總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇一

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,，始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細(xì),，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際,。幾易其稿后,，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對(duì)照自查,。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題，能整改的立即整改,；一時(shí)無法整改的,，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時(shí),，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求,，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

上半年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),，我部還指派部分機(jī)構(gòu),，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì),、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī),。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機(jī)構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試,。6月9日至18日,，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,，全行500余名員工踴躍參加,，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次,。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī),。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,，全轄參測(cè)員工合格率近100%,。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式,，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力,，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,，去年末,，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),，不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,，來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響,。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,。

今年5月，我部還按黨委的要求,，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作，并于5月底,，完成了訂購(gòu)合同的簽署,，和全行1200多名員工的量體工作。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活,，上半年,，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì),；3月初，為紀(jì)念3,。8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng)；5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,，到活動(dòng)的順利開展,，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后,，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng),。

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但,，在日常管理工作中,，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng),。

2,、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,，這一成績(jī),，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng),。

一,、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力,，鞏固存款開門紅成果,。

第一，我部對(duì)存款工作早部署,、早安排,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí),，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開,。

第二,，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng),、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款,。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，在客戶部、信貸科等部門配合下,，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,，抓系統(tǒng)、抓大戶,，鞏固老戶,、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。財(cái)政,、醫(yī)改、煙草,、建筑,、能源、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位,、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末,，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng),。

第三，提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝,，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想,，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶群體的要求,，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺(tái),，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù),。

第四，完善激勵(lì)機(jī)制,，加大考核力度,，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性,。

二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略,。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，有進(jìn)有退，有所為,，有所不為,。

第一，加大市場(chǎng)開發(fā)力度,，拓展雙優(yōu)客戶,，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信,。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通,、煤炭,、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款xx億元,，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,，xx公司xx萬元xx學(xué)院xx萬元，xx實(shí)業(yè)xx萬元,，xxx萬元,。

第二，建立淘汰機(jī)制,，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶,。堅(jiān)決退出國(guó)家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等,。結(jié)合清非工作要求,，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn),。對(duì)賴債戶,，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴,，力爭(zhēng)訴一筆,、勝一筆、收一筆,。

二,、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任,，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作,。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作,。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三,、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

第一,，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作,，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng),。我部在提高素質(zhì),、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度,、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下功夫,，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能,。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后,，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理,、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部,。第二,，把創(chuàng)建文明單位,、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù),，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,，繼續(xù)深入開展向xx,、xx、xx學(xué)習(xí)活動(dòng),，爭(zhēng)取物質(zhì)明,、精神文明雙豐收。

我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí),，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高,。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿分,，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等,。我部將更加努力工作,，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

四,、存在問題及不足,。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍,、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣,。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措,，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,，思想上有新突破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階,，精神文明建設(shè)再豐收,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇二

20xx年前三季度，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力支持配合下,，我部認(rèn)真落實(shí)省行、市行20xx年度工作會(huì)議安排和部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力、加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo),，搶抓機(jī)遇,，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，緊緊圍繞防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)這一主線,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化和樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)開展工作,，積極發(fā)揮全行風(fēng)險(xiǎn)管理的“總規(guī)劃,、總協(xié)調(diào),、總計(jì)量、總閘門”作用,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，推動(dòng)了全行信貸業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

(一)各項(xiàng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)

截止20xx年9月末,，全行人民幣各項(xiàng)貸款余額為192.92x億元,，較年初增加19.95x億元,增幅11.53%，從五級(jí)分類來看,，正常類貸款余額189.66x億元,，占全部貸款的98.32%，關(guān)注類貸款余額2.44x億元,，占全部貸款的1.26%,，不良貸款余額0.8077x億元，占全部貸款的0.42%,，其中的77.42%為次級(jí)類貸款,。

(二)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)控制計(jì)劃,。截止9月末,，我行到期貸款收回率達(dá)99.87%，高于目標(biāo)計(jì)劃1.37個(gè)百分點(diǎn),。超額完成控制計(jì)劃。

2,、低效信貸客戶退出任務(wù)完成全年任務(wù)的110%,，超額完成全年任務(wù)。截止20xx年9月末,全行實(shí)際完成退出5戶,，金額3300萬元,，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。

3,、銀行承兌匯票余額控制在省行計(jì)劃內(nèi),。根據(jù)省行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實(shí)加強(qiáng)了銀行承兌匯票管理,，截止20xx年9月末,，全行銀行承兌匯票余額44.32x億元，較年初增加8.41x億元,，控制在全年計(jì)劃(45x億元)以內(nèi),。

4、不良貸款下降幅度較大,，超額完成全年計(jì)劃,。截止20xx年9月末,，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元,，超額完成全年不良貸款控制計(jì)劃(63293萬元),。

(一)深入推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展,。

20xx年前三季度,，我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和全行風(fēng)險(xiǎn)管理要求，從客戶準(zhǔn)入,、授權(quán)授信及低效客戶退出等方面,，進(jìn)一步加大了對(duì)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導(dǎo)和管理，全行有效信貸投放快速增加,，信貸客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)向好,。

1、堅(jiān)持“有進(jìn)有退,、有保有壓”的信貸政策,，認(rèn)真落實(shí)客戶名單制管理。

一是加強(qiáng)行業(yè)信貸政策指導(dǎo),。年初,，為適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化需要，把握信貸投向大局,，切實(shí)從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營(yíng)銷,，提高行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的管控能力，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策,，結(jié)合我市各行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及客戶特點(diǎn),，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，明確了進(jìn)與退,、保與壓的具體界限,，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)形勢(shì)下部分行業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

二是深入實(shí)施法人客戶名單制管理,。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和客戶分類名單,，我們對(duì)已確定分類結(jié)果的,，有針對(duì)性的制定差異化管理策略，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護(hù)力度,，同時(shí),，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量,，全面加快全行法人客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,。首先加大信貸對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)薄弱環(huán)節(jié),、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保,、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款需要,，嚴(yán)格控制高耗能,、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項(xiàng)目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)和企業(yè)名單,，深入排查,、摸清底數(shù)，及時(shí)采取措施,、防范化解風(fēng)險(xiǎn),。

2、嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入,，進(jìn)一步加強(qiáng)法人客戶評(píng)級(jí)授信管理,。

一是認(rèn)真做好年度信用等級(jí)評(píng)定工作。4月份,，根據(jù)省行《關(guān)于做好20xx年度信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》的有關(guān)精神,，我們對(duì)全行20xx年度客戶信用等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)行了部署，首先進(jìn)一步明確了評(píng)審程序和調(diào)查內(nèi)容,，對(duì)全行評(píng)級(jí)資料從行業(yè)政策,、環(huán)評(píng)政策,、財(cái)務(wù)狀況,、資料上傳等方面進(jìn)行了集中審查，保證了評(píng)審質(zhì)量和效率;其次對(duì)于省行集中評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題,，我不安排專人進(jìn)行組織反饋工作,，第一時(shí)間將初審問題發(fā)到各經(jīng)營(yíng)單位，指導(dǎo)各單位有針對(duì)性地做好補(bǔ)充反饋工作,。今年,，經(jīng)我行集中審查，共審查評(píng)級(jí)材料331份,，上報(bào)省行審批通過bbb級(jí)客戶80家,，bb+級(jí)客戶116家，bb級(jí)客戶122家,，有效地優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu),，為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二是科學(xué)調(diào)整授信管理策略,。在嚴(yán)格授信額度核定管理的同時(shí),，積極推行了整體授信項(xiàng)下用信業(yè)務(wù)品種的組合管理，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小和風(fēng)險(xiǎn)控制難易程度,，明確了客戶授信的不同業(yè)務(wù)品種組合方案要求,，積極引導(dǎo)了業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)前瞻性意識(shí)，繼續(xù)做好潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出工作,。

今年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與去年相比有了顯著變化,，國(guó)務(wù)院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴(yán)格控制對(duì)高耗能,、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款,，為有效控制信貸客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶,、直接監(jiān)測(cè),、直接考核的`方式，進(jìn)一步加大了退出工作的管理力度,。年初,，在總結(jié)近年低效客戶退出經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與各支行溝通,，最終鎖定低效客戶5家,，下達(dá)退出計(jì)劃3000萬元。同時(shí),，通過逐戶查詢,、監(jiān)測(cè)通報(bào)、檢查考核等措施,，及時(shí)掌握各行退出情況,，推動(dòng)了全行低效客戶退出工作順利進(jìn)行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出,，金額3300萬元,，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。

(二)順利完成c3上線,，確保c3平穩(wěn)運(yùn)行,。

總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點(diǎn)行，于20xx年1月15日切換運(yùn)行,，為確保c3成功上線運(yùn)行,，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項(xiàng)目群投產(chǎn)業(yè)務(wù)操作方案》，并于20xx年1月5日召開信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動(dòng)員會(huì),。為配合省行做好c3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運(yùn)行工作,，我部做了大量的卓有成效的工作,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。我部高度重視c3上線工作,，嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求，明確了各時(shí)間節(jié)點(diǎn),、各階段,、各環(huán)節(jié)、各部門工作任務(wù),、統(tǒng)一了工作方法和步驟,，明晰了工作流程和職責(zé)分工，把每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)工作步驟細(xì)化到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn),、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

二是安排專人溝通聯(lián)系,，及時(shí)匯總問題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問題及時(shí)匯總反饋到上級(jí)行,，我部安排專人24小時(shí)保持通訊暢通,，及時(shí)匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時(shí)間向上級(jí)行反映,，以便及時(shí)得到解決,，確保c3運(yùn)行平穩(wěn)。三是認(rèn)真組織信貸人員培訓(xùn),。為了c3平穩(wěn)運(yùn)行,，上級(jí)行通過視頻或現(xiàn)場(chǎng)方式多次組織c3操作人員培訓(xùn)，我部派c3操作人員參加上級(jí)行組織的每一期次的培訓(xùn),，并通過notes,、操作提示、再培訓(xùn)等方式進(jìn)行向下傳達(dá),，確保操作人員熟練掌握操作方法,。四是協(xié)助總行c3項(xiàng)目組完成系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握c3運(yùn)行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題,，今年上半年，總行c3項(xiàng)目組多次到我行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作,，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準(zhǔn)備工作,，組織支行客戶部門準(zhǔn)備好需要維護(hù)錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪同總行調(diào)研組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和調(diào)研工作,。

(三)授信執(zhí)行工作落實(shí)到位,。

加強(qiáng)授信執(zhí)行管理是推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細(xì)化管理的必然要求,，今年以來，我部緊緊圍繞“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”開展授信執(zhí)行工作,。一是認(rèn)真組織信貸人員參加“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”業(yè)務(wù)培訓(xùn),。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”視頻培訓(xùn)班，并組織本部門和前臺(tái)部門5人組到視頻會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn),，為下一步扎實(shí)開展信貸業(yè)務(wù)授信執(zhí)行工作奠定良好基礎(chǔ),。二是精心組織召開貸后管理例會(huì)。20xx年6月24日,，組織召開貸后管理例會(huì),，對(duì)西王集團(tuán)有限公司、山東濱化集團(tuán)股份有限公司的貸后管理定期分析報(bào)告進(jìn)行了集中審議,，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、議定工作措施、落實(shí)措施執(zhí)行責(zé)任人,。貸后管理例會(huì)的成功召開,，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點(diǎn)，有效提高我行的貸后管理水平,。

(四)強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,，提升信貸基礎(chǔ)管理水平

1、規(guī)范審查行為,，進(jìn)一步提高審查質(zhì)量和效率,。我部盡職履行審查職責(zé)。今年以來,，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx-20xx年信貸發(fā)展綱要》工作要求,，圍繞國(guó)家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策導(dǎo)向,，省行擴(kuò)大了進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)二級(jí)分行的信貸授權(quán),，全體審查人員在業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)始終把“風(fēng)險(xiǎn)可控、效率優(yōu)先”作為工作準(zhǔn)則,，較好地履行了崗位職責(zé),。同時(shí)，審查人員牢固樹立服務(wù)宗旨,，為經(jīng)營(yíng)行搞好服務(wù),，營(yíng)造后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、為全行服務(wù)的意識(shí),，做到把握重點(diǎn),、審查盡職、風(fēng)險(xiǎn)可控、優(yōu)質(zhì)高效,，有力地促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)高效,、快速發(fā)展。

2,、強(qiáng)化到期貸款的監(jiān)測(cè),、管理，不斷提高貸款到期收回率,。到期貸款能否按期收回是評(píng)價(jià)各行信貸管理水平的重要指標(biāo),，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來,，各級(jí)行高度重視貸款到期收回工作,，將貸款到期收回率作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入績(jī)效考核范圍內(nèi)。為此,，我們加強(qiáng)了對(duì)到期貸款的監(jiān)測(cè),、預(yù)警和催收。一是及時(shí)發(fā)布貸款到期提示,，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理督促經(jīng)營(yíng)行提前做好到期貸款的催收工作,，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,，提醒經(jīng)營(yíng)行對(duì)收回難度大,、經(jīng)營(yíng)惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強(qiáng)對(duì)各行貸款到期收回率的監(jiān)測(cè),。按季對(duì)全行到期貸款收回情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析并進(jìn)行通報(bào),。通過對(duì)各支行貸款到期收回率情況進(jìn)行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題,，從而提出了加強(qiáng)貸款到期管理和展期條件等方面的針對(duì)性措施,，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。

(一)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理認(rèn)真履行崗位職責(zé),，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用,。

一是我部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理按月對(duì)被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀況和貸款收回情況進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)，剖析到期貸款收回工作中存在的不足,，提出整改意見或建議,，發(fā)送被派駐行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶部門;按季對(duì)客戶部門信貸業(yè)務(wù)和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，較好地發(fā)揮了風(fēng)險(xiǎn)管控第一道防線的作用,。二是建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì)制度。定期召開風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì),，由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理向例會(huì)匯報(bào)工作開展情況,，利用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，同時(shí)，為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)信息的一個(gè)平臺(tái),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理工作。

(二)成功組織了兩次專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,。

為了貫徹全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作精神,，20xx年上半年，在上級(jí)行指導(dǎo)和市行的大力支持下,，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術(shù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的牽頭部門,，與電子銀行部和其他相關(guān)部門通力合作,，通過問卷調(diào)查、會(huì)議訪談和現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式,，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，并針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，最終形成了銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,。銀行卡及電子渠道專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二是成功完成信息技術(shù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。信息技術(shù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作由我部牽頭,，和信息技術(shù)部合作完成,。信息技術(shù)工作專業(yè)性強(qiáng)、影響面廣,、是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,，本次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)象涵蓋了機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)及各種前置系統(tǒng),，評(píng)估內(nèi)容非常全面,，包括信息科技治理架構(gòu)、信息安全管理,、系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試,、系統(tǒng)運(yùn)行管理、應(yīng)急管理,、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)等信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理情況;運(yùn)行的重要信息系統(tǒng),、前置系統(tǒng)的安全狀況;機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)通信,、操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等基礎(chǔ)設(shè)施的安全狀況等。本次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的成功實(shí)施,，對(duì)于提高我行的信息技術(shù)管理水平,、信息系統(tǒng)應(yīng)急管理能力以及信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)能力具有很好的促進(jìn)作用。

(三)完成操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)上線工作,，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理,。

20xx年2月，新的操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)成功上線,，由于操作風(fēng)險(xiǎn)直接影響我行的風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)量工作,，我部高度重視操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)工作培訓(xùn),。今年2月,，我部組織市行和支行全體操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的視頻培訓(xùn)班，并組織人員參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作指導(dǎo),，使業(yè)務(wù)操作人員充分認(rèn)識(shí)到推廣操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的重要意義,，具備熟練應(yīng)用操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。二是及時(shí)錄入操作風(fēng)險(xiǎn)事件和事項(xiàng),。我部安排專人管理操作風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng),，對(duì)于我行發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)事件和事項(xiàng)，及時(shí)通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報(bào)工作,。三是做好系統(tǒng)的其他維護(hù)工作,。我部按照系統(tǒng)維護(hù)的要求，按月維護(hù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和當(dāng)前數(shù)據(jù),，按季做好操作風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告工作,，并指導(dǎo)支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護(hù)工作。

(四)加強(qiáng)十二級(jí)分類管理,，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平,。

信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，今年上半年,，我部繼續(xù)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)十二級(jí)分類管理工作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的監(jiān)控能力,。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握十二級(jí)分類的核心定義和要求,，指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在對(duì)十二級(jí)分類審核時(shí),，不要過渡依賴十二級(jí)分類系統(tǒng)，要嚴(yán)格按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的核心定義進(jìn)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類,。二是組織引導(dǎo)支行做好風(fēng)險(xiǎn)分類自查工作,。對(duì)信貸資產(chǎn)的十二級(jí)分類是動(dòng)態(tài)和變化的,，二季度，我部組織支行做好風(fēng)險(xiǎn)分類工作自查,，指導(dǎo)支行根據(jù)債項(xiàng)主體和第二還款來源的變化情況,，及時(shí)調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級(jí)分類等級(jí)，使分類結(jié)果正確反映信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況,。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定,、減值準(zhǔn)備計(jì)提、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核等提供正確的依據(jù),。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度檢查工作。20xx年二季度,，濱州市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了信貸資產(chǎn)分類偏離度抽查工作,，我部全力配合銀監(jiān)局對(duì)我行的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對(duì)我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作質(zhì)量高低的一次重要檢驗(yàn),。

(五)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制質(zhì)量

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)工作的指導(dǎo)和管理,。積極參與省行,、市行、人民銀行,、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動(dòng),，先后開展了政府融資平臺(tái)、“兩高一?！毙袠I(yè),、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)相關(guān)行工作開展情況進(jìn)行了督導(dǎo),，同時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問題進(jìn)行了分析研究，并提出了解決建議,，為上級(jí)行決策提供了依據(jù),。

2、積極配合總行集中審計(jì)工作,，保證審計(jì)工作圓滿完成,。為迎接總行的集中審計(jì)，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開展一次業(yè)務(wù)自查自糾活動(dòng),，我部組織信貸條線各小組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面深入的檢查,，對(duì)信貸業(yè)務(wù)中存在的缺陷和漏洞及時(shí)糾改。5月初,，總行審計(jì)組進(jìn)駐后,，我部派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，對(duì)檢查出現(xiàn)的問題，及時(shí)溝通解決,，保證了總行集中審計(jì)工作的圓滿完成,。

20xx年，我行信貸管理工作雖然做了大量工作,，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：

1,、信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的有效性需要進(jìn)一步增強(qiáng)。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響,，去年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)下歷史紀(jì)錄的信貸投放量,，我行的信貸投放也達(dá)到歷史最高水平，今年,，金融機(jī)構(gòu)投放量雖然有所減少,，但也維持在相對(duì)高位。信貸資金的大量投放,，對(duì)我行的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，風(fēng)險(xiǎn)防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)相對(duì)落后,，風(fēng)險(xiǎn)控制手段比較單一,，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性任重而道遠(yuǎn),。

2,、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。一直以來,，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié),，授信執(zhí)行中“重營(yíng)銷輕維護(hù)、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀,。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及檢查表明,，我行授信執(zhí)行方面的問題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實(shí)不到位,、合同使用不當(dāng),、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱,、檔案管理混亂等,。

3、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和模式尚未確立,，風(fēng)險(xiǎn)管理方式,、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風(fēng)險(xiǎn)管理尚處在起步和探索階段,，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、計(jì)量,、監(jiān)控的手段單一，缺少有效的方法,、技術(shù)和工具,，目前仍處在主要依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來判斷、管控的粗放式風(fēng)險(xiǎn)管理階段,。

4,、信貸隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與目前業(yè)務(wù)發(fā)展需求情況相比,，信貸人員隊(duì)伍需進(jìn)一步加強(qiáng),、壯大，尤其是客戶經(jīng)理需求缺口較大,，在信貸人員的選拔,、培養(yǎng)、儲(chǔ)備等方面,，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年第四季度,，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè),，提升效率質(zhì)量”，認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線,，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，通過深化體制改革,、完善制度體系,、優(yōu)化操作流程、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，加快信貸退出和風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性,、主動(dòng)性,，促進(jìn)全行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的穩(wěn)步提升。

(一)明確信貸投放重點(diǎn),，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。20xx年第四季度我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”的原則,，明確信貸投向,。一是提高抵質(zhì)押的貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。二是加大對(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng),、產(chǎn)業(yè)前景好,、有訂單、有利于帶動(dòng)就業(yè)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的信貸投放;加大對(duì)技術(shù)改造,、兼并重組,、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的信貸支持,，在支持重點(diǎn)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，把先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點(diǎn),。加強(qiáng)對(duì)新材料,、新醫(yī)藥、新信息3個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度,。三是積極研究,、制定和落實(shí)有利于擴(kuò)大消費(fèi)的信貸政策措施，有針對(duì)性地培育和鞏固消費(fèi)信貸增長(zhǎng)點(diǎn),，增加對(duì)消費(fèi)貸款的投放,。四是繼續(xù)限制對(duì)“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。

(二)堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，實(shí)施差異化的信貸管理策略,。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風(fēng)險(xiǎn)始終存在,。我行將客戶普查分類和風(fēng)險(xiǎn)排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作,、支持,、維持、壓縮,、退出五類客戶在授權(quán)授信管理,、業(yè)務(wù)流程、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略,，實(shí)施對(duì)不同級(jí)別客戶的差異化管理,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性和有效性。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)2oxx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署,，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題,，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實(shí),，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年xx月末,，各項(xiàng)存款余額為173442萬元，較年初凈增3xxxx萬元,，增幅%,，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的%；其中對(duì)公存款47217萬元,，較年初增加958萬元,，計(jì)劃增加40%，實(shí)際增加%,。市場(chǎng)份額存量占%,，增量占%。各項(xiàng)貸款余額為120937萬元,，較年初凈增23748萬元，增幅%,，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬元萬元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,，占凈投放貸款的%,。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo)，增量較同期超5904萬元,，增速較各項(xiàng)貸款增速多%,，年末存貸比%；五級(jí)不良貸款余額為620萬元,，較年初凈降102萬元,，不良占比%；表外不良貸款余額為xx03萬元,，較年初凈降64萬元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%；全縣累計(jì)發(fā)卡59725張,，較年初增加16247張,?？ù婵钣囝~60502萬元，較年初增加20908萬元,，卡均存款萬元,，atm機(jī)xx臺(tái)，較年初增加3臺(tái),，pos機(jī)具42臺(tái),，較年初增加1臺(tái)，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶；實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬元,，增幅%,。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅%,，正常貸款結(jié)息面100%,；總支出xx856萬元，其中綜合費(fèi)用總額7971萬元,，綜合費(fèi)用率%,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬元，同比增加xx09萬元,較市辦事處計(jì)劃4200萬元增盈420萬元,，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的xx0%,。考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬元,，同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬元,，超額完成計(jì)劃575萬元。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的%,。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元,，撥備充足率%，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到16xx%,，所得稅上繳2200萬元,，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率%,，核心資本充足率%,，固定資產(chǎn)比率%，百元貸款利息率為x%,。

20xx年,，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：

1,、完善縣級(jí)法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,，完善議事各委員會(huì)職責(zé),，按規(guī)定及時(shí)召開董、監(jiān)事會(huì),，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等,；向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等,。

2、改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的.批復(fù)》的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開,，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn),、新臺(tái)階，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事,；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù)，7月24日,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事,。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行為了加強(qiáng)綜合管理

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇四

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程,。前11個(gè)月，累計(jì)向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,，比年初增加7.28億元,，對(duì)建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

根據(jù)市政府安排和本行實(shí)際,，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家,。前11個(gè)月，累計(jì)向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元,。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展,、泰山體育,、華魯恒升、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展,。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作,。累計(jì)為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬元，為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)*貸款2200萬元,。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元,。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,，加大信貸支農(nóng)的力度，11月末,，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102.9億元,，較年初增加9.3億元,重點(diǎn)支持了50家省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè),，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè)，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部,，積極服務(wù)新農(nóng)保,、新農(nóng)合項(xiàng)目代理，覆蓋人口12萬人,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中,，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個(gè)月,，為谷神生物辦理國(guó)內(nèi)信用證再議付3000萬元,，為泰山體育開辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)*貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1.4億元,，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問題。

圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化貸款手續(xù),，搭建個(gè)貸“綠色通道”,。11月末，全行個(gè)人貸款余額43.5億元,，比年初增加6.3億元,，其中個(gè)人住房貸款增加7億元。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機(jī),，積極開展“信用風(fēng)險(xiǎn)化解工程”,。前11個(gè)月，累計(jì)清收不良貸款1.46億元,，核銷不良貸款0.79億元,，不良貸款余額較年初減少1.09億元，占比較年初下降1.89個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了余額,、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶貸款1.39億元,。

著力加強(qiáng)黨的建設(shè),，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查,、同考核,。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和上級(jí)行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實(shí)《市行,、支行行領(lǐng)導(dǎo),、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺(tái)階,。連續(xù)11年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào),，被評(píng)為“xx省第九屆消費(fèi)者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報(bào)》20xx德州行業(yè)總評(píng)榜“德州最佳服務(wù)銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項(xiàng)大獎(jiǎng),，被大眾網(wǎng)評(píng)為“最具社會(huì)責(zé)任銀行”。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,，行長(zhǎng)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶,。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng),、有較強(qiáng)事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農(nóng)卡,、農(nóng)戶小額貸款,、農(nóng)村支付結(jié)算、慰問困難群眾等幫扶工作,。按照分工,，做好第三屆資本交易大會(huì)邀商和資本對(duì)接工作。積極參加園林城市,、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題,，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和贊揚(yáng),。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇五

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我市金融部門認(rèn)真貫徹貨幣信貸政策,、切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)。在結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大,、經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)明顯,、銀行體系統(tǒng)流動(dòng)性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放,，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽”建設(shè),。

20xx年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊,，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復(fù)雜形勢(shì)，我市金融部門凝心聚力,、開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)工作,，全面推進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì),，并呈現(xiàn)出“四增兩降”,、“四優(yōu)化”和“三個(gè)覆蓋”的良好格局。

一是存貸款持續(xù)快速增長(zhǎng),，增量均創(chuàng)歷史新高,。截至20xx年末，我市銀行機(jī)構(gòu)本外幣存款余額為億元,，比年初增加億元,，增長(zhǎng)%，同比多增億元,。銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為億元,，比年初增加億元，同比多增億元,，增長(zhǎng)%,。增量再創(chuàng)歷史新高，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次,，增幅分別高于全省和宜昌 和個(gè)百分點(diǎn),。新增貸款占全省的比重同比提高個(gè)百分點(diǎn)至%，貸存比同比提高2個(gè)百分點(diǎn)至%,。

二是社會(huì)融資規(guī)模增長(zhǎng)迅猛,，企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20xx年,，為化解企業(yè)融資瓶頸,，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門除發(fā)放貸款外,，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票,、保函、信用證,、融資租賃,、信托等方式為各類市場(chǎng)主體提供了大量的資金支持，形成了表內(nèi),、表外兩大渠道共同支持市場(chǎng)主體的合力,，有效放大了社會(huì)融資總規(guī)模。截至20xx年末全市銀行機(jī)構(gòu)表外融資達(dá)到億元,，比年初增加億元,，增長(zhǎng)%，高于貸款增幅個(gè)百分點(diǎn),。全市社會(huì)融資規(guī)模達(dá)到億元,，比同期多億元,，增長(zhǎng)%。

三是經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升,，財(cái)稅貢獻(xiàn)不斷加大。20xx年,，我市銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)億元,，比上年同期多盈利億元，增長(zhǎng)%,。同時(shí),，銀行機(jī)構(gòu)上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年,，全市金融部門共上繳地方性稅收億元，同比增長(zhǎng)%,。其中銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳稅收億元,，比上年多繳億元，增長(zhǎng)%;地方法人金融機(jī)構(gòu)上繳所得稅達(dá)億元,，同比增長(zhǎng)%,。

四是不良資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)雙降，金融風(fēng)險(xiǎn)得到控制,。截至20xx年末,，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額為億元，比年初下降億元,，不良貸款率為%,，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)，總體風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài),。

一是短期,、中長(zhǎng)期貸款共同發(fā)力，貸款期限結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,。截至20xx年末,，全市短期貸款余額為億元，比年初增加億元,，同比多增億元,。其中短期單位經(jīng)營(yíng)貸款增加億元，同比多增億元,。中長(zhǎng)期貸款余額為億元,，比年初增加億元，同比多增億元,。特別是中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款增加了億元,，同比多增億元,。

二是涉農(nóng)xx縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,。截至20xx年末,，全市涉農(nóng)貸款余額為億元，比年初增加億元,，占全部新增貸款的比重達(dá)到%,。截至20xx年末全市縣域貸款余額為億元，比年初增加億元,，同比多增億元,，增幅為%，同比提高個(gè)百分點(diǎn),。

三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多,，貸款投向結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末,，全市制造業(yè)貸款余額為億元,，比年初增加億元，增量位居各行業(yè)之首,，占全部行業(yè)新增貸款的%,。中小微型企業(yè)貸款余額為億元，比年初增加億元,，增長(zhǎng)%,，高于各項(xiàng)貸款增速個(gè)百分點(diǎn)。其中小微企業(yè)貸款增加了億元,，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山,。

四是差異化競(jìng)爭(zhēng)格局逐步形成，主體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,。截至20xx年末,，農(nóng)發(fā)行貸款增加億元，占全市新增貸款的%;工,、農(nóng),、中、建四大國(guó)有商業(yè)銀行增加貸款億元,，占全市新增貸款的%;新引進(jìn)的10家股份制銀行貸款增加億元,，占全市新增貸款的%;地方中小金融機(jī)構(gòu)和郵儲(chǔ)行貸款凈增億元，占全市新增貸款的26%,。

一是社會(huì)信用體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)地區(qū)全覆蓋,，全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號(hào),，轄內(nèi)7個(gè)納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進(jìn)入“金融信用縣(市,、區(qū))”行列,，實(shí)現(xiàn)了信用縣市的全覆蓋。襄陽市還作為全省唯一一家城市被武漢分行推薦為全國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)先進(jìn)城市,。

二是有效需求主體實(shí)現(xiàn)信貸支持全覆蓋,，企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴(kuò)大。為滿足不同層次市場(chǎng)主體的信貸資金需求,，我們不斷強(qiáng)化金融改革創(chuàng)新,，先后引進(jìn)和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元,，有效擴(kuò)大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶達(dá)6802戶,，同比增加1885戶,，增長(zhǎng)%。除此之外,，我們還專門針對(duì)不夠準(zhǔn)入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示，我市個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶(不含消費(fèi)貸款)總數(shù)達(dá)到個(gè),，比年初增加1489個(gè),，增長(zhǎng)%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個(gè),，增長(zhǎng)%,。

三是普惠金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域全覆蓋，企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利,。20xx年,，全市新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)19個(gè)，小額貸款公司14家,，新安裝atm機(jī)182臺(tái),， pos機(jī)2370個(gè)。新開立中小微企業(yè)賬戶9985個(gè),，同比增長(zhǎng)%;新發(fā)放貸款卡1330張,，同比增長(zhǎng)%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長(zhǎng)%;全市跨境收支總額達(dá)億美元,，同比增長(zhǎng)%;銀行結(jié)售匯總額億美元,，同比增長(zhǎng)%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算總額億元;新辦理民品,、民貿(mào)貸款貼息1264萬元,，同比增長(zhǎng)%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款億元,，助學(xué)貸款1048萬元,，也均比同期有較大幅度增加,。

20xx年以來，全市金融部門全力跟進(jìn)市委,、市政府的工作部署,，搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為,，全力支持“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽”建設(shè),，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1.積極開展窗口指導(dǎo)，確保金融工作逆勢(shì)而進(jìn),。針對(duì)今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況,，人民銀行襄陽市中心支行提前準(zhǔn)備、早做謀劃,，在農(nóng)歷年前就組織召開了全市金融部門主要負(fù)責(zé)人參加的金融聯(lián)席會(huì)議,，認(rèn)真分析了今年金融工作面臨的形勢(shì)，擬定了全年的工作目標(biāo),，并對(duì)各項(xiàng)金融工作做出了細(xì)致安排,，為我市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用,，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)保障房建設(shè)xx縣域基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投入;為更好地支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)接統(tǒng)計(jì),、通報(bào)制度,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)超前介入、主動(dòng)對(duì)接全市重點(diǎn)項(xiàng)目,。此外,，人民銀行襄陽市中心支行在全國(guó)流動(dòng)性緊張的情況下，積極向上爭(zhēng)取政策與資金,，支持轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放,。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款億元、再貼現(xiàn)3億元,，為7家法人金融機(jī)構(gòu),、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭(zhēng)取到下調(diào)存款準(zhǔn)備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)貨幣十多億元,，由此帶動(dòng)信貸投放數(shù)十億元,。

2.認(rèn)真組織信貸營(yíng)銷，努力消除“信息不對(duì)稱”,。20xx年3月,，人民銀行會(huì)同發(fā)改委對(duì)全市182個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共收集了88個(gè)有信貸需求的在建和新建項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)信貸需求億元,。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開了專項(xiàng)督辦落實(shí)會(huì)進(jìn)行督辦落實(shí),。4月份，人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產(chǎn)融對(duì)接會(huì),，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元,，目前已落實(shí)貸款17億元。6月份,，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式,，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了億元授信協(xié)議,。在人民銀行的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下各行紛紛根據(jù)自身特點(diǎn),，主動(dòng)開展特色營(yíng)銷。如中行與佳海工業(yè)園,、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議,，為進(jìn)入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會(huì)、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、福建商會(huì)和浙江商會(huì)開展專題銀企對(duì)接活動(dòng)，農(nóng)信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動(dòng),，積極尋找信貸投放切入點(diǎn),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)今年以來各金融機(jī)構(gòu)已累計(jì)與企業(yè)簽約達(dá)數(shù)百億元。

3.開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，化解企業(yè)抵押瓶頸,。為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的擔(dān)保、抵押難問題,，人民銀行襄陽市中心支行著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新,。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)放到了襄陽，目前該行已為2戶農(nóng)戶發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款400萬元,，計(jì)劃年內(nèi)達(dá)到1億元,。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元,。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權(quán)質(zhì)ya貸款300萬元,。建行、民生銀行積極轉(zhuǎn)變抵押擔(dān)保理念,，不再?gòu)?qiáng)調(diào)足值抵押,，而是通過股東無限責(zé)任擔(dān)保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價(jià)值，最高可發(fā)放抵押物價(jià)值倍的貸款,。20xx年以來兩行在老河口推出了該項(xiàng)產(chǎn)品“助保貸”,，為三個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。

4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建設(shè),。在人民銀行襄陽市中心支行的推動(dòng)下,，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進(jìn)的有利時(shí)機(jī)，將原來不符合銀行信貸準(zhǔn)入條件的縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、保障房建設(shè)等開發(fā)類項(xiàng)目以城鎮(zhèn)化項(xiàng)目向上級(jí)行審報(bào),，有效加大對(duì)縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款1億元,，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項(xiàng)目成功申報(bào)貸款億元,，正為楚都鑫城舊城改造項(xiàng)目申報(bào)貸款億元。

5.加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè),，提高金融服務(wù)水平,。深入開展了以“四大信用”工程、農(nóng)村金融全覆蓋,、金融消費(fèi)者保護(hù),、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，切實(shí)提高了轄內(nèi)的金融信用意識(shí),，改進(jìn)了金融服務(wù)水平,，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號(hào)，并已被湖北省推薦為全省唯一一個(gè)全國(guó)信用體系建設(shè)先進(jìn)市州,。

6.積極推進(jìn)金融改革,，促進(jìn)了金融業(yè)發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革,，推動(dòng)全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務(wù)融資工具,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導(dǎo)型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”合作模式,、政府擔(dān)?！斑^橋貸款基金”模式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款試點(diǎn),、專利權(quán)質(zhì)ya貸款試點(diǎn)等,，努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺(tái)”,，制定《貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務(wù)復(fù)審內(nèi)控管理辦法》,，積極宣傳貨物貿(mào)易改革和直接投資外匯管理政策，促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利,。監(jiān)測(cè)掌握農(nóng)村信用社改制,、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進(jìn)展情況,，對(duì)老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,，推進(jìn)了農(nóng)村金融改革試點(diǎn)的.順利進(jìn)行,。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末,，全市共設(shè)立小貸公司43家,，在全省市州名列第一。

7.扎實(shí)做好金融穩(wěn)定與管理工作,，確保了一方金融平安,。截止9月末，對(duì)轄內(nèi)農(nóng)商行,、工商銀行2家機(jī)構(gòu)開展了綜合檢查,，收到、辦理金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理申請(qǐng)17起,，重大事項(xiàng)報(bào)告37起,，對(duì)14家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。在全省率先出臺(tái)了《金融管理規(guī)范化操作指引》,，提升了金融管理的效能和水平,，增強(qiáng)了維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。擬定了《中國(guó)人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點(diǎn)實(shí)施方案》,，積極爭(zhēng)取證券期貨監(jiān)管合作試點(diǎn),。組織開展了重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和排查，完成了《襄陽市金融穩(wěn)定報(bào)告(20xx)》,。分行在襄陽召開了金融穩(wěn)定與管理工作座談會(huì),，對(duì)中支金融穩(wěn)定與管理工作給予了充分肯定,。

8.堅(jiān)持服務(wù)與管理并重,，提高了中央銀行金融服務(wù)水平。一是積極創(chuàng)新經(jīng)理國(guó)庫(kù)模式,。通過組織開展“”國(guó)債宣傳周,、國(guó)債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動(dòng),，促進(jìn)了國(guó)債工作的順利開展,。推進(jìn)國(guó)庫(kù)直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺(tái)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)主體監(jiān)管方案》,，提升了代理庫(kù)的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平,。二是不斷提升支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)銀行卡收單市場(chǎng)管理,，率先出臺(tái)了支付機(jī)構(gòu)備案公告管理等相關(guān)監(jiān)管辦法,，探索“由機(jī)構(gòu)到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農(nóng)取款“村村通”工作，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款便民服務(wù)對(duì)襄陽市轄內(nèi)行政村的全覆蓋,。三是全力推進(jìn)金融ic卡多領(lǐng)域應(yīng)用工作,。截止9月底，轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡,，全市累計(jì)發(fā)行金融ic卡萬張,，比年初增加109萬張，增幅為708%,。 武漢分行批復(fù)同意將襄陽市納入湖北省金融ic卡非接觸小額支付商圈建設(shè)試點(diǎn)地區(qū),。市政府正式?jīng)Q定開展以金融ic卡為載體的市民卡項(xiàng)目建設(shè)工作，爭(zhēng)取年底前實(shí)現(xiàn)發(fā)卡,。分行趙以邗副行長(zhǎng)對(duì)中支推進(jìn)金融ic卡應(yīng)用工作給予了充分肯定,，并親臨襄陽指導(dǎo)。四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務(wù)方式,。利用報(bào)紙,、廣播、電視臺(tái)“政協(xié)論壇”,、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進(jìn)行了互動(dòng)式宣傳,，有效提高了征信知識(shí)傳播的廣度、深度和熱度,。在全省率先推動(dòng)融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度,、開展信用評(píng)級(jí)，全市88家融資性擔(dān)保公司,、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報(bào)告委托查詢協(xié)議,。在全省率先探索實(shí)行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預(yù)審核制度，擇優(yōu)選擇建設(shè)銀行兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了襄城,、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部,，為企業(yè)提供了便利服務(wù)。五是創(chuàng)造性地推進(jìn)了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,。通過完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作制度體系,，增強(qiáng)保護(hù)工作的規(guī)范性;通過探索金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)跨部門協(xié)作,，拓展金融消費(fèi)糾紛處置手段,，及時(shí)、高效處理金融消費(fèi)糾紛,。全年共接到金融消費(fèi)投訴98起,，受理、辦結(jié)56起,，通過跨部門合作機(jī)制移送相關(guān)部門23起,，通過調(diào)解打消投訴19起,，辦結(jié)率和滿意率達(dá)到100%。顯著提升了人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)影響力,，樹立了央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的權(quán)威和形象,。分行趙軍副行長(zhǎng)親臨中支對(duì)襄陽市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了指導(dǎo)，分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處向全轄轉(zhuǎn)發(fā),、推介了中支《金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評(píng)價(jià)辦法(試行)》,，并向總行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局呈報(bào)了中支《關(guān)于開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對(duì)接工作的指導(dǎo)意見》。六是積極推進(jìn)了人民幣管理工作,。加大小面額貨幣投放和回籠力度,，探索建立了金融機(jī)構(gòu)小面額現(xiàn)金供應(yīng)主辦行、主辦網(wǎng)點(diǎn)新制度,，全市共建立7家主辦行,，151家主辦網(wǎng)點(diǎn)，有力提高了小面額貨幣供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量,。在全省率先啟動(dòng)了商業(yè)銀行代理發(fā)行庫(kù)試點(diǎn)工作和“現(xiàn)金服務(wù)直通車”活動(dòng),，被武漢分行確定為年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，目前進(jìn)展順利,，得到分行領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià),。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇六

**支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，緊緊圍繞總行的工作中心,，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn),、難點(diǎn)”上下功夫,，認(rèn)真做好信息的采編、寫作,、上報(bào)等工作,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地報(bào)送信息材料?，F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),。

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù),，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介,，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神,，做好工作總結(jié),，并及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息,，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件,。

**支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作,，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作,。為提高信息的針對(duì)性和信息的深度廣度,，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭,，信貸科,、營(yíng)銷部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組,。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng),，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài),，密切關(guān)注職工思想狀況,，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行,，做好信息傳播平臺(tái)的作用,。

信息工作開展得好、質(zhì)量高,，就能為我們認(rèn)識(shí)問題,、分析問題、解決問題提供便利,，反之就失去了工作的意義,。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策,、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況,；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《**銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工,，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求,，并有針對(duì)性報(bào)送有關(guān)稿件；對(duì)于上報(bào)總行的稿件,，不僅是從文字上把關(guān),，從政策方面把關(guān)，還對(duì)有關(guān)情況,、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查,。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí),，為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù),。

20xx年,，**支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績(jī)，先后被評(píng)為,，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人,、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等,，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn),，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn),；有的是銳意進(jìn)取,，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績(jī),；有的.是兢兢業(yè)業(yè),，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù),。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑,，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒,，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的,，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里,，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們?cè)?jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包,，他們等啊等，等到了天黑,，等到了回頭找包的客戶,。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝,，被她們婉言謝絕了,；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表?yè)P(yáng)信貼到了大門口,；信貸科的同志為客戶爭(zhēng)取一筆貸,，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(zhǎng),，效益一步步在提高,，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材,，我們抓住這些亮點(diǎn),，累積這些素材,，編寫了一篇篇感人肺府的,、真實(shí)典型的稿件,，例如結(jié)合總行開展的**活動(dòng)，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件,，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng),，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng),，在行內(nèi)形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在今后的信息工作中,，我們要再接再厲,，借鑒其他支行好的做法，做好工作計(jì)劃,，以此推動(dòng)我們的工作,。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流,，拓寬視野,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇七

（一）示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新,。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20xx年信貸指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn),，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，切實(shí)做好金融先行先試助推xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見》精神,，牽頭xx縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議,，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn),，主動(dòng)向政府建議開展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn),，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù),。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研,，召開農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積極爭(zhēng)取開展試點(diǎn)活動(dòng),。

（二）行動(dòng)助推金融普惠,。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”20xx年xx縣普惠金融實(shí)施方案》,，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入,、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道,、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置,、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付,、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施。xx縣財(cái)政局,、經(jīng)信局聯(lián)合開展了“踐行群眾路線,，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20xx信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”,。召開了工作會(huì)議,，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè),，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速,、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類個(gè)人貸款6250戶,、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù),。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50％,，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持,。進(jìn)一步宣傳、管理,、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用,，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆,、18.51億元,，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng),。

（三）三信帶優(yōu)金融生態(tài),。開展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng),。召開了xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn),、信用村,、信用戶”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè),、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè),、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè),。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策,，推動(dòng)開發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元,，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠,。

（四）研究指導(dǎo)金融發(fā)展,。組織召開了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議,，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用,，加大課題調(diào)研,，努力培育研究型青年隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示,?！掇r(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以xx縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以xx縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》,、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用,。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層金融研究水平,，xx縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織,，被縣科協(xié)評(píng)選為20xx年度先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng),。

（一）強(qiáng)化綜合管理,。組織開展了銀行機(jī)構(gòu)20xx年度綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào),。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的.開業(yè)審批工作,，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行,、交行,、郵儲(chǔ)銀行開展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20xx年度考核評(píng)價(jià)工作,。xx縣經(jīng)信局,、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行20xx年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng),。組織小額貸款公司開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理,，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度,，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn),，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持,。組織召開季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理,。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《xx市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制度》,，及時(shí)開展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪,，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成20xx年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇八

一年以來在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我始終堅(jiān)持以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，安全運(yùn)營(yíng)”的首要原則,，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),，不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和服務(wù)水平,，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了支行全年無責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件和柜面投訴事件,，為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量?，F(xiàn)將我的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

工作中我努力履行好運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主管,。

對(duì)于工作,，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職,，勇于承擔(dān)責(zé)任,。在xx年工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。注重加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作,，立足自身崗位,，不斷自我加壓,，努力學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,。

每日上班前能夠做到及早到崗,，做好營(yíng)業(yè)前的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗,，檢查并做好當(dāng)日日結(jié)工作,，確保當(dāng)日受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)無差錯(cuò)；只要網(wǎng)點(diǎn)有事,，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理,，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)得到保障。

狠抓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理系統(tǒng),、預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn),，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規(guī)操作,。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì),、夕會(huì)的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)最新郵件、操作辦法及相關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育,，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們都認(rèn)識(shí)到行規(guī)行紀(jì)的嚴(yán)肅性和遵章守紀(jì)的重要性,，牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線,。堅(jiān)決制止了一些不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作,。

抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分,，我會(huì)及時(shí)通報(bào)每周網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面,，哪些做的不足的地方,，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過去的20xx年當(dāng)中,，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jī),，得到了上級(jí)的肯定。

新的一年由于崗位變動(dòng),，我來支行營(yíng)業(yè)部工作,。支行營(yíng)業(yè)部人多事多，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的,。在這里深深的感受到了自身能力的不足,，工作做的也有所欠缺。但有支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫組,，我自己也打算靜下心來,，理清思路,、配合好營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管把工作完善做好?？傊?，我相信只要自己不怕困難，加強(qiáng)責(zé)任心,，始終保持積極的工作的心態(tài),，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì)在新的崗位上做出更好的成績(jī),。

最后,，對(duì)在過去一年中支持和幫助我的支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝,！以上是我的述職報(bào)告,，謝謝大家！

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇九

春去夏來,，經(jīng)過我行全體員工的共同努力,，我行已順利完成了20xx年度上半年的各項(xiàng)工作。在上半年里,，在面對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性增長(zhǎng),、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下,，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全行員工切實(shí)貫徹執(zhí)行年初工作計(jì)劃，堅(jiān)持以客戶為中心,，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責(zé)任利潤(rùn),、營(yíng)業(yè)收入超預(yù)算完成,，全行上半年利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。現(xiàn)將我行20xx年上半年各方面所取得的成績(jī)和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié),，并對(duì)20xx年下半年我行的整體工作計(jì)劃作出安排：

1.我行上半年經(jīng)營(yíng)情況分析：截止到20xx年6月30日,，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計(jì)劃，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,，超過了縣內(nèi)的xxxx銀行,、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元,，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%,，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元;儲(chǔ)蓄存款4694萬元,，比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元,，比年初增加8085萬元;在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元,，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬元,，比年初增加2821萬元;個(gè)人貸款13537萬元,，比年初增加3413萬元;日均貸款20149萬元，比年初增加15059萬元,。

2.我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年,，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)清了形勢(shì),，轉(zhuǎn)變了觀念，自覺將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來,，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到工作部署上來,，圍繞做大做強(qiáng)我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展,，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進(jìn),，持續(xù)開展了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)工作,，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元,，4月7日存款時(shí)點(diǎn)達(dá)3.54億元,，5月13日召開“三會(huì)”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績(jī)。

3.我行穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)綜合管理工作：上半年我行對(duì)綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù),，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化,、規(guī)范化,，及時(shí)將重要文件、會(huì)議精神,、決策部署分解立項(xiàng),，層層落實(shí)”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門,，明確了責(zé)任和具體要求,，督促工作任務(wù)按時(shí)完成，努力做到及時(shí)辦理,，及時(shí)匯報(bào),。形成人人有事做,、事事有人管、相互銜接,、相互促進(jìn),、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間,、部門與部門之間,、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。同時(shí),，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會(huì)及黨支部”,、“規(guī)范公文管理，推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè)”,、“開展安全隱患自查,，防范案件風(fēng)險(xiǎn)”、“完善科技系統(tǒng),，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作,，提升自身管理水平。

4.我行營(yíng)業(yè)部緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量,，半年里無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生：截止20xx年6月30日,，我行開立對(duì)公戶數(shù)156個(gè)，對(duì)私戶數(shù)1205個(gè),，無一例風(fēng)險(xiǎn)案件及安全事故,。同時(shí)，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度,，營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部要求員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定,，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門,，對(duì)外開展宣傳活動(dòng),。上半年先后開展了，向社會(huì)公眾及中小企業(yè)開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng),。在中國(guó)人民銀行合川中心支行的大力號(hào)召下,，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可,，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

5.上半年我行信貸資產(chǎn)運(yùn)行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元,，其中對(duì)公貸款6385萬元,，新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元,，上半年共回收貸款5197萬元,。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好,，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生,，有少量利息逾期的情況,，但逾期時(shí)間不長(zhǎng)，一般在2-3天均能補(bǔ)清利息,。

6.上半年我行風(fēng)險(xiǎn)控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu),，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險(xiǎn)的能力;另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止20xx年6月30日,，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險(xiǎn)管理制度27個(gè),，涉及貸前調(diào)查、貸時(shí)審查,、放款及貸后管理各流程,，搭建了我行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款”,、“委托貸款”,、“個(gè)人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐;最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，減少內(nèi)耗,，保持高效評(píng)審的指導(dǎo)方針。通過嚴(yán)格要求評(píng)審效率,，簡(jiǎn)化貸后管理流程,，減少客戶經(jīng)理工作量;制定風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé);積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段,，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢,。

7.面對(duì)上半年我行取得的各項(xiàng)成績(jī)，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足,。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長(zhǎng)乏力,，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性,、穩(wěn)定性問題;在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱,，市場(chǎng)未有效拓展、營(yíng)銷盲區(qū)眾多,，營(yíng)銷重點(diǎn)單一等問題;在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的力度不夠,，合規(guī)文化建設(shè)和部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升,，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題;在營(yíng)業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足,，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng);在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制方面,，我們需面對(duì)資本監(jiān)管全面升級(jí)、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境,，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高,，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題,。

今年是我行全面發(fā)展的重要一年,，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年,。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度,，提高競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫,。下半年除繼續(xù)堅(jiān)持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個(gè)方面的補(bǔ)充：

1.全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢(shì),，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律,。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓,，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和危機(jī)感,，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣,，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦,、入耳、入心,，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念,、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán),、快速發(fā)展,。

2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、創(chuàng)新營(yíng)銷手段,，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報(bào),，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制,，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率,，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金化;著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu);貸款投向逐步向“三農(nóng)”,、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報(bào)的授信業(yè)務(wù)。營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè),、工貿(mào)企業(yè),、交通、文衛(wèi),、個(gè)體工商戶,、代發(fā)業(yè)務(wù)(征地、工資)的營(yíng)銷,，柜臺(tái)做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動(dòng)員工作,。增加儲(chǔ)蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性,。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn),，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，從根本上提升經(jīng)營(yíng)管理能力,。

3.推行貸款利率定價(jià)模式，按照客戶在本行存款回報(bào)確定的利率浮動(dòng)區(qū)間客戶存款回報(bào)通過客戶存款回報(bào)率來反映,。在推行的過程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”,、“漸進(jìn)性”、“效益性”,、“風(fēng)險(xiǎn)覆蓋”和“競(jìng)爭(zhēng)性”五大原則,。

4.下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：

(1)突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展;

(2)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則,，抓住機(jī)遇,，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù);

(3)在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作,，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移;

(4)完善內(nèi)控新措施,，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障;

(5)強(qiáng)化“日均”意識(shí),，既按月日均考核,，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司,、個(gè)人開戶計(jì)劃,，按月考核，與基本薪酬掛鉤,，開展勞動(dòng)競(jìng)賽、激發(fā)營(yíng)銷激情,。

5.我行針對(duì)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：

(1)財(cái)務(wù)資源向一線傾斜;

(2)加大存款業(yè)務(wù)力度,，降低存貸比;

(3)運(yùn)用ftp價(jià)格管理工具,，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利;

(4)通過資源配置系數(shù)變化,，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利;

(5)開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，狠抓存款業(yè)務(wù),，使存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

6.我行的內(nèi)部管理工作重點(diǎn)有：

(1)強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度,，落實(shí)部門規(guī)章制度;

(2)加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí),，提升員工自我約束力;

(3)完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理;

(4)全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作,。

7.我行營(yíng)業(yè)部需加大培訓(xùn)力度,，學(xué)習(xí)并落實(shí)部門規(guī)章制度并協(xié)助計(jì)財(cái)部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度,，做到每月不低于2次培訓(xùn),，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果,、技能水平;組織部門員工對(duì)本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，使?fàn)I業(yè)部每個(gè)員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險(xiǎn),，做到有據(jù)操作兩方面工作,。在合理使用資金要求出臺(tái)關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定,，重點(diǎn)在于大額資金報(bào)備制度,。同時(shí)，合理使用資金頭寸,，達(dá)到利潤(rùn)化,。

8.風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：

(1)強(qiáng)化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善;

(2)根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對(duì)授信客戶貸款利率的管理;

(3)嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項(xiàng)要求及監(jiān)管xx的各項(xiàng)要求;

(4)提升授信評(píng)審對(duì)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用,，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通,，進(jìn)一步提高授信評(píng)審效率;

(5)風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí);加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)部門從業(yè)人員培訓(xùn);

(6)按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項(xiàng)制度的修訂,，備案及相關(guān)工作,。

20xx年的上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力,，快馬加鞭,，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計(jì)劃，為20xx年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續(xù)努力,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇十

xxxxx銀行工會(huì)在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn)，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo),。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”,。

層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政、議政工作,，做好臨時(shí)工入會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社,、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題,、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會(huì)主席深入基層,，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社,、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

xx年,，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工會(huì)管理水平,。舉辦了信貸、財(cái)務(wù),、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

xx年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

今年以來,，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指

導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng),。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè),、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門收息,。做到大額不漏,，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實(shí)行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xxx萬元,，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人,；xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語,、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高,。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè),。全行今年評(píng)出“合理化建議”7條,，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí),。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。xx年9月18日,，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式,，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,，展示了集體的力量,、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量,。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),，把文明用語、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌,，樹立了xx合作行全新的形象,。

xx年以來，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活問題,；二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè),，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),，發(fā)揮“五斜作用,，今年對(duì)各單位的“五斜建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為小食堂,；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛,。

在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī),。但仍有不足之處,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇十一

20xx年,，在分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“xx”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元,，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

工作責(zé)任重大,，一年來，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

1,、擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。

2,、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,；

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助；

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅(jiān)守崗位,，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò),。

20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)x名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì),，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái),、服好務(wù),、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,，精打細(xì)算,，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步，與x行共同成長(zhǎng),。

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xx萬元,，營(yíng)銷基金xx萬元,，營(yíng)銷國(guó)債xx萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通x萬元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶x個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：x月x日,，x先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。x月我做為客戶對(duì)xx銀行,、xx銀行、xx銀行,、xx實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、xx實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表x多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

（一）道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

（二）心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

（三）業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

（四）營(yíng)銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇十二

20xx年，廣發(fā)銀行上海分行團(tuán)委在上海團(tuán)市委,、總行團(tuán)委和分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞全行工作中心，以“服務(wù)分行展,，服務(wù)青年成長(zhǎng)”為工作宗旨,，結(jié)合我行企業(yè)文化的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)和凝聚力建設(shè),，引導(dǎo)全行團(tuán)員青年進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，為上海分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

自上海銀監(jiān)局組織開展上海銀行業(yè)青年送金融服務(wù)和金融知識(shí)“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)郊區(qū),、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)以來上海分行積極響應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，為中小企業(yè)、企業(yè)主,、創(chuàng)業(yè)者提供輔導(dǎo),、咨詢并送上優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù),。同時(shí),，分行團(tuán)委以“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為主線，開展團(tuán)支部競(jìng)標(biāo)活動(dòng)發(fā)揮團(tuán)員青年的特長(zhǎng)集思廣益設(shè)計(jì)活動(dòng)方案號(hào)召?gòu)V發(fā)的青年志愿者投入“三進(jìn)”活動(dòng),，進(jìn)一步傳承世博金融服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),，走出網(wǎng)點(diǎn)，走入社區(qū),、街道,，普及金融知識(shí)，提供金融服務(wù),。

(一)組織重視,，全行聯(lián)動(dòng)，服務(wù)中小企業(yè),。

在分行黨委的高度重視和大力支持,，“三進(jìn)”活動(dòng)3月31日啟動(dòng)后，團(tuán)委配合分行相關(guān)職能部門組織落實(shí),，各網(wǎng)點(diǎn)積極配合,，結(jié)合我行實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定了以“進(jìn)社區(qū)”,、“進(jìn)園區(qū)”為活動(dòng)重點(diǎn),，在貫徹銀監(jiān)局“三進(jìn)”活動(dòng)的同時(shí)，宣傳廣發(fā)的品牌和服務(wù),，推薦廣發(fā)的金融產(chǎn)品,，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，為社區(qū)居民提供多樣化的金融服務(wù),?；顒?dòng)期間，進(jìn)園區(qū)服務(wù)小企業(yè)達(dá)14批次，組織送金融服務(wù)進(jìn)園區(qū)30多人次,，與17家園區(qū)企業(yè)進(jìn)行了合作簽約,，累計(jì)發(fā)放園區(qū)小企業(yè)貸款2.935億元。

(二)積極響應(yīng),，熱情參與,，服務(wù)社區(qū)。

自“三進(jìn)”活動(dòng)啟動(dòng)以來,，分行團(tuán)委積極響應(yīng),，大力推進(jìn)，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)與所在街道社區(qū)的聯(lián)系,，開展了多種形式的互動(dòng)活動(dòng)，全年共組織78場(chǎng),，共計(jì)1350余人次進(jìn)社區(qū),。青年志愿者們?cè)诨顒?dòng)中始終面帶微笑地耐心回答每一位居民的提問，為社區(qū)居民普及金融知識(shí),，幫助市民提高金融理財(cái)水平,，送上廣發(fā)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，志愿者們以他們的微笑,、良好的服務(wù)以及專業(yè)的知識(shí),，贏得了居民們的一致好評(píng)，這是對(duì)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,，更是對(duì)廣發(fā)銀行的信任!

(三)集思廣益,，大力號(hào)召，持續(xù)推進(jìn),。

為了持續(xù)推進(jìn)“三進(jìn)”活動(dòng)的開展,，分行團(tuán)委以團(tuán)支部活動(dòng)競(jìng)標(biāo)的方式鼓勵(lì)團(tuán)支部以送金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)為活動(dòng)主線設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，進(jìn)行競(jìng)標(biāo),，分行黨委予以全方位的支持,。競(jìng)標(biāo)活動(dòng)開展以后，各團(tuán)支部積極響應(yīng),，申報(bào)的活動(dòng)方案各有特色,，充分體現(xiàn)了我行青年員工的專業(yè)素養(yǎng)和參與活動(dòng)的熱情。隨后,，各支部按計(jì)劃開展了各項(xiàng)活動(dòng),，并取得了理想的效果。分行團(tuán)委希望借競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)員青年的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)員青年的工作熱情，號(hào)召?gòu)V發(fā)的青年員工投身于“三進(jìn)”活動(dòng)。

重視青年學(xué)習(xí),、組織青年學(xué)習(xí),、自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極引領(lǐng)學(xué)習(xí),，構(gòu)成了共青團(tuán)的`學(xué)習(xí)特質(zhì),，是共青團(tuán)的一項(xiàng)重要政治使命，決定了共青團(tuán)具有建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)在動(dòng)力和獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。分行團(tuán)委在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)組織過程中,，以讀書俱樂部為抓手，向廣大青年員工倡導(dǎo)良好的讀書風(fēng)氣,，弘揚(yáng)先進(jìn)的文化素養(yǎng),、促進(jìn)員工內(nèi)在文化素質(zhì)的穩(wěn)步提升，對(duì)培育和諧的企業(yè)氛圍,、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，起到積極的推動(dòng)作用。

分行讀書俱樂部成立于去年,，俱樂部旨在為上海分行青年員工搭建一個(gè)開展學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),，營(yíng)造好讀書、讀好書的學(xué)習(xí)氛圍,，增強(qiáng)我行員工的文化底蘊(yùn),，進(jìn)一步激發(fā)青年員工的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為打造一流商業(yè)銀行培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍,?？傂悬h委書記、董事長(zhǎng)董建岳去年在上海分行召開青年員工座談會(huì)之際,，親自為上海分行讀書俱樂部揭牌,。

俱樂部創(chuàng)新了工作機(jī)制，對(duì)活動(dòng)實(shí)行項(xiàng)目制管理,，由支行,、部門承辦，分行黨群工作部負(fù)責(zé)督導(dǎo)和協(xié)調(diào),。實(shí)行項(xiàng)目制管理,，合理利用了團(tuán)隊(duì)的資源，充分挖掘團(tuán)隊(duì)的潛力,，有利于各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，有利于俱樂部活動(dòng)地持續(xù)開展。

俱樂部至今已成功舉辦了12期活動(dòng),?；顒?dòng)貼近員工文化需求,，主題寬泛，形式多樣,，趣味盎然,，以創(chuàng)新的思維，不拘一格的態(tài)度,，大膽嘗試,、探索開展形式多樣的讀書活動(dòng)，通過堅(jiān)持,，逐步規(guī)范,，形成機(jī)制，打造出內(nèi)聚人心,、外塑形象的學(xué)習(xí)品牌,，為上海分行營(yíng)造出一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)，知識(shí)有價(jià),，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

為了進(jìn)一步深化和拓展了讀書俱樂部活動(dòng)，分行于今年9月,，以分行6家黨建規(guī)范化示范單位為試點(diǎn)，開展了“讀書心得15分鐘”活動(dòng),。通過黨建帶動(dòng)團(tuán)建,，將讀書活動(dòng)延伸至各黨支部、團(tuán)支部,，將讀書活動(dòng)從分行延伸到支行,、部門，同時(shí)作為我行企業(yè)文化建設(shè)落地的一個(gè)渠道,，把廣發(fā)的核心理念深深地植入我行員工的心中,。

郵儲(chǔ)銀行年度工作總結(jié)篇十三

20xx年，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,，扎實(shí)開展市場(chǎng)營(yíng)銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108,。89%,，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174,。15%,；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè),，完成率為110%,；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè),，完成率為17,。44%；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實(shí)際完成78,。18億，完成率為150,。35%,；電話銀行交易額計(jì)劃為0。6億,，實(shí)際完成0,。65億，完成率為108,。33%,；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實(shí)際完成15,。22億元,，完成率為108。71%,；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作,。

1,、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的`系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)

資料開始,，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營(yíng)銷能力,。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題,、安全問題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17,。44%,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、認(rèn)真安排,、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。