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縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇一

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的和__屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以群眾工作統(tǒng)攬全局,，以改進(jìn)作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵，以保障和改善民生為根本,，深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求,，落實(shí)工作責(zé)任,，加大源頭治理，化解社會(huì)矛盾,，規(guī)范信訪秩序,。切實(shí)落實(shí)好中央、省,、市,、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委,、政府成立信訪三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張彩琴同志,、人大主席_江同志任副組長(zhǎng),，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記,、村主任,、派出所、蓼泉法庭,、黨政辦,、綜治辦、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員,。各村黨(總)支部書記,、村委會(huì)主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人,。

三、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20__年“三無(wú)”村達(dá)到90%,，分別是五里墩村,、一工城村、平川村,、三一村,、三二村、三三村,、四壩村,、蘆灣村、賈家墩村,。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密圍繞“一提高,，兩創(chuàng)建，三防守,，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無(wú)”村;把牢社一級(jí)，嚴(yán)守村一級(jí),，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降,，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降,，集體訪大幅下降,，越級(jí)訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標(biāo),，提高矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排,，重點(diǎn)排查越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪的隱患,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)“三無(wú)”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處,。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率、集體訪化解率,、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報(bào)率。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子,、落實(shí)化解方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施、落實(shí)化解辦法,。

四,、工作措施

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度,。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶,，深入村社,、深入農(nóng)戶，了解群眾生產(chǎn)生活情況,，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾糾紛,，把問(wèn)題解決在基層。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員,，采取針對(duì)性措施,，做好穩(wěn)控工作。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力,，圍繞“三無(wú)”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施，確保無(wú)“三無(wú)”情況的村保持成績(jī),，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策，加大化解力度,，確保案件事了,。各村、各單位每周三將排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇二

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)上級(jí)部門“平安先行學(xué)校”工作方案,，認(rèn)真,，加強(qiáng)創(chuàng)建文明校園，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，履行綜治工作的職則,，為建立平安校園盡職盡責(zé)。

二,、工作目標(biāo)

1,、進(jìn)一步建立健全學(xué)校的綜治工作機(jī)構(gòu)，制定出科學(xué)可行的工作制度,，明確各部門的職責(zé),。

2、進(jìn)一步完善學(xué)校的法制教育與宣傳,，建立扎實(shí)的法制教育陣地,，不斷提高師生的法律意識(shí)。

3,、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的排查工作力度,，確保年內(nèi)校內(nèi)無(wú)失火、失竊等治安事件發(fā)生,。

4,、確保年內(nèi)無(wú)群體性上訪事件發(fā)生。

5,、確保年內(nèi)師生,、家屬,、子女無(wú)任何危害社會(huì)的事件發(fā)生。

6,、加強(qiáng)校車安全管理工作,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門工作會(huì)議精神。

7,、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作,。

三、工作措施

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu),，明確職責(zé)，分工合作,。

明確一位領(lǐng)導(dǎo)專管治安綜合治理工z作,，對(duì)本單位的治安防范、綜合治理負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，負(fù)責(zé)確定本單位及所屬各處室的治安防范目標(biāo)和要求。

2,、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)治安保衛(wèi)工作指示,、決定和規(guī)章制度

結(jié)合本單位實(shí)際，做到治安防范工作與教育教學(xué)管理工作同布置,、同落實(shí),、同檢查、同考核,。出臺(tái)好綜治維穩(wěn)工作方案和工作獎(jiǎng)懲制度,。

3、加強(qiáng)師生的政治思想及法律法規(guī)教育

開展法制課和法制考試,，經(jīng)常對(duì)本單位員工進(jìn)行法制宣傳,、消防安全教育、保密法規(guī)教育和校紀(jì)校規(guī)教育,，加強(qiáng)法制觀念,、安全方法意識(shí)以及保密觀念。搞好每年的法制宣傳月,、宣傳周,、宣傳日。

4,、健全防范機(jī)制,，強(qiáng)化目標(biāo)管理

建立治保組織、義務(wù)消防員隊(duì)伍,，建立治安防范責(zé)任制,，明確治安防范目標(biāo),，把對(duì)綜合治理的考核列入創(chuàng)建文明單位考評(píng)范疇。層層簽訂責(zé)任狀,，嚴(yán)格按責(zé)任辦事,。

5、關(guān)心員工生活,、工作及思想狀況

及時(shí)調(diào)解員工之間的矛盾糾紛,，及時(shí)上報(bào)不安定因素，并認(rèn)真做好疏導(dǎo),、教育工作,，防止因矛盾激化而發(fā)生事端。

6,、認(rèn)真開展好部門自查自究工作,，切實(shí)做好排查工作。

7,、加強(qiáng)要害部門的保衛(wèi)力度,，強(qiáng)化門衛(wèi)的工作責(zé)任，建立健全門衛(wèi)工作記錄,。

8,、加強(qiáng)教職工家屬子女的教育及管理，嚴(yán)格規(guī)范流動(dòng)人口管理,，杜絕任何違法犯罪活動(dòng),。

9、嚴(yán)格按制度辦事,，堅(jiān)持以“以人為本”,、“預(yù)防為主”的工作理念，強(qiáng)化監(jiān)督,，實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)違反,，處理誰(shuí)”的原則,。不斷提高師生素質(zhì)，守好自己的門,，看好自己的人,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切，責(zé)任重于泰山,，把師生的生命和財(cái)產(chǎn)放在工作的首位,。

10、認(rèn)真搞好校內(nèi)的危房改造，抓好學(xué)校的食品,、飲水工作,。

11、加大投入,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)工作到位,。

加強(qiáng)對(duì)貴重物品及重點(diǎn)設(shè)備的管理，根據(jù)公安局制定的各類安全標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)治安防范措施,，防止盜竊案件的發(fā)生。加強(qiáng)單位內(nèi)部的治安防范,，落實(shí)人防,、物防及技術(shù)防范措施，確保單位內(nèi)部安全,，防止各類案件和事故的發(fā)生,。

12、加強(qiáng)綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，確保安全。

13,、根據(jù)學(xué)校要求,，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、“敏感期”穩(wěn)定工作以及節(jié)日長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案,，并加強(qiáng)安全防范措施。

14,、暢通信息反饋渠道,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào),，立即處置,，掃除一切有礙學(xué)校綜合治理工作的不安全因素。

綜合治理工作管理是動(dòng)態(tài)的,，循環(huán)過(guò)程,，不可能一勞永逸，按照綜治管理的自身規(guī)律,，從長(zhǎng)計(jì)議,，抓好落實(shí)，在經(jīng)常性上下功夫,，花氣力,，積極創(chuàng)建平安先行學(xué)校工作。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇三

一、工作目標(biāo)

一是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”(帶案下訪,、約談會(huì)訪,、現(xiàn)場(chǎng)辦訪、上門問(wèn)訪,、明查暗訪,、抽查督訪)工作機(jī)制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾,，主要領(lǐng)導(dǎo)每月安排1天接訪,、約訪、下訪群眾,，領(lǐng)導(dǎo)接訪“五薄一通報(bào)”運(yùn)用率達(dá)100%,。二是矛盾糾紛、信訪案件,、信訪積案,、重要重點(diǎn)人員排查化解穩(wěn)控“七個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子,、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限,、一個(gè)化解結(jié)果,、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點(diǎn)清楚,、責(zé)任主體清楚,、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實(shí)率達(dá)100%;三是信訪事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。四是信訪案件辦理錯(cuò)案數(shù)為“零”,。五是因信訪事項(xiàng)處置不當(dāng)引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進(jìn)京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復(fù)集體訪為“零”,。十是及時(shí)勸返率達(dá)100%,。九是“兩個(gè)四級(jí)個(gè)案臺(tái)賬”按月滾動(dòng)排查運(yùn)用率達(dá)100%。十一是陽(yáng)光信訪系統(tǒng)和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率,、錄入率和按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%,。十二是及時(shí)匯報(bào)率達(dá)100%。十三是信訪終結(jié)事項(xiàng)入庫(kù)備案率達(dá)100%,。

二,、工作要點(diǎn)

(一)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動(dòng)。

制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動(dòng)方案,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”工作機(jī)制,，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，特殊時(shí)段和敏感時(shí)期每日安排2名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪,，妥善處理群眾訴求,。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“包案督訪”，確保分期包案一批,、化解一批,，推動(dòng)問(wèn)題解決。

(二)進(jìn)一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問(wèn)題動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,。

健全“兩個(gè)四級(jí)個(gè)案臺(tái)賬”管理體系機(jī)制,，對(duì)矛盾糾紛、信訪案件,、信訪積案,、群體性矛盾隱患、可能進(jìn)京訪事項(xiàng)分類別建檔,，實(shí)施規(guī)范化管理,。堅(jiān)持實(shí)行“月排查,、月調(diào)度,、月排位,，季交辦,、季督查、季評(píng)價(jià)”機(jī)制,。排查結(jié)果和信訪問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,、全面掌握,，做到底數(shù)清,、情況明,。

(三)強(qiáng)化源頭治理，及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題

強(qiáng)化初信初訪工作,，加強(qiáng)首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí),，認(rèn)真辦理、答復(fù)群眾信訪事項(xiàng),。要切實(shí)做好復(fù)查復(fù)核工作，認(rèn)真辦理復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng),，及時(shí)作出復(fù)查復(fù)核意見,，到期回復(fù)率要達(dá)100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)的辦理工作,，做好本級(jí)信訪事項(xiàng)的受理,、交辦、辦理,、辦結(jié)與回復(fù)工作,，確保按期辦結(jié)率達(dá)100%、及時(shí)匯報(bào)率達(dá)100%。加強(qiáng)陽(yáng)光信訪系統(tǒng)的管理和運(yùn)用,，確保每月錄入率,、應(yīng)用率和按時(shí)回復(fù)率達(dá)100%。按時(shí)完成信訪終結(jié)事項(xiàng)入庫(kù)工作,，入庫(kù)備案率達(dá)100%,。要建立信訪問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)已建,、在建和籌建項(xiàng)目實(shí)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，提前作好信訪防范。

(四)積極采取有效方式,，多措并舉,，全力化解信訪積案。

各村(社),、各部門要認(rèn)真排查信訪積案,，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個(gè)一”和“五清楚”的要求,，督促各責(zé)任村(社)和部門按時(shí)完成積案化解工作任務(wù),。要積極利用疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用,，帶動(dòng)一批疑難無(wú)頭案,、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)化解力度,，限度地減少越級(jí)訪,。

(五)進(jìn)一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇四

今年以來(lái),，我街道在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省,、市,、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績(jī),。

一、來(lái)信來(lái)訪情況

今年以來(lái),，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn),，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來(lái)訪33件,，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)信箱2件),。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題,。到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問(wèn)題

1,、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪,、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2,、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來(lái)訪群眾,、親自批閱來(lái)訪信件,，親自解決信訪問(wèn)題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，街道黨工委,、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。

三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通

1、我們一直以來(lái),，始終堅(jiān)持開展日督查,、周排查、月檢查制度,，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、國(guó)家兩會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，在兩會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件,。

四、抓落實(shí),，確保信訪調(diào)處的成效

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響，一年來(lái),，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì),、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí)。

五,、下一步工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。

3、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇五

一年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣_的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民,、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20__年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20__年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng),、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

二,、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制

三,、化解矛盾,，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性,，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;

三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問(wèn)題,，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,，深受群眾。

四,、規(guī)范工作,，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪形勢(shì),，部署下步工作。堅(jiān)持每星期_政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù)，有訪必接,、有案必處,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。

三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。

五,、改進(jìn)作風(fēng),，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待,、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決,，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件,。

二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題,。 對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評(píng),，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇六

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的一年,，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會(huì)和xx屆人大會(huì)的精神，大力推進(jìn)工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年,，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破,，現(xiàn)制定20xx年信訪工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

以^v^理論和重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市九次黨代會(huì)精神，按照第一次全國(guó)信訪工作會(huì)議要求,，緊緊圍繞市委,、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)依法信訪,，解決重點(diǎn)信訪,，控制集體上訪，減少越級(jí)上訪為目標(biāo),，以五變工作方式,，切實(shí)解決群眾的信訪問(wèn)題，努力充實(shí)提高大信訪的工作架構(gòu),，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二、工作目標(biāo)

1,、堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪,，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪,，控制集體上訪,。

2、搞好二個(gè)服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾,。

3,、完善三個(gè)機(jī)制：

①完善層級(jí)管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制。

4,、堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)辦理和信訪情況通報(bào)制度。

5,、做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來(lái)信，力爭(zhēng)初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：各級(jí)各部門要以一種對(duì)政府,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪,，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信政府,，為人民群眾排憂解難。因此,，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓，帶頭抓信訪工作,。

2,、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問(wèn)題，保證工作到位,。

3,、對(duì)重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定,，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào),。

4,、對(duì)突出的信訪問(wèn)題實(shí)行一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案、一抓到底,。的辦法,，主動(dòng)加以解決。

5,、對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇七

20__年是貫徹落實(shí)黨的__大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的一年，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會(huì)和__屆人大會(huì)的精神,，大力推進(jìn)“工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程,，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年,，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定～年信訪工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

以^v^理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的__大和市九次黨代會(huì)精神,，按照第一次全國(guó)信訪工作會(huì)議要求,，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線,，以實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪，解決重點(diǎn)信訪,，控制集體上訪,，減少越級(jí)上訪”為目標(biāo)，以“五變”工作方式,，切實(shí)解決群眾的信訪問(wèn)題,，努力充實(shí)提高“大信訪”的工作架構(gòu)，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二,、工作目標(biāo)

1.堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪,，控制集體上訪,。

2.搞好二個(gè)服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾。

3.完善三個(gè)機(jī)制：

①完善層級(jí)管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制,。

4.堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)辦理和信訪情況通報(bào)制度。

5.做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來(lái)信，力爭(zhēng)初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級(jí)各部門要以一種對(duì)政府,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪,，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信政府,，為人民群眾排憂解難?！币虼?，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做到以下幾點(diǎn)：

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓，帶頭抓信訪工作,。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問(wèn)題,，保證工作到位。

3.對(duì)重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報(bào),。

4.對(duì)突出的信訪問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動(dòng)加以解決。

5.對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇八

今年以來(lái),，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)^v^的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績(jī),。

一,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí)，按照“分級(jí)管理,，歸口辦理”，“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度,，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，加大新條例宣傳力度

三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)

今年以來(lái),，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì),，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇九

油坑村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃為了貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府20-年開展建設(shè)平安磻溪工作實(shí)施方案的通知,，扎實(shí)推進(jìn)平安油坑建設(shè),，經(jīng)村兩委研究，現(xiàn)制定我村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃,。

一,、 指導(dǎo)思想

建設(shè)“平安油坑”石村兩委落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為服務(wù)和保障我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展做出的一項(xiàng)重要舉措，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益,。必須堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十七屆-、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和依法治國(guó)基本方略,，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì),，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境何公正高效的法制環(huán)境，確保廣大人民群眾安居樂(lè)業(yè),。

二,、 具體步驟

1、 認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，重大問(wèn)題責(zé)任查究制，堅(jiān)決實(shí)行一票否決制度,，做到綜治機(jī)構(gòu)健全,，人員到位，經(jīng)費(fèi)保障,，制度完善,，各方齊抓共管，形成合力,，積極抓好社會(huì)維穩(wěn)及綜治信訪工作,，定期接訪制度。

2,、 建立“嚴(yán)打”整治的經(jīng)常性工作機(jī)構(gòu),，嚴(yán)重刑事犯罪得到控制,，“黃賭毒邪”、“”活動(dòng)減少,，定期排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題,，效果明顯。

防控體系建設(shè),，建立群防群治保障機(jī)構(gòu),，沒(méi)有發(fā)生群眾群傷的重特大案件和重特大火災(zāi)傷亡事故。

4,、 全面開展平安自然村,、平安家庭及安全、無(wú)毒,、無(wú)邪村建設(shè)工作,，調(diào)整村平安協(xié)會(huì)，調(diào)整組建調(diào)解員,、治保員,、宣傳員、信息員,、引導(dǎo)員,、應(yīng)急員“六員”隊(duì)伍,，調(diào)整組建平安中心戶長(zhǎng)隊(duì)伍,，積極開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)。

5,、 積極開展“五五”普法教育,，上好各類人員的法制課，預(yù)防青少年違法犯罪,，確保在學(xué)校生和未成人違法犯罪(勞教以上)穩(wěn)中有降,，控制在總?cè)丝诘娜f(wàn)分之零點(diǎn)五以下。

6,、 刑釋解教人員安置幫教工作措施落實(shí),。安置率達(dá)85%以上，幫教率達(dá)100%,，重新犯罪率控制在5%以下,。

7、 流動(dòng)人口和出租房管理措施落實(shí),，對(duì)流動(dòng)人員底數(shù)清,，情況明，管得住,，管得好,，在出租房里發(fā)案逐年減少,。

8、 綜治宣傳,，法制教育堅(jiān)持不懈,，形式多樣，教育面廣,，效果好,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十

20__年，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)抓好信訪工作,，為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時(shí)排查不安定因素,，及時(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的環(huán)境,。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十x大精神,，以“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全工作部經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和文明創(chuàng)建工作,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，從更高起點(diǎn)、更高層次,、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制,，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧,、文明的__x做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二,、工作思路

按照“聯(lián)系群眾,、了解民情、維護(hù)權(quán)益,、促進(jìn)穩(wěn)定”的要求,，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)管理兩個(gè)責(zé)任制;以“關(guān)注民生、關(guān)愛民生,、改善民生,、為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決人民群眾的熱難點(diǎn)問(wèn)題;充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能,，在“解民憂,，化民怨、辦實(shí)事”上下功夫,，提高信訪工作效率,，實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。

三,、重點(diǎn)工作

一是加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各機(jī)關(guān)站所協(xié)調(diào)配合抓,。形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。繼續(xù)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，有效地預(yù)防和解決信訪問(wèn)題，緊緊抓住全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這個(gè)關(guān)鍵,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)與社會(huì),、經(jīng)濟(jì)與政治、發(fā)展與穩(wěn)定,、效率與公平以及不同區(qū)域,、不同群體等多層次、多方面的關(guān)系,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障,，努力化解矛盾糾紛,，真正做到以人為本,，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民,、發(fā)展成果由人民共享,，限度地減少不穩(wěn)定因素，增加和諧因素,。

二是加大信訪工作的學(xué)習(xí)宣傳力度,。認(rèn)真組織全工作部干部職工學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決人民群眾的利益訴求;同時(shí)向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》,、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自己的切身利益問(wèn)題,。

三是切實(shí)解決好民生問(wèn)題,。改善民生是執(zhí)政理政的根本。在進(jìn)一步健全信訪工作制度基礎(chǔ)上,，落實(shí)惠民政策,，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心,、解決問(wèn)題要真心,、改正錯(cuò)誤有決心”的四心服務(wù)，積極為群眾辦實(shí)事,、做好事,、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線,。信訪工作必須把重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),，對(duì)于苗頭性,、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作,，做到發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)，并不斷創(chuàng)新工作格局,，著力形成齊抓共管的工作局面,。

五是加強(qiáng)信訪工作的督查督辦。對(duì)凡涉及到我工作部的信訪問(wèn)題要認(rèn)真做好接待,、記錄和解釋工作,，并督促相關(guān)責(zé)任單位(部門)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行辦理，該落實(shí)的工作堅(jiān)決在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成,，確因特殊情況不能完成的,，必須向當(dāng)事人回復(fù)并承諾解決的時(shí)間。凡在信訪工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)的人和事要堅(jiān)決督查督辦，一查到底,，決不姑息遷就,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十一

今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)圈和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶,，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行,，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣_的指導(dǎo)下,，信訪工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，做了認(rèn)真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來(lái)的信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)

一2019主要工作

二、信訪員高度負(fù)責(zé),，十分注重辦信查案效果,。認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果，該回訪的,，回訪,，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),，一年來(lái)我局共受理來(lái)信來(lái)訪案件1,，其中直接受理，_及上級(jí)單位交辦1,，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),，能解決的解決，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的,，也向來(lái)信人解釋清楚,，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位,。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來(lái)的日(30號(hào))趙道清等人來(lái)訪案件一信中,，接到該信后,，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，當(dāng)即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道,，到實(shí)地了解具體情況,，寫出書面處置意見報(bào)研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問(wèn)題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究,，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策,。

三、規(guī)范辦理,，責(zé)任到人,。接到來(lái)信后，信訪員將信件進(jìn)行登記,，由副組長(zhǎng)拿出擬辦意見,，呈局長(zhǎng)批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理,，由信訪員督辦;接待來(lái)訪,，誠(chéng)懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄,，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料,，并確定每月的10,、20、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日,，專門接待來(lái)信來(lái)訪,，向來(lái)訪者作耐心細(xì)致的解釋工作。今年,，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作,，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問(wèn)題，有相當(dāng)一部分人對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解,，紛紛到局里討個(gè)說(shuō)法,，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來(lái)暖人心，對(duì)來(lái)訪者的提問(wèn)逐一回答,，使來(lái)訪者心悅誠(chéng)服,，怨氣而來(lái)，高興而歸,，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制,，三家接近尾聲,，還有一家也正在運(yùn)作中。同時(shí),，堅(jiān)持按規(guī)定使用了_統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,，辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾,、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。

為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),，解決在基層,，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點(diǎn)問(wèn)題集中整治活動(dòng)以及信訪問(wèn)題摸排和處置預(yù)案工作,。到目前為止,，我局系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。

明年工作打算

我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，一如既往地做好信訪工作：

一,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來(lái)信來(lái)訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪工作;

二、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;

三,、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;

四,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。

總之,，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，從“八治”上做文章,，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十二

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測(cè),，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理，努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延,、扯皮現(xiàn)象,，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè),，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，靈通信息主動(dòng)超前解決問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào),，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào),，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，涉及村,、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問(wèn)題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決,，對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取早日解決，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo),，爭(zhēng)取群眾的理解配合,，對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時(shí)妥善加以處置,，努力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實(shí)效

村、社區(qū)基層單位是信訪問(wèn)題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用，完善村,、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實(shí)行政務(wù),、財(cái)務(wù)公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題,，必須提請(qǐng)村(居)民代表會(huì)議討論決定,，對(duì)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)行招投標(biāo),，并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度,。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性開展重點(diǎn)治理活動(dòng),。對(duì)傾向性,、苗頭性、普遍性的問(wèn)題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善政策,，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑,。對(duì)一些可能越級(jí)上訪的問(wèn)題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查,。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十三

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，20__年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō),，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事,，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我,，磨礪了我，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一,、工作完成情況

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶,、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等,。

3,、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次，主要有：……

4,、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批,，28人次。主要有__村,、__村,、__村、__二村,、__村,、__村、__村,、__村,、__村、___二村等來(lái)訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問(wèn)題,。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作，主要有：__村因要求增加土地租金,，__村要求公開村內(nèi)賬目,，__村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;__村因?qū)O子土地權(quán)未確立，__村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去__村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內(nèi)物品下落不明;__村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;__村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;__村__因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。

6、編制20__年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自20__年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔,。

二,、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾，一切依靠群眾,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。

為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時(shí)間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,，___村__戶口不能入京的問(wèn)題,，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向,，在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下,，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響,，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。___村來(lái)京務(wù)工人員__工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦,、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的_糾紛,。___村__因拆除違建不滿而到___上訪的事件，__主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;__村__因沒(méi)房子住于__當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,，___村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,，但_月_日___權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō),。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō),。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō),，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記,、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng),。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件,，94人,。主要涉及到宅基地、土地承包,、家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷惑的同時(shí),，使我對(duì)土地法、婚姻法,，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助,，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù),。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師,、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故,。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在__主任的指導(dǎo)與幫助下,，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,，才能構(gòu)建和諧社會(huì),。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題,，急群眾所急,，想群眾所想，“曉之以理,，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾,。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾,，不管問(wèn)題的多少,，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，后與__主任積極探尋解決辦法,。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，建設(shè)平安,、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三、存在的不足

1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多,。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo),、__主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),，但畢竟沒(méi)有親自在基層開展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握,，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四,、今后的努力方向

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十四

1,、認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪

，暢通信訪渠道,。嚴(yán)格按照已經(jīng)制定并實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度

,，采取開門接訪、主動(dòng)約訪,、帶案下訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式

，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,。明確規(guī)定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必按照排定的接訪日程安排到^v^接待群眾來(lái)訪

,，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題

，做好信訪維穩(wěn)工作,。當(dāng)日因故調(diào)整值班的領(lǐng)導(dǎo)必須在之后補(bǔ)上

,，不允許調(diào)而不值、值而不接,。對(duì)交辦的信訪積案

,，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案

，實(shí)行x個(gè)案件x名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

,，單位主要負(fù)責(zé)同志,、分管負(fù)責(zé)同志和x名工作人員

，共同包保

,，責(zé)任到人

,，切實(shí)做好穩(wěn)控

，化解矛盾

,，解決問(wèn)題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每天確保x名領(lǐng)導(dǎo)全天候做好接待來(lái)訪工作

,，確保隨有隨接

,，在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)認(rèn)真受理和辦理群眾反映的問(wèn)題

,，確保信訪渠道暢通

,，達(dá)到“人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍薄?/p>

，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾xx批xxx人次

,，其中縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾xx批xx人次。

,，推進(jìn)信訪制度改革的落實(shí),。xxxx年省委、省政府把開展疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)的聽證評(píng)議活動(dòng)作為一項(xiàng)運(yùn)用法治思維和方式推進(jìn)信訪制度改革的重要舉措,。按照省,、市工作部署

，縣政府^v^把信訪事項(xiàng)聽證評(píng)議及時(shí)納入“陽(yáng)光”信訪大框架

,，結(jié)合實(shí)際組織實(shí)施

,，向縣政府起草并上報(bào)了《xx縣信訪事項(xiàng)評(píng)議辦法（試行）》《xx縣信訪評(píng)議員選聘及管理暫行辦法》、《xx縣信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法（試行）》

,，把聽證評(píng)議工作納入規(guī)范化,、制度化的軌道。初步建立包括職能部門,、律師,、專家學(xué)者、新聞媒體,、黨代表,、人大代表、政協(xié)委員在內(nèi)的xxx余人的聽證評(píng)議專家?guī)觳⑦M(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。積極推動(dòng)聽證評(píng)議工作的開展

,，使信訪人反映的訴求和信訪事項(xiàng)辦理在陽(yáng)光下公開進(jìn)行

，通過(guò)開展聽證評(píng)議

,，對(duì)信訪問(wèn)題的.化解起到了助推器的作用

,，對(duì)信訪人也進(jìn)行了一次法律知識(shí)和政策的宣傳

，增強(qiáng)了責(zé)任主體依法行政的意識(shí),。目前已對(duì)xx件信訪件進(jìn)行了聽證評(píng)議,。

，我縣積極按照人民滿意窗口創(chuàng)建工作要求

,，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)

,，并及時(shí)向省、市^v^申報(bào)人民滿意窗口創(chuàng)建工作,。截至目前

,，省^v^已組織人民滿意窗口省級(jí)互查工作

，下一步我縣將針對(duì)省,、市反饋存在的問(wèn)題進(jìn)一步抓好整改落實(shí)

，不斷提升為民服務(wù)的能力

,，減少越級(jí)訪

,，把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

,，xx縣按照省信訪工作聯(lián)席會(huì)議安排部署

,，扎實(shí)推動(dòng)信訪“四下基層”工作

，通過(guò)開展信訪接待下基層,、現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層,、調(diào)查研究下基層,、宣傳黨的方針政策下基層四個(gè)方面

,，深入推進(jìn)信訪案件化解

，不斷采取多種措施化解各類信訪積案,、老案

,，有效的消除了一批信訪存量

，取得了良好的效果

,，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

,，國(guó)家^v^交辦我縣重復(fù)信訪治理案件xx件

，目前已按要求逐人逐案明確縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)和化解穩(wěn)控專班

,，并全部交辦至各責(zé)任單位

,，下一步

，我縣將在上級(jí)工作要求出臺(tái)后

,，按要求深入開展重復(fù)信訪治理工作,。

20xx年，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%,，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件。

一,、主要工作開展情況

(一)積極強(qiáng)化信訪秩序

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來(lái)訪群眾接待過(guò)程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率,，推動(dòng)來(lái)訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作。

(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪

一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。國(guó)家^v^《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》,。8月30日,，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作,。10月20日，片會(huì)在我縣成功召開,，會(huì)后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià),。一年來(lái),，通過(guò)逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%,。

(三)規(guī)范受理辦理程序

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過(guò)程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理,、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，做到來(lái)訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

(四)努力提高服務(wù)意識(shí)

二,、存在的問(wèn)題

1,、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前,，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件,，其中有三件的信訪人因在外省，只通過(guò)電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了,，沒(méi)更多的去找渠道,，想辦法，致使沒(méi)有一件開評(píng),。

2,、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒(méi)有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀,，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

三,、20xx年工作打算

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果,。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度,，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作,。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口,，力爭(zhēng)明年全面開評(píng)。

(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作,。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入。二是加大督促力度,，對(duì)超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報(bào),。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo),。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十六

--年,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和市_精心指導(dǎo)下,，我局深入貫徹落實(shí)上級(jí)信訪部門和縣委縣政府工作目標(biāo)任務(wù),，全力推進(jìn)信訪工作“三無(wú)”創(chuàng)建、“信訪積案化解”,、“重復(fù)信訪集中治理”等活動(dòng),，扎實(shí)開展信訪各項(xiàng)工作。

一,、上半年工作開展情況

為進(jìn)一步暢通信訪渠道,、推進(jìn)積案化解，制訂了《--年-縣信訪工作“三無(wú)”創(chuàng)建工作方案》,，在全縣深入開展“積案清零”行動(dòng)及“三無(wú)”縣,、“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建工作,。

(一)明確了工作目標(biāo)

1.努力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí),、省級(jí)信訪“三無(wú)”縣市區(qū)，全縣“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建率達(dá)-%(-個(gè))以上,，“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建率達(dá)-%(--個(gè))以上,。

2.重復(fù)信訪積案化解工作目標(biāo)：-省“集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作交辦我縣信訪件,，在-月底至少化解-%,，年底化解-%以上。

(二)落實(shí)了工作任務(wù)

1.推進(jìn)重點(diǎn)信訪問(wèn)題化解,。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照“三到位一處理”工作要求,，切實(shí)加強(qiáng)矛盾問(wèn)題和信訪積案的化解，特別是省,、市交辦,、督辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題,，逐級(jí)明確包案領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任主體,、制定化解方案,、落實(shí)工作措施，推動(dòng)信訪問(wèn)題妥善處理,、涉訪人員有效管控,。針對(duì)省市交辦的重復(fù)信訪積案，認(rèn)真制訂化解方案,、建立化解臺(tái)賬,，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解和穩(wěn)控，按照“五個(gè)一”(即一件信訪積案,、一名包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)化解工作小組,、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)會(huì)議記錄)的要求組建工作專班,。包案人員對(duì)所辦案件一包到底,，做到了包情況掌握、包案件化解,、包息訪息訴,、包人員穩(wěn)控。目前,，化解率達(dá)到,。

2.落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少-天,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少-天，到信訪接待場(chǎng)所坐班接訪或下訪,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶案下訪,、約訪，深入基層一線,，面對(duì)面傾聽群眾訴求,，現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾問(wèn)題。

3.夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ),。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn),，配備了專門信訪工作力量，健全完善了各級(jí)來(lái)訪接待場(chǎng)所建設(shè),。各創(chuàng)建單位按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作要求,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際,，制定活動(dòng)方案,，廣泛宣傳信訪法治政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“三無(wú)”目標(biāo)任務(wù)設(shè)定,，深入推進(jìn)信訪“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建工作,，確保創(chuàng)建工作全覆蓋。

4.規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理,。各級(jí)各部門進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理工作規(guī)程,，健全完善受理辦理工作制度，在信訪辦公場(chǎng)所公示并嚴(yán)格執(zhí)行,，不斷規(guī)范信訪事項(xiàng)登記錄入,、轉(zhuǎn)送交辦、受理辦理,、答復(fù)送達(dá),、結(jié)果錄入等程序，不斷提升信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)參評(píng)率,、滿意率和回訪率,。全面推進(jìn)依法分類處理信訪訴求，不斷完善依法分類處理信訪訴求部門清單,，進(jìn)一步完善信訪事項(xiàng)分類處理的轉(zhuǎn)送交辦,、受理辦理、依法終結(jié)等工作程序,，確保甄別到位,、程序合法、導(dǎo)入順暢,、處理及時(shí),。

二、當(dāng)前信訪工作存在的問(wèn)題

(一)老戶抱團(tuán)上訪時(shí)有發(fā)生,，越級(jí)訪壓力較大,。---月，我縣累計(jì)到市以上越級(jí)上訪-批-人次,。老戶抱團(tuán)隱患依然存在,，一些上訪老戶為達(dá)到給政府施壓的目的，不同訴求人員串聯(lián)抱團(tuán)上訪,，給我縣信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)較大壓力,。

(二)積案化解工作推進(jìn)效率不高。從工作推進(jìn)情況看,，我縣專項(xiàng)工作化解進(jìn)度緩慢,，距-月底化解-%的目標(biāo)還有差距,。主要原因有：一是專項(xiàng)工作交辦件都是歷年來(lái)重復(fù)信訪事項(xiàng)，大多數(shù)案件都經(jīng)過(guò)責(zé)任單位多次辦理,，化解難度很大,。二是信訪訴求不合理，信訪人企圖通過(guò)纏訪,、重復(fù)訪達(dá)到自己目的,。

(三)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量不高，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,。部分職能部門信訪工作人員調(diào)整頻繁,，信訪事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)不熟悉，信訪件辦理質(zhì)量不高,，造成已化解信訪件回流,。

三、下半年的工作打算

1.加大“三無(wú)創(chuàng)建”工作力度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位要結(jié)合自身實(shí)際，深入推進(jìn)“三無(wú)創(chuàng)建”活動(dòng),，扎實(shí)做好矛盾糾紛隱患排查和源頭治理工作，提升基層化解信訪矛盾能力,，從源頭上及時(shí)化解矛盾,，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在村組、把矛盾隱患化解在萌芽,。做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,，切實(shí)將問(wèn)題解決在基層,。

2.加大信訪積案化解力度。為確保完成今年專項(xiàng)工作化解任務(wù),，將采取以下措施：一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案,，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;二是強(qiáng)化督導(dǎo)督辦，縣信訪聯(lián)席辦,、縣委縣政府督查室要對(duì)全縣專項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)督辦,，督促責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任，及時(shí)化解信訪積案,。三是強(qiáng)化工作調(diào)度,，實(shí)行一周一調(diào)度、一月一匯總通報(bào),。對(duì)工作進(jìn)度靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直單位,，由縣信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行約談。推動(dòng)信訪積案化解,，通過(guò)“控增量”,、“去存量”，逐步實(shí)現(xiàn)“積案清零”,。

3.加信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,。通過(guò)舉辦信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高各級(jí)信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)信訪工作人員解決群眾實(shí)際問(wèn)題、服務(wù)群眾的工作能力,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十七

2020年,，在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，縣^v^堅(jiān)持黨的十九大精神和******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)******關(guān)于信訪工作的指示精神和各級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，聚力重點(diǎn)工作,，全力以赴維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)工作小結(jié)如下：

一,、來(lái)信來(lái)訪情況

（一）來(lái)信辦理情況,。2020年1－9月份，縣^v^受理各級(jí)人民來(lái)信104件,，其中初信23件,，重復(fù)件81件；來(lái)信已辦結(jié)98件,，留存2件（重復(fù)件）,，正在辦理中4件；初信已辦結(jié)21件,，辦理中2件,，一次性辦結(jié)率100％。本級(jí)來(lái)信16件,，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批11件,，閱批率％。

（二）來(lái)訪接待情況,。2020年1－9月份,，我縣群眾進(jìn)京訪25批27人次，同比批次,、人次分別下降％和10％,。赴省訪14批37人次,，同比批次下降50％、人次下降％,；其中集體訪2批21人次,，同比批次持平、人次上升110％,。去市訪29批171人次,，同比批次、人次分別下降％和％,；其中集體訪9批139人次,，同比批次上升％、人次下降％,。

縣群眾來(lái)訪接待中心共接待,、登記群眾來(lái)訪651批3262人次，同比批次,、人次分別上升％和％,；其中集體訪150批2479人次，同比批次,、人次分別上升％和％,。來(lái)縣集體訪事項(xiàng)主要涉及拆遷安置補(bǔ)償、商品房驗(yàn)收交付辦證,、農(nóng)村土地確權(quán),、土地流轉(zhuǎn)承包、種糧大戶歉收,、小區(qū)物業(yè)服務(wù)以及拖欠農(nóng)民工工資和涉法涉訴等問(wèn)題。

二,、2020年主要工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部接（約）訪制度化,。遵照省市規(guī)定，縣委,、縣政府高度重視黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪工作,，要求縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣直單位）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪接待場(chǎng)所,，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則公開接待群眾來(lái)訪。2020年以來(lái),，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪18天,，接待群眾26批41人次；其他黨政領(lǐng)導(dǎo)共接（約）訪178天,，接待群眾85批288人次,。共批示交辦51件信訪事項(xiàng),，已辦結(jié)48件，正在辦理中3件,。

（二）全省信訪信息系統(tǒng)運(yùn)用規(guī)范化,。全省信訪信息綜合平臺(tái)自去年上線運(yùn)行，縣^v^落實(shí)省市要求,，目前全縣10個(gè)鎮(zhèn)和31家縣直單位使用該系統(tǒng),。5月31日和7月19日，縣^v^在縣第四中學(xué)分別舉辦為期一天的信訪信息化綜合平臺(tái)深度運(yùn)用和信訪業(yè)務(wù)崗位練兵培訓(xùn)班,，各鎮(zhèn),、縣直系統(tǒng)用戶單位分管負(fù)責(zé)人、信訪辦主任,、系統(tǒng)操作員和縣^v^全體工作人員共180人次參加培訓(xùn),。信訪部門信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率％，責(zé)任單位信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率為％,；信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率為％,；對(duì)信訪部門滿意率為％，對(duì)責(zé)任單位滿意率％,；信訪部門參評(píng)率為％,，責(zé)任單位參評(píng)率為％。

（三）人民滿意窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化,。2019年,，我縣積極參加全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)，被省^v^命名為“人民滿意窗口”,。今年我縣繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作,，做到硬件再配套、軟件再升級(jí),、環(huán)境再優(yōu)化,、服務(wù)再提效、制度再完善,，在信訪事項(xiàng)登記,、受理、轉(zhuǎn)送,、交辦,、督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)精雕細(xì)琢，全面鞏固創(chuàng)建成果,。并且創(chuàng)建工作延伸至各鎮(zhèn),，縣^v^在硬件配套、軟件提升、制度完善,、人員培訓(xùn)等方面給予支持和幫助,，不斷優(yōu)化各鎮(zhèn)來(lái)訪接待中心服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程,、服務(wù)效能,，認(rèn)真辦好每一件初信初訪。迄今已有二郎口鎮(zhèn),、十字鎮(zhèn),、大墅鎮(zhèn)等7個(gè)鎮(zhèn)自評(píng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，申請(qǐng)接受12月份市級(jí)互查互評(píng)驗(yàn)收,。

（四）“訪調(diào)對(duì)接”作用發(fā)揮明顯化,。縣^v^有效利用司法調(diào)解資源,，對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行研判篩選,，將符合調(diào)解條件的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理,。今年以來(lái),，縣^v^轉(zhuǎn)送43件信訪事項(xiàng)給縣矛盾調(diào)解中心，目前已成功調(diào)解38件,，成功率達(dá)88％,。

（五）信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度經(jīng)常化,?？h信訪工作聯(lián)席會(huì)議能夠?qū)θh信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn),、督促落實(shí),，研究分析信訪形勢(shì)，協(xié)調(diào)解決和化解信訪突出問(wèn)題,。今年以來(lái),，我縣共召開29次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議對(duì)一些疑難復(fù)雜的信訪事項(xiàng)進(jìn)行

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看分析研判,，參會(huì)人員進(jìn)行充分討論，最終作出處理意見,，并形成會(huì)議紀(jì)要,，從而有效化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

（七）大力鋪開信訪聽證工作,。在信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中，為了保障信訪人合法權(quán)益,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，有效化解信訪問(wèn)題，我縣積極開展了信訪聽證,，取得了好于預(yù)期的效果,。

（八）督查督辦工作落到實(shí)處。今年以來(lái),，我縣依據(jù)《xx縣^v^督查督辦工作暫行辦法》對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)以多種方式不定期督查,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1－9月份共電話督辦180余次,、發(fā)函督辦28件,、會(huì)議督辦12件、實(shí)地督辦12件,、聯(lián)合督辦6件,，交辦案件72件次。

三,、存在問(wèn)題

（一）案件化解不力,。有的信訪案件一直難以化解，主要一是責(zé)任單位存在畏難情緒,，缺少啃硬骨頭精神,；二是部分包案領(lǐng)導(dǎo)存在“只掛帥不出征”“包而不問(wèn)”現(xiàn)象；三是督導(dǎo)督查未能產(chǎn)生明顯效果,。

（二）信訪業(yè)務(wù)水平不高,。今年以來(lái)，縣^v^組織開展了4次不同形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。有的單位對(duì)信訪業(yè)務(wù)工作重視不夠,，沒(méi)有做到解決信訪問(wèn)題和完成年度重點(diǎn)工作“兩手抓”,。綜合日常業(yè)務(wù)辦理情況，縣直單位的業(yè)務(wù)水平次于鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

四,、2021年信訪工作謀劃

（一）提高政治站位，全力做好信訪各項(xiàng)工作,。深入學(xué)習(xí)貫徹******重要指示精神,，高度重視群眾和信訪工作，增強(qiáng)使命感,、緊迫感,、責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

（二）制定有效措施,，聚力信訪案件化解。針對(duì)未化解的信訪案件,，積極協(xié)調(diào)各責(zé)任單位建立化解專班,，力量配強(qiáng)配到位，統(tǒng)籌力量推進(jìn)化解,。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，推動(dòng)解決信訪突出問(wèn)題。持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解,，針對(duì)突出問(wèn)題堅(jiān)持每周調(diào)度,、隨時(shí)調(diào)度，及時(shí)組織會(huì)商,。由縣效能辦會(huì)同縣信聯(lián)辦等部門安排專門力量持續(xù)督查指導(dǎo),。

（四）嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，確保重點(diǎn)工作高效完成,。一是嚴(yán)肅政治紀(jì)律,。切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,、堅(jiān)定“四個(gè)自信”,、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。會(huì)商調(diào)度要解決問(wèn)題，督導(dǎo)問(wèn)責(zé)要?jiǎng)诱娓瘢准せ拿芗m紛要能掌控,。三是嚴(yán)肅責(zé)任追究,。對(duì)因玩忽職守、推諉扯皮等不作為,、亂作為,、慢作為的，要堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任倒查,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十八

根據(jù)縣委,、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會(huì)議精神，為將社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，確保內(nèi)部社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,，特制定-年政法綜治信訪工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性,、連續(xù)性工作機(jī)制,，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求,，充分發(fā)揮部門的職能作用,，大力整頓和規(guī)范行政審批,，營(yíng)造公開、公平,、公正的環(huán)境,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理教育，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。

二、組織機(jī)構(gòu)

局機(jī)關(guān)成立上栗縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)-任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)-、-,，政府采購(gòu)中心主任-任副組長(zhǎng),，局機(jī)關(guān)各科室、政府采購(gòu)中心,、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位,，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機(jī)關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任,。

三,、主要任務(wù)

(一)深入整頓和規(guī)范行政審批,，努力營(yíng)造公開透明的政務(wù)環(huán)境，以經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定

一是集中開展行政審批許可事項(xiàng),、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)的專項(xiàng)整治;二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為;三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動(dòng);五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作,。

(二)按照“群眾利益無(wú)小事”的要求，切實(shí)從代表廣大人民群眾的根本利益出發(fā),，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作

要按照“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，認(rèn)真受理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待,、耐心解釋,，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生,。對(duì)發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級(jí)上訪苗頭的,，要及時(shí)上報(bào)，并妥善處理,。在受理群眾的來(lái)信來(lái)訪中,，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度,，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)禁推諉扯皮,、辦事拖拉,。要落實(shí)責(zé)任，看好自己的門,，管好自己的人,，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任,。

(三)加強(qiáng)法制教育,，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生

要有針對(duì)性地對(duì)干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上,，要自覺學(xué)習(xí)《行政許可法》,、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)法制觀念,，做到學(xué)法、懂法,、守法和依法行政,。堅(jiān)持教育,、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機(jī)制,，實(shí)行打防并舉,、以防為主、標(biāo)本兼治的工作原則,，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。

(四)做好國(guó)家安全保衛(wèi)工作

一是開展好對(duì)廣大干部和行政執(zhí)法人員法律,、國(guó)家安全,、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強(qiáng)法律觀念和安全防范意識(shí),。二是切實(shí)落實(shí)好安全保衛(wèi)責(zé)任制,，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā),、歸檔,、傳閱等工作，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，確保無(wú)失密、泄密事故發(fā)生,。三是完善社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患,，保證無(wú)火災(zāi),、偷盜等重大事故發(fā)生。

(五)做好民族宗教和計(jì)劃生育工作

要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策,，堅(jiān)持“保護(hù)合法,，制止非法,，抵御滲透,，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對(duì)非法宗教活動(dòng),，加強(qiáng)局內(nèi)部人員的教育管理,，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法_組織活動(dòng)。要認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策,，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作,，實(shí)行計(jì)劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)計(jì)劃外生育,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實(shí)力度

社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,，我局要堅(jiān)決執(zhí)行,，并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定,、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門,，要嚴(yán)肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，直至做出組織處理,。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的宣傳和理論工作

加強(qiáng)經(jīng)常性宣傳,，各科室、中心要切實(shí)按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號(hào))文件的要求,，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng),。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會(huì)治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人,。要緊貼我局及本部門工作實(shí)際,，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，不斷研究新情況,、新問(wèn)題，探索綜治工作的對(duì)策和規(guī)律,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性,，推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇十九

下半年

,，我局將繼續(xù)以信訪矛盾隱患排查為抓手

,，以控新治舊為目標(biāo)

，全力做好初訪事項(xiàng)辦理和積案化解

,，推動(dòng)信訪問(wèn)題解決,。

，及時(shí)化解,。開展“零上訪”單位創(chuàng)建

,，著眼于全面提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平

，以“零上訪”為目標(biāo)

,，深入推進(jìn)矛盾隱患排查化解

,，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)隱患“日排查、日研判,、日清零”

,，做到矛盾及時(shí)發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題及時(shí)解決

,，確保小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上行,。

,，信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)受理率xxx%

，有權(quán)機(jī)關(guān)及時(shí)受理率xx%,、按期辦結(jié)率均為xx%

,，信訪機(jī)構(gòu)群眾滿意率為

，處理機(jī)關(guān)群眾滿意率為

,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)化解率

,，降低重訪率。

,，全力控新,。加大跟蹤盯辦力度

，壓實(shí)信訪事項(xiàng)首接首辦責(zé)任

,，及時(shí)受理、規(guī)范辦理,、按期答復(fù)

,，確保事事有回音、件件有著落,。加大縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪力度

,，妥善解決問(wèn)題

，有效吸附群眾

,，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一地”,。

，強(qiáng)力治舊,。對(duì)集中治理重復(fù)信訪,、化解信訪積案專項(xiàng)工作交辦案件

，特別是對(duì)xx拆遷補(bǔ)償和開發(fā)項(xiàng)目遺留問(wèn)題

,，做到縣鄉(xiāng)村三級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案

,，切實(shí)落實(shí)好問(wèn)題解決、思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控措施,。壓實(shí)責(zé)任屬地和縣直有關(guān)部門的責(zé)任

,，堅(jiān)持“三到位一處理”要求

，扎實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決

,，有效治理越級(jí)上訪,。

，解決問(wèn)題,。從嚴(yán)“日清理,、周匯總,、月通報(bào)、季研判”信訪形勢(shì)分析

,，加強(qiáng)督導(dǎo),。對(duì)赴省進(jìn)京信訪突出問(wèn)題

，每周通報(bào)縣級(jí)聯(lián)席辦

,，每月點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)屬地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)

,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、一月一調(diào)度

,，跟蹤推動(dòng),。

,，xx縣^v^于20xx年8月對(duì)xx鎮(zhèn)xx村進(jìn)行駐村扶貧幫扶,。駐村以來(lái)

，我局嚴(yán)格按照縣委縣政府工作要求

,，認(rèn)真履行職責(zé)

,，與xx村兩委班子共同努力

，基層組織建設(shè)及精準(zhǔn)扶貧工作成效明顯

,，村級(jí)全面建設(shè)也上了新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年扶貧工作完成情況總結(jié)如下:

20xx年，民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念,，以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為龍頭，健全各項(xiàng)排查化解制度,，完善辦信,、接訪、督查制度,，強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作職責(zé),，做到“有理上訪熱情接待，無(wú)理上訪及時(shí)勸解”,，敞開大門,，善待信訪群眾。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,，提高民政干部的綜合素質(zhì),，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”,，確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定,，人民安居樂(lè)業(yè)。

一,、信訪工作目標(biāo),。

1、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次,。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度和下訪(約訪)制度,，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%,，疑難信訪問(wèn)題實(shí)行包案處理,，做到件件有著落，事事有回音,。

5、對(duì)突發(fā)性事件,、群眾信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析,，并采取有效措施。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7,、認(rèn)真做好本部門信訪登記,、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào),、立案,、催辦、查辦,、回復(fù),、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8、按時(shí)上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析,、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。

9,、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議,。

10、堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪,，全年無(wú)赴京、省,、市群眾上訪,，嚴(yán)格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),，扣完為止),。

11、及時(shí)帶給信訪信息,，每年不少于4篇,。

12、加強(qiáng)信訪檔案管理,。

二,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待處理工作,，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。

(二)完善制度,，職責(zé)到人,。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序,，落實(shí)365天信訪接待,。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當(dāng)天受理,，當(dāng)天處理,，不得拖拉、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)月。

(三)提高認(rèn)識(shí),，抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平,。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)處置，對(duì)群眾上訪苗頭,，堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪，工作人員要耐心細(xì)致,、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾,，實(shí)現(xiàn)零值群眾越級(jí)上訪和群眾性事件。

三,、檢查考核與獎(jiǎng)懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)職責(zé)制并在年底對(duì)照職責(zé)書進(jìn)行檢查考核。

2,、考核實(shí)行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀,，80―95分的為合格，79分以下為不達(dá)標(biāo),。

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是:切實(shí)做到用十x大精神武裝頭腦,、引領(lǐng)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已構(gòu)成的良好信訪工作機(jī)制,，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)透過(guò)一年的努力工作，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧。

具體工作目標(biāo)是:把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi),，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo),，一提高,，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即:杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模群眾上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即:信訪總量明顯下降，到市群眾上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達(dá)98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要到達(dá)100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達(dá)95%，持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng),，老戶化解息訪率要到達(dá)85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要透過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開接訪,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二、抓源頭預(yù)防,，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理狀況進(jìn)行督查督辦?？茖W(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，及時(shí)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，明確主體職責(zé)單位,，夯實(shí)職責(zé),，提出辦理要求,。工作上做到“四個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,?！八膫€(gè)到位”即合理訴求解決到位、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即:歷史積案力爭(zhēng)全部解決、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案,、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰。

三,、抓渠道暢通,，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng),。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題,，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題,，息訴罷訪，案結(jié)事了,，決不構(gòu)成積案,，造成案件堆積。二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪,?？h_堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則,，認(rèn)真分析梳理全縣各類信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪,，力促問(wèn)題解決、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)職責(zé)，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開展。每季度,，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通狀況，共同維穩(wěn),，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí),。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn)，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的潛力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳,，引導(dǎo)群眾依法,、有序、逐級(jí)禮貌反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn),，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的潛力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策，推動(dòng)信訪工作全面開展;三是加大對(duì)上宣傳,，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，構(gòu)成經(jīng)驗(yàn)材料,，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階。

六,、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，對(duì)政府出臺(tái)的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解,，構(gòu)成調(diào)查報(bào)告，提出具有建設(shè)性的推薦,，發(fā)揮好信訪部門“第二政策研究室”作用,。

縣級(jí)部門信訪股工作計(jì)劃 縣信訪工作總結(jié)篇二十一

以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制,，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

一,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，著力提高信訪工作水平

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況,，減少和避免群眾多頭信訪，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問(wèn)題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理,、交辦,、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，開展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素,，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度,，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件，明確工作職責(zé),、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

二,、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題

一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過(guò)對(duì)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)狀況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

三,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理,，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，凡訴求合理,，貼合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。

四,、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對(duì)訴求合理的解決到位,，對(duì)要求過(guò)高的教育到位,，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到縣,、市,、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在做好接訪勸返工作,。

五,、進(jìn)一步明確職責(zé)、著力抓好職責(zé)落實(shí)

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé),，進(jìn)一步明確各方面的職責(zé),，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標(biāo)考核,。對(duì)因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé),，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò),，事事有回音?！?/p>