總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

(一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

1,、調(diào)整校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。學(xué)校校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全校校本培訓(xùn)工作，校長為校本培訓(xùn)第一責(zé)任人,。其職責(zé)為研究校本培訓(xùn)工作規(guī)劃,、實施策略，制定工作計劃,、重點措施，明確工作分工,，落實工作任務(wù),，保障經(jīng)費投入,，及時檢查指導(dǎo)工作，定期考核評價,，總結(jié)經(jīng)驗,，反思工作效果。為形成通力協(xié)作的運行機制,，確保各項工作落到實處,，實行工作例會制度，分析總結(jié)每階段的工作得失,，商討工作思路,。校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的檔案組建保管、常規(guī)管理及過程性檢查評價,，向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋實施情況,，匯報階段工作，提出改進建議,。

組長：徐豎

副組長：鄭仁華,、上官小珍、王苘

成員：白洪府,、張業(yè)格,、林乃民、溫從杰,、張大盛,、林超、李曉燕,、方紅宇

下設(shè)辦公室：主任：白洪府副主任：李曉燕

成員：張愛梅,、鐘運感、王芳,、吳宇潔,、王茜茜、莊千杰,、王冬冬

2,、明確培訓(xùn)目標(biāo)，完善激勵機制,。根據(jù)《平陽縣學(xué)校校本培訓(xùn)工作評估表》和《平陽縣校本培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容基本要求》精神,，結(jié)合本校實際，把校本培訓(xùn)納入學(xué)校管理,，將培訓(xùn)目標(biāo)考核與教師年度考核,、職務(wù)晉升、優(yōu)秀教師評選等掛鉤,，最大限度地調(diào)動全體教師參與校本培訓(xùn)的積極性,，完成預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo),。

（二）突出工作重點，落實工作措施

通過校本培訓(xùn),，使教師更新教育理念,，加深對新課程的認(rèn)識，掌握現(xiàn)代教育技術(shù),，提高師德修養(yǎng),，促進教師專業(yè)化水平提高，更好地實現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展和教師的專業(yè)化成長,。本學(xué)年我們以教師發(fā)展為本,，根據(jù)實際情況，引導(dǎo)教師“自主學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí),、探究學(xué)習(xí)”，成為校本培訓(xùn)的主體,。采取集體備課,、讀書活動、案例教學(xué),、課例研評,、專題研討、講座交流,、觀摩互動,、課題研究、教學(xué)比武,、網(wǎng)絡(luò)研修,、成果展示等方式開展校本培訓(xùn)，倡導(dǎo)創(chuàng)造性地開展多種形式的培訓(xùn)活動,。積極開展教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動,，改進校本培訓(xùn)管理，促進教師的專業(yè)化發(fā)展,。

1,、落實校本培訓(xùn)常規(guī)工作，促進教師專業(yè)發(fā)展,。

認(rèn)真貫徹落實《平陽縣鰲江四中20xx學(xué)年度校本培訓(xùn)工作實施方案》,、調(diào)整完善《平陽縣鰲江四中教研組工作評價方案》、《鰲江四中教科研成果獎勵方案》盡量讓教師參加每項教科研活動和教研組所開展的工作有相應(yīng)評價辦法,，促使教科研工作能真正落到實處,。本學(xué)年我校開展了一系例校本培訓(xùn)常規(guī)活動：

（1）本學(xué)年我們要求教師至少讀一本書，我們開展了鰲江四中“園丁·書趣”教師讀書會，寫一篇讀書體會或心得,。

（2）本學(xué)年組織鰲江四中“園丁·春蠶”先進教師經(jīng)驗交流,。

（3）本學(xué)年我校組織鰲江四中“園丁騰飛”優(yōu)秀教學(xué)片斷展示。

（4）本學(xué)年各位教師基本上在學(xué)校開公開課至少1次,。

（5）我校各位在職教師每學(xué)期聽評課都多于10節(jié)。

（6）大力弘揚“敬業(yè),、愛生,、奉獻”的師德風(fēng)尚，貫徹執(zhí)行新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，開展政治思想和師德修養(yǎng)教育,，教育政策和法規(guī)教育，組織教師學(xué)習(xí)先進教師的經(jīng)驗,，樹立科學(xué)教育觀,、教學(xué)觀、人才觀,。本學(xué)年我校開展了鰲江四中“園丁師魂”師德專題培訓(xùn),。

（7）本學(xué)年我們每學(xué)期在期中和期末各組織一次教學(xué)質(zhì)量評價分析研究活動；九年段與“聯(lián)誼?！迸e行了期中命題研究和期中質(zhì)量分析評價活動,。

（8）本學(xué)年我們展開了本學(xué)年我校開展了鰲江四中“園丁心靈”心理健康專題培訓(xùn)、鰲江四中“園丁跨越”信息技術(shù)專題培訓(xùn),、多次教學(xué)質(zhì)量分析評價,、鰲江四中“園丁育人”德育工作專題培訓(xùn)、鰲江四中教育科研專題培訓(xùn),、鰲江四中“園丁書趣”教師讀書會,、鰲江四中教育科研專題培訓(xùn)等十多次專題培訓(xùn)。

（9）本學(xué)年圍繞教學(xué)基本環(huán)節(jié),、基本能力和基本技能,，針對教師實際，學(xué)習(xí)先進教育教學(xué)理論,，拓寬和更新專業(yè)知識,，以課堂教學(xué)問題為突破口，訓(xùn)練教育教學(xué)技能,，研討教育教學(xué)方法,，交流改革經(jīng)驗，扎實提高教師課堂教學(xué)能力和水平,。各學(xué)科結(jié)合學(xué)科素養(yǎng)行動年度主題至少完成六次集體備課活動,。

我們加強對校本培訓(xùn)過程管理，優(yōu)化校本培訓(xùn)專業(yè)博客建設(shè),，規(guī)范學(xué)分管理,，本學(xué)年我校107位在崗一線教師每位校本培訓(xùn)超過24學(xué)時,。

2、完善我校教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

除校本培訓(xùn)“規(guī)定內(nèi)容”外,，根據(jù)我校實際情況。靈活處理好集中培訓(xùn)與教師自主學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn),、校內(nèi)培訓(xùn)與校外學(xué)習(xí)考察實踐等關(guān)系。嘗試?yán)矛F(xiàn)代教育技術(shù),，積極探索網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),。引導(dǎo)我校教師自覺及時參加在職繼續(xù)教育，促進教師隊伍整體素質(zhì)提升,，為實現(xiàn)全面提高我校教學(xué)質(zhì)量而努力,。落實我校教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)年度工作目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃我校教師培訓(xùn),。為了更好解決我校教師參加專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)遇到的工學(xué)矛盾,，我們制定了《鰲江四中教師參加專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)的實施辦法》。我們要求：

（1）九年級文化學(xué)科教師原則上上課期間不參加90學(xué)時培訓(xùn),；

（2）七,、八年級文化學(xué)科教師，各備課組確定兩位教師,，其中至少一位選擇縣內(nèi)90時培訓(xùn),、另一位如果選擇縣內(nèi)90時培訓(xùn)優(yōu)先安排。各組內(nèi)要互幫互助,，確定參加培訓(xùn)教師的同時盡量能協(xié)調(diào)確定代課老師,；

（3）同年段文化學(xué)科教師選擇縣外90時培訓(xùn)時，注意相互通氣任教同班教師培訓(xùn)時間務(wù)必要錯開,；

（4）體藝組和綜合組教師各確定兩位教師參加培訓(xùn),，其中至少一位選擇縣內(nèi)90學(xué)時培訓(xùn)；

（5）選課時不能重復(fù),，每一位教師只選一所培訓(xùn)機構(gòu),；

（6）幾位同學(xué)科教師選課不扎堆，避免幾個人在同一個培訓(xùn)機構(gòu),；

（7）特別要注意選課平臺開通后一定要盡早選課,，因為每所培訓(xùn)機構(gòu)招收學(xué)員人數(shù)是確定的。越早選被對方選中的可能性越大,。第一輪選課沒選上,，第二輪再選；

（8）被對方培訓(xùn)機構(gòu)錄取的教師，務(wù)必參加培訓(xùn)班,。

由于我們措施到位很好解決了教師工作和學(xué)習(xí)矛盾,，20xx年上半年我校23位教師順利完成了90學(xué)時集中培訓(xùn)任務(wù)。

（三）注重過程管理,，增強工作實效

學(xué)校健全和完善《平陽縣鰲江四中校本培訓(xùn)學(xué)習(xí),、考勤和考核制度》，對校本培訓(xùn)實行全程管理控制,，增強校本培訓(xùn)工作實效,。

1、每一次校本培訓(xùn)活動,，要認(rèn)真做好簽到考勤、活動記錄,，做到各種原始記錄完整,、詳實，學(xué)校培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期進行檢查與反饋,。

2,、每一個教研組要確立相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)，認(rèn)真開展好各項培訓(xùn)活動,，建立活動檔案,，認(rèn)真安排好每一位教師完成校本培訓(xùn)規(guī)定的各項指標(biāo)。對教研組的工作,，學(xué)校校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每學(xué)期進行檢查評比,，將結(jié)果列入教研組績效考核內(nèi)容。

3,、為推動校本培訓(xùn)工作,，將校本培訓(xùn)目標(biāo)考核列入每學(xué)年的評先與評優(yōu)，表彰先進,。教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并取得規(guī)定學(xué)時是年度考核,、職務(wù)評聘和評先評優(yōu)的必備條件之一。每位教師每學(xué)年必須參加學(xué)校校本培訓(xùn)（被教育行政部門,、教師培訓(xùn)部門派出長周期培訓(xùn)的除外）不少于24學(xué)時,。學(xué)年內(nèi)參加校本培訓(xùn)不足24學(xué)時者，當(dāng)年年度考核,、高級教師履職考核不能評為優(yōu)秀,。無正當(dāng)理由不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，年度考核為不合格,。

（四）完善工作制度,，探索長效機制

根據(jù)市、縣的統(tǒng)一部署，我校以《溫州市教育局關(guān)于進一步推進校本培訓(xùn)工作的通知》精神為依據(jù),，立足實際,，突出重點，健全和完善一整套校本培訓(xùn)工作制度,，探索構(gòu)建校本培訓(xùn),，提高教師素質(zhì)的長效機制。

1,、根據(jù)《平陽縣學(xué)校校本培訓(xùn)工作評估表》,，修改和完善《平陽縣鰲江四中教科研工作常規(guī)》，進一步明確教研組,、教師在教科研,、教學(xué)中的權(quán)責(zé)，教學(xué)紀(jì)律和行為規(guī)范,，教科研工作的具體要求,，使校本培訓(xùn)工作更加注重過程，關(guān)注落實,。

2,、根據(jù)《平陽縣校本培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容基本要求》，健全和完善《平陽縣鰲江四中教師發(fā)展性評價方案》,、《平陽縣鰲江四中教研組工作評價方案》,，將校本培訓(xùn)列入教師和教研組工作評價方案中，形成民主,、科學(xué),、多元的動態(tài)管理評價體系,。

全體在職教師必須參加學(xué)校組織的有關(guān)校本培訓(xùn)各項活動,。每學(xué)年校本培訓(xùn)不少于24學(xué)時。（具體要求見《平陽縣校本培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容基本要求》）,。通過本年度校本培訓(xùn)我校完成校本規(guī)定內(nèi)容基本要求的教師達98%以上,，學(xué)校年度考核分達到95分以上,。

我們在認(rèn)真完成我校校本培訓(xùn)的同時，我們教研組和各學(xué)科骨干引領(lǐng)校外老師專業(yè)發(fā)展也做出顯著貢獻,。本學(xué)年第一學(xué)期我校承辦平陽縣初中綜合學(xué)科優(yōu)秀團隊活動案例展示活動,，音樂、體育,、美術(shù),、信息技術(shù)、勞技等五個初中綜合學(xué)科二十一位教師進行課堂教學(xué),、課后評課,、團隊活動案例展示,，到會參加活動的全縣初中綜合學(xué)科教師達一百五十多位，獲得很好評價,。本學(xué)年第二學(xué)期我校承辦平陽縣20xx年學(xué)校心理健康教育教師專業(yè)發(fā)展暨學(xué)科素養(yǎng)提升研討會活動,，我校馮丹教師開了節(jié)研討課、課后互動點評,、專題講座等活動,，到會參加活動的教師五十多位，成效明顯,。

在20xx學(xué)年里,，我校教師被聘為縣中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)初中學(xué)科指導(dǎo)師的有：上官小珍、葉文媛,、王芳,、吳宇潔、鐘運感,、蔣昭劍,、馮丹等七位老師。我校作為20xx年平陽縣中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)初中語文,、社會、英語,、中小學(xué)信息技術(shù),、中小學(xué)心理健康等教育實踐基地，從4月9日到5月5日,，在我校實踐的教師每人開了研討課,。我校骨干教師上官小珍、葉文媛,、王芳,、蔣昭劍、馮丹等作為相關(guān)學(xué)科指導(dǎo)師,，對每位參訓(xùn)教師的備課,、上課、課后研討進行指導(dǎo),，并且為他們開了示范課和舉行專題講座等活動,，取得很好效果。

在20xx學(xué)年里我校老師在溫州市教育教學(xué)研討會上開課的有：吳宇潔,、倪鵬程,、莊千杰三位老師獲得很好評價；我校教師在縣各學(xué)科素養(yǎng)提升各類主題培訓(xùn)活動中開課的教師有李正浦,、倪鵬程,、鄭虹,、馮丹、王芳,、鐘運感,、王冬冬、莊千杰,、陳文姬等老師,，有的在縣里多次開課共十多人次；在縣各學(xué)科素養(yǎng)提升各類主題培訓(xùn)活動中講座,、評課的教師有上官小珍,、方紅宇、黃平意,、葉文媛,、王芳、鐘運感,、莊千杰,、蔣昭劍、馮丹等老師,，有的在縣里多次講座共十多人次,。這些老師的講座和公開課獲得到會教師一致好評。這些活動對教師教育教學(xué)水平的提高,，提供了很好學(xué)習(xí)資源,，促進了我縣廣大教師專業(yè)發(fā)展。

1,、校本培訓(xùn)與課題研究結(jié)合,，加強研究提高水平

我們引導(dǎo)各組在開展校本培訓(xùn)過程中，對校本教研過程遇到的典型問題進行記錄和思考,，針對有價值的問題進行提煉,，并申請以課題形式深入研究。我們對我校課題進行定期調(diào)研,，及時了解各課題研究的情況規(guī)范化,，并對有關(guān)問題進行及時引領(lǐng)，做到管理到實處,，指導(dǎo)到要處,。強化課題研究的實效和質(zhì)量意識，加強課題過程管理和調(diào)研,，特別是認(rèn)真做好對本學(xué)期結(jié)題的課題進行深入指導(dǎo),，切實提高課題研究質(zhì)量。

本學(xué)期我校將要結(jié)題的課題共有八項,，其中兩項是市級課題分別是：白洪府,、黃朝國等老師負(fù)責(zé)的市級課題《開發(fā)班內(nèi)學(xué)生資源轉(zhuǎn)化初中學(xué)業(yè)后進生的實踐研究》,、吳宇潔等老師負(fù)責(zé)的市級課題《農(nóng)村初中科學(xué)演示實驗有效性的研究和改進策略》；其中六項是縣級課題分別是徐豎,、鄭仁華,、白洪府、李曉燕等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《農(nóng)村初中校本培訓(xùn)學(xué)分制管理的實踐研究》,、徐碧月,、張愛梅、梁瑩瑩,、朱明瑤等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《發(fā)揮文學(xué)社團作用,，拓展初中語文教學(xué)的外延》、余燕亮,、林乃民,、白洪府、方紅宇等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《初中科學(xué)小課題在初中教學(xué)中的實踐與研究》,、曾少美,、謝秀真等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《初中英語聽說課課程資源開發(fā)的實踐研究》、徐豎,、白洪府,、馮丹、林西西等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《積極心理學(xué)理念下,，初中學(xué)困生轉(zhuǎn)化的實踐研究》,、柳小娜、徐彩珍,、葉文媛、余鐘亮等老師負(fù)責(zé)的縣級課題《初中歷史與社會游戲性教學(xué)的研究》,。做好本年度各級各類課題申報立項的工作,，確保申報立項課題質(zhì)量。本學(xué)年新申報課題有：王冬冬,、白洪府等老師負(fù)責(zé)申報了題為《初中信息技術(shù)課堂教學(xué)的情景設(shè)計研究》,、余燕亮、吳宇潔等老師負(fù)責(zé)申報了題為《有效使用科學(xué)任務(wù)單的實踐研究》,、陳小紅,、林愛娟等老師負(fù)責(zé)申報了題為《如何提高初中英語教學(xué)中的后20%學(xué)生》、林西西,、王冬冬老師負(fù)責(zé)申報了題為《中學(xué)教師教學(xué)效能感和成就動機的相關(guān)研究》等四項課題,。我們積極動員各課題組重視研究實效，讓科研真正為教育行政,、教師和學(xué)生發(fā)展服務(wù),。

2,、校本培訓(xùn)與各項評比結(jié)合，精心組織積極參加

在深入開展校本培訓(xùn)提升教師質(zhì)養(yǎng)的同時,，我們積極發(fā)動教師參加市縣各項教科研評比,，使校本培訓(xùn)與市縣各類教科研各項評比活動更好結(jié)合。本學(xué)年,，我校教師在參加市縣骨干教師評比中,，李正浦、葉文媛陳領(lǐng)權(quán)等三位教師獲得溫州市第三屆中小學(xué)學(xué)科骨干教師榮譽稱號,，曾少美,、柳小娜、徐碧月,、王冬冬,、陳領(lǐng)權(quán)、周欣欣等六位教師獲得縣第三屆中小學(xué)學(xué)科骨干教師榮譽稱號,；我校教師在參加20xx年溫州市初中教師命題競賽中獲得市二等獎的教師有：社會組王茜茜,、柳小娜、余鐘亮等三位老師,；獲得市三等獎的教師有：英語組劉銀燕,、金華妹、繆少冬等三位老師,；在參加平陽縣20xx年初中文化學(xué)科教師命題競賽評比中獲得縣二等獎的教師有：語文組老師徐碧月,、張愛梅、林傳余,、英語組老師劉銀燕,、金華妹、繆少冬,、科學(xué)組老師林乃民,、陳偉、余燕亮,、社會組老師王茜茜,、柳小娜、余鐘亮等十二位老師,；我校老師在參加溫州市20xx年初中教師“精品百課”課例評比中吳宇潔老師獲得二等獎,、葉文媛老師獲得三等獎；我校老師在參加平陽縣20xx年初中文化學(xué)科“精品百課”課例評比中吳宇潔老師獲得一等獎,、李正浦老師獲得二等獎,；在參加20xx年縣初中歷史與社會新課程優(yōu)質(zhì)課評比中柳小娜老師獲得一等獎；在參加20xx年中小學(xué)心理輔導(dǎo)活動優(yōu)質(zhì)課評比中林西西老師獲得三等獎,；另外在20xx學(xué)年里,，我們老師撰寫的論文或案例在省級及以上發(fā)表的有8篇,、在市級獲獎有8篇、在縣級獲獎有23篇,。

校本培訓(xùn)工作,，對全體教師的個人素質(zhì)提升，對實施學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展,，不僅是一次大挑戰(zhàn),，更是一次難得的機遇。一年來,，為了是校本培訓(xùn)工作真正促進我校教師專業(yè)發(fā)展,，我們想方設(shè)法開展了一系列校本培訓(xùn)活動，也取得一定成效,。我們知道成績只是代表過去,，今后我們在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，將進一步做好各項工作,，為鰲江四中的發(fā)展而繼續(xù)努力,。

鰲江四中

20xx年6月8日

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

為使全校教師了解現(xiàn)代教學(xué)手段，掌握多媒體一體機的知識和應(yīng)用技能,，充分使用“薄改”項目提供的教育教學(xué)資源,，充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實把信息技術(shù)應(yīng)用到教育教學(xué)中去,。我校于20xx年11月23日開始,，開展了三期的“薄改項目”校本培訓(xùn)，全校教師端正態(tài)度,，按時出席,、專心學(xué)習(xí)、認(rèn)真操作,、相互交流,、不斷促進培訓(xùn)工作圓滿完成。現(xiàn)總結(jié)如下,。

1、多媒體設(shè)備使用的正確操作方法及注意事項,。

2,、多媒體一體機軟件基本功能與操作。

3,、常用辦公,、教學(xué)軟件的使用技巧等。

1,、面向全體教師,，按需實施,，分類指導(dǎo)。

2,、理論與實踐相結(jié)合的原則,。

3、相互交流學(xué)習(xí)的原則,。

1,、通過培訓(xùn)，能使各位教師正確使用多媒體設(shè)備,，使大部分教師逐步由過去依靠傳統(tǒng)的黑板教學(xué)到使用多媒體一體機加白板教學(xué)的轉(zhuǎn)變,。

2、積極開展多媒體一體機課的普及,，使大部分教師能夠利用電子備課室進行備課,，寫電子教案。

3,、鼓勵和引導(dǎo)教師在課堂教學(xué)中充分利用多媒體一體機技術(shù),，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學(xué)管理的質(zhì)量和效率,，使師生少吸入粉筆灰,，實現(xiàn)學(xué)校、教師和學(xué)生的健康可持續(xù)發(fā)展,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

回顧20xx年培訓(xùn)工作,，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”,，推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了進取貢獻,。

一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

20xx年共舉行培訓(xùn)25項,，其中特殊工種培訓(xùn)9項,，參訓(xùn)41人次，職業(yè)技能培訓(xùn)5項,，參訓(xùn)18人次,，安全技術(shù)培訓(xùn)9項，參訓(xùn)143人次,，共計230課時,。

(一)取得的成績：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù),、理解訓(xùn)練的人次等方面，取得了必須的增長,。

2,、建立制度性培訓(xùn)體系。在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,，在多次征求員工意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4,、不斷改善培訓(xùn)方式,，進取探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動,。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上頭講,、下頭聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、原則性不強,。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善,。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，自主研發(fā)課程本事有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍,。

(一)有利條件

1、公司改制后,，企業(yè)的機構(gòu),、人員調(diào)整，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,。企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視

2,、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開,。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在具體執(zhí)行過程中必須還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇適宜的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置適宜的培訓(xùn)資源，我們必須要取得很多及時,、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自我有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。異常是要進取與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)堅持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自我的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)儉了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費,，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也能夠在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐證明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家理解和理解,，應(yīng)當(dāng)進取倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時,，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵,、考核制度,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

9月28日山西焦煤集團汾西礦業(yè)正升煤業(yè)有限公司發(fā)生透水事故，10月9日,，山西省安委會召開緊急會議,，要求全省所有建設(shè)礦井（包括新建、兼并重組整合,、持證改造等各類在建礦井）從10月9日起一律停止建設(shè)進行全覆蓋的安全大整頓。按照上級要求,，為深刻吸取山西焦煤集團汾西礦業(yè)正升煤業(yè)有限公司透水事故教訓(xùn),，在停產(chǎn)整頓期間我礦組織了職工培訓(xùn)工作，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

1,、安全思想培訓(xùn)

主要包括安全生產(chǎn)方針政策教育,、法制教育、典型經(jīng)驗及事故案例教育,，通過學(xué)習(xí)方針,、政策，提高企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工對安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識,，使其在日常工作中堅定地豎立“安全第一”的思想,，正確處理好安全和生產(chǎn)的關(guān)系，確保企業(yè)安全生產(chǎn),。通過安全法制教育,，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工了解和懂得國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，使企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)能夠依法組織企業(yè)的經(jīng)營管理,，貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，使全體職工依法進行安全生產(chǎn),，依法保護自身安全與健康權(quán)益。通過典型經(jīng)驗及案例教育,，可以使各級領(lǐng)導(dǎo)和職工了解安全生產(chǎn)對企業(yè)發(fā)展,、個人和家庭幸福的促進作用，發(fā)生事故對企業(yè),、對個人,、對家庭帶來和巨大損失和不幸，從而堅定安全生產(chǎn)的信念,。

2,、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)

1）、主要包括一般技術(shù)生產(chǎn)教育,，一般安全技術(shù)知識教育,、專業(yè)安全技術(shù)知識教育,、安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識、常用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識,、常用的安全生產(chǎn)管理方法,、常用的安全心理學(xué)知識、體系運行中的有關(guān)事宜等,。通過教育,，提高生產(chǎn)技能，防止誤操作,，掌握一般職工所必須具備的,、最起碼的安全技術(shù)知識，適應(yīng)對各種安全危險因素的識別,、預(yù)防和處理,，進一步掌握專門的安全技術(shù)知識，防止受危險因素的危害,。

2）,、對全礦職工進行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)的專題培訓(xùn)，使其熟練掌握井下透水預(yù)兆及其它相關(guān)知識,，增強在可能發(fā)生水害威脅時的應(yīng)變處理能力,；加強搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎(chǔ),，加大防治水害的安全專項投入,，認(rèn)真執(zhí)行水害防治“預(yù)測預(yù)報，有疑必探,，先探后掘,，先治后采”的十六字原則和“防、堵,、疏,、排、截”五項綜合治理措施,，做到防患于未然,。

3、安全管理理論和方法的培訓(xùn)

通過教育提高各級管理人員的安全管理水平,，總結(jié)以往安全管理的經(jīng)驗,，推廣現(xiàn)代安全管理方法的應(yīng)用。

安全培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作,，取得了很大的進步,，但離公司的安全教育目標(biāo)還有差距，且在培訓(xùn)中還主要存在以下不足：

1,、培訓(xùn)的內(nèi)容有待于繼續(xù)完善,，培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距,，更須加強實際操作的培訓(xùn)。

2,、職工參與安全培訓(xùn)的積極性不夠,，部分人員缺乏必要的安全知識和自我保護能力。

1,、加強宣傳,，提高認(rèn)識，增強工作責(zé)任感,。

2,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保培訓(xùn)各項工作落到實處,。

3、加強和改進學(xué)風(fēng),，切實提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

1、繼續(xù)強化培訓(xùn),，努力提高安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，堅持將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)作為提高安生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

2,、創(chuàng)新培訓(xùn)體系,，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,。質(zhì)量,。

3、有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作,，開展各種形式多樣,、內(nèi)容新穎、富有成效的活動,，進一步普及了安全常識和基本技能,，達到提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的,。

4,、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，努力強化培訓(xùn)管理水平,，為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作,，我們以規(guī)范管理入手，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的要求制訂教學(xué)計劃,，組織好每一期培訓(xùn)班,。

5,、進一步抓好崗位人員的安全培訓(xùn)。

6,、進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,，進一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段，增強教育培訓(xùn)的科學(xué)性,、針對性和時效性,，嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。

二〇xx年十月二十日

山西長治郊區(qū)三元南耀吉安煤業(yè)有限公司

20xx年復(fù)工復(fù)產(chǎn)培訓(xùn)工作總結(jié)

安全科

二〇xx年十月二十日

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我公司根據(jù)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理手冊學(xué)習(xí)”的活動要求,，“以需求為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心,，以技能為本位”狠抓了“三基”工作,，即基礎(chǔ)理論教育，基本知識學(xué)習(xí),，基本技能訓(xùn)練,，強化了三層培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn),，特殊工種培訓(xùn),，安拆、維修人員培訓(xùn),，把我公司員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個新的水平,。 通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)長效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的觀念,，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。

在管理人員培訓(xùn)方面,，辦公室每周一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學(xué)習(xí),，讓員工時時刻刻了解集團公司的動態(tài),學(xué)習(xí)集團公司相關(guān)文件及各項規(guī)章制度，使每位員工能把自己的所學(xué)真正應(yīng)用到工作實踐中去,，按要求及時的完成集團公司下達的各項任務(wù);每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學(xué)習(xí),。

通過學(xué)習(xí)，使每位職工進一步加深了各自崗位業(yè)務(wù)知識的認(rèn)識,，讓每位職工懂得工作需要密切配合,、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作,，而不只是僅僅做好自己本部門的工作,，通過加強合作，想工作之所想,、急工作之所急,，減少部門之間的彼此誤會和隔閡,，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣,，形成一個緊密無間的團體,。通過我們努力，在今年的管理手冊考試中,，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試,。

施工升降機的安全使用關(guān)鍵要靠司機的安全技術(shù)操作水平，一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟悉設(shè)備性能而未能及時避免,。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中,，當(dāng)?shù)趸\開始失控墜落時，操作員雖明知此開關(guān)并未啟動,，但其自然反應(yīng)是采取斷電的方法停止吊籠下降,，一時也想不出什么有效方法，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地,。

這種情況說明,，操作員并不了解電磁制動器是常閉式，在斷電時才能起到制動作用,，而此時升降旋鈕并未轉(zhuǎn)至“上升”或“下降”的位置通電，采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的,。如果操作員熟知設(shè)備性能,，操作經(jīng)驗豐富，情況判斷準(zhǔn)確,，那么可能就會擺脫危機,。因此，施工升降機操作員要經(jīng)過專門的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè),。

每位施工升降機司機上崗前，我們都通過與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機構(gòu)進行合作,，對體檢合格人員進行培訓(xùn),，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準(zhǔn)予上崗。在日常工作中,，我們采取多種方式對操作人員進行培訓(xùn),，在維修基地，我們定期組織相關(guān)技術(shù)專家通過ppt形式讓操作人員掌握相關(guān)理論知識,，在項目部,，我們不定期組織技術(shù)人員對施工升降機司機進行實際操作培訓(xùn)，力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員,。

施工升降機為人貨兩用電梯,，其安裝和拆卸工作必須由取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書的專業(yè)隊負(fù)責(zé),，并必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得施工升降機維修操作證的專業(yè)人員進行操作和維修,。我們通過與建設(shè)廳合作對安拆人員進行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。

在日常工作中,，我們定期對安拆,，維修人員以ppt的形式進行培訓(xùn)，并且安排有經(jīng)驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,，使他們以最快的速度熟悉工作程序,，熟練掌握安拆技巧。

通過一系列培訓(xùn),，全面提升了管理人員的能力,，提升了技術(shù)人員的操作水平，加強了對企業(yè)文化的認(rèn)識,。今后,，我們要進一步總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，完善培訓(xùn)制度,，使學(xué)習(xí)活動經(jīng)?；⒅贫然?，樹立良好企業(yè)形象,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下,，本次培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得圓滿成功,。

為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況,，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識,，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的xx銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵,；同時還進行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識,、安全觀念,、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓(xùn),，更輕松地明白我們工作做什么,？誰來做？怎么做,？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解,。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn),。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果,，通過這種考試,，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,，包括談話內(nèi)容的先后次序,，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,，從而達到更好的效果,。

1、熱愛學(xué)習(xí),，能自覺學(xué)習(xí)密封資料,、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強,，對于不懂的地方,，能主動提出,，尋找答案,。

2、性格開朗,，在同客戶交流中能找到一些話題溝通,，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性,。

3,、能主動的完成日常工作。

4,、專業(yè)知識還不夠,，需要多學(xué)習(xí)。

5、在同客戶溝通的過程中,，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善,。

在日后的培訓(xùn)工作中會充分調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)知識能及時吸收和消化,，做到逐步完善公司管理配套機制,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn),。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心,，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要善于突破、有創(chuàng)意的想法,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,，事情也會做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識,。因此,，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。

工作從細(xì)微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察,，見人所未見,，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

教研處遵循著以“以學(xué)為中心，注重研究實效”為基本出發(fā)點,，按照上級教育科研部門的有關(guān)要求,，在學(xué)校統(tǒng)一部署下，開展了形式多樣的校本教研活動,，進行了富有意義的實踐探索,，取得了一定的成效。現(xiàn)將本學(xué)期的校本教科研工作總結(jié)如下：

1,、圍繞教研主題有序開展活動

學(xué)期初召開了教研組長會議,，落實常規(guī)工作，確定了本學(xué)年的三個活動主題：高一,、高二的備課組交流活動,；磨題活動，磨好兩題－高考題,、學(xué)考題,；開展以“學(xué)為中心”的教研活動。本學(xué)年共開展“三中論壇”主題講座33次,，其中全員培訓(xùn)講座4次李樂安（外請專家）,、卓高峰、葉杰利,、鄭愛樂,、黃小蕾、張亮等做了專題講座,，教研室李樂安在“三中論壇”中主講《課題選題abc》,，結(jié)合教學(xué)實際，分析了課題的選題方法,，為教師的課題研究指明了方向,。

2、開展三個年級的教學(xué)調(diào)研活動,。

為推進“以學(xué)為中心”的教研主題,，提高課堂教學(xué)效率，促進學(xué)生主動參與課堂,。20xx年上學(xué)期對高二,、高三進行了教學(xué)調(diào)研活動，20xx年下學(xué)期,，對高一進行了教學(xué)調(diào)研活動,。教學(xué)校盡量將公開課安排在教研組活動時間內(nèi)，讓全體組員參加,，聽完課之后,，教研組長組織進行評課活動，各組成員積極踴躍地參與了議課發(fā)言,，充分交流了“以學(xué)為中心”的個性思考,。評課中，很多老師都把目標(biāo)聚焦到“有效”和“學(xué)”上,，高度體現(xiàn)了本次活動的主題,。

3、搭建培訓(xùn)平臺,，提供學(xué)習(xí)交流機會

教研處協(xié)助學(xué)校承辦各類培訓(xùn)活動,，為我校青年教師、骨干教師提供學(xué)習(xí)與展示的機會,。20xx年溫州市送培到縣“綠色耕耘”項目活動,，通用技術(shù)2次；化學(xué)2次,，物理1次,，其中在化學(xué)學(xué)科培訓(xùn)活動中張樂生承擔(dān)公開課任務(wù)、卓高峰承擔(dān)講座任務(wù),，尚豐樂承擔(dān)公開課任務(wù),；承辦高中化學(xué)“二階六步”課堂教學(xué)模式研究與實踐推廣與應(yīng)用研究第四次研討培訓(xùn)活動，卓高峰承擔(dān)公開課任務(wù),；承辦溫州市信息技術(shù)“促進有效學(xué)習(xí)”課堂變革實驗項目研討活動,，金函承擔(dān)公開課任務(wù)；承辦20xxxx市一模成績分析會,、多次xx市優(yōu)質(zhì)課評比活動,。

4、“走出去”開拓視野,，“學(xué)回來”促進發(fā)展的思路

我們堅持做好內(nèi)部教研活動外,，還鼓勵“走出去”開拓視野，“學(xué)回來”促進發(fā)展的思路,，向校長室申報教研組外出活動,，第一學(xué)期共有三個組外參加學(xué)習(xí)活動，數(shù)學(xué)組到龍游二高,、化學(xué)組到富陽中學(xué),、語文組到福州參加“錢夢龍教學(xué)研討會”，三個組的組長對這次考察活動在教師大會上做了匯報,。第二學(xué)期共有兩個組外參加學(xué)習(xí)活動,，英語組到杭州參加“浙師尖峰教育論壇：浙派名師引領(lǐng)下的高中英語閱讀課課堂觀察”,。

5、參加省級課題論證會

20xx年1月13日下午,，根據(jù)教研室的安排,，甌海區(qū)教科研專家對我校的兩個省級課題進行了論證，卓高峰負(fù)責(zé)的《高中化學(xué)新課程“微粒觀”的構(gòu)建與實踐研究》,、陳小妹老師執(zhí)筆的《青少年體育審美傾向與體育健身活動參與研究》,，化學(xué)組、體育組的部分成員參加了會議,，會議中專家們做了非常細(xì)致,、精彩的點評，提出了富有建設(shè)性的幾點建議,。

6,、每年組織一次大型的教師經(jīng)驗交流活動

每年，我校都要組織一次新老高三經(jīng)驗交流活動,，到目前為止已成功舉辦過7次,。20xx年7月4日,，在本校召開交流會議,。會上，老的高三備課組長,、班主任介紹高三備考經(jīng)驗,、學(xué)生管理經(jīng)驗。會議中,，主管高三階段的鄭校分析了高二下學(xué)期的學(xué)習(xí)成績，并談高三復(fù)習(xí)策略,；主管德育的盧明輝校長強調(diào)了高三安全問題，教務(wù)處主任布置了相關(guān)教學(xué)任務(wù),，徐瞻松校長作總結(jié)講話,，對新高三提出了切合實際的要求。最后,，新高三段長曹國林做了表態(tài)發(fā)言。此次會議,，通過相互交流,，總結(jié)教學(xué)得失,，為我校的高三教學(xué)提供寶貴的經(jīng)驗。今年7月初,，將繼續(xù)舉辦新老高三經(jīng)驗交流活動,。

7,、規(guī)范教研組,、備課組活動時間,、地點,，認(rèn)真做好考勤工作

本學(xué)年，我們繼續(xù)實行了教研組,、備課組隔周活動,，并規(guī)范了考勤。不管是教研組活動還是備課組活動,，都要在四樓的兩個會議室進行,，按照規(guī)定，每周都要進行一次集中活動,；教研組考勤實行簽到制度,，每次教研組活動后直接將簽到表送到三樓辦公室，簽到時,，不能讓人代簽,；繼續(xù)執(zhí)行政領(lǐng)導(dǎo)參與教研組活動，安排了四位校長,，江德林和卓高峰主任參加教研組活動,。

我校校本培訓(xùn)特色項目是“三中論壇”主題教育教學(xué)講座，圍繞教育科研,、信息技術(shù),、心理健康、德育工作進行專題講座,，幫助教師樹立正確的教育觀念,，激發(fā)教師自我提高意識。

講座分為兩類：一類是全員培訓(xùn)講座,、一類是教研組講座,。

全員培訓(xùn)講座，每月組織1～2位優(yōu)秀教師在周一的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)大會上做專題講座,。同時也聘校外的專家來我校講座,。一學(xué)年我們開展了4次全員培訓(xùn)。同時,，更注重培訓(xùn)質(zhì)量,。我們請到了xx教研室主講《課題選題abc》,，提高教師參加課題研究的選題能力，本校的卓高峰老師介紹了復(fù)習(xí)學(xué)案的編寫方法,，葉杰利,、鄭愛樂、黃小蕾等教研組長介紹了教研組工作經(jīng)驗與外出學(xué)習(xí)體會,；張亮老師介紹了澳大利亞帶領(lǐng)學(xué)生游學(xué)體會,。教研組講座。規(guī)定：教研組每個組每學(xué)期開展2～4次專題講座,，每次講座時,，對全校發(fā)短信通知，允許其它教研組成員來觀摩學(xué)習(xí),。一學(xué)年,，我們總共開展29次教研組專題講座，基本上做到了每個小組2次的基本要求,。

通過校本培訓(xùn),，我校教師的教育觀念發(fā)生了深刻的變化，教師的科研意識,、科研能力有了顯著提高,。20xx學(xué)年，課題研究成果豐碩,，共有7個課題獲獎,，溫州市獲獎5個，結(jié)題1個,，xx市獲獎1個,，逐步形成了各教研組，人人參與課題研究的局面,。同時,，我校教師參加各級評比活動，取得了豐碩的成果,。溫州市,、xx市論文、案例評比,，10人獲獎,；xx市優(yōu)質(zhì)課4人獲獎，其中金曉敏,、呂明老師獲得優(yōu)質(zhì)課評比一等獎,；有2位老師參加一師一優(yōu)課曬課評比；溫州市命題競賽2組；新增加xx市骨干教師4名,，其中有3位為溫州市骨干教師,。

學(xué)校的校本培訓(xùn)工作，雖然取得了一定的成績,，但培訓(xùn)的模式,、方法還在還存在很多不足之處，例如：

1,、全員培訓(xùn)質(zhì)量還有待提高,。我們做全員培訓(xùn)，請的老師基本上是本校的骨干教師,，我?？偣灿?0位骨干教師，所做的講座基本上與本學(xué)科的聯(lián)系比較大,，不同學(xué)科之間的借鑒作用不是很大,。

2,、部分教師參與校本培訓(xùn),、教科研活動積極性不高。上交《校本記錄冊》或參與學(xué)習(xí)只是為了完成任務(wù),。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

本人肖飛,，20xx年6月參加工作，一直從事焊工工種,。20xx年經(jīng)美國abs船級社專門培訓(xùn),，取得了美國船級社頒發(fā)的“焊接資質(zhì)證書”，十多年來,，本著對電焊工作無限熱愛之情,，全身心的投入到電焊焊接事業(yè)中。作為一名焊工培訓(xùn)員,，工作中我始終兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，服從分配,，認(rèn)真鉆研,，掌握了各種焊接工藝及焊接技能，練就了一手過硬的焊接本領(lǐng),。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和幫助下,，焊接技能取得了長足的進步，現(xiàn)已成為浙江正和造船有限公司一名焊工培訓(xùn)員,，現(xiàn)將近年來的工作情況匯報如下：

作為一名公司員工,，做好自己的本職工作，以“安全第一”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格遵守焊工崗位的安全操作規(guī)程,，工作中積極上進,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配，認(rèn)真完成自己的計劃任務(wù),，及時解決臨時緊急任務(wù),，確保全年生產(chǎn)任務(wù)。

要想成為一名優(yōu)秀的電焊工,，就要打破常規(guī),，要不斷地學(xué)習(xí)、消化和吸收先進的經(jīng)驗,，敢于在失敗中總結(jié)教訓(xùn),，要有鍥而不舍的精神，才能不斷的提高技術(shù)水平,。

作為一名焊工工人,，我不斷地進取，心念是企業(yè)培養(yǎng)了我,，我所掌握的技術(shù),，不僅屬于我個人，更屬于企業(yè),，我要回報企業(yè)的就是釋放全部的能量,，帶出更加出色的焊工，讓更多的人成為技術(shù)上的尖子,，行業(yè)上的狀元,。在20xx年的時候，公司招來一批焊工新手,，對于焊

工知識是一無所知,，為了安全也為了盡快地為企業(yè)注入新鮮的血液，我毫不保留地把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗傳授給了新員工,，并在平時的工作中耐心地給他講解,，指導(dǎo)，經(jīng)過幾年的時候,，他們不負(fù)眾望,，努力

由于歷史及社會發(fā)展的原因，今天的焊工隊伍正從傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的“傳幫帶”形式轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣魇谛问?，焊工的工作技能大多不再由師傅手把手傳授,，而是由企業(yè)或培訓(xùn)機構(gòu)集中培訓(xùn)。

作為一名有志從事焊接作業(yè)的焊工,，在參加工作前就得到規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)至關(guān)重要,，在培訓(xùn)過程中得到名師指點更是一筆終身受用的財富,。每一位初學(xué)者都渴望有名師指點。所謂“名師”,，不但要熟悉本工種的實際工作經(jīng)驗和安全理論知識,，更要有一技之長，對工作盡職盡責(zé),，還要具備發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、善于總結(jié)分析的能力,，并能因材施教,。對于不同的學(xué)員，除建立一套行之有效的培訓(xùn)制度外,，且應(yīng)采取靈活,、務(wù)實的方法使受訓(xùn)者在最短的時間內(nèi)掌握關(guān)鍵的技術(shù)和安全知識。教師素質(zhì)的高低,，將直接影響到一名焊工的成長,，所以高水平的教師應(yīng)能跟上時代發(fā)展的步伐，跟上焊接技術(shù)發(fā)展的趨勢,，立足本地,，放眼全國。這樣,，教練不但需通過正規(guī)的培訓(xùn),，而且需經(jīng)常學(xué)習(xí)先進技術(shù),，掌握現(xiàn)代技術(shù),，并通過自己不斷總結(jié)，發(fā)揚光大,。也只有這樣才能真正成為一位技術(shù)過硬高水平的合格教練,，也只有這樣才能“名師出高徒”。因此必須首先提高教師和技能及安全理論水平,。

一個焊工實際工作能力往往是衡量一個焊工技能水平的高低,，從而忽略了焊接安全知識理論的重要性。其實,，焊接理論和安全知識是一個焊工的基礎(chǔ)和必備條件,，學(xué)好焊接理論和安全知識，就是打好工作基礎(chǔ),。在實際工作中,，理論知識可以為焊工指明方向，使其少走彎路,，更快掌握焊接技能,。焊接安全知識可以幫助焊工避免在工作中產(chǎn)生事故隱患,，確保安全生產(chǎn)，還能發(fā)現(xiàn)問題,、分析原因,、解決問題，同時也會規(guī)范焊工的操作行為,。由于部分焊工文化水平較低,，理論知識幾乎一無所知，必須加強培訓(xùn)工作,。

制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃,，并嚴(yán)格按計劃實施。健全培訓(xùn)制度,，培養(yǎng)學(xué)員良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)員學(xué)習(xí)技能積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，教會學(xué)員正確的操作方法和步驟,，激發(fā)學(xué)員“學(xué)技術(shù)、懂安全”的工作態(tài)度,。對學(xué)員每天模擬練習(xí)的工件逐一進行檢查,、分析、講解,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)質(zhì)保體系要求,，從聯(lián)系數(shù)量、熟練程度,、提高,、考試等各個環(huán)節(jié)把好關(guān)。

焊接培訓(xùn),、考試,，必須以考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，社會需求為方向,。我們以公司制定的“焊工培訓(xùn),、考試管理辦法”為標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)焊接質(zhì)量和安全操作的重要性,，增強學(xué)員的責(zé)任感,。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性,，激發(fā)學(xué)員在學(xué)的基礎(chǔ)上比技術(shù),，懂技術(shù)的基礎(chǔ)上比掌握安全理論知識的能力。使每一個學(xué)員在技能上不斷提高,，在理論上加深認(rèn)識,，逐步提升“知,、會”相結(jié)合的能力。

從學(xué)員入門開始,，就嚴(yán)格遵守基本操作規(guī)范,，養(yǎng)成良好的操作行為準(zhǔn)則，從焊前準(zhǔn)備工作到焊后檢查,，清理場地,，每一個環(huán)節(jié)都不能遺漏。著重改變有的學(xué)員在以前的工作中所形成的不良習(xí)慣,，如不隨地存放焊條,，不亂扔焊條頭，及時清理焊渣,，注意與易燃易爆物的防火距離,，工作結(jié)束清理場地及火種，存放好焊割炬等,。

要讓每一個學(xué)員充分認(rèn)識到,，焊接作為特種作業(yè)，焊工不但要提高技能,，更要提高安全防范意識,，時刻牢記安全警鐘，決不放松,，要有安全為大家的道德觀念,。同時要轉(zhuǎn)變觀念，防微杜漸,。改變不按規(guī)定對口,、焊條不放在保溫桶內(nèi),、不隨取隨用，不顧環(huán)境因素,、大電流,、大規(guī)范、焊后不及時清理焊渣,、焊縫外觀缺陷超標(biāo)等不良工作作風(fēng)。

提高焊接質(zhì)量要有一流的教練、焊工,，還必須有可靠的設(shè)備，合格的材料,。對焊接設(shè)備應(yīng)指定專人進行維護,，保養(yǎng)，使焊接設(shè)備始終處于良好的狀態(tài),。

不僅做好自己的本職工作,，而且做好傳幫帶的工作,，充分發(fā)揮自己的才智，為企業(yè)多作貢獻,，使企業(yè)的焊接水平得到進一步的提高,。

以上是我近幾年的工作，在今后的工作中,，我將進一步加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),在干好自己本職工作,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，立足崗位,，無私奉獻,，對電焊培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,，保質(zhì)保量完成公司的個項培訓(xùn)任務(wù),，使公司的焊接培訓(xùn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)秀水平，為公司的各項工程提供質(zhì)量保證,。同時,，做好傳、幫,、帶工作,，充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的發(fā)展壯大作出應(yīng)有的貢獻,，使公司的焊接水平得到進一步的提升

提高培訓(xùn)質(zhì)量是從事安全技能教學(xué)學(xué)校的生命線,，隨著舟山市開發(fā)建設(shè)高潮的來臨，船舶制造單位對用工需求越來越大,，對質(zhì)量要求也越來越高,，尤其是隨著國家對安全生產(chǎn)的重視，不但對焊接質(zhì)量管理,、焊工技能水平不斷提升,，同時對焊工的安全生產(chǎn)意識要求更高。只有不斷提高焊接培訓(xùn)質(zhì)量,，才能適應(yīng)市場的變化,，為社會企業(yè)輸送合格的焊接人員。

總之,，提高焊工綜合技能水平,，必須建立有效的管理制度，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系要求,，對焊工培訓(xùn),、考試進行指導(dǎo)、規(guī)范,，是提高焊工綜合技能水平的關(guān)鍵,。是提高工程焊接質(zhì)量,，提高企業(yè)社會信譽和參與市場競爭力的前提。為設(shè)備安全,、可靠運行提供有效的保證,，也是培訓(xùn)工作服務(wù)社會根本所在。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達到申報“舟山市技術(shù)能手”,，我誠懇的希望您能提出寶貴意見或建議,，讓我今后有一個努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時將工作做的更好,，向更高的目標(biāo)邁進,。也請領(lǐng)導(dǎo)放心，如果領(lǐng)導(dǎo)不予考慮,，我仍然會像以前一樣,，用積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事,，不會因此怠慢工作,，這是我的修養(yǎng)要求我應(yīng)該做的。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇十

告別學(xué)生時代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

一,、扎實的產(chǎn)品知識。首先,，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識,，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點,、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足,。其次,，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外,，還能夠在高速公路上享受先通行，后付款的簡便方式,，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動,，即一元換購價值350元的obu儀器,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

二,、樹立營銷意識和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點,，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶,，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時多嘴地問上一句，介紹一句,，不僅僅能讓客戶省了時間,，省了金錢，多了方便,，多了實惠,，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的?煙猓?也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放下,，及時的了解客戶拒絕的理由,，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成,。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長。

三,、用心的工作心態(tài),。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應(yīng)對不同的客戶群體,，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西,，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品,。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷,，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因,，進行認(rèn)真的總結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以,，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡,，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：不辦,，不辦，騙人的,，又要收費,，你們銀行就明白收費。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后,，我并未放下,。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,，我堅信付出總會有回報,，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機會，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天,，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)

,，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，最后,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路,。我有著一種快樂營銷,，營銷快樂的新體驗，新收獲。

四,、注重營銷技巧,。我們應(yīng)對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以,，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷,，我們就應(yīng)察言觀色,、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍,，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊,，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款,、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行,，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。

五、做好營銷服務(wù),。在銷售產(chǎn)品的時候,，我們就應(yīng)對客戶提?酒淥?將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做,，努力去做，認(rèn)真去做,，我相信我們必須能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的完美,。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

離開大學(xué)校園,，有些留戀,，有些期待，步入社會,，掀開人生新的一頁，從此,，不再是無憂無慮的學(xué)子,，不再是理想的浪漫主義者，而是努力工作,，勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)員工,。

懷著激勵的心情，我來到__公司報到,，說實話,，報到之初我內(nèi)心是十分恐慌的，初涉社會我不知道我能不能很好的適應(yīng),、融入它,、我不知道怎樣讓它接納我。然而,，經(jīng)過幾天培訓(xùn)的洗禮和熏陶,，心情平和了，內(nèi)心的恐慌完全融釋了,，周圍的環(huán)境也感覺不再陌生,，一種家的溫馨和親切的感覺流淌在我的血液里?？粗車耐?，個個朝氣蓬勃，精力充沛,，幾天的相處彼此產(chǎn)生了友誼,，要奔赴不同的工地，還是有些不舍,，但要把公司建設(shè)地更美好,、更輝煌卻是我們共同的信念,，并團結(jié)一心為之而努力奮斗。

培訓(xùn)內(nèi)容之豐富,、培訓(xùn)方式之多樣,、培訓(xùn)意義之深遠(yuǎn)、安排之周到,、細(xì)致,，這是我們始料不及的，短短幾天時間里,，學(xué)到了許多知識,，懂得了如何快速融入企業(yè)、如何成為一個現(xiàn)代企業(yè)的人才,，明白什么是愛崗敬業(yè),，真正理解了落實的真諦，今日事今日畢,，決不拖沓,，勇于戰(zhàn)勝懶惰的精神，這都是我在今后的工作中要努力實踐的,。

剛畢業(yè)的大學(xué)生,，對社會、對企業(yè),、對施工都處于懵懂無知的狀態(tài),，缺乏工作和生活的經(jīng)驗，因此,，完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變是必須的,，也是極為緊迫的要求。培訓(xùn)使我知道了作為一名新員工,，應(yīng)該積極主動適應(yīng)新角色,，努力塑造自己的品質(zhì)，如注重團隊合作,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，擁有樂觀、積極,、主動的工作態(tài)度,，具有很強的執(zhí)行力等等，關(guān)鍵還要愛崗敬業(yè),，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,。

具備了作為一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)，最終看能否落實到位,，否則只是霧中花,、鏡中月,。人生有兩大敵人，一個是膽怯,，一個是懶惰,，這是阻礙落實的絆腳石，所以我們必須要有堅定的意志,，要有貫徹到底的勇氣,，用毅力去戰(zhàn)勝它，用意志對克服它,，拒絕借口,，不為失敗找理由。落實雖然僅僅是兩個字,，但卻是字字重千鈞,，在企業(yè)承擔(dān)眾多高、精,、尖的重難點工程之際,，作為一位新技術(shù)員，更要用智慧和銳氣,，來擔(dān)負(fù)起落實的責(zé)任。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。在新的工作崗位，我始終會堅持不斷學(xué)習(xí)的理念,，以堅強的意志和非凡的勇氣戰(zhàn)勝困難,，爭取早日成為企業(yè)發(fā)展的人才。

企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二

我校一直把教師成長作為教育科研的主題,，把打造一支高素質(zhì)的教師隊伍作為學(xué)校工作的重中之重,。近年來，我校在徐文勝校長的帶領(lǐng)下,，全體教師積極投入市級課題《基于團隊賽課四位一體校本研修的實踐研究》的深入研究,，努力實現(xiàn)以校本培訓(xùn)促進教師專業(yè)化提升，促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升,。本學(xué)期,，我校結(jié)合省教育廳、市教育局,、縣發(fā)展中心下發(fā)的“關(guān)于做好校本培訓(xùn)工作的通知”精神,，制訂了昆陽二小校本培訓(xùn)工作總體計劃，各教研組制定了符合組內(nèi)實際的,、符合教師要求的計劃和行事歷,，并積極開展工作,。經(jīng)過學(xué)校各部門的通力配合，在全體老師的積極參與下,，我校的校本培訓(xùn)工作按計劃,、有步驟地推進實施，并取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

按照上級有關(guān)部門的校本培訓(xùn)精神,，我們一學(xué)年中應(yīng)有的四大培訓(xùn)做了學(xué)期的布置。按照計劃,，教育科研培訓(xùn)是本學(xué)期的重點之一,。

一方面，我們充分利用溫州市教育教學(xué)研究院,、平陽縣教師發(fā)展中心的培訓(xùn)資源,，本學(xué)期多次組織教師參加課題立項申請培訓(xùn)會、課題開題論證培訓(xùn)會,、課題成果提煉培訓(xùn)會,，對老師們進行課題研究的理論培訓(xùn)，使教師了解課題研究的門路,。同時,，我們注重日常教學(xué)中課題研究的服務(wù)和管理，使課題研究的過程扎實有效,，真正促進課題為教育教學(xué)服務(wù),。

另一方面，我們結(jié)合縣教師發(fā)展中心舉行的各類評比,，對教師進行論文等教育文稿撰寫的培訓(xùn),。要求每一位教師結(jié)合自己的教學(xué)實際撰寫教育教學(xué)論文，并參與縣級的評比,，并將此與學(xué)校的教學(xué)常規(guī)結(jié)合,，在“優(yōu)秀備課”中實行一票否決制，真正凸顯教育科研在教育教學(xué)實踐中的重要地位,。

本學(xué)期,，我們的有三項課題在市級立項，一項課題在縣級立項;兩項市級課題順利結(jié)題,，五項縣級課題順利結(jié)題,。參加的14篇論文全部在縣級獲獎，其中有六篇獲得一等獎,，并被推薦到市級參加比賽,。這些數(shù)據(jù)表明，我校教師的教育教學(xué)理論素養(yǎng)進一步提升,。

我校一直以來注重教育教學(xué)質(zhì)量,。近年來,，我們對全校各個年級、班級的教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控管理,。這要求全體教師學(xué)習(xí)相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)操作,，并能對相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理，分析,，并尋找數(shù)據(jù)的意義,，促進教育教學(xué)質(zhì)量的提升。本學(xué)期,，我們教務(wù)處和信息技術(shù)處配合,，于六月份安排謝賢曉老師對教師們進行了信息技術(shù)的培訓(xùn)，幫助教師們更熟練地對學(xué)業(yè)檢測中的各項數(shù)據(jù)進行處理,，大大提高工作效率,，更提升的教師們的學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)控意識，為促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升做了必要的推動,。

上級有關(guān)校本培訓(xùn)的文件明確要求我們每學(xué)年開展至少一次學(xué)科技能培訓(xùn),。為了真正發(fā)揮這一培訓(xùn)的作用，我們將這一培訓(xùn)布置到各個教研組中去進行,。如：語文組數(shù)學(xué)組教師組織了作業(yè)批改規(guī)范(包括作文)的培訓(xùn),，英語組教師開展了英語教師書寫技能培訓(xùn)，技能組教師開展了課堂記錄組織技能的培訓(xùn)等符合學(xué)科教師的需求的培訓(xùn),，使培訓(xùn)的項目符合教師的期待,，培訓(xùn)的成果能夠落實到教育教學(xué)實踐并取得良好成效。老師們普遍反映,，規(guī)范化的作業(yè)批改大大減輕了教師的負(fù)擔(dān)，也促進了學(xué)生的發(fā)展,，本學(xué)期我校五年級語文教師輔導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)區(qū)作文現(xiàn)場賽,，獲獎率高達92%，大大超出兄弟學(xué)校的比例,。六年級語文教師輔導(dǎo)4位學(xué)生參加縣級作文現(xiàn)場賽,，其中三位獲得了一等獎，一位獲得了二等獎,。相關(guān)的學(xué)科技能的培訓(xùn),，使每一個學(xué)科的教師更專注于本學(xué)科的教學(xué)，也更擅長于本學(xué)科的教學(xué),，大大提升的教師的專業(yè)素養(yǎng),，提升了教師的專業(yè)幸福感。1.加強指導(dǎo)工作,。一是深入落實領(lǐng)導(dǎo)跟蹤聽課制度,。結(jié)合已有的推門課制度,，我們對在隨堂聽課中出現(xiàn)問題的老師，進行跟蹤指導(dǎo),，并及時與教師交換意見,，共同研討，解決實施過程中存在的問題,。領(lǐng)導(dǎo)深入各年級指導(dǎo)工作,，充分發(fā)揮骨干教師的示范和“一對一”幫帶作用，各年級教研工作按計劃進行,，既豐富多彩又均衡發(fā)展,。

本學(xué)期我們立足學(xué)校、教師實際,，繼續(xù)開展形式多樣的校本培訓(xùn)活動,。全校四大教研組繼續(xù)圍繞“以學(xué)為主的課堂”這一主題，深入開展個性化的,、豐富的校本教研活動,。每一個教研組、備課組都能夠圍繞學(xué)校的教研大主題,，將研討主題細(xì)化,、具體化，開展有主題,，有策劃,，有反思，有共享的有效的教學(xué)研討,。老師們態(tài)度認(rèn)真,，校本教研效果顯著：每位教師至少承擔(dān)了一節(jié)公開課或是公開課的評課任務(wù)，并參與不少于6次的教研組磨課活動,，完成了不少于8個有針對性的反思,，形成了一批教學(xué)研究案例。同時,，我們的校本培訓(xùn)博客平臺也得到了完善,，將教研成果的共享發(fā)揮到了最大化。

另外,，我們結(jié)合本學(xué)期的教師學(xué)科素養(yǎng)活動,，組織教師參加更高級別的教研培訓(xùn)活動：組織陳蓉、周建彬,、黃曉哨等近二十位教師參加了平陽縣小學(xué)語文學(xué)科素養(yǎng)提升活動,，組織了丁笑飛、周雙影、周文仙等老師參加了溫州

市小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課的學(xué)習(xí),，組織李上岳,、葉華平等老師參加了浙江省疑難問題培訓(xùn)會，組織黃鴛鴦,、李瑩瑩等老師參加溫州市名師工作室學(xué)習(xí)培訓(xùn),、溫州市三壇研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織林秋芬,、林鎖,、蘇小平、謝曉苗等老師參加縣90學(xué)時培訓(xùn)指導(dǎo)師指導(dǎo)活動,，徐賽潔,、吳愛琴等老師參加縣學(xué)科素養(yǎng)提升活動……我們將豐富的活動同校內(nèi)的校本教研活動整合，擴大了教研活動的影響面,，使教研的效率更高,，成果的共享面更大。

總之,，本學(xué)期的校本培訓(xùn),，我們考慮了學(xué)校、教師,、學(xué)生的需要,，以切實解決教學(xué)生活問題為出發(fā)點和歸宿點，以指導(dǎo),、幫助教師獲得專業(yè)發(fā)展為根本目的,，做了許多扎實有益的探索，取得了不少的成績,。同時也仍存在一些困惑：比如如何根據(jù)學(xué)科特點開展更有針對性的校本培訓(xùn),，怎樣指導(dǎo)教師們在“教中研”等等。還有,，我們做了許多工作往往沒有及時進行材料的整理,，導(dǎo)致信息的整合，資源的共享相對滯后……我們將在深入的反思中繼續(xù)深入開展工作,，取得更好的成績。