隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇一

1,、按照上級劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作,。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū),，有時候根據(jù)賣場的發(fā)展?fàn)顩r會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分,，老服務(wù)臺前為分隔線,，左右各一區(qū)，賣場入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場改造后,，服務(wù)臺換地方，并且,，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后,，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé),。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后,，到各個區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作,，并且注意觀察員工的狀態(tài),，再與員工溝通，鼓舞干勁,。

2,、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查,，服從上級命令,。

1）只要是上級的命令，一切都是服從,。保潔有固定的區(qū)域劃分,，員工的年齡段也偏大,，所以非常辛苦,，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工,，讓他們積極的接受附加的任務(wù),，比如說新餐廳開業(yè)時，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等,。

2）對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會欣然接受,，不找過多的理由。

3）有檢查才會有動力,，對待工作不怠慢,，隨時準(zhǔn)備好接受檢查。

3,、合理調(diào)配員工,，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗,。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格,，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位,。比如說：生鮮區(qū),，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地,，耗費體力比較大,，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多,，顧客丟的雜物多,，比較費腿力，必須來回走動,，還要勤快,，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個保潔員,，每人一個月休息4天,，平均每天都要有2到3個人休息，為了不耽誤工作,，避免一天歇的員工數(shù)量過多,，影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊,，

商量著把調(diào)休事先安排好,，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班,。這樣既不影響工作,，又讓員工得到滿意。

4,、對當(dāng)班清潔重點,、難點部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作,，不留衛(wèi)生死角,。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔,。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況,，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對賣場裝況檢查,，跟進(jìn),。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午,、下午,、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時的指出來,，提醒員工做到合格,。

5、對部門的所有工作用具進(jìn)行管理,。要愛護(hù)保潔工具,，合理使用各種器具，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔劑,，以免污染、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害,。

1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用,，職能順著掃帚毛的方向,，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子,，每人一把,，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等,。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉,，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑,，目前還沒有接觸過,。

3）清潔用具放在固定的位置,，不能隨意亂放。

6,、培訓(xùn)新員工對工作和企業(yè)制度的認(rèn)知,。

雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等,，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西,。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友,，視員工為兄弟姐妹,。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時老員工帶他的時候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度,。

7,、對員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理,。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時,，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天,，是否倚貨架,，

偷懶等。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時,，禮貌的提醒顧客讓路,，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8,、負(fù)責(zé)公司臨時安排的清掃工作

隨時接受公司安排的臨時工作,，比如7月份讓保潔加班打掃活動室，8月童裝換地方大挪動的時候,，保潔員都積極的參與,，沒有怨言。

1,、對員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理,。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域,。

原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū),，后來，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫,。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全,。

a、根據(jù)劃分好的區(qū)域,，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放,。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車,。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入,，都提醒顧客自行尋找停放地點,。

b、為保障安全,，顧客和員工的車輛都分有停車牌,，保證每位員工都憑牌取車,，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應(yīng)點的存車牌,。另外，提醒顧客停車后落鎖,。

c,、對車輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班,，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開,，一般都是等到最后，或者將們鎖上,，鑰匙要給夜班保安,。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住,，來保證車輛不丟失,。

2、保證停

車場內(nèi)的秩序和形象,。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū),。如果有顧客同時進(jìn)和出，會先出后進(jìn),，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候,。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走。

2）時刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔,。及時的清理雜物,。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放,，再擺到中間的劃線內(nèi),。

3、對車管員進(jìn)行管理

1）為了車輛的安全,，車管員一定要精神集中,，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn),。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定,，不能松懈,。

2）有時候，車區(qū)的停車位滿了,，顧客無法停車,，會對我們提出很多意見，甚至不滿,。這時候,，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉,，安撫顧客的情緒,。

3）不定時的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈,，檢查車牌是否有丟失等,。

4）每天都要對存車牌進(jìn)行盤點，確保與車輛對照,，準(zhǔn)確無誤,。

1、如何保證本部門定性工作效果（6s,、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣,。

1）保證6s，首先要讓員工明白6s考核標(biāo)準(zhǔn),，按要求工作,。同時要帶頭做起，如戴工牌,，保潔員的工牌佩戴非常到位,。

2）對于6s和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查,，同時對經(jīng)常犯的問題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn),，比如保潔員在主通道上

2、分析服務(wù)現(xiàn)狀,，亮點,、存在問題及下步思路。

1）車管員在主動服務(wù)方面做的不錯,，只要有人進(jìn)車都會馬上幫忙找出空位,，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客,，只有在清潔地面大片水漬時,，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位,。

3）相對比來說,，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜,，所以說話非常大聲,，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意,。這一點,，會繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起,，對顧客說話要講求方式,，用自己的行動樹立榜樣，來培訓(xùn)員工,。平常注意跟進(jìn)員工時要現(xiàn)場培訓(xùn),。

3,、管理的下一步工作重點及推進(jìn)思路（理念推行,、培訓(xùn)、人員成長）,。

4,、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路,。

a,、車管課，員工工作態(tài)度都非常好,，很負(fù)責(zé),。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時的態(tài)度也都不相上下,。

b,、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅,，不但干活負(fù)責(zé),，而且非常積極，有問題交待時,，總是沖在最前面,。

王福蘭工作時，工作速度稍慢點,，但是工作態(tài)度很好,，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。

c,、車管保潔的人員年齡偏大,，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英,、劉愛文,，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會繼續(xù)勸退,。

d,、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點的員工,。

5,、對以后工作規(guī)劃

1、車保的工作都很簡單,，每天都是重復(fù)做同樣的事情,，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認(rèn)真,。

2,、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退,，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高,，來維護(hù)公司的形象。

a,、以身作則,，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進(jìn)自身能力的積極性,。及時的對表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng),。

b、關(guān)心,、關(guān)愛員工,，及時的與他們溝通，及時的給予幫助,，不但要關(guān)心工作,，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣,，來新員工了,，主動幫忙找房子，平時如果有員工生病

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，又迎來了美好的20xx*,?；仡欉^去的

一年，我負(fù)責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”,、 “我們大家是一個整體”,、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各種計劃,，進(jìn)場、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關(guān)系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來回跑,。同時兼管三修堂的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

第二、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:

***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn),，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名領(lǐng)班,，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始,，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識要強(qiáng),，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。我每天的職責(zé)是:

1、落實主管下達(dá)的各項指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4,、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管,。

5,、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務(wù)要求。

6,、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí),。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅信靠運(yùn)氣不如靠實力說話,。平時工作的順利開展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，ktv就是個大的家庭,，成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點，過去的成績以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個方面進(jìn)行:

第一,、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二、樹立n以客戶為中心口,，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,，最終達(dá)到提高客戶獲取,、客戶保留、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三,、在ktv必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方,。自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑、細(xì)膩,、真誠,、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

從我到北京華聯(lián)工作以來,，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷,，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時間，我感受很多,；收獲也很多,。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān),，把好第一關(guān)是我的責(zé)任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,，實現(xiàn)雙贏才能得以生存,。 20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),，09年經(jīng)歷了元旦,、國慶，中秋,，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利,，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心,，較為圓滿地完成了工作,，下面就是09年度工作如下。

09年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382,。8（元）食品收貨金額70411502,。2（元）百貨收貨金額17320132。9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162,。6（元）食品退貨金額494110,。53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張,，通過每天部門例會和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。

1、 收貨部在09年進(jìn)入六月份,，市政開始對桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份,、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了,，國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

2,、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式,，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品,，避免串號,，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米,。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米,。大庫外,，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，庫房大為改觀,，對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識張貼齊全,、每個區(qū)域劃分了責(zé)任人,，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點要求員工堅持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作,。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,，保證了國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,，提高使用效率,，符合了消防要求。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇五

親愛的各位家人,，大家好,。

我是質(zhì)檢部主管質(zhì)檢員唐x,，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭，今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想,。以下內(nèi)容純屬個人觀點,，如有雷同，不勝榮幸,。

先講一個以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī)，那只鳥對空姐說：來,，給爺來杯咖啡,。過了一會兒，空姐給那只鳥上了一杯咖啡,。這會兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音?？战悴桓闪?，直接把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢,，那只鳥就對豬說：小樣，爺會飛,。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢？他不會飛啊,，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了，但是通過這個笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西,。豬為什么悲劇了呢？不是因為豬他沒腦子,，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西,，翅膀。那我們說,，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,，他才能安然無恙、悠哉悠哉的飛走了,，而那只豬沒有這能力,，所以注定結(jié)局是悲劇的。從這個笑話我們來看我們自己,，社會很現(xiàn)實,，很殘酷,，如果我們想要在這個社會上立足，能夠自由自在的在天空上飛,，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員，如果連五常法也沒有完全理解,，基本的發(fā)現(xiàn)問題,、解決的能力都沒有的話，我們就成了那沒有翅膀的pig了,。

我們都知道,，五常法是一種人、財,、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來，關(guān)鍵就是一個“人”的管理,。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用。所以,，歸根到底的,，還是一個“人”的管理。我們都是管理人員,，那所謂管理,，特別是對人的管理，要怎么樣來管理呢,？怎么樣來實現(xiàn)我們“安全,、衛(wèi)生、品質(zhì),、效率,、形象”的目標(biāo)呢？這是我們一直都要思考的問題,，也是我們一直都在思考的問題,。

管理，從字面上我們可以把他分成四種意思：一,、你管我就理;二,、不管我就不理;三、你管,，我也不理;四,、你不管，我也理,。我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種,，最好的是實現(xiàn)第四種,。把這個意思理解出來很容易，要如何達(dá)到這個效果很困難,。首先,，肯定要有制度，無規(guī)矩不成方圓,。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守、執(zhí)行,。而且在這個過程中,，管理者還有很多其他的事情要做。比如說：要讓整個團(tuán)隊的人完全明白這個制度,，為什么要建立這些制度,，這些制度有什么作用，違反了這些制度會有什么樣的后果,，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等,。

有了制度之后，就會有懲罰,。一個團(tuán)隊,，不可能不出一點錯誤，不可能沒有一個人觸犯制度,。當(dāng)有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的，但是怎么處罰,，這也是值得我們深思的一個問題,。

前幾天同一個粵廚的老師傅聊天，說到了處罰的問題,，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的,。老師傅說：我違反了制度，你可以罰我,，我認(rèn)罰,，因為我做錯了事情。按制度罰了我500塊錢,，罰完之后呢,？通常就這么完了，我也就這么過去了,，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣，這個懲罰的效果達(dá)到了嗎,？我會服你嗎,？我會改嗎？不一定,。但是,，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重,，為什么不通情面,，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓,，只要我想通了，我服你了,，那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了,，也絕不會再犯類似的錯誤了。

那么我認(rèn)為,，作為質(zhì)檢員,，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯在哪里,，以后不再犯。

在一年多的工作當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)一個問題,，很多的人對我們都很排斥，不敢靠近我們,。記得剛來的時候住在一個宿舍里,，別人問我：你哪個部門的啊,？我告訴他我是質(zhì)檢員,，我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒。我們的工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我們,，甚至是仇視我們,。在店里面，如果不能和我們的員工和諧共處,、團(tuán)結(jié)一致,，工作上得不到他們的支持，那我們怎么來做好五常？毛主席也告訴我們說：正確的領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該是從群眾中來,，到群眾中去。怎么才能到群眾中去呢,？在日常的工作生活中,，我們要尊重他們，要主動的去接近他們,，不要整天的黑著一張臉,，多點笑容，工作之余開開玩笑,，拉拉家常,。我一直是這么去做的，實驗證明很有效果,。

以上是個人的一些淺薄的觀點,，如有不足之處，還請大家在以后工作和生活中多多指教,。在堅持原則,、維護(hù)公司利益的前提下，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,，多多接觸,，發(fā)動大家都來參與到我們的五常管理中來，攜手五常,，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報告完畢，謝謝大家,。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇六

20xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

篇三：銀行運(yùn)營主管述職報告

20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管,，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),，強(qiáng)化管理,，抓落實，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動,、

個人存款利率市場化項目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會,、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點努力學(xué)習(xí),，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程

加強(qiáng)對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循,，有規(guī)可依,。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,。促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,，撤銷對公賬戶16戶,，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理atm長款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份,。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內(nèi)控工作又點多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，剖析自我,，查找不足，虛心請教,，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工,，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,，確保各項內(nèi)控工作上臺階,。

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服,。 針對以上不足,，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

綜觀這一年的工作,，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé),，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會計工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評,、指正,，并加以監(jiān)督。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委：

大家好,！我叫xx，09年4月進(jìn)入xx彩印,，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員,，調(diào)墨工。10年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺長,，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結(jié),；第二部分：下一步的工作思路。

第一部分：任職以來的工作總結(jié)

20xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺長,，在這短短1年多中,，我感到每天都過的那樣充實，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高,，下面我將就對我1年多的工作向領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：在工作期間有什么不懂的,，不會的技術(shù)問題虛心的請教老員工，并牢記在心,，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗?zāi)芗皶r的解決,，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨,，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無誤才上機(jī),。

第二部分：下一步的工作思路

1、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對好所需版輥,，檢查版面文字內(nèi)容,，版號，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領(lǐng)取原膜,，認(rèn)真檢查原膜種類,、規(guī)格,、厚度、電暈面等,。而且還要檢查好油墨單,、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求。并且及時測量

8,、對設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時跟進(jìn),，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。

9,、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān),，配合化驗部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。

10,、對包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏,，重量偏少,，計數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報后，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事,，得到了較好控制,。從1月到5月底共處理少包多包72次。

11,、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起,。

12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起,。

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊,，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車,，裝一半車去吃飯了,，數(shù)量對又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊裝卸工作帶來了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作,，使公司形象化,。

1。柵架以正在完善適應(yīng)使用,。

2,、原材料地磅、以嚴(yán)重?fù)p壞,，須修復(fù)完善,。

3、原材料進(jìn)場還須增設(shè)停車場(由于貨主車是大夜來)造成道路堵塞,，減成地面承受,，不必造成事故的發(fā)生,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍,，嚴(yán)格要求自己,。對接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化,。圍繞著公司的各項策略,、制度、管理辦法,、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項工作,。

2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作,，做到細(xì)化,，分解化。

3,、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4,、堆放和儲備好原材料,、以防不必要的自行溜失和浪費。維護(hù)好硬件設(shè)施,。

5,、加強(qiáng)管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列,。

我們工作目標(biāo)沒有最好,，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨,，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要,。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù),。為配合采購部門起了更好的服務(wù),。

最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗,！

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,；謝謝大家！

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇八

述職報告要重點突出,。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎(chǔ)上,，要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績，以表明自己的勝任和事業(yè)心。不妨看看公司客服主管述職報告,。

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，對于我個人和整個領(lǐng)海公館客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年,。一年來,，在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項目各部門的無私幫助下,，領(lǐng)海公館客服部比較順利的完成了20xx全年的各項工作?，F(xiàn)將過去一年的工作情況匯報如下：

20xx年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項工作要求,，制定了本部門重點工作計劃,，并以此為中心，積極開展日常的工作,。主要包括以下方面：

1,、交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶,，剩余26戶尚未交房,；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費1619970.11元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費10416xx.88元,，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費清欠67戶,，清欠率達(dá)到88%,。

2、社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動32余次,，主要包括婦女節(jié),、母親節(jié)、物業(yè)開放日,、中秋樂團(tuán)圓,、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活,，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評,。

3,、團(tuán)隊建設(shè)活動：全年開展部門培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識,、崗位知識,、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務(wù)素

質(zhì)的同時,，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動,。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍,。

4,、保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結(jié)果,，全年共處罰2400元,。重點對問題整改的落實和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂,、電梯,、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔,、垃圾房管理,、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴,。

5,、重點工作：20xx年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu),、項目外審,、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重,，客服部全員在做好日常工作的同時,，加班加點，同心協(xié)力,，順利完成了上述工作,。

1、與其他項目相比,，物業(yè)收費率不高,。

2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,，工作技能有待進(jìn)一步提高,，工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。

3,、社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實際,，真正達(dá)到業(yè)主滿意。

4,、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少,，缺乏開展經(jīng)驗。

新的一年,新的挑戰(zhàn)?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更多,、更優(yōu)異的工作成績。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇九

一年來,，在上級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在支行行長的幫助下,，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計主管的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我行員工恪盡職守,，努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：

剛到海昌南路支行,，認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、制定了內(nèi)部會計工作質(zhì)量考核辦法及獎懲辦法，按照辦法進(jìn)行了認(rèn)真考核,，會計工作質(zhì)量有了明顯提高,，內(nèi)控管理得到提升。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對我支行開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理。

監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我支行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3、按時查看監(jiān)控系統(tǒng),，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時核實回復(fù),。

4、注重提高自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年,，我按照《會計主管委派制》要求,，認(rèn)真履行會計主管工作職責(zé)，提高會計主管履職能力,。分析內(nèi)控形勢,，研究解決管理中存在的實際問題。

1,、深入學(xué)習(xí)實踐可持續(xù)發(fā)展觀,。深入學(xué)習(xí)實踐可持續(xù)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù),，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實踐,，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實可持續(xù)發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點：

（1）堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽保强沙掷m(xù)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控,，然后才是效益,、發(fā)展。

（2）堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點。會計工作落實可持續(xù)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野,；所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

（3）堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn),、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機(jī)制,。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù),。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平,；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險,；有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。

組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為,。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。

對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng),，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度。

做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的,，查明原因，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款,，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。

我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的`清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

20xx里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃,、實施,、匯總溝通等各階段。時間緊,、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措：

一是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。20xx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成20xx年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。

二是定期做好20xx年中期（季度、半年度）及年度會計報表轉(zhuǎn)換,。

三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整，實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接,。

為建立清晰,、嚴(yán)明、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充,、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性,。

針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進(jìn)行集中對賬，實現(xiàn)對賬,、記賬的分離，提升對賬管理層次,，增強(qiáng)對賬工作的及時性,、真實性。

如果說我的努力對會計工作有所推動的話,，那最重要的不是我做了什么,；重要的是我知道，我們還有什么沒做,。

在今后的工作中,，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理,，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng),，一種處處為他人著想的善良,，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求,。

在管理上,，堅持以可持續(xù)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),、系統(tǒng)建設(shè)和隊伍建設(shè),，夯實會計管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新內(nèi)控管理技術(shù)手段,，強(qiáng)化會計內(nèi)控管理,，提高清算業(yè)務(wù)處理能力，認(rèn)真推進(jìn)新會計準(zhǔn)則實施,，嚴(yán)格控制會計操作風(fēng)險,，努力適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股改需要，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營順利進(jìn)行,。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十

來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)動員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

1、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。3,、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有,。有落實,。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),，誰落實,，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù)。

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。

完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條,，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層,，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作,，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。本年中,，個別主機(jī)個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定,。電梯對講無法使用,，存在一定安全隱患

今年本部門人員流動較大，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時間，對所有人員進(jìn)行理論,，實操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識,，隊列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé),，針對保安工作中的重點和難點,。本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對新入職的保安員

對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進(jìn)行傳幫帶,，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度,。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計,，有登記，有獎懲,，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通,，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力，落實制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求。 為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下,，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下,，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦，五一,，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作,。

第三部分：存在的問題和整改措施：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠,，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束

意識,，需要我部有待于加強(qiáng)力度,，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

反思一年的工作,，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn),。

第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：

1,、扎扎實實、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題,，保安人員管理的問題。

2,、加強(qiáng)全員的培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,，例如：處理問題解決問題的方式,、方法，與業(yè)主溝通的語言問題,。

3,、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查,、督導(dǎo)，加大日常管理力度,，建立獎勵機(jī)制,。

4、消防監(jiān)控圖像不清晰,，有的畫面無圖像,，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題，都需要跟進(jìn)解決,。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委：

大家好,！我叫××，xx年4月進(jìn)入××彩印,，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員,，調(diào)墨工。xx年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺長,，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結(jié),；第二部分：下一步的工作思路。

第一部分：任職以來的工作總結(jié)

xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺長,，在這短短1年多中,，我感到每天都過的那樣充實，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高,，下面我將就對我1年多的工作向領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：在工作期間有什么不懂的,，不會的技術(shù)問題虛心的請教老員工，并牢記在心,，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗?zāi)芗皶r的解決,，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨,，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無誤才上機(jī),。

第二部分：下一步的工作思路

保質(zhì)量，抓安全是12年××全年的工作重點,，產(chǎn)品質(zhì)量高于一切,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品主梁意識,，從源頭控制質(zhì)量問題,。

1、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對好所需版輥,，檢查版面文字內(nèi)容,，版號,，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領(lǐng)取原膜,，認(rèn)真檢查原膜種類、規(guī)格,、厚度,、電暈面等。而且還要檢查好油墨單,、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求,。并且及時測量swk油墨的粘度。下機(jī)第一卷一定再次核對內(nèi)容并且簽字確認(rèn),。

2,、增強(qiáng)戒臺人員的安全意識,。排查安全隱患，預(yù)防為主,，安全是順利生產(chǎn)的保障,，關(guān)鍵在于養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣。做好這項工作的最好辦法,，就是嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,。并定期的做到消防演練。排查安全隱患預(yù)防為主,。(如：拉取原膜時小車是否使用堵頭,，上下膜卷時是否使用剎車，設(shè)備正常運(yùn)行時檢查壓印輥兩段的錐頭是否起熱等,。消防栓,、安全門是否有雜物堵塞。)預(yù)防安全問題的出現(xiàn),。

再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng),，在下一步的工作中我將以新的起點，新的理念,，在本職崗位上盡心,，盡職，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

述職人：

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十二

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年,，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題,。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束,，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題,?；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,，動態(tài)評定質(zhì)量,，動態(tài)解決質(zhì)量問題,，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法,，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審,，周匯總評價,，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審,，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制,；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點,。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時,、準(zhǔn)確,、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用,。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率,、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率,、三包故障率）中,，前三項20xx年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力,。

20xx年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器,，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的,，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上,，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外,，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性,、現(xiàn)實性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性,；年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究,，使計劃比較符合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,，強(qiáng)調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn),。

20xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制,，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn),。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,，要有前瞻性,，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備,，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期,。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善,，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整,，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造,，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,，這些,，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益,。

完成1,。95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告,，進(jìn)行初步設(shè)計,。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線,，齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線,，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調(diào),，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

20xx年完成技術(shù)攻關(guān) 項,，質(zhì)量攻關(guān)工作 項,，對壓盤，油封漏油,，齒輪折斷,，漲緊輪響，分離軸承異響等 項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務(wù)工作,，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài),；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙,。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作,。

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用,。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著,。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握,、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,，對外場的主要故障要解決好,，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺,；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作,。

主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十三

轉(zhuǎn)眼之間，二零一二年馬上就要過去了,。在過去一年的里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和支持下,，作為物資部的一員,，我同大家一起克服重重困難完成了設(shè)備及物資材料的計劃、采購,、驗收等工作,。 現(xiàn)將我一年來的工作做如下總結(jié)：

圍繞崗位職能，針對陳熱項目,，從物資計劃,、采購、驗收,、倉儲等方面制定了標(biāo)準(zhǔn)與措施,，使我部門的物資管理做到講制度、講標(biāo)準(zhǔn),、講質(zhì)量,、講效率，向規(guī)范化,、制度化的方向前進(jìn),。

參與完成7批次輔機(jī)設(shè)備的招標(biāo)及合同簽訂工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)程序編制評標(biāo)用表格,，對個供應(yīng)商信息進(jìn)行對比,；嚴(yán)格按照要求制定分項報價表，嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)協(xié)議審核合同到貨,、付款條款,，為后期物資管理工作打好基礎(chǔ)。

對各類設(shè)備材料進(jìn)行及時梳理,，根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度及時調(diào)整物資供貨進(jìn)度,，嚴(yán)格控制設(shè)備進(jìn)廠時間，建立并完善了各種記錄及臺帳,，及時向報甲供物資進(jìn)度信息,，并根據(jù)物資供應(yīng)執(zhí)行情況及后期質(zhì)量情況進(jìn)行溯源管理。截止到12月20日各輔機(jī)設(shè)備均在計劃生產(chǎn)中,，設(shè)備到貨及時率100%,，確保現(xiàn)場施工進(jìn)度,。

積極配合資產(chǎn)部實現(xiàn)物資集中采購,，提供采購平臺規(guī)劃方案,，規(guī)范物資采購管理，加強(qiáng)物資采購信息化建設(shè),，防范招標(biāo)采購工作風(fēng)險,，提高效益。同時進(jìn)一步完善物資管理制度,，加強(qiáng)物資采購流程化管理,。

在物資供應(yīng)量大、物資管理人員少的情況下,，雖然完成了物資的招標(biāo),、供應(yīng)、管理等各項工作,，但還沒做到面面俱到,，在一些細(xì)小工作中要求還不夠到位，存在松懈,、不細(xì)致及馬虎的思想,；一些資料歸檔存在滯后或不全的現(xiàn)象，雖然過后已補(bǔ)上,，但總是感到不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,。 我知道自己距離一個優(yōu)秀的物資管理人員還有很遠(yuǎn)的差距，因為物資管理經(jīng)驗是靠長期不斷積累的經(jīng)驗,，要做到這一點是非常困難的,，一年來，盡管我刻苦努力,，用心工作,，取得一些小成績。在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足的地方，深深感受到自己的工作經(jīng)驗,、管理能力不夠到位,，與工作崗位的需要、項目的要求還存在很大的差距,，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向,。我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行批評,、指導(dǎo)：

1,、嚴(yán)格要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

2,、克服重重困難,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、努力學(xué)習(xí)，提高工作能力,，為公司及項目部的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

總而言之,，總結(jié)一年來的工作,，我可以用心的說：盡心了，努力了,。最后我結(jié)束今天的述職,，我希望物資部在我們大家的努力下一步步強(qiáng)大、興旺,，因為這是我們?nèi)w人員灑過汗水的地方,，我希望他的興旺，提攜我們的成長,。20xx年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。從新的起點開始,，邁向成功！