隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

柜面經(jīng)理述職報告篇一

來公司五年多的時間了,，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過,，但更多的是對公司的感激,，因為在工作中不僅增長了知識,、技能與方法,，同時開闊了思維，這些都是寶貴的人生財富,，并將受益終生,。新的一年，回顧過往,，對一年的工作進行總結(jié),，為的是總結(jié)自身不足,，來年工作有一個全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時的完成工作任務(wù),，讓自身攀登另一個高度?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、xxxx年xx月至xx月以來,，主要工作內(nèi)容是對各類資訊的匯總以及“xxxx”項目房管局備案工作和項目預(yù)售資金的使用申報,，其間也參與了“xxxx”項目前期土地證辦理相關(guān)事項，為現(xiàn)階段“xxxx”項目報建奠定了一定的基礎(chǔ),。

在為領(lǐng)導(dǎo)對各類資訊進行篩選搜集的同時,，自身也掌握了大量的信息，對市場也能更進一步的把握,，讓思維更加開闊,，對各方面知識也有了一定的積累?！笆⑹捞以础表椖肯嚓P(guān)工作不僅使我熟悉了流程,，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。

2,、xxxx年xx月至今,，工作主要圍繞“xxxx”項目的報建以及公司內(nèi)部行政事宜，盡管中途插曲不斷,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，依然盡最大努力使項目先后取得了《國有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時,，項目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成,，公文書寫能力也得到了進一步的提高。

回顧項目報建過程,，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán),，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項,，做到走一步,，看多步，分清輕重緩急,，只有這樣,，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠然,，工作還需要細致的態(tài)度,，報建中對資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下,，依然將所有相關(guān)材料同時攜帶,，以備不時之需，提高工作效率,。

3,、歸檔工作。保證公司及項目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時歸檔并做好記錄,，同時備份復(fù)印件,，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性,。

xxxx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》,，現(xiàn)階段越級開發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全,，待設(shè)計方案及施工圖完成后即可著手開始辦理后續(xù)事項,，包括人防、避雷,、消防等相關(guān)部門的審批,。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn),，發(fā)揮所長,，加強學(xué)習(xí)，以更積極的態(tài)度,，更高的效率來完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存,！

xxxx年，雖然順利的完成了工作任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來,，仍然存在很多的不足：

1,、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識,，要通過進一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階,。

2,、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風(fēng)有待于進一步加強，做到戒急戒躁,，提高文化素養(yǎng),，保持良好的心境，正所謂細節(jié)決定成敗,，性格決定命運,。

3、須進一步提高對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力,。

入行五年來,，經(jīng)歷了不同的崗位，每個崗位都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正,。同時,，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,。

柜面經(jīng)理述職報告篇二

20xx年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求,，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范,、創(chuàng)新”的工作方針,。強化管理，開拓進取,，較為出色地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來的主要述職總結(jié)如下：

一年來，本人遵守國家法律,、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神,，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署,，完成好本職工作。同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件,，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力,。

在過去的一年里,，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，加強對本部人員,、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置,，完善崗位設(shè)置,，有力保證了機電管理工作程序化、制度化,、規(guī)范化,。

1、為完善會議,、學(xué)習(xí)制度,，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質(zhì),，本人結(jié)合機電管理部的實際,，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識,。在此基礎(chǔ)上,，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議,、學(xué)習(xí)制度,。一年來，收到了較為良好的效果,，促進了工作的發(fā)展,，營造了良好的工作氛圍。

2,、加強部門員工的思想工作,，提高員工對公司的認同感、集體感,，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情,。

3、努力構(gòu)建xx高速公路的機電業(yè)務(wù)框架,，明確部門各崗位的工作職責(zé),，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴格督促部門員工按章辦事,。同時建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機制,、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機制,。一年來,，公司設(shè)備設(shè)施安全運作，無數(shù)據(jù)丟失,。

20xx年,，是xx高速全面營運的開局之年。年初,，公司的收費,、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定,，各項軟硬設(shè)施也還不是很完善,。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng),，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行,。

1、根據(jù)合同的要求,，督促跟進建設(shè)方對公司機電工程的收尾和完善工作,，督促承包商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善,。

2,、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案,。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況,。本人組織部門人員做好公司機電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求,，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料,。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力,，建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案,，為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的基礎(chǔ)。

3,、根據(jù)管理的需要,，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程,、隧道群備用高壓線路工程,、備用電源系統(tǒng)工程的完善,。同時,，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程,、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4,、按照公司的部署,，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè),，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè),。

5、一年來,，本人要求部門員工強化服務(wù)意識,，及時解決公司機電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,，機電管理部除定期對全線的機電設(shè)備設(shè)施進行巡檢外,，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機電設(shè)施故障快速反應(yīng)機制,。及時對損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù),、更換、調(diào)試,。

今年xx月,，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進行優(yōu)化,、整合工作,。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設(shè)備設(shè)施正常運作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

一年來,，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機,。本人要求部門員工積極參質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí),，切實做好本職工作,，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中,，納入到日常工作中,。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行,。

1,、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況,，本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作,。下半年以來,，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2,、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關(guān)的安裝,，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。

3,、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建,，消除了雨天水淹隧道機電設(shè)備的隱患。

4,、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號,，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。

5,、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理,，避免了機電物品備件的流失。

6,、按照公司的統(tǒng)一部署,，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊，要求義務(wù)消防隊實行全天候24小時值班制度,，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。一年來，義務(wù)消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除,，遏制了惡性事故的發(fā)生,，確保了隧道行車安全。此外,，一年來,，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理,。

在今后的工作中,，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí),，提高自己工作能力,，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好,。

柜面經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核,，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月,、季末進行詳細地財務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

柜面經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年度被輕輕地翻過,，新的一年開始了,。回顧過去的一年是團結(jié)務(wù)實奮斗拼搏的一年,。我是xx年7月任職財務(wù)部的經(jīng)理兼會計職務(wù),，我的主要工作職責(zé)是財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督,、財務(wù)預(yù)算控制,、財務(wù)預(yù)測與分析。對于任職的自我評價是：熱愛本職工作,，積極進取,，具備了一定的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德,，和一定的職業(yè)判斷能力,。xx年度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我能夠按照會計制度和公司的有關(guān)財務(wù)規(guī)定,，認真地履行職責(zé)，圓滿的完成了年度的各項財務(wù)工作,，起到了一定的控制,、參謀,、帶動的作用，推動了公司整體工作的發(fā)展,。

1,、完成了年度的會計核算工作。對公司的經(jīng)營活動,、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進行了連續(xù)、系統(tǒng),、全面的記錄和計量,，為編制會計報表提供了有質(zhì)量的財務(wù)信息，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備,。

2,、完成了年度會計監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項,；會計事項和審批人員,、經(jīng)辦人員、財物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離,、相互制約的內(nèi)部牽制制度,，從而保證了公司的經(jīng)營活動在法律、法規(guī),、制度容許的范圍內(nèi)進行,，為公司投資者提供了真實完整的會計資料，維護了告訴正常的運作秩序,。

3,、完成了年度月度財務(wù)預(yù)算和控制。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費用成本預(yù)算,、營業(yè)收入預(yù)算、部門辦公費用預(yù)算審批體系,。起到了一定的規(guī)劃,、溝通、協(xié)調(diào),、資源分配,、營運控制、績效評估的作用,。

4,、完成了月度財務(wù)分析報告12份、年度財務(wù)分析報告1份。對公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營的成果進行了客觀的評價和刨析,，反映了企業(yè)在運營過程中的利弊得失與發(fā)展趨勢,，為改進財務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營決策提供了重要的財務(wù)信息。

5,、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件,。其中包括：工商年檢、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢,、衛(wèi)生年檢、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng),，年度會計審計、銀行借款審批等,。通過辦理這些相關(guān)事項,，保證了公司的正常運營。

6,、協(xié)助公司組織了4月,、xx月的員工大會，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會主義核心價值觀"的社會主義榮辱觀,；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費用的培訓(xùn),；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),，在一定的程度上促進了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

總之,，過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下，財務(wù)人員通過努力較好的完成了年初制定的工作計劃,。再此我代表財務(wù)部對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財務(wù)工作的關(guān)心,、支持、幫助表示忠心的感謝,！

1,、組織部門專業(yè)知識學(xué)習(xí)的時間和機會少，實用多,、創(chuàng)新少,。

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性,、系統(tǒng)性能力欠缺。

3、財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強,。

4,、財務(wù)分析和預(yù)測水平急待提高。

我認為20xx年的工作蘊藏著巨大的機遇,，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),，在繼續(xù)搞好財務(wù)核算的同時,，著重財務(wù)控制和監(jiān)督工作；在努力堅持財務(wù)規(guī)范的同時,，著重推進自我創(chuàng)新,，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，為公司快速的發(fā)展理好財,、服好務(wù),、辦好事！

我的述職報告到此結(jié)束,。最后,，我想把我喜歡的一句話送給大家，共同勉勵,，共同提高

柜面經(jīng)理述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：

20xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計劃,。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗,，憑感覺。自從進行總部上班以來,，我個人深深的意識到,，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作,，在各分公司全面進行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷,、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著“老問題,，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格履行崗位職責(zé),，以認真負責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識,、防損意識,、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛,、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

下半年,，我的工作重點將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實,、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

柜面經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好,！首先做下自我介紹,，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,，主要負責(zé)現(xiàn)場服務(wù),。衛(wèi)生。安全,。人事管理等工作,。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌,。20xx年我的工作取得了一定的成績,，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,，謙虛使人進步”,，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力,，不斷的奮斗,，才能取得成績攀上高峰。在工作中,，我忠實履行職責(zé),，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中,，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

做為一名服務(wù)經(jīng)理,，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任,。因此我在工作中注重自身形象,，要求員工做到的，首先自己一定要做到,，要求員工注意的問題,，我絕不去違反,。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象,。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤,，提高工作成績離不開勤,。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,，腿勤，手勤,，嘴勤,，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜,。雖然是累點兒,，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰,。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點,，講團結(jié),，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù),。

1,、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴格按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,，為了達到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試,。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2,、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn),。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識,，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn),。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù),。業(yè)務(wù)。安全方面的知識,，在具備了理論知識的同時,，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工,，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績,。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,，告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識,，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責(zé)的同時,，認真學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

（1）加強賣場管理力度,，減少違紀人員的發(fā)生,。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé)，將每日巡查情況記錄在案,，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理,。

（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況,。我們要求員工做到三米三聲,，來有迎聲，走有送聲,，問有答聲,。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃,，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任,。主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人,。這樣一來,，責(zé)任分明,，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責(zé)任心,，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境,。

（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團隊凝聚力和向心力,，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽,。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲,，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿,。比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一,，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),，榮獲了一個二等獎，一個三等獎,，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格,，既鍛煉了隊伍,，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的,。

（2）利用晨會時間,，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司,。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅,。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識,。

（3）主動關(guān)心員工生活,，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后,，剛步入社會,，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P,，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻,。我們還創(chuàng)新工作思路,，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌,，許愿,，吹蠟燭,，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖,，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去,，工作中我雖取得了一些成績,，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié),，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方,。

1．員工兩個技能方面,，還有待于提高。

2．由于監(jiān)督檢查不到位,，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百,。

3．自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。

一．做好現(xiàn)場服務(wù)管理工作,。

1,、20xx年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項工作分工,，使工作更加程序化制度化,，管理更加細致到位。

2,、創(chuàng)新服務(wù)管理,，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通,，使管理更加人性化,。

3、堅持“一線大干,，管理細算”的成功管理模式,，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二．立足本職,，以身作則,，嚴于律己，潔身自好

做為公司一名中層管理人員,，要時刻接受同志們的監(jiān)督,，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

柜面經(jīng)理述職報告篇七

1,、報告期內(nèi)本部門未發(fā)生人身,、設(shè)備安全事故,。

2、本人積極參加安委會活動,，及時傳達安委會有關(guān)精神,，根據(jù)工程各階段、各時期的不同特點,，及時提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,，要注意防滑、防墜落,、防落物傷人,、防觸電等。

3,、深刻吸取南京電視臺工地腳手架坍塌事故的教訓(xùn),，針對21ugs施工，要求質(zhì)檢人員在認真做好工程質(zhì)量檢驗的同時,，要注意檢查腳手架的支設(shè)情況,，嚴防腳手或模板支撐體系失隱。

1,、“華電施工新法”實施情況----“零缺陷”目標(biāo)

根據(jù)“華電施工新法”,，在wp-qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過程控制一次成功，實現(xiàn)‘零缺陷’”的質(zhì)量目標(biāo),。為保證實現(xiàn)這一目標(biāo),，在本部門編制的程序中，分別融入了有關(guān)要求,，例如,，在工程質(zhì)量計劃中，已經(jīng)基本明確規(guī)定了每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，什么時候檢驗,，誰檢驗等要求。為了體現(xiàn)“一級對一級負責(zé),，一級對一級指導(dǎo)把關(guān)”的要求,，從9月底起，在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀律”,，明確了工作依據(jù),，明確了“檢驗紀律”、“監(jiān)督紀律”和“工藝紀律”,，規(guī)定質(zhì)檢人員進入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”（施工依據(jù),、工具包、記錄本），大大強化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能,，有力促進了對外交驗工程項目一次合格率的提高,。

2、工程質(zhì)量情況

①截止到12月12,，田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計劃133個,，關(guān)閉15個，完成分項工程15項,，優(yōu)良率100%,，檢驗評定工序80個，合格率100%,，優(yōu)良率96.3%，驗收隱蔽工程81項次,，一次合格率98.8%,；

②未出現(xiàn)不符合項；發(fā)生的幾起質(zhì)量問題都暴露在內(nèi)部,，都得到及時有效處理,，說明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機制已經(jīng)發(fā)揮作用

③施工質(zhì)量較穩(wěn)定，外部檢查驗收一次合格率較高,；

④從歷次征求業(yè)主,、監(jiān)理和俄設(shè)計代表等現(xiàn)場管理人員的意見來看，各方面對本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評價都不錯,，初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴格的形象,。

3、服務(wù)意識

質(zhì)檢工作實質(zhì)上是一項技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作,，主要體現(xiàn)在三個方面,，①防止重大技術(shù)失誤，②保證對外接口通暢,，③按標(biāo)準(zhǔn)檢查,、簽證。為了當(dāng)好技術(shù)后援和配角,，我們經(jīng)常超前準(zhǔn)備和預(yù)測,，系統(tǒng)管理，嚴格把關(guān),，服務(wù)于現(xiàn)場,，服務(wù)于工程，確保核電建設(shè)萬無一失,，不僅隨時隨地配合現(xiàn)場,，還積極主動協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問題，與業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系,，保證了對外接口的通暢,。

柜面經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家好,！

于5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，主要負責(zé)人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā),、薪資福利,、績效考核與改進、勞動關(guān)系等六大體系的工作,，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實,，首先借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，

同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持,。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷,，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念,，創(chuàng)造性開展各項工作,，狠抓落實，注重實效,，爭取高效率高質(zhì)量完成上級交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人今年以來履行職責(zé)情況向大家做以匯報，請各位批評指正：

人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力,，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，從公司角度,，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度,，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好,、做到家,，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力,，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯,，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂生活,，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,；具備專業(yè)技能的專家；強烈的服務(wù)意識,，肩負對企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé),；具備良好的關(guān)系平衡意識和能力,，平衡員工和企業(yè)利益,。通過對此崗位的理解,，充分了解公司實際后,，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作,。

（一）不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化,，科學(xué)化。

人力資源部自5月6日開始運作,，5月27日起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，為了規(guī)范化運作,，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起,。

1、實行辦公室5s管理,，對員工檔案進行及時整理，對招聘表,、轉(zhuǎn)正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版）,，并嚴格與各部門實際在職人員核對,，及時錄入員工入職,、離職信息,，收集員工畢業(yè)證和資格證原件,，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進行歸類分放,，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高,。

2、對各部門工作進行調(diào)研及了解,，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，初步建立人員崗位職責(zé)說明書,，明確人員責(zé)任和工作范圍,，形成人員崗位說明書資料近100頁,，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化,、科學(xué)化發(fā)展,。

3、做iso9000質(zhì)量體系認證的準(zhǔn)備工作,，對公司組織的各種培訓(xùn)，及時做培訓(xùn)實施記錄表和簽到表,，對本部門工作按照要求逐步進行規(guī)范,。

4,、結(jié)合公司實際,，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志,，每天對本部門工作進行記錄（包括今日計劃,、落實情況,、未完成工作）,，進行高效時間管理，做到日清月新；制定部門發(fā)文登記本,，全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn),、任命、溝通）等36個,，以書面形式與相關(guān)部門及時溝通,，對工作及時反饋,，提高了工作效率,，對招聘、入職,、離職,、培訓(xùn),、考核、保險等分類建立檔案,，確保各項工作有計劃,、有落實、有總結(jié),，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展,。

（二）積極拓展招聘渠道,，快速補充各類人才,，確保工作進展順利。

招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上,，今年,，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要,，針對人員崗位需求,，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)約招聘成本,，招攬賢才,，提高招聘效率。

1,、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴重不足,，先后多次聯(lián)系職介所20余家,、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進行招聘,，通過免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息,，搜集各類人才。

2,、針對銷售人員和設(shè)計人員需求,，積極參加免費招聘會，與中大人力資源機構(gòu)合作,，參加各類招聘會5次,；與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院,，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院,、歐亞學(xué)院等校園招聘會8次，積極與各類職教高校合作,，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會1次,，實現(xiàn)校企合作，合作共贏,，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌,。

3、針對圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實際,，積極拓展各類獵頭公司,、人事外包機構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進行重點招聘。

4,、為了全方位招聘人才,，九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，通過簡歷人才庫搜集人才,，電話邀請面試等,，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率,，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才,。

柜面經(jīng)理述職報告篇九

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作匯報如下：

1、值班期間,，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題,，并做好值班紀錄，有重大異常及時報備超市經(jīng)理,，并將值班記錄表放在辦公室,，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2、值班經(jīng)理須5：50分到店,，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、

保安人員、清潔人員等)出勤狀況,，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進行;

3、值班期間負責(zé)賣場的勞動紀律,、安全及衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗,、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4,、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進退場工作，員工

就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作,，不得因為就餐而賣場崗位無人服務(wù)狀態(tài);

5,、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場,，不得長時間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員

員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回

報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

柜面經(jīng)理述職報告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人自任命hr經(jīng)理以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改進工作方法,，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量,，順利完成了xx年年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報,，請予審議,。

公司目前人員以達60人，自任xx年初以來員工增長20人,，基本滿足公司用人需求,。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學(xué);中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下,，hr部門在xx年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對其每個崗位一一作了具體的定義,，使每個員工更了解,、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒有覺得自己不知道做什么,，該做什么或者不該做什么,。并且每位新加入的員工都會由hr部門對其崗位給予培訓(xùn)或者簡單的職位會根據(jù)崗位說明書給予解釋，再讓員工正式上崗,。崗位說明書實施過程中也會遇到一些職責(zé)不清晰,、不具體等問題，我們都及時作出了調(diào)整,。此政策實施后得到公司員工的認可,，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時也希望員工多提些建議或者意見,，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會予以接納,，并根據(jù)情況會予以改進。

在xx年1月1日新的勞動法出臺之際,，hr部門在xx年10月份至xx年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系,，比去年工資總額增加了10%,。公司按照新的勞動法重新編制勞動合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動合同,，進一步保護了員工和公司的合法權(quán)益,。重新調(diào)整了員工福利,，由之前的三險一金，增加到五險一金;提供了員工宿舍,，每個臥室可以住4個員工,，提供床、電視,、熱水器,、洗衣機等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人;為了緩解員工日常工作壓力,、豐富業(yè)余生活,，公司提供了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次,。

柜面經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

20xx年度被輕輕地翻過,，新的一年開始了?；仡欉^去的一年是團結(jié)務(wù)實奮斗拼搏的一年,。我是03年7月任職財務(wù)部的經(jīng)理兼會計職務(wù)，我的主要工作職責(zé)是財務(wù)核算,、財務(wù)監(jiān)督,、財務(wù)預(yù)算控制、財務(wù)預(yù)測與分析,。對于任職的自我評價是：熱愛本職工作,，積極進取，具備了一定的專業(yè)技能,，良好的職業(yè)道德,，和一定的職業(yè)判斷能力。06年度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我能夠按照會計制度和公司的有關(guān)財務(wù)規(guī)定，認真地履行職責(zé),，圓滿的完成了年度的各項財務(wù)工作,，起到了一定的控制、參謀,、帶動的作用,，推動了公司整體工作的發(fā)展。

1,、完成了年度的會計核算工作,。對公司的經(jīng)營活動,、預(yù)算執(zhí)行情況、極其結(jié)果進行了連續(xù),、系統(tǒng),、全面的記錄和計量，為編制會計報表提供了有質(zhì)量的財務(wù)信息,，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備,。

2、完成了年度會計監(jiān)督工作,。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項,；會計事項和審批人員、經(jīng)辦人員,、財物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離,、相互制約的內(nèi)部牽制制度，從而保證了公司的經(jīng)營活動在法律,、法規(guī),、制度容許的范圍內(nèi)進行，為公司投資者提供了真實完整的會計資料,，維護了告訴正常的運作秩序,。

3、完成了年度月度財務(wù)預(yù)算和控制,。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費用成本預(yù)算、營業(yè)收入預(yù)算,、部門辦公費用預(yù)算審批體系,。起到了一定的規(guī)劃、溝通,、協(xié)調(diào),、資源分配、營運控制,、績效評估的作用,。

4、完成了月度財務(wù)分析報告12份,、年度財務(wù)分析報告1份,。對公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營的成果進行了客觀的評價和刨析，反映了企業(yè)在運營過程中的利弊得失與發(fā)展趨勢,，為改進財務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營決策提供了重要的財務(wù)信息,。

5、辦理了其他的`公司相關(guān)事務(wù)10余件,。其中包括：工商年檢,、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢,、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng)，年度會計審計,、銀行借款審批等,。通過辦理這些相關(guān)事項，保證了公司的正常運營,。

6,、協(xié)助公司組織了4月、xx月的員工大會,，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會主義核心價值觀"的社會主義榮辱觀,；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費用的培訓(xùn)；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽,；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),，在一定的程度上促進了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

總之,，過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下,，財務(wù)人員通過努力較好的完成了年初制定的工作計劃,。再此我代表財務(wù)部對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財務(wù)工作的關(guān)心、支持,、幫助表示忠心的感謝,！

1、組織部門專業(yè)知識學(xué)習(xí)的時間和機會少,，實用多,、創(chuàng)新少。

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺,。

3,、財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強。

4,、財務(wù)分析和預(yù)測水平急待提高,。

我認為20xx年的工作蘊藏著巨大的機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作,。我將全心全意盡職盡責(zé),，在繼續(xù)搞好財務(wù)核算的同時，著重財務(wù)控制和監(jiān)督工作,；在努力堅持財務(wù)規(guī)范的同時,，著重推進自我創(chuàng)新，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，為公司快速的發(fā)展理好財,、服好務(wù)、辦好事,！

我的述職報告到此結(jié)束,。最后，我想把我喜歡的一句話送給大家,，共同勉勵,，共同提高。

柜面經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的董事會各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!我是,，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺,。

20xx年是不平凡的一年,，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負的職責(zé)是何等的重大,，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天,，我想借這個機會,，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一年來,，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責(zé),。

20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,，截止20xx年12月31日,，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒),。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標(biāo),，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟責(zé)任制,，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會,總結(jié),、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降,、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項利益不受損失,。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心，強化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對工作認真負責(zé),，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),，為老板分憂解難。

通過20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人,、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負起企業(yè)發(fā)展的重擔(dān),。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險,。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場信息，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案,。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略,。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標(biāo),。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級管理人員,，加強對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。

2010年，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動人員近100人,，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓(xùn)，比方說,，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費,、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管,，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險,。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力,，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進一步強化各級管理人員的安全責(zé)任意識,，健全各類安全、消防制度,，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月,、年度財政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案,，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點,，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇,，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“,，20xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責(zé),。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進一步提高個人的能力,，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險,，敢作敢為的魄力;允許員工出錯,，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中,，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團結(jié)班子?！罢J真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽之任之,。對人對事,，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功，一切以成果為重,。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作,，聚精會神抓學(xué)習(xí),，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處,，克服不足,，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

以上匯報,，如有不當(dāng)之處,，敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。