在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

農(nóng)業(yè)銀行柜面經(jīng)理述職報告篇一

大家好!

通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話,，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大，總感覺自己能力有限,，擔心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認為，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機,、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點,，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌,，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷,。在2012年底,，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬,，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二,、營銷方面。要學(xué)習營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

三,、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責,。

總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

農(nóng)業(yè)銀行柜面經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面,，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學(xué)習,；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將透過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情的對待每一件工作。

這天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮,！

農(nóng)業(yè)銀行柜面經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

20__年_月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來__分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,。特別是學(xué)習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,，營銷__保險32萬元，__保險3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風險?；仡?，展望2020,在新的一年里我會加緊學(xué)習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

謝謝大家！

述職人：__

農(nóng)業(yè)銀行柜面經(jīng)理述職報告篇四

我是中國__銀行的一名十分十分普通員工,。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_行員工的標準嚴格的要求自我,。

立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,，為_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自我不斷提高,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得__市第一名,。

履行職務(wù)情景：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫忙下,，我經(jīng)過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，進取參加政治學(xué)習,，理解掌握鄧小平理論知識和三個代表重要思想，關(guān)心國家大事,，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟,，進取向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，進取響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)進取開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平,。學(xué)習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

今年取得成績：

今年中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得__市第一名,。

我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

存在的主要問題：

一是學(xué)習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習,，增強分析問題、解決問題的本事,。

二是增強大局觀念,，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

今后設(shè)想：

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立本事,、充滿朝氣、富有夢想的復(fù)合型人才,。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上,，我將憑著自我對_行的活力和熱情，為我熱愛的_行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

農(nóng)業(yè)銀行柜面經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的,。20__年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶,、銷戶,、出售重要空白憑證、掛失,、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù),，及時完成工作指標,，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。

二,、時刻不忘學(xué)習,，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習,，營造良好的學(xué)習氛圍,。我能夠按時參加，并認真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習過的業(yè)務(wù)問題,，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,，學(xué)習公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。

三,、盡職盡責,，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。

四、以“客戶滿意,，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。一年來，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大,，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,。

2019年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取,，創(chuàng)新求實,，做出新的努力，嚴格要求自己,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強學(xué)習，向理論學(xué)習,，向?qū)I(yè)知識學(xué)習,，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

述職人：______

20__年____月____日