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職場(chǎng)禮儀禮節(jié)篇1

接待工作是一項(xiàng)熱情、周到,、細(xì)致的工作，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé),、方便,、有效的原則，做好接待工作,，需要把握以下接待工作中的禮儀,。下面是小編為大家搜集的實(shí)用的接待禮儀小常識(shí)。

一,、迎接禮儀

迎來(lái)送往,，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面,。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作,。給對(duì)方留下好的第一印象,，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署,，應(yīng)注意以下事項(xiàng),。

（一）對(duì)前來(lái)拜訪,、洽談業(yè)務(wù),、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人,，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車(chē)次,、航班，部署與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促01。

（二）主人到車(chē)站,、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái),，決不能遲到讓客人久等,。客人看到有仁攀來(lái)迎接,，心坎一定覺(jué)得非常愉快,，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促01,，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象,。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛勞了,、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市,、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果著名片,，可送予對(duì)方。

注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長(zhǎng)者,、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上,，身材可微微前傾,，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí),，可以用懇求的口氣說(shuō)：如果您便利的話,，能否留張名片給我？

2,、作為接名片的人,，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍,，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具,，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,，將運(yùn)動(dòng)的打算,、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹資料送給客人,。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特色的自然景觀、特產(chǎn),、物價(jià)等,。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留,，讓客人早些休息,。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn),、方法等告知客人,。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn),。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位,。請(qǐng)客人留下電話,、地址，明白是由客人再次來(lái)單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去,。

（二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光,，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料,、雜志,，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料,。

（三）招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地,，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1,、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式,。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2,、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面,，若是下樓時(shí),，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面,，高低樓梯時(shí),，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

3,、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式,。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯,，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),，達(dá)到時(shí)，招待人員按開(kāi)的鈕,，讓客人先走出電梯,。

4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式,。當(dāng)客人走入客廳,，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后,，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）,。

（四）誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人,，在接待尊貴客人時(shí),，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7,，遞茶也有許多講求,。

職場(chǎng)禮儀禮節(jié)篇2

政務(wù)接待禮儀常識(shí)：接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位,。請(qǐng)客人留下電話、地址,，明確是由客人再次來(lái)單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

（二）客人到來(lái)時(shí),，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志,，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料,。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1,，在走廊的引導(dǎo)方法,。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2，在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面,，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,，上下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3,，在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯,，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),，到達(dá)時(shí)，接待人員按 "開(kāi)"的按鈕,，讓客人先走出電梯,。

4，客廳里的引導(dǎo)方法,。當(dāng)客人走大客廳,，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后,，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門(mén)的一方為下座）,。

（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶,。我國(guó)習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí),，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。

政務(wù)接待禮儀常識(shí)：乘車(chē)禮儀

（一）小轎車(chē)

l，小轎車(chē)的座位,，如有司機(jī)駕駛時(shí),，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之,，中間座位再次之,，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席,。

2,，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位,，后排右側(cè)次之,，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人,。

3，主人夫婦駕車(chē)時(shí),，則主人夫婦坐前座,，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人,，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),，然后自己再上車(chē)。

4,，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座,。

5，主人親自駕車(chē),，坐客只有一人,，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車(chē)后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6,，女士登車(chē)不要一只腳先踏入車(chē)內(nèi),，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低,，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì),。

（二）吉普車(chē)

吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排有坐為尊,，后排右側(cè)次之,，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí),，后排位低者先上車(chē),，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下,，后排客人再下車(chē),。

（三）旅行車(chē)

接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人,。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊,，后排依次為小。其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

政務(wù)接待禮儀常識(shí)：饋贈(zèng)禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短,，接觸面越來(lái)越廣,，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加,。但如何挑選適宜的禮品,，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧,，不僅能達(dá)到大方得體的效果,，還可增進(jìn)彼此感情。

（一）送禮忌諱

1,，選擇的禮物,，你自己要喜歡，你自己都不喜歡,，別人怎么會(huì)喜歡呢,？

2,，為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好,。

3,，千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它,，不要以為人家不知道,，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。

4,，切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算,，另一方面你即使照著他的意思去買(mǎi),，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是："呀,，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一點(diǎn)的,，大一點(diǎn)不是更好嗎？”

5,，切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西,。

6，不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣,。

7,，必須考慮接受禮物人的職位、年齡,、性別等,。

8，即使你比較富裕,，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò),，而送一些有紀(jì)念意義的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物,，這自然會(huì)引起他父母的不快,，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去,，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為樂(lè)于接受,。

9,，謹(jǐn)記除去價(jià)錢(qián)牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴,，最好用包裝紙包裝,，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意,。

10，考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物,。

（二）鮮花贈(zèng)友人

愛(ài)花是人類的天性,。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉,，配上色彩調(diào)和的花器,，給人眼前一亮的感覺(jué)，就能把陰沉,、煩悶,、憂郁一掃而光，使人們?cè)谫p心悅目之余,，陶醉在安靜祥和之中,。這時(shí)的一盆花，不僅會(huì)帶給你心靈的舒適,，更是精神的寄托,。這就是插花的功效。在節(jié)日期間,，送給對(duì)方一束花,，對(duì)增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此,，什么節(jié)日,、什么季節(jié)送什么樣的插花，很有講究,。

圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天,，百花凋零，只有細(xì)長(zhǎng)的圣誕紅隨風(fēng)搖曳,。因此12月份的花,，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主,。

春節(jié)：這是合家團(tuán)聚,，一家大小互道新年快樂(lè)的好時(shí)節(jié)，以水仙花,、天堂鳥(niǎo),、佛手、百合,、松枝為主,。

母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來(lái)表達(dá)孝心，可以康乃馨為主,。

仲夏插花：夏天陽(yáng)光高照,，炙熱難當(dāng)，需要的是清涼舒適,，插花亦以蓮花,、康乃馨、玫瑰為主,，花材不宜多,，以清淡為佳。

秋季插花：秋天楓葉紅滿山,，金風(fēng)送爽,，寧?kù)o飄逸，是詩(shī)人的季節(jié),。插花以百合,、黃菊為主，具有秋天特有的風(fēng)情,。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中,，不妨以紅玫瑰,、鐵樹(shù)葉等代表冬日之太陽(yáng)，令人心中充滿暖意,。

職場(chǎng)禮儀禮節(jié)篇3

1,、尊重原則

人與人是平等的，尊重客戶,，關(guān)心客戶,，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀,。特別是對(duì)待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待,。對(duì)客戶友善,、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則,，通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現(xiàn),。

2,、遵守原則

職場(chǎng)禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。客戶代表應(yīng)身體力行,，自覺(jué)遵守和執(zhí)行,，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3,、適度原則

在職場(chǎng)交往中,，理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,，要善于把握尺度,。客戶代表為客戶提供服務(wù)時(shí),，既熱情友好,，尊重他人，殷勤接待,，又要自尊自愛(ài),，端莊穩(wěn)重，落落大方,，體現(xiàn)平等公正,，不卑不亢；既要彬彬有禮,，又不能低三下四,；既熱情大方，又不能輕浮,、阿諛?lè)畛小?適度"即掌握感情適度,、舉止適度、談吐適度,。

4,、自律原則

嚴(yán)格按照職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中,，行動(dòng)上不出格,，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮,。

5,、互動(dòng)原則

要禮尚往來(lái)，來(lái)而不往是失禮的表現(xiàn),。職場(chǎng)禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,。職場(chǎng)禮儀的重要功能是對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為,。

職場(chǎng)禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,，按照職場(chǎng)禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通,，建立起相互尊重,、彼此信任、友好合作的關(guān)系,，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

職場(chǎng)的禮儀知識(shí)

1、準(zhǔn)時(shí),、不遲到,，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng),，是紅線,，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,，散漫慣了,，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到,，上班遲到,，反正是借口多多。其實(shí)再忙,、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣,，心里拿遲到不當(dāng)回事,。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德,，不守時(shí)是不尊重人,，浪費(fèi)別人的時(shí)間；從做事的角度來(lái)說(shuō),，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2,、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話,。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感,。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,，打電話承載不了這個(gè)任務(wù),，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種,。

3,、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前,，情況特殊也要打個(gè)電話,。

因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義,，你請(qǐng),，別人給，程序上不能錯(cuò),。切忌切忌,，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏,，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信,，這不是請(qǐng)假，這是通知,。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧,，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué),，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了,。

4,、和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完,，稍微等一下再掛電話,，讓對(duì)方先掛，你再掛,。

不要立刻,、迅速就掛電話,，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,，別人和你通話后,，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷,，那種感覺(jué)特別不舒服,。

5、開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),，或者調(diào)成震動(dòng),，這條無(wú)須解釋，你懂的,。

除非你們單位像個(gè)大車(chē)店,，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn),，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話,、打游戲、玩微博,、上微信,，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，就像老師坐在講臺(tái)后面,，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽,，作為新人,，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

6,、從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén),，要用手輕輕把門(mén)掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,，可真有很多人忽視,，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì),，有的人出去打電話,、上廁所，也不知道隨手帶門(mén),，而是信手那么一甩,，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目,。從別人的辦公室離開(kāi),，也應(yīng)該注意輕關(guān)門(mén),，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng),，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁,，風(fēng)一抽，力量很大的,。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。

7,、在安靜的環(huán)境中,，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中,，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲,。

如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步,，墊著點(diǎn)腳尖走,。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸,，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了,。另外,，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn),，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng),。

8、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份,，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上,。

有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩,，乖小孩,，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度,，總等著別人敦促,，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí),。要經(jīng)常提醒自己,，你是一個(gè)獨(dú)立的人,，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),，不要總指望別人體諒你,，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇,，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì),。

9、在工作中,，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,，要先承認(rèn)，然后再講述理由,。

有些年輕人,，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由,、客觀的原因,、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受,，出錯(cuò)了,，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象,。但問(wèn)題是,，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞,，逃避責(zé)任,，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢](méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了,？沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨,。

10、作為新人,，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己,。

有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜,，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò),，但若是總試圖想做得滴水不漏,，總想讓別人看到好的,、不看到壞的,，那也不好,。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑,，在自己面前一直十分戒備的人,，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,，太完美了反而假,。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真,、坦誠(chéng)的面對(duì),，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì),，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人,。

職場(chǎng)禮儀禮節(jié)篇4

1.應(yīng)有的態(tài)度

如果你剛進(jìn)入公司，影印資料,、整理文件,，以及端茶倒水之類的事，會(huì)顯得特別的多,?；蛟S你會(huì)覺(jué)得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上,，你所從事的工作絕不是瑣碎之事,。當(dāng)你接聽(tīng)電話的那一瞬間，你就代表了公司,。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度,，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導(dǎo)致談判破裂,，最終失去顧客,。

2.客人來(lái)訪，應(yīng)起身迎接

如君整理資料正在忙得不可開(kāi)交,，此時(shí)有位客人走進(jìn)來(lái),。如君騰不出空，只好繼續(xù)做事,，同時(shí)坐著向客人打招呼,。

可是，這位來(lái)客見(jiàn)到她的上司便對(duì)如君坐著向他打招呼一事,，表現(xiàn)出不滿的情緒,。

當(dāng)然，如君也有她的苦衷,，但在這種情況下,，不論手上的工作多么繁重,，對(duì)于訪客，都應(yīng)當(dāng)站起身來(lái)行禮,，這是最基本的禮節(jié),。或許如君的心里懷著熱情歡迎的想法,，可是,，在訪客心里卻不如此認(rèn)為。如果被客人看到你坐在媾做事,，只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下,，那么對(duì)方便很自然的有一種被忽略的感受。

記得當(dāng)遇有客人來(lái)訪之際,，無(wú)論自己有多么忙,，都應(yīng)站起身來(lái)打招呼。

3.要跟訪客問(wèn)好

遇到訪客,，無(wú)論在何種情形下,，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾?wèn)好，這才是正確的待客之道,。寒暄時(shí)的禮節(jié)為身份低的人先問(wèn)候身份高的人,。而對(duì)于所有的公司來(lái)講，訪客都是居于上位者,，因此必須由己方先致問(wèn)候,。所以當(dāng)見(jiàn)到不認(rèn)識(shí)的訪客時(shí)，要先行問(wèn)好,。

如果當(dāng)時(shí)正與同事站著談話而沒(méi)打招呼,，或者來(lái)訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者，就不在此列,。

4.鞠躬時(shí)眼睛要注視對(duì)方

鞠躬大致可以分為二類,，即微微的點(diǎn)頭致意和常見(jiàn)的敬禮。無(wú)論采用哪一種鞠躬方式,，都必須遵守基本原則,。在鞠躬的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)，都需看對(duì)方的眼睛,。無(wú)論行多少次敬禮,，如果眼睛看著別的地方，這種行為也無(wú)異于是忽視對(duì)方,。

此外,，太快把頭低下或抬起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們經(jīng)常見(jiàn)到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下,、抬起的公司職員,，那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時(shí)應(yīng)盡可能慢慢地進(jìn)行,。把頭低下時(shí)，以能在中途作～3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了,。

5.對(duì)訪客附上一句——“讓你久等了”

當(dāng)有約好的訪客時(shí),，大部分的人會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”！可是,，接下來(lái)會(huì)附上一句“讓您久等了”的人,，卻不多。

假設(shè)你的身份是來(lái)訪的客人,，如果對(duì)方對(duì)你說(shuō)聲“讓您久等了”你會(huì)在心里暗想,，“原來(lái)這家公司很看重我！”,。

會(huì)不會(huì)說(shuō)這句“讓您久等了”,，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)不同？答案是肯定的,。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問(wèn)好后,，必定會(huì)對(duì)你刮目相看。

這并不說(shuō)只能使用“讓您久等了”這句話,，可以根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合,，加上額外的話。

如果是經(jīng)常出入自己公司的來(lái)者,，說(shuō)上一句“天氣這么炎熱,，您辛苦了！”之類慰勞對(duì)方的話,，效果也會(huì)很不錯(cuò),。

沒(méi)有人會(huì)對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語(yǔ)感覺(jué)不快，因此應(yīng)積極地向別人問(wèn)好,。

6.記住訪客的基本資料

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問(wèn)臺(tái)被問(wèn)過(guò)一次,，但是過(guò)沒(méi)多久，又被重復(fù)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您是哪一位,？”任何人都會(huì)有不被重視的感覺(jué),。為了避免使對(duì)方產(chǎn)生不快，當(dāng)聽(tīng)到訪客的公司名稱,、姓名之后,，應(yīng)記錄下來(lái)，以免遺忘。

若將對(duì)方的公司名稱或人名弄錯(cuò),，是非常不禮貌的,。如果是難以聽(tīng)清楚的名字，就應(yīng)復(fù)述一遍,，或向?qū)Ψ絾?wèn)清楚,，以便將正確的公司名稱、姓名記住,。

當(dāng)有多位來(lái)訪客時(shí),，應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄，然后交給公司內(nèi)的人,。如果訪客的人數(shù)太多,，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

7.引導(dǎo)訪客到會(huì)客室

對(duì)于訪客,，不能用手一指會(huì)客室,，說(shuō)一句“請(qǐng)到那里等候”就算完事了。將訪客帶到會(huì)客室,，才是應(yīng)有的禮儀,。

有人會(huì)認(rèn)為將客人帶到會(huì)客室，是件簡(jiǎn)單的事,。但我們?？吹綍?huì)有人自顧自地走在前方，而忽略了后方的客人,，認(rèn)為客人會(huì)自己跟上來(lái)：甚至不管訪客有沒(méi)有跟來(lái),，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度,。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象,，相信他會(huì)感到不愉快。

正確的方法是：帶路時(shí),，應(yīng)配合訪客的步調(diào),，走在距離對(duì)方大約公尺的斜前方，而這是為了讓訪客走在走道中的中央,。此外,，不時(shí)回頭看看訪客是否跟上自己，也是非常重要的一點(diǎn),。

8.不可以貌取人

所謂“人不可貌相”,，不能因?yàn)閷?duì)方的身材魁梧，就斷定他的職務(wù)高,，也可能存在相反的狀況,。如果憑外貌來(lái)判斷對(duì)方的職務(wù),，有可能鬧出很大的誤會(huì)。

當(dāng)有一位或者兩位客人來(lái)訪時(shí),，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度,，大致能判斷出誰(shuí)的地位較高：可是當(dāng)有許多人來(lái)訪時(shí)，就很難分出誰(shuí)是上司,，誰(shuí)是下屬,。

遇到這種情況，只要確認(rèn)誰(shuí)是上司或負(fù)責(zé)人就行了,。當(dāng)對(duì)方突然來(lái)訪,，沒(méi)有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí)，不要按照自己的看法隨意作出判斷,。應(yīng)將他們帶到會(huì)客室,，交給主管去安排,。

9.進(jìn)會(huì)客室前先敲門(mén)

以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會(huì)客室,，心想里面空無(wú)一人，于是將房門(mén)打開(kāi),，卻發(fā)現(xiàn)里面有人,。因此，在進(jìn)入會(huì)客室前別忘了要先敲門(mén),。如果有人,，里面負(fù)責(zé)接洽的職員會(huì)作出反應(yīng)，從而避免使訪客意外撞見(jiàn)的失禮之舉,。

為了避免失禮,，不只限于會(huì)客室，包括其它所有的房間,，在進(jìn)去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門(mén)的好習(xí)慣,。

10.哪里是上座，哪里是下座

將訪客帶到會(huì)客室后,，因此必須清楚哪里是上座,，哪里是下座。

根據(jù)會(huì)客室的不同,，上,、下座也會(huì)不一樣，但基本是,，靠近入口的座位是下座,，靠近里面的座位是上座。當(dāng)拜訪其他的`公司時(shí),，千萬(wàn)別大模大樣地坐在上座之上,，以免造成對(duì)方不好的印象,。

此外，當(dāng)訪客中的主管隨其他人一起進(jìn)入會(huì)客室,，或他已先到并在此等候時(shí),，應(yīng)讓他決定把訪客安排在哪兒。要是有對(duì)方的主管在場(chǎng),，你卻在一旁指手劃腳地分派座次,，就會(huì)顯得越俎代庖。

職場(chǎng)禮儀禮節(jié)篇5

一,、會(huì)議主席臺(tái)座次,。主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),，主要領(lǐng)導(dǎo)居中,，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置,。

二,、宴席座次。宴請(qǐng)客人,，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置,，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右首,，2號(hào)客人在主陪的左首,，3號(hào)客人在副主陪的右首，4號(hào)客人在副主陪的左首,，其他人可以隨意,。

三、儀式的座次,。簽字雙方主人在左邊,，客人在主人的右邊。

四,、乘車(chē)的座次,。小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊,。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）,。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,，1號(hào)座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位,，后排右側(cè)次之,，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人,。主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座,，客人夫婦坐后座,，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座,，友人之?huà)D坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車(chē),，坐客只有一人,，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車(chē)后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽,。旅行車(chē)接送客人：旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊,，后排依次為小,。其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

五,、合影座次,。安排與主席臺(tái)安排相同。

司機(jī)接待禮儀：司機(jī)的交通道德意識(shí)

1,、依法行駛,，遵章守規(guī)：

不隨意停車(chē)、變線,，不開(kāi)霸王車(chē),、賭氣車(chē)、“隱患”車(chē),，養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣,。

2、安全行駛,，預(yù)防為先：

安全第一,，預(yù)防為主。司機(jī)在任何情況下保持頭腦清醒,，對(duì)可能出現(xiàn)影響行車(chē)安全的情況要充分估計(jì),、正確判斷,，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)，“寧可謹(jǐn)慎一生,，不可疏忽一秒”,。

3、文明行駛,，禮貌行車(chē)：

做到禮讓三先：先讓,、先慢、先停,；堅(jiān)持“寧停三分,，不搶一秒”

4、克服困難,，做好服務(wù)：

因工作需要,，駕駛員有時(shí)候會(huì)不分時(shí)間、不分自然條件地提供駕駛服務(wù),?？腿嘶蚬九扇ツ睦铮?chē)就要開(kāi)到哪里,，沒(méi)有商討的余地,，這是每位駕駛員應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。駕駛員不能對(duì)客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉或?qū)ぷ鳌疤舴蕭荨?，影響工作的正常安排?/p>