在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇一

小東甚至對自己說,，只要能夠進這家公司,，哪怕讓我在里面做個打雜的我也愿意。

每當有那家公司的招聘信息,，小東總是特別留意,。一旦有適合自己的職位空缺出現，甚至是自己與職位要求有偏差,，她都會精心準備,，然后混進浩浩蕩蕩的求職大軍。

遺憾的是小東總不能如愿,，總會由于一些原因被那家公司拒之“門”外,。

尤其是第一次被拒絕的時候，她還大哭了一場,，那一次,，她精心準備的問題沒有一個派得上用場，因為她沒工作經驗，主考官簡短的幾句結束語就讓小東無言以對,，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴張,，因此更多的情況是使用現成的人才，你沒有經驗,，我們可能沒有時間等待你成為一個成手,。”

還有人甚至直截了當地說：“小姑娘,，說實話,，想進大公司可不是那么容易的，我們這個行業(yè)沒有必要的知識積累,，面試一百次也沒用,。”

可是痛定思痛,，小東心想,，問題不單單出現在經驗不足，還出現在自己的知識儲備上,，正因為知識儲備的匱乏,，才缺乏迅速成長的可能性。

小東依舊不死心,，不絕望,，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己,，以期在未來的面試中獲得先機,。過了一段時間，小東第十一次去那家公司面試,，不過結局和前十次不一樣,，她被錄用了。

事后,，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機會,。

同事實話實說：“并不是因為認識你才給你機會，而是因為了解你才給你機會,，想想你在被拒絕的時候沒有放棄,，而且還不忘適時充電和調整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益,，當然,，你在同一個地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對,，這實在令我贊賞和欽佩,。因為多數人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認。”

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇二

小東非常想去一家大型文化公司上班,，她進行了諸多打探,，大家對這家公司贊不絕口的就是這里工作氛圍非常好，工作時間安排得非?？茖W，公司也從來沒有加班的情況發(fā)生,，而且文化公司的特點是接觸人員素質比較高,，沒有一些復雜的斗爭。

小東甚至對自己說,，只要能夠進這家公司,，哪怕讓我在里面做個打雜的我也愿意。

每當有那家公司的招聘信息,，小東總是特別留意,。一旦有適合自己的職位空缺出現，甚至是自己與職位要求有偏差,，她都會精心準備,，然后混進浩浩蕩蕩的求職大軍,。

遺憾的是小東總不能如愿，總會由于一些原因被那家公司拒之“門”外,。

尤其是第一次被拒絕的時候，她還大哭了一場,，那一次,，她精心準備的問題沒有一個派得上用場，因為她沒工作經驗,，主考官簡短的幾句結束語就讓小東無言以對,，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴張，因此更多的情況是使用現成的人才,，你沒有經驗,，我們可能沒有時間等待你成為一個成手?！?/p>

還有人甚至直截了當地說：“小姑娘,，說實話，想進大公司可不是那么容易的,，我們這個行業(yè)沒有必要的知識積累,，面試一百次也沒用?！?/p>

可是痛定思痛,，小東心想，問題不單單出現在經驗不足，還出現在自己的知識儲備上,，正因為知識儲備的匱乏,，才缺乏迅速成長的可能性。

小東依舊不死心,，不絕望,，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己,，以期在未來的面試中獲得先機,。過了一段時間，小東第十一次去那家公司面試,，不過結局和前十次不一樣,，她被錄用了。

事后,，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機會,。

同事實話實說：“并不是因為認識你才給你機會，而是因為了解你才給你機會,，想想你在被拒絕的時候沒有放棄,，而且還不忘適時充電和調整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益,，當然,，你在同一個地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對,，這實在令我贊賞和欽佩,。因為多數人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認?！?/p>

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇三

用心服務,，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產生一種安全感,、信任感。有些時候,，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

用心服務，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位,，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務，根據客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會,。客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務,，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑,，就等于是做了一個最好的活廣告,。企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”,。通過這次培訓,，我才知道自己的理解太片面了。

服務,，是指提供給客戶的任何幫助,。服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務,，但是服務的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完。具體說來,，服務包括兩個層面,。一方面是物的層面，比如產品,、設備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務意識,、肢體語言,、語言交流、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺,，所以說，物的層面是基礎,，而人的層面才是關鍵,。

在當今市場環(huán)境下，公司的技術,、產品,、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中,，公司的產品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。同樣地,，在我們金融業(yè)中,，服務也是決定成敗的關鍵。所以,，我們必須具備作為金融服務人員的專業(yè)素質,，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式,，它需要我們負起應有的責任,。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的,、發(fā)自內心的,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇四

用心服務，客戶就會感覺到被尊重,，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產生一種安全感、信任感,。有些時候,，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

用心服務,，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位,，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務,，根據客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足，并努力改進,，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!

用心服務,，為客戶提供更優(yōu)質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們,。這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑,，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加,，員工就有機會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力,，為了一個相同的目標而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關于“服務”,，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”,。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了,。

服務,，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產品或勞務,，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完,。具體說來,，服務包括兩個層面。一方面是物的層面,，比如產品,、設備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務意識,、肢體語言、語言交流,、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說,，物的層面是基礎,，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環(huán)境下,，公司的技術,、產品、營銷策略很容易被人模仿,，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中,，公司的產品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超。同樣地,，在我們金融業(yè)中,，服務也是決定成敗的關鍵。所以,，我們必須具備作為金融服務人員的專業(yè)素質,，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式,，它需要我們負起應有的責任,。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的,、發(fā)自內心的,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇五

一、引言：

“人生一世,，必須交際,。進行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求，是尊重對方;儀,，是形式,，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成,，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動,，互動看結果;禮儀是溝通技,，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準,。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重,。國際交往中,，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”,。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,，更是一門非常有用的學問,，也是一門高深的文化。說它有用,，是因為通過合理的著裝以及禮儀,，來促進貿易談判;說它高深,，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹。

二,、認識：

通過學習商務禮儀,，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象,。同時增強了我的內在素質,，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁,，在商務活動,、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié),，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！彼裕鋈魏问虑?，都應有一定之規(guī),。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,，是互相尊重的需要,。

“商務禮儀”這門課，從坐姿,，站姿,，握手，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦,。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學,，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現;從個人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關系。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同,，甚至認為像氣質一樣是天生的,，認真學習后，我才進一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現,，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè),，個人的禮儀素質,，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象,，關系到單位的經濟與社會效益,。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現代的大學生,，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外,，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的,，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現,，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利,，因為沒有人愿意和這樣一個人相處,。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用,。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面,。而在商務往來中,，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,，企業(yè)競爭,，是員工素質的競爭，進而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質,，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬,，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象,。在商務交往中,，個人便代表了整體，個人的所作所為,，一舉一動,，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。等我們一出學校,，找工作，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀,。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題,。

而很多公司在招新人,，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象,，進而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,，同時還能代表公司形象,。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業(yè)強調團隊精神,，而禮儀可以促進這一力量,。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流,，增強信任和了解,。

四、評價(題外)

當初選擇商務禮儀的時候,，還對這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分,，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它,，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識,，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程?，F在學期快結束了,，說真的，還真舍不得,。

對老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且可以貫穿很多課外知識,，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系,，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數民族——納西族,。自然會對旅游有親切感,，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的,，也很吸引我,。我很欣賞老師，生活閱歷豐富,，資歷高,。以后的選課中，如果老師有任課的,，我想我會繼續(xù)選的,，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識,，不僅僅局限于課本,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇六

隨著高校的擴招，就業(yè)市場競爭越演越烈,，大學生就業(yè)壓力越來越大,，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外,，更加重視對人才綜合素質的考察,。據媒體報道，在招聘過程中,，常常是溫文爾雅,，服飾得體，儀表端莊,，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞,。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試,，只有通過了面試,，求職成功就已經在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢?

一,、什么是禮儀?

1.禮儀的概念,。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié)，他是一種約定俗成的行為規(guī)范,，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,。

2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”,，為了擁有美好的形象和聲譽,。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解,、理解,、支持、信任的基礎和條件,。僅對個人而言,，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,，必須非常注重自己的職業(yè)形象,。

二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應該是內外兼修的,。古語說得好：“腹有詩書氣自華”,。內在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài),，不僅是自我尊重和尊重他人的表現,，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀,。

1.著裝禮儀,。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現出一個現代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位,。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則,、時間原則,、地點原則、整潔平整,、配套齊全,。

2.面試禮儀。(一)面試前五分鐘,。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整,，一定要保證在一切準備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試;(二)面試過程中,。從進門的那一刻開始,，一定要聽清楚主考官說的每一句話,，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止,，這一點在平時待人接物時就應下工夫,。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題,。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。(三)面試后的其他注意事項,。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀,，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象,。

3.行為禮儀,。(1)微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,， 而要改變它卻需付出很長時間的努力,。(2)正確的站姿是抬頭、目視前方,、挺胸立腰,、肩平、雙臂自然下垂,、收腹,、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型,，身體重心放到兩腳中間,。(3)儀表禮儀。保持良好的儀表,，可以使一天的心情輕松,、愉快，也可使人對自己充滿信心,。

三,、職場禮儀對大學生發(fā)展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍,，促進大學生的身心健康,。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力;有利于對大學生進行思想道德教育,，提高思想道德素質;有利于對大學生進行人文知識教育,，提高大學生的人文素質;有利于強化大學生文明行為，提高文明素質,，促進社會主義精神文明建設,。

四,、熟悉職業(yè)禮儀有何意義

(一)對于個人自身而言：(1)熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力,。沒有誰能夠與世隔絕,，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人,，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,。(2)熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態(tài),，影響和改變人的價值觀,、人生觀、個性等,，最終目標是較會你學會與他人相處,，學會做文明人。

(二)對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象,，得到更多資源支持的一種態(tài)度,。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表,，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象,。

(三)對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質,，促進社會主義精神文明建設,。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現,，對于職場內外的人來說,，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要,。

五,、如何才能熟悉職場禮儀

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀,。如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展,，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強,，商務往來增多,，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出,，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象,。其次,，認真接受職場禮儀培訓,，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說,，主要是在日常生活中,，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉,，行有禮;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說,，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后,，在實際實踐中,，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇七

一,、引言：

“人生一世，必須交際,。進行交際,，需要規(guī)則。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求，是尊重對方;儀,，是形式,，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成,，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動,，互動看結果;禮儀是溝通技,，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準,。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感,，適當的距離是對對方的尊重,。國際交往中，拉開距離如果適當,，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會,，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象,，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化,。說它有用,，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深,，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

二、認識：

通過學習商務禮儀,，讓我受益匪淺,。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質,，也塑造了我的外在形象,，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動,、公務活動,、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課,，從坐姿,，站姿，握手,，微笑,，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習,，并且通過一邊教學,，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性,。

通過學習,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現;從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關系。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同,，甚至認為像氣質一樣是天生的,，認真學習后，我才進一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現,，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè),，個人的禮儀素質,，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象,，關系到單位的經濟與社會效益,。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生,，必須從各方面嚴格要求自己,，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀,。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現，一個人若毫無禮儀可言,，那么他在學習或工作時都將不會很順利,，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時,，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現了人與人之間的相互尊重,，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中,，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果,，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐,。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng),。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭,，是員工素質的競爭,，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現細節(jié),，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬,，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的,，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的,。有助于維護企業(yè)形象,。在商務交往中，個人便代表了整體,，個人的所作所為,，一舉一動，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告,。等我們一出學校，找工作,，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會,，大學生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題,。

而很多公司在招新人，除了考慮學歷,，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象,，進而取得他們的好感,，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質,，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,，同時還能代表公司形象,。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業(yè)強調團隊精神,，而禮儀可以促進這一力量,。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流,，增強信任和了解,。

四、評價(題外)

當初選擇商務禮儀的時候,，還對這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后,，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識,，因為它使我提升了自己,，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了,，說真的,，還真舍不得。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識,，也拓展了我們的知識面,。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江,。我是個少數民族——納西族。自然會對旅游有親切感,，記得您在課堂上放映過一段視頻,，旅游景點的，也很吸引我,。我很欣賞老師,，生活閱歷豐富，資歷高,。以后的選課中,，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的,，我很支持老師,，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇八

今年暑假我沒有回家,，而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件，準備材料,。這個兼職雖沒有掙到多少工資,，但我學到了很多。這將成為我走出校園后走向職場的寶貴財富,。我個人比較喜歡做總結,，就總結一下我的一些收獲吧,。

1、禮節(jié)

我們中華民族自古就是禮儀之邦,，身為職場中人,，應該熟知職場禮儀，也許有些人會覺得職場有太多的繁文縟節(jié),，婆婆媽媽,。但是，我覺得我們還是必須去了解這些禮儀,，這是我們能在職場混的必備條件之一,。每個人都希望得到尊重，然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提,，因為沒有誰會尊敬一個不尊重自己的人,。謙遜，是最最基礎的,，或許,，自己很有才能，不要忘了“天外有天,、人外有人”,，學會收斂，虛懷若谷,。

2,、勤奮

對自己的職業(yè)要有一個較為詳細的職業(yè)規(guī)劃

勤奮是一個奮進的人必不可少的素質，對自己的事情責無旁貸,。對他人的事情,，不要只做旁觀者。不僅要把自己分內的事情做好做漂亮,，更要在別人有需要時甚至不需要的時候都應該主動去做些“與己無關之事”——表面上看來是無關的,，其實沒有什么是與自己無關的，畢竟我們是一個集體,，一個團隊,。當你習慣了這樣并且一直堅持下去的話，你定能贏來很好的口碑,，在你遇到事情時,，他們也會主動幫你的,。至少人們會覺得你和別人不同,，你不是那種“夠精”的人。

3,、大度

寬容是一種美德,。海納百川,，有容乃大。大度能容,，容天下難容之事,，初入職場，尚在基層,，閱歷甚淺,，這就意味著我們是新人，或者叫做后生,。無論在領導面前,，同事面前，或者客戶面前,，我們都會顯得有些稚嫩,。有些時候不能不吃些虧，受些氣,，但我覺得很多時候我們應該思考虧由何來,，氣從何出。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話,。只有心胸坦蕩,，大度能容，才能海納百川,，胸懷天下,。也只有這樣，我們才能在事業(yè)的征途中取得成績,，有一個可以展示自己的平臺,，進而步步高升，成就卓越,。切忌,，寬容不是退避三舍。

4,、方圓之道

“方”是做人之本,，是堂堂正正做人的脊梁。人僅僅依靠 “方”是不夠的,，還需要有“圓”的包裹,，無論是在商界、仕途,，還是交友,、情愛、謀職等等,，都需要掌握“方圓”的技巧,，才能無往不利,。“圓”是處世之道,，是妥妥當當處世的錦囊?，F實生活中，有在學校時成績一流的,，進入社會卻成了打工的;有在學校時成績二流的,，進入社會卻當了老板的。為什么呢?就是因為成績一流的同學過分專心于專業(yè)知識,，忽略了做人的“圓”;而成績二流甚至三流的同學卻在與人交往中掌握了處世的原則,。正如卡耐基所說：“一個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術，而85%卻要依靠人際關系,、有效說話等軟科學本領,。”

圓滑是一門藝術,，為人處世,，方式方法不得當，就很可能事事不順,，處處受阻,。人與人的相處，也就是事情解決的過程,，很多問題不是靠一個人的力量就可以解決的,，無論喜歡與否，接受與否,，都得與人合作,。我覺得人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質就能涵蓋的，概括一點說,，應是解決問題的能力,。總有些人帶著些鄙夷的眼光看待某些溜須拍馬,，“禮尚往來”等歪風邪氣,，我不贊同，我認為這是長久不了的,。有些時候,，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力,，既節(jié)省時間，又節(jié)約成本。當然,，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,，得而誅之,，在當今這個復雜的社會,，著實步履維艱，想做點事,，混點仕途,，不得不多費點心思。

5,、實力

實力,，就好比一個國家的國防力量，只有實力足夠強大,，我們才可以在職場長久地混下去,。

只有實力才可讓你能夠勝任重要的工作，可以成為中流砥柱,，人中龍鳳,。會做人是很重要，但那只是鋪墊,，關鍵還要回歸到你是不是有能力來擔當重任,，值得委以重托。再有很重要的是自主學習的能力,，剛開始時,，大家都站在同一起跑線上，所謂的疏同差距,，不甚很大,，但隨著自主學習所積淀的量的大小，差距就在分秒時日間漸漸拉開了,，許多問題不是說你會不會,，而是你愿不愿意學，學了也就會了,，但機會往往來的出其不意,，領導需要的是能幫他即時解決問題的人，不是那些現在去學能把問題解決的人,。所以,，有實力就不怕沒有未來。

這次工作,，給我的還有很多,，工作期間，對我頗有關照的前輩們給我的影響頗深,，在他們身上體現的特質,，那些成功必備的,、被驗證了有助于成功的特質，將使我終身受益,。我感謝生命中的每一個人,，感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼,，感謝他們的責備與教訓,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇九

西裝的套色

西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大,，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義,。

首先應該注意西裝應該保持同色配套,，并且面料以深色，尤其是深藍色為好,，或是深色有細條紋的,。有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的,，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實,，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意,，你不是教授,，你現在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意,，就是不要等到面試前一天才去買西裝,，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝,。

這里有個關于西裝的小故事,，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團到國外考察,，團員們個個西裝筆挺,，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色,，最保守的襯衣顏色則是白色,，這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。此外,，有人也會選擇藍色的襯衣,，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。當然,，白色的襯衣也有不足之處,，白色易臟、難以保持清潔,，尤其在天熱或空氣質量較差的時候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此,，白色的襯衣應該多買幾件,，經常換洗,。

挑選襯衣的時候,，應該注意領子不要太大，領口,、袖口不要太寬,，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質地以30%—40%的棉,、60%—70%的化纖為好,。完全化纖質地的襯衣會顯得過于單雹透明，不夠莊重,，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括,，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌,，襯衣也不需要,。許多國際公司的職業(yè)經理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字,，沒有大眾熟知的牌子,。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質地，同學們的著裝只要尺寸合身,、風格莊重就可以了,。

領帶學問大

領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問,，也與個人的品位有關,，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝,，看看他們如何選擇領帶,，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

但是有一點需要特別指出,，不要使用領帶夾,。因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣，具有很強的地區(qū)色彩，并非國際通行的慣例,。至于領帶的長短,，以剛剛超過腰際皮帶為好。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外,，還應該注意不要太窄,，要保留有一定的寬松度，也不要太短,，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。同時，千萬記住不要穿背帶褲,，年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現。另外,，運動褲,、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝,，不適宜在面試的時候穿著,。

職場禮儀培訓 職場禮儀基本知識篇十

勵志小故事

金人曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人,，金壁輝煌,，把皇帝高興壞了。

可是這小國的人不厚道,，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多的辦法,，請來珠寶匠檢查，稱重量,，看做工,，都是一模一樣的。

怎么辦?使者還等著回去匯報呢,。

泱泱大國,，不會連這個小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法,。

皇帝將使者請到大殿,，老臣胸有成足地拿著三根稻草，第一個金人的耳朵里,，這稻草從另一邊耳朵出來了,。

第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人,，稻草進去后掉進了肚子,，什么響動也沒有,。

老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確,。

這個故事告訴我們,，最有價值的人，不一定是最能說的人,。

老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,，本來就是讓我們多聽少說的。

善于傾聽,，才是成熟的人最基本的素質,。