在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇1

在服務(wù)窗口工作久了,，很多人難免會因為單調(diào),、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了,，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了,，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家,，能有機會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機會,，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時候，我不但仔細的聽更是認真的記,，而且在業(yè)余時間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座,。

通過禮儀培訓(xùn),，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情,。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累,，更是要運用到工作實踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足,。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進行,，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢,？

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴,、實,、細、恒”這四個字,。引申這四個字,，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是,，細致入微,，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長,，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時的`工作中積累經(jīng)驗又能務(wù)實創(chuàng)新是不可或缺的,，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

記得有一次我把頭發(fā)給燙了,，而且也沒有扎起來,，恰巧被陳處長給看到了，處長當時沒有直接對我說什么,，但我在他嚴厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿,。身邊的人對我說你弄這個頭發(fā)挺好看的，我當時也是這樣認為的,，為什么一定要扼殺愛美之心呢,？也是通過這次學(xué)習(xí)，我心悅誠服的接受了處長的批評,。愛美之心無可厚非,，但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個人生活、工作場合和私人空間區(qū)分清楚,。美是應(yīng)該值得提倡的,，但決不是依靠燙頭,，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來的,。美應(yīng)該是得體的，和諧的,，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的,。試想一下，如果你是司機,，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重熱情周到的服務(wù)呢,？

我和我身邊人經(jīng)常會遇到一些無理且無知的司機，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論,，“司機素質(zhì)太差了”,。通過學(xué)習(xí)我知道這種想法是多么可笑啊。其實我們在指責別人素質(zhì)低的時候,，有沒有想到我們當時面對這些素質(zhì)低的人,，我們的表現(xiàn)又是如何呢,？是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢,？可能說起來容易做起來不易?，F(xiàn)在我知道，越是在素質(zhì)低,、文化低的人面前，越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀,。再說“文明用語”吧，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好，禮儀也罷,，總是要歸于行動,，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是司機的不理會或者是司機的不需要,，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢,？

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家,，一個民族,，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作,，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為,，不要忘了,，李素麗也好，徐虎 www.baihuaw www.baihuawen.cn en.cn也好,，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了,，可是他們就是用奉獻的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績,，成為服務(wù)行業(yè),，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對他們,，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎,？

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時，我也有過對司機嚴厲的語氣,，有過不耐煩的態(tài)度,，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責,。學(xué)習(xí)過后,，我在重新定位自己，審視自己的時候,，心中也為自己樹立了新的標桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做,，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇2

司機商務(wù)基本禮儀

1,、著裝整齊、儀容儀態(tài)大方,，提供熱情,，周到的服務(wù)

2、車貌整潔,，不能在車內(nèi)吸煙,，營造健康舒適的乘車環(huán)境。

3,、安全駕駛員,，不違章，行駛中不使用手機,，確保行車安全,。

4、規(guī)范用語,，不講臟話,，粗話，展示星級駕駛員文明風貌

5,、文明行車,，不向車外吐痰，拋物,，維護公司形象

因此作為駕駛員,，應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù),，更好的建立和維護公司形象,。

司機的職業(yè)形象要求（著裝四忌）

人要衣裝，佛要金裝,，這句話永遠都不會過時,。在服務(wù)業(yè)，特別是我們駕駛員,，得體的著裝會為服務(wù)工作增色,，他不僅是個人素質(zhì)、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn),，還表現(xiàn)出我們駕駛員員對工作的重視,，對客戶的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn),。

一忌又折又皺，不熨不燙

正常情況下,，全身衣物都要保持整齊,、挺括,，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好,，保持衣物平整,，洗衣后應(yīng)注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物,。

二忌又油又臟,，污漬明顯

著裝應(yīng)當衛(wèi)生、干凈,，對于各類服裝,，都要勤換勤洗，正常情況下,，不允許存在明顯的污漬,、油跡、汗味與體臭,。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口,、袖口，深色下裝的后部,，應(yīng)注意檢查,、及時換洗。

三忌不看場合,，有亂穿衣

正式場合應(yīng)著正裝（正裝的穿著要求）,。特殊場合要按要求著裝。

四忌貪圖舒適,，背離文明

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心,； 不能穿拖鞋、涼鞋,、露出腳趾的鞋,；

主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈,、整潔,、得體，根據(jù)要求出席的場合,，注意服裝的搭配,。

重點：著裝應(yīng)當衛(wèi)生、對于各類服裝,，都要勤于換洗,，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭,。

司機商務(wù)職業(yè)形象要求

駕駛員外貌適當?shù)男揎検直匾?，它既能表示對客人的尊重，又能體現(xiàn)自尊自愛,。它不僅是打扮和美容,，實際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態(tài)度,。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管,、整潔、衛(wèi)生,、簡單,、得體。所以必須注意,。

儀容要求：

1,、不能留胡子，鼻毛應(yīng)剪短,。

2,、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

3、需勤修剪指甲

個人衛(wèi)生：

個人衛(wèi)生是駕駛員精神面貌的具體表現(xiàn),。個人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡,、勤換衣庫、勤漱口,、忌吃蔥,、蒜、韭菜,、蘿卜,、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西,，可以以嚼口香糖,、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇3

商務(wù)接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務(wù)接待人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，了解整個接待過程,，能夠更好的為客戶服務(wù)。