報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,,那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
行政部個人述職報告篇一
大家好,,我是5月10日加入本公司的,,被聘任為行政部經(jīng)理?;仡櫧粋€月的工作,,特作如下報告:
1、在5月12號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度,,在xx號完成征詢意見稿,,連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管,31號完成制度的試行文件,,6月1號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部,。我為什么先把制度建立起來呢?因為國有國法家有家規(guī),,公司應(yīng)有公司的制度,,我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度,,但也要依制度管理公司噢,,要不你以什么為標準來做其他的事情,很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的,,其中一環(huán)有問題就影響到全局,。
2、整理了員工的勞動合同文本,,準備在8號開始把那些沒簽合同的,、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。
3,、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件,、表格格式,原來沒有的補充上,。
4,、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況,,初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5,、正在分析員工工資結(jié)構(gòu),,以后按實際情況要做到更合理、更規(guī)范,,以激勵員工士氣,。
6、對公司固定資產(chǎn),、辦公用品進行了盤點,,并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細,。
7,、其他行政部的日常工作。
1,、員工整體工作熱情不夠高,,工作效率不夠高,部門之間溝通不足,。
2,、用車、出差,、報銷等方面還不完善,。比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負責(zé)人,,有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司,,有關(guān)外出人員,沒有一定的監(jiān)控機制,;員工抱怨報銷不及時,,連累到工資不能及時收到。
3,、6s管理(7s:整理,、整頓、清掃,、清潔,、素質(zhì)、安全,、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能,,只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。6s管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng),沒有大量的人力物力是根本建立不起來,。其中舉一下例子,,6s之中的“清掃”,它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思,,它的真正意思是清掃沒有用的人和事物,包括過時或不合理的制度等等,,還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”,,是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,你們想想難度有多高,??冃Ч芾硪彩且粋€很大的管理系統(tǒng),每一部門,、每一崗位標準不同,、內(nèi)容不同。
4,、人力資源運用沒到位,,員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗等的考核工作還未完善,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,,還未真正通過量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
5,、工資結(jié)構(gòu)不合理,,名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念,,但特點差不多,,底薪是計算工資的基數(shù),隨當(dāng)時物價而變動的,,是以這基數(shù)來折算實際的工資,,基本工資是工資總額的基本組成部分,具有相對穩(wěn)定性?,F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資,,無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資,甚至搞了個基本工資兩千多,、四千多出來,。這兩個只能選擇一個,基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的,,只多不少,。
6,、部門之間協(xié)作不夠,職責(zé)不明確,,比如昨晚商場部要求水晶倉派四人,,水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,,我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,,你就按公司的實際情況去修改,該增就增,、該刪就刪,,自己不去想想到底怎樣做才合理,還要求我詳細做好給你,。我不是萬能,!我可以給意見你、協(xié)助你,,但實際工作還是你自己部門去做,,去想,想想有什么方法會更好,,效率更高,,去改變,有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法,,不要拿著以前的東西,,而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范,,不能拿著前人的東西一本通書讀到底,。
(一)集中力量解決上述提出的主要問題。
1,、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家中層干部大力支持和配合,,利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執(zhí)行力度,,在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,,因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,但也需要各部門經(jīng)理,、主管的大力支持與配合,,共同加強管理,保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,,促進公司全方位發(fā)展,。
2、用車、出差,、報銷等認真執(zhí)行公司制度,,各項工作環(huán)節(jié)要緊扣,提高協(xié)作的工作效率,。
3,、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門進行人力資源配置商量討論時,,有個部門負責(zé)人叫我先考慮員工的福利待遇,,說沒人何來公司?對呀,!沒人不行,但人多也不行噢,,關(guān)鍵是多少人是最合適,,(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人,,怕的是人多,。那負責(zé)人又說留幾個人在那里學(xué)習(xí)當(dāng)后備,我請問一下:公司請人來是做事還是來學(xué)習(xí)的,?有個的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習(xí)到學(xué)?!薄K终f我精簡人員是沒事找事,,他的部門個個都是精英,。這里我首先向大家解釋一下精英這個詞,什么叫“精英”,?(1)精華,,指事物之最精粹、最美好的(2)卓越人物意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”,。(3)是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和(如:科學(xué)家,,政治家,學(xué)者,,軍事家等),。中華民國時代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點軍校所培養(yǎng)出來的就是精英,他們差不多全是將軍或卓越,。他們才稱得上精英,!我想只要是對公司有利和對大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點,,我們首先想的是公司效益,,后才是員工的工資待遇,公司不賺錢,何談員工福利待遇,?就算談也是空談,。我們要站在公司整體考慮,不能只是想著自己的部門,。不同意見是可以的,,因為君子和而不同,小人同而不和,。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合),、健全儲備干部制度,打造精干團隊,。
4,、初步建立起6s(7s)科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。這兩個都是比較復(fù)雜的工程,,一時說不了,,這里就不詳說,以后再開專題會議,。
5,、建立起良好的公司文化,公司文化的定義,,就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念,。”公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分,,如果把治理結(jié)構(gòu),、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”,,那么公司文化就是“軟件”,。因為在公司沒有形成一種價值理念時,要建立某種新的先進體制,,實際上是根本搞不下去的,。在觀念上沒有約束,制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用,。所以說,,公司文化不是公司可有可無的擺設(shè),而是極為重要的靈魂,。公司文化不是搞給外人看的,,不像穿一些漂亮的,而是重在解決公司存在的問題,。建設(shè)公司文化的過程,,就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題,、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念:第一,,公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺,;第二,公司是制度共守,,利益共享,,風(fēng)險共擔(dān)的大家庭;第三,,公司是一所大學(xué)校,,即學(xué)習(xí)型組織,員工在為公司做出奉獻的同時,,自身素質(zhì)也會得到提高,。只有在公司里樹立起這種理念,大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護公司,,維護公司,,發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念,,解決影響公司發(fā)展的問題,不可避免地要觸及人的觀念,,涉及利益的調(diào)整,,這不是一個輕松的過程,而是一個痛苦的過程,、長期的過程,。作為人事行政部門的負責(zé)人,責(zé)無旁貸,。
(二)在公司總體規(guī)劃基礎(chǔ)上,,協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃,、財務(wù)規(guī)劃,、人力資源規(guī)劃等,把“點”型工作梳理到“線”型工作上,,把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上,。
(三)針對我個人不足方面,積極調(diào)整,,學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷,,造就務(wù)實、穩(wěn)健的人格魅力,,完善自己,,提高自己,。
行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有很大部分比較細微的地方,,比如員工檔案管理,、社會保險辦理、上傳下達,、公務(wù)用車及司機管理,、戶外活動籌備、保安,、宿舍,、飯?zhí)谩⑶鍧嵉群笄诠芾砉ぷ饕约拔臅ぷ鞯鹊?,工作中不足之處,,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)批評,我們行政部將更加努力,,不斷提高自己的綜合能力,,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政部個人述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,!
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作,。轉(zhuǎn)眼間,來公司近一年了,,在這一年里,,我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響,也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就,,感恩這一路能有親愛的你們相伴,!
在過往的200多個日子里,感謝在座各位對我工作的支持,、理解,、指引與鼓勵。讓我這在里開心,、快樂地度過了每一天?,F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作,請各位批評,、指正,。
身為一名行政文案人員,主要職責(zé)是:
1,、服從安排,,執(zhí)行到底
堅決服從部門工作安排,將工作要點執(zhí)行到位,,保障工作的貫徹落實,,推進部門工作向前發(fā)展,。
2、積極協(xié)調(diào),、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒,,而文案工作,更是繁雜瑣碎,,為了確保工作地如期進行,,溝通、協(xié)調(diào)尤為重要,。在前期的工作中,,遇到問題能及時、主動,、有效地協(xié)調(diào)溝通,,順利地保障了文案各項工作的開展。
3,、擬定計劃,、及時反饋
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門,承擔(dān)著承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作,,面向全公司,、承擔(dān)著文件、信息及時,、準確傳達的責(zé)任與義務(wù)。因此,,對于文案,,擬定實施計劃、及時反饋工作進度,,是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關(guān)鍵所在,。
前期工作中,個人計劃的擬定,,除了分解部門計劃的事項,,還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃,貫徹執(zhí)行,。并保證,,經(jīng)我經(jīng)手事項,無論大小,,都是第一時間向上匯報,,便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況,。
4、心態(tài)積極,,保障服務(wù)
“行政部門無小事”,,立足行政部,面向全公司,。因個人是行政部一員,,一言一行關(guān)乎部門整體?!盁崆榉?wù),、效率第一、堅持原則”,,是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則,,也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止,,文案人員都能熱情,、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集,、事項的跟進以及辦公室其他事務(wù),。工作,保障我所經(jīng)手的各項工作,,有序進行,。
回顧一年來的工作,主要有以下兩個方面:
1,、執(zhí)行制度,,查補工作漏洞
文案崗位,是今年5月初公司新設(shè)崗位,,面對全新的工作崗位,,文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行,、文控管理制度的完善,、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進,、檔案,、保密管理等等,新的制度,、新的內(nèi)容,,文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作,、梳理職責(zé),、查漏補缺,,讓文案工作健康發(fā)展。
2,、突出重點,,有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性,,對計劃管理,、文控管理、會議管理,,進行了360度全方位執(zhí)行,。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。
3,、執(zhí)行內(nèi)部考核,,促進團隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為,、崗位職責(zé)、績效要點,、計劃管理等多方面進行了細化要求,。很榮幸,這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行,,有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化,。
1,、工作漏洞、健全制度,。
至目前為止,,公司共簽發(fā)新制度、流程,、辦法,、方案等規(guī)定性文件共計:217分,,行政部制度18項,,其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度,,經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn),,部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求,完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一,。
2,、協(xié)調(diào)欠佳,,服務(wù)欠好。
文案工作,,面向全公司,。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作,,因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,,而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位,從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù),。受相關(guān)工作制度的規(guī)定,,文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù),。在下一步的工作中,我將加強自身與人交流,、溝通,、協(xié)調(diào)技巧的提高,力求通過文案人員,,協(xié)助各部門順利完成各項計劃,,從而保障公司整體運營健康發(fā)展。
3,。信息收集,、有效利用
通過文案工作,可以接觸到公司各部門的部分事項,,就目前而言,、計劃管理、會議管理,、檔案管理及保密管理中,,文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選,、處理,、利用,使之成為更有價值的信息,,將之些信息整合后,,供決策層做出新的決策,能更有效的服務(wù)于各部門,,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”,。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量
跟上公司整體步伐,,強化自身業(yè)務(wù)能力,。就文案崗位而言,文字功底,、排版能力,、書面語言的表達、信息的收集,、加工,、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等,。
為了達到以上能力的切實提高,,將會以團隊或部門為單位,進行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作,,將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中,,定期進行“結(jié)果”反饋,不斷明確需要“充電”部分,,積極注入新鮮專業(yè)知識,,完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平,。
2,、加強監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力,。
行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》,,是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平,但目前這個考核辦法,,在我這里卻沒能執(zhí)行到位,。原因主要在于以下幾方面:
(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點,;
(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中,,有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中,,及時分解,、匯總需要跟進的事項,將每一個事項明確至具體責(zé)任人,,督導(dǎo)事件完成,,注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點,、落到足處,。
3,、熟悉部門工作,,做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手,。
行政部工作涉及方方面面,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,難免會有疏忽遺漏之處,。而文案工作本職之一,即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用,,做好行政參謀工作,。“向下反映心聲,、向上反映民情”,,讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作,積極為下步工作做出新的決策,。
以上是我的述職報告,,請各位經(jīng)理審核、指正,。謝謝,!
行政部個人述職報告篇三
尊敬的'各位經(jīng)理,各位同仁:
下午好,!
20xx年以來,,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下,行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,,注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?,F(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報如下:
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來,,行政部結(jié)合工作實際,,認真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范,;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,,不拖拉,;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。組織了員工健康體檢等,行政部在接待,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),,為公司樹立了良好形象,,起到了帶頭作用。
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點:
1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,,力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,,工作有計劃,,落實有措施,完成有記錄,,做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情,。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,,推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
行政咳嗽幣具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),,就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。我努力加強自身學(xué)習(xí),,認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,,為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎(chǔ),。
1。狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。 嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,做了一些切實可行的要求和規(guī)定,,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2,。培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),,以更好地適應(yīng)市場競爭,我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。通過新進員工的培訓(xùn),,初步制定了“全員培訓(xùn)計劃”并準備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。
3,。人力資源管理工作:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下,,協(xié)助部門完成人員招聘工作,。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作,;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的造表及上報工作。
兩個月來,,在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下,,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績,,但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,,每項工作我主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,由于公司事務(wù)繁雜,,基本檢查不到位,,因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。
20xx年即將到來,。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點,,改進方法;深入調(diào)研,,掌握實情,;加強管理,改進服務(wù),;大膽探索行政部工作新思路,、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,,行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,,明確分工,,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),;
3,、作好員工日常工作信息的采集,,完成日常行政招聘與配置;
4,、充分考慮員工福利,,做好員工激勵工作,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,,增強企業(yè)凝聚力,。
5、在工作計劃中,,每月都突出—個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告,,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。