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物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇一

一．負責本公司職責范圍內(nèi)工作的策劃,、指導、監(jiān)督,、把關(guān),。

二．負責每月向經(jīng)理提交本公司工作計劃及工作總結(jié)。

三．負責對本公司員工進行定期,、不定期考核,，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績效報告。

四．積極參加時事政治和業(yè)務學習,，自覺遵守國家和市的法律,、法令、政策以及分社區(qū)的各項規(guī)章制度,。

五．堅守崗位,，按時上下班，著裝整齊,，持證上崗,，熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投拆要耐心解釋,，及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢),。投訴處理率達100％。

六．熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu),、樓宇的排列,、單元數(shù)、戶數(shù),；管線走向,；各種設備操作方法和開頭位置,；樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障,、常用維修方法；住戶的種類,、數(shù)量,、居住人員情況；督促本部門員工及時收繳管理費,，收繳率達99％,。

七．熟悉市有關(guān)物業(yè),、市容衛(wèi)生、綠化,、治安,、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用,；負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,，監(jiān)督、指導,、檢查小區(qū)維修,、綠化、治安,、清潔,、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標達到,、市,、省、國家文明住宅小區(qū)要求,，負責處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章,、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件,；懂得發(fā)生火警,、電梯困人、臺風,、治安案件時的應急處理辦法,，并能夠有效及時組織、安排處理,。

八．堅持定期詳細巡查住宅區(qū)檢查工作,，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關(guān)工作,。

九．負責指導,、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況,，如有檔案不全或丟失情況,，應及時組織補全。

十．督導有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策,，及時傳達政府和社區(qū)的各項通知,、規(guī)定。

十一．完成領(lǐng)導交辦的其它任務,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇二

崗位職責:

1.負責對項目服務過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;

2.負責審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;

3.負責品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;

4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務推廣,做好對項目的監(jiān)管審核;

5.負責客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;

6.負責客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針,、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;

7.負責品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;

8.負責公司亮點服務,、特色服務的推進、效果達成的監(jiān)督;

9.負責公司形象建設,、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作,。

任職資格:

1、大專以上學歷,35歲以下;

2,、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);

3,、2年以上客服工作經(jīng)驗、溝通表達好,具有一定的`管理意識及高效執(zhí)行力,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇三

：

1,、食品、飲料,、生物等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,。

2、5年以上工作經(jīng)驗,，擁有3年以上品質(zhì)管理,、團隊管理相關(guān)經(jīng)驗。

3,、熟悉iso,、haccp等體系的推行，及食品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),。

4,、有良好的組織、協(xié)調(diào),、溝通和表達能力,，執(zhí)行力強。

5,、有飲料,、乳制品企業(yè)經(jīng)驗，熟悉無菌生產(chǎn)線的優(yōu)先,。

：

1,、負責品質(zhì)團隊的建設和日常管理工作。

2,、負責工廠質(zhì)量體系建設,、完善和推行。

3,、負責從原料采購,、生產(chǎn)過程,、出貨等流程中質(zhì)量的把控,，對接協(xié)調(diào)采購,、研發(fā)、生產(chǎn)等部門的質(zhì)量管理工作,。

4,、負責產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析、并提供解決方案,，負責處理客訴,。

5、完成領(lǐng)導交辦的其他事物,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇四

經(jīng)理是住宅區(qū)實施物業(yè)綜合管理的責任人,，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負責，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美,、房屋及公共設施完好,、機電設備運轉(zhuǎn)正常、水電供應正常,、文化娛樂活動豐富多彩,，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī),、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外,，還必須履行下列職責：

一．根據(jù)房管法規(guī)、政策法令,、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款,，實行“管理目標、經(jīng)濟指標”責任制,，對住宅區(qū)的房屋,、公共設施組織驗收、接管,，對住宅區(qū)的交通車輛治安,、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護,、財務收支及有關(guān)小區(qū)建設,、社區(qū)文化等實施全面管理。

二．主持,、審查,、簽定對外的各項經(jīng)濟合同。

三．結(jié)合住宅區(qū)的實際,，建立,、健全各項規(guī)章制定，檢查、督促員工認真貫徹,、執(zhí)行,，并督促員工堅持原則，秉公辦事,，敬業(yè)守紀,，維護集體榮譽。

四．組織員工學習政治,、業(yè)務,，嚴格按培訓制度培訓各類員工，提高管理服務水平,。加強員工的團結(jié)協(xié)作,，定期對員工進行考核；公正,、公平地評價員工的工作和獎懲員工,，關(guān)心員工的生活、福利,，調(diào)動員工的積極性,。

五．審批房屋、公建設施的維修,、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務，并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修,。

六．堅持“取之于民,、用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支,，嚴格按財務制度辦事,，努力增收節(jié)支，合理使用管理費,，不得挪作他用或向住戶亂攤派,，亂收費。

七．對外來參觀訪問和住戶來信來訪,，要熱情接待,，接受居民監(jiān)督，提高服務質(zhì)量,，及時處理住戶投訴,，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議,，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點,，結(jié)合實際,，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗,，提高管理水平,。

八．參加物業(yè)管理業(yè)務培訓，不斷提高自身素質(zhì),，完善小區(qū)各項管理規(guī)章制度和崗位責任制度。

九．組織開展社區(qū)文體娛樂活動,，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建設,。

十．積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇五

1、負責物業(yè)管理項目內(nèi)的能耗管理,、工程維修,、設備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施,。

2,、全面負責物業(yè)項目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作,。

3、制定年度,、季度,、月度公共設備設施維保工作計劃，并監(jiān)督落實,。

4,、管理做好與本部門業(yè)務相關(guān)的合同評審。負責與相關(guān)部門外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護,，培訓和指導工程團隊相關(guān)業(yè)務,。

5、全面負責所有設備,、設施系統(tǒng)的管理,、運行、維修等工作,。

6,、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇六

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，按照公司各個時期的中心工作,，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標,，對總經(jīng)理負責,，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質(zhì)量,。

2,、負責總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

3,、根據(jù)年度計劃,，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務程序,，督導,、布置、檢查下屬工作,。

4,、負責擬定工程、保安,、保潔,、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案,、工作流程,、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。

5,、負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務質(zhì)量的點檢工作,，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

6,、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務標準進行提升培訓,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇七

經(jīng)理是住宅區(qū)實施物業(yè)綜合管理的責任人，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負責,，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美,、房屋及公共設施完好、機電設備運轉(zhuǎn)正常,、水電供應正常,、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜,。除帶頭遵守各項房管法規(guī),、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外,，還必須履行下列職責：

一、貫徹執(zhí)行國家政策,、法令,，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會決議維護企業(yè)形象和利益,，對公司負全面領(lǐng)導責任,，確立組織機構(gòu)，為各類工作人員規(guī)定職責和權(quán)限,。

二,、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據(jù)物業(yè)公司的授權(quán),，主持,、審查,、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同,。

三、加強員工隊伍建設,，提高員工隊伍素質(zhì),，組織員工定期學習理論知識、業(yè)務知識和安全知識,。

四,、定期召開工作會議，布置,、總結(jié)工作,，檢查落實，加強員工的團結(jié)協(xié)作,，定期對員工進行考核,，決定員工獎懲事宜。根據(jù)經(jīng)營實際情況,，依照公司有關(guān)規(guī)定聘任,、辭退員工。

五,、審批房屋,、公建設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,，

組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務,，督促住戶按規(guī)定裝修。

六,、拓寬經(jīng)營渠道,，在確保服務質(zhì)量的基礎上,，開展多種經(jīng)營工作。

七,、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門,、有關(guān)單位的關(guān)系，認真執(zhí)行公司的決議,，維護企業(yè)形象,，接受監(jiān)督。

八,、監(jiān)督檢查各部門工作執(zhí)行情況,，對各部門負責人進行業(yè)績考核。

九,、努力鉆研和學習物業(yè)管理知識,，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿意,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇八

1.負責制定各部門的安全標準,，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù),；

2.負責完善和整改工作流程,，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時間節(jié)點；

3.負責對重大事項的安全指導與管控,，針對大型活動及重要事項,，提出管控辦法并進行全程監(jiān)督；

4.負責制定各部門的品質(zhì)管理辦法,，從品質(zhì)的角度對各部門的工作進行管控,；

5.負責投訴公司的事件，并及時上報上級領(lǐng)導,；

6.負責梳理各部門的服務流程并檢查其完成情況,，并制定管控的辦法和定期提交報告;7.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

1.全日制大專及以上學歷,，公共安全管理專業(yè),、質(zhì)量管理工程相關(guān)專業(yè)；

2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗,；

3.熟悉國家各項安全法律法規(guī),，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序,；

4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過程及安全防護消防,、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標準和日常安全管理,，有高度的責任心,。

5.具有一定的協(xié)調(diào),、組織和溝通能力，具有一定的語言表達能力,。崗位職責：

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇九

1,、 負責制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行,。

2,、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請,，并組織人員進行監(jiān)督和檢查,。

3、 商場責任區(qū)域安全保衛(wèi),、消防工作及滅火應急措施演習計劃,，定期組織消防演習。

4,、 負責維持商場內(nèi)部,、廣場、停車場的秩序,，檢查和預防治安事故,，協(xié)助,、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件,。

5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴,，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,。

6、 負責實施對商場消防設施,、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng),。

7、 負責對員工進行安全,、消防知識,、相關(guān)法律法規(guī)的培訓。

8,、 負責建立健全安全工作檔案,。

9、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇十

1,、領(lǐng)導、監(jiān)察,、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力,。

2、執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

3,、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況,。

4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

5,、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所,、車位、房屋等）的運行情況,。

6,、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作,。

7,、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

8,、負責處理租戶,、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責篇十一

1.建立,、完善和維護品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度,。

2.負責所有qe程序,、工作文件以及表單的設計、更改和完善,。

3.負責所有產(chǎn)品檢驗標準的制定,、變更。

4.負責新供應商的開發(fā)和評估以及老供應商后續(xù)品質(zhì)的管理和稽核,。

5.負責qe人員的工作安排和管理qe人員工作的績效,。

6.負責提供技術(shù)支持。

7.負責qe人員產(chǎn)品,、工作技能的培訓和指導,。

8.負責品質(zhì)記錄的匯總、存檔,、分析,。

9.負責品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理,。

10.客戶的品質(zhì)抱怨、退貨,、投訴的處理,。

11.產(chǎn)品的過程檢驗、最終檢驗(工程師),。

12.樣品,、產(chǎn)前樣品的承認(工程師)。

13.記錄和圖片的整理,、歸檔,、傳遞(工程師)。

14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師),。