報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我順利地完成了20xx年度的本職工作,，也按時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將20xx年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

1、后勤保障工作：辦公室各辦公設(shè)備及宿舍設(shè)施問題統(tǒng)計(jì),，聯(lián)系人員及時維修,，保證員工正常辦公。

2,、行政采購：日常零星采購工作及辦公用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護(hù)工作等。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制定表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交代打印,、掃描、復(fù)印的文件等,；同時對所需保存的資料進(jìn)行歸檔留存,。

4、日常接待工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常接待工作,。對在展廳參觀的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行拍照記錄,，以備后續(xù)宣傳使用。

5,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的后勤服務(wù)工作及各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。組織、安排以及搞好公司企業(yè)文化宣傳活動,。

6,、車輛及油卡管理：對行政用車的調(diào)度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報(bào)，并對駕駛員的出勤,、行車安全性,、違章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以確保公司用車安全,。對油卡的使用進(jìn)行及時記錄,，保證油卡使用合理,，及時申請油卡充值并開票報(bào)銷。

7,、庫房管理：及時整理庫房以及做好庫房現(xiàn)存物品統(tǒng)計(jì),，對物品出入庫做詳細(xì)記錄。

在今年的工作中,，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1,、文件存檔工作還不夠完善。改進(jìn)之處：及時對各個需存檔的文件資料進(jìn)行歸檔留存,，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。

2,、在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致,。改進(jìn)之處：完善登記流程，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,，定期檢查各車輛的使用記錄,。

3、在專業(yè)技能上還有待提高,。我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，努力提高打字速度，加強(qiáng)書寫和閱讀的能力,。

4,、業(yè)務(wù)能力尚需加強(qiáng)。改進(jìn)之處：通過更多的歷練提升自己的閱歷,，開闊眼界,，積極尋求突破，提升自我,。

明年工作計(jì)劃：

認(rèn)真做好行政專員一職,，嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)，遵守公司規(guī)章制度,。做好每周工作計(jì)劃,，辦公用品的出入庫建立臺賬，車輛的使用登記記錄建立起來,，協(xié)助各辦公室完成各項(xiàng)工作,。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài),，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，做好每一件小事,！公司給了我們發(fā)展的平臺,，我在這個基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng),！

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,；記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

每天9：30――10：00開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,；領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔,；每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

作為前臺,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果；工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇三

從20xx年x月來接待辦上任以來，我開始接觸個新的工作,。盡管我們平時也少不了迎來送往,，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。xx部門的接待工作不是般意義上的接待服務(wù),，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性,。

接待是種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物,，本質(zhì)上是種文化現(xiàn)象,。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的種共識,。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè),，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,，是提升接待水平的不竭資源,。

接待工作中，吃住行娛等的安排,，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面,，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等,。因此，對來賓得吃住行等的安排,，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程,，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性,，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

年來,，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動,，在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會,。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍,。今年年初舉辦了薄波百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等,，不勝枚舉,。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng),，大家都是高興而來,，開心而歸，效果很好,。

接待工作紛繁復(fù)雜,，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃,，乃至滿足來賓方方面面的要求,，是個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好,，就要求接待工作井然有序,，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好,，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情,，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果,。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,，把握時代要求,，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識接待工作,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù),。爭取讓我們的工作更上層樓,。

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇四

面帶笑容，堅(jiān)持開朗心態(tài),，有利于營造和諧,、融洽的工作氣氛；堅(jiān)持身體清潔衛(wèi)生,，這不僅僅是健康的需要,，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往,；頭發(fā)梳理整齊,、面部堅(jiān)持清潔；男員工不留長發(fā),，女員工不化濃妝,；堅(jiān)持唇部潤澤，口氣清新,，以適合近距離交談,；手部干凈，指甲修剪整齊,，男員工不留長指甲,，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水,。

前臺接起電話的聲音要不急不慢,，并終堅(jiān)持簡便、愉悅的聲調(diào),，不得在電話中和來電者耍脾氣,、使性子甚至說粗口。接電話中,，要勤說“請問”,、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞,。

在電話鈴響的第二,、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,，×××（公司名稱,，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱）”,，忌以“喂”開頭,。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”,。對明白分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話,，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去,。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話,、對方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號的話,，就要禮貌地詢問,，對方是誰、哪個單位的,。如果是如廣告,、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕,，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理,。

鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外,，要隨時準(zhǔn)備水,，以滋潤嗓子，隨時堅(jiān)持良好的聲音效果,。

前臺在崗位上一般是坐著的,。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身,，面朝向來訪者點(diǎn)頭,、微笑致意：“您好，請問您找一位”,、“有預(yù)約嗎”,。明白找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后,，請來訪者稍等,，立即幫其聯(lián)系,。如果要找的人正在忙,，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水,。如果等了很長時間,，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明,，不要扔在那里不管,。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢指引如何去,，或者帶來訪者去,。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門,，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入,，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位,。當(dāng)然,，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了,。

如果來訪者明白找誰,，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問,，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書,，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待,。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話,，再詢問,。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待,，也不是他要找的人直接拒絕的,，為一下步的處理留下了余地。

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇五

不知不覺我來到益佳公司已將一個月了,，回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷,，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí),。真的，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。過去的一個月里,，在公司的指引下，在娜姐（請?jiān)试S我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐）的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是十分重要的,。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號,，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的會議室將會持續(xù)室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時給打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓,、墨水和做好維護(hù)工作,。

三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作,。按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的庫存和完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)人員,。

四,、及時完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物,，但是我會盡快去熟悉,，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄,、辦公用品領(lǐng)用表,、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等,。匯總工作十分重要,，它是對上個月的總結(jié)，是對未來工作的計(jì)劃和展望,。

五,，以大局為重，不計(jì)較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，用心去配合,，不找理由推脫。作為益佳的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時用心參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營資料,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小,、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！真誠期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)兔?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步,。

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇六

接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，各項(xiàng)工作有條不紊，和相關(guān)部門共同努力,，團(tuán)結(jié)合作,，日常事物處理的及時到位，取得了些微成績?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：

20xx年112月份,，接待辦承接的講解參觀任務(wù)共350余批次，其中省,、市級領(lǐng)導(dǎo)視察,、考察：2235人；區(qū)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)視察,、參觀：1606人,；海外僑胞及外國友人：63人；商家參觀：3010人,；其他：13512人,，均能較好地完成任務(wù)。

接待工作的圓滿完成,，向各級政府和社會各界朋友展示了良好的企業(yè)形象,。簡單而平凡的接待工作，背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施,。

接待辦進(jìn)行了人員編制的重新調(diào)整,，在此期間重新明確了崗位職責(zé),、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等,，在這個過程中,，我們一邊全力投入,，完成各項(xiàng)接待任務(wù),；一邊總結(jié)思考,，促進(jìn)完善提高，將各項(xiàng)工作逐步納入制度化,、規(guī)范化軌道,。到目前為止,，接待辦各成員都已順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型,。具體的工作大致可分為以下三個方面：

一是建立分工合作機(jī)制,。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和接待員的個人特長,，進(jìn)行合理分工,，有側(cè)重于酒水管理方面的，有側(cè)重于前臺,、講解方面的,，有側(cè)重于會議管理方面的，有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的,，形成了既有支持合作,，又有分工制約的工作機(jī)制。

二是嚴(yán)格接待工作的規(guī)范性,。梳理接待工作流程,，細(xì)化接待工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格接待工作要求,，制定了接待工作操作細(xì)則,。接待工作的范圍、程序,、標(biāo)準(zhǔn),、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。

三是完善接待工作制度,。制定了工作補(bǔ)位制度,、接待禮品酒管理制度、接待進(jìn)餐單管理制度,、會議室購買水果單管理制度,、會議室管理制度等。

針對實(shí)際情況,，我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式,，同時又利用時間穿插進(jìn)行一對一單人專項(xiàng)培訓(xùn)，主旨是學(xué)以致用,，有針對性,。接待工作是窗口和形象，對于各方賓客來說,，接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對企業(yè)的印象和評價,。同時接待辦工作任務(wù)重，人手少,，往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個甚至多個接待任務(wù),，這就對接待工作人員的組織協(xié)調(diào),、隨機(jī)應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時還要承擔(dān)介紹,、解說的任務(wù),，需要具有良好的表達(dá)和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要,，我們在完成接待任務(wù)的同時,，注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn)，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),，積極爭取和創(chuàng)造機(jī)會,，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中,，逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會和學(xué)習(xí)成果展示會等學(xué)習(xí)形式,。每次重大接待任務(wù)結(jié)束，都召開全體接待員會議,，對接待過程進(jìn)行回顧,，特別是對出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找和自我批評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，討論改進(jìn)辦法,。學(xué)習(xí)成果展示會則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時，每人選擇一個專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí),，在全體人員會議上進(jìn)行展示,。通過這樣一些措施，使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,，每個人都能獨(dú)擋一面開展工作,，保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。

廉潔自律不光要靠自我約束,，更要靠制度約束,。尤其是接待工作這樣一個敏感性的工作，更要本著既對自己負(fù)責(zé),、也對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,，全面健全制度，加強(qiáng)約束監(jiān)督,。今年以來,，在努力做好接待工作的同時，本著勤儉,、節(jié)約的原則,，重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施：

一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,，形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,；

二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個環(huán)節(jié),。在原來接待程序的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作流程：接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)辦公室統(tǒng)一下發(fā),；接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例,，嚴(yán)格憑單安排，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制,；接待任務(wù)完成后接待工作人員及時填報(bào)接待登記表，對實(shí)際接待過程的調(diào)整,、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查,。

三是嚴(yán)格按照管理制度匯編,。原則上對同一等次的接待價格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價及結(jié)算費(fèi)用時被動接受價格的情況,。

四是及時補(bǔ)上接待單據(jù),、核清接待費(fèi)用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正?，F(xiàn)象,，在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，接待結(jié)束后對接待急,、未能提前交單的,，及時核定、補(bǔ)齊,，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,。

一、由于工作性質(zhì)的限制,，深入學(xué)習(xí)的時間,、機(jī)會偏少，加之都不是接待方面的科班出身,，所以就目前的接待工作,，進(jìn)展緩慢，都是自我學(xué)習(xí),，對照書本摸索著在前進(jìn),，缺乏感性認(rèn)識。

二,、由于都是年輕員工,，在思想覺悟上趕不上老員工自覺，在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,，在服務(wù)上還有一定的差距,，在對其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度,。

三、有些工作還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，與各個部門的相互協(xié)助上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，在處理大型會議,、晚會的會務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力,。

在過去一年的接待工作中，我們做出了探索和努力,，取得了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，同時我們始終保持著清醒的頭腦,，因?yàn)樵诩瘓F(tuán)各個部門身上,，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我們的座右銘,。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋,，以更加周到的服務(wù),，塑造良好的窗口形象而努力。

大型接待工作總結(jié)報(bào)告篇七

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年1月至12月,，我從事會議接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會,；在擺臺比賽活動中獲得第一名,；在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2．積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3．做好工會工作，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。