總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工轉正的個人總結 員工轉正個人總結300字篇一

1,、教育思想的轉變

經過認真學習《綱要》、學習教育的經驗和許多幼教專家的教育理論及教研學習,，我們對xx教育的思想有了進一步的理解,，在邊學習邊探索的過程中,，我們的觀念又有了很大的轉變，意識到做一名教師最基本的條件是具有不斷學習的本事,，因為教師的發(fā)展與幼兒的發(fā)展是一個連續(xù)的整體,，僅有教師不斷發(fā)展，才能為幼兒的發(fā)展供給良好的條件,，僅有教師具有創(chuàng)造性,，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性的幼兒。

我們對教師的主角理念又有了進一步的理解,，不僅僅要做幼兒的傾聽者,、合作者、伙伴,、幼兒學習的支持者,、引導者、激勵者等主角,，并且還要做一名研究者和學習者,，經過不斷的學習、不斷對實踐進行反思,，從而來不斷提高和發(fā)展自我,。

2、教師駕馭《課程方案》的思想轉變

本著＂以先進的教育理念為先導,，以尊重幼兒的興趣,、需要為前提，以不一樣資料,、不一樣形式的活動為媒介,，以時代的需要為標準，以主動探索,、主動學習,、主動建構、主動發(fā)展為核心,，促進幼兒身心健康,、全面和諧發(fā)展”的課程方案精神，我們注重了給幼兒供給創(chuàng)造性發(fā)展的空間,，尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為,。

在教學中，能注重從幼兒＂最近的發(fā)展區(qū)”確定教學目標,。注意觀察了解幼兒的興趣與需要,，根據主題、興趣為幼兒創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，在環(huán)境中感知,、體驗,、操作、發(fā)現,、交往等與環(huán)境發(fā)生交互作用。結合教育目標及幼兒需要構成新的主題網絡,，鼓勵幼兒創(chuàng)設情景,，自由選擇，大膽探索,，在組織的過程中,，我們注意發(fā)揮主導作用，與幼兒一齊協商,，提出提議,，引導幼兒發(fā)現問題、提出問題,、解決問題的,，經過觀察幼兒的行為、游戲及其材料的運用,，及時調整環(huán)境思路,，因材施教。經過隱形指導鼓勵幼兒的創(chuàng)造與表現,。能注重幼兒的個體差異,，能根據不一樣本事的幼兒創(chuàng)設環(huán)境、供給不一樣的材料,、進行不一樣的指導,。并認真記錄幼兒活動的過程，及時進行反思,。

調整擴大活動區(qū)域,，使其與美工區(qū)有機結合，從而擴展幼兒對結構材料的認識,。加大了同領域的觀摩交流次數,，增加同領域觀摩學習的比例，互相學習好的經驗與做法,，提高教研實效,。認真學習兩個《綱要》及《幼兒教育學》等對結構游戲的定位，拓寬思維,，了解結構材料的種類,。期初對本班幼兒結構材料的使用情景做出前測分析。期末總結分析每月統計資料并進行結果分析，對幼兒做出系統和全面的分析,，期末撰寫綜合報告,。在活動中注意保留幼兒參與活動的足跡，即積累幼兒的作品資料,。制定了家長信,，請全園家長共同參與搜集材料活動。

1,、探討游戲教學一體化靈活的教學方法

在活動中,，我們注重充分用一日活動各環(huán)節(jié)來落實教育目標，在團體教學中,，我們堅持樹立＂啟發(fā)”教學的指導思想,，不斷探討＂啟發(fā)”教學的方法，激發(fā)幼兒的學習興趣,，激活幼兒的思維探索,，如游戲法、表演法,、課件法等,。此外，我們還注重了一日各個活動環(huán)節(jié)的聯系性,，做到相互配合補充,、滲透、而不是孤立的進行,，如語言活動,、科學活動等，我們即提前讓幼兒在活動區(qū)接觸教學中的有關資料,，又在活動后引導幼兒反復練習,，鞏固知識技能，促進更深入探究,，自身素質,、教育技能和教育研究本事也得到了提高。

2,、注重多種形式的有機滲透

本學期,，我們靈活運用團體、小組和個別的活動形式,，充分利用社區(qū)及家長資源,，不斷拓寬活動的廣度與深度，以幼兒感興趣的活動形式引導孩子在搜集信息,、探索實踐,、表征交流的過程中,，獲得學習的方法，豐富其感性經驗,。

在創(chuàng)設,、更換區(qū)域時，我們先觀察了解孩子們的興趣點和需求點,，然后與幼兒共同商量,、出主意，進行游戲,，以滿足不一樣幼兒的需要,，激發(fā)幼兒主動探索的興趣；在區(qū)角設置上注重區(qū)域感,，動靜區(qū)分開，本學期結合教研子課題,，組織幼兒搜集廢舊材料,，與幼兒共同搭建＂小柵欄”當活動區(qū)的隔斷，增加了活動區(qū)的區(qū)域感,，幼兒活動時十分有序,，同時利用廢舊紙箱搭建了美工區(qū)＂展示臺”既能夠當隔斷又能夠展示幼兒的作品，體現多個教育功能,，體現了＂游戲教學一體化”的,，受到參觀教師的好評。為激發(fā)幼兒自由創(chuàng)造的欲望和合作的意識,，我們設立自由墻,，鼓勵幼兒自由選擇材料，大膽創(chuàng)作,，幼兒興趣異常高漲,。

在活動中我們注意保留幼兒參與活動的足跡。美術作品和小制作按主題分別放到紙盒進行保管,，對于大型作品經過照片形式進行保存,。語言區(qū)的資料按主題分袋存放，有順序張貼,，便于幼兒查閱復習,。結構游戲幼兒搭建的大型主題經過錄像和照片進行保留。并創(chuàng)設大班主題活動資料庫,，為日后的教育教學活動供給了依據,。

4、幼兒園,、家庭,、社區(qū)三位一體的教育方式

本學期,，我們靈活運用了團體的、個別的,、口頭的,、書面、電話的等多種形式和方法與家長溝通,。結合教育目標,，邀請家長參與教育活動，如搜集教材和材料,，評估,、記錄幼兒在家中的表現等。同時,，以家長聯系便條,、家長會、焦點話題,、面談的形式與家長交流,、討論。

1,、在共同生活方面

（1）開學初期,，我們運用家長問卷的形式了解家長的困惑，并向家長介紹家長關心的問題,，介紹幼小銜接關鍵所在,，使家長深刻理解，入學前的準備并非是單純的知識灌輸,，重要的是良好的習慣和本事的培養(yǎng),，從而使家長走出入學前準備的誤區(qū)，更好與幼兒園配合,。

（2）增強幼兒對學校的感性認識,。我們組織幼兒參觀學校，讓幼兒熟悉學校環(huán)境,，了解學校生活,，讓幼兒明白上課要認真聽講，不隨便出入教師,，不隨便說話,，發(fā)言先舉手，大膽回答教師提問,。其次,，了解學校與幼兒園的不一樣，使他們有思想準備,，并且樂意理解一些入學前的準備和訓練,。

（3）向幼兒進行愛學校,、愛學習教育。利用講故事,、圖書,、幻燈、學習課件等形式,，連續(xù)不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時代渴望上學,，刻苦學習的故事，激發(fā)幼兒的學習欲望,。

（4）對幼兒進行常規(guī)訓練,。如訓練幼兒坐姿、握筆姿勢,、整理學習用品,，我們經過一日個環(huán)節(jié)及時糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢。在日?；顒又屑皶r提醒,、指導幼兒用完活動用品及時整理，放到指定地方,，并請家長在家中加強督促、配合教師,，共同指導幼兒養(yǎng)成良好的習慣,。

2、在探索求知方面

給幼兒充足的時間,，開放的空間,、寬松的氛圍，經過查閱資料,、搜集信息,、觀看錄象、交流經驗,、參觀社區(qū)等幼兒運用多種感官感知,、有序的觀察，了解體驗大自然的美,，理解自然與人們的依存關系,，構成珍惜自然資源的意識。能用多種方法進行探索,、試驗,、愿意與同伴分享發(fā)現科學的歡樂，科學的興趣,。如雨后的彩虹,、七彩世界,、車牌的秘密、等,。

3,、在體驗表達方面

本班幼兒的傾聽本事和大膽地講述本事有了進一步的提高。能用較清楚連貫的語言將所見,、所聞,、所做、所想的是表達出來,。學會關注,、理解生活中常見的符號、標志,、文字所表達的意思,，嘗試用圖像、符號等形式進行表達,，有創(chuàng)意,。能真切、自然的表達對音樂,、舞蹈等作品的感受,，大膽運用語言、動作,、表情,、進行表現。

個別本事較弱的幼兒逐步克服了口語中的語病,，如能大膽地,、用較完整的語言講述自我的想法和感受。能嘗試運用各種材料,、工具進行制作和繪畫,，有初步的想象和創(chuàng)新的本事。合作本事有了進一步的提高,。

針對本班幼兒的年齡特點,，我們從幼兒的周圍生活開始，開展情景表演,、娃娃家,、講故事、主角游戲,、參觀,、演習等一系列活動，由近及遠,、有淺入深,，使幼兒了解家庭,、幼兒園、社會中存在的不安全因素,，增進幼兒團結友愛,、互相幫忙、遇事多動腦等的良好品質,。我們在一日活動中,，仔細觀察幼兒的一舉一動，利用各種教育活動,，提高幼兒的自我保護本事,，增強安全意識。我們借助一些偶發(fā)事件,、偶發(fā)行為,，對幼兒進行隨機教育，讓幼兒明白道理,，逐步構成正確的態(tài)度,，了解自我保護的意識。

在園領導的關心和班組成員的相互支持下,，我順利完成了自身的工作,，但也存在著必須的不足。今后,，我們將再接再厲取長補短,，發(fā)揚成績，糾正錯誤,，更好的工作，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),。

員工轉正的個人總結 員工轉正個人總結300字篇二

隨著試用期工作的完成,，我也積累了豐富的社會經驗。現代社會是一個充滿競爭的社會,，同時也是一個更加需要合作的社會,。不論是一個企業(yè)還是一個人，只有學會與別人合作,，才能取得更大的成功,。企業(yè)要以人為本，簡單的說就是尊重人才,，重用人才,，才能在同行業(yè)中領先。在工作中我們也應該有以人為本的意識,，去尊重他人,，每個人都有他人值得學習之處,。同時要有一種超前的意識，把問題想在別人的前面,，做事做到別人的前面,，才能夠在競爭中搶占先機。以下是我的轉正總結,。

公司正處于一個發(fā)展初期,，技術力量薄弱，文化水平偏低,，迫切需要一批我們具有專業(yè)知識的大學生給公司注入新的血液,，增強發(fā)展的活力，提高公司的綜合力量,。公司的硬件比較好,，設備齊全先進；特別是安全防護方面,，讓我在井上作業(yè)有安全感,。我公司作業(yè)區(qū)塊多，各區(qū)塊的作業(yè)情況都不一樣,，給我創(chuàng)造了一個很廣的平臺,，讓我學習更多的作業(yè)技術和經驗；而且,，公司領導尊重人才,、重視人才，具備豐富的管理經驗,，給了我很大的發(fā)展動力,。總之,，這些深深的吸引著我加入這個了集體,。我會踏踏實實的工作，認真學習新的技術,，遇到不懂得問題就請教隊長和師傅們,，學到過硬的技術，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量,。

1,、自己的技術水平得到實質性的提高

經過學習，我抓住每個可以鍛煉自己的機會,，將書本知識化為實際操作能力,，掌握了一定的作業(yè)技術，還需要我在以后的工作中繼續(xù)學習，掌握更加過硬的技術,。

從作業(yè)xx隊到技術部,，學習到了現場技術也學習到了經驗理論。學習現場作業(yè)技術如：洗井,、填砂,、壓裂、擠灰等工序在現場應該注意的問題,。例如：洗井,，看似洗井很簡單，其實不然,，從泵壓我們就可以看出很多事情,；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏,，對套管試壓如果降就表明有漏,；擠灰，如果在擠灰過程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井,，等等這都是洗井過程中要注意的問題,。

在技術部對于設計的編寫，設計的可行性進行落實,，我都將設計與完井總結進行對照,，看自己的設計是不是與現場相符合，如果不符合就查明原因,，從中發(fā)現自己的不足,。例如：探砂面工序在設計中注明要加壓xx，方可上提,，但是實際沒有加壓,；油管試壓工序，在施工設計中本身沒有,，但是實際操作中我們需要做,，我會謹記自己曾出過的漏洞，在以后的設計編寫上細細斟酌,。

嚴格的設計審核制度也讓我受益匪淺，從層層把關,，在設計中出現的問題,，如工藝設計與地質設計不符，施工設計就要跟xx公司結合,，落實如何去做,。一般為了設計在我這里不耽誤時間，我就直接跟xx公司結合,，并提出可行性建議,，xx公司同意以后立刻將施工設計上交審核批準,，如果不同意我再改設計直到達到xx公司滿意為止。

2,、積極主動,，認真謹慎的做好自己的工作

剛去基層時，我就主動跟技術員學習溝通,，學習到了基本的作業(yè)知識,。有一次井上施工發(fā)生井噴，壓力在xx之間,，人到井口附近就變成油人,，我意識到作業(yè)的危險性，但是危險地同時也是一次學習的機會,，于是我參加了這次搶噴,。在這次搶噴中我學會了xx，抓住了打開套管閘門,，迅速裝上旋塞閥,，關閉旋塞閥，關閉套管閘門的訣竅,。

經過鍛煉學習,，我培養(yǎng)了自己認真負責的態(tài)度，并提高了我編寫設計的能力和問題的解決能力,，我在處理問題上就是及時了解,、及時上報、及時溝通,、及時制定可行性方案,。是我總結的最有效的工作方法。在工作中我堅守一個信念,，就是不要把今天的工作留到明天,，再就是要把明天要做的事情提前計劃好。

記得是有次面對xx問題,，xx公司要求明天就要搬上,，地質設計、工藝設計,、施工設計都沒有,，面對這種情況，我及時聯系科研中心和xx公司,，拿到了電子版的地質設計和工藝設計,，并結合科研中心對地質設計和工藝設計盡快審批，我利用2個小時將施工設計編寫出來，當設計發(fā)到作業(yè)區(qū)塊時,，他們提出作業(yè)平臺太高,，如果用xx會給作業(yè)增大了難度和危險系數。

于是我及時跟主任匯報現場情況,，下午我就將施工設計拿到了科研中心,，在雙方的配合下，當天下午我就拿到了三份設計,，第二天早晨拿到了開工單,。于是此井順利的搬上施工。人每當取得一份成績就會有自己的優(yōu)越感,，一方面提高了自己的興趣和責任心,，另一方面就是自己會更加嚴格的要求自己、管理自己,，從內心就有一種自己管自己,，把自己管好的主動性。

3,、學會了總結問題和處理問題的方法

實際與理論相結合的方法,，讓我受益匪淺，xx在分析井內落物,，制定打撈方案,，以及磨銑打撈等工藝的實施，讓我學到了如何考慮分析問題,，并接觸到了很多井下工具的應用,。

在設計的編寫和審核中，我發(fā)現自己粗心大意和浮躁的心理,，面對自己的缺點,，我耐著性子學會了逐句逐字審核法和工序編制合理法，極大地減少了自己在設計上的遺漏,，也增強了我的自信心,。在一些地質設計中經常發(fā)現坐封隔器不通井刮管的工序，還有酸化不油管試壓等工序我們就會在施工工序中給補充進去,，既達到了施工工序的合格率又得到了經濟效益,。

技術部學到的知識經驗太多了，遇見的問題和自己發(fā)現的問題都為自己以后的工作提供了第一手材料,，技術部也是工作地一個平臺,，學習知識、鍛煉能力的舞臺,。當xx要出施工設計的時候，下面催上面急著審批，我就犯慌,，就想快點審,，往往會遺留很多問題，自那次以后我的壓力就大了,，也許是自己給自己加的壓力,，每口井要看仔細還得準確，我就將出現的問題能夠直接改正的就直接改正,，有不妥的地方就及時跟技術員聯系落實實際情況,，雖然有時很累，我覺得只要設計上不出現一點問題就是我工作中最快樂的事,。

4,、團結協作，是工作中需要發(fā)揚的風格

在學生時代,，我就注重自己團隊協作的能力,，在學校籃球隊,，只有合作,，會配合的球隊才能夠打出一場高水平的球賽。在我剛進公司時,，公司領導就說過沒有團結協作精神的人是無法成就一番事業(yè)的,，我時刻將這句話記在心里，并在以后的工作中實踐,。

要想將團隊做大做強,，我們首先有一個團結意識的隊伍。再優(yōu)秀的個人,，離開團隊成員的配合,，力量也是有限的。其次是每個隊員都要提高自己,，才能發(fā)揮團隊最大的潛能,。在技術部我就感受到了這種氣氛，在技術上陳工和黃工各有千秋,，在實際工作中他們帶領我們協力工作,，這就是團隊精神的體現。

1,、在設計審核中,，我覺得審核程序過于緩慢，不能夠及時滿足于xx公司的作業(yè)要求,。比如經常會出現作業(yè)已開工,，設計去還沒有簽字的情況,。對此我認為我們應該利用網絡，進行網絡審核,，縮短因路途而耽誤的時間,，審核完畢以后直接發(fā)到局域網上，以便有效地提高審批效率,；

2,、技術員的學習培訓機會較少，相互交流的機會不多,，新技術得不到很快的學習利用,。到公司以來我們只是以寫總結的形式寫一下自己的在工作中遇見的問題和自己的感受以及下一步的計劃。每個人只是一個獨立的個體存在的,，當然學習的東西也只限于各自的區(qū)塊,。所以，針對這種情況我建議我們應該定期組織學習,，進行技術比賽和技術交流,。比如開總結會的時候，開一個技術員每月討論會,，每月一個題目,。形成濃厚學習的氛圍，相互交流經驗,，取長補短,，加快新技術的學習利用。

3,、關于重點工序,、疑難工序進展的掌握，以往都是技術部去問他們才說,，我認為技術部應該安裝一塊平面的書寫板,。對于重點工序、疑難工序進展以及我們采取的措施,，我們就寫在書寫板上,，采用干一步上報一步的方式，關注作業(yè)動態(tài),。能夠解決作業(yè)進展掌握不及時導致等措施的事情發(fā)生,。

做一個優(yōu)秀的技術員，是我工作中不懈的追求,。首先,，我將做好自己的本職工作，在設計編寫和審批過程中加強交流,，盡自己的能力縮短審批的時間,。對于施工現場的交流上,，我將每天祥看作業(yè)日報，落實重點井的進展,，及時反應處理疑難問題,，做好現場施工的技術保障。

術有專攻,，下一步我想對防砂技術進行學習和研究，防砂方法包括砂拱防砂,、機械防砂,、化學防砂和熱力焦化防砂四大類。我已經學習了防砂的基本知識,，下一步我將對機械防砂進行學習研究,，利用公司為我們提供的平臺，對于防砂進行實踐性的施工,。

員工轉正的個人總結 員工轉正個人總結300字篇三

轉眼間,，加入xx這個大家庭已經兩個多月的時間，在此期間體會頗多,，因為公司的快速發(fā)展,，多業(yè)務與多產品形式，可接觸與學習的面非常廣,，也能夠體會到公司的發(fā)展的快速,，以及方向。對于每個公司都會存在發(fā)展協調的問題,，那么就會有各種要求與挑戰(zhàn),。下面就對于我目前工作以及工作中的體會詳作描述：

代維。電腦硬件,、軟件,、病毒、外設,、網絡等的維護,。

2.裝維工作。寬帶新裝,、遷移,，故障排查解決。

3.配合工作經驗查找資料并根據公司具體情況協助于經理,、張經理,，并與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓文檔的制作,，整理代維客戶并與客戶聯系,，安排客戶節(jié)前拜訪,。

4.新進員工的帶動指導。

5.上級安排的其它少量事務,。

公司有強烈的發(fā)展版圖,，擁有強大的力量與眾多的資源，領導有長遠的發(fā)展目標計劃,，下面有有力的技術支撐,，并且有寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化等,，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運,，因為能夠有機會接觸學習比較全面的技術并取得經驗，完善自己的技術能力,，可學習了解到多業(yè)務類型,，多種技術應用，以及對于人才需求,、培養(yǎng),、調配、工作流程,、規(guī)范,、制度、執(zhí)行,、監(jiān)督等等的思考,！機會很多、空間很大,，但同時又提出了各種挑戰(zhàn),，不能好高騖遠，要踏踏實實,，并從各方面提升自己的綜合能力素質,，處處留神皆學問，這就要求員工在任何時候都要不斷學習向上提升,！

總公司快速擴充發(fā)展,，我們需要跟上相應的后續(xù)服務支持工作，以及駐地網運營部門的業(yè)務類型擴展與多種產品的推出,，需要多種不同的人才,，與相應的人才要求，合理調配,，人員的培訓,、儲備，符合市場需求的產品的合理性可用性,，服務工作流程的合理分析與實踐,、監(jiān)督執(zhí)行等問題,。市場上有各種it服務性質的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強做出影響力,。

下面是各個it服務公司的共同存在的幾個重要問題：

（一）人才的問題

公司技術人員技術不足,，技術參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位,。技術人員沒有客戶服務的意識而不能與客戶快速熟悉得到認可,，沒有團隊合作的意識，主動積極性不強等問題,。公司為節(jié)約成本不肯花時間精力去培養(yǎng)相應所需人才,。那么結合我司的具體情況提出相應解決意見：

1.通過人才招聘，選擇相應人才,。對于it服務基礎運營的要求，

最好是從事過相應it服務方面工作經驗1年以上的為首選,，it基礎知識了解比較全面,，取得網絡工程師、ccna/np/ie相應證書的,，并且能夠精通一個方面技術的為最好,。并強調服務的相關

意識；

2.人才的培養(yǎng),、儲備,。

a)對于進入的人員，有經驗的員工去帶動指導,，并指導查閱公司的it服務文檔,，熟悉業(yè)務流程、規(guī)范,、產品,、公司資源狀況，對于有經驗的新員工也能盡快獨立分擔工作,；

b)員工工作外的自覺學習,。無相應工作任務時，多在網上了解各種it技術及軟件硬件設備的最近情況動態(tài),，加深對于it的全面了解程度,。鼓勵報考相應的it技術培訓；

c)老員工對于業(yè)務,、產品,、相應技術的熟悉，做出相應清華天安的詳細的資源設備分布配置文檔,、各個代維客戶的具體不同it資源,、人員特點等的詳細文檔(這一點可作為新員工進入公司熟悉客戶,、業(yè)務、以及工作注意等有相當強的指導作用,，也方便老員工離職的工作交接用,，對于新員工也可不用花大量時間手把手的帶動)；

d)技術經驗的知識庫的累積與分享,。在系統建立知識庫,，并將每次工作的問題處理情況錄入，以便查閱分享,，每周未it基礎服務部門進行一次工作技術交流討論,，主要目的是分享一周工作心得經驗，以及探討疑難問題的解決方法,，加強技術經驗等,；

e)公司組織技能學習。

一是公司老員工,、有經驗的員工或技術較強的員工對其它人員作相關的技術培訓,，或出題檢查考察員工能力又可以提高其能力。

二是公司根據觀察考核員工,，對于上進的,、主動積極的、溝通合作能力強的,、表現好的員工進行免費或雙方分擔式報班培訓,。對于能力強的給予更好的發(fā)展空間或福利以鼓勵人才。

f)任何時候都強調服務的重要,，懂得微笑服務,、主動積極、溝通,、teamwork的精神面貌,，并計入績效考核當中。

3.通過所知的或認識的其它公司的,、或外部的人才進行招募,。

(二)沒有良好的合理的可執(zhí)行工作流程、規(guī)范制度

1.根據公司具體情況制定良好合理的.可執(zhí)行的工作流程,、工作指導,、培訓文檔、工作規(guī)范制度,；

2.相應的員工查看,，再通過會議討論意見，做出修改完善；

3.強行推行實踐該流程,、規(guī)范制度,；

4.再回頭進行討論實踐情況，做出修改完善后再調整實踐,；

5.最后作出討論收集意見,，做出修改完善，公司領導批準,，作為it運營服務的標準執(zhí)行,。

(三)執(zhí)行力及監(jiān)督考核機制不強的系統自動發(fā)郵件至監(jiān)督人或領導與相應責任人；

2.對于服務規(guī)范,，諸如著裝,、表情、語言等,，領導注意檢查提醒,，并記入年終或月績效考核當中；（良好的,、規(guī)范的服務是每一個客戶所要求的,，微笑會使每一個人舒心，這也是品牌特點之一）

3.對于出外工作的基礎服務員工,，以后如有筆記本的要帶上筆記本電腦，并且laptop能連接公司ocs,，oa管理系統,，并在系統中能反應員工當前工作狀態(tài)，如是否在去現場路上,、是否到達在客戶現場,、是否正在處理問題、是否處理完,，當前是否空閉可派（可做到隨時知道員工動態(tài),，更加靈活安排事務，對于客戶反應更靈活快速,，并避免員工在外以公辦私的現象發(fā)生）

下面對于我司的幾點建議

由于進入公司不是很長時間,，對于一些具體的業(yè)務、產品,、流程,、資源等細節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識面與技術面的局限性與所站的角度與層面不一樣,，或者不符合公司的實際,，可能不會有特別多的一些個人看法與體會。下面是幾點建議：

1.注重人才的考核培養(yǎng)，提供具有競爭力,、發(fā)展力的空間平臺或福利制度,，建立人才鼓勵制度，,。

2.鼓勵一線技術人員涉及市場,，挖掘客戶需求；

3.主動接近,、服務客戶,；

4.對于有的條件、規(guī)范制度,、服務標準先執(zhí)行實踐去驗證,，再作改善，以符合市場的需求,，再作為各個地方的標準來做,；

5.技術部人員的溝通交流。技術經驗的分享,，做法是由強帶動弱,，主動帶支被動，積極帶動消極,，樂觀帶動悲觀,，上級帶動下級，下級配合上級,，同事相互配合,，組建一個有活力有全面技術能力的teamwork團隊；

6.基于公司目標是把it基礎服務配合園區(qū)而像kfc等一樣做到連鎖服務機構,，就可能要將上述當企業(yè)文化來經營,，以使xx每一個服務點的公司形象、技術能力,、服務水平質量等都是一樣的,，如同kfc的每一個點的裝修、環(huán)境,、產品,、服務等都是一樣的，來打造屬于自己特色的服務品牌,。