光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇一

第一部分,，各項目標(biāo)

1,、財務(wù)工作符合會計法和其它財經(jīng)法律或法規(guī),。

2、財務(wù)違法亂紀(jì)行為為零,。

1,、財務(wù)效益指標(biāo)：提高應(yīng)收賬款催收力度，提高公司回款率,、資金收益率,。

2、及時提供財務(wù)報表分析和預(yù)測報告,，為公司提高整體利潤率奉獻力量,。

1、完善成本控制制度,，提出成本控制措施,，年度企業(yè)成本比上年度降低。

1,、會計核算資料準(zhǔn)確及時完整,，會計報告及時。

1,、降低企業(yè)資金管理成本,，提高企業(yè)投資收益率。

1,、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上,。

1、工作狀態(tài)飽滿積極,。

2,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1,、加強培訓(xùn)，隊伍綜合素質(zhì)不斷提高,。

財務(wù)部各崗位目標(biāo)分解：

管理崗位目標(biāo)：（會計主管）

會計崗位工作目標(biāo)（總賬會計,、往來賬會計）

出納崗位工作目標(biāo)（出納）

倉管崗位工作目標(biāo)（倉管）

再一次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)部工作的支持，感謝其他部門同事對財務(wù)部工作的幫助和配合,。財務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門,，在加強嚴(yán)格管理的同時又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換,，在嚴(yán)格管理的同時不失笑容，在熱情服務(wù)的同時不失原則,，這就是我們工作的要求,。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇二

20xx年新的一年，新的開端,。對于明年的工作做了如下幾個工作計劃：

需要加強自已的職業(yè)素養(yǎng),，尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

雖然已經(jīng)在公司工作了一段時間,，對工作內(nèi)容有一定的了解，但并不是完全熟練,。為了更好的工作,，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),，自己摸索實踐,，在短的時間完全熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的方向,，進而提高工作能力,。在20xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，繼續(xù)開拓創(chuàng)新意識，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

在開展工作之前做好計劃 ，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，不斷鍛煉自己,，每周進行總結(jié)分析，對于需要改進的地方特別標(biāo)注,。

在20xx年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，做好明年的工作計劃 ，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇三

20xx年，為了使自已更加優(yōu)秀,，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,，我們需要不斷加緊自已的腳步，跟上時代的步伐,，不斷學(xué)習(xí),，做好工作計劃。如下是本人的工作計劃：

在20xx年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，同時，銷售人員需要銷售文員提供的支持工作,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的重要部門，銷售人員出差,，見客戶處于放任自由的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售部所有員工發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

銷售文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先,，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,，也不想知道，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實,，冷靜處理。

20xx年,，努力做好每一件事情,，堅持堅持在堅持；確保完成任務(wù),，積極搜集信息并及時匯總,；加強銷售報表的精確度。我相信在工作中不斷的堅持和努力是很重要的,。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇四

我于20xx年3月1日進入x中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后x水泥x運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達x中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入x運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到x區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與x中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。

在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等）知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任x區(qū)域的銷售工作,。

20xx年7月22日，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到x和x袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研，熟悉了x鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2,、進行了市場開發(fā)，走訪了x區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3,、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了x袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。

4、輔助市場部,，進行了x袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前x袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對x區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己,！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻,！

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇五

時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認(rèn)真的計劃,、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇六

為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，進一步推進學(xué)生工作開拓創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展,，經(jīng)報請大連翻譯職業(yè)學(xué)院院長批準(zhǔn)，我于4月25日至4月29日參加了遼寧省高校學(xué)生工作研究會赴江西省高校進行學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀考察調(diào)研活動,。

考察期間,，與會成員參觀了南昌大學(xué)。南昌大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了該校學(xué)生工作情況,，引領(lǐng)與會成員參觀了校園,、外國語學(xué)院的學(xué)生宿舍、輔導(dǎo)員辦公室,、學(xué)生資助中心等場所,。另外，還到紅色革命根據(jù)地——井岡山參觀學(xué)習(xí),，并在此地開展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新實踐研討會”,。

南昌大學(xué)是此次考察的重點站。南昌大學(xué)學(xué)生工作委員會副主任,、學(xué)生工作部部長以“新時期下大學(xué)生思想政治教育實踐與探索”為題詳細(xì)介紹了該校學(xué)生思想政治教育的工作理念,、工作體制、隊伍建設(shè)等情況,，并重點介紹了大學(xué)生思想政治教育“3341”——“三進”“三結(jié)合”“四大建設(shè)”“一項工程”的特色做法,。之后與會成員與該校領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)域共同關(guān)心的問題，展開了深入的座談交流,，獲得了許多工作經(jīng)驗和做法,。會后，我們參觀了外國語學(xué)院學(xué)生公寓,。

南昌大學(xué)獨具特色的“三進公寓”學(xué)生教育管理新模式給我們留下了深刻的印象,。該校把學(xué)院學(xué)生黨總支、學(xué)生工作辦公室,、院團委學(xué)生會都設(shè)在學(xué)生公寓中,，專職學(xué)生工作者在學(xué)生公寓中與學(xué)生同吃同住，使學(xué)生公寓成為學(xué)生教育管理的主要平臺,、學(xué)生素質(zhì)教育的主要基地,、學(xué)生黨團建設(shè)的主要陣地、心理健康教育的主要場所、和諧平安校園創(chuàng)建的主要基礎(chǔ),。南昌大學(xué)還特別重視網(wǎng)絡(luò)作用,，早在xx年就建立了學(xué)生工作網(wǎng)——家園網(wǎng)。到目前為止,，家園網(wǎng)已經(jīng)成為功能齊備的學(xué)生工作網(wǎng)站,，擁有教育功能、服務(wù)功能,、娛樂功能,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能四大功能,。家園網(wǎng)的日訪問量最高達42826人次,，并獲得“江西省高校思想政治教育示范網(wǎng)站”，其中的“學(xué)子在線”,、“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢”欄目被評為全省高校思想政治教育品牌欄目,。該校還自主研發(fā)了“學(xué)生工作管理系統(tǒng)”，建立了網(wǎng)上評優(yōu)評獎,、學(xué)生違紀(jì)處分,、學(xué)生保險、文件管理等20多個模塊,，規(guī)范了學(xué)生工作中的獎,、懲、助,、補,、貸等工程。

此次活動既是一次交流,、學(xué)習(xí)過程,，也是一次考察、調(diào)研活動,。與會人員還參觀了井岡山革命博物館,、黃洋界哨口、大井毛主席故居,、井岡山烈士陵園,。考察調(diào)研期間,，大家吃紅米飯,、喝南瓜湯、講紅軍事,、唱紅軍歌,，一直處在濃濃的革命傳統(tǒng)教育氣氛之中。每到一處,，都被每件歷史實物及革命先輩英勇事跡所感染,。朱毛會師,、一根扁擔(dān)、黃洋界保衛(wèi)戰(zhàn),、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰(zhàn)爭年代,，井岡山的一草一木、一座座雕塑,、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園,，與會人員代表遼寧省高校學(xué)生工作者向烈士敬獻了花圈。

此次“紅色之旅”使我們深刻感受到第一代國家領(lǐng)導(dǎo)人在革命戰(zhàn)爭年代為解放新中國所做出的艱苦卓絕的努力,，也領(lǐng)略了星星之火可以燎原的氣勢,，加深了對國家領(lǐng)導(dǎo)人的敬仰之情，增強了做好本職工作的信心,。我們又一次受到了系統(tǒng)深刻的愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育,，更加深刻地懂得是歷史和人民正確地選擇了馬克思主義、選擇了中國共產(chǎn)黨,、選擇了社會主義道路,。在21世紀(jì)的今天，我們一定要在日常的學(xué)生工作中繼續(xù)發(fā)揚井岡山精神,，在思想行為上堅定共產(chǎn)主義理想信念,，加強中國特色社會主義理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自己理論水平和工作能力,與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，努力做好各項工作，全身心投入到培養(yǎng)高素質(zhì)綜合人才的光榮使命中去,。

4月27日,，在井岡山革命根據(jù)地開展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新實踐研討會”。與會人員交流經(jīng)驗,，分享心得,，互相學(xué)習(xí)，就諸如如何將家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的認(rèn)定更加合理化,、如何將大學(xué)生思想政治教育做到更加科學(xué)化,、如何將學(xué)生工作做到更加規(guī)范化等學(xué)生工作中的共性問題進行了探討。

省內(nèi)各高校學(xué)生工作者在考察調(diào)研期間相互溝通與交流,，彼此熟悉,，經(jīng)過幾天的考察調(diào)研，各校學(xué)生工作者增進了溝通,、加深了友誼,。還建立了名為“遼寧高校學(xué)生工作團”的qq群，為進一步溝通交流、共同探討工作中的新情況和新問題建立了良好的平臺,。

通過交流研討,、參觀學(xué)習(xí)等形式，在對歷史革命傳統(tǒng)追尋感悟的同時,獲得了大量豐富而有價值的信息,，極大地開闊了視野,，拓寬了學(xué)生工作的思路，并有信心有決心在省委高校工委,、省教育廳的正確指導(dǎo)下,，在大連翻譯職業(yè)學(xué)院以院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實,，勤奮工作,，在工作崗位上努力耕耘，為扎實做好做實學(xué)生工作奉獻自己的光和熱,。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇七

我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：

包括它的外觀，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點，缺點,，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學(xué)不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時,，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時,，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物,。**公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地,。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上，為公司著想,。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù),?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”,。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商,。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。

在以往的工作中，很少接觸到法律,，因為全是國外訂單,。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的.格式,，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格，貨期,，付款方式,，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外zhui債公司或者公司駐外工作人員上門請款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題,。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號。

我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個產(chǎn)品,。客戶在電郵中回答yes,。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴，說我們做錯貨,，要求我們賠,。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時,，生產(chǎn)部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高,，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的,。在國內(nèi),，如果法律學(xué)得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞,，別人有機可趁,，造成公司受損。

之前跟國外訂單,，都是公司指派老客戶,，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄,，然后按客要求做樣版,，收取樣版費用。收到大貨訂單,，出貨,。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少,。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向,，

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇八

總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著xx年個人銷售工作計劃的到來,，剛接觸銷售時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,、沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年工作目標(biāo)

一,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

11：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是xx年的個人銷售工作目標(biāo),，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,；

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

銷售文員工作計劃 銷售文員工作內(nèi)容篇九

20xx年是值得期待的一年,，我將更加努力的做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，每個人的臉上都會洋溢著幸福的笑容！

為了將20xx年的工作更加順利的展開,，現(xiàn)將工作計劃整理如下：

1,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),；

2、加強銷售報表的匯總進度,，其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,；

3,、盡快熟悉每一款新產(chǎn)品，并對其進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；

5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，加強應(yīng)收應(yīng)付進度。

1,、努力做好每一件事情,，堅持再堅持；

2,、確保完成全年銷售文員任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

3,、客戶關(guān)系的維系,，并不斷替銷售開發(fā)新的客戶；

4,、銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核；

5,、借物還貨的及時處理,；

6、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通,；

20xx年,，需要不斷提高自已的綜合能力來適應(yīng)公司的發(fā)展,，相信自已可以做的更好,，加油！