人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售文員的工作內(nèi)容篇一

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售文員,，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品,。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈,。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解,，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶推銷,。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識,，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識,。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌,，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對之后的銷售工作大有幫助。

熟悉產(chǎn)品之后,，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作,。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項(xiàng)目，如果能談下來將是近千萬的合同,。為了談成項(xiàng)目,，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑，只要客戶方有需求,，立即趕到客戶所在地,，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等,。大的工程項(xiàng)目有很多家競爭對手,，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,，在與客戶接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng),。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同,。而我也感覺在做這個項(xiàng)目的過程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教,。

銷售文員工作不但要參與銷售過程,，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售文員,，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中,。如做完一個項(xiàng)目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，資料歸檔，總結(jié)得失,，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看起來雖然瑣碎,，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力,。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進(jìn)行整理分析時,，還要和當(dāng)時參與的工作人員進(jìn)行核對,，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié),。

為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,，同時也劃清了工作中的責(zé)任,。同時，還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度：即,，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程,。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

作為銷售文員，還要承擔(dān)很多工作,，像部門內(nèi)勤工作等,，事無巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,，經(jīng)過幾個月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作,，感覺這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應(yīng)對,，這些對我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，但我相信這是個積累的過程,，假以時日，只要不斷學(xué)習(xí),，總有獨(dú)擋一面的時候,。

銷售文員的工作內(nèi)容篇二

通過在xx有限公司40天的實(shí)習(xí)，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論知識,。實(shí)習(xí)期間,，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作,，并且對部分活動提出了自己的想法,。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論知識,，對銷售的程序有了更加深刻的理解,，同時注意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來。

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理文員以來,，我清楚的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)：①負(fù)責(zé)參觀者,、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;②負(fù)責(zé)中層會議的籌備(準(zhǔn)備ppt,，報告,，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);③做好會議的記錄并且及時跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施;④積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預(yù)測,、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報表的制作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事經(jīng)理文員工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾十天來，跟在師父身邊學(xué)習(xí),，首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案的活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn),。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過40天的實(shí)踐證明作為一名銷售經(jīng)理的文員,，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備,，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面,。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的,。

2、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

總結(jié)40天來的工作,，自己的工作存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1,、確保完成銷售任務(wù)，平時積極搜集市場,、客戶以及競爭對手的.信息并及時匯總,，以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手,，全面深刻的了解市場需求,，細(xì)心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴,，讓您滿意”!

3,、銷售報表的精確度，仔細(xì)審核,，不能僅僅依靠二手資料,，要時常進(jìn)行市場調(diào)查，收集最新的資料,。要深刻認(rèn)識到如今的潤滑油市場競爭的加強(qiáng),，只有緊跟市場的變化，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè),，才能取得最后的勝利;

4,、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。在以往的學(xué)習(xí)中,，雖然了解客戶關(guān)系的重要性，但在深入實(shí)踐以后,，才真正的切身體會到它重要的程度,。如今公司的銷售活動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式,，它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn),，打造屬于自己的品牌,。

總體來說，這40天是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實(shí)的夢想，相信以后的我,，也不僅僅是今天的樣子,。