報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

導游實訓報告篇一

畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習,，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則,，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,，認識自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實習生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。

這次我實習的地方是xx省 xx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 xx萬元人民幣,。是經(jīng)國家旅游局批準,，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社,。業(yè)務(wù)范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國內(nèi)旅游線路,，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以，選擇在旅行社實習,，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢,。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況,。

這次到旅行社實習,，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù),，能都獨立承擔帶團的任務(wù),。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

我主要是做實習到有的,，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識,。背導游詞，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍,，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多,。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。

上班第一天,，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙,，也就簡單的和大家打了個招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游,，知道剛到旅行社就是這樣子,，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你,。我也就知趣的找個地方呆著,，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社,。剛來旅行社,，自己就要機靈些，要謙虛好學,，多去了解,，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,，看忙著的人是怎樣做事的,，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,，知道大家都要叫快餐,，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊,，大家除了對我說了些客氣的話外,，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我

導游實訓報告篇二

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。

三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時,，要有同學出來講解。

二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。

實習心得：導游是學問,，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上,，我們學到了很多,，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設(shè),，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學校比較了解,，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低；其次,，老師也在此次校園導游中,，以藍天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館,，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解，結(jié)束之后再分組講解,，聽完導游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足,，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學習,，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣,，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，,，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識,，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓,，匯集了多方面的知識,，有歷史,、人物、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說,，這次的課，效果很不錯,。

通過這次的導游戶外實訓,，我的確獲益匪淺，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導游實訓報告篇三

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),，畢業(yè)實習是必不可少的階段,。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。

剛進入實習單位的時候我有些擔心,，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來,，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中,，才能真正掌握這門知識。因此,，我作為一名導游專業(yè)的學生,，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。

經(jīng)過了大學四年導游專業(yè)的理論進修,，使我們導游專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握,。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習的目的及任務(wù)要求：

①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的,。通過導游的專業(yè)實習,，深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力

②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習,，了解導游專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導作用,。通過實習過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面,，增加社會閱歷,。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排,，做好實習筆記，注重理論與實踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題

②在實習過程,，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教,，積極主動完成實習單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思,，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年,，是一家專注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究,、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚,，是國家863項目的參與者,，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士,、學士高中級技術(shù)職稱的員工達800多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問,，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化。

a. 參與導游崗位的日常工作,，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃,，儀器設(shè)備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b. 協(xié)助主管領(lǐng)導科學管理,，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務(wù),，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c. 在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力,，給客戶量身打造設(shè)計方案。

我很榮幸進入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習,。為了更好地適應(yīng)從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,，實習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓,。

為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場、學習與工作,、學生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。

在實習過程中,，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵,。在導游專業(yè)崗位上實習,，要不斷學習與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。在課堂上,，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識,，教給我們專業(yè)技能。但是,，這些都來自課本,，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西,，沒有經(jīng)過實踐,，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿,，如何釣到魚是我們必須思考的問題,。”的確,，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天,，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔,、跨入社會后有所作為,，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知,，敢于去探索鉆研,，特別是需要與時俱進的導游專業(yè),。因循守舊，得過且過,，不思進取,，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰,。反之,，與時俱進，自主探索,，自覺學習,，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路,。為了能夠融入到職場,、融入到社會，我們必須不斷學習,，多進行社會實踐活動,，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己,，造就自己,。

在實習過程，實習單位安排的了技術(shù)指導杜老師,，杜老師傅是個和藹親切的人,，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì),，目前的主要工作任務(wù),、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領(lǐng)我們認識本部門的工作人員,，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習,，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

如果大學比作象牙塔,，那么社會就競技場,，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預(yù)熱階段，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場,，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗,。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇,，在這場舞臺劇中我學會了如何轉(zhuǎn)變角色,、如何為人處事，而我學到的這些經(jīng)驗，相信會讓我終生受益,，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊,。

畢業(yè)實習結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜,，但不缺乏激情,。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應(yīng)導游專業(yè)崗位工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手。

導游實訓報告篇四

地點：xx旅行社

目的：通過這次對旅行社的具體營運與操作,、管理等方面有了了解,，豐富社會經(jīng)驗。

時間：xx年2月15日—xx年5月15日

xx旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成,，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（xx,、xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本,，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。

,，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社，對我來說受益匪淺,，這次也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等,。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)、,。

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營,、生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低、,。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,、。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織,，世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10,、9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力,。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

1,、市場定位：對市場進行分析調(diào)查,，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn),。

2,、機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗,，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益、,。

3,、挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

體會：

一,、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐、住宿,、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二,、導游人員服務(wù)質(zhì)量下降,。導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2,、3年的工作經(jīng)驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,，都有導游證,，但全是初級、中高級導游人員沒有,，都為中文導游,，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多,。

三、旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動,。

（2）旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的,。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,，從而導致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機會，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導游實訓報告篇五

實習不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊,。

（一）實習時間：xx年7月——xx年1月

（二）實習地點：蓬萊旅行社

（三）實習目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的,，包括食住行游購娛六個大方面,，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力,。

（一）接待實習內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度,，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進入旅行社后的第一課,。

當游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù),，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮,；當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解,。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中,。

（二）產(chǎn)品線路安排實習

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的,，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習,，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題,，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新,，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn),；其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散,，時間上要緊湊,，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求,；再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,，設(shè)計線路時要合理一有吸引力，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之,。

（三）導游員職責實習

作為一個導游人員，他的責任是很大的,，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1,、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作,；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動,，照顧好客人的生活起居,；

（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù),；

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品

2,、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是,；

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動,；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化,；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單,，食住行游購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導游員不僅要有耐心還要細心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況,，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹慎,，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要要考慮的因素,，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益,，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的,，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當?shù)穆糜尉€路,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

導游實訓報告篇六

xx年9月24日晚,，我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區(qū)當導游,，進行為期一個月的實習。作為一名實習導游，我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動,，經(jīng)歷了通靈導游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導游),，考核以及帶團。正像很多游客所說的,，當導游和我所學專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口,，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會,。

從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程,，看似不難，實則不易,，畢竟時間太短,。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對歌樓一天,。三天內(nèi)要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的,，并不是擔心記不住內(nèi)容,，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白,，這就要求非常熟練,，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領(lǐng)導的考核難免會心跳加快,。

起初,，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應(yīng)對,，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅,，第二天,，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,，沒有了師傅,，我們只能自己練，為彼此講解,，為自己講解,，狠練開頭，還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”,?？嗄チ舜蟀胩?，我終于找回了點自信，在下午的考核中,，也得到了領(lǐng)導的認可,。

這次考核使我認識到自身的不足，認識到自己遇事容易產(chǎn)生過度緊張的情緒,，心理素質(zhì)還有待提高,。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對內(nèi)容胸有成竹,，只要擁有足夠的自信。凡事不應(yīng)過多地抱怨,，不該怨天尤人,，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞,。

十月一號,、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區(qū)宣傳通靈大峽谷,。如果說考核讓我認請自我,，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口,。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡單,，宣傳過程中，如果沒有聲音,，再美的宣傳冊也是死的,，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同,。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,，宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望。我們剛到古老山,，就被他們領(lǐng)導安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺處,。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角，不開口就不會有游客主動過去咨詢,。既然是過來做宣傳,，我一開始就沒打算過要坐著，相反,，時刻保持通靈良好形象,，微笑服務(wù)。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速,，我會抓住這個機會向車內(nèi)游客宣傳通靈,。這樣宣傳了半天,，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈,，心里感到很欣慰,，自身價值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂乎的時候,，古老山公司的一位領(lǐng)導兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了，有人問,，你們才能回答,，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情馬上受到了影響,，呆坐在咨詢處,。

可想而知，去到那地方咨詢的游客是少之又少的,，一兩個小時后,，我再也無法忍受這種安排，站起來,，只要有游客走到那里,，我都主動遞上宣傳冊，并結(jié)合宣傳冊做口頭宣傳,。每到這個時候,，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的,，在古老山都可以看到”,，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈,，我心里立即產(chǎn)生非常強烈的成就感,。可很快就引來了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會,，你們就坐在這可以了,。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,，回到通靈,，旅游局某領(lǐng)導肯定了成績后，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的,，只是占的股份沒有這邊多,，明天他們安排在哪就在哪吧,，坐在那就好了?！彪m然坐一天總比站一天要輕松,，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔負著宣傳通靈的使命,，我必須為通靈宣傳,。但該領(lǐng)導對我們十四位實習生都很好，過多的宣傳又覺得對不起他,，加上古老山老總的幾次“看望”,，第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但盡管壓抑,，我還是會保持微笑,，得到了肯定，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指,?？磫栴}的角度不同呀，站在通靈的角度看,，我們的宣傳行為沒有錯,，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益,。

導游實訓報告篇七

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務(wù)。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團。

（一）首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，是門科學,。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。

“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短,；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，所以它也是種學問，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

（二）接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。

要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。

導游實訓報告篇八

實習時間： 20xx.5---20xx.5

實習地點： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實習內(nèi)容： 了解旅行社個部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的.困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

二

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行,。

在實習中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點,，縮短游覽時間，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在帶團的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游,。

導游實訓報告篇九

xx年年暑假期間,，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）。

為期15天的實踐中,，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務(wù),、導游法律法規(guī)、中國旅游地理,、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識,；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料,。培訓結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

導游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責,，這是導游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù),。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛,。

3.有熱情,、有信心

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié),，精益求精。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

同時,，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導游隊伍建設(shè)，大有稗益,。

目前,，在導游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導游員背誦指定篇目導游詞,，并在年底進行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解,，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務(wù),，理所當然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識,，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導游實訓報告篇十

導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中,，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任,，還要被客人無端指責,，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當問題,、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗,。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時，強烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足,，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了,。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可,。

實踐使我認識到,，做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導游的確很難,，而好的導游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,，導游就是服務(wù),，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是,，導游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游。實習內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù),，跟團學習導游技能,。

實習目的與任務(wù)：

了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務(wù),。

實習到了,，說什么都要找個地方，實踐一下,，把自己三年來學習的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社,。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。一個好的導游,，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路,，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳,，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應(yīng)具備的條件：

導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導游，尤其一名外語導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難。

語言表達能力是導游最重要的基本功之一,，尤其是外語導游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益,。

,、導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同,，合格的導游就應(yīng)該做一個"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

導游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

許多外國,、旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,，因此導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。

像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來,，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景。

給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

導游實訓報告篇十一

在這周，對我而言,，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

一、成本領(lǐng)先———掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店,、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等,，這對旅行社來說，相當重要,！

二,、質(zhì)量控制，即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控,。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變,。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在具體操團過程中,，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力,、票務(wù)運作等都胸有成竹。

此外,，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心,；

二、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預(yù)警機制；

三、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧,；

四、有風險和法律意識,，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌,；

五、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?？梢哉f,，“事無巨細，大權(quán)在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性、靈活性,，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動,。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素,。

導游實訓報告篇十二

xx

20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

一、實際應(yīng)用本書的理論知識,，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二、提高導游必要的語言表達能力,，在游客面前說話時,，不要因外界因素影響自己的說明，努力把自己的知識傳達給游客,。

三,、在外帶團培養(yǎng)導游獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、隨機應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力,。導游在樂隊時,，她是個獨立的個體，什么都可能發(fā)生,，所以有必要提高綜合能力,。

一、把同學們分成幾個小組,，每組選一個領(lǐng)導,，領(lǐng)導集中負責分配小組任務(wù)，每個旅游地同學都要說明,。

二,、準備青空學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，收集多方面的導游詞，把這些書面導游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

三,、加快對旅游景點的了解和咨詢，設(shè)計最合理的路線,，用最少的路線去看最有特色的旅游景點,。

一、根據(jù)藍天學院的說明,，鐵路是正門——旗臺——景觀街（教育區(qū)）——臨水廣場,、真湖、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓,。

二,、八一起義紀念館說，鐵路是先進的陳列大樓,，其次是江西省大旅團,、八一起義總司令部的遺址。

三,、滕王閣的說明,，按層次進行說明。

實訓結(jié)果：

一,、初步掌握導游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力,，游客可以很好地回答相關(guān)問題。

二,、順利完成兩三次野外導游訓練,，把平時老師在課堂上教的理論知識與實際結(jié)合起來。

三,、其中還存在不足,，一些旅游景點學生無法解釋,，對旅游景點資料掌握不足，沒有將書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識,。

導游是學問，也是藝術(shù),。在我們這次野外研修課上,，我們學到了很多東西。首先認識到理論知識和實力是非常重要的,。因為在導游的過程中,，有很多技術(shù)上的東西存在。例如,，與游客交流是最困難的,，但是最重要的技術(shù)還是來了，說明是工作的重要內(nèi)容,，在旅行中,，現(xiàn)場說明的效果，在一定程度上反映了導游的素質(zhì)和水平,，同時也相當反映了導游隊伍的建設(shè),，影響了游客對整個旅行的印象。

以下,，我具體了解這次的野外研修,。這次的導游培訓場所分為三個

第一個觀光地是校園說明的這一部分，學生們的表現(xiàn)很好,，主要是理解自己的學校,，準備也很充分，但是我們有共同的缺點,，說明的時候越來越快,，速度也越來越快，但是大腦的思維一時跟不上,，這影響了說明的效果,。在對游客的吸引力也下降的同時，老師也在這次校園導游中,，以藍天閣,、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識，我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識,。

第二個觀光地是八一起義紀念館,，在這次講座中，我首先聽定點導游講座,，最后把導游講座分組,，聽導游講座,，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距，還有很多不足,。八一起義紀念館是紅色旅游勝地,，是非常重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮,、最值得數(shù)年的地方,。但是，因為我們對歷史背景不太了解,，所以導游語的準備反而不夠充分,，不能在講義中流利地表現(xiàn)出來。在這個過程中沒有預(yù)料到的效果,，表明我們應(yīng)該更加認真地學習,，更加掌握歷史知識，在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用,。

第三個觀光地是騰王閣,，騰王閣因王勃寫的文章而聞名，這首先對我們提出要求,，要初步理解《騰王閣序》這篇文章,。在這次實訓中，我們也請這里的指南先說明,，同學們大體上都知道這些知識,，但還是認真聽她說明，這次實訓有收集了多方面知識的歷史,、人物,、山水等。這需要我們豐富的知識面,，對場面的理解也要更深入,。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓，認真準備了導游語,，在部分地方進行了現(xiàn)場模擬,，這次課程效果可以說很好。

通過這次導游的野外研修,，我確實獲益良多,，作為導游，看到游客的目光受到贊揚,，有多么高興和自豪,，也有多么酸甜苦辣。

導游實訓報告篇十三

實習目的：通過實踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識和導游講解技巧,，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得,。同時使我更好的融入社會,，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時也提高自己獨立分析問題,，解決問題的能力，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導游隊伍,。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。地接市場及的組團市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過實習跟團聽師傅講解,，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際,，提高了我調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益,。

位于省市西南20公里的風景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”,。在中國道教史上有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞，龍虎爭雄,，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品,，位極人臣,，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進行了無數(shù)次的擴建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時期，建有道觀80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”,，是道士的世界王國,。

此外，景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！吨尽に囄摹份d：“歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇，若山川之勝,，宮宇之麗,，人物之繁，仙跡之異,，道行之神,，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文,，垂之金石,，傳遞一千余載?！睅浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻,，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位,。

近年來，風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項設(shè)施,，采取多種措施，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災(zāi)降魔，造福于民,，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下,。北靠西華山，門臨滬溪河,，面對琵琶山,，依山帶水，氣勢雄偉,。占地3萬多平方米,，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻,，米紅細漆，古色古香,，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家",、"天真人府",，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),，封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅。從此教門興旺,，前后建有十大道宮,、八十一座道觀、三十六座道院,，稱"真仙觀",。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關(guān)門口上,，道觀始稱"天師府",。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代著名文學家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修,、重建，房舍達五百余間,，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂,、后堂,、私堂、書屋,、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門,、儀門,、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天,。周圍豫章成林，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽,，風景優(yōu)美。

這段時間的實習,，我慢慢的了解和熟悉了地陪導游的工作步驟和程序,，也學到了專屬于導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線,，熟悉了的具體路線,，分清了具體位置，旅游游船的一些情況,，以及導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團去了各個景點，了解具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來旅游的游客的看法。