制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃1

物業(yè)綠化部剛接管__的綠化管理,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)好他們良好的管理技術(shù)外,，也認(rèn)識到原管理的欠妥之處，現(xiàn)結(jié)合園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土,，土層薄而貧瘠,，植物生長不良，抗病力低;同時(shí)植物種植密度,，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常,，干旱缺水、高溫,，暴雨臺風(fēng),、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲.

害的防治和護(hù)理工作增加了難度)，故在不繼完善與學(xué)習(xí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上,，近期內(nèi)應(yīng)做好下面幾方面工作:

一,、加強(qiáng)員工勞動(dòng)技能的培訓(xùn)工作，促使員工掌握園區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關(guān)知識與基本生長特性,，根據(jù)不同花木的生長特性采取相應(yīng)的管理措施和護(hù)理方法,，既做到合理的經(jīng)濟(jì)化節(jié)能化管理，也能使員工學(xué)會(huì)不同花草樹木的相關(guān)管理和護(hù)理技術(shù),。

二,、綠化苗木的修復(fù)和補(bǔ)種工作，因項(xiàng)目工程進(jìn)展程度不一,，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異,，綠化植土改良與綠化苗木修復(fù)和補(bǔ)種工作要長期進(jìn)行,。

三、綠化園區(qū)管理區(qū)域的劃分工作,，為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,、自覺性和責(zé)任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神,，將原小區(qū)域管理劃分成大區(qū)域管理(分成6-8個(gè)區(qū)域,，2-3人/區(qū)域)，管理員工合理搭配,，有計(jì)劃有安排地做好每一項(xiàng)工作,，努力做到各區(qū)域時(shí)時(shí)有人管理、跟進(jìn)和護(hù)理,，使每個(gè)員工對自己所管轄的工作有良好的責(zé)任感和成就感,，更讓他們在相互合作與竟?fàn)幍墓ぷ鳝h(huán)境中學(xué)會(huì)更好的工作技巧和管理技術(shù)。

四,、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作,，合理安排和調(diào)節(jié)整個(gè)綠化園區(qū)的花草樹木修剪、施肥,、預(yù)防病蟲害的周期性工作,，培養(yǎng)良好技能的專職修剪、施肥,、噴藥管理人員,，根據(jù)園區(qū)花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進(jìn)行周期性整形修剪，以達(dá)到良好的美化效果和自然景觀,，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺,。

五、園林苗木的合理種植與管理工作,，為節(jié)省工程開支與方便后期管理,，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場的管理工作,，使園林綠化管理技術(shù)工作和苗木管理具有連續(xù)性,，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學(xué)會(huì)相關(guān)的種植管理技術(shù)和護(hù)理技能，更會(huì)減少遺留工程和后期重復(fù)施工以及減輕維護(hù)管理工作,。

六,、加強(qiáng)對人工湖的管理工作，及時(shí)放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申.

請對人工湖水質(zhì)檢測報(bào)告),。

七,、培養(yǎng)員工自身素質(zhì)與工作意識，做好員工的備用機(jī)動(dòng)工作,培養(yǎng)和鍛練員工的快速應(yīng)變能力,，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺風(fēng),、水災(zāi)等自然災(zāi)害的情況下能得到及時(shí)調(diào)配和集結(jié),。

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃2

根據(jù)__城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識,。

1、每半月召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二,、轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。 轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事\"等、要,、靠\"的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三,、激活管理機(jī)制

1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實(shí)可行的管理措施，推行\(zhòng)"首問責(zé)任制\",。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5,、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四,、嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。 3、急修及時(shí)，返工,、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時(shí)歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

根據(jù)__市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此,，管理部擬定20__年的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：__質(zhì)量管理體系,，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

三,、做好迎接\"市優(yōu)\"、\"省優(yōu)\"評比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20__年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"的評比，\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在__年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

1、對各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析; 2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn); 3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi); 5,、通過法律途徑追討,。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施; 及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同,，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平。

九,、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十,、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

__年是一個(gè)跨越的年度,，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命,。

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到\"工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂\"，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)\"三老四嚴(yán)\"的作風(fēng),。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。

在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位,。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念\"服務(wù)追求完美，住戶享受幸福\"貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識面，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好,。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時(shí)向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善,，以隊(duì)長和站長為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時(shí)要胸懷大局,，多做自我批評，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

四,、具體工作措施

1、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順,，及時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益,，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福,。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計(jì)較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點(diǎn),，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃3

一,、道路保潔工作計(jì)劃

為做好道路長效管理工作,，確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通,，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求,，結(jié)合實(shí)際,，制定20_年保潔工作計(jì)劃：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

(二)進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄,。

2,、完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，按照制定的評選細(xì)則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、定期召開部門會(huì)議,，傳達(dá)上級要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類問題,。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實(shí)現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險(xiǎn)性。

(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

二,、道路設(shè)施維修計(jì)劃

(一)、維護(hù),、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水,、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

(二),、維護(hù)、維修計(jì)劃

所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在道路上搶修時(shí)要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,。堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生,。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié),，并對下周工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

1,、堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護(hù),，處理晚班處理不了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修,，及時(shí)處理好。

3,、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈,，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上,。

4,、定期檢查維護(hù)：

⑴、每個(gè)星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點(diǎn)是高護(hù)欄)進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保設(shè)施完好無損,。

⑵,、每個(gè)月一次對兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

⑶,、每個(gè)月一次對公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行,，確保發(fā)電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。

⑷,、每個(gè)月一次對機(jī)場路上的20個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

5,、20_年工作重點(diǎn)：

⑴,、對機(jī)場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修,、維護(hù),。

⑵、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作,。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作,。

三,、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計(jì)劃

1,、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強(qiáng)分中心的建設(shè)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)對分中心的管理,，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次，并及時(shí)處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷,。

3,、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強(qiáng)管理,，增加案卷上報(bào)數(shù)量，減少市民及媒體對機(jī)場路的投訴,。

4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記錄,。

5,、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處理工作。

四,、監(jiān)察中隊(duì)工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊(duì)員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破壞機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場路行為。

(三)加強(qiáng)與機(jī)場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項(xiàng)整治行動(dòng),，確保機(jī)場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機(jī)場路香江至機(jī)場口“占道堆物、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”,。對屢教不改、蠻不講理,、不聽勸說的,，按相關(guān)規(guī)定處理。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè),，杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生,。

(五)完成公司和市政局監(jiān)察大隊(duì)交辦的任務(wù)。

五,、部門安全生產(chǎn)計(jì)劃：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),。

(二)落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

(三)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

六,、其它工作計(jì)劃：

(一)道路養(yǎng)護(hù)工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù)，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)協(xié)議,，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

(二)僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作，請有資質(zhì)的綠化單位管護(hù),，并簽訂協(xié)議,，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃4

一、清潔綠化日常管理工作

1,、上半年本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強(qiáng)員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),，并大大的減少了人員流動(dòng),。

2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理：為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時(shí),，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境,。取得了優(yōu)異的成績,。

2,、同時(shí)，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒,、清潔及維修清潔,、裝修及維修、入住前清潔,、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作,，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三,、有償服務(wù)工作隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓,、入住，業(yè)主的需求也不斷增加,，清潔組在完成以上工作的同時(shí),，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù),，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評,，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣,、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作在20__年上半年度里,，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成,，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元,。上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：A,、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活,，做到工作上是員工的好上司,，公正、公平,、合理,、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友,，關(guān)心員工,、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力,，但要把握好尺度。B,、深入做員工思想工作,，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作,。C,、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長期培訓(xùn),、不間斷培訓(xùn),，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等,。工作中不足之處及建議主要有：

1,、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜,，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點(diǎn),，(在公司的支持下已成立環(huán)境部,，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評,，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一,，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍,，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,。

2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大,，且各兄弟部門員工流動(dòng)太大,，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對業(yè)主服務(wù)影響較大,，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇,。

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃5

一,、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2,、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理：

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi),，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作

1,、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境,。取得了優(yōu)異的成績。

2,、同時(shí),，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔,、裝修及維修,、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作,，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量,。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓,、入住,，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí),，利用原有計(jì)劃編制人員,，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評,，加上鋁梯借用,、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)

環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四,、消殺工作

在20__年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作,，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元,。

上半年度,，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如：

a、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上,，多關(guān)心員工生活,，做到工作上是員工的好上司，公正,、公平,、合理、民主提升機(jī)會(huì),，生活上是員工的朋友,，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難,、幫助員工,，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力,，但要把握好尺度,。

b、深入做員工思想工作,，使員工在無思想包袱,、情緒情況下投入工作。

c,、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,、長期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn),，使員工不斷在工作中提高自身技能,，發(fā)揮員工所長等。

五,、工作中不足之處及建議主要有

1,、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜,，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點(diǎn),，(在公司的支持下已成立環(huán)境部,，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評,，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一,，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍,，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,。

2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大,，且各兄弟部門員工流動(dòng)太大,，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多,，對業(yè)主服務(wù)影響較大，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工,，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。