制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)重點工作計劃1

物業(yè)綠化部剛接管__的綠化管理,，在認真學(xué)習好他們良好的管理技術(shù)外,，也認識到原管理的欠妥之處，現(xiàn)結(jié)合園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土,，土層薄而貧瘠,，植物生長不良，抗病力低;同時植物種植密度,，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常,，干旱缺水、高溫,，暴雨臺風,、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲.

害的防治和護理工作增加了難度)，故在不繼完善與學(xué)習管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，近期內(nèi)應(yīng)做好下面幾方面工作:

一,、加強員工勞動技能的培訓(xùn)工作,，促使員工掌握園區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關(guān)知識與基本生長特性，根據(jù)不同花木的生長特性采取相應(yīng)的管理措施和護理方法,，既做到合理的經(jīng)濟化節(jié)能化管理,，也能使員工學(xué)會不同花草樹木的相關(guān)管理和護理技術(shù)。

二,、綠化苗木的修復(fù)和補種工作,，因項目工程進展程度不一，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異,，綠化植土改良與綠化苗木修復(fù)和補種工作要長期進行,。

三、綠化園區(qū)管理區(qū)域的劃分工作,，為充分調(diào)動員工的積極性,、自覺性和責任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神,，將原小區(qū)域管理劃分成大區(qū)域管理(分成6-8個區(qū)域,，2-3人/區(qū)域)，管理員工合理搭配,，有計劃有安排地做好每一項工作,，努力做到各區(qū)域時時有人管理、跟進和護理,，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責任感和成就感,，更讓他們在相互合作與竟爭的工作環(huán)境中學(xué)會更好的工作技巧和管理技術(shù)。

四,、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作,，合理安排和調(diào)節(jié)整個綠化園區(qū)的花草樹木修剪、施肥,、預(yù)防病蟲害的周期性工作,，培養(yǎng)良好技能的專職修剪、施肥,、噴藥管理人員,，根據(jù)園區(qū)花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進行周期性整形修剪，以達到良好的美化效果和自然景觀,，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺,。

五、園林苗木的合理種植與管理工作,，為節(jié)省工程開支與方便后期管理,，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下,，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場的管理工作，使園林綠化管理技術(shù)工作和苗木管理具有連續(xù)性,，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學(xué)會相關(guān)的種植管理技術(shù)和護理技能,，更會減少遺留工程和后期重復(fù)施工以及減輕維護管理工作。

六,、加強對人工湖的管理工作,，及時放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申.

請對人工湖水質(zhì)檢測報告)。

七,、培養(yǎng)員工自身素質(zhì)與工作意識,，做好員工的備用機動工作,培養(yǎng)和鍛練員工的快速應(yīng)變能力，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺風,、水災(zāi)等自然災(zāi)害的情況下能得到及時調(diào)配和集結(jié),。

物業(yè)重點工作計劃2

根據(jù)__城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。

1、每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

二、轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。 轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事\"等,、要、靠\"的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

三、激活管理機制

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行\(zhòng)"首問責任制\",。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

四、嚴格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上,。 3、急修及時,，返工,、返修率不高于2%。

4,、治安,、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5,、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7,、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

根據(jù)__市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此,，管理部擬定20__年的工作計劃如下：一,、嚴格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：__質(zhì)量管理體系,，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

三,、做好迎接\"市優(yōu)\"、\"省優(yōu)\"評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20__年度上報部分項目參加\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"的評比，\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標,。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高,，如管理費收費率低下，一切都將是空談,，同時,，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在__年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析; 2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn); 3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;

4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費; 5、通過法律途徑追討,。

五,、跟進工程維修和外包合同的實施; 及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益,。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺;各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺,。

八、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

十、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

__年是一個跨越的年度,，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命,。

新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一,、努力學(xué)習,，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到\"工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗,、助人為樂\",，繼續(xù)發(fā)揚\"三老四嚴\"的作風。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習處,、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務(wù)理念\"服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福\"貫徹落實到各自的實際工作中去。

二,、工作中的學(xué)習要求

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學(xué)習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。2,、技能管理的學(xué)習要有目標,，有計劃的學(xué)習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習,，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ),。

四,、具體工作措施

1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行,、愛一行、專一行,，不必斤斤計較,，從大處著手，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

物業(yè)重點工作計劃3

一、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔,、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求,，結(jié)合實際,，制定20_年保潔工作計劃：

(一)繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

(二)進一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查,，并做好抽查記錄,。

2、完善獎懲制度,，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵,。

3,、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神,，及時解決工作中遇到的各類問題,。

(三)繼續(xù)加強與機場路交警、轄區(qū)城管的溝通,，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

(四)進一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步,，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。

(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

二,、道路設(shè)施維修計劃

(一)、維護,、維修范圍

負責公司所有水,、電氣設(shè)備的維護維修，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),。

(二),、維護、維修計劃

所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習,。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學(xué)習，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。

每周進行一次工作小結(jié)，并對下周工作進行計劃安排,。

1,、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

2,、白班負責道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好,。

3,、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。

4、定期檢查維護：

⑴,、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點是高護欄)進行定期檢查維護,，確保設(shè)施完好無損。

⑵,、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護,，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。

⑶、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài),。

⑷、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護,，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài),。

5、20_年工作重點：

⑴,、對機場路上下沉凹陷的雨水,、排水井蓋進行一次全面的維修、維護,。

⑵,、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查,、加固工作。

三,、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃

1,、嚴格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作。

2,、繼續(xù)加強對分中心的管理，每天按要求達到規(guī)定在線人次,，并及時處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷,。

3、嚴格按照信息員,、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理，增加案卷上報數(shù)量,，減少市民及媒體對機場路的投訴,。

4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查,，并做好記錄,。

5、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作,。

四,、監(jiān)察中隊工作計劃

(一)繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，特別是學(xué)習城市道路管理方面的政策和法規(guī),。

(二)繼續(xù)加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為。

(三)加強與機場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理,。

(四)加強廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)完成公司和市政局監(jiān)察大隊交辦的任務(wù),。

五,、部門安全生產(chǎn)計劃：

(一)繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。

(二)落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

(三)落實安全生產(chǎn)責任制,。

六,、其它工作計劃：

(一)道路養(yǎng)護工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。

(二)僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作,，請有資質(zhì)的綠化單位管護，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護質(zhì)量。

七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)重點工作計劃4

一,、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

2,、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100合格,，理論考核95及格,。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4,、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5,、工具物料管理：為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設(shè)備的使用壽命,。

二、清潔開荒工作

1,、在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量,，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績,。

2、同時,，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒,、清潔及維修清潔、裝修及維修,、入住前清潔,、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量,。

三,、有償服務(wù)工作隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住,，業(yè)主的需求也不斷增加,，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員,，為眾多業(yè)主提供了服務(wù),，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用,、收樓開荒轉(zhuǎn)扣,、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。(見下表)環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四,、消殺工作在20__年上半年度里,，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作,，科學(xué)合理安排清潔員工完成,，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元。上半年度,，實踐總結(jié)出的幾點經(jīng)驗如：A,、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上,，多關(guān)心員工生活,，做到工作上是員工的好上司，公正,、公平,、合理、民主提升機會,，生活上是員工的朋友,，關(guān)心員工,、解決員工點滴困難、幫助員工,，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度,。B,、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱,、情緒情況下投入工作,。C、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,、長期培訓(xùn),、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能,，發(fā)揮員工所長等,。工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作,，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠,。針對部門以上缺點,，(在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進行監(jiān)督,、批評,，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機制,、工作氛圍,，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2,、不單清潔綠化員工流動大,，且各兄弟部門員工流動太大，所產(chǎn)生的負面影響很多,，對業(yè)主服務(wù)影響較大,，對公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工,，并給有潛力的員工學(xué)習培訓(xùn)的機遇,。

物業(yè)重點工作計劃5

一、清潔綠化日常管理工作

1,、上半年本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強和提高。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理：

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量,，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境,。取得了優(yōu)異的成績。

2,、同時,，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔,、裝修及維修,、入住前清潔,、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作,，安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三,、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓,、入住，業(yè)主的需求也不斷增加,，清潔組在完成以上工作的同時,，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù),，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評,，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣,、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)

環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在20__年上半年度里,，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成,，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元,。

上半年度，實踐總結(jié)出的幾點經(jīng)驗如：

a,、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上,，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司,，公正,、公平、合理,、民主提升機會,，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工,、解決員工點滴困難,、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力,，但要把握好尺度。

b,、深入做員工思想工作,，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作,。

c,、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長期培訓(xùn),、不間斷培訓(xùn),，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等,。

五,、工作中不足之處及建議主要有

1、清潔綠化作為后勤工作,，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠,。針對部門以上缺點,，(在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進行監(jiān)督,、批評,，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機制,、工作氛圍,，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流動大,，且各兄弟部門員工流動太大,，所產(chǎn)生的負面影響很多，對業(yè)主服務(wù)影響較大,，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習培訓(xùn)的機遇,。