計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇一

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

2、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月x日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

3,、繼續(xù)跟進(jìn)xx幢綠化種植工作。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5,、督促工程部做好xx幢相關(guān)附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第x期共x幢對講機(jī)故障檢修。

1,、督促整理好第xx幢(共xx戶,，已收樓xx戶)房屋檔案資料。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的'開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好xx幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換),。

1,、某"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇二

1,、跟進(jìn)c、d館導(dǎo)視臺,、通道吊牌、樓層指引,、公共洗手間標(biāo)牌設(shè)計制作工作,；

2、跟進(jìn)c、d館樓層玻璃圍欄區(qū)域溫馨提示牌設(shè)計制作,；

3,、跟進(jìn)c館三樓區(qū)域清潔開荒驗(yàn)收工作；

4,、跟進(jìn)公共洗手間室內(nèi)清除異味工作,；（建議采購臭丸、香球,、檀香）

5,、跟進(jìn)c館公共扶手電梯梯級清潔工作；

6,、跟進(jìn)落實(shí)保潔監(jiān)管制度和檢查表格的建立,；

7、跟進(jìn)c,、d館首層大堂玻璃和玻璃門貼防撞條工作,；

8、跟進(jìn)c館首層大堂玻璃門鎖蕊更換,；

9,、與運(yùn)營部溝通協(xié)調(diào)，制定夢車小鎮(zhèn)商城室內(nèi)車輛進(jìn)出操作流程,；

10,、協(xié)助跟進(jìn)外圍廣場安裝道閘事宜，聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商,；

11,、協(xié)助工程黃總跟進(jìn)消防監(jiān)控系統(tǒng)事宜；（12日）

12,、根據(jù)部門員工入職進(jìn)度情況,，落實(shí)各崗位應(yīng)知應(yīng)會的崗前業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)；

13,、根據(jù)既定的各工作崗位,，跟進(jìn)制定相關(guān)崗位工作職責(zé)、相關(guān)制度及操作流程,；

物業(yè)部： 日

期：

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇三

x年物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施,、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控,、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn),。

1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定,、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

2)針對項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對新員工多,、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程,、客服,、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化,。同時整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇四

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí),、有據(jù)可查。

二,、 執(zhí)行績效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

三、 強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)提高,。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四、 結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整安防體系

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度,，打開聯(lián)防共治局面。

五,、 完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃,，近階段工作重點(diǎn)是：

1.根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4.配合運(yùn)營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)工作態(tài)度,，以公司整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇五

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢看,，xxx對xx下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而，聯(lián)社給xx信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格,；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,、勇敢面對困難和壓力,，以實(shí)際行動為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。具體工作計劃如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請批評指正,。

由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對新的崗位,，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識,、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識,、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示,、請教,，勤匯報、多溝通,，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況,。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得,，作為一個客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶,、等存款，還需要認(rèn)識到一點(diǎn),，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的.“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識,，到市場中去、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,，吸引客戶入儲我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦貸過程中,，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查,，并且會把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì),，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回,、有效益。四,、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實(shí)際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，尋求對策,，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對策,，同時，借助社會力量,，運(yùn)用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇六

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名，空調(diào)工1名,。保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行備勤制度。

二,、工作安排

(1)加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準(zhǔn),。

(2)完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識,。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū),，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效;并且將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對于同類商場還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能,，計劃采取“走出去請進(jìn)來”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo),，并且結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電,、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人,。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等,。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低,。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時抄水電表并且進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

四,、預(yù)防性維修

(1)預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。

(2)日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

(3)日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六,、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次,。

(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。

七,、費(fèi)用計劃

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇七

物業(yè)管理要求

在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生時,，應(yīng)在提供水電氣供應(yīng),、設(shè)施設(shè)備維保、客服,、保潔,、秩序維護(hù)等服務(wù)和保障物業(yè)管理項(xiàng)目正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)安全生產(chǎn),。

防控特點(diǎn)

住宅物業(yè)項(xiàng)目疫情防控的重點(diǎn),、難點(diǎn)主要體現(xiàn)在：居住人員復(fù)雜，居住群體個性強(qiáng),、差異性大,，人員對疫情的認(rèn)知與意識、防控知識和自我防護(hù)能力參差不齊,；項(xiàng)目人員出入流動大,，尤其是節(jié)假日期間，項(xiàng)目封閉管理難度大,；同時,，集中生活區(qū)每日產(chǎn)生大量生活垃圾，極易交叉?zhèn)魅驹斐纱竺娣e疫情暴發(fā)等,。

針對這些特點(diǎn),，防控的主要內(nèi)容在于客戶宣傳和引導(dǎo)、人員出入管控,、日常垃圾管理,、消毒管理等。

二,、基本保障指引

組織保障

成立領(lǐng)導(dǎo)小組

物業(yè)服務(wù)企業(yè)總部宜成立以公司高層管理者為組長的物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控總指揮部,。

總指揮部由組長、副組長及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成,。

小組應(yīng)在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助和配合社區(qū)居委會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作。

總部指揮部職責(zé)

總指揮部職責(zé)包括：

c)設(shè)立疫情防控應(yīng)急專項(xiàng)資金,，監(jiān)督管理各項(xiàng)目的物資采購,、配送,、員工安全防護(hù)等；

d)配合政府主管部門,、物業(yè)管理協(xié)會,、街道辦事處、居委會等做好防控工作,。

現(xiàn)場指揮部職責(zé)

各住宅物業(yè)項(xiàng)目部成立現(xiàn)場指揮部,，現(xiàn)場指揮部宜由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，現(xiàn)場指揮部職責(zé)包括：

b)制定并實(shí)施防控方案和應(yīng)急預(yù)案,；

c)服從社區(qū)統(tǒng)一安排,、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項(xiàng)工作,。

物資保障

防控物資方面,，項(xiàng)目須配備基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒劑,、75%酒精,、免洗消毒洗手液）、防護(hù)器具（包括一次性醫(yī)用外科口罩,、n95/kn95口罩,、手套），并按至少5-7天的用量提前儲備,，儲備量多預(yù)留10%,；項(xiàng)目還應(yīng)配備防控器具（包括測溫設(shè)備、噴壺等）,，必要時配置紫外線消毒燈,、防護(hù)服、護(hù)目鏡,、防護(hù)膠鞋等,；生活物資方面，各項(xiàng)目宜儲備一定量的食用水和速食,，供應(yīng)急時使用。

人員保障

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員保障應(yīng)滿足以下要求：

a)一線工作崗位充足,；

b)關(guān)心和保護(hù)好一線工作人員,保障人員集體用餐安全等服務(wù)工作到位,；

c)依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實(shí)行24h輪流值班制度,；

d)應(yīng)建立由各相關(guān)專業(yè)人員構(gòu)成的機(jī)動保障隊(duì)伍,，以備項(xiàng)目應(yīng)急調(diào)配；

f)因疫情防控不能休假的員工,，根據(jù)國家規(guī)定安排補(bǔ)休,，不能安排補(bǔ)休的,，支付加班費(fèi)；

h)應(yīng)進(jìn)行人員激勵管理,，設(shè)置激勵機(jī)制,，制度可行,；

i)應(yīng)加強(qiáng)員工宿舍管理,，每日消毒,；對于需要隔離而不能自行隔離的員工,，依項(xiàng)目情況設(shè)立隔離觀察區(qū),。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇八

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x屆五中全會和十x屆中央紀(jì)委五次會議精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。按總公司黨委,、四公司黨總支廉政工作的部署和要求，緊密圍繞xx項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，建立較為完善的反腐倡廉制度,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為xx項(xiàng)目部健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展提供有力的政治保證。

二,、工作要點(diǎn)

(一),、抓好責(zé)任制，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，任務(wù)艱巨而繁重,，為使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實(shí)處，取得實(shí)效,，項(xiàng)目部繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),，實(shí)行"黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與,，項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目班子成員及各科室各負(fù)其職"的反腐倡廉工作制度,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,。黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,，項(xiàng)目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,，一起部署,、一起落實(shí),、一起檢查、一起考核,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評比中去,。

2、明確責(zé)任,，抓好落實(shí),。明確項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人及員工的主要工作任務(wù)，做到

崗位職責(zé)

3,、項(xiàng)目經(jīng)理要管理好項(xiàng)目班子,，帶好隊(duì)伍，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作,，并抓好廉政建設(shè)工作的落實(shí),，其他班子成員做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。

(二),、抓好廉政教育,，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ)

1、加大宣傳力度,，充分利用項(xiàng)目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道,，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍,。以宣傳正面典型和先進(jìn)人物為重點(diǎn)，號召項(xiàng)目部全體職工向先進(jìn)單位和先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，用先進(jìn)典范照亮自己。同時,，培養(yǎng)樹立項(xiàng)目部的先進(jìn)典型科室和個人,，一人先進(jìn),，全體看齊，做到學(xué)有榜樣,，趕有方向,，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識。組織召開項(xiàng)目部201x年黨員廉政建設(shè)工作會議,，部署廉政建設(shè)

工作計劃

先活動,，激發(fā)職工爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,。

(三)、抓好制度建設(shè),，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項(xiàng)制度建設(shè)，為廉政建設(shè)提供保障,。項(xiàng)目部要以改革的精神,，研究國家的政策、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總公司黨委,、四公司黨總支的精神,，正確分析施工現(xiàn)場的新情況，及時總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)對分管工作的職責(zé),，部室負(fù)責(zé)人對本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作職責(zé)。通過建立監(jiān)督制度,、責(zé)任追究制度,、廉潔自律談話制度等，進(jìn)一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機(jī)制,，從制度上預(yù)防腐敗問題和不當(dāng)行為的發(fā)生,。同時，在各級干部的

述職報告

(四),、抓好作風(fēng)建設(shè),，提高工作效能

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),。把改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)作為深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)的措施,，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)實(shí)性,。從解決職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題做起,，真心實(shí)意為項(xiàng)目職工做實(shí)事,、辦好事、解難事,。

2,、扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)及效能建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng),、學(xué)習(xí)之風(fēng),、創(chuàng)新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之風(fēng),、廉潔之風(fēng),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)的相關(guān)規(guī)定,，切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目形象,，加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律,，努力提高工作效能,。項(xiàng)目部執(zhí)行及時報銷制度，財務(wù)定期核對備用金借款用途,，從根源上做好防腐倡廉工作,。

3、推進(jìn)民主管理,，認(rèn)真執(zhí)行民主生活會及全體職工大會制度,。以召開職工大會，規(guī)范民主管理為契機(jī),，繼續(xù)探索辦事公平,，增強(qiáng)透明度的有效途徑。以召開項(xiàng)目班子民主生活會為平臺，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部批評與自我批評,，主動亮思想,，勇于解剖自己，不斷提高工作作風(fēng),。

(五)、抓好過程監(jiān)督,，加強(qiáng)考核,，形成有效預(yù)防機(jī)制

1、加大推行辦事公開,，嚴(yán)格按公司

規(guī)章制度

2、不斷拓寬監(jiān)督渠道,，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,。項(xiàng)目部將通過不定期召開黨內(nèi)外群眾座談會，及時查收群眾意見,，了解黨員的思想和作風(fēng);項(xiàng)目部設(shè)立〈廠務(wù)公開廉政建設(shè)〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式，及時,、準(zhǔn)確,、全面地了解項(xiàng)目部各位黨員、干部的表現(xiàn),，對于群眾反映的問題,，項(xiàng)目部黨支部及時作出調(diào)查處理，并公開調(diào)查處理的結(jié)果,。

3,、嚴(yán)格考核，責(zé)任到位,。項(xiàng)目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項(xiàng)工作目標(biāo),，年未前要全面總結(jié)檢查，要把檢查考核的結(jié)果作為評選先進(jìn)的重要條件,，對違反《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為實(shí)行一票否決制度,，并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

現(xiàn)在，回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗(yàn)也有不足,，我將立足優(yōu)勢，改正不足,，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。

3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理,，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4,、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀,。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作,。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓,、供暖工作,。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作,。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認(rèn)為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色,。帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇九

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn),，全國公務(wù)員共同的天地場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

總之,，我們現(xiàn)階段的主要工作是對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決,。同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)項(xiàng)目部年度工作計劃......

第1篇：項(xiàng)目部春節(jié)工作計劃與項(xiàng)目部物業(yè)工作計劃項(xiàng)目部春節(jié)工作計劃為確保項(xiàng)目部20**年度工作任務(wù)圓滿完成,，全面提升辦公室的行政效能,，全力做好服務(wù)保障工作。結(jié)合工作實(shí)際,，制定......

物業(yè)項(xiàng)目部年終總結(jié)時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一年的工作又到了年終，回顧過去一年的工作,，一定有很多需要梳理的事情,，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧,！相信很多人都是毫無頭......

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇十

1.嚴(yán)格遵守公司的職業(yè)規(guī)范和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2.申請業(yè)主入住手續(xù)、機(jī)動車出入境證,、公交通道,、加密通道，并回答業(yè)主提出的相關(guān)問題,。

3.為客戶辦理裝修手續(xù),，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理?xiàng)l例》,，回答相關(guān)裝修問題,。請維修服務(wù)人員審批裝修申請，裝修后退款,。

4.為客戶辦理電話初裝手續(xù)和各種電話服務(wù)。

5.為客戶辦理養(yǎng)狗證和暫住證,。

6.為客戶訂閱報刊雜志,，并負(fù)責(zé)接受和分發(fā)報刊雜志和信件。

7.為客戶出租,、出售房屋,，為開發(fā)商出租空置房屋。

8.負(fù)責(zé)印刷,、分發(fā)和歸檔客戶通知,。

9.根據(jù)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定向客戶出具相關(guān)證明,。

10.按規(guī)定認(rèn)真完成日常工作記錄,。

11.隨時回答客戶提出的各種問題和咨詢，并及時向部門經(jīng)理報告,。

完成部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇十一

現(xiàn)在,，回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足,，我將立足優(yōu)勢,，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好物業(yè)管理工作,，工作計劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2,、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。

3,、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補(bǔ)種,，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作,。

8,、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色,。帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇十二

1.做好客人咨詢,、接待和合同登記工作。微笑永遠(yuǎn)是服務(wù),，在接待客人或回答客人詢問時,，巧妙地使用禮貌的語言,，如你好，歡迎,，謝謝,，請等一會兒，對不起,，歡迎再來,，請慢慢走。

2.熱情接電話,，記錄來電信,，確保記錄準(zhǔn)確，及時快速傳達(dá),。

3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點(diǎn),、注意事項(xiàng)和價格，能夠快速熟練地回答客戶,。

4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿,，并及時向財務(wù)部報告。

5.每天按時打掃前臺,，打造清新整潔的櫥窗形象,。

6.整理會員檔案，經(jīng)常主動打電話給會員,，做好團(tuán)體訪客回訪工作,。

7.配合其他部門宣傳推廣公司最新活動和路線，接到團(tuán)隊(duì)后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門,。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他臨時任務(wù),。

前臺存在的問題及解決方案：

1.價格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁,，時間表不固定,，價格匯總表是前臺銷售的指南針。將長期和短期價格表分開,，加上簽證或護(hù)照價格表,。表格包括路線名稱,、成人價格,、兒童價格、行程安排,、備注等,。前臺工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子，特別是在接電話時,，他們可以隨時檢查路線價格和出發(fā)日期,。

2.行程,。每天安排每條路線、景點(diǎn)和酒店,，包括用餐和交通,。以及這條線路的一些預(yù)防措施。前臺工作人員應(yīng)熟悉每條路線的行程,，并對行程涉及的城市,、景點(diǎn)、習(xí)俗和氣候有一定的了解,。因?yàn)楫?dāng)客人決定加入代表團(tuán)時,，最常見的咨詢是行程。每次旅行,，酒店,、航班和餐點(diǎn)都必須明確。

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇十三

首先非常感謝您對我的信任,，給予一個全新的平臺讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從x月x日到現(xiàn)在,，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解，現(xiàn)對以了解的情況總結(jié)如下:

二,、各部門之間缺乏有效溝通;

五,、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善;

六、沒有企業(yè)的核心價值觀,，如企業(yè)愿景,、使命、服務(wù)理念等方向性指引;

根據(jù)上述情況,，我擬定下半年工作計劃如下:

一,、對各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提升物業(yè)品牌形象;

三,、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法;

四,、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);

五、制定獎懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行;

六,、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容,，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì);

七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù).

以上計劃是大方向計劃,，具體實(shí)施細(xì)節(jié)會隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報!

物業(yè)項(xiàng)目工作計劃與目標(biāo)篇十四

一．組織員工培訓(xùn)

隨著社會在進(jìn)步，客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高,，作為綜合主管深知服務(wù)無止境,，只有不斷培訓(xùn)提升每一個員工才能滿足客戶對服務(wù)的需求，樹立良好的品牌形象。******項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營銷,，售樓部管理的需要,，圍繞售樓部這一工作重心，全面張開員工培訓(xùn)以微笑服務(wù)為前提,，禮節(jié)禮儀,，崗位操作規(guī)范等。

（1）秩序維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目：崗位操作標(biāo)準(zhǔn),，軍事禮儀,，服務(wù)接待統(tǒng)一說辭，交通指揮手勢,；消防安全知識,；防洪演練及各類應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn)。培訓(xùn)時間為每周一次,，每月四次培訓(xùn),。

（3）環(huán)境維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目：禮節(jié)禮儀，各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及巡查時間間隔,各類清潔用品的標(biāo)準(zhǔn)使用方式方法,。

二．協(xié)助開盤,；活動支持以及重要領(lǐng)導(dǎo)，客戶接待,。

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣,，開盤工作，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開展日常接待工作,，順利完成了高層電梯的開盤,。完成了多次重要領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶的接待任務(wù)。樹立了良好的物業(yè)品牌形象,。

三．樣板間與相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收,。

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對樣板間以及配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作，并對存在的問題要求整并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏問題進(jìn)行復(fù)查,。

三．嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，管理各部門員工及物質(zhì),。一切工作都從實(shí)際出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

（1）加強(qiáng)各類資料的收集,，整理歸檔工作，合理分類,，存檔,。

（2）狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，按規(guī)定時間完成,，及時回復(fù)進(jìn)度。不能完成的要查出原因,，制定計劃及時回復(fù)上報,。

20xx年工作計劃如下：

（1）不斷學(xué)習(xí)與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，總結(jié)自身在管理工作中不足的地方及時改正,。

（2）加強(qiáng)各部門員工的服務(wù)及崗位知識培訓(xùn),，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，樹立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象,。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),。

（3）結(jié)合實(shí)際不斷改進(jìn)創(chuàng)新。適應(yīng)市場需求,，跟上時代的步伐,。

（4）狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合，成為行業(yè)標(biāo)桿,。

總結(jié)人：******

20xx年*月*日