總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇一

一,、實(shí)習(xí)的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

二,、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下,，努力地學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的見解和經(jīng)驗(yàn),。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放不是無規(guī)律的,，是按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計生,，醫(yī)藥器材,，其他分類，這樣子記憶藥的擺放位置就輕松了一點(diǎn),。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持表面的清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

三,、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜,，注意刻意的人。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心,，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

五,、建議

通過這二個星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補(bǔ)充,。

三,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

四,、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇二

嘗試自力更生的滋味,，增加自己的閱歷，因本人是文科生,，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校,，接觸社會的機(jī)會很少，趁著暑假有這樣的一個機(jī)會和充足的時間,，好好大干一場,。

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生,，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是做收銀員。

這個藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個工作人員互相交班的,，營業(yè)員有十個左右。

收錢并不是簡簡單單的收錢,，這個看似簡單的工作,，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。

在那里工作的時候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,，剩下的工作就是收錢了,。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡操作簡單,，可是有的年紀(jì)大的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚,，避免到時他們說你多刷了,。

在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的,，呵呵,，如果到了下班結(jié)賬時，錢對不上,，可要自己掏腰包的,，我還補(bǔ)了幾次呢！也許以前不在乎那點(diǎn)錢,，但是自己辛苦賺的就心疼了……

除了收錢,，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都學(xué)會了,。

在xx天的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多東西，同時也學(xué)到了很多做人的道理,，變得成熟了很多,，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,，我也有了很深刻的感悟,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇三

很榮幸我們xx藥劑5班的一部分學(xué)生于20xx年來到x'x市桂中大藥房連鎖藥店來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該藥店的實(shí)習(xí)生,，回顧這幾個月的實(shí)習(xí),，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求,，較好的完成了，自己的本職工作,，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,，感謝x'x市桂中大藥房連鎖有限藥店給了我們一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在這段時間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對于不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過了這幾個月的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

人生道路才剛剛開始,。需要自己去踏實(shí)地走好每一步,，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年,，做一個對社會,、對國家有用的人！

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇四

1,、有一定的談價議價的能力,。

2、能夠熟悉藥品的擺放,。

3,、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,，功能主治,，禁忌等等。

4,、能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍,。

5、鍛煉自己說話的水平,，學(xué)會與人溝通,。

6、鍛煉自己處理問題,、分析問題的能力,。

這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺立健醫(yī)藥城,、棲霞通泰大藥房,。前者是我在學(xué)校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作,，從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底。

雖說煙臺立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大很多,，但是我還是比較喜歡后者,，原因很多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧,，每天早出晚歸,，每天的堅持與努力，可是宿舍,，工作,，生活，學(xué)習(xí),，還是都不盡人意,。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那么多的心酸,、無奈和忍氣吞聲,，如果換不來什么，那也沒必要繼續(xù),，于是就回家了,，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿足,，可能就是開心,、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣,。

通泰大藥房.是成立于20xx年,，面積約76平方米，倉庫也有20多平方,，是大型藥店,。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥,、非處方藥,、保健品類、中成藥等等,。本店經(jīng)營面積大,，經(jīng)營品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理,、檢測檢驗(yàn),、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè),、保管,、養(yǎng)護(hù)、銷售工作的人員,，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),。每年對經(jīng)營的人員體檢一次，并建立了健康檔案,。.該店位于棲霞市立醫(yī)院對面,，針對廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情,，店員有很好的親和力和信譽(yù)度,。店有較多的老客戶，所以客流量大,。

我是在十月中旬來到通泰大藥房的,，因?yàn)槲腋绺缭卺t(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯，于是同事們對我也很照顧,，有不懂的地方大家都會照顧,。我的工作就是藥店導(dǎo)購員，和收銀員,，現(xiàn)在工作的久了,，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔,，哪里需要我我就去哪里,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排來定。

我的工作是藥店營業(yè)員,、收銀員,。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票,，開單子,，忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有：

1,、對所在單位和所從事的行業(yè)的認(rèn)識,。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展前景,，比如通泰大藥房經(jīng)營情況很好,，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置,，還有歷史悠久,，口碑好。

2,、能力的鍛煉,。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平,，學(xué)會與人溝通,，鞏固所學(xué)知識，提高自己實(shí)際動手能力,，培養(yǎng)解決問題的能力,，善于開發(fā)自己思維,，對于一些常用的設(shè)備要會使用,、會維修。

3,、對藥品的了解,。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,、價格,、藥理作用、功能主治,、適應(yīng)癥,、用法用量、禁忌等等,。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要,。

4、常見病癥的了解,。感冒發(fā)燒,、氣管支氣管炎、胃炎,、胃潰瘍,、便秘腹瀉、昆蟲咬傷,、鼻炎,、咽炎、痔瘡,、關(guān)節(jié)炎,、風(fēng)濕、腰腿疼痛等等,，這都是常見的病癥,，在藥店里經(jīng)常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥,，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道,，類似藥品中要推阿種藥品，為什么,，這些都該牢記,。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點(diǎn)數(shù)還有往貨架上擺貨的過程,，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置,，并且給自己限時找藥。后來,，在我習(xí)慣了這種工作以后,，我就喜歡上銷售的過程，當(dāng)患者取藥時,，我熱心接受詢問,，了解其癥狀,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的功效、用途,、用法用量,、注意事項(xiàng)及副作用，以便他們能夠放心使用,。在配藥過程中,，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全,。我覺得看著他們信任自己,，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲,，是最大的滿足,。

通過實(shí)習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位,，在顧客需要的時候能自己給其配藥,，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解,。更重要的是我現(xiàn)在很能講話,，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件,，在銷售的過程中也能出一些點(diǎn)子,，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的,，但是患者買藥時沒有處方,，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補(bǔ)處方,。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的,，可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會出什么問題，但凡事都有萬一,，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品,，我們都不該冒這個險。

其次,，每過一段時間,，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄,，這個過程中,，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有,，顧客一般都有自己常用的藥物,，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物,，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康,、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥,。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要,，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的`行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心,、要有良心,、更要用心。

然后,，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了,，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的,，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員,，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性,。有執(zhí)業(yè)藥師,、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時,，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心,。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo),，也是影響人們選擇藥店的一大因素,。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。

一直以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉,，可現(xiàn)在我卻認(rèn)為,，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單,，或者說做做樣子就可以,，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一,，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個很好的途徑。

在單位里,，不會有老師幫助你解決困難,，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本,，而是真刀真槍的面對顧客,，面對同事，面對領(lǐng)導(dǎo),，一切都不在簡單,，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題,，一切只能靠自己,。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn),，然后努力克服,，最后征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜,，才是最重要的吧,。

通過實(shí)習(xí)，一方面,，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友,，認(rèn)識到生活的不容易,。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信,，我會不斷充實(shí),、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中,，檢驗(yàn)自己的知識,，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束,，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出校園,，走出課堂,，走向社會,，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面,、施展才華,、增長才干、磨練意志,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦,，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊,，我知道一切都是不容易的。我也終于明白,，乏味中總會有希望,，苦澀中總會有甘甜。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇五

一年一度的暑假又開始了,，而在這一個暑假里,，我要開始我的第一次社會實(shí)踐。

因?yàn)槲壹疫@邊大型藥店比較少,，試了幾家又比較難進(jìn),，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。

我和老板商量了一下,，表明了我是為了積累社會經(jīng)驗(yàn)才來找工作的,，不在乎工資的問題的目的。所以老板很快就答應(yīng)了,。第二天,，我就開始了我的社會實(shí)踐。

藥店只有一層,，面積也不是很大,。有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多,，而我們又不能胡亂的推薦藥,，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對不能有絲毫的差錯,，萬一出錯的話那將是人命關(guān)天的大事,，所以一開始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程,。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里,，所以每天都過的很累,，雖然很累,，但是過的卻很充實(shí)。后來慢慢的熟悉了各種藥品,，就幫著顧客介紹,。當(dāng)然也有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧,，有時,，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問,，心里十二分的不耐煩,，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著,，解釋著,，而最終卻又沒買，有時,，也會遇到年老的顧客,，說上一大通，他們也不解其意,，只是呆呆的望著你,，呆呆的站在那里。但不管怎樣,，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬,，對小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨,。

打工的這段時間，我還從那里了解到一些這個藥店的有關(guān)知識,。這里的藥材,，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥,，也要準(zhǔn)備一點(diǎn),，避免不能按方配齊，使顧客失望,。而且這個藥店除了一般藥品以外,，還賣一些保健品。由于一些保健品的治療對象有所交叉,，所以很多時候,，二個保健品的銷售人員為了業(yè)績，難免有些沖突，會發(fā)生強(qiáng)客的事,。所以在很大程度上,，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外,，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客,。他們大多是農(nóng)民，衣比較破舊,，掏出來的錢都是些很零碎的錢,。看的出來他們是為了買藥存了很久,。相比較另外一些來買所謂的減肥藥,，化妝品的顧客，一出手就是幾百,。深深感覺到社會的不公,。也影響我在以后的生活中節(jié)約用錢,，不要買一些浪費(fèi)的奢侈品,。

休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn),，領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí),，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情,，紛紛和我交流,，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒,，取長補(bǔ)短,，給了我很大的幫助。

確實(shí)，很多時候在學(xué)校里我們接觸的人很少,，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí),。在這次社會實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力方向。

總結(jié)我的這次時期社會實(shí)踐活動,，雖然是我的第一次社會實(shí)踐,，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的,，受益非同的社會實(shí)踐,，它讓我我提前進(jìn)入了社會，了解了社會,，對這個社會提前有了認(rèn)識這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇六

自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,。

營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客,、解答疑難、促進(jìn)銷售,、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務(wù),。服務(wù)態(tài)度,、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象,。從某種意義上講,，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位,，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑,。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì),，塑造最完美的營業(yè)員形象,，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間,，我能熱情招呼,，微笑待客，禮貌謝別,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細(xì)致,，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎,。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求,，沒有無病亂吃藥的人,，

那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜,，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn),，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白,。

形象、具體地表現(xiàn)藥品,。如果一心一意追求簡短,，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措,。因此,，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品,，顧客會比較容易接受,。 我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象,，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè),，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望,。所以,，我在推介藥品時，

考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自身相比的,。

我還利用空閑時間，將自身銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn),，然后，再視顧客的喜好,、需求,，選擇其中一個要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往,，我的服務(wù)水平就會有很大的提高,。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作,，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客,，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作,，我會更加的努力做好本分,！

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇七

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。或者給她們結(jié)賬時比較慢,。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中,，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),，等下次來時再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn),。

有時也會遇到這樣的問題，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多,，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面,，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時多看多練，記住品名及放置位置,。還有一個障礙就是,，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話,，這對與我們的溝通就有一定的障礙,，這時要語氣平和，有禮貌,，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

通過短短兩個星期的見習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解,。我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí),，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力,，還鍛煉了我與人接觸,、與人交往的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、a,、分清藥品的品名，規(guī)格,，生產(chǎn)廠家,，單位名稱。b,、分清楚處方藥和非處方藥,，還有內(nèi)服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應(yīng)。c,、說服力,，與顧客溝通能力怎樣有效的提高自己的工作,。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動熱情，耐心周到做到顧客至上新信念,。我們要把工作看成責(zé)任,。努力思考如何把工作做的更好。d,、與人要和睦相處,，注意文明用語，比如謝謝,，請之類的,，一定要和大家搞好關(guān)系。要學(xué)會微笑,，對顧客,，對師傅，對其他店員,。還有最重要的就是專業(yè)知識,，一定不能搞錯任何一種藥物。如果要是不小心搞錯的話,，一定要主動承認(rèn)錯誤,，爭取將錯誤減到最小。

2,、認(rèn)識柜臺上的藥物品種

大致有rx(處方藥),、otc(非處方藥)、保健品,、特殊管理藥品,，常購買的藥品如感冒藥、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置,，標(biāo)明價碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。 3,、常見疾病癥狀及對癥下藥。

(一)感冒 a,、流行性感冒,。

對流行性感冒(流感)，除藥物治療外,，平常要洗手,、多喝水，多鍛煉 ,， 注意營養(yǎng),， 保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時帶口罩,，少在人多的地方聚集,。

b、普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感,。

1,、風(fēng)寒型：惡寒生，發(fā)熱輕,，無汗,，頭痛，肢節(jié)酸痛,，鼻寒聲痛,，咳嗽，流清涕等,。

2,、風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱輕重，微惡風(fēng),，頭脹痛,，咳嗽，痰黏黃,，咽燥紅腫疼痛,、鼻塞等，用羚羊感冒片,，板藍(lán)根沖劑,，銀翹解素片，羚翹解毒丸治療,。

3,、暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng),，汗少,，肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰，口渴,，小便短赤等,，應(yīng)用清署祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸)。

4,、氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒輕重，無汗,，咳嗽,，咯痰無力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療,。 5,、表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩,，壯熱增寒,，咽喉脹痛，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表雙解解表理清藥進(jìn)行治療,。如防風(fēng)通圣丸。 c,、常用感冒藥的價格,。

感康片(10元/盒)、白加黑片(9,、5元/盒),、感冒通片(1、5元/盒),、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00/盒)。

(二)胃病

分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型，藥店有斯達(dá)舒,、嗎丁啉,、溫胃舒、三角胃泰,、三精胃病治,、健胃消食片等。

1,、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等,，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片,。 2、胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干,，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3,、脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按,，空腹痛食痛減,，泛吐清水，手足涼,，大便溏薄等,，應(yīng)用溫中健脾藥治療。

4,、肝氣犯胃型,、：表現(xiàn)為胃脹悶，大便不暢,，因情緒的因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治。 5,、寒邪客胃型：表現(xiàn)為不喜歡冷,，喜歡暖，喜歡熱的東西,。

6,、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為口干口苦，泛酸,，痛熱急迫,，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥來治療。 7、淤血停滯型：表現(xiàn)為飯后疼痛，感覺就像針刺的感覺,，應(yīng)用活血化瘀藥來治療。

(三)五官科

常見眼病有紅眼,、角膜炎、沙眼,、近視,、中耳炎、鼻炎、咽炎,。

春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右,。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚,，怕光及脹痛,，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲,、眼內(nèi)分泌物曾多。

(四)賠償顧客損失有關(guān)解決方法

面對顧客的疑問,，回避和推脫不能真正解決問題,。應(yīng)該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補(bǔ)自己的過失,，才有可能使問題順利解決,。

一是退貨。對顧客手中存在有的藥品,，應(yīng)允許顧客前來退貨?，F(xiàn)在藥品只是被要求下架，并沒有最后的確切結(jié)論,，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定,。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨,。

二是道歉,。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨,，要及時道歉,，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨,，對任何藥店來講,，難度都非常大，顧客雖然很生氣,，但一般情況下是會理解的,。

三是補(bǔ)漏。應(yīng)認(rèn)真聽取顧客對自己的意見和建議,，認(rèn)真做好記錄,，認(rèn)真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提寶貴的意見和建議,。

有時,，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客,，才會出現(xiàn)顧客不依不饒的情況,。所以說，要真誠地對顧客,，站在顧客的角度幫助他們解決問題,，而不是站在對立面一味推脫責(zé)任。

(五)實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)

對于即將要畢業(yè)的學(xué)生來說,，從事藥店營業(yè)員是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我有幸成為天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開始工作的幾個月,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到這個集體中。在店里的店長和師傅們的關(guān)懷,、支持與幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗(yàn),。這期間主要學(xué)習(xí)了識藥。了解他的分類,，用途,，用量等等，特別是對于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，由初步的認(rèn)識上升高到更高層次的水平,。在此期間，鍛煉了耐性,，認(rèn)識到做任何工作到要認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、細(xì)心,。處理好每一次的營業(yè),，了解藥店中的每一個職業(yè)與藥店之間的重要性。

(六)存在的問題和今后努力方向

我實(shí)習(xí)的是營業(yè)員,，這個崗位是最鍛煉與人處事,、說話的，我的工作主要是接待顧客,、接待時要語氣平和由禮貌,。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話并非普通戶帶有地方口音,，那是一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺的融入了整個團(tuán)隊,。通過這次的學(xué)習(xí),，我對要放工作由了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解,，明白了藥店中的每一個崗位營業(yè)員,、質(zhì)量員,、收銀員都是藥店的核心之一,。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

我通過這段時間的實(shí)習(xí),，我對自己的能力有了一個更深的了解,，看到了自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的內(nèi)容,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識,，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外,，更重要的是在實(shí)踐當(dāng)中正確運(yùn)用這些知識,，讓這些知識在自己的腦子里面消化，讓自己變的更加深刻,。而且認(rèn)識了解了藥店里面的大部分藥品,，了解藥品的基本性能，作用,，用途,，收獲很大。

實(shí)習(xí)是不如社會前的預(yù)演,，實(shí)習(xí)中的苦于樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了,。今后將步入社會參加工作，努力學(xué)習(xí)考取執(zhí)業(yè)藥師的資格證書,，為每一位來買藥的顧客肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇八

很榮幸我們11醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這二個星期的實(shí)習(xí),，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運(yùn)部,，行政部，財務(wù)部,，信息服務(wù)部,，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店,，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時間從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,，同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

通過這二個星期的實(shí)習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識,。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

1、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補(bǔ)充。

3,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

4,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇九

（一）實(shí)習(xí)的目的

1,、在店實(shí)習(xí)是藥學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手力的重要環(huán)節(jié),，對培養(yǎng)四項(xiàng)基本原則,；有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著重要意義,；

2,、我通過實(shí)習(xí)走向社會,、接觸實(shí)務(wù)、了解國情,、民情,；

3、通過在藥店工作,，了解藥品管理和藥品銷售的實(shí)際現(xiàn)狀,，加深理解并鞏固所學(xué)知識，進(jìn)一步提高自己認(rèn)識問題,、分析問題,、解決問題的能力，以到學(xué)以致用的目的,，為今后走向社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

(二)實(shí)習(xí)的意義

1、提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來工作取得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),；

2、提高了基本技能：具有團(tuán)隊合作能力,、表達(dá)能力和觀察能力,；

3、素質(zhì)得到了提高：主要表現(xiàn)為能夠吃苦耐勞,、獨(dú)立思考,、勤奮誠實(shí)、具有團(tuán)隊協(xié)作精神,；

4,、為畢業(yè)論文積累了素材和資料；

5,、進(jìn)一步加深了理論知識的理解,，使理論與實(shí)際都有所提高。

山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房,、社區(qū)門診為一體的新型農(nóng)村醫(yī)療合作及省,、市醫(yī)保定點(diǎn)連鎖企業(yè)。公司已“打造誠信藥房新形象,，創(chuàng)建醫(yī)患和諧至高點(diǎn)”為理念,，迅速成為老百姓心中的品牌藥店。公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片,、中成藥,、抗生素醫(yī)療器械、日化類等。為降低老百姓的用藥費(fèi)用,，公司直接從廠家及大型批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨,，減少藥品采購的中間環(huán)節(jié)，降低壓縮各項(xiàng)費(fèi)用,，讓利于民,，請廣大人民群放心，仁和一定會把低價保持到底,。眾公司一如既往地堅持“服務(wù)為本,，道德為根。一切為老百姓的健康服務(wù)”為經(jīng)營宗旨,，憑借優(yōu)良的購物環(huán)境,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理,，先進(jìn)的銷售理念和方法,，順應(yīng)廣大群眾呼喚平價藥房的呼聲，與廣大老百姓共創(chuàng)美好燦爛的明天,。

1,、熟悉貨架上藥物的品種；大致有處方藥,、非處方藥,、保健品等。 ,、

2,、了解這個崗位的最基本操作流程。

3,、了解藥店的經(jīng)營模式及內(nèi)部運(yùn)營,。

4、理論與實(shí)際相結(jié)合,，更深刻的理解課堂上所學(xué)的知識,。

5、認(rèn)識團(tuán)隊精神的重要性,。

6、增加社會閱歷,、拓展視野,，對我們今后發(fā)展有了指導(dǎo)方向。

1,、3月15日我在仁和總部報道,，經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)，對公司企業(yè)文化有了更深層次的了解,，對公司的核心價值觀感到深深的震撼,。公司雖然正是發(fā)展階段,，但它有完善的制度流程及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，是一個很有發(fā)展前途的明日之

2,、在該藥店里面當(dāng)營業(yè)員,，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理,，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作,，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治,、用法用量,、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全,。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度,；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名,，保證無差錯事故,。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作,。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長,，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3,、我實(shí)習(xí)的店雖然不大,，但麻雀雖小，五臟俱全,，還能把自己鍛煉成全能型的人才,，雖然我應(yīng)聘的營業(yè)員，但我在店里不僅學(xué)會了銷售,，還學(xué)會了收銀等各方面門店日常工作,，使我在最短時間里學(xué)會最基本的藥品專業(yè)知識及操作技巧，并在之后一段時間學(xué)會電腦操作,。

4,、一個缺乏團(tuán)隊精神的隊伍，就如同一盤散沙,，沒有活力,，沒有朝氣，在激烈的競爭面前會顯得不堪一擊,。對一個企業(yè)而言,，企業(yè)的發(fā)展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)助,、有團(tuán)隊精神的員工隊伍,。

5、在公司實(shí)習(xí)滿一個月后,，順利通過了轉(zhuǎn)正考試,，并且學(xué)會了怎樣制定適合自己的目標(biāo)，分解目標(biāo)任務(wù),，一步一步,，使自己更上一層樓！現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)擋一面,，店里的各項(xiàng)共作流程都已經(jīng)熟悉,，并做得很好很到位。我堅信能力是后天培養(yǎng)出來的,。我一定會做的更好,。

6、藥品是一種特殊的商品,，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退,。所以這就要求我們在銷售藥品之前就與消費(fèi)者溝通清楚，確認(rèn)藥品的規(guī)格,、產(chǎn)地,、適應(yīng)癥、注意事項(xiàng)等方面,，確認(rèn)無誤再進(jìn)行商品銷售過賬,。

通過短短一個月的實(shí)習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解,。

1,、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中,，有不同的商家生產(chǎn)

不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識,，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻

2,、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識。藥品銷售是一種綜合質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達(dá)舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當(dāng)然還有錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。所以要有耐心,、要有良心、更要用心,。

3,、遇到的一些問題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn),，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還遇到這樣的問題,，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多,，在拿的過程中速度比較慢,，這也導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面,，我得提高自己的業(yè)務(wù)平,，平時多看多練，記住品名及放置位置,，記住藥品的格就更好了,。

4我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識,，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力,，還鍛煉了我與人接觸、與人往的能力,，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力,。

通過兩個月的實(shí)習(xí)，我對藥房工作有了更深的認(rèn)識和了解,，在實(shí)習(xí)過程中以踏實(shí)的工作作風(fēng),、勤奮好學(xué)的工作態(tài)度、虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評,，實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束,，三年的大學(xué)生活也即將畫上一個完美的句號。我不會忘記,，我所獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)的背后,，有著各級領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切關(guān)懷，有各位老師對我的諄諄教誨,。所以,，我再次向仁和的各位老師表示誠摯的感謝并致以最崇高的敬意！

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十

炎炎夏日列日當(dāng)頭,。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時,，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

那么,，我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕,。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程,。一開始,，對自己手工藝期望很高，沒有月薪一千不干,。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,，你回去等消息吧，如果需要的話,，我會通知你的”,。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個方面的原因,。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,，沒有找準(zhǔn)自己的位置。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的位置,，既然是社會實(shí)踐只要有工作，能供飯吃,，任何苛作都干,。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺老實(shí)的,，就讓我來做售貨員,。第二天，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活,。剛開始的時候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子,，賣點(diǎn)兒藥，心想自己怎么著也是個大學(xué)生啊,，心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個小學(xué)文化的,，還對我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是,，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想一開始就干不下去了，不行,，我一定要堅持下去,。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。因此我只好暫時避其鋒芒,。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

一層,，面積也不是很大,，有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多,，而我們又不能胡亂的推薦藥,，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌。而且絕對不能有絲毫的差錯,，萬一出錯的話那將是人命關(guān)天的大事,，所以一開始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程,。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里,。所以每天都過的很累,，雖然很累，但是過的卻很充實(shí),。

休息的時候,，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，藥店領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里,?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說,，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí),，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎？”確實(shí),，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力方向。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),，他說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,，選用暑期時間參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,，然后他給我說了他讀書時的事,，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強(qiáng)烈,，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本,，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的,，就為了增長見識”。

總結(jié)我的這次時期社會實(shí)踐活動,，雖然是我的第一次社會實(shí)踐,，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的,，受益非同的社會實(shí)踐,，這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十一

一,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

藥店

二,、實(shí)習(xí)時間：

三,、指導(dǎo)老師：

四、實(shí)習(xí)目的與意義

（1）通過進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí),，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中,；

（2）了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景,；

（3）提高溝通及人際關(guān)系處理能力,；

（4）豐富專業(yè)知識，找到不足之處及時彌補(bǔ),，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會能力,。

（5）在實(shí)踐過程中，檢驗(yàn)自己在態(tài)度,、知識,、能力、技能,，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗(yàn),。

五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1） 運(yùn)用所學(xué)知識,，認(rèn)識藥品以及分類,；

（2） 熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型,、規(guī)格,、用法用量、禁忌和注意事項(xiàng),；

（3） 熟悉常用藥物的位置和價格,，方便出售；

（4） 了解常見的疾病,，方便顧客更快的對癥買藥,；

（5） 了解店內(nèi)各個職位的日常工作，親自學(xué)習(xí)體驗(yàn),，并自我總結(jié),。

六、實(shí)習(xí)的收獲

下面是我在藥店實(shí)習(xí)對常用感冒藥的一些認(rèn)識,。感冒藥有近百種,但可以根據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種,。

（1）含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉,、氨基比林,，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對付感冒時的發(fā)熱、疼痛癥狀,。

（2）含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：鹽酸偽麻黃堿,、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用,，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞,、流涕、噴嚏等癥狀,。

（3）鎮(zhèn)咳感冒藥：氫溴酸右美沙芬,、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑,、咳必清,；咳嗽痰多，痰液粘稠,，則可加用必嗽平,；這類成份中常常涉及到植物藥成份。

（4）含抗組胺成份的感冒藥：撲爾敏,、鹽酸苯海拉明,。用于減少過敏、變態(tài)癥狀,。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和（或）抗菌治療,。因此在市場上所見的形形色色的感冒藥,，實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。

我在工作中總結(jié)的幾種常用感冒藥的功效

999感冒靈

在采用解熱鎮(zhèn)痛,，抗過敏等西藥的基礎(chǔ)上,，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成,，具有抗病毒,，防治流感的功能。

板藍(lán)根顆粒

作用：清熱解毒,。用于病毒性感冒,、咽喉腫痛等癥狀。

泰諾

作用：解熱鎮(zhèn)痛,，消除鼻部充血,、鎮(zhèn)痛和抗過敏作用。

白加黑

作用：消除鼻塞,、流涕,、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。

感冒清熱顆粒

作用：用于風(fēng)寒感冒，頭痛發(fā)熱,，惡寒身痛,，鼻流清涕，咳嗽咽干,。 維c銀翹片

作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱,、頭痛、咽痛,、咳嗽,、口干等癥狀。

日夜百服寧

作用：用于發(fā)熱,、頭痛,、鼻塞、流涕等癥狀

在這些常用感冒藥當(dāng)中,，很多含有相同的成份,，應(yīng)盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng),。選擇感冒藥,，最好要針對感冒導(dǎo)致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈,。

七,、實(shí)習(xí)總結(jié)

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí)，剛開始工作的時候,，心里常常忐忑不安,，生怕自己會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長和店員的幫助和指導(dǎo)下,，我遵守店里的規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，按照要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),，做好自己的本職工作,，每天勤學(xué)多問，把一些重要的問題記在筆記本上,，晚上回家上網(wǎng)查閱,，我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽到別人對我的肯定，心里非常開心,，也受到了很大的鼓舞,，增強(qiáng)了自信心。

在此我衷心的感謝她們的幫助,，感謝永生公藥店給了我一個鍛煉自己的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，我認(rèn)識了許多藥品，學(xué)會了一些銷售方法,，提高了人際交往能力,，學(xué)會語言的靈活變通，總而言之,，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對將來工作崗位的思考,。實(shí)習(xí)是對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷,，實(shí)習(xí)是我們接觸社會的一個平臺，最真實(shí)感受社會的一個窗口,。它使我更深刻的了解社會,，更便捷的融入社會。 通過這次的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足,，比如自身的經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的能力嚴(yán)重不夠,，所學(xué)專業(yè)知識還很膚淺,，專業(yè)知識在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多,，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識,，然后回饋社會,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十二

作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我深知只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,，所以,，我決定到藥店實(shí)習(xí)一段時間來鍛煉自己。

初踏社會的時候,，我的心情是激動而緊張的,。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生,；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會,，戰(zhàn)勝新的環(huán)境。

一開始,，藥店經(jīng)理只是讓我在一旁跟藥店的一位老師學(xué)習(xí),，讓我了解學(xué)習(xí)藥店的流程以及一些常用中藥和一些非常用中藥。雖然每天的學(xué)習(xí)工作很辛苦、很累,，但是每天都可以從中學(xué)到知識,，過的很充實(shí)。漸漸的熟悉了各種藥材,，同時也了解到各種藥材的功效和禁忌,。例如：大黃的功效為清熱瀉火，止血解毒,；此藥孕婦慎用,。芒硝有清熱瀉火，瀉下軟堅的功效,；但是孕婦要禁用此藥,，且不宜與三棱同用等等。

在實(shí)習(xí)的這段時間,，我還學(xué)會能分辨一些常用且易混淆的中藥,。例如：

①淮牛膝與川牛膝，均為莧科植物,。川牛膝飲片外表灰黑色而粗糙,，質(zhì)堅，不易折斷,，斷面帶纖維性,，淡黃白色至黃棕色，氣香味甜,。而懷牛膝外皮黃白或土黃色,，有細(xì)淺縱紋和稀細(xì)的側(cè)根。質(zhì)柔軟,，易折斷,，氣微有香味，味帶甜,。

②黃芪與苦參：黃芪顯粉性,，皮部黃白色，木部淡黃色,，有放射狀紋理及裂隙,，氣微香，味甜,，嚼之殘渣少,。苦參切片斷面淡黃色,，木質(zhì)部呈放射狀排列,，質(zhì)地堅硬,，不易折斷，氣微,，味極苦,。

③白術(shù)與蒼術(shù)：白術(shù)為不規(guī)則團(tuán)塊狀，表面灰黃色或灰棕色,，質(zhì)堅硬,，不易折斷，斷面不平坦,，黃白色至淡棕色,，氣清香，味甘微辛,。蒼術(shù)呈不規(guī)則的連珠狀,，質(zhì)堅實(shí)，不易折斷,，斷面黃白色或灰白色,，散有多數(shù)橙黃色或棕紅色油點(diǎn)，習(xí)稱“朱砂點(diǎn)”,，氣特異,，味微甘、辛,、苦,。

在實(shí)習(xí)的這段時間，我還了解到一些關(guān)于藥店的有關(guān)知識,。藥店里準(zhǔn)備的藥材,，要務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥,，也要準(zhǔn)備一些,，避免不能按方抓藥、配齊,，使顧客失望,。

在休息或空閑的時候，我主動找我的指導(dǎo)老師和同事,，虛心的向他們學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn),，指導(dǎo)老師還對我說,，看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),。說我應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,。

通過兩個月的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己成熟了許多，不再是個懵懂無知的普通學(xué)生了,。特別是在知識積累方面,，我覺得我的知識要比以前豐富許多，同時深刻體會到了實(shí)踐對于學(xué)習(xí)的重要性,。

作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生,，深知藥品對于人類的重要性，所以我在藥店實(shí)習(xí)的這段期間內(nèi),，是很認(rèn)真,、很謹(jǐn)慎、不敢有半點(diǎn)馬虎,，以安全有效作為自己的職業(yè)道德,。同時我對自己的能力有了一個更深的了解。

在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)社會需要更多的具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，中藥行業(yè)也不例外，所以在今后的工作中我會要求自己除了掌握豐富的專業(yè)知識外,，還應(yīng)具有較強(qiáng)的動手操作能力,，擁有較強(qiáng)的交往能力，更好的與團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作,。所以,，我會在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十三

很榮幸我們xx級藥學(xué)與經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到鄭州市xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí),，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這二個月的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部,，營運(yùn)部，行政部,，財務(wù)部,，信息服務(wù)部，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店,，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成?，F(xiàn)將二個月的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下:

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)習(xí)時間從20xx,。xx。xx至20xx,。xx,。xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí),，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類，

再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

通過這二個月的實(shí)習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識,。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補(bǔ)充,。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的想法。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十四

很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來實(shí)習(xí),，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這幾個月的實(shí)習(xí)，我們在店長和各位師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先就是認(rèn)識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但就是藥品的擺放時按類別來的，先就是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。

當(dāng)然取藥拿藥就是最簡單也就是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取就是不同的，特別就是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但就是有些藥品就是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這幾個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但就是還就是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也就是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的就是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多就是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

人生道路才剛剛開始,。需要自己去踏實(shí)地走好每一步,，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作,，做一個有為青年,，做一個對社會、對國家有用的人!

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會篇十五

我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店,。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店,，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨,，在高效率的運(yùn)行體制下,，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作,。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售,消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向,，自由選擇，加上藥師,、營業(yè)員的介紹和答疑,，大大增進(jìn)了用藥的安全性。

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,，藥品的分類和具體擺放的位置,，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做,，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品,，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn),，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握,。中藥的種類包括解表藥，清熱藥,，化痰止咳平喘藥,，祛風(fēng)濕藥，活血化藥,，行瘀氣藥,，消食藥，補(bǔ)虛藥等等,。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地,、性質(zhì)往往有顯著差異,，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同,，有先煎,、后下、包煎等,。煎藥要注重火候,，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥,，適宜用武火急煎,，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,，后轉(zhuǎn)文火煮,。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥,，可以治療多種慢性疾病,，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力,，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤,、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的,，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏,，以免拿錯藥,，對顧客造成不良反應(yīng),。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售,，不得退換,。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用,，如西咪替丁用于消化道潰瘍,，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響,，它具有抗雄性激素的作用,，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的,。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧,，的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生,，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以,，我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉,。在藥店實(shí)習(xí)時我學(xué)到了很多，比如顧客購藥時,，感冒會買幾種感冒藥同時服用,，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時,，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多,，所以，向顧客推薦藥品時,，我首先要了解藥品本身的情況,，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度,。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰,，語速均勻，動作熟練,，微笑服務(wù)等,，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

在藥房我學(xué)到了很多很多,，使我受益匪淺,。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的,，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有,。

在實(shí)踐同時，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣,，比如說提高了自己的應(yīng)變能力,，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn),、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài),，為我以后的工作生活打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

經(jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多,，也成熟了很多,，但是我深知自己人生道路才剛剛開始,，路還很長，需要自己去踏實(shí)地走好每一步,，我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神,，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作,，做一個有為青年,，做一個對社會、對國家有用的人!