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質(zhì)量守恒定律篇1

一、目的

為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量管理工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意,。

二,、工作計(jì)劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,、細(xì)化,，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù),，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,、細(xì)化，明確,、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃,，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作,、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份,，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核,，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施,。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版,、升級為20xx版,，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此,，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格,。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,，包括制定詳細(xì)計(jì)劃,、準(zhǔn)備報(bào)告等,，評審?fù)陻M寫管理評審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作,，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5,、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂,、換版,，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足,，持續(xù)改進(jìn),。

6、完善體系文件,，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部,，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善,。具體分工是：

1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭，制造部,、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作。

因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督,，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善,。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān),。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科,。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍,，規(guī)范,、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),，制訂公司的《定期報(bào)表制度》,，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8,、嚴(yán)格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn),、計(jì)量管理工作的前提下,，積極開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對所有計(jì)量,、檢驗(yàn)器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定,、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

b,、在公司質(zhì)檢文件完善后,，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn),、實(shí)踐,、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門,，進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn),、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

d、通過培訓(xùn),，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì),、管理,、質(zhì)檢水平,，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心,。

9,、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升,，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流,。(詳見某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)

10、增強(qiáng)顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪,，了解,、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢,、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營,、促銷做法,。對顧客的抱怨、意見和反饋,，要認(rèn)真研究,，分類排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施,，并由制造部牽頭,，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí),。

11,、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴,、客戶服務(wù)的管理工作,，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的,，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明,，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量,。必須認(rèn)真對待顧客的投訴,，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報(bào)技術(shù),、生產(chǎn),、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究,，提出整改措施,、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門，落實(shí)到設(shè)計(jì),、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,，并對執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理,。

質(zhì)量守恒定律篇2

一．目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時性,，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化,，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗(yàn)等,。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

三．人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

1.iqc的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2.iqc來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個目標(biāo),，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長一職,。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員,，并由此人兼任文控,。

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé),。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大,，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的,，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

1,，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討,，規(guī)劃,；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動,。

4,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”,；

5,，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

6,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

7,，加強(qiáng)對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行；

8,，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,；

11,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

11,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

13,，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度,；

14,，負(fù)責(zé)編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量

工作匯報(bào)

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇,、輔導(dǎo),、考核，材料異常的處理,，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn),、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性,，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理,，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,，主管不在時代理主管事務(wù),。

崗位職責(zé)

3.qe工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核,，對新產(chǎn)品,、新技術(shù)，新工藝,，新要求的跟進(jìn),，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用,，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理,，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要,，制作部門人事管理報(bào)表,，各類文件的收，發(fā)控制存檔,，部門內(nèi)辦公用品的管理,，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性,，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,，外駐日常事物的處理。

崗位職責(zé)

七．體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀,，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,，操作標(biāo)準(zhǔn),，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。

2.完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理。

3.加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng),。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度,，全員參與,，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八.標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.1.更新并完善程序文件,，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生,。

2.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,，便于查詢。

后續(xù)工作中,，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn),，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次,，針對某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量，令客戶滿意,。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實(shí)施,，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2.隨時關(guān)注客戶變化,，及時將變化通知到相關(guān)部門

3.檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,，將異常情況及時通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序,。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計(jì)劃實(shí)施：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2.必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

3.與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡,，數(shù)量,，包裝外觀等確認(rèn)

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時反饋品質(zhì)部

5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7.供應(yīng)商審核與評價

質(zhì)量守恒定律篇3

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)的要求,，針對某項(xiàng)工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目計(jì)劃或者某個質(zhì)量問題,，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn),。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：

（1）生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來源到最終成品的每一個工序及工序

（2）生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備,。

（3）作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。

（4）控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目,。

（5）接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè),、測試的接收標(biāo)淮。

（6）責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測責(zé)任者,。

（7）其他：包括抽樣方法及頻度,，檢測設(shè)備和檢測方法等。

編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟：

（1）根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門,；

（2）各負(fù)責(zé)部門定出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡,，匯編成企業(yè)的季度,、年度計(jì)劃草案，交由計(jì)劃部門納入企業(yè)的綜合計(jì)劃,，按程序?qū)徟髨?zhí)行,；

（3）質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計(jì)劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案,，經(jīng)審批后,，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況,。

實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟

1,、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動的準(zhǔn)備工作

組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動的準(zhǔn)備。對質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動的范圍,、計(jì)劃,、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況,，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況,。如可能,，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動分配到小組,、組長和員工,。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況的定期評審做出規(guī)定,。

項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好,。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門,。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后,，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度,、年度計(jì)劃草案,。同時，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題,，編制月度計(jì)劃草案,。

2、調(diào)查可能的因果關(guān)系

通過數(shù)據(jù)的搜集,、分析和確認(rèn),，進(jìn)而提高對改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù),；以事實(shí)為依據(jù),，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì),，并確定可能的因果關(guān)系,。

3、采取預(yù)防和糾正措施

在確定因果關(guān)系后,，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案,，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

4,、確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行

在采取了預(yù)防和糾正措施后,，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果,。要注意的是,，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后,，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生,，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃,，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動,。

5,、保持改進(jìn)成果

質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后、需保持下夾,。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制,。

6、繼續(xù)完善及改進(jìn)

如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動,。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方,。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求,，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù),。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的,。

通過制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo),，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求,，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意,，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃,。

一,、工作任務(wù)

1、依據(jù)和機(jī)會

通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立,，確定改進(jìn)的方向和追求,；通過數(shù)據(jù)分析，識別改進(jìn)機(jī)會,；通過內(nèi)部審核和管理評審,，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會；通過糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施,，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生,。

2、改進(jìn)方向和過程

依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視,、測量,、分析和改進(jìn)過程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過程：

（a）證實(shí)產(chǎn)品的.符合性,；

（b）保證質(zhì)量管理體系的符合性,；

（c）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,。

二、分析和評價現(xiàn)況,，提出改進(jìn)方向,。

結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn),。

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；

2,、加強(qiáng)生產(chǎn)過程抽查力度,；

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況,；

4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的標(biāo)識狀態(tài)管理,；

5,、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)；對過程檢驗(yàn)人員,，叉車工作人員,，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并持證上崗,；

三,、改進(jìn)措施和目標(biāo)

1、在各個部門均實(shí)施過程的監(jiān)視和測量管理,，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,；

2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個工序加工,；

3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式,，加強(qiáng)工藝過程控制,；

4、對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中確保設(shè)備狀態(tài)完好,，標(biāo)識狀態(tài)完整準(zhǔn)確,；

四、責(zé)任部門

質(zhì)保部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理,，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃,，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；

生產(chǎn)部：過程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品一次報(bào)檢前的過程檢驗(yàn),，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種標(biāo)識,，便于生產(chǎn)人員操作方便；

技術(shù)部,、工藝部：對焊接,、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂,，進(jìn)一步完善工藝文件,，對特殊過程制定確認(rèn)準(zhǔn)則；

供應(yīng)部：負(fù)責(zé)對元器件庫做好標(biāo)識管理,；

人力資源部：對車間過程檢驗(yàn)人員,，叉車工作人員，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn),、考核合格后并持證上崗,。

由公司管理者代表和質(zhì)保部負(fù)責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。

1,、產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控與質(zhì)量保證

1,、1、現(xiàn)狀及存在問題

1,、1、1,、生產(chǎn)部沒有建立系統(tǒng)的工作流程,。iso9000質(zhì)量管理體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級程序文件，三級的作業(yè)指導(dǎo)書,，但與生產(chǎn)部實(shí)際清況不完全相符,。

1、1,、2,、生產(chǎn)部沒有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄。

分析：上述兩個薄弱環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量管理部對生產(chǎn)過程的監(jiān)控一直沒有真正實(shí)現(xiàn),。

1,、2、生產(chǎn)過程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進(jìn)建議

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控,，需要建立一套健全生產(chǎn)管理體系,。初步設(shè)想主要由以下幾方面組成：

1、2,、1,、人員技能

為了能夠?yàn)樯a(chǎn)人員建立崗級，必須建立人員技能矩陣。崗級代表人員的技能水平,，與工作負(fù)荷無關(guān),，工作負(fù)荷由考核機(jī)制測量。具體實(shí)現(xiàn)流程如下：

1,、2,、1、1,、首先建立《崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)》,，設(shè)定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn)；

1,、2,、1、2,、生產(chǎn)人員可以根據(jù)自己實(shí)際情況申請相應(yīng)的崗位及崗級,；

1、2,、1,、3、由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo),、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,、質(zhì)量管理部分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人組成考核小組,，對生產(chǎn)人員進(jìn)行考核,，考核通過后為生產(chǎn)人員定級。

1,、2,、1、4,、定崗級后,，生產(chǎn)人員通過參加培訓(xùn)和自學(xué)的方式可以申請調(diào)崗，由考核小組重新考核,，考核后調(diào)整新的崗位或崗級,。

1、2,、1,、5、每個崗位分成幾個級別,，分別對應(yīng)不同的崗級,。每個人都可以通過申請考核兼任多個崗位,，最終個人的崗級由此人通過考核的多個崗位的崗級計(jì)算得出。

1,、2,、2、文件控制

文件的控制對生產(chǎn)至關(guān)重要,，誤用不正確版本的作業(yè)指導(dǎo)書將導(dǎo)致嚴(yán)重后果,。雖然iso9000系統(tǒng)有文件控制程序文件，但未真正落到實(shí)處,。因此在文件控制環(huán)節(jié)要進(jìn)行以下工作：

1,、2、2,、1,、生產(chǎn)部要建立專人進(jìn)行文檔管理，為保證文檔管理員的利益,，文檔管理崗位增加適當(dāng)?shù)墓潭ür,，加入每月的工時總和。

1,、2,、2、2,、生產(chǎn)相關(guān)的文件控制主要包括兩部分：外來文件：這里的外來文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類作業(yè)指導(dǎo)書,。本部門文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊,、工藝等三級文件,。

1、2,、2、3,、外來文件的控制由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé),，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立文件發(fā)放、回收記錄,，直接向生產(chǎn)部發(fā)放新版本,、修訂已發(fā)放版本（換頁）、回收舊版本,。質(zhì)量管理部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放,、回收記錄，并與生產(chǎn)部的實(shí)際文件,、記錄進(jìn)行核對,。

1、2、2,、4,、生產(chǎn)部建立外來文件登記記錄，詳細(xì)記錄接收,、修訂,、回收文件情

況，質(zhì)量管理部進(jìn)行檢查時,，生產(chǎn)部的外來文件記錄必須與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的記錄一致,。生產(chǎn)部對下發(fā)文件有份數(shù)要求時，應(yīng)提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單,，無要求清單時硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認(rèn)份數(shù)下發(fā),。

1、2,、2,、5、生產(chǎn)部的文檔管理員建立本部分的發(fā)放,、回收記錄,，記錄外來文件

及本部門文件的發(fā)放回收情況。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放,、發(fā)放版本的修訂（換頁）,、舊版本的回收。

1,、2,、2、6,、質(zhì)量管理部每月檢查生產(chǎn)部外來,、部門文件的管理情況，檢查方式采用記錄與實(shí)物比對的方法,，發(fā)現(xiàn)不符合問題扣除生產(chǎn)部文檔管理員的工時,。

1、2,、3,、生產(chǎn)過程控制

生產(chǎn)過程的控制是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的控制需采取以下措施：

1,、2,、3、1,、制定產(chǎn)品工序

為每個型號的產(chǎn)品分拆工序,，工序的分拆原則是一個工序由一個人完成,。一個人可以完成多個工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成,。

1,、2、3,、2,、為工序分配工時

為了保證公平并得出有效的工序工時，工序的工時將采用現(xiàn)場采集的方式,。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人推薦每個工序最熟練的人員進(jìn)行操作,，考核小組現(xiàn)場監(jiān)督?？己诵〗M認(rèn)可后,，將這個時間定為該工序的標(biāo)準(zhǔn)工時。

1,、2,、3、3,、工序檢查

每道工序完成情況由下一工序的人員進(jìn)行檢查,，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。

1,、2,、3、4,、工時統(tǒng)計(jì)

最后一道工序完成后,，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行工時統(tǒng)計(jì)。工時總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺產(chǎn)品工時相乘,，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人再按照派工單將工時分解到每個人,，所有加工不合格的產(chǎn)品均不在工時統(tǒng)計(jì)之列。如果工序檢查不嚴(yán)格,，會導(dǎo)致返工的工序增加,，增加的工時又不進(jìn)行計(jì)算，造成單位時間內(nèi)工時減少,，從而牽連到工序中的每一個人,，這種機(jī)制可以有效的保證每道工序嚴(yán)格檢查上一道工序,，減少返工環(huán)節(jié),。

1、2,、3,、5,、生產(chǎn)進(jìn)度

為了準(zhǔn)確反映每月的總工時不均衡是生產(chǎn)計(jì)劃安排問題還是生產(chǎn)進(jìn)度的問題。生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人必須制定生產(chǎn)進(jìn)度,。

生產(chǎn)進(jìn)度用干特圖描述,，任務(wù)名稱即各個工序名稱，圖中要標(biāo)明任務(wù)進(jìn)度,、資源（執(zhí)行人）,、任務(wù)間的關(guān)系，由于缺件造成的進(jìn)度延誤也要標(biāo)注,。生產(chǎn)進(jìn)度要每周更新,，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理部，作為本月考核的依據(jù),。

1,、2、3,、6,、質(zhì)量管理部監(jiān)督

質(zhì)量管理部對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程的監(jiān)督主要從兩個方面進(jìn)行：過程監(jiān)督：質(zhì)量管理部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，檢查生產(chǎn)過程記錄,。發(fā)現(xiàn)缺失或不正確的記錄扣除相應(yīng)工序操作人員的工時,。入庫產(chǎn)品檢驗(yàn)：產(chǎn)成品入庫檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)不合格品，扣除部分不合格品的工時,，再由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人將扣除的工時分解到相應(yīng)不合格工序（元器件或外協(xié)導(dǎo)致的不合格問題除外）,。

1、2,、4,、質(zhì)量記錄

質(zhì)量記錄分為兩個方面，一方面是原材料和半成品的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄,，來源于檢驗(yàn)記錄,。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，來源于各道生產(chǎn)工序,、入庫檢驗(yàn),、產(chǎn)品維修、客戶反饋,。要實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析,，必須建立完整的質(zhì)量記錄。

1,、2,、4、1,、檢驗(yàn)質(zhì)量記錄：

①保留完整的機(jī)械件,、電器件,、標(biāo)準(zhǔn)件及其他零件的檢驗(yàn)記錄，作為檢驗(yàn)質(zhì)量記錄的輸入,。

②質(zhì)量管理部根據(jù)計(jì)劃與資產(chǎn)管理部的清單按入庫批次檢查檢驗(yàn)記錄,，如檢驗(yàn)記錄缺失則扣除檢驗(yàn)人員的工時。

③每批次原材料檢驗(yàn)完成后,，由檢驗(yàn)人員將檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)的問題登記到質(zhì)量記錄中,。

④質(zhì)量管理部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容不符,，則扣除檢驗(yàn)人員的工時,。

1、2,、4,、2、產(chǎn)品質(zhì)量記錄

①產(chǎn)品編號

從生產(chǎn)的開始階段為每臺產(chǎn)品編號,，后續(xù)所有的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號進(jìn)行,。

②工序質(zhì)量問題登記

各工序進(jìn)行時，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及本工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,。每批次的產(chǎn)品完成后,，各工序執(zhí)行人員將工作時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

③入庫檢驗(yàn)質(zhì)量問題登記

質(zhì)量管理部入庫檢驗(yàn)時,，將入庫檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題記錄到檢驗(yàn)報(bào)告中,。整批產(chǎn)品檢驗(yàn)完成后，將質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中,。

④產(chǎn)品維修質(zhì)量問題登記

產(chǎn)品銷售后出現(xiàn)故障退換或返修時,，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號將質(zhì)量問題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

⑤客戶反饋問題登記

客戶投訴的質(zhì)量問題,，由銷售部門登記后提交質(zhì)量管理部,，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

1,、2,、4、3,、記錄保存

質(zhì)量記錄全部使用電子版本,，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器,。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存,，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。

1、2,、5、檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段

針對產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問題反饋,，增加必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段,。如在產(chǎn)品老化后增加振動試驗(yàn)；針對閱卷機(jī)驅(qū)動連不上的問題,，驅(qū)動程序開發(fā)后,，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動掛接檢驗(yàn)等。針對光電頭老化,，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等,。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部,、生產(chǎn)部共同完成,，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部,，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

1、2,、6,、質(zhì)量分析

每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告,，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人,。每季度或遇批次質(zhì)量問題由質(zhì)量管理部組織召開質(zhì)量分析會，分析原因并溝通解決質(zhì)量問題,。

1,、2、7,、考核機(jī)制

生產(chǎn)部的考核以工時為基礎(chǔ),，績效工資將以每人每月總工時按比例發(fā)放。工時與績效的關(guān)系及各種需要扣除工時的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定,，工時的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級文件中規(guī)定,。

質(zhì)量守恒定律篇4

公司所屬各部門：

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)顧客滿意度,，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃,。

一,、總要求（見下表）

通過考核證實(shí)

a）質(zhì)量管理體系的符合性；b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,。

二,、改進(jìn)方向

1,、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；2,、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理,；

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度,；

4、產(chǎn)品標(biāo)識狀態(tài)管理,；

5,、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

三,、改進(jìn)措施

1,、各部門均應(yīng)實(shí)施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,；

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個工序加工情況,；

3,、加強(qiáng)工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,，完善工藝文件,；

4、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好,，標(biāo)識狀態(tài)完整,、準(zhǔn)確。

四,、責(zé)任部門

1,、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計(jì)表,，完善過程監(jiān)視和測量記錄,，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；

2,、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識,；

3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件,，對特殊過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則,；

4、綜合部負(fù)責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗,；

5,、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好。

五,、檢查考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查,、考核。

質(zhì)量守恒定律篇5

為使項(xiàng)目部20xx年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實(shí),，確保項(xiàng)目部20xx年度質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理部制定20xx年度工作計(jì)劃如下：

一,、工作目標(biāo)

項(xiàng)目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求,，業(yè)主滿意。具體目標(biāo)如下：

——對外報(bào)驗(yàn)一次驗(yàn)收合格率92%及以上,，分項(xiàng),、分部和單位工程交驗(yàn)合格率100%；

——質(zhì)控驗(yàn)收資料與工程同步簽署,，質(zhì)量計(jì)劃在工程完工后2個月內(nèi)關(guān)閉,；

——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故事件（直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上）；

——外部不符合項(xiàng)60個以下,；

——外部質(zhì)量情況觀察單180份以下,；

——至少形成2份qc小組活動成果；

——至少形成經(jīng)驗(yàn)反饋報(bào)告60份,；

——質(zhì)量問題整改完成率90%以上,；

——專業(yè)分包和勞務(wù)分包使用合格供方100%；

——顧客滿意度91%及以上,；

——申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程至少1項(xiàng),；

——人員流失率15%以下；

——管理體系外審無嚴(yán)重不符合項(xiàng),。

二,、工作計(jì)劃 詳見工作計(jì)劃安排表

質(zhì)量守恒定律篇6

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有,，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道,，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足,，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備,，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定,，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用,，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等,。還有調(diào)色人員技術(shù)不一,，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析,，xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識：

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度,，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象,；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān),，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度,。

2,、建立全員參與質(zhì)量的理念：

我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的,，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念,，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法；有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的,，它需要各級管理人員的積極配合和參與,，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核,，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo),。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：

產(chǎn)品在整個制造過程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要,，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改,、技術(shù)分析,、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過程控制與考核,，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。

4,、針對以上問題,，生產(chǎn)部決定在xx年每季度,，對工藝員、調(diào)色工,、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn),。