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行政強(qiáng)制法篇1
我自20xx年2月份入職以來,擔(dān)任行政文員一職,,在這一年的工作中,,盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真工作,,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將本人自入職以來的工作情況匯報(bào)如下:
一,、崗位職責(zé)概述
作為行政文員,我的工作職責(zé)是:
1,、執(zhí)行行政人員的日常工作,。.
2、協(xié)助經(jīng)理安排,、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作,。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作,。
我的工作重點(diǎn)是:
1、接聽,、轉(zhuǎn)接電話,,記錄水媒體來電咨詢電話并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總,接待來訪客戶;
2,、每天辦公室衛(wèi)生的打掃,,保持辦公環(huán)境的干凈整潔;
3、收集請(qǐng)假單,、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷單,,每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負(fù)責(zé)考勤記錄;
4,、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中;5、及時(shí)采購(gòu)辦公用品,、生活用品;6,、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù),預(yù)約所需崗位合適人選來公司面試;7,、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),。
二、工作表現(xiàn)和收獲:
1,、工作表現(xiàn):
A,、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容,有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,,能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi),能簡(jiǎn)要回答好客戶的問題,,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳,。做好公司和客戶溝通的橋梁。
B,、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達(dá),,這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C,、工作中雖然能做到盡職盡責(zé),,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。
D,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。
E,、嚴(yán)于律己,在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動(dòng)接受來自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
2,、工作收獲:
A,、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
B,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),,對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
三,、工作中存在的不足:
1,、客戶來訪接待工作,我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀,。從細(xì)節(jié)處著手,,讓對(duì)方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視,給對(duì)方留下好印象,。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方,,需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。
2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,本人一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。
3,、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí),,在以后的工作中,,我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn),及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況,,以保證工作環(huán)境的干凈整潔,,為同事提供良好的辦公環(huán)境,主動(dòng)和大家配合,,把工作做好,。
四、接下來的工作計(jì)劃:
我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,,不斷改進(jìn),,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到,,每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),,有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜,,我的工作思路是:不輕視,、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類,根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié),,處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,,努力不犯同樣錯(cuò)誤!自我評(píng)價(jià):我工作態(tài)度積極、認(rèn)真,,有團(tuán)隊(duì)精神,,對(duì)待工作有熱情,能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,,但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能,,需要好好學(xué)習(xí),掌握專業(yè)技能,,努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計(jì)劃:
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止,,做好客戶的接待工作,。
2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),,掌握技能,,提高自身素質(zhì),更好完成工作,。
3,、做好公司的后勤保障,為大家提供一個(gè)穩(wěn)定,、良好的辦公環(huán)境,。
4,、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作,盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作,。
五,、歸屬感:
我認(rèn)為,衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升,。我所理解的,,自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感,自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)水平得到提高,。在xxx雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是我能做到和同事和睦相處,積極配合工作,,與大家一起為公司獻(xiàn)力,。每天可以開心的工作,在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí),,把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人;并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多,,不斷提升自己。
六,、對(duì)公司發(fā)展的合理化建議:
希望加強(qiáng)各位同事,、各部門之間的溝通交流和相互配合,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn),,大家共同努力,,營(yíng)造和諧工作氛圍,,建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì),,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
行政強(qiáng)制法篇2
轉(zhuǎn)眼間已至20XX年歲末,,進(jìn)入公司至今,,已有2年半年多的時(shí)間,作為公司的文員及檔案員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,,但也有許多不足,需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
1,、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,創(chuàng)建整潔干凈的工作,,休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,,每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,,日檢查記錄表,,周檢查記錄表,,月檢查匯總表,。
2,、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄
3,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作公司在20xx年共有接待會(huì)議10余次,,我努力的做好會(huì)前的籌備工作,為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,,水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。
4,、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),,宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。 20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修38件,每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,,方便員工正常使用,。
5、宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人,,其中實(shí)習(xí)生8人,,客房接待客人20余次。為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。
6,、加強(qiáng)檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今,,我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長(zhǎng)生,、千一,、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中:
(1)、行政類:企業(yè)證件106件,;申報(bào)材料10件,;公司內(nèi)部通知17件;外來文29件,;內(nèi)部發(fā)文9件,;報(bào)告6件;重要刊物2件,;車輛檔案資料1件,;省機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)宣傳資料4件;網(wǎng)站建設(shè)合同1件,。
(2),、人事類:崗位說明書1件,;培訓(xùn)證書31件,;公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件;培訓(xùn)課件15件,;工作匯報(bào)6件,;雙價(jià)腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件,;職工在職檔案108件,,離職檔案14件,實(shí)習(xí)生檔案6件,。
(3),、設(shè)備類:產(chǎn)品購(gòu)銷合同36件;設(shè)備運(yùn)行記錄51件,;儀器設(shè)備資料45件,。
(4)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物類:實(shí)驗(yàn)合同協(xié)議22件;證明3件,;報(bào)告3件,。
(5)工程類:新建工程建設(shè)合同1件,;驗(yàn)收材料1件;工程報(bào)告審核表69件,;產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件,;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件,;合格證檢驗(yàn)報(bào)告36件,;試驗(yàn)報(bào)告171件;房屋建筑工程報(bào)告書6件,;驗(yàn)收記錄380件,;有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件;質(zhì)量驗(yàn)收2件,;質(zhì)量控制資料12件,;長(zhǎng)生新建工程檔案5件;保修書1件,。
(6)圖紙類:更改圖17件,;竣工圖55件;設(shè)計(jì)修改補(bǔ)充單13件,;變電所用電工程圖紙10件,。
(7)物流類:庫(kù)房賬本:32件。
提供借閱檔案70余件次,,復(fù)印500多件次,、掃描100余件,完成歸檔索引150 卷件,。
二,、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角
作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,,在平時(shí)的工作中,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,不討價(jià)還價(jià),,保質(zhì)保量完成,;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,努力完成,,做到既不越位,,又要到位,更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué),。
三,、自我評(píng)價(jià)
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),,我存在許多不足之處,如工作還不夠有計(jì)劃性,,交流不善于表達(dá),,我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),在將來的工作中努力做到“五勤”,、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”,。“五勤”就是眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員,、宣傳員和服務(wù)員,。
行政強(qiáng)制法篇3
20xx年,公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,,對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù),,抓管理、促效益,,推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。
一、工作主要表現(xiàn)工作主要表現(xiàn)
1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。xxx公司成立已兩年有余,,后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識(shí),,熱愛大集團(tuán),服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目,,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,,用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成,。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,,以服務(wù)為宗旨,,謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,,明確創(chuàng)新方向,,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,不斷提高服務(wù)能力和水平,。
2、餐廳努力克服困難,,提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是20xx餐廳努力克服困難,,提高員工就餐滿意度,。年來,物價(jià)上漲迅猛,,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難,。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來的`諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,,辦理上崗證,、健康證,完善衛(wèi)生制度,、操作制度,,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全,。
3,、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患,。加強(qiáng)安全檢查,,及時(shí)消除安全隱患。檢查把安全放在第一位,,每天在公寓樓內(nèi)巡視,,嚴(yán)查員工使用大功率電器,、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來訪人員進(jìn)行登記,,每晚11時(shí)查房,,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全,。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心,、交流,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。
4,、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年,,后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中,。平日,,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),,嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,,清除花池及死角雜物,,及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種,,在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評(píng),。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。
二,、存在的問題
后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),,履行了相應(yīng)職能,,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。
1,、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,。排工作不清晰,,偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。
2,、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底,。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,,導(dǎo)致不應(yīng)出日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底?,F(xiàn)的問題出現(xiàn),。
三、下一年工作重點(diǎn)
1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,,以管為主,,不斷繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。
2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念,。理念保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng),、迅速行動(dòng),,有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),,提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),,做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶,。
3,、加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念,、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知加強(qiáng)員工思想教育工作,。識(shí),注重與準(zhǔn)軍事化,、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,,力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。
4,、加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,,對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、加強(qiáng)節(jié)能工作,。節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實(shí)施,,形成“人人節(jié)約,、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍,。5,、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),,不斷完善安全管理體系,,確保完加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。
行政強(qiáng)制法篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報(bào)告工作,。轉(zhuǎn)眼間,,來公司近一年了,在這一年里,,我和大家共同經(jīng)歷著因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響,,也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就,感恩這一路能有親愛的你們相伴!
在過往的200多個(gè)日子里,,感謝在座各位對(duì)我工作的支持,、理解,、指引與鼓勵(lì)。讓我這在里開心,、快樂地度過了每一天?,F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我在此回顧前段時(shí)間工作,,請(qǐng)各位批評(píng),、指正。
一,、主要工作職責(zé):
身為一名行政文案人員,,主要職責(zé)是:
1、服從安排,,執(zhí)行到底
堅(jiān)決服從部門工作安排,,將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位,保障工作的貫徹落實(shí),,推進(jìn)部門工作向前發(fā)展,。
2、積極協(xié)調(diào),、溝通事項(xiàng)
行政部門工作千頭萬緒,,而文案工作,更是繁雜瑣碎,,為了確保工作地如期進(jìn)行,,溝通、協(xié)調(diào)尤為重要,。在前期的工作中,,遇到問題能及時(shí)、主動(dòng),、有效地協(xié)調(diào)溝通,,順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開展。
3,、擬定計(jì)劃,、及時(shí)反饋
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門,承擔(dān)著承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作,,面向全公司,、承擔(dān)著文件、信息及時(shí),、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù),。因此,對(duì)于文案,擬定實(shí)施計(jì)劃,、及時(shí)反饋工作進(jìn)度,,是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中,,個(gè)人計(jì)劃的擬定,,除了分解部門計(jì)劃的事項(xiàng),還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃,,貫徹執(zhí)行,。并保證,經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng),,無論大小,,都是第一時(shí)間向上匯報(bào),便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況,。
4,、心態(tài)積極,保障服務(wù)
“行政部門無小事”,,立足行政部,,面向全公司。因個(gè)人是行政部一員,,一言一行關(guān)乎部門整體,。“熱情服務(wù),、效率第一,、堅(jiān)持原則”,是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則,,也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度,。至今為止,文案人員都能熱情,、積極地處理各種文件的下發(fā),、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù),。工作,,保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作,有序進(jìn)行,。
二,、前期
工作總結(jié)
回顧一年來的工作,主要有以下兩個(gè)方面:
1,、執(zhí)行制度,,查補(bǔ)工作漏洞
文案崗位,,是今年5月初公司新設(shè)崗位,面對(duì)全新的工作崗位,,文案人員一直在摸索著前進(jìn),。公司
工作計(jì)劃
管理的新行、文控管理制度的完善,、公文管理的執(zhí)行,、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案,、保密管理等等,,新的`制度,、新的內(nèi)容,,文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作,、梳理職責(zé),、查漏補(bǔ)缺,讓文案工作健康發(fā)展,。2,、突出重點(diǎn),有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,、及時(shí)性和信息有效利用性,,對(duì)計(jì)劃管理、文控管理,、會(huì)議管理,,進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作,。
3,、執(zhí)行內(nèi)部考核,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé),、績(jī)效要點(diǎn),、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸,,這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行,有效的保障了部門的辦公環(huán)境,、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效考核的透明公開化,。
三,、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞,、健全制度,。
至目前為止,公司共簽發(fā)新制度,、流程,、辦法、方案等規(guī)定性文件共計(jì):217分,,行政部制度18項(xiàng),,其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度,,經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn),,部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求,完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一,。
2,、協(xié)調(diào)欠佳,服務(wù)欠好,。
文案工作,,面向全公司。諸多類似跨部門工作,、或者監(jiān)督檢查類工作,,因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,,而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位,,從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定,,文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中,,我將加強(qiáng)自身與人交流,、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高,,力求通過文案人員,,協(xié)助各部門順利完成各項(xiàng)計(jì)劃,從而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展,。
3.信息收集,、有效利用
通過文案工作,可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng),,就目前而言,、計(jì)劃管理,、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中,,文案接觸到的是各部門運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息,。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理,、利用,,使之成為更有價(jià)值的信息,將之些信息整合后,,供決策層做出新的決策,,能更有效的服務(wù)于各部門,變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,。
四,、下一步工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、提高服務(wù)質(zhì)量
跟上公司整體步伐,,強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力,。就文案崗位而言,,文字功底、排版能力,、書面語言的表達(dá),、信息的收集、加工,、處理能力,、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。
為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高,,將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門為單位,,進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于文案工作中,,定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋,,不斷明確需要“充電”部分,積極注入新鮮專業(yè)知識(shí),,完善專業(yè)技能,。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平。
2,、加強(qiáng)監(jiān)督力度,、保障服務(wù)能力。
行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》,,是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平,,但目前這個(gè)考核辦法,,在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面:
(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點(diǎn);
(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中,,有語言不嚴(yán)謹(jǐn)之處,。
在接下來的工作中,及時(shí)分解,、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng),,將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人,督導(dǎo)事件完成,,注重實(shí)際效果回報(bào),。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處,。
3,、熟悉部門工作,做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手,。
行政部工作涉及方方面面,,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,難免會(huì)有疏忽遺漏之處,。而文案工作本職之一,,即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用,做好行政參謀工作,?!跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?,讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作,,積極為下步工作做出新的決策。
以上是我的
述職報(bào)告
,,請(qǐng)各位經(jīng)理審核,、指正。謝謝!行政強(qiáng)制法篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,,尤其是對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,下面是我個(gè)人20xx年的工作述職:
一,、日常工作業(yè)務(wù)
1,、需要了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑,;
2、個(gè)人修養(yǎng)較多,,有較高的知識(shí)水平,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械、裝置,、設(shè)備的知識(shí),;
3、個(gè)人交際能力好,,口頭表達(dá)能力好,,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),,懂得一定的關(guān)系處理,,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,,第一印象好能給客戶信任,;
4、頭腦靈活,,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題;
5,、外表需要整潔大方,,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,,不一定是要長(zhǎng)得英俊,、漂亮,但至少要對(duì)得起觀眾,,別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,,有損企業(yè)的形象,;
6、工作態(tài)度良好,,熱情,,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),,不計(jì)較個(gè)人得失,,有奉獻(xiàn)精神。
二,、處理顧客投訴與抱怨
1,、建立客戶意見表或投訴登記表表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息,,在表格上記錄下來,,如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等,;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),,如辦公室文員,,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2,、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,,如問題電腦名稱,,規(guī)格,生產(chǎn)日期,,生產(chǎn)批號(hào),,何時(shí)使用,問題表現(xiàn)狀況,,在使用此品牌前曾使用何種品牌,,狀況如何,最近使用狀況如何等,。
3,、分析這些問題信息,并向客戶說明及解釋工作,,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商,。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,服務(wù)人員提出自己的處理意見,,申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要及時(shí)答復(fù)客戶,。
5,、客戶確認(rèn)處理方案后,簽下處理協(xié)議,。
6,、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施,如需補(bǔ)償油品的,,通知倉(cāng)管出貨,,如需送小禮物的,通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7,、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三,、處理投訴的具體方法
1,、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì),耐心地聽申訴者說話,,并邊聽邊記錄,,在對(duì)方陳述過程中判斷問題的起因,抓住關(guān)鍵因素,;盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程,,聽不清楚的,要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問,,注意不要用攻擊性言辭,,如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”等。
2,、分析問題
在自己沒有把握情況下,,現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論,要下判斷,,也不要輕下承諾,;最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,,共同分析問題,。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后,,得到明確意見之后,,由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商,進(jìn)行協(xié)商之前,,要考慮以下問題,。
四、作為一名售后行政人員,,需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以下是我20xx年在處理客戶投訴時(shí)的工作總結(jié):
1,、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,,還不要批評(píng)客戶的不足,,而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿,當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后,當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后,,就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了,。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意,,從心理上來說,,他們會(huì)覺得企業(yè)虧待了他,因此,,如果在處理過程中態(tài)度不友好,,會(huì)讓他們心理感受及情緒很差,會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇,,禮貌熱情,,會(huì)降低客戶的抵融情緒。俗話說:“怒者不打笑臉人”,,態(tài)度謙和友好,,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。
3,、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來可讓客戶感覺到尊重,,二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意,,三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠(chéng)至最少,,如停車費(fèi),,停機(jī)費(fèi)等等,一般接到客戶投訴或抱怨的信息,,即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容,,然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案,最好當(dāng)天給客戶答復(fù),。
4,、語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),,勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,,措辭也十分注意,,要合情合理,得體大方,,不要一開口就說“你怎么用也不會(huì),?”“你懂不懂最基本的技巧,?”等等傷人自尊的語言,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,,即使是客戶存在不合理的地方,,也不要過于沖動(dòng),否則,,只會(huì)使客戶失望并很快離去,。
5、補(bǔ)償多一點(diǎn)
客戶抱怨或投訴,,很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后,,他們利益受損,因此,,客戶抱或投訴之后,,往往會(huì)希望得到補(bǔ)償,這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品,,退貨,,或贈(zèng)送油品使用等,也可能是精神上的,,如道歉等,,在補(bǔ)償時(shí),企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的,,應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn),,有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行,多一點(diǎn)的補(bǔ)償金,,客戶得到額外的收獲,,他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信心的。
6,、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時(shí),,如果條件許可,,應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級(jí)別,如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等,。
7,、辦法多一點(diǎn)
很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果,就是給他們慰問,、道歉或補(bǔ)償油品,贈(zèng)小禮品等等,其實(shí)解決問題的辦法有許多種,,除上所述手段外,,可邀請(qǐng)客戶參觀成功經(jīng)營(yíng)或無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì),,或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等,。
以上就是我20xx年的工作述職,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),,做好自已的本職工作,。
敬禮!
行政強(qiáng)制法篇6
總經(jīng)辦在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下,,始終以圍繞中心、服務(wù)大局為宗旨,,積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào),、后勤保障、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等職能作用,,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、扎實(shí)工作,全面完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)性事務(wù),,確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
作為總經(jīng)辦的一員,在科室負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排部署下,,與科室全體工作人員一道,,認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,,并取得了一定的收效,,現(xiàn)將一年來的工作向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議,。
一,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人修養(yǎng),。
人常言“活到老,,學(xué)到老”、“三人行必有我?guī)煛?,在日常工作中我比較注重學(xué)習(xí),,不管通過哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情,特別是剛走上這個(gè)崗位,,對(duì)一些事情還把握不好,,處理一些事情還顯稚嫩,,不夠全面、細(xì)致,,時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些漏洞,,犯一些錯(cuò)誤,所以在過去的一年時(shí)間里不管是干任何事情,,都注重學(xué)習(xí),,經(jīng)常在工作中邊學(xué)邊做,邊做邊總結(jié),、邊吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,力求減少失誤,。
同時(shí)也十分重視思想政治方面的學(xué)習(xí)提高,,積極參加機(jī)關(guān)周一學(xué)習(xí)和各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。在總公司組織的中層干部培訓(xùn)中,,在如何當(dāng)好副職,,做好配角等方面都學(xué)到了不少知識(shí),也給實(shí)際工作提供了較大幫助,。
二,、緊抓工作重點(diǎn),努力搞好具體業(yè)務(wù)工作,。
1,、20xx年在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在相關(guān)處室的緊密配合下,,協(xié)助處室負(fù)責(zé)人與全處室同事們一道,,圓滿籌辦了年初的生產(chǎn)工作會(huì)議、表彰會(huì),、半年工作會(huì)等大型會(huì)議,,起草、校對(duì),、印制了會(huì)議文字材料,,安排會(huì)務(wù)住宿及用餐,保障了會(huì)務(wù)的順利舉辦,,同時(shí)也積極協(xié)助政治處,、財(cái)務(wù)處等處室、單位在公司新會(huì)議室成功舉辦了有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),。
2,、在文件收發(fā)方面,不斷努力提高辦文質(zhì)量,,及時(shí)收發(fā)文檔,,全年共上傳下達(dá)各類文件290多件,,并能積極做好督辦、催辦等工作,。
3,、在公章管理方面,能夠嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理規(guī)定和要求,,謹(jǐn)慎行事,防止出現(xiàn)差錯(cuò),。對(duì)個(gè)人收入證明,、按揭貸款證明等一律予以回絕,不予蓋章,。對(duì)合同類文件均嚴(yán)格按照總公司要求,,先上報(bào)審批,后簽字蓋章,,以確保萬無一失,。
4、在文檔工作方面,,能夠及時(shí)督促歸檔人員按時(shí)按要求進(jìn)行文件歸檔,。在檔案管理過程中,及時(shí)提供查閱服務(wù),,時(shí)刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放,,以便于隨時(shí)查閱,并對(duì)檔案室不定期進(jìn)行整理,,保證良好的通風(fēng),、干燥等,確保檔案存放安全,、無遺失,。
另外,科室在計(jì)劃生育和食堂管理等工作中,,通過業(yè)務(wù)專干的辛勤努力下也取得了一定的成績(jī),,全司計(jì)生工作雙查率達(dá)到了100%,沒有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為,。食堂是一項(xiàng)相對(duì)較為難均衡的工作,,常言道“眾口難調(diào)”,過去的一年,,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在機(jī)關(guān)各處室及工作人員的大力支持下,食堂工作得以順利開展,。
在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜,,也做出了一定的努力,,想了不少的辦法,做了一些嘗試,,采納了多方面好的意見和建議,,目的只有一個(gè),就是能夠最大限度的滿足機(jī)關(guān)干部職工多方面的需求,,雖然還存在一些問題,,但相信在今后的工作中他們將不斷改進(jìn),全身心的為廣大干部職工服好務(wù),。
三,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全力做好后勤保障工作,。
1,、不斷加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作。辦公室能夠始終根據(jù)總公司各階段的工作,,加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào),,傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,保障機(jī)關(guān)政令暢通,,運(yùn)作順暢,。在整個(gè)機(jī)關(guān)上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、共同努力的良好工作氛圍下,,20xx年機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)得到有效開展,我處室綜合協(xié)調(diào)工作得以順利完成,。
2,、有力保障了機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)作。在機(jī)關(guān)辦公用品采購(gòu),、發(fā)放,,辦公設(shè)備配備、維修,,冬季取暖采購(gòu),,報(bào)刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關(guān)管理規(guī)定,,認(rèn)真進(jìn)行采購(gòu),,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,通過多跑兩家多問兩家,,力求選擇物美價(jià)廉的商品進(jìn)行采購(gòu),。在發(fā)放過程中,時(shí)刻叮囑科室工作人員節(jié)儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報(bào)刊發(fā)放準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確,,防止發(fā)生遺漏,。在公務(wù)車調(diào)度方面,能夠及時(shí)提供公務(wù)用車服務(wù),,為總公司領(lǐng)導(dǎo)和部門提供公務(wù)便利,,全力確保機(jī)關(guān)工作的有效運(yùn)作。
四,、強(qiáng)化紀(jì)律約束,,不斷提升工作效率。
1,、自覺做到廉潔自律,。在日常工作中,能夠自覺執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織紀(jì)律,,嚴(yán)格要求自己,做到生活上廉潔簡(jiǎn)樸,,工作上秉公辦事,,無“吃拿卡要”現(xiàn)象,積極接受各方面的監(jiān)督,。
2,、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴(yán)格要求自己的同時(shí),,能夠及時(shí)督促辦公室同事盡快辦理手中事務(wù),,特別對(duì)基層同志和外地人員來處室辦事,在堅(jiān)守原則的同時(shí),,都能予以特事特辦,,盡最大努力盡快給予辦理,為他們節(jié)省時(shí)間,。
3,、力爭(zhēng)處理好多方面之間的關(guān)系。我自己認(rèn)為,,人與人之間的關(guān)系都是從細(xì)小處積累和發(fā)現(xiàn)的,,因此在日常工作中,我時(shí)刻牢記大事講原則,,小事講風(fēng)格,,想別人所想,急別人所急,,認(rèn)真辦事,,力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一,計(jì)劃與效果統(tǒng)一,,服從大局,,團(tuán)結(jié)同志,。
總結(jié)過去一年的工作中,在總公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各處室同事們的關(guān)心和支持下,,我和我們總經(jīng)辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)都通過努力取得了一定的收獲,但也存在一些不足,,主要表現(xiàn)在:
個(gè)人方面:一是工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,,需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)提高;二是處理問題的方式方法粗放,,還不夠精細(xì),,不夠盡善盡美;三是在管理工作中還需要進(jìn)一步提高,;四是闖勁不夠,,不管在工作中、管理中,,都缺乏一定的闖勁,,沒有創(chuàng)新意識(shí)。五是由于個(gè)人性格問題,,在工作中出現(xiàn)一些不足,,需要進(jìn)一步去跨越、去突破,。
處室工作中,,一方面還存在工作漏洞,在文件校對(duì),、印制過程中有時(shí)出現(xiàn)字詞差錯(cuò),,需要今后進(jìn)一步的細(xì)致工作;報(bào)刊等的發(fā)放過程中,,還存在不及時(shí)或差錯(cuò),,需要進(jìn)一步的改進(jìn)。另一方面在為機(jī)關(guān)其他領(lǐng)導(dǎo)和處室服務(wù)過程中,,由于種種原因,,還存在一些不能滿足要求的情況,需要大家給予理解,。三是食堂飲食服務(wù)方面還需要不斷提高,,盡可能的滿足全司干部職工的要求,我處室將緊密配合機(jī)關(guān)伙委會(huì)開展相關(guān)工作,,加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的教育管理,。
總之,在新的一年里,就我個(gè)人而言,,將直面自己存在的不足和缺陷,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn),,細(xì)心研究,,努力工作,力爭(zhēng)在新的一年干出新的成績(jī),。我也相信,,我們總經(jīng)辦,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在各單位,、處室的鼎力協(xié)助下,全科室工作人員將團(tuán)結(jié)一致,,緊密協(xié)作,,共同努力,為全司各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
謝謝大家,!