總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

市場部個人年終工作總結(jié)篇1

每逢年底,，“總結(jié)過去,，規(guī)劃未來”對國人來講,，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目,。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價,，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會,。

通常,，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,，來說明部門工作完成狀況,。

2、取得最大成績：提出工作亮點,，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展,。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點,，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙,。

全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報,，最好能夠用數(shù)字說話,、

用實例說話，避免空洞的文字性描述,。

1,、企劃：主要從

①市場營銷計劃、方案和策略;

②產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;

③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié),。

2,、設(shè)計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊,、樣本冊,、產(chǎn)品包裝、出廠文件,、說明書,、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營,、市場物料管理等做出量化的總結(jié),。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織,、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié),，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4,、媒介：對工業(yè)品市場部來講,，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況,。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。

5,、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護;

②銷售人員培訓(xùn)與支持;

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié),。

6、其他,。

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作,，都會有新的體驗和收獲,，認真總結(jié)，慷慨分享,。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁,、費時費力,，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,，將能不斷邁上新臺階。

1,、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認識自我現(xiàn)狀的過程,，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況,，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

2,、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃,，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3,、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升,，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

xx年即將過去,，取得了一點收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好,。

xx市場部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場,、xx國道、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個,。簽約客戶xx個,。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場部業(yè)績總額x元，x元,，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認,、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1,、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強,。

改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

2,、客戶經(jīng)理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。

改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助xx元成長基金。

3,、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

市場部個人年終工作總結(jié)篇2

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進行了實踐，也對文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝,，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去，回首過去,，展望未來,， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:

目標(biāo):加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

1,、俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、通過對設(shè)計師,、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3,、一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師,，在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個人帶來財富,。

20xx 年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的.準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個人年度工作總結(jié)二

新年伊始，回顧過去一年的工作,，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障,，監(jiān)查及服務(wù)工作,，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作,，發(fā)揮骨干的帶頭作用,，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):

讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作,，首先以“防火,，防盜”為重點，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單,。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理,。認真檢查資料室,，倉庫、設(shè)備房,、電機房的門,、窗、水,、電,、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好,，讓不法份子無機可乘,。

當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時指正,，并做好違規(guī)紀(jì)錄,，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,，嚴格控制人員,，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的,，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,，人,、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施,。

新隊員剛來,，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足,，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項,，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作,。 四,、積極參加市場部各項活動

作為班長，任何時候,，都要起到帶頭作用,，積極參加各項活動，培訓(xùn),，例會,，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，來提高保安良好形像,。

當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處,，例如,，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗,，改進工作思路,，多與同事溝通,，加強學(xué)習(xí),，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

(1)以“兩防”工作為重點,，切實做好安全工作和預(yù)防工作,，確保公司人員和財產(chǎn)的安全,。

(2)改進工作作風(fēng),，做好文明執(zhí)勤工作,，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施,。

(3)積極參加保安部各項活動,，做好“傳,、幫、帶”工作,，來提高保安員業(yè)務(wù)技能,，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時,、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,，從而提高工作效率。

以上是我xx年工作計劃,，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績,，愿各位同事齊心協(xié)力,，和諧相處,，形成深馨,、和諧、團結(jié)的集體,。謝謝大家!!!

市場部個人年終工作總結(jié)篇3

時間過得很快,。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié),。

市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬元,，絕對值排名全省第XX位,，完成形象進度的XX%。寬帶終端新增XX戶,，寬帶專線新增XX戶,，有人值守公話新增XX戶，普通電話新增用戶,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5XX個月調(diào)帳超過XX萬元，達到5月份的XX元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1、XX由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、XX由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正,。謝謝大家!

市場部個人年終工作總結(jié)篇4

時間一晃而過，彈指間,，xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1、地推工作,；今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳,；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認知度。）

3,、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。

（通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題；

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

（二）工作分析：

xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

xxx,、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。

（一）費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費。

xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

（二）費用分析：

1,、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格,。

（“xxx”專題教育總結(jié)匯報）

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機xxx對目標(biāo)進行轟炸，再派攻堅xxx點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、整個市場部門共兩人,，一是市場主管,，一是市場人員，未能滿足工作需要,。

2,、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃xxx,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。

（一））業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí),。

市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。

市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果,！

（三）匯報意識弱需加強,。

由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

（一）加強中層員工的培訓(xùn)

中層是一個學(xué)校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責(zé)細化

雖然剛進入學(xué)校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)

以上是我們市場部xx年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部個人年終工作總結(jié)篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是長沙市場部xxx,，20xx年4月入司，不知不覺,，加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了,，在公司財務(wù)部指導(dǎo)下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持,，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù),，很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭,。在此,，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里,，工作順利,，身體健康。

回首20xx年,，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,，盡管大家的職責(zé)分工不同，但我們都在為一個共同的目標(biāo)而努力,。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),。以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，待人處事,，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學(xué)會了主動關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義,，取人之長,，補已之短。

熟悉公司活動政策,，嚴格把好財務(wù)結(jié)算關(guān),。辦理財務(wù)結(jié)算是我的本職工作，隨著公司營銷業(yè)務(wù)的不斷擴展,，財務(wù)管理的不斷規(guī)范,，記帳、登帳,、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對帳目,，確保各單位往來的一致性,。通過一年工作實踐證明，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系,，為財務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ),。

過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天,，按公司管理要求還有一定差距,，在本職崗位上，我會不斷努力去工作,，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，服務(wù)于團隊，忠誠于企業(yè),；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量,。

市場部個人年終工作總結(jié)篇6

xx年即將過去，取得了一點收獲,，臨近年終,，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好。

xx市場部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制,，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度,、年度工作計劃,、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

市場拓展方面,；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場、xx國道,、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個,。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場部業(yè)績總額x元,，x元，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認,、效果圖設(shè)計,、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1,、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，xx年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn),。

2、客戶經(jīng)理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力,。

改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助xx元成長基金,。

3,、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決,，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決,，沒有任何人來幫忙你完成它,。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累,，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談,。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法。

3,、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié),，采用和實施。

1,、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時間,，沒有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃,。

2,、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間,，利用好五項管理。

3,、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便,。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來我會認真完成明年的工作,，為自我的目標(biāo)而努力！