總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇一
一,、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,,對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過在這里也羅列一下,,畢竟是年總結(jié))
1,、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,,我是負(fù)責(zé)市場工作,,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,,我中有你吧,。一個部門的建立,不是一朝一夕的,,是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,,渠道
政策的討論會,,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2,、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,,大家加班加點趕進度,。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術(shù)體系,,沒有一個過硬的技術(shù)團隊,,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,,當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水,,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,,更離不開公司的大力支持,。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé),,不過我相對做的事情比較雜,。
(1) 市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,,為廣告投放也絞盡腦汁,,報紙夾帶、站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,,不能和的大型公司攀比,,拿錢砸市場,那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,,老大是開明的,大錢投不起,,我們可以用小錢,,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,,也促進了我們銷售部的工作進展,。
與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,,每天都在做,,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,,看到我們的公司,我們一直在努力,。
(2)物料制作
物料制作有兩批,,我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,,相應(yīng)的時間都比較長,不過效果還可以,,這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位,、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。
(4)博客宣傳
客服部,、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,,博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,,今天我們的博客取得的成績,,和他們的支持是分不開的,。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,,我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,,為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇二
20xx年,,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,,在省公司下達的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,,層層分解任務(wù),,強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,,注重人員培訓(xùn),,加強業(yè)績考核,到7月份為止,,全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,,總排名全省躍居第x位,寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,,普通電話添增xx戶,,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一,、市場部各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,,從而找出適合本地的資費套餐,。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,,參加省公司培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
二,、基礎(chǔ)管理方面
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費現(xiàn)象,。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法,,從多方面入手促進保存量,、激增量,提高業(yè)務(wù)收入:
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),,市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,,制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。
四,、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,,我公司很多報表需求無法滿足,,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
五,、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高
1、加強市場調(diào)研:
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,,與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場,了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。
2,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,,適時調(diào)整營銷思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3,、加強人員培訓(xùn):
定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),,將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。
4,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇三
近一年來,在創(chuàng)收方面,,市場部的成績可以說是乏善可陳,。但市場部總體工作應(yīng)該說是在計劃中穩(wěn)步推進并逐步開始顯現(xiàn)。在第三季度,,公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束,,協(xié)議正在草簽之中,在第四季度本項目有望進場,;在宜賓分公司同事的協(xié)助下,,公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進入實質(zhì)性談判階段;在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個開發(fā)項目也已達成初步合作意向,,目前此項目正處于報建和規(guī)劃初設(shè)階段,。此外,與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續(xù)跟進之中,。
目前,,公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個方面:
一,、市場認(rèn)知度不夠,。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場,,我們還是一個新兵蛋子,,由于沒有可供證明的代理經(jīng)歷,因此,,開發(fā)企業(yè)對我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度,。
二、市場競爭日趨白熱化,。
從20xx年前后,,瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開始逐步發(fā)展以來,瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營銷策劃公司,,甚至還有沒有公司的“個體戶”,。代理傭金不斷透明化、操作過程也日益公開化,,這對于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當(dāng)大的市場壓力,壓縮我們在一手市場的生存空間。
三,、資源整合度不夠,。
這里我所說的資源整合包括兩個方面的內(nèi)容,一個是公司外部的外部資源整合,。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來幫助的一些外部資源:如銀行,、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠,,還沒達成良好的合作框架,;另一個方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發(fā)和建筑的朋友,,也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息,,但由于整合不夠,這些都沒有形成真正的效益,。
針對這種狀況,,在第四季度以及后來的工作中,公司市場部提出了如下的改正和發(fā)展方向:
一,、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項目,,在項目代理成效和公司代理形象上下功夫,做好代理工作的方方面面,,逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”:資源整合良好,、市場預(yù)估準(zhǔn)確、代理績效優(yōu)異,、團隊執(zhí)行得力,。簡單點說就是讓開發(fā)商通過我們的工作多找錢,讓更多的開發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù),。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”,。
二、加大外部資源整合,,尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度,,力爭走出一條“從農(nóng)村包圍城市,最后武裝奪取政權(quán)”的道路,。
三,、通過公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項工作目前正在籌備之中,。如果我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產(chǎn)開發(fā)流程和代理模式的員工,,今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時候,我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢,?這不僅是大家對公司市場部工作的最大支持,,也是大家多搞票兒的一個合理途徑,。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時候,踴躍報名參加,。
最后祝大家節(jié)日快樂,,謝謝各位,!
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼一年過去了,,回顧過去,展望未來,,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場部所做的工作
1,、部門及制度建設(shè):經(jīng)過一年的市場洗禮,,我院市場部目前為市場部經(jīng)理x人,,市場網(wǎng)絡(luò)主管x人,健康專員x人,,兼職業(yè)務(wù)專員x人,,導(dǎo)診x人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《xx醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日報表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,,《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,,對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用,;
2、部門業(yè)績:通過全員的共同努力發(fā)展我院會員xxx人,,開展義診,、講座等活動xx場,其中包括雷鋒日xx義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,,關(guān)愛健康在行動,幸福明天共分享,,并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加xxxx啟智中心義工活動,,和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《xxx》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《xxx講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動,;和xxx共同舉辦百人大型講座《xxxx》,,并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度,。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到xx電視臺的`新聞報導(dǎo),,20xx年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,,在泰達二幼、塘沽一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,,收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續(xù)良好的合作,。
新聞媒體報導(dǎo)xx次,,其中《xx時報》報導(dǎo)我院xx篇,xx電視臺報導(dǎo)我院x次,,xx廣播電臺報導(dǎo)x次,。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群xx個,參與策劃xxx慶一周年ppt,、市場部舞蹈《xxx》獲表演獎,,視頻上傳至優(yōu)酷后,,播放次數(shù)達xxx多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,,瀏覽量達xx多次,;百度文庫上傳宣傳xxx的文檔xx份,瀏覽量達xx多次,,被下載量達xx多次,。20xx年xx月xx日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團隊以來,團隊排名由xxx多名已經(jīng)上升到xx名,,由新手團,、入門團、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團,。并對全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納xx名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在xxx回答問題xxx多個,,采納率達到xx%,級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳xx,粉絲已達xx人,,發(fā)送微博xx多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知xx篇,。
二,、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),,市場部人員配備不全,,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xx的加入,,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,每位主管下面應(yīng)有xx名得力專員,,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,,以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,,希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。
三,、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,,隨著20xx年的到來,,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于xx場,新增會員應(yīng)達xxx人,,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),,并隨著醫(yī)保的正常開展,,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇五
一,、本年度
20xx年即將過去,,在這段時間中通過一年的工作,發(fā)現(xiàn)有很多不足,,也有了一點點收獲,,臨近,有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于在來年里把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來看,,沒有實現(xiàn)自己理想的目標(biāo),,上半年從百度排名的情況來看,有兩點比較明顯,,一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來,!沒有曝光率所以沒有尋盤,另外是對信息發(fā)布這塊,,憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索,,效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,,并沒有得到收錄,,更談不上排名,,這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,,從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,,以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,,缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來,對產(chǎn)品沒有深入的了解,!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?,沒有占到主動,對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認(rèn)識和了解,。要達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,,掌握市場一個大概的認(rèn)識和了解,。從而取得進步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。
二、20xx年存在的缺點:
從銷售業(yè)績上看,,我們的客戶工作沒有做好,,可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬,,對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂,,拿捏不準(zhǔn),這對于我們開展市場造成很大的壓力,??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題:
1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。
2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,溝通不夠深入,,過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,,造成很多工作的浪費,。時間過了很久才提出來全面更正。
三,、主動分析市場獲取信息:
如今市場魚龍混雜,,靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了,,價格和渠道都透明化,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下,,我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài),,主動找到客戶先人一步的提供服務(wù),爭取更多的市場主動權(quán),,讓更多客戶了解,、認(rèn)可我們。價格上我們是屬于偏高的價位,。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,,希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā),,我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。
四,、20xx年:
在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的`業(yè)績提升到500萬,,以下幾項工作作為主要的工作來做:
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)xx年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),,找到百度排名的技巧,,提高信息發(fā)布的質(zhì)量,,20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上,換取更多的尋盤,,解決客源的問題,!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識,在說服客戶這一塊占到主動,,對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認(rèn)識和了解,。達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場信息,,把工作由被動變得主動,,掌握市場最新動態(tài),快人一步的建立好客情,,在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù),,得到客戶長期的信任。
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇六
20xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。
一、吸取教訓(xùn),,提高自己
以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績。
二,、部門工作
在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,,加上沒有記錄的概括為個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
三、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點,。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,資金上的浪費,。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
市場部個人年終工作總結(jié)簡短 市場部個人年度總結(jié)篇七
時間一晃而過,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,,雖沒有很好的業(yè)績,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,我是今年xx月底來到公司的,,雖在公司工作時間不長,,但是也有一定收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做到更好,,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,,下面對我的工作進行總結(jié):
我是今年xx月底到本公司工作的,,之前從事的是工裝工作,因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,,在沒有來xx工作以前,,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,僅憑對家裝的熱愛,,而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到了公司以后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,,遇到溝通上的問題,,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,在同事的幫助下,,取得了良好的效果,,也使我感到受益匪淺,這三個月來,,業(yè)績雖不出色,,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,,學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),,也相應(yīng)的進行了實踐,也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,,但我有信心,,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,,因此取得了一些客戶的信任,,這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進步,,但是也有不足的地方需改進,,對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,,針對市場上的工藝,,做法,xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,,在公司工作的這段時間,,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,,新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,,在日常的工作中,,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,,同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,,進一步提高自己專業(yè)知識技能,,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,不斷完善自己,,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,,爭取早日改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取精華,,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點,,新的機遇,,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實能量,,提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,,與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間,,一年的時間又悄然離去,回首過去,,展望未來,,xx年即將到來,以下是我明年的工作計劃:
目標(biāo):加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,,了解本行業(yè)市場信息,,從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想,,成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),,作為實習(xí)設(shè)計師,能否成為合格的家裝設(shè)計師,,首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,包括施工工藝,,材料等,,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實的專業(yè)功底,對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,,一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,,還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1,、俗話說,“三人行,,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,,與同行之間進行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。
2,、通過對設(shè)計師、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),,已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。
3,、一個成功者的成功不在于xx小時之內(nèi)在干什么,而在于xx小時之外的時間在做什么,,通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),,不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。
xx%的引導(dǎo)+xx%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中,,遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,,而不是看出來的,,所以在空余時間要努力畫圖,扎實基本功,。
營銷學(xué)里講過這樣一段話,,思路決定一個的出路,心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,,勤奮能給一個人帶來財富,。
xx年的號角已經(jīng)吹響,對于市場部的我們來說一定要知道,,市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,,沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,,這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,,面對如火如荼的市場,面對競爭激烈的對手,,我希望,,大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”。