在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇一
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力,，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。
我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后,，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活,。
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月 到20xx年8月
xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)
實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市,、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國家和地區(qū),。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí),、自強(qiáng)不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全,、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。
應(yīng)聘來這里的時(shí)候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。” 我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限,。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理,。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋,，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。
一個(gè)是利用百度貼吧。先申請幾個(gè)qq ,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址,，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪。
一個(gè)是博客營銷,。在成功實(shí)施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：
1、傳遞價(jià)值
2,、微博個(gè)性化
3,、連續(xù)發(fā)布
4、強(qiáng)化互動性
5,、系統(tǒng)性布局
6,、準(zhǔn)確定位
7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平
8,、有效控制
9、注重方法與技巧
10,、模式創(chuàng)新,。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：
1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論
2、評論要有特色,，引起共鳴
3,、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化
5,、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容
6、做好互動,，參與一些話題,。
推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。
2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。
3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了,。
一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中,，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是,，工作上“問題”少,，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點(diǎn)問題,，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時(shí)候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。
1,、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。
2、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3,、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉,，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源,。
4,、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢,，孰能無過?過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn),，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐,，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇二
一,、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年3月7日——xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。
二,、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動,，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。
接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇三
根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時(shí)間在xx有限公司進(jìn)行了社會實(shí)習(xí),。在xxx有限公司實(shí)習(xí)期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。
有限公司成立于20xx年，是中國電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司,。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證,，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，不斷地開拓,、延伸中國乃至國際客戶服務(wù)市場，并不斷取得新的突破,。xx建立了可擴(kuò)展升級的大型呼叫中心平臺,，目前已開通坐席xx個(gè)，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù),。公司的主營業(yè)務(wù)為x小時(shí)多語種呼叫中心外包服務(wù),、xx客戶服務(wù)熱線。公司本著中國電信用戶至上,、用心服務(wù)的宗旨,，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺,、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力,，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn),、呼叫中心運(yùn)營外包的一體化解決方案,。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融,、旅游,、保險(xiǎn)、咨詢,、高科技,、互聯(lián)網(wǎng),、制造、食品等諸多行業(yè),。
20xx年x月x日——20xx年x月xx日
市xxx有限公司
在這次實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)單位給安排的兩種工作,，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況,，剛開始到公司培訓(xùn)的時(shí)候,，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做xx地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了xx多天,，收獲挺多的,。
在做xx地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了x個(gè)星期,，跟公司里的一個(gè)主管,，聽培訓(xùn)就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺,，還是需要去實(shí)踐的,，講了兩天如何去糾錯(cuò)xx地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開始講怎么做,，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在,，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站,，店里電話,，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位,。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說,，打電話的時(shí)候不可以說自己是xx地圖的,，自己是xx公司的，只是幫助糾錯(cuò)的,。等我真正上崗的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對,，還要保證效率,。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管,，我們工作的時(shí)候,，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī),，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西,，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料,，很枯燥,，做這種工作就需要責(zé)任心，對每個(gè)人負(fù)責(zé),，更對自己負(fù)責(zé),。之后，由于我們做的比較快,，沒有什么需要的糾錯(cuò)的了,，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做xxx項(xiàng)目,。
這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的,，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷,，如果是一個(gè)簡單的問卷還好說,，人們可能會配合，問卷太長,，如果全部都問的話,，最長的問卷有xx分鐘，問卷分為長問卷和短問卷,，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的,，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺就是,，渴,。就總得喝水，這種電話不好打,，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了,，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查,。這就是工作,，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話,，不能給客戶發(fā)火,，這就是原則問題。
在x個(gè)月里都是做xx項(xiàng)目的,，其實(shí)有苦也有甜,，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問,，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì),，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的,，有一個(gè)同事就問成了，“請問,，您今年屬什么,？”，聽到以后,，我們就全笑了,，苦中作樂！
在最后的幾天,，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷,，這個(gè)還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作,，我們就盡力的工作,，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松,，不過畢業(yè)就在眼前,，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉,。
實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了,，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動,。畢業(yè)后,，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣,，我們又要迎接新的挑戰(zhàn),，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己,，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識,，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲,，事事總結(jié),，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的,，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司,。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過多次工作,，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，看到了更廣大的社會,，了解了許多以前從未知道的事物。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇四
認(rèn)知實(shí)踐也是我們接觸社會,，了解電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀,，了解國內(nèi)外電子商務(wù)情況，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)化,，培養(yǎng)我們了解企業(yè)和電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用能力的重要途徑,；體會企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)踐性知識對于我們學(xué)習(xí)后面的課程,、專業(yè)甚至以后的工作都是非常必要的,。通過實(shí)踐，我對企業(yè)的生產(chǎn)工作有了深入的了解,。它加強(qiáng)了我們對基本技能,、基本素質(zhì)和基本實(shí)踐能力的掌握，增加了我對未來學(xué)習(xí)的信心,，也可以在未來的學(xué)習(xí)中專注于有針對性的學(xué)習(xí),。
(1)公司基本情況:
xxx有限公司是一家股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)大中型系列破碎機(jī),、制砂機(jī)和面粉廠,，集r&d、生產(chǎn),、銷售為一體,。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積約x萬平方米,，擁有多家全資子公司,，其中20xx年國內(nèi)銷售額超過x億元，出口創(chuàng)匯達(dá)到x億元,。自19xx年成立以來,，公司一直堅(jiān)持現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精密制造,，不斷創(chuàng)新,，快速成長，成為中國機(jī)械制造業(yè)的一顆明珠,。xx市xx工業(yè)園xx重工有限公司是由xxx有限公司投資的大型機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)基地,，項(xiàng)目一期將于20xx年底建成投產(chǎn)，整個(gè)項(xiàng)目將在x年內(nèi)完成,。公司匯聚了一大批立志上進(jìn),、代表行業(yè)水平的管理和科研精英。總工程師領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了幾代國產(chǎn)破舊制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，從xx、xx,、xx等國家引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和工藝,，擁有100多套生產(chǎn)設(shè)備，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常重視新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā),，先后獲得x項(xiàng)國家專利，在國內(nèi)外期刊上發(fā)表了xx多篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,，認(rèn)真打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。
(2)實(shí)習(xí)具體內(nèi)容:下午我們開車去了xx重工,，車程很短,。我們很快到達(dá)了目的地。第一印象不是特別深,。大約十分鐘后,，我們都聚集在會議室。首先,，我們閱讀了關(guān)于xx重工的內(nèi)容,，讓我們對xx重工有了一個(gè)大致全面的了解。然后電商部x經(jīng)理首先向師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展以及未來的總體規(guī)劃,，然后xx集團(tuán)的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出了大學(xué)生剛來公司工作時(shí)存在的問題，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在接下來的溝通環(huán)節(jié)中,，x經(jīng)理和主管們對學(xué)生提出的問題給出了詳細(xì)的回答,。后來有兩位在公司實(shí)習(xí)的xx理工大學(xué)畢業(yè)生表達(dá)了自己對工作經(jīng)歷的感受，并與學(xué)生進(jìn)行了交流,。陪同的老師也表達(dá)了自己的建議和期望,，鼓勵(lì)學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)和工作。了解之后,，我們?nèi)チ藊x重工,，確實(shí)受益匪淺。
(3)實(shí)踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):
重工業(yè)和電子商務(wù),；
xx重工無疑可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功案例。電子商務(wù)部國內(nèi)市場組組長xxx首先向我們介紹，目前的廣告方式主要有:xx網(wǎng)站,、xxx,、xx、xxx,、華爾街廣告,、路牌廣告等。對于xx重工來說,，搜索引擎廣告在所有廣告情況下都占了xx,，而電子商務(wù)給xx重工帶來的收益在一定程度上占了其銷售額的60%，可以說正是因?yàn)殡娮由虅?wù),。
2,、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的要求
①在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中，要求電商學(xué)生具備良好的搜索能力,、線上線下信息收集能力,、資源整合信息分析能力。②工作過程中還需要良好的洞察力(理解力),、寫作編輯能力,、創(chuàng)新意識和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。③網(wǎng)站制作技巧和優(yōu)化技巧,。同時(shí),，網(wǎng)站推廣也需要一定的外語能力，以及一定的網(wǎng)站制作和xxx推廣能力,。
3,、與xx重工溝通總結(jié)
直到溝通過才知道自己的不足，但也不能說不足,，因?yàn)槲腋静恢?，就像一張白紙。好在畢業(yè)的時(shí)候沒有發(fā)生,，在交流中初步了解了電子商務(wù)的巨大市場前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更有信心，同時(shí)也學(xué)會了要努力,，學(xué)習(xí)什么樣的知識,。有了目標(biāo)方向，我會自己努力,?？梢哉f，xx重工的成就是國內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn),。xx團(tuán)隊(duì)也有很強(qiáng)的凝聚力,，xx重工期待你的下一步,。
下午x點(diǎn)，到了xxxx有限公司,，感覺xx給我留下了很好的印象,。我們剛剛進(jìn)入前臺，整體環(huán)境布局良好,，布局得當(dāng),。在右邊，有公司贏得的各種榮譽(yù)的標(biāo)志,。在我們進(jìn)入公司的路上,，兩邊都有給員工的布告欄，還有給當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福和各種溫馨提示,。當(dāng)我們走進(jìn)大廳時(shí),，公司的員工正埋頭工作。參觀完xx公司稍作休息后,，我們進(jìn)入一個(gè)大會議廳,，期間x老師告訴我們“搜索元素改變營銷”這樣的課讓我們深受感動。
(3)實(shí)踐中數(shù)據(jù)的收集和總結(jié):
①網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法和特點(diǎn),。x老師告訴我們“搜索元素改變營銷”在這樣的課上,，他首先講了什么是營銷，這對我們來說并不新鮮,。然后他給我們講了媒體的類型和特點(diǎn),。除了傳統(tǒng)的廣告媒體，這里還有幾種新媒體,，大概包括:展示廣告,、電子郵件推廣(只使用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和推廣)、社區(qū)廣告,、xxx等xx網(wǎng)站推廣,。這些廣告方式的優(yōu)點(diǎn)是精準(zhǔn)、互動,、門檻低,。這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面,，其門檻相對較低,，成本較低，容易吸引廣大中小企業(yè),。但也有一定的劣勢,，包括同行業(yè)惡性競爭，利潤相對較低,。透明度的提高是相對于競爭導(dǎo)致的利潤下降而言的,。
2,、搜索引擎的推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為一種重要的宣傳方式,，其中更重要的是搜索引擎,，它準(zhǔn)確、按效果付費(fèi),、效果可控。廣告推廣也可以按時(shí)間,、時(shí)間,、地域來做，這樣會降低廣告成本,，達(dá)到預(yù)期效果,。搜索引擎門檻低，按效果付費(fèi),，精度高,，數(shù)據(jù)報(bào)告豐富，推廣效果明確,。
總結(jié):聽了x老師的一節(jié)課,，受益匪淺，不僅開闊了眼界,，也讓我明白了這種新的營銷策略和層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面也感覺電子商務(wù)未來發(fā)展前景很大，決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xx的發(fā)展,。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，我抱著對電子商務(wù)的好奇,，高考自愿填寫了電子商務(wù)專業(yè),，學(xué)校讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，為了跟上時(shí)代的步伐,，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會的需求,，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個(gè)平臺，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理,。
xxx
20xx年xx月xx日,。
這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在xx科技有限公司和xx信息技術(shù)有限公司。我這次主要被分配在xx科技有限公司實(shí)習(xí),。
在這兩周的實(shí)習(xí)中,，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動的開展,，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識融于實(shí)際應(yīng)用操作中,，使我們更能全面掌握開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法,。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們在xx公司中,，從最開始的注冊登錄然后尋找商家再上傳圖片進(jìn)行后臺操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：
（一）企業(yè)文化,。
xx網(wǎng)是xx本土最大的互動商務(wù)站,，由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持，正規(guī),、合法經(jīng)營,，具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資質(zhì)。融合國內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動式網(wǎng)上綜合資源平臺,，形成最全面的,、真實(shí)的、有效的,、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢,、商家評價(jià)、宣傳和溝通平臺,。
在我們?nèi)ス镜牡谝惶?，就了解到加入公司的好處和?yōu)勢：
本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢通,，內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛,，雖然xx網(wǎng)成立時(shí)間不長，但是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值,，可見公司先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié),。
（二）實(shí)習(xí)目的。
在這兩周的實(shí)習(xí)里,，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識,，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的,，首先在xx網(wǎng)上注冊,，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里,，商品圖片上傳后,，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購買商品,，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理,，送貨上門，貨到付款,，開具收據(jù),，這樣,，從尋找商品到交易成功就基本完成了。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇六
時(shí)光荏苒,，一轉(zhuǎn)眼大學(xué)就接近尾聲了,，雖然已經(jīng)讀了三年的電子商務(wù)專業(yè)，但是在學(xué)校學(xué)的知識大多是一些理論,，所以在工作實(shí)踐方面我們都缺乏經(jīng)驗(yàn),，急需提高動手能力，積累工作經(jīng)驗(yàn),。為此,，今年暑期，我用了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了第一次專業(yè)實(shí)習(xí),。我根據(jù)專業(yè)需要，在找實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)大多傾向于與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè),，最終通過親戚介紹得到了在ｘｘ有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會,。從今年7月15日開始，我來到ｘｘ服飾有限公司實(shí)習(xí),。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò)銷售部各職員的工作，包括數(shù)據(jù)整理,，網(wǎng)絡(luò)推廣,、銷售，客服等等,。這段時(shí)間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了電子商務(wù)公司的生活，不僅熟悉了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，在理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過此次實(shí)習(xí),，我更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù),，更深刻的理解了所學(xué)的基本理論，也鍛煉和提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，分析問題,、解決問題的能力和社會工作的能力。
ｘｘ服飾有限公司成立于20xx年,，地址位于東莞市莞城區(qū)八達(dá)路115號,，公司是集中高檔西服和各種職業(yè)服裝的開發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售,、售后于一體的專業(yè)服裝企業(yè)，公司從20xx年開始從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù),。公司擁有專業(yè)的管理人才,，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售部門和專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，公司從原材料的采購到服裝的制作過程都有專人負(fù)責(zé),，對線下和線上的銷售都有嚴(yán)格的規(guī)范,，具有完善的質(zhì)量保證和專業(yè)的銷售服務(wù)，并實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)管理,。公司注重把時(shí)裝與職業(yè)裝緊密結(jié)合,，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，近年來在市場銷售中取得了良好的業(yè)績,。
按規(guī)定,，此次我所在崗位的職責(zé)有:了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤,，做好售前,、售后指導(dǎo)和服務(wù)的工作；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,，解答客戶提問并落實(shí)問題,，為客戶做最佳的服務(wù)；
在實(shí)習(xí)前期,，我的工作是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)課程,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的'理念實(shí)施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。在公司的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)期間，我需要用公司的qq號去一些供貨源或者服飾批發(fā)qq群發(fā)廣告和郵件,；還需要利用公司的各種論壇賬號去發(fā)廣告和發(fā)其他職工寫好的軟文等東西,，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來客戶。在這期間我雖然沒有接觸到公司文案、刷單,、美化,、排名優(yōu)化等工作，但我也學(xué)會了一些其他宣傳公司,，吸引客戶的方法,。
在實(shí)習(xí)后期，我被安排到了公司阿里巴巴網(wǎng)店客服的職位上,。由于公司的服飾主要是在國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，就這樣我成為了客服的一員,。在職位上我通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。
對于網(wǎng)絡(luò)銷售部來說,，阿里巴巴誠信通服務(wù)是工作的重點(diǎn)，在老同事的耐心指導(dǎo)下,，我也學(xué)會了如何正確的使用它,，我覺得這也是我在公司學(xué)會的最系統(tǒng)的工作，其具體工作步驟如下：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可；
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,；
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,；
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客,；
5.點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員,；
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,；
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，有些客戶就會直接在線上提交訂單并付款成交,，有一部分客戶則會再通過電話聯(lián)系后進(jìn)行傳統(tǒng)交易
工作時(shí),，客戶咨詢的問題會很多很多，首先的是服飾的質(zhì)量問題,，其次是價(jià)格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有，公司就會在優(yōu)惠程度上作出比較大的退步,，達(dá)到盡量少存貨的目的,。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商，所以每天咨詢的人都會比較多,，總的來說還是比較忙碌的,。
時(shí)間總是過得很快，不知不覺中一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就過去了,，在這個(gè)月里我學(xué)會了很多課堂上學(xué)不到的知識,，學(xué)會了理論聯(lián)系實(shí)際。通過這次實(shí)習(xí)我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進(jìn)行了鞏固與運(yùn)用,，也發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作與書本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來并沒有想象中的那么簡單,。比如網(wǎng)絡(luò)營銷,，工作中不局限于書本，方式比較靈活多變,，可以在論壇刷評論,，也可以像病毒一樣發(fā)信息、郵件，雖然有些方法會令人反感,，但是確實(shí)也會起到一定的作用,。雖然我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過關(guān)于電子商務(wù)、市場營銷,、管理學(xué)的課程,，但是在這次實(shí)習(xí)中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措,，但是通過努力學(xué)習(xí)我漸漸的完善了自己,，也從中體會到了理論結(jié)合實(shí)際的重要性。所以,，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ),，理論也來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知,，理論結(jié)合實(shí)踐,，才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作,。
實(shí)習(xí)期間我也學(xué)會了要耐心,、細(xì)心，小事也要樂觀積極的去完成,。比如,，和客戶交談一定要有耐心，不要因?yàn)榭蛻魡柕煤芏嗪芊爆嵕蜕鷼?，也不要因?yàn)橥乱阕鲆恍┈嵤?，心里就不舒服，或許同事們認(rèn)為你是新手,，要從小事學(xué)起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,，不知道你能做什么。通過交流,，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對實(shí)習(xí)期間的工作并不滿意,，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個(gè)人能力,，認(rèn)為得不到充分鍛煉機(jī)會,，認(rèn)為企業(yè)把自己當(dāng)成打雜的，接觸不到實(shí)際工作,。但是仔細(xì)想想的話,，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話接待能力、溝通協(xié)調(diào)能力,、研究分析能力,、整理歸納能力，計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力,、語言表達(dá)能力和外語水平等,。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河,，所以以后我們正式工作時(shí)一定要細(xì)心,、耐心地做好每一件事。
此外,，實(shí)習(xí)期間我還結(jié)交了許多朋友,、老師，我們在一起相互工作,、相互交流,、相互促進(jìn)。在公司我做到了遵守公司紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，向他人虛心求教,，和別人和睦相處，因?yàn)槲抑乐挥泻屠蠁T工深入接觸你才會更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、方法。作為一個(gè)大學(xué)生,，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,，我們必須虛心請教，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，為社會創(chuàng)造價(jià)值,。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加相信電子商務(wù)的未來是光明的,，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗,。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇七
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力,。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序,，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
1,。電子商務(wù)b2c,、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí),；
2,。利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁。
3,。金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
通過一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn),，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊,，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊,，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易,，物流公司運(yùn)營狀況,，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí),，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站,，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊,，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的,，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制,，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊,，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認(rèn)證，如若不然,，你不能進(jìn)行其他的基本操作,，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程,、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程,。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻,，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的障礙。營造信譽(yù)良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù),，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”,。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中,，我們了解ca認(rèn)證的概念,，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用,，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解,。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c，b2b,，c2c相關(guān)的交易流程,，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達(dá)成交易,，這里需要很多的程序。在b2c中開始從申請入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物,，到后臺進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營,、維護(hù)、管理等活動,。并且,，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個(gè)身份的信息,，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會擁有自己的物流公司,，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此,，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí),，電子商務(wù)下的物流配送,，是信息化、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求,，嚴(yán)格地,、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié),。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無米之炊,。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時(shí)有通過這次實(shí)訓(xùn),，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時(shí),，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位,，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺。
在參加學(xué)校_________月底安排的招聘會,，并經(jīng)歷了面試后,，我成功的得到了從_________年___月初到_________年______月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會,。雖然算不上正式的員工,，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),，將最好的自己展現(xiàn)出來,！
我實(shí)習(xí)的公司是于20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器,，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾,，甲醛,，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣,，這給這個(gè)新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇,；但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出,，對于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體,，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職,，對于這個(gè)最簡單的職位,，我并沒有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心,，總能打動顧客的,。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是17年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,，我每天的任務(wù)除了接單,；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖,；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪,，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
在進(jìn)入這個(gè)公司之前,，我只能說是聽說過空氣凈化器而已,，對于空氣凈化器的品牌,、種類、規(guī)模,、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職,。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時(shí),，我也時(shí)常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助,，才能解決客戶的疑問,；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等,，我也覺得不知所云,，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后,，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面,，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。
在與同事相處方面,，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中,，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中,，難免會產(chǎn)生矛盾,，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道――“和為貴”,。就拿打掃辦公室來說,，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃,，而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因,，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹,。但是我不能因?yàn)樗淮驋?，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來,，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為,。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈,，才能讓辦公室看上去更整潔,。總之，向著“以德報(bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道,。
在生活方面,，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^,，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,，感覺很壓抑，身心疲憊,。每天晚上躺在新的床上,，難以入眠,，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來電梯的叮咚聲,，真是讓我難以適應(yīng),。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的,，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的,，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服,，卻沒有洗衣服的地方,，真是一件苦惱的事,。不過經(jīng)過一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境,。熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天,，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動,。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處,，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料,，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟,，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校,，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,，在服務(wù)臺為有問題的采購商,、參展商等解決問題，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧,，恨自己不能離開崗位也去參觀。一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功,，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天,，那只能是白日做夢。世人總會看到一個(gè)人成功的那面,，卻看不到他背后辛酸的一面,。剛開始我也沒想到，一個(gè)短短5天的展會,，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間,，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會,?；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少,，過程更為枯燥忙碌,，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗,，甚至可能是華而不實(shí)的花,。
下面我想談?wù)勗诮齻€(gè)月客服崗位的工作感悟：
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉,。比如說賣打底褲,，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何,，有哪幾種顏色,，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器,，總得知道各款空氣凈化器的工作原理,，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng),，分別有什么作用等等,。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢,！在工作期間有碰到過一個(gè)理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問,，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧？我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧,，并不是臭氧,，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強(qiáng)氧化性,，所以才俗稱為臭氧,。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動,！其次,，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài),，端正態(tài)度,。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度,，我們的決定,。換言之，心態(tài)決定成敗,。所以,，我們在做客服的時(shí)候，心態(tài)很重要,，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家,，就幾乎能決定這筆生意是否成交,，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個(gè)店鋪的印象,。如若你是抱著一個(gè)積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情,，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情,，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品,，才有可能再來光臨我們的店鋪,。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度,，甚至問而不答,，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服,，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友,。最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考,，將心比心,。在服務(wù)于買家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前,，售中,，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家,，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息,，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品,，我會有哪些擔(dān)心的,，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況,。在做客服的過程中,，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題,，一旦碰到了一個(gè)問題單的客戶,，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他,，比如說有個(gè)買家很氣憤,，情緒很激動，這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜,，要耐心去傾聽,，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯(cuò),，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿,。但是假如我當(dāng)時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣,？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來,，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題,。
通過這次的頂崗實(shí)習(xí),，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,，也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。通過此次頂崗實(shí)習(xí),，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個(gè)新的開始,。頂崗實(shí)習(xí)每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過此次頂崗實(shí)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足,。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣,，屬于荷爾蒙,，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣,，所以說,，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定,。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足,。
光陰飛逝，時(shí)不待我,，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門,，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的,！回想頂崗實(shí)習(xí)的三個(gè)月,，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富,。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的機(jī)會,；感謝公司老板信任我，給我提供了實(shí)習(xí)的地點(diǎn),；感謝同事給我莫大的支持和幫助,，讓能夠在最短的時(shí)間適應(yīng)工作的環(huán)境,；感謝實(shí)習(xí)老師金麗靜,，積極的提醒我們提交實(shí)習(xí)周記，不厭其煩的批改實(shí)習(xí)周記,，督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。在以后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí),，不斷完善,、提高自己，必將不辜負(fù)各位老師的栽培與培養(yǎng),！
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇八
本學(xué)期的前兩周時(shí)間,，學(xué)校安排了我們進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)習(xí)，主要是用軟件來模擬流程,。通過這次實(shí)習(xí),，我的收獲頗多。
首先,，說說分組,，我們組一共有七個(gè)人,，我是組長，根據(jù)老師的要求,，我每一次在上下課以及換角色和給各個(gè)成員開通銀行賬戶的時(shí)候起到作用,。幾輪下來，我認(rèn)為我們組的人比較團(tuán)結(jié),，在堅(jiān)持不懈的練習(xí),、溝通和一起探索下，我們成功的完成了每一次的練習(xí),，并且在每一次的考試中,，我們用很短的時(shí)間很默契的完成了各自的任務(wù)。這次實(shí)習(xí)一共分為三個(gè)回合：c2c,b2c,b2b,。其次,，說說我們這次實(shí)習(xí)的流程以及遇到的問題。
我們先做的是c2c,，因?yàn)檫@個(gè)模塊相對來說,，角色比較少，而且不是很麻煩,。它是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),，我們的模擬系統(tǒng)只有會員和管理員兩個(gè)角色。我們組在做這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,，在角色輪換了幾次之后,，通過反復(fù)的推敲，我總結(jié)出了c2c的流程主要是拍賣流程,，分為兩個(gè)角色：管理員（添加商品類型,、添加商城信息、發(fā)布公告）和用戶（注冊會員,、登錄后臺,、買/賣東西，競價(jià)/一口價(jià)）,。在教師設(shè)置上課之后,，管理員就開始添加商品種類，并且隨著完成自己的所有任務(wù),，包括添加商城信息,、修改商城信息、更新商城信息,、刪除商品種類,，更新商品種類，添加公告,、更新公告,、刪除公告等,，在這之后會員（用戶）便可以在網(wǎng)上開店，添加商品,，至少要有兩種方式,，即一口價(jià)和拍賣方式，然后互相的拍下對方的商品,，進(jìn)行競價(jià)或者是購買一口價(jià)的商品,，完成各自的任務(wù)。
在這一輪中,，我們遇到了一些小問題,，也就是說有的會員不能夠及時(shí)的完成自己的任務(wù)，主要是商品種類太少,，設(shè)置的時(shí)間太短,，而且商品數(shù)量有限，不能保證每位會員都能夠拍到,，所以在我們的協(xié)商下,，大家都互相的買東西和賣東西，圓滿的完成了這項(xiàng)任務(wù),。
然后我們進(jìn)行b2c,，就是商家對客戶，這個(gè)回合角色是比較多的,，主要有商城管理員,、物流公司、商城用戶,、銷售部,、儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和采購部七個(gè)角色,，我們兩天半一共練習(xí)了七次,，每個(gè)人把每個(gè)角色都輪換了一遍，慢慢的去了解各個(gè)角色的職責(zé),，這個(gè)回合及其鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)精神的?？偨Y(jié)下來,，主要包含下面的流程：
商城管理員（添加商城信息、添加商品種類,、添加商品信息,、
開通物流公司）物流用戶（物流公司申報(bào)）
在這個(gè)流程中，商城用戶需要先進(jìn)行注冊,，之后登錄商城,，開始購買東西,，商城里面會有很多的東西可供購買，是管理員添加的,。然后銷售部接到訂單之后,，交給財(cái)務(wù)部審核，然后受理訂單,，之后由銷售部確認(rèn)單據(jù),，生成發(fā)貨單，交給儲運(yùn)部來配貨,，然后由物流公司配送至商城用戶手中,，然后商城用戶收到貨物之后，對貨物進(jìn)行簽收,。要注意的是,，商城用戶在付款的時(shí)候要選取自動支付模式和手動支付模式兩種方式，另外運(yùn)輸方式要選擇物流方式,，不然可能導(dǎo)致物流部不能正常的運(yùn)行,。
這里主要是商城用戶登陸后，對已購買的貨物不滿意,，然后進(jìn)退貨處理的過程,，然后如果商城的銷售部同意的話，用戶就成功退貨,，如果不同意,，用戶就退貨失敗，用戶可以通過查看訂單的處理情況來完成相應(yīng)的任務(wù),。
這個(gè)是采購部在收到商城用戶的訂貨單之后,，確定采購的物品并提交正常的采購單，給財(cái)務(wù)部審核,，通過之后財(cái)務(wù)部就確定了正常的采購單,，進(jìn)行采購之后，由物流部門負(fù)責(zé)配送,，儲運(yùn)部門負(fù)責(zé)入庫的管理,。這是正常采購的情況，就是在有存貨的情況下
采購部根據(jù)商城用戶的訂單情況,，對存貨量低于安全庫存量的商品進(jìn)行及時(shí)的采購,，首先要生成預(yù)警采購單，然后提交給財(cái)務(wù)部門審核,，之后由采購部確認(rèn)采購單,，進(jìn)行采購，之后由物流公司進(jìn)行商品運(yùn)輸,，到了倉庫之后由儲運(yùn)部進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理,。這是商品不夠用的情況下要采取的措施,，就是預(yù)警采購。
首先是商城用戶登錄商城進(jìn)行購買商品（限于管理員添加的產(chǎn)品）,，并且盡量買的數(shù)量大于添加的數(shù)量,，這樣銷售部那邊就能夠形成缺貨訂單，然后反饋給采購部進(jìn)行缺貨采購,，跟往常一樣,，采購需要財(cái)務(wù)部的批準(zhǔn)，然后由采購部確認(rèn)缺貨采購,，采購的商品由物流部門進(jìn)行缺貨商品的配送,，儲運(yùn)部按缺貨單對缺貨商品進(jìn)行入庫，然后由銷售部產(chǎn)生財(cái)務(wù)單,，財(cái)務(wù)部確認(rèn)對缺貨商品的采購進(jìn)行付款,。之后對商城用戶進(jìn)行正常的發(fā)貨，生成儲運(yùn)單,，由儲運(yùn)部分配好商品,，物流部配送，送到商城用戶指定的地點(diǎn),，這樣缺貨流程就全部完成了,。
這個(gè)流程是我們在做的時(shí)候比較頭疼的一個(gè)，主要是剛開始
的時(shí)候沒有太認(rèn)真讀指導(dǎo)書上的內(nèi)容,，不知道怎么做才能夠缺貨,，一直在那里買系統(tǒng)默認(rèn)的商品，然后就一直不缺貨,，不過后來明白了,，只有購買商城管理員添加的商品才能夠達(dá)到缺貨的目的，并且要盡量多買,。當(dāng)然,，這個(gè)不是最終目的，主要是我們能夠更深刻的了解這個(gè)流程,。
要在銷售部的“作廢訂單”中處理
這樣七個(gè)流程下來,，我們就按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書上的要求完成了b2c這個(gè)回合的練習(xí)。從這些練習(xí)中,，我看到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的重要行,，每一個(gè)部門都要努力的做好自己份內(nèi)的工作，同時(shí)還要考慮其他部門的需求,，這樣的話不僅能夠提高工作的效率，更重要的是還能夠更好的完成任務(wù),，把事情做好,。
最后一次就是b2b回合了,，也就是商家對商家的電子商務(wù)模式。這里面一共有三個(gè)角色,，商城管理員,、貨場和企業(yè)用戶。一個(gè)管理員,，用戶和貨場各有三個(gè),。b2b的流程如下：注：企業(yè)用戶1（購貨方）企業(yè)用戶2（供貨方）1、準(zhǔn)備工作：
a.b2b管理員初始化商城信息審批供求信息b.貨場注冊（信息注冊,，企業(yè)銀行申請）
c企業(yè)用戶（產(chǎn)品添加,、庫存分配、供求信息發(fā)布,、）2,、正常流程：
企業(yè)用戶1登錄商城之后，瀏覽,，購買商品,，這樣企業(yè)用戶2的郵箱里會有提醒要在edi模塊簽合同。企業(yè)用戶2根據(jù)訂單號發(fā)送合同給用戶1,，用戶1簽收合同,，然后貨場接到訂單之后發(fā)貨并催促用戶1付款，用戶1付款之后,，供貨方在edi模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票,，完成之后，貨場就可以發(fā)貨給用戶1,，然后用戶1查看發(fā)票的回執(zhí)并收貨,，這樣與正常流程相關(guān)的任務(wù)就完成了。3,、缺貨流程
跟正常流程一樣,，購貨方購貨（購買的貨物數(shù)量上要大于管理員分配給貨場的數(shù)量），供貨方根據(jù)訂單號發(fā)送合同給購貨方,，購貨方簽了合同之后,，貨場生成缺貨訂單，供貨方就增加庫存,，然后由貨場生成正常訂單并催促購貨方付款,，等付款之后，供貨方在edi模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票,，并由貨場發(fā)貨,，最后由購貨方查看發(fā)票回執(zhí)并且收貨，這樣缺貨流程就完成任務(wù)。在b2b的練習(xí)中,，我們剛開始也遇到了不少的困難,，最典型的就是貨場不能夠及時(shí)的有交易完成訂單，然后我們查找原因,，就是說供貨方?jīng)]有能夠及時(shí)的發(fā)出電子單據(jù),，只有單據(jù)被購貨方簽
收之后，交易才算是完整的完成了,。然后就是一些比較小的問題,，比如說某一個(gè)貨場不能夠生成訂單，這就需要其它的用戶在這個(gè)貨場里面購買商品,?？傊谖覀兘M成員的共同努力下，各種困難都迎刃而解,。
最后,，說說我的感想。
通過這次的電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí),，我明白了一些最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷的流程,，這在我們以后的人生道路上都是必備的常識；還有我認(rèn)識到了對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,，最重要的是要協(xié)作,，來共同的完成任務(wù)，任何人任何時(shí)候都不能掉鏈子,；還有就是在做任務(wù)的時(shí)候一定要學(xué)會思考,，如果不能夠及時(shí)的思考，找出問題所在,，那么問題永遠(yuǎn)都不可能解決,。另外，我覺得這個(gè)軟件的優(yōu)點(diǎn)是相當(dāng)?shù)拿黠@的,，可以讓我們清楚的了解到各輪的流程,，雖然是一次模擬實(shí)習(xí)，但是我們時(shí)時(shí)刻刻把它當(dāng)作是實(shí)戰(zhàn)來看,，它的價(jià)值是不言而喻的,。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇九
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識,，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃,、設(shè)計(jì)的基本流程和注意事項(xiàng)，熟練運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)的各種開發(fā)工具,。并希望通過網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問題的能力,，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過規(guī)劃與設(shè)計(jì)以營銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識,，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法,，達(dá)到以學(xué)致用的目的,。
選擇一個(gè)企業(yè),，以小組為單位設(shè)計(jì)某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，綜合運(yùn)用網(wǎng)站開發(fā)平臺,、dreamweaver網(wǎng)頁制作,、photoshop平面設(shè)計(jì)、sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫,、等技術(shù),，實(shí)現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線訂購,、在線客服,、企業(yè)信息發(fā)布。
通過這四個(gè)星期的學(xué)習(xí)實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐技巧,，使我們真正對所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識,，不能說做到了熟練在手，但可以說應(yīng)對簡單的網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)還是有富余的,。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站,，作為實(shí)習(xí)的成果，其內(nèi)容是多樣化的,。
制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,,photoshop圖像處理技術(shù),，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站。
（一）在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿,，實(shí)習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題,。到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局,、欄目分類等問題時(shí)大家都有不同的意見,，是自信分析才決定下來網(wǎng)站的問題。
（二）在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會遇到想象的問題,，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問題,，用flash來的廣告想要的，有時(shí)網(wǎng)頁之間鏈接不上等,。
在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營銷,，媒介的類型及其特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷），社區(qū)廣告（論壇，博客,，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng),，開心網(wǎng)），還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn),，互動，門檻比較低,。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭,，利潤比較低,。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn),，按效果付費(fèi),，效果可控。做廣告推廣也可以按時(shí)段,，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會相對減少廣告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了,。
在現(xiàn)實(shí)際的年代internet以驚人的速度對經(jīng)濟(jì)活動和社會產(chǎn)生日益廣泛的影響,，它加速了社會的發(fā)展，為在市場競爭中生存和進(jìn)步,，網(wǎng)站是個(gè)人信息化的重要組成部分,，個(gè)人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費(fèi)者提供完美的服務(wù),。
這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)尾,，在此過程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺通過這次實(shí)習(xí)，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩,，在網(wǎng)頁中插入圖象,，動畫，動態(tài)特效,?？吹搅艘恍┲木W(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁,，不僅欄目內(nèi)容豐富，信息量大,，而且頁面圖文并茂,，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已,，流連忘返,。以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜,，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的,。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野,，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力,。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。雖然某些知識點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)之前就有接觸,，但是那時(shí)還沒有完成網(wǎng)頁制作的內(nèi)容,，沒有網(wǎng)頁做奠基，對這些新知識感覺又很空洞,，所以那時(shí)是很難理解這樣的一些內(nèi)容的,。通過這次實(shí)訓(xùn)將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結(jié)合在一起運(yùn)用，不僅加深了印象,，而且能夠了解這些知識在實(shí)際中的用處和發(fā)揮出來的價(jià)值,。在這次實(shí)訓(xùn)里，在學(xué)到新事物的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在網(wǎng)頁制作上的欠缺,，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題,。最大的不足還是對網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營還不能總體把握與了解,，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學(xué)習(xí)過,，所以在面對一些困難問題時(shí)找不到好的解決方法,。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變,，因此在這段實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時(shí)還要時(shí)刻反省,，自我認(rèn)知反饋,。有缺陷就要嘗試彌補(bǔ)，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí),，吸取別人的有點(diǎn)以此來提高自己的知識,，提高自己各方面的技能水平。最后還有強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，因?yàn)橐粋€(gè)大的項(xiàng)目光靠一個(gè)人是難以完成的,，所以我們需要團(tuán)結(jié)、合作,，發(fā)揮集體的力量去完成與實(shí)現(xiàn),，還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢問同學(xué),，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來對待,。在做到這點(diǎn)之前，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問題,，向他人尋求幫助的膽的,，沒有這樣的一份勇敢，不懂不問,，到最后還是沒法解決,，吃虧的還是自己。實(shí)訓(xùn)不僅僅是實(shí)訓(xùn)了,，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事,，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的，這樣才能不斷的讓自己提升,。
那就是對網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)軟件還不夠熟練,，但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對網(wǎng)站建設(shè)的理解,，豐富了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)知識,，使我對日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好網(wǎng)站建設(shè)工作,，既要注重網(wǎng)站理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會調(diào)查,，認(rèn)識實(shí)踐，接觸實(shí)踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向,。理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù),？這些都受到了社會的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識,，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。
通過這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中,，人們的生活也漸漸離不開計(jì)算機(jī)，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變,，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受,，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)電子商務(wù),，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展。
在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動之外,，很難再接觸到社會,，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少，所以對自己相關(guān)專業(yè)在社會上的了解也就不是太多了,，很感謝學(xué)院對我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí),，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會中的發(fā)展，同時(shí)也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺,。了解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，,。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實(shí)踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐的練習(xí),，但同時(shí)也不能偏實(shí)踐而輕理論，理論知識好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實(shí)踐,，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向,，針對企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更加的充實(shí)自己,。
回想實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會,，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足,，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力,，自己感覺在知識、技能,、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步,，總體來說，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉及提高,。很感謝院里老師提供的實(shí)習(xí)的機(jī)會。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇十
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年3月7日——xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、促銷活動,、平面與影視創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處xx中心，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市,、自治區(qū)和xx行政區(qū),。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自我的不足之處,，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路,。xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到,、安排住宿,，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從xx月xx號到xx月xx號，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自我的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx總談了一個(gè)午時(shí),，最終敲定了解決方案,。我也從xx總的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動，把握時(shí)機(jī)十分重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究,，這讓我感覺十分失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景,，然后在開會討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面十分的開心。
接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，所以對網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情景,、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作本事,、學(xué)習(xí)本事、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而那里是工作的場所,，每個(gè)人都會為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的本事,。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情景,。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個(gè)橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個(gè)最基本的問題,，對于自我在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的教師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會實(shí)踐,。
20xx年電子實(shí)習(xí)報(bào)告十篇
在電子工藝實(shí)習(xí)的過程中,，我們很好的完成了調(diào)頻調(diào)幅收音機(jī)的組裝。期間,，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的電子技術(shù)知識,。在這次的收音機(jī)組裝中，焊接工藝占了很重要的分量,。對于零散的電子元件,，通過焊接，才能形成一個(gè)完整的系,。,。。 ......
關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集七篇
提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)問題和解決實(shí)際問題的能力,，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能。20xx年6月25日~20xx年 月 日中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份,。,。。 ......
實(shí)習(xí)報(bào)告精選五篇
1,、封面格式見附件3,。2、正文：字體為宋體,，字號為小四,，行間距為1。5倍,，頁邊距上下均為2,。5cm，左為3,。5cm,，右為3。0cm,。3,、要求用a4紙打印,，左邊裝訂。1,、正文包括：實(shí)習(xí)單位簡介,、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)體會,、實(shí)習(xí)建議,、實(shí)結(jié)。（1）實(shí)習(xí)單位簡,。,。。 ......
20xx年工程造價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告格式六篇
畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)設(shè)計(jì)前重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性,、社會性，其目的是通過實(shí)習(xí)更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，使學(xué)生畢業(yè)前鞏固和校驗(yàn)學(xué)過的理論知識,、鍛煉和提高學(xué)生的實(shí)踐技能、提高和解決實(shí)際問題的能力,，同時(shí)要,。。,。 ......
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文精華十三篇
做這份工作的確讓我受益很多,，但畢竟剛出社會的我們并不習(xí)慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式,。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍,，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費(fèi)者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大,，這些讓,。。,。 ......
關(guān)于20xx年教育實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告集合八篇
4月25日我來到湖北省荊門市沙洋縣馬良中學(xué)開始我的實(shí)習(xí)生活,，由于學(xué)校離我家很近，在準(zhǔn)備好了實(shí)習(xí)需要的一些資料和工作生活用品后我順利抵達(dá)了目的地——沙洋縣馬良鎮(zhèn)初級中學(xué),。由于這所學(xué)校是我的母校所以倍感親切,，在綜。,。,。 ......
教育實(shí)習(xí)報(bào)告十二篇
一、 實(shí)習(xí)基本情況：20xx年4月14日至20xx年5月9日,，我們xx實(shí)驗(yàn)班的16位實(shí)習(xí)生在xx市第xx中學(xué)展開了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動,。xx市第xx中學(xué)是市教育局直屬國辦高完中,，自治區(qū)普通高級中學(xué)一級學(xué)校?，F(xiàn)有36個(gè)教學(xué)班,，其中高中24個(gè)。,。。 ......
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專業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前,，為幫助其了解專業(yè)內(nèi)容,、提高專業(yè)意識而組織的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，了實(shí)習(xí)中存在的一些問題,，并提出了相應(yīng)的解決方法,。是學(xué)生在全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本專業(yè)理論知識之前，對以后知識更好的,。,。。 ......
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告六篇
隨著社會的快速發(fā)展,，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高,，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會,，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)習(xí)活動,。,。。 ......
機(jī)械專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告六篇
xx集團(tuán)創(chuàng)立于20xx年,，是一家專注于消費(fèi)類戶外燃?xì)?、電取暖器和燒烤產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā),、生產(chǎn)和銷售的大型民營企業(yè),。在長期的海外經(jīng)營實(shí)踐中，公司擁有了以x,、x和x為主的營銷體系,，與世界各地著名的大型零售連鎖機(jī)構(gòu)、會員店,。,。。 ......
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)1000字篇十一
為了盡快適應(yīng)社會發(fā)展的需要以及實(shí)現(xiàn)自我增值,，也配合學(xué)校教學(xué)的安排,，特地來到上海這個(gè)大都市里,，進(jìn)行實(shí)踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負(fù)擔(dān),。
20xx年1月8號,，我受學(xué)校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實(shí)習(xí)。
上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司,。公司規(guī)模不大,，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠,。公司以生產(chǎn)各種汽車上用厚膜電阻片為主,，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行來樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷,、電刷架,，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內(nèi)的一些汽摩行業(yè)的制造商,，也有一小部分的國外客戶,。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新,，誠信,，求實(shí)，團(tuán)結(jié)一心,，不斷進(jìn)取,，努力拼博，勇于創(chuàng)造,。但是老板卻并不只讓我負(fù)責(zé)這一家公司的網(wǎng)上銷售,，因?yàn)樗€有一家塑料產(chǎn)品廠，主要生產(chǎn)摩托車儀表上的各種傳動軸,，從動輪以及過橋輪,，蝸桿之類的產(chǎn)品。所以做為一個(gè)銷售人員,，懂得產(chǎn)品的知識是必然的,，這對于我來說工作量是相當(dāng)?shù)拇蟮模恳环N產(chǎn)品都要相當(dāng)?shù)氖煜?。不僅要明白它的各種屬性,，長度的量法，還要會看懂圖紙,。能夠獨(dú)立處理客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做,。
現(xiàn)在以時(shí)間為線，將實(shí)習(xí)的全過程分成三個(gè)階段來講述。
20xx年1月8號---2月3號,，這是我來公司的第一個(gè)月,，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個(gè)困難是英語,。做為電子商務(wù)的學(xué)生,，我的英語沒有過關(guān)。公司的資料,，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹,，我翻譯不出來，也許說這里有一點(diǎn)專業(yè)的性質(zhì),，估且不說,，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”,。第一個(gè)讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以e-mail形式咨詢我們的產(chǎn)品信息,，結(jié)果,，我一看傻眼了，不明白他的意思,。里面加上稱呼問候語一起不過六行,，關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在,，是我對里面內(nèi)容不能理解,，一是有一個(gè)產(chǎn)品的屬性單詞，二個(gè)是有個(gè)我不認(rèn)識的單詞,，我睜大兩眼睛看著老板,，表示我不懂。老板沒有批評我,，也許是他心里有想過：“這樣的水平,，我該不該留你呢？”我的心里打了一個(gè)冷顫,，壓力,。還好我早做好心里準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，在來上海的第三天,，去上海書城買了本《英語商函寫作實(shí)務(wù)》,，從此，雖出了校門,，但一樣得啃書本,，而且得靈活運(yùn)用。一周過后,，在英語上有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,，把以前的東西又慢慢地?fù)旎貋硇?，對于句子語法，又回憶起一些,。再加上網(wǎng)絡(luò)的幫助,，對付那個(gè)印度客戶，也不成問題,。不過大多都是一些簡單的信件,，沒有太專業(yè)的東西在里面，而且通常不會太長,，只是要相對應(yīng)地回答別人的問題就沒事了,。
在工作的第一個(gè)星期里，我只是去發(fā)現(xiàn)問題,，完善先前的工作人員沒有完成的工作,。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個(gè)像樣的店面都還沒有,，里面就三四個(gè)產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有,。我的任務(wù)就是先給它一個(gè)漂亮的店鋪,。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn),，我的制圖工具photoshop學(xué)得有點(diǎn)差,，可以說我們沒有學(xué)過這個(gè)軟件，取而代之的是fireworks,，但是相對來說前面一個(gè)軟件會好使一些,。
當(dāng)這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家,，在阿里旺旺上經(jīng)?？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩,，而且成功的不多,。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零,，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對,。總是找不到買家,，有點(diǎn)發(fā)愁了,。正在這個(gè)時(shí)候，qq提醒我,，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務(wù),。那時(shí)別提有多高興，成志軍老師是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。第一天他上線,，我就一直纏著他聊天,，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去,，突然有種感覺,，覺得學(xué)校和老師離我好近啊,！以后一有事,，我直接想到成志軍老師。他教我,，首先要學(xué)會去阿里找買家,，第二可以去論壇，博客里多看看,，那里會有很多的信息的,，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好,，做得有意義,，漂亮些。那么會有很多的網(wǎng)商去看的,，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個(gè)商友,，不懂可以請教他們,。所以在接下來的日子里，我認(rèn)真地修改了公司的博客,，把它做成我個(gè)人的了,。在阿里上面我認(rèn)真進(jìn)了幾個(gè)旺旺群，里面不打廣告的群太少了,，不過通過三四天的交流,，我真的認(rèn)識一些朋友，一個(gè)是淘寶網(wǎng)的利韜偉開心數(shù)碼店鋪的北京商友開心,，一個(gè)是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君,。有時(shí)候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看,，雖然大家都在忙,，都在工作，不過還是有求必應(yīng)的,。這是對阿里中國站來說的,。
在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司,。老板說過：“我花了那么多錢加入這個(gè)平臺,，如果說都沒有一點(diǎn)成效，我的付出不是白費(fèi)的,，那么請你來做事也就沒有什么意義,，我不擔(dān)心你的操作，就是怕你的英語過不了關(guān),，別人客戶給你一封信,，你都還看不明白，那就很危險(xiǎn)呢,?！眹@！后悔啊,。這么些年的英語都學(xué)到那里去了,。沒一點(diǎn)長勁。異鄉(xiāng),，總感覺有點(diǎn)孤單,。
中國站
年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了,。在這里也許很多同學(xué)都會說：“阿里的操作本來就不是很難,，任何人只要稍稍看一下就都會了?！蹦悄沐e(cuò)了,，簡簡單單發(fā)個(gè)圖片或者供應(yīng)信息是不難，但是很多細(xì)小的問題,，我們在學(xué)校是并沒有都能一一學(xué)到的,。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站,，一開始,，我很擔(dān)心，因?yàn)橐恢倍紱]有廠家來尋盤,。不安的情緒占據(jù)了我的每一天,。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實(shí)關(guān)于這方面的問題,，有很多好的建議在阿里上能找到,。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個(gè)方面做了修改,。
第一是 圖片
在我發(fā)布的供信息中,，老板給我的圖片都是濃縮版,，好幾種類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化,，籠統(tǒng),。所以，我單獨(dú)去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍,，然后利用fireworks稍微加工,，看起來每一種產(chǎn)品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去,，給人的印象就好多了,。
第二 排名
我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品：計(jì)數(shù)器，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問題,，我當(dāng)天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁,，一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個(gè)疑問,，我直接給阿里客服打電話,。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客戶服務(wù),，但是一般是為誠信通與中國供應(yīng)商解答問題）,，結(jié)果他們告訴我，問題出在,，我沒有將供應(yīng)信息的價(jià)格寫上去,，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點(diǎn)不一樣,，一般廠家都不會使用支付寶的,，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶，網(wǎng)下去洽談,。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標(biāo)出自己的產(chǎn)品價(jià)格而采用面議的方法,。但正是這兩點(diǎn)讓我們的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后邊去了,。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價(jià)，最少定貨量,，供貨能力都填上去,，只有將交易條件下面的各項(xiàng)條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會將所發(fā)布的信息做為一口價(jià)信息,，只有一口價(jià)信息才會有排名在前,。這是個(gè)小知識點(diǎn)。
第三 產(chǎn)品描述
因?yàn)槲覍镜漠a(chǎn)品不是很熟悉,，問過同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性,，能答上來的也沒有幾個(gè),。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發(fā)布的信息當(dāng)中,，詳細(xì)描述總是簡單的相同的那幾句話,，以致客戶會認(rèn)為，我們不夠?qū)I(yè),。所以我的方法是不怕辛苦,，我將產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告用文字加數(shù)字打上去，雖然很多,，而且不是很好輸入,，但是至少達(dá)到了足夠的詳細(xì)了。
第四 操作人員本身不夠出名
其實(shí)別不相信阿里這么大的一個(gè)論壇出名難,，只要有針對性地在哪一個(gè)喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖,，想讓大家認(rèn)識你不難。特別是用心去做這一切,，有好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜泶蠹乙黄鸱窒?，對待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖,，回帖須認(rèn)真,，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學(xué)習(xí)/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子,，那樣會讓別人反感的,。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說,。只有這樣子才能在這個(gè)地方找到真心的朋友,。不要以為商人都是為利是圖的，其實(shí)在這里面當(dāng)你有困難時(shí),，好的商友還是很樂意為你提供幫助的,。當(dāng)你遇到問題時(shí)，他們會第一時(shí)間獻(xiàn)上寶貴的意見與方法,。
第五 注意提升自己
在阿里論壇里,，每個(gè)版塊里都不時(shí)會有一些培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)中心，培訓(xùn)的導(dǎo)師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主,，而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人,。他們的經(jīng)驗(yàn)與見解獨(dú)道，且有效,。及時(shí)地跟隨他們學(xué)習(xí),。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導(dǎo)師學(xué)習(xí)寫軟文,。因?yàn)樵诎⒗镎搲惺遣辉试S打廣告的,。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面,，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現(xiàn)一種叫軟文的東西,。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事,，說心得，寫建議,，提幫助等等各種對別人有價(jià)值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了,，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳,，一篇好的軟文,，它的價(jià)值是相當(dāng)大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題,。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子,。
第六 博客營銷
上面有提到過這種方法。一個(gè)好的博客首先會增加訪問量,，讓更多人知道阿里有個(gè)你,，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待,。博客里可以寫自己的公司寫產(chǎn)品,，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去,，愛的人不多,。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣,，讓有價(jià)值的東西來打動你的訪問者,。方法各異，可以好好研究,。
國際站
從中國站的各種教訓(xùn)中,，我明白為什么前些時(shí)候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些fob價(jià)格與發(fā)貨時(shí)間等問題就是直接說我對你們的產(chǎn)品很感興趣,?？傋屛乙活^霧水，不知道從何說起,。所以一再重新把信息修改,，產(chǎn)品圖片單個(gè)上傳,，分別作價(jià),，全部為fob上海價(jià)，十天內(nèi)發(fā)貨,。對產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點(diǎn)難度,，但是沒有放棄,。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產(chǎn)品屬性,，我依樣修改也將它“畫”上去,。針對客戶的尋盤，因地理的區(qū)別,，時(shí)間總是不能統(tǒng)一,，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才能看到,。所時(shí)回信要快要及時(shí),。別讓客戶久等，等待中也許他就已經(jīng)找到別人了,。最搞笑的是,，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當(dāng)成了加拿大人,，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的,。直到他要求我們給他寄樣品去時(shí)，我才明白,，要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品,，地址是韓國。但是根據(jù)這一個(gè)多月來,，我的不斷補(bǔ)習(xí)英語情況來看,，情況好很多了。以前忘記了的,，又回憶起大部分了,。簡單的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一個(gè)很好的桌面鼠標(biāo)點(diǎn)擊翻譯軟件特別好使,，不明白的單詞,，只要將鼠標(biāo)放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語欠佳的人最好的軟件）。還有的就是阿里為我們公司準(zhǔn)備了兩個(gè)專門人員的服務(wù),，只要在操作上有任何疑問可以馬上發(fā)郵件或者打電話去咨詢,。
曾經(jīng)有個(gè)朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難,，難于動手,，然后就難上加難?！蔽铱偸请y于去面對國際站,，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它,，所以就煩,，就怕,，然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在,，由不得我覺得與不覺得了,，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對,，否則就沒有我留在這里的必要了,。
陸陸續(xù)續(xù)接到很多的外國企業(yè)的尋盤，很多有點(diǎn)相似的內(nèi)容也有不相似的,。每一次,，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有沒有回復(fù),，都得很認(rèn)真很真誠地回復(fù)每一次的尋盤,。不再怕難，怕回答不出,。再差的英語,，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的,，畢竟別人英語并不會比我差,。但是這么久以來，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些,，大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了,。這里面一定還存在一個(gè)欠缺的因素我沒有發(fā)覺。
從第三個(gè)月開始,，我已經(jīng)正式上手了,，面對阿里的各大操作沒有一點(diǎn)困難，但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的,。阿里開始新一輪的誠信通用戶循環(huán)培訓(xùn),，3月11號在上海亞龍國際大酒店開始，我正式報(bào)名準(zhǔn)備參加,。
通過參加阿里的誠信通客戶培訓(xùn),，我的感嘆又多了。第一天的培訓(xùn)內(nèi)容是《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通——阿里旺旺》
11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表,，秉著能讓我的產(chǎn)品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的,，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓(xùn)課《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐,，陶老師,。
一開始，老師提了個(gè)問：“誰能用一句話解釋，貿(mào)易通與誠信通”我想這個(gè)問題不是很簡單嗎,？回答的人有好些，但是我發(fā)現(xiàn),，真正很貼切的答案卻很少,，最后一個(gè)男士回答了：“誠信通是一種身份，貿(mào)易通是一種工具,?！苯Y(jié)果就出來了，簡潔,。佩服,。
旺旺，我們用的不算少了,。但是這一席課中,，我又學(xué)到了幾個(gè)新用法，比如說：
1.需要閱讀確認(rèn),，能夠?yàn)槟惆l(fā)過的消息和對方閱讀過做一個(gè)備案,。相當(dāng)于手機(jī)上的信息報(bào)告。
2.舉報(bào)發(fā)送中獎(jiǎng)的消息的騙子,，只需要將消息對話框中點(diǎn)[注意]……點(diǎn)此舉報(bào)虛假中獎(jiǎng)信息,。阿里就可以將這個(gè)騙子的id號封銷掉。并且阿里真正的中獎(jiǎng)信息是不需以這種發(fā)送即時(shí)消息通知中獎(jiǎng)人的,，而是以右下角浮出面板形式告訴你,。
3.阻止聯(lián)系人，當(dāng)不愿意收到某聯(lián)系人的消息時(shí),，就在與這個(gè)的消息對話框中上面工具按鈕上第六個(gè)點(diǎn)一下就行了,。以后將再也不會收到他發(fā)的任何消息。
4.將本地聊天記錄轉(zhuǎn)為在線記錄,，就是說一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上,，如果電腦換過后，重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的記錄了,。于是可以將我的聊天記錄改為在線聊天記錄,，由阿里服務(wù)器來保存：菜單——系統(tǒng)設(shè)置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。
不能在這里一條一條說老師教的內(nèi)容了,。不然就是羅嗦婆了,。聽完課后，真的感覺到,，再平凡的東西都有博大精深的時(shí)候,。本來當(dāng)天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回,，向老板請示,，繼續(xù)聽12號的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全攻畋》
12號，及時(shí)又趕到浦西聽陶老師的第二堂課,。這一次課中,，我學(xué)到了更多的知識。得到單獨(dú)與老師交談一下的機(jī)會,。老師給了我?guī)讉€(gè)建議：
第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時(shí),，如果有多個(gè)，可以用空格格開將多個(gè)關(guān)鍵字都寫上,。系統(tǒng)往往是從你最后一個(gè)關(guān)鍵字搜索起,。無論客戶怎么搜索，一個(gè)都不落,。
第二.在論壇里發(fā)表文章時(shí),，如果文章很長，別人一般不會看完或者不想看,。那么盡量少點(diǎn)字?jǐn)?shù),。再不然就用小標(biāo)題將每一個(gè)小部分分開來。
第三.在論壇寫文章時(shí),，盡可能在文章標(biāo)題就能出現(xiàn)自己產(chǎn)品或公司的名稱,，或者在文章的第一段出現(xiàn)產(chǎn)品的信息。因?yàn)橄癜俣?，谷歌等搜索引擎在搜索時(shí)會先從標(biāo)題先匹配起,，再就是文章第一段的前七十個(gè)字中匹配。
第四.同時(shí)多去別人的博客里看看,，比如說,，上海偉雅，藝品堂,。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西,。
這不是本堂課的內(nèi)容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子,。課堂中有幾位很老練的會員,，就他們所遇到過的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱是xx公司的業(yè)務(wù)員,，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單,，要求回扣10%，也就三萬,，以后還會有定單,。對方老板聽了,，馬上答應(yīng)，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣,，結(jié)果那位xx公司業(yè)務(wù)員將十萬員轉(zhuǎn)帳這家公司的公司賬戶上,。老板一看，定金都來了,，就放松警惕,，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。準(zhǔn)備生產(chǎn),。第二天，財(cái)務(wù)告訴老板帳戶上十萬不見了,。在這個(gè)故事中,，就涉及到一個(gè)公司帳戶轉(zhuǎn)帳時(shí)限問題，它是可以在24小時(shí)內(nèi),，轉(zhuǎn)入方不能提取,，轉(zhuǎn)出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時(shí)提取的,。在這里,，當(dāng)對方業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶十萬元時(shí)，在24個(gè)小時(shí)內(nèi),，該公司并不能馬上動用這筆錢,，所以該名騙子在24小時(shí)內(nèi)又將這筆錢撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬元是打入到對方私人帳戶,，私人帳戶可以馬上提取這筆錢,。所以這家公司白白損失了三萬元。當(dāng)然還有很多很多的例子,。也不一一列舉了,。
通過這一次的課程，真的感悟很深,，阿里的這樣的課程開設(shè)得很有價(jià)值,。我相信在今后的工作當(dāng)中，我更能少走一些彎路,。每個(gè)月在上海都會有兩次培訓(xùn)課,，期待都能去聽。
3月19號,，百年客戶培訓(xùn)（國際站）
這一天,，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作,。其實(shí)這個(gè)對我來說沒有必要來參加,，因?yàn)樵趯W(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。
3月21號，百年客戶培訓(xùn)（國際站）尋盤與回盤技巧
這一次的課,，我覺得非常有意義,，雖然不能說能馬上受益，但至少是走進(jìn)國際貿(mào)易的一個(gè)入門課,。主講老師叫李xx,，是一個(gè)從事外貿(mào)工作七年的業(yè)務(wù)員。來自寧波,。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過的真實(shí)案例,。在國際站里，做外貿(mào)并非全是坐著等客人來尋盤,，主動出擊主動去尋找客戶也很必要,，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：
1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解,。產(chǎn)品詳細(xì)說明,，功能描述英文版的。
2.加強(qiáng)內(nèi)部與外部交流,。不僅要與自己本部門有很好的交流,，別的部門交流也要做好，比方說,，生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷售部就得有很好的溝通,，否則一個(gè)在賣，拿回訂單,，一問生產(chǎn)部,，這種產(chǎn)品沒有，目前由于模具出問題,，一時(shí)半會解決不好,。業(yè)務(wù)員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應(yīng)客戶的事完成不了,，又難以回答,。
3.對自己產(chǎn)品竟?fàn)幜Φ呐袛唷r(shí)刻注意自己的竟?fàn)帉κ值膭討B(tài),，哪幾個(gè)廠家目前與自己產(chǎn)品相同,，他們的客戶從哪來。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么,？會不會超過自己,。
然后對下列各種尋盤有個(gè)區(qū)分對待，也就是把它們分為“三五九流”：
1.尋盤中毫無產(chǎn)品信息就下定單的,。
處理方法：記住天上不會掉餡餅,，一般越順利的事隱藏的危機(jī)就越大,。對這類尋盤直接刪除。
2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤,。
處理方法：針對這類尋盤可以做幾個(gè)簡單的回復(fù)模板,，并不一定要針對性地回復(fù)。內(nèi)容一般都是介紹一下自己的公司,，產(chǎn)品,。稍作宣傳。形成一個(gè)印象給客戶就行了,，如果他問你要報(bào)價(jià)單,，也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一個(gè)人,。他所選的供應(yīng)商中一定有很多,，而且開頭的稱呼差不多都是用dear sir。如果你回復(fù)了這個(gè)尋盤而且也得到對方的回復(fù),，再做個(gè)報(bào)價(jià)單也不遲,。
3.有提到產(chǎn)品,，但沒有具體要求的的尋盤,。
處理方法：這就要認(rèn)真處理了，但也不要馬上報(bào)價(jià),?？梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后，再讓他參觀你的公司網(wǎng)站,，按程序辦事,。經(jīng)過后續(xù)跟進(jìn)后再報(bào)價(jià)。
4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤,。
處理方法：這就是一個(gè)含量比較高的尋盤了,。必須給予充分認(rèn)真的對待。制作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單,。包裝條件,，付款方式，發(fā)運(yùn)情況,。及時(shí)建立客戶檔案,，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大,。
