報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務實訓報告總結篇一

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識,，更有對于工作的嚴謹態(tài)度,，生物是個學術性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來,，利用在學校的時間將基礎打扎實,，為自己的以后認真做學術做好準備！

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務的基礎上,，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力,，地問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1,、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識,。

調查了解實習單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。

2,、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能。

把我們所學的基礎理論,、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力,。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力,。

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力,。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎,。

本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。

xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè),。

實習單位：市鞋業(yè)有限,。

崗位：電子美工。

應聘來這里的時候,，我的崗位是電子的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁圖,、寶貝圖、促銷圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并到分銷平臺，再有就是做推廣,，利用百度貼吧,、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到,，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯。的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起,，電子也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上，有的文化欄,、制度專欄,、學習園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣,，我自己倒認為,，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西,。有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學問,。例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩,，毫無瑕疵,，但由于設備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責,，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,，寶貝標題也很重要,，要抓住關鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結出來就是,，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq,，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做,，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上空間的地址,，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注,，可以先關注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值2,、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4,、強化互動性5,、系統(tǒng)性布局6、準確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1,、不要只看不評,，轉發(fā)也要寫評論。

2,、評論要有特色,，引起共鳴。

3,、微博也要講究可信度,。

4、發(fā)布關于企業(yè)的微博故事化。

5,、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容,。

6,、做好互動，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#,。

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假），不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧,，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題,，可就是少見我提問,。而我自己則認為，每次給我新任務的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓：

1,、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學習能力。還有,，不僅要學習技術,，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路,。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好,，才能讓自己更快的適應任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧,，有好的人際關系為你日后的工作提供便利,，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育,，在社會就要實踐,，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實際相結合。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉,，所以，要珍惜在學校學習時光,，好好利用學校給我們的資源,。

4、要善于自我總結,?？鬃诱f：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之,，善莫大焉?！边@說明了自我總結,、改過的重要性?？偨Y是一面鏡子,，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗,，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐,，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束,，回到學校,，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習,，不斷改進,，不僅要學好專業(yè)知識,，還要綜合學習，提高自己的綜合素質,，為自己將來出社會工作打好基礎,。

電子商務實訓報告總結篇二

實習是真正踏入社會的開始，實習報告也很重要的,。下面是由本站小編為大家整理的“電子商務實習報告范文3000字”,，歡迎大家閱讀，僅供大家參考,，希望對您有所幫助,。

一、實習目的,。

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識,。

調查了解實習單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。

2,、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能。

把我們所學的基礎理論,、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力。

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向,，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎。

二,、實習時間,。

本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。

三,、實習地點,。

**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)。

四,、實習單位和崗位,。

實習單位：**市**鞋業(yè)有限公司。

五,、崗位工作描述,。

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并**到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學習園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西,。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學問,。例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責,，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的`圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度,，這就需要你去挖掘粉絲關注,，可以先關注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值2、微博個性化3,、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6,、準確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9,、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1,、不要只看不評，轉發(fā)也要寫評論,。

2,、評論要有特色，引起共鳴,。

3,、微博也要講究可信度。

4,、發(fā)布關于企業(yè)的微博最好故事化,。

5、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容,。

6、做好互動,，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#。

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗,，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說,，作為一個實習生不可能什么都會,，應該多少會有點問題，可就是少見我提問,。而我自己則認為,，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓：

1、要善于學習,。面對大量在學校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學習能力,。還有,，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路,。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好,，才能讓自己更快的適應任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧,，有好的人際關系為你日后的工作提供便利,，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學校接受理論教育,，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學校學習時光,，好好利用學校給我們的資源。

4,、要善于自我總結,。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結、改過的重要性,?？偨Y是一面鏡子,，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗,，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐,，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束,，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題,，不斷學習,，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識,，還要綜合學習,，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎,。

電子商務實訓報告總結篇三

通過本課程的實訓,，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間,。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力,。

3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣,。

4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。

xx年5月9日—13號,。

(星期一至星期五),。

周一、實訓前準備,。

周三,、參觀無錫科技展示中心、感知科技,。

周四,、參觀博宜教育,。

周五、和08屆學長,、學姐交流相關專業(yè)知識,。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道,。

一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多,。學校給我們提供的這次實訓,，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,，“不知不知，先行后知”,。兩個星期的實習生活,，使我受益匪淺，回味無窮,，實習所感歷歷在目,。

在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中,、感知科技,、博宜教育，讓我認識到了科技,、網(wǎng)絡的重要性,。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展,。而與08屆學姐,、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助,。通過這次實訓,，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

電子商務實訓報告總結篇四

這幾天我們進行了電子商務的認識實習,，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識,。主要是對網(wǎng)絡的`認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。

首先是對網(wǎng)絡的認識,。我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng),，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關?，F(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡時代,。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡都能做些什么,，未來的發(fā)展方向又在哪里呢,？

現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂,，休閑灌水,，例如：qq，msn,，bbs,，飛信，論壇,，社區(qū),，空間，博客,，微博，玩游戲,，ps,，cs，看書,、報刊,，聽歌，看電視,、電影等視頻,，下載書、歌,、視頻,、軟件等，建個人網(wǎng)站,，在網(wǎng)上找友聊天,、戀愛……當然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂,，還可以做很多有用的事情,。例如：看新聞，瀏覽信息,，查找資料,，網(wǎng)上學習,、創(chuàng)作、發(fā)表作品（文章或其它）,，尋求幫助（求醫(yī),，求創(chuàng)意，求法律顧問等）,，收發(fā)郵件,，找工作，找商機（把大山里的帶給城市,，把城市的帶給大山,，國內(nèi)的與國外的東西互換,，把你的給我,，把我的給你），產(chǎn)品發(fā)布,、推廣,、銷售,，網(wǎng)上購物（淘寶，團購,，秒殺,，拍賣等），網(wǎng)上繳費（水費,，電費,，通信費用等），網(wǎng)上辦公（公司,，企業(yè),，政府等），炒股……只要你能想到就能找到,，即使現(xiàn)在找不到,，不久也會找到?？傊?，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S,，我們不應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡能干什么，而應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡不能干什么,。

雖然,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡還存在著這樣或那樣的問題,。例如,，網(wǎng)絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭,，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有,，網(wǎng)絡中存在著泡沫,，使人有機會投機倒把。除此之外,，網(wǎng)絡中也存在著黑的社會,，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾,。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡的警察來管理,。

網(wǎng)絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡社會都應該存在,，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡都應該執(zhí)行。而網(wǎng)絡存在的東西現(xiàn)實未必會有,。因此,，對網(wǎng)絡的規(guī)范要更加嚴格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡生活才會更加精彩,。

現(xiàn)在網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)趨于良好,，因為網(wǎng)絡的優(yōu)勢，中國的網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長,，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡市場,。相應的機遇也是有很多,。網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司,、風投公司的發(fā)展,。而且，未來網(wǎng)絡的線上和線下應該更緊密的結合,，并向高新科技方向發(fā)展,。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現(xiàn)自己的才華,，這些都是我需要好好思考的,。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來,，得網(wǎng)絡者得天下,。

網(wǎng)絡是美妙的，學習是重要的,。

大學是我們學習的大好時期,。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言?，F(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運用的語言是asp,，php168，jsp,。學這些語言要懂全部而精一門,。可以下載源代碼來觀察,、分析,、記錄。其實,，好程序就是n個好片段組成的,。其次還有織夢（dedecms），帝國,，ecshop,，ucenter，spancss,，mysql,，fw，ps,，fl等,。熟練掌握搜索（排名靠前技術），網(wǎng)站推廣,、維護,、美工（一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面），信息的搜集（從爆炸的信息中快速找出有用信息）,。同時,，要注意更多的軟件信息。現(xiàn)如今軟件的應用可以使網(wǎng)站的維護和推廣更方便,、快捷,。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的,。

除了學習,，還要把自己學的東西有理的結合起來,，多分析，多思考,。死讀書是沒用的,，盡量把這些東西用到實際中。比如,，做一個個人網(wǎng)站,，參加各種比賽或能力秀（這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程），經(jīng)常寫一些文章（在個人網(wǎng)站,、博客,、空間，百科里等）,，盡量參加企業(yè)的工作,，做些推廣、維護,、美工,、網(wǎng)絡營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累,。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系,。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求,，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶,。當然高端人脈也是很重要的資源。

學會發(fā)現(xiàn)并利用一切資源,，例如親朋好友,，提高內(nèi)涵（口碑，品牌,，資訊等）,，利用已有的網(wǎng)站（友情鏈接，bbs,，qq,，社區(qū)，論壇,，博客，微博,，人肉搜索,，百科，知道,，團購,，秒殺……）,。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內(nèi)容。我們電子商務就是一種產(chǎn)品營銷手段,，而電子商務的依托就是那線下的產(chǎn)品,。

還有鍛煉團隊合作,。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職,。大現(xiàn)在已不是個人主義的時代，團結才能力量大,。什么時候都不要頭腦發(fā)熱,，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位,，做事三思而后行。

在未來的工作中要牢記itta（idea,，time，team,，action），擁有智慧,，抓住時機,，團隊合作,，共同行動。時常激勵自己,，為自己訂立目標，保證高漲的熱情,。盡量體現(xiàn)自己的正價值,，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么,，要想想我為公司留下了什么,。技術是保障,，勤快是亮點,，多擔就會多得，吃虧是福,。

電子商務的未來是美好的，而現(xiàn)實是殘酷的,，不努力是會被淘汰的。用青春做資本,，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏,！

電子商務實訓報告總結篇五

x省x中專學校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)x省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校,。x中專學校，原名x計算機學校,，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段。20xx年初,，學校各方面條件成熟,，開始由短期培訓向學歷教育過渡,。并且向x市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準,，x計算機學校成為x市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，x學校向x省教育廳申報中等專業(yè)學校,，至20xx年8月,，學校正式成為經(jīng)x省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校x省x中專學校。

學校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學生學會做人、學會做事,、學會求知、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評,。

目前,，該校先進的辦學理念,、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺名校風采欄目組,、《中國企業(yè)報》,、《x日報》、《x科技報教育周刊》、x電視臺、《x日報》,、x網(wǎng)等各大媒體的關注,，正如教育部門有關領導對該校的評價：x中專學校是x職業(yè)教育的一朵奇葩,，是x職業(yè)教育的品牌與窗口,。

（一）實習目的,。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

（二）實習過程,。

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年2月4號,，我?guī)еc興奮來到了x學校，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號,，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、教育理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓,、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。

在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇處女作,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題,。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習,，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛,。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站、罰蹲等,。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡,，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者,，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員,，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯,，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè),，糾正學生的錯誤也是十分重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語,，并在評語中強調訂正的重要性,，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導,。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學生，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來,。

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。古代文學家韓愈說過：師者,，傳道、授業(yè),、解惑者也,。無論是傳道、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在x實習的過程中,，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率,。同樣一個教學內(nèi)容,，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞,。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率,。我們在培訓過程中，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果,。

在企劃處實習期間,，我在企劃部x主任和x大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能,。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力,、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質,。

在企劃部實習的最初三天,，x主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的,，一塊是學生處的,，在前兩天半時間里，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔,，向相關部門的相關人員討教與咨詢,，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計,。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息,；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關的同事,、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析、判斷問題,。

我將設計展板提交給x主任看了之后,，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在x主任的指導和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。

緊接著,，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x主任的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

近兩個月的實習,，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂三人行,，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務實訓報告總結篇六

不知不覺,，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了，我們學習了大量的'相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎,，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識,，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了xx公司的一名實習員工,，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

xx公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈,、真鱈、鰻魚,、紅魚等多個品種）,，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從xx年x月進行到xx年x月,，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系,，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質量，隨時檢查,，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務,。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準確,、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點,、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作,，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高,，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存,；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術含量較低,，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量,，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識,，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識,，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗,。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時,，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作,，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力,，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實習工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范,，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題,，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動,，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率,，受到領導和員工的好評,。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

電子商務實訓報告總結篇七

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在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設的最前端,，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當然,，這種差距并不是一時一日而起,，所以，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣,，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識,，不能過于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為,，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實,。

電子商務實訓報告總結篇八

實習時間:xx,，xx，20xx-xx,，20xx,。

實習單位:xx有限公司。

實習單位介紹:xx有限公司成立于19xx年,，是一家以品牌管理咨詢和企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,。其服務涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒體整合,、公關推廣活動、圖文廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設計制作,、展覽及環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等,。公司位于xxcbd中心,，擁有近700平方米的辦公空間,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx在全國職業(yè)比賽中多次獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了令人印象深刻的業(yè)績,。公司已形成品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心,、電子商務中心等70余人的架構,，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為依托的龐大人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務,。目前,，服務客戶遍布32個省、直轄市,、自治區(qū)和xx,。

本次實習是學習電子商務專業(yè)三年多之后的一次綜合性實踐鍛煉。其目的是加深對電子商務基礎理論和知識的理解,，將課堂知識與實際工作相結合,，達到理論與實踐相結合的目的。想通過個人的社會實踐經(jīng)驗進一步了解社會,，增長見識,，鍛煉才能，在實踐中培養(yǎng)韌性,。更重要的是檢驗自己所學的東西是否能為社會所用,，找出自己的不足，從而更好的取長補短,，提高個人素質,，為步入社會做準備。

對于一個大學生來說,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質,。盡管風雪交加，我還是毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年xx月xx日,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、激動萬分地來到xx傳媒有限公司,。一進公司大門,，我就非常喜歡公司的整潔，這讓我對未來的工作充滿好奇和期待,。我提著行李走進了人力資源部,，人力資源部的兩位老師熱情的接待了我，填寫表格,，報到，安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有陌生感,，初來時的不安也會煙消云散。

從xx到xx,，公司培訓了幾個新實習生半個多月,。第一周，我們了解了公司的概況,，公司的文化理念,，經(jīng)營理念，管理理念,，人才理念,，工作作風等等。第二周,，我們接受了專業(yè)訓練,。經(jīng)過多次考試，順利上班,，在網(wǎng)絡部做網(wǎng)絡策劃和推廣,。

培訓結束后，我立即投入工作,，即參與公司的網(wǎng)絡策劃和推廣工作,。李老師說網(wǎng)站有些問題，需要我去解決,，于是我就去各大網(wǎng)站搜索對比,，參考了其他網(wǎng)站的優(yōu)點，看了看自己的缺點,。然后想辦法解決,。我去找xx談了一下午，終于敲定了解決方案,。我也從xx的對話中了解到,，凡事不能急于求成。弄清問題的前因后果后,，找到合適的時機采取行動是非常重要的.,。不能提前也不能推遲。把事情做好就好,。

然后分配我做公司品牌宣傳冊的文字部分,，了解到領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡有吸引力,，于是我們開始工作,，花了兩天時間做公司的宣傳冊,。

然后就是老板留下的一個大工作，就是網(wǎng)站改版計劃,。網(wǎng)站改版做了很久了,，到現(xiàn)在還沒有完成，營銷方案的最終敲定需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，從而提出更合適的營銷方案。我給網(wǎng)絡推廣部的幾個同事打電話,，討論和說明我的一些網(wǎng)站改版方案,，讓他們在改版的時候參考一下?？上宜械挠媱澔径急痪芙^了,，因為他們說我的一些計劃已經(jīng)在之前的老計劃中有所體現(xiàn)，而另一些則缺乏考慮,，讓我覺得很失敗,。工作之余，我不斷反思,，我哪里失敗了,？思考事情，或者感覺自己太浮躁,，太急于求成,，這是我們新生的通病，總是試圖盡快取得成果,，會造成考慮不周的局面,。第二天，我又仔細看了一遍計劃,。這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自由思考,。最后總結了一下屬于大家的修改方案,，這次得到了老板的肯定，心里很高興,。

接下來,，我開始了公司網(wǎng)站的維護。網(wǎng)站維護是我擅長的技能,。雖然電子商務開設的關于網(wǎng)站的課程很少,，但是我對網(wǎng)站很感興趣，所以看了很多關于網(wǎng)站設計的專業(yè)書籍,。大三大四的時候,，在老師的指導下做了一個小網(wǎng)站,，學習了一些簡單的ftp軟件的維護工作，對網(wǎng)站維護有一定的基礎,。但是具體網(wǎng)站的維護還是有很多困難的,，因為公司的官網(wǎng)無論是性質還是內(nèi)容都和自己的網(wǎng)站有很大的不同,。幸運的是,，在李主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和基本技能,，我很快克服了許多難題,。

經(jīng)過這一切工作，我達到了李主任所說的“很好地把握了理論知識,、實際情況和實際工作之間的差距,，更好地把理論知識與實際情況和實際工作結合起來”?；旧线m應并滿足了職場的各種條件和要求,，基本完成了從學生到職場專業(yè)人士的轉型。

完成這些任務后,，接下來的任務就是參與關于公司的其他宣傳工作,。所有這些任務都進展順利，我已經(jīng)能夠輕松成功地完成任務,。

經(jīng)過近一個月的實習,，我將《電子商務概論》等專業(yè)知識和技能投入到實際工作中，增加了生活閱歷,，增長了知識,，獲得了豐富的實際工作經(jīng)驗，以及如何處理好人際關系等其他職場技能,、能力,、素質和經(jīng)驗。全面鍛煉和提高工作能力,、學習能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和技能,，特別是善于學習和掌握策劃方面的實用知識和技能,，對策劃工作有較強的興趣。

近xx個月的實習讓我真的很享受自己的工作,。不到兩個月,，幫忙接電話，復印資料,，整理文件,，參加各種會議,，組織實施，都感受到了工作氛圍,。大學里只有學習的氛圍,，每個學生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方,，大家都會努力工作,，獲得成就感，獲得更多的回報,。無論是學習還是工作,，都有競爭。在競爭中,，我們必須不斷學習別人的先進之處,，也要學習別人如何做人，從而提高自己的能力,。

記得老師曾經(jīng)說過,，大學是一個小社會，但我總覺得校園里永遠有純真和真誠,，永遠保持著學生的身份,。一邊走進工作單位，一邊會見各種同事,、上級等,。，關系很復雜,，但我要面對我以前從未面對過的一切,。在這個實踐中，我深深感受到公司學到了很多理論,，幾乎涵蓋了一切,；但是在實際工作中，你可能會遇到書本上學不到的情況,，或者根本用不到書本上的知識,。但我也要感謝老師們不知疲倦的教學。我比一些人起點更高,，處理各種工作問題的知識更多,。

回顧這次實習，我學到了很多東西,，從接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，提升了自己的能力，這是我在公司學不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了橋梁和過渡的作用。這是我人生中的一次重要經(jīng)歷,，對我以后去工作也很有幫助,。同時也讓我明白了做人的很多原則，虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人友好交往。做人的一些基本原則在現(xiàn)實生活中要認真貫徹,，在現(xiàn)實生活中要養(yǎng)成良好的習慣,。這兩個月學到的大部分經(jīng)驗和知識都來自領導和同事的指導,，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深深的明白，在工作中與同事保持良好的關系是非常重要的,。做事情,，首先要學會做人，明白做人的道理,，如何與人相處,，這是現(xiàn)代社會的一個基本問題。對于大學生和面臨步入社會的人來說,，還有很多東西要學,。他們是最好的老師。俗話說,，“三人行必有我?guī)?。”實習讓我真正從課本走向現(xiàn)實,，從抽象的理論走向豐富多彩的現(xiàn)實生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務實訓報告總結篇九

實習前言：

xx年6月末開始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進行實習,，實習的崗位是網(wǎng)絡客服,。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于xx年,，是立足于淘寶的女鞋銷售企業(yè),。公司店鋪最衣著女鞋現(xiàn)在信譽達到兩皇冠，銷售業(yè)績突出,。該店鞋款始終站在時尚尖端,，堅持真時尚，快時尚,，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺上走過,，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上,。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時裝女鞋供應平臺。為了實現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標,，公司不斷提升自己在專利,，運營和管理方面的優(yōu)勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應專利,，并打算擴大公司的發(fā)展規(guī)模,，壯大公司的市場。

5年以來,，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶至上”的運營理念,，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務項目,，為客戶提供方便,，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更方便,，更好的對當今市場最流行的鞋作出反應,，更加方便地滿足自己的購買欲望，同時不斷提升員工的業(yè)務技能和素質,，努力為客戶提供最優(yōu)質的客戶服務,，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

希望自己在此次的實習,，能夠對本專業(yè)的知識有個更深層次的認識了解,，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質,，為今后正式工作打下基礎,。

xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天,，客服主管就開始帶我們,，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度,，同時了解我的工作職責,，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說,，還有告訴我,，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對,，如何去解決一般客戶提出的疑問,。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候,，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表,。像我,，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題,，售后糾紛,，解決中差評，退還貨問題,。這些問題的解決,，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題,，處理中差評,，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料,，查詢客戶的評價內(nèi)容,，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系,。

在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后,，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決,，雙方和諧相處并達成信賴關系,，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn),，在這個過程中,，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的,，同時,，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定,，最后才提出我們的解決方案,。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情,。因為我們面對的客戶是不一樣的,，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn),，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人,，才能找到相應的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑,，為其提供相應的解決措施,，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時,，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好,，先了解是否有貨,，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復,。這時候,，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧,。這個一般情況下解決起來問題不大,，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣,，但是如果我們站在消費者的角度上去看的,，我們就會心平氣和的去解決了。

電子商務實訓報告總結篇十

導語：作為一個電子商務專業(yè)的學生,，很多人都會選擇在暑假的時候去電商公司實習,。那么你們的實習報告內(nèi)容想好怎么寫了嗎?下面是百分網(wǎng)小編整理的范文內(nèi)容，大家一起來看看吧,。

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20**年x月x日,，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習,、實習中,，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里,，我學到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受,、以及實習的收獲做一個簡單總結,。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說,，2010年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

2010年7月15日,，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務,。就這樣,，我們，45位同學帶著滿懷希望,、激動,、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯,。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。2010年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。

早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。

來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化,，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。2,，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的`問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式,，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻。個人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

電子商務實訓報告總結篇十一

4網(wǎng)上商城確認送貨通知單給物流公司?。

5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城?,。

6網(wǎng)上商城確認到貨通知單?,。

當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.?。

有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設存款金額）?。

進入商店后臺---檢查庫存---庫存管理（銷售出庫）?,。

客戶進行收貨.?。

共

2

頁,，當前第,。

2

頁

1

2

電子商務實訓報告總結篇十二

根據(jù)所學課程的理論知識，結合企業(yè)的運營實際,，選定中的某一具體問題進行調查研究,，并撰寫調查報告，反映問題的具體表現(xiàn),，其中包含的企業(yè)管理理論,，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業(yè)運作實踐和調查報告寫作,，同時提高觀察問題,、分析問題、解決問題的能力,。

xxx信息技術有限公司,。

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

1,、網(wǎng)站開發(fā)及建設,。

在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取,、發(fā)布和傳遞信息的重要,，它在人們政治、經(jīng)濟,、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用,。因此網(wǎng)站建設在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府,、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分,，從而倍受人們的重視。

計算機將具備更多的智能成分,，它將具有多種感知能力,、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入,、手寫輸入）外,，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術是這一領域發(fā)展的集中體現(xiàn),。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡聯(lián)系起來,，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展,，其影響之廣,、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像internet一樣,，劇烈地改變著我們的學習,、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡直接或間接地與internet相連,，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡,。人們可以通過internet與世界各地的用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息,。人們已充分領略到網(wǎng)絡的魅力,，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡人們可以共享計算機硬件資源,、軟件資源和信息資源,。“網(wǎng)絡就是計算機”的概念被事實一再證明,，被世人逐步接受,。

（一）、實習過程遇到的困難,。

1為了以后我們能夠在工作中順利做事,，辛苦的找來實習項目，這是一個建設門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”,，網(wǎng)站分為近三十個板塊,，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊,。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容,，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難,。

2,、在建設網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關于網(wǎng)站策劃的問題,。討論到網(wǎng)站主題色,、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見,，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題,。

（二）、如何解決問題：

在遇到這些問題是我們都感覺太累太復雜了,，所以也有想過放棄,，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應該要一些更多的收獲,，這才在老師和同學的幫助下完成了此次實習任務。

在實習的過程中我們也體會到了,，不應該為完成作業(yè)而去做作業(yè),，應該把它當做自己的工作，自己有義務去完成它,，在完成工作的過程中真真正的學到一些東西，才是最主要的,。

通過學習實踐和公司技術人員的指導,，我真正對所學的軟件融會貫通，熟練在手,。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,，fireworks，flash軟件,。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡時代電子交易應用中的項目交付,。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店,，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應用等功能,。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將dreamweaver的默認圖象編輯器設為fireworks,，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新,。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導入psd格式圖象,。

更方便的`是它不僅結合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能,，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如,，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果,，只需單擊一下就可以制作完成。當然,，其最方便之處是,，它可以將圖象切割，圖象映射,，懸停按紐,，圖象翻轉等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中,，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn),。flash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點,。制作的是矢量圖形,。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一,，非常適合在網(wǎng)格上使用,。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質量,。使用插件方式工作,。

用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫,，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機,。flash插件也不大，只有170kb左右,，很容易下載并安裝,。還提供其他一些增強功能。例如,，支持位圖,，聲音，漸變色和alpha透明等,。擁用了這些功能,，用戶就完全可以建立一個全部由flash制作的站點。flash影片也是一種流式文件,。這就是說,，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看,，而是可以隨時觀看,，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫,。主圖是一個網(wǎng)頁的門面,，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風格。

經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習,，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設計,。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結起來一起完成實習任務,。實習當中我們的意見產(chǎn)生過分歧,，制作當中遇到過技術上的問題，可是大家共同面對困難,，一起解決問題,，所以我們要相信團隊的力量啊,。

我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通”中的在線管理子平臺，剛開始接到任務時就感覺這個板塊不好做,，因為大家對辦事這塊不太了解,，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容，范圍比較廣,，收集內(nèi)容時工作量較大,。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的話題,，然后在解決問題,，任務量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒,，后來大家一起討論,，在老師的幫助下完成了任務。所以在實習中能學到很多課外知識,，對這段時間的學習我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時,，各抒己見,，然后再分析問題得出結果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論,，不放棄的精神啊,。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做,，也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會,，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng),，做好每一件事,。

電子商務實訓報告總結篇十三

實習單位簡介。

xx省xx中專學校創(chuàng)建于1998年9月,，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校,。xx中專學校，原名xx計算機學校,，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段,。20xx年初，學校各方面條件成熟,，開始由短期培訓向學歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，xx學校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學校，至20xx年8月,，學校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校xx省xx中專學校,。

學校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學生學會做人,、學會做事、學會求知,、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評,。

目前，該校先進的辦學理念,、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺名校風采欄目組,、《中國企業(yè)報》、《xx日報》,、《xx科技報教育周刊》,、xx電視臺、《xx日報》,、xx網(wǎng)等各大媒體的關注,，正如教育部門有關領導對該校的評價：xx中專學校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口,。

（一）實習目的,。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

（二）實習過程。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校,，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況,，學校的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、教育理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。

在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇處女作。當然,，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清,，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中,，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題,。

批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是非常重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性,，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導,。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生,，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道,。古代文學家韓愈說過：師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程,。在xx實習的過程中,，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果,，降低課堂教學的效率,。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞,。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓過程中,，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓練很少,，還遠遠不能達到應有的效果,。

在企劃處實習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識,，用實踐強化所學的專業(yè)技能,。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力,、學習與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質,。

在企劃部實習的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板,，一塊是教務處的,，一塊是學生處的，在前兩天半時間里,，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔,，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料,，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進不少：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作,、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧,；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。

我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。

緊接著，我立即投入到了下一個任務中,，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該學校的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經(jīng)過了這為期近兩個月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂三人行,，必有我?guī)煛Ｎ业倪@次寒假社會實踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

電子商務實訓報告總結篇十四

在畢業(yè)前,，經(jīng)過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識,。也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃,。

二、公司簡介,。

__有限公司屬私營實體,，創(chuàng)立于__年。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè),，人員__左右。經(jīng)濟效益良好,，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包,。

三,、工作崗位情景。

我在__有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單,，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務,。能夠說，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通，增加和維護顧客,。異常是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題,，僅有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

四,、實習資料。

1.培訓,。

最初我們有為期三天的基本培訓,，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅僅要有對不一樣網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客,。第三天是基本培訓的最終一天,，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客,，并且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不一樣，上傳的賣場不一樣,，僅有上對了賣場,，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下,?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自我要摸索,，要理解,，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)。

在為期兩個月的實習中,，主要分為兩個階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉,，并且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有必須客源的,，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題,。總之,，在工作時,，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎樣辦?？墒沁€好,，帶我們的師兄很耐心，也很細心,，會很認真的給我們指導,，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧,。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品,，僅有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量,，訪問量有了,，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色,，需要整理成自我的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的,，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,，所以有些疲累,。可是還好,，只是身體上的,，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客,，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中,、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情,。我想我應當是打不死的萬年小強,，精神一向很好，這份工作做得很順手,?？墒沁€要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作,，并做好它,。

電子商務實訓報告總結篇十五

今年xx月xx日，我到立白企業(yè)集團宜州辦事處實習,。在這一個月的實習里,，我的主要任務是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印,、復印,、傳真、查賬、對帳,、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡銷售,，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實習，我進一步的了解電子商務,，更深的理解所學的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。

廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于19xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護理,、洗潔精,、個人護理、口腔清潔,、家居清潔,、紙品、消殺等八大類一百多個品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府、社會各界的關心,、支持和幫助下,，立白集團如沐春風，如魚得水,，業(yè)務發(fā)展突飛猛進,，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今,，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強,。

立白集團的營銷網(wǎng)絡星羅棋布,，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地,，員工總人數(shù)達xx余人,，并擁有立白、藍天兩個中國馳名商標,、兩個中國免檢產(chǎn)品和三個中國,。根據(jù)市場機構統(tǒng)計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴,。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務,，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心,，填寫登錄名和密碼即可,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5.點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜,。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用,。而這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的'貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的幾個問題：

1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的,。

2.對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料,，用途都不是很熟悉,。

3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教,。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識:。

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本，傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)零庫存管理,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果,，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè),，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。

從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習,。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷,。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足。此外,，我還結交了許多朋友,、老師，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經(jīng)驗,、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中,，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復雜多變,。而為了適應社會，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實習,，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。做什么事情都要有條理,，這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間,，浪費精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深,。以上是我的一點體會，千里之行,，始于足下,，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領導,，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

電子商務實訓報告總結篇十六

實習單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、促銷活動、平面與影視創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等,。公司地處xx中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務,。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和xx行政區(qū),。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，到達理論與實踐相結合的目的,，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用,，找出自我的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

對于一個大學生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我十分喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位教師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號到xx月xx號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的大概情景,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣,。

一培訓完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中,。xx總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、比較,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自我的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找xx總談了一個午時，最終敲定了解決方案,。我也從xx總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機十分重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一齊討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究,，這讓我感覺十分失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成研究不周的情景,。第二天，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情景,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想,，最終總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在教師的指導下自我做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，所以對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和到達了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、本事、素質與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作本事,、學習本事、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質,，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學,，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而那里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事,。記得教師以往說過大學是一個小社會,，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終堅持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜,，但我得去應對我從未應對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自我的本事也得到了提高,，而這些在公司里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫忙,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自我在校大學生，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多,，他們就是最好的教師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

20xx年電子實習報告十篇

在電子工藝實習的過程中,，我們很好的完成了調頻調幅收音機的組裝。期間,，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和相關的電子技術知識,。在這次的收音機組裝中，焊接工藝占了很重要的分量,。對于零散的電子元件,，通過焊接，才能形成一個完整的系,。,。。 ......

關于商務實習報告模板合集七篇

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1、封面格式見附件3,。2,、正文：字體為宋體，字號為小四,，行間距為1,。5倍，頁邊距上下均為2,。5cm,，左為3。5cm,，右為3,。0cm。3,、要求用a4紙打印,，左邊裝訂。1,、正文包括：實習單位簡介,、實習內(nèi)容,、實習體會,、實習建議、實結,。（1）實習單位簡,。。,。 ......

20xx年工程造價實習報告格式六篇

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做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會的我們并不習慣,，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式,。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍,，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大,，這些讓,。。,。 ......

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專業(yè)的認識實習是在學生系統(tǒng)學習專業(yè)課程之前,，為幫助其了解專業(yè)內(nèi)容,、提高專業(yè)意識而組織的實踐性教學環(huán)節(jié)，了實習中存在的一些問題,，并提出了相應的解決方法,。是學生在全面系統(tǒng)地學習本專業(yè)理論知識之前，對以后知識更好的,。,。。 ......

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電子商務實訓報告總結篇十七

在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢,，不同種類的報告具有不同的用途,。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的電子商務實習報告,，歡迎閱讀與收藏,。

實習時間：20xx年xx月xx日--20xx年xx月xx日

實習單位：xxx有限公司

實習單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術設計制作,、網(wǎng)站建設等,。

秉承"用心生產(chǎn)智慧"的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年x月x號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從x月x號到x月x號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中。x總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找x總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從x總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我和網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的"很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結合"了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習,，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,。

回想這次實習,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂"三人行,，必有我?guī)煛?我的這次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務實訓報告總結篇十八

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習,，在8個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結,。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務,。就這樣，我們,，45位同學帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日,，我們結束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜,，每一天,、每一時、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。

早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會,，好好的充實自己。

來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應,，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務理念等內(nèi)容,。

1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。

2,、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。

在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應,，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足,。

主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上,，我們永不止步，直到永遠,?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復雜,。在學習c2c的過程中,，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司,、相館等。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

電子商務實訓報告總結篇十九

實習單位：xxx有限公司,。

實習單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務,。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

二,、實習目的,。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的`取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

三、實習內(nèi)容,。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型,。