總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇一

我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長,，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點,，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說,，養(yǎng)兵千日，用兵一時,，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

店長年終工作總結(jié)范例集錦6

一年的時間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,，作為一名店長,，我在這一年來的工作還算是順利,。雖然遭到過幾次市場變化的影響,，但是好在順利的度過了。而且經(jīng)過轉(zhuǎn)變和控制,，我們xxx店的口碑和名氣也有了更多的提升,。在今后的工作中，我還要努力的保持這樣的趨勢,。

這一年的時間來,，xxx店的員工換了一撥又一波，自己作為店長,，除了要面對不斷變化的市場和顧客,，在人員的管理上也要不不斷的改善,。不過，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯,，為店里帶來了不少的活力和動力?，F(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也能有更好的提升,。

在這一年間,，除了加強對員工和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變,。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格要求員工。針對錯誤要嚴(yán)厲批評,，自己出現(xiàn)問題也會及時的自省和道歉,。面對做出貢獻(xiàn)或者努力的人,，我也會不吝嗇的給出表揚或獎勵,。在這樣的管理下,，店員們的積極性都非常的高。

在學(xué)習(xí)方面,，我一直在注重市場的情況的了解,。在食材的采購方面,，一直都是我自己去尋找,，親自去采購并選擇供貨商,，保證食材的新鮮和實惠,。

對店員的培訓(xùn)我也非常的忠實，在工作手法,，如何去接待顧客,，如何去回答顧客等方面，如果有時間,，大部分都是我親自培訓(xùn),。在開工的時候，我也召開簡單的會議,，分析近期的狀況,，對員工進行改進。

在這一年里,，對店的管理是我一直在思考的事情,。我們的餐飲店靠近學(xué)校。針對學(xué)生這一龐大的客戶群體,，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度,。

在價格中，我們一直注重成本的控制,，降低菜品的價格,。讓價格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次,，在口味上,，我一直在讓廚師推出新的菜品，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品,，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們的注意,。

此外，在店面的裝修上,，我們也努力改善,，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè)，也準(zhǔn)備了多種活動,，吸引了不少的新老顧客,。

近年來周圍新開的店鋪越來越多,，而且各具特色。之前疏于對對手的調(diào)查,，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是面對這樣的情況,，我沒呢更因該堅持自己的特色,，不斷的改進自己，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢,！

一年的工作算不上輕松,，自己作為店長要管理的太多，要照顧的也太多,。下一年,，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時間去做更多的事情,！

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼 ,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時,， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從

5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分

解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2) 提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇三

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來,，20xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利?；仡?0xx年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長,。在這里,，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

從20xx年1月18號開業(yè)以來,，總體來說很不理想,，辛苦了一年，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

我們一共有5個檔口,，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo),。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%,。在五,，六，七,，八月時,，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大,，肉卷成本上增300%,，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下,，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩,，在9月下旬對肉卷,，人員,，菜品做了調(diào)整。

1,、肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤,，肉卷成本下降60%。

2,、人員以前,，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了30%,，調(diào)整后,，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競爭意識,，起到了良好的效果。

3,、菜品調(diào)整的不太明顯,，（小吃組我加了，燴三鮮,，八寶甜飯,，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想,。

為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁,，效果還算可以，胡經(jīng)理走進校園也拉來了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的%的消費群體是學(xué)生,。

作為店長，我嚴(yán)格把關(guān),，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況,。確保水、電,、氣安全使用,，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時人員充足,，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好,，后來服務(wù)人員流動比較大,，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑,，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進一步的改進,，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),，爭取做到讓公司效益化,，共同雙贏。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,，大家共同進步、共同發(fā)展,！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則,，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力,，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心,，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本,，做到物料合理化使用，把好進,、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨,、勤要貨,、不積壓、不浪費的理念,。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在家道餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝,。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇四

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利,?；仡?0xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為xx店長,。在這里，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下,。

一、經(jīng)營狀況

從20xx年x月x號開業(yè)以來,，總體來說很不理想,，辛苦了一年，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

二,、經(jīng)營方面

我們xx一共有5個檔口,，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題,，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理,，效果不太理想。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上,，酒水和其它三個組成本占45%。在五,，六,，七，八月時,，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時,，對xx影響很大,，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下,，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷,，人員,，菜品做了調(diào)整。1：肉卷從以前xx元/斤——到現(xiàn)在x元/斤,，肉卷成本下降xx%,、2：人員以前，前后xx位員工——現(xiàn)在xx位,，人員工資下降了xx%,，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性,，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果,。3：菜品調(diào)整的不太明顯,，（小吃組我加了，燴三鮮,，八寶甜飯,，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉,，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道xx,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以,，x經(jīng)理走進校園也拉來了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的xx%的消費群體是學(xué)生。

三,、質(zhì)量，衛(wèi)生,，服務(wù)方面

作為xx店長,，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間,，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進,，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況。確保水,、電,、氣安全使用，同時,，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴,。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去xx學(xué)習(xí)人員,，服務(wù)還算好,，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑,，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn),。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進,，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化,，共同雙贏,。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,，大家共同進步,、共同發(fā)展！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下,，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力,，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流,，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本,，做到物料合理化使用，把好進,、收,、驗貨關(guān)，樹立少要貨,、勤要貨,、不積壓、不浪費的理念,。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺很充實,，對我以后的生涯有很大的幫助,，熱門思想?yún)R報在此我想對xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間,，一年的光陰又將匆匆逝去,。回眸過去的一年,，在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘,，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好糕點,、面包烘焙工崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置和態(tài)度,。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在糕點,、面包烘焙工工作崗位上積極進取,、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的糕點,、面包烘焙工所有工作任務(wù),，履行好xxx糕點、面包烘焙工工作崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí),、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一年來，我始終堅持正確的價值觀,、人生觀,、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在xxx糕點,、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí),、工作實踐活動。雖然身處在糕點,、面包烘焙工工作崗位,，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園,、民族和文化的歸屬感,、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽感,。在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針,、政策,，盡職盡責(zé)，在糕點,、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn),。

時代在發(fā)展，社會在進步,，信息技術(shù)日新月異,。xxx糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進,，需要不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),、新方法，以提高糕點,、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率,。特別是學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策,。唯有如此,，才能提高xxx糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力,。定期學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗,，不斷彌補和改進自身在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足,，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高,。

回顧過去一年來在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴,，無論在思想上,，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步，但也清醒地認(rèn)識到自己在xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處,。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運用到xxx糕點,、面包烘焙工工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺,。在以后的xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識,、發(fā)奮工作、積極進取,，把工作做的更好,，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年,，在以后的xxx工作中希望能夠再接再厲,，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨,，做好糕點,、面包烘焙工崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點,、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中我將加強與xxx糕點,、面包烘焙工崗位上的同事多溝通,，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人,，爭取為xxx做出更大的成績。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇六

選地點是一個很有技巧的活,，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點～12點，下午2點～6點,。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊,，社區(qū)效果極差,。后來，在第二次開店的時候,，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人,、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員,，作息時間也不同,。針對不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且,，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁,，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓,、測血糖等等,。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

這里的重點不是強調(diào)測量技巧,，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常,，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財富,，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息,，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了！

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去,，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（是手機號）,、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡,、用藥習(xí)慣（跟電話號碼一樣重要）。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇七

時間過得很快,，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2,。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任。

2,。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3,。配合手勢向顧客推薦。

4,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,。從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,。重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4。營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇八

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx工作經(jīng)驗的,，僅憑對工作工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)工作經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到工作和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個工作人員的位置上，對市場工作人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的工作業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的工作經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的工作情況：

從上面的工作業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是工作做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在工作工作最基本的客戶訪問量太少。

溝通不夠深入,。工作人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。工作人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，工作工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)工作工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年工作產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的工作工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進工作人員去工作。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的工作人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切工作業(yè)績都起源于有一個好的工作人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的工作團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

工作管理是企業(yè)的老大難問題,，工作人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善工作管理制度的目的是讓工作人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高工作人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高工作人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

今年的工作目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的工作目標(biāo)分解到各個工作人員身上，完成各個時間段的工作任務(wù),。并在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上提高工作業(yè)績,。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇九

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)按正確的方向進行工作。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí),，才能取長補短,，相互輔助。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達(dá)的指標(biāo),；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù),；他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把xx的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇十

20xx年就要過去了，在的一年里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來,。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié),。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長,。家長要管理這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全,，各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到,，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；

是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么,，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，個性是就應(yīng)在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作,，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分,，同時也能夠透過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對服務(wù)狀況進行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費,，將是毫無好處的,。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運營的基礎(chǔ)：

1,、要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),；

2、要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到？懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,；

3、要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,；

4,、要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián),，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用職責(zé)心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

過去的一年,，酒店在探索中前進，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”,。

1,、不斷加強員工隊伍建設(shè)：

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度,、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的xx%,，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的x%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資xx余萬元,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得,、水漲船高等方面,，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀,、價值觀的最佳場所。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下,。

2,、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)：

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了xx的擴建和改造,。下半年又進行了xx的改建,。連續(xù)施工，工程部同志在x總監(jiān),、x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動,。擴建xx辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了xx速度。目前,，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達(dá)萬元,，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲,、住宿,、娛樂,、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3,、逐步完善管理制度建設(shè)：

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會,，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平,、公正、公開”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度,、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

去年,，我們緊緊抓住營銷這個中心,，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門,，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點,。

20xx年，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的,。他們管理制度明確，堅持天天早班會,，周周有周會,，月月有總結(jié)，及時解決存在的問題,，表揚先進,，明確下一步工作重點,，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年,，成績也非常喜人,。特別是二xx重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進,，這些都利益于硬件設(shè)施的改進,，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長,，任務(wù)多重，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù),，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇十一

能作為xx服裝店的店長,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。以下是我的工作總結(jié),。

作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講,，做好筆記，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的`書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，加強管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

做好其他店銷售管理工作,，做好分店的獎勵機制，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。繼續(xù)維護好會員體系,，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾,。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇十二

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，但還有很多的不足,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

來到美步大集體，本人遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為,，自己還是有很多需要改正的地方。

我是xx年11月份來到美步工作,，擔(dān)任美步寧波分公司店長,，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡單快樂為主,，但為了搞好工作,，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：

（1）協(xié)助各部門做好銷售,、測量、安裝,、反饋等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（2）xx年底協(xié)助楊總順利地完成了xx年雅戈爾工程,。為了不耽誤工程進度、積極聯(lián)系廠部工程進度,。

（3）店長看上去是一份很簡單的工作,，但真的做起來需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，理清思路，分類整理好各類規(guī)定,，并認(rèn)真學(xué)習(xí),，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作,，我會在新的一年里努力把工作做好,，做好公司的管理工作。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，做好一個店長的本職工作,，認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

為了xx工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始,，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，有效利用工作時間?？偨Y(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如工作的積極性不夠,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進,。

酒店店長年終工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長年終工作總結(jié)篇十三

作為珠寶店的店長,，這是我做店長工作來的第一年，這一年的時間,，我從開始的不太熟悉如何做好管理,，到而今能熟練的做好管理的工作，可以說得到了很大的成長,，同時也是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，讓我能晉升到店長的職位上來，現(xiàn)在就這一年來的工作做下總結(jié),。

作為店長,，和之前自己做柜員的時候是完全不同的,，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后,，就不用想什么事情了,，但是作為店長，每時每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé),，操心的事情更多了,，但同時也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長,，不但是要對店里的銷售負(fù)責(zé),，同時也是要管理好下面的員工，之前我覺得做好管理其實是比較簡單的事情,，但是真的做店長之后,，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒有學(xué)過管理,，沒有任何的管理經(jīng)驗,，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試,，同時自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理,，對管理有了更深層次的理解,，這一年來的學(xué)習(xí),，然后實踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個收獲,。

在工作當(dāng)中,，我從開始的不太會管理，到而今能做好管理,，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長起來的,，店長的工作以前覺得應(yīng)該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品,，同時也不要做銷售的工作,，但是真的做下來，卻是發(fā)現(xiàn),，比單純的柜員銷售要難很多,，要想的事情也是多了很多，不過我是一個不服輸?shù)娜?，所以在這一年里,，也是努力的去把工作做好，開始的時候還做的不好,，甚至還被員工吐槽,，覺得自己也是能做店長的，只是我運氣好而已，但是經(jīng)過一年的時間,，下面的員工也是服氣,，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作,。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績,，同時我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷,，活動,，等等一系列的事情，來促進我們店鋪的銷售,。

在一年的時間里,，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長的工作,，同時自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化,。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績也是還有進步的空間,，在下一年里,，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的去提升自己,，提升珠寶店的一個業(yè)績,。