總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
房產(chǎn)中介店長年終總結(jié)篇1
20__年對我們來講是極其不平凡的一年,,在這一年中,公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,,我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié),、互助共贏,,為大量的客戶找到了他們滿意的住所,在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),,也成就了自己,。回首這一年,,如夢如幻,,無限感慨,。
20__年年初,經(jīng)過公司與__物業(yè)的洽談,,對我公司進(jìn)駐__小區(qū)合作達(dá)成了共識,,于20__年_月_日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺,,以及對我的信任,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,,在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。
下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),以及對20__年新的一年的工作設(shè)想,。
一,、關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系liU_,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,,統(tǒng)一思想,結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動(dòng),,樹立好良好的公司形象。
二,、取得的工作業(yè)績
進(jìn)駐___已有9個(gè)月,,取得的業(yè)績不是很可觀,自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源__套,,傭金收入約為__元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為__。主要原因是__門禁及綠化沒有搞好,,所以至今未得房產(chǎn)證,,致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí),,因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,,導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,,但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。
三、存在的主要問題
無論在哪個(gè)方面取得了成績,,但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,,工作計(jì)劃不夠強(qiáng),,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,,管理的執(zhí)行力欠缺,,監(jiān)督工作力度不夠,等等,這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。
四,、對公司的建議
1、用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,,公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,,唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,,而不是依靠更多的親情來維系,,這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
2,、能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,,看重學(xué)歷只是他的`常識和內(nèi)涵,并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo),。
3,、20__年的工作打算
新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益,,明確我們的工作目標(biāo),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高業(yè)務(wù)水平,,激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),將各項(xiàng)工作做好,,做實(shí),,做出成效,進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,,將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。
“人生在世,事業(yè)為重,,一生尚存,,絕不松勁,東風(fēng)得勢,,時(shí)代更新,,趁此時(shí)機(jī),奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白,,失敗的原因千萬種,,但是成功只有一條捷徑,那就是努力,、勤奮,、專業(yè)。我暗下決心,,要做就爭取做到,。經(jīng)過了9個(gè)月的努力,雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),,但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),,在嶄新的一年中,我們會(huì)更加努力的去工作,,力爭把我們的工作做到,,實(shí)現(xiàn)更高的收入,并且在20__年里實(shí)現(xiàn)三跨,。
房產(chǎn)中介店長年終總結(jié)篇2
我于__年__月進(jìn)入公司,,迄今已經(jīng)三年了,隨著崗位變化,,我歷任了導(dǎo)引員,、主管、副店長的職務(wù),。很感謝公司對我的信任,,20__年春節(jié)后將__店交給我來經(jīng)營,對于房產(chǎn)銷售行業(yè),,或許我不是最優(yōu)秀的,,但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來,,我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,,在工作中不斷反思、審視自己,,認(rèn)準(zhǔn)前方,,努力前行,一步一個(gè)腳印,,我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,。總結(jié)過去,,我對以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識:
一,、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口,,店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,,維持良好的日常經(jīng)營,積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長,,我必會(huì)事事躬親,,以身作責(zé),努力發(fā)掘自身潛能,,尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,,與不同階層的顧客交流總結(jié),同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,,用我的態(tài)度來感染員工銷售,,帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。
二,、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺,,良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石
作為房產(chǎn)銷售行業(yè),,市場競爭強(qiáng)烈,,員工流動(dòng)性很大,大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,,不具備相關(guān)的知識,不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),,以客戶接待,擺設(shè)陳列,,導(dǎo)引技巧,,話語交流、推薦搭配為主,,引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,,并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,,并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧,通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,,使新員工知道工作該從哪里下手,,并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,,為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。
三,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階
店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,,店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),要完成這個(gè)工作目標(biāo),,店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,,還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心,,其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,,是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,,店長必須以身作則,,帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),,公正處事的道德原則,對事不對人,,事事公平處理,,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,,幫助她們調(diào)整好心態(tài),積極地投入到工作中去,。如此,,店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法,。對于未來,,我充滿希望,對于當(dāng)前,,我努力工作,,用心服務(wù)每一位顧客,,工作中有什么不足,請多指正,。
房產(chǎn)中介店長年終總結(jié)篇3
回首20__年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過各部門的配合支持,,還有我們__全體店員的共同努力下,,我們在20__年取得了驕傲的成績。
我從一名員工,,在公司的大力培養(yǎng)下,,加之自己的努力,在今年_月份升至為店長,。當(dāng)我接受這一殊榮,,我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,從員工到店長,,一路走來,我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì):對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,就可以做好,。
我具體歸納為以下幾點(diǎn):
1. 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用;
2. 做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體;
3. 通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失;
4. 以身作則,,做員工的表帥,,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā);
5. 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,,發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)到積極。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。
新的一年開始了,,成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們__,。
面對明年的工作,,通過對今年的總結(jié),明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1. 加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2. 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3. 樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;
4. 加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。