總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

小區(qū)物業(yè)管理年度總結篇一

為了總結經(jīng)驗，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結,。

1,、職責心：首先要嚴格落實,、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位,、業(yè)主服務就是我們的職責,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”,。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做,，不要等著領導去安排,；

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細心,，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去,；

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心、精心解決問題,，細心做好工作,。這樣才能把工作做好、做細,、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題。

4,、虛心：在工作中必須要本著虛心學習,、認真求教的宗旨,，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應對,。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進取,，樂觀向上，千萬不能停滯不前,。

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務,，在本職崗位上做實事,、做好事。

要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識,，并從點滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻,。

小區(qū)物業(yè)管理年度總結篇二

我們物業(yè)公司在過去一年里努力全面提升服務品質(zhì)，打造和諧文明園區(qū),，致力于不斷創(chuàng)新完善,，追求管理服務的持續(xù)提高改進，20xx年是全體物業(yè)人風雨兼程不斷努力深化服務的一年,，也是公司不斷加強管理更新的一年,，工作中取得的點滴成績都離不開全體業(yè)主的支持與鼓勵，現(xiàn)將20xx年物業(yè)工作總結匯報給大家：

（一）按工作計劃完成了梯控設備的投入,，此工作離不開客服部的辛勤付出,，使得施工單位得以順利完成了梯控系統(tǒng)的運行，還業(yè)主一個安全的居住環(huán)境,。

（二）水是生命之源,，園區(qū)二次加壓供水設施的維護是物業(yè)職責的重中之重，我們的努力獲得了衛(wèi)生檢測部門的高度認可,。

（三）下半年投入了大量資金做了園區(qū)內(nèi)道路的全面維修保養(yǎng),，解決了雨天部分路段積水問題，改善了業(yè)主出行安全條件,。

（四）園區(qū)下水管道爆裂維修現(xiàn)場,，這種搶修的急活不僅僅是資金的投入大，工人的工作量和風險同樣大,。無論是廣場上還是樓道里都能看到工程師傅勤勞的身影,。

（五）重視小區(qū)內(nèi)保潔工作。

小區(qū)保潔工作在園區(qū)里至關重要,，外保工作更辛苦,，按我們園區(qū)的規(guī)模產(chǎn)生的垃圾數(shù)量真不少，從負責運輸?shù)膸煾档墓ぷ髁烤湍芸闯?，忙碌的身影從早到晚不閑著,。為了園區(qū)清雪工作的保質(zhì)保量完成，公司投入了一臺中型清雪設備,，設備可以兩用,，極大減輕了工人勞動量。盡職盡責的外保工人無論冬夏都認真工作在園區(qū)每一個角落,。

保持園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生是每一個業(yè)主的愿望,，尊重勞動者的勞動成果也是一種美德。樓內(nèi)保潔員的工作保證了業(yè)主有個潔凈的生活空間,，勞動的身影是最美的,，保持樓道清潔人人有責。愿樓道里的紅地毯能給寒冷的冬天帶來一絲溫暖,，雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪,。為保正園區(qū)和諧平安保安部做了大量工作,，得到了公司的嘉獎和業(yè)主的認可，近半年大大降低了投訴率,。

（六）公司一直十分重視消防工作,，日常堅持以預防為主防治結合，加強教育培訓工作,，還請消防大隊教官來做消防知識培訓,。

（其）清理園區(qū)內(nèi)亂堆亂放。

提倡把細致周到的服務傳遞給每一個業(yè)主,，用我們真誠的服務贏得您的信任,。

每次大雪紛飛的凌晨第一個看到的是保安的身影風里來雨里去，每天指揮車輛,，保證了園區(qū)車輛正常通行

在工程師傅幫助下,，前廣場最后一處堵塞消防通道的障礙也得到了解決。

未來的日子里我們依然責任重大,，公司秉承的業(yè)主至上服務至上的原則不變,，您的小事就是我們的大事，您的滿意就是我們永遠的追求,，盡忠盡職服務業(yè)主,！

小區(qū)物業(yè)管理年度總結篇三

20xx年x月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū),，這一年來,，我全體員工團結一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人,，業(yè)主至上”的全新服務理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主,、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,，服務內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設,，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設：

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎,，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標,、要求，以及所想達到的目標,，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象,。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量,，提高服務績效,。

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷,；操作零缺陷；設備零故障,；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題。

小區(qū)物業(yè)管理年度總結篇四

回首20xx,，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實與好奇的心情，我來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。一年一瞬間就過去了,，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理,、收費、基礎設施,、設備維護,、環(huán)境衛(wèi)生；有學習培訓,、上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年的工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)為：

1,、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

2,、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3,、向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。

4,、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。

1、強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

2,、著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結一致,、群策群力的氛圍,。

3、向領導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,?！?0xx年，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；20xx年我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……