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電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 11:26:48
電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(12篇)
時(shí)間:2023-03-10 11:26:48     小編:zdfb

心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,,希望對(duì)大家有所幫助,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

1,、溝通很重要,,是交際的開始。如何做到有效溝通———主動(dòng)出擊,!

人與人的交流很關(guān)鍵,,在我們營(yíng)銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,,需要我們主動(dòng)交流,,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,,記住你所做的行業(yè),,給大家留下深刻的印象,所以,,結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,,環(huán)境不可能來適應(yīng)你,!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,,顧全大局,,適者生存,不適者淘汰,!

3,、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,,其實(shí),真正做起來并沒那么難,,只要戰(zhàn)勝自己,,相信自己能行,你就一定行,!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢,?

4、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),,認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),,你不比別人差,!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識(shí)銷售,。會(huì)說話,說對(duì)話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷————自己,,售————價(jià)值觀。

說話的藝術(shù)在于會(huì)說話,,說對(duì)話,。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,,所以,,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考,。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力,!站的高度不同,看問題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想,。公司發(fā)展好了,,員工待遇自然也就好了。

所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo),;我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想,;我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義,!

7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,,要確立明確的目標(biāo),,長(zhǎng)期,短期,,近期,。要具體,量化,。寫在紙上,,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,,目標(biāo)是用來超越的,,不是用來完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好,,說的再好,,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,誰先動(dòng)起來,,誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng),,誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,,自我退后,;結(jié)果第一,理由第二,;速度第一,,完美第二;認(rèn)真第一,,聰明第二,;決定第一,成敗第二,;鎖定目標(biāo),,專注重復(fù),。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,,八小時(shí)之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧,好多時(shí)間都沒有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,,在短短幾年內(nèi)差距就很大,,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,,做一些有意義的事,,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。

10,、要積極樂觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn),!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì),。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問題都不是問題,,自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,勇往直前,!要這樣看待困難:

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛,,一分耕耘,一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,,就不要放棄夢(mèng)。

總之,,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己,!不斷前進(jìn),!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

通過這幾年的工作,收獲很大,無論從工作技巧上還是心態(tài)上,,在理論上有了很大的提高,,現(xiàn)介紹一下我的體會(huì):

深刻理解我們做市場(chǎng)的,始終與終端客戶打交道,,保持好積極的心態(tài)固然重要,,但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,更好的前進(jìn),,必須建立好自己的企業(yè)品牌,,重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的,,如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化,,去影響他們,去改變他們,,從思想上征服他們,,那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗,,最終的銷售目的就會(huì)很容易達(dá)到,因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在,,影響他的購(gòu)買決定,。

就我們的工作而言,我認(rèn)為與終端交流,,不僅僅是督促他們進(jìn)貨,,給他們掛金,給他們好處,,而應(yīng)該是:第一,,作為一個(gè)營(yíng)銷人員,要學(xué)好企業(yè)文化,,提煉企業(yè)的精神所在,,把景區(qū)的思想灌輸于終端,,讓他們了解景區(qū)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大,,理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二,,是我們營(yíng)銷人員,,與客戶交流,不要把目的性的表現(xiàn)太明顯,,要讓他們感覺不到你是在推銷,,是在與他們交朋友,灌輸企業(yè)思想理念,。交流時(shí)要誠(chéng)心,,讓終端客戶去了解你,,信任你,欣賞你,,然后,,交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神,向他傳遞,,感染他們,。作為市場(chǎng)銷售者,使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系,,是朋友,、是親人、甚至是他們的偶像,。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后,,他感覺到你的魅力,感受到企業(yè)精神,,

感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力,,他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?我感受到最有用的就是:“從思想上著手,,把思想銷售出去”,。

還有是關(guān)于激情。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的,,而是用心,,用情,用思想去感染的,,要把一種自發(fā)性,,改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情,,我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛,,一種有激情的氛圍,先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,,在用自己的行動(dòng)去影響他,,人的情調(diào),是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法,,是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn),,對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員,具備這些是非常重要的,,我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的,,是工作很好開展的根本,如:當(dāng)一位富有激情、有活力的營(yíng)銷人員,,與終端交流時(shí),,會(huì)感染終端客戶,使他們覺得你的魅力,,景區(qū)的活力與美好前景,,從而對(duì)我們企業(yè)的信賴!營(yíng)造這種有激情,、有活力的氛圍是十分重要的,。

體會(huì)到景區(qū)成長(zhǎng)過程中的艱難歷程,景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我,,景區(qū)發(fā)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源,,景區(qū)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn),是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地,,是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方,,我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的發(fā)展歷程,那些勇于拼搏的精神,,會(huì)影響著我們新員工,,激勵(lì)著我們前進(jìn),“她”是我們景區(qū)的精髓所在,。我會(huì)把理論用于實(shí)踐,,認(rèn)真總結(jié)自己的不足,及時(shí)改正,,學(xué)習(xí)他人的

長(zhǎng)處,,來彌補(bǔ)自己的短處,踏踏實(shí)實(shí)工作,,向我的目標(biāo)前進(jìn),,在工作中,我仍有很多不足,,歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中,,我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊,,首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,,其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。通過培訓(xùn),、使我受益匪淺、感觸頗深,,以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì),。

一、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè),,讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),,怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,,達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。

二,、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》、《卷煙品牌營(yíng)銷》,、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分,,建議營(yíng)銷人員要注重,把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,,提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率,。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧,;如何在各種場(chǎng)合穿著得體,;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課,;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備:了解學(xué)員情況:年齡,、學(xué)歷、崗位,、技能,;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配,、教學(xué)方法,,教案等。備課方法與技巧:應(yīng)用故事,、案例加深課件內(nèi)容,,列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事,,案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng),。

四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程):培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字,、表格、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫設(shè)計(jì),、音頻、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,,讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置,要制作一個(gè)演示文稿,,就非常簡(jiǎn)單了,。讓我們知道了好的演示文稿,文字不一定多,、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜,。

五,、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過此次培訓(xùn),,我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,,并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,,以及反復(fù)的授課演練,,最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,,這剛剛只是起步,,我自身仍有諸多不足,授課經(jīng)驗(yàn)不足,,課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我將倍加努力,,不負(fù)眾望,為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系,,加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解,省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班,,筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過老師的講解,進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用,,同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心,。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容:電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷。聽了老師們精彩的講解和分析,,使我深有感觸:覺得自己許多方面知識(shí)還很欠缺,,對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高。

通過學(xué)習(xí),,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:企業(yè)離不開市場(chǎng),,更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,,帶來生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中,老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí),。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中,,我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià),。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù),,比如adsl業(yè)務(wù),用戶的評(píng)價(jià)就比較高,,為其做市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)就比較容易被用戶接受,;而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù),用戶的滿意度就比較低,,其市場(chǎng)營(yíng)銷也就比較難做?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,,直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度,。針對(duì)這一特點(diǎn),,在以后的工作中,我在做市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),,要更加注重服務(wù)質(zhì)量,,時(shí)刻銘記“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,,把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,,和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)好用戶,。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí),,我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿,,所以必須接受更多新的觀念,、新的思維方式、新的工作方法,,更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐,。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力,以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷工作,,我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐,,我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念,、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本,,只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新觀念,,以激情開拓市場(chǎng),以服務(wù)贏得客戶,,才能使企業(yè)增收,,讓片區(qū)員工獲利。

移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度,??蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù),,樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí),,認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距,養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣,。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容,。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),。在公司的日常營(yíng)銷工作中,,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此,,業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的前端,,業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料,關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,,并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。將客戶資料分析之后,有利開展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng),。三是客戶投訴業(yè)務(wù),。認(rèn)真傾聽客戶投訴,,鼓勵(lì)顧客發(fā)泄,、排解憤怒;態(tài)度誠(chéng)懇,,禮貌熱情,;充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么,、希望得到什么樣的結(jié)果,;迅速,、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),取得解決結(jié)果,;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后,,回訪客戶的滿意度,;處理過程所有文檔留存,以備后查,??蛻舴?wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。

積累知識(shí),。任何一個(gè)領(lǐng)域,,只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會(huì)聆聽,。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí),要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況,,安撫用戶的情緒,。如在電話中不能馬上解決的問題,必須仔細(xì)記錄,,轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決,。在整個(gè)過程中,,包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,都必須重視用戶反映的任何問題,,并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶,。

我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人,而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司,。如果在溝通當(dāng)中,,客服人員給用戶印象是不好的,那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù),,因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品,是我們對(duì)外的品牌,,更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在,。只有用心,用真誠(chéng)去做,,才能做好客戶服務(wù),!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

培訓(xùn)中,市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧,、服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,,禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得,。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷,、上門營(yíng)銷等等,,還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀,、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度,。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),,采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式,,生動(dòng)易懂,張弛有度,,使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就這次培訓(xùn),,我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一、方便客戶,。

什么層次的思維,,展示了什么層次的服務(wù),如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首,,在服務(wù)業(yè)中,,銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),每天的工作,,是在為客戶創(chuàng)造一種信任,,獲得價(jià)值的感覺。

牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧,,說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在,。確實(shí)如此,大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者,,應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求,,并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)保持良好地大堂秩序,,緩解客戶排隊(duì),,提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù),,方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二,、信息捕捉,。

我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的,。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。

我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶,。比如客戶辦理大額存取款,、匯款、存款證明,、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶,、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等,,以及開設(shè)保管箱等,,這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。

還有外觀特征同樣重要,,如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn),、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等,。我們還可以進(jìn)行信息分析:如客戶開戶時(shí)的地址,、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽牵蛻糇约和嘎侗救嘶蚣彝コ蓡T從事高收入職業(yè)等等,,心得體會(huì)《禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得》,。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn),我們只有先識(shí)別引導(dǎo),,才能接觸營(yíng)銷,,繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三,、微笑服務(wù),。

微笑,是服務(wù)的靈魂,。富有內(nèi)涵的,,真誠(chéng)的微笑,如一杯甘醇美酒,,叫人流連酣暢,。從微笑中,可以將友好,、融洽,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶,,為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,,微笑暖人心?!?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,,它可以留住客戶,也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,,但是對(duì)客戶而言,他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù),,不管我們有多么疲勞,,給客戶一個(gè)微笑,他會(huì)感到自己獲得尊重,,有一種賓至如歸的感覺,,那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),,卻能產(chǎn)生許多價(jià)值,。

四、提升素質(zhì)。

我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),,即我們的言行舉止,,我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。

我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè),,又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程,。尤其是作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,,虛心向前輩們多學(xué)習(xí),,勤學(xué)多問,不能好高騖遠(yuǎn),,每一位老員工,、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn),,我受益匪淺,,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

管理大師彼得?德魯克說:“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),,只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了,。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),,要有信心,責(zé)任心,,要有虛心,,進(jìn)取心,要有恒心 ,,要有感恩之心,,做到超越平凡,追求卓越,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

為期兩個(gè)星期的營(yíng)銷培訓(xùn)結(jié)束了,,我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺,。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié),。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,第一感覺是讓人興奮的,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來說,,第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),,真正接觸社會(huì)上的工作,真正與客戶打交道,,實(shí)屬不容易,,機(jī)會(huì)難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面,、社會(huì)上的工作,,在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),,雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,,工作要求,但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,,這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,,體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力,。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間,,我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,我們就迅速做好了分組,、各個(gè)賣場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣場(chǎng)工作的前期工作,。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位,開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作,。

經(jīng)安排,,我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作,,我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功,,我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng),并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專賣店購(gòu)機(jī),,參加這次活動(dòng),。

在這次工作中,我們的具體工作就是到西大國(guó)美專賣店附近發(fā)傳單,、貼海報(bào),、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中,,讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距,,很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少,。在現(xiàn)實(shí)的工作中,,除了理論知識(shí),,更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,如:如何講解,,用怎樣樣的詞語(yǔ),、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通,;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,,如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸,、如何去了解顧客的需求,,如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力,對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解,,對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解,。當(dāng)然,這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,,不再是以前盲目的以為跟著理論走,,死記硬背,懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,,理論和實(shí)際相結(jié)合,。

這次的實(shí)訓(xùn),讓我對(duì)自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,,為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,,能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活,讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液......

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升,,起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會(huì)和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng),,通過互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問題,,達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助,,如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì),好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,,一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家,,都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展,,讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì))同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法,,不斷增加工作中積極性與能力,,提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來,,我對(duì)此深有體會(huì),,而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中,我想成功只是時(shí)間的問題,。

其實(shí)這個(gè)很重要,,因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,,為什么這么講呢,?如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,,如果他沒有一個(gè)好的,,受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,工作人員,,銷售人員去管理,,開發(fā),創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,,那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果,,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn),,不代表眾人看法),。人才是怎么來的,是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的,。對(duì)嗎?答案是yes,!因?yàn)橹挥羞^硬的人才,,才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng),,比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去,,說出來,,把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,,沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說呢:因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么,,代表能力,代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng),,代表你今天成功了,,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦)......

就舉個(gè)例說吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,,而你也很認(rèn)真的,,去做,去找客戶,,拜訪客戶走了很多路,,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,,但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交,,當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,,用心的,。我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的,而且還會(huì)感到很煩,,你很沒能,,沒用,為什么呀,?,!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒有成交就意味著失?。▊€(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說:“成者英雄敗者寇,,失敗就沒有理由與借口,只有什么,?只有反思,,思考那里做的不對(duì),那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好,,為什么失敗,,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習(xí),,在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,,怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎,?我想答案是yes,!ok(個(gè)人觀點(diǎn),不代表眾人看法)我想說的不是批評(píng)失敗,批評(píng)失敗的人,,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績(jī),,為什么人家能完成,,而我不能?問題出在那兒,!所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與能力的重要性,。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想。因?yàn)橹灰阌辛巳松繕?biāo)理想方向,,你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗,,才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,,不管你是用什么方法,,坐車,走路,,坐飛機(jī),,火車等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地,。對(duì)嗎,?

既然這樣,那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時(shí)間的問題,。只有不努力的人,而沒有做不成的事,。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念:我必須成功,,我必須成功。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),,非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái),,作為一名市場(chǎng)銷售人員,我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,,也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去,,能讓自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培訓(xùn)心得,,與大家共勉,,也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。

作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺,、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài),。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的,,而是搶來的,。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?,這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,并要了解到客戶所需,,對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么,。“找出客戶,、主動(dòng)出擊,、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、不氣餒,、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己,。是我們此次培訓(xùn)的核心主題,。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商,,在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性,,反應(yīng)必須及時(shí),一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,,如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,,必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望,。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。

找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵,,這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo),。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì),。與客戶建立聯(lián)系后,,要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的,要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么,,我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊,,我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前,。真誠(chéng)的面對(duì)客戶,,找出客戶真正所需,在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求,,以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì),。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,并更具高科技,個(gè)性化,。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,,而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品,。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,,也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模,,必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本,、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng),。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低,、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短,。

這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,,因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來越低,,為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下,,pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來前所未有的壓力,。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作,,才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付,,其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素,我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需,,要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,,全力以赴的參與其中,主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,,迅速明確問題、互通有無,,及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作,。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí),,我們贏得的已不僅僅是客戶訂單,,更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可,,才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn),。

通過此次培訓(xùn),工作之中必將點(diǎn)滴積累,勤于思考總結(jié),。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊,,制定目標(biāo),全力以赴,,絕不放棄任何機(jī)會(huì),。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,,因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),,非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶,;其次,,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,,認(rèn)識(shí)銷售,;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),,辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),,讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完xx先生的課,,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,,而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,,打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),,有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),,而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運(yùn),,現(xiàn)在決定未來”,,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),,先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ),。

在這里,,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”,!

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行,;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

x先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,他,,做到了一般人無法做到的,,這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,,xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,,更多的是,,孫先生指明了我今后的工作方向,,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量,,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),,盡人力,安天命,,享受生命的充盈,,感受工作的快樂!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕,,雖然時(shí)間不長(zhǎng),,但是卻收獲頗多,受益匪淺,。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手,,我通過這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,我們首先應(yīng)該做的是傾聽,,聆聽客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,,然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品,,這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。

在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足,。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均,、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們,。在交談過程中,,如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),我還可以比較自信地回答,,但由于客戶目前在其他銀行有授信,,所以興趣并不是很大。

在我感覺這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候,,陳家均突然向客戶問了一句:“你們公司目前有上市的打算嗎,?我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。

客戶聽了以后就比較感興趣,,向我們?cè)儐柫撕芏嘈畔?。這時(shí),,企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中,,李總侃侃而談,,表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶,,贏得了客戶的認(rèn)同,,敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。

從公司出來以后,,我最深的感觸是:還好今天有前輩在,,如果我單獨(dú)一個(gè)人來,這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了,。

俗話說:細(xì)節(jié)決定成敗,,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以,,我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié),,善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法,,我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?,從?xì)節(jié)入手,了解客戶的需求,,定能打開一片天地。

這次培訓(xùn)我也收獲良多,,我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,,我一定能夠突破自我,在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地,!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),,給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì),通過學(xué)習(xí),,讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,,很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西,,其實(shí)不然,營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,,包括交友,,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),,了解消費(fèi)者的需求,,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,,這一過程其實(shí)很不容易,,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,,通過此次實(shí)訓(xùn),,感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,,掌握技能,,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,,感觸才會(huì)更深,,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度,,而不是只為賺錢。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括:市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,,滿足消費(fèi)者的需求和欲望,,獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過程,。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),,向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,,自身優(yōu)勢(shì)的分析,、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮,、可能存在的問題預(yù)測(cè),、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終確定出增長(zhǎng)型,、防御型,、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,,作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則,。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的,,像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),,如銷售量、利潤(rùn)額,、市場(chǎng)占有率等,;質(zhì)的目標(biāo):如提高企業(yè)形象、知名度,、獲得顧客等,;其他目標(biāo),如市場(chǎng)開拓,,新產(chǎn)品的開發(fā),、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),,必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,即主要是對(duì)宏觀環(huán)境,、市場(chǎng),、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,,以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,,而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣

的流程來操作:市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)

劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施,。具體內(nèi)容包括: 組織及人員配置,; 運(yùn)作方式; 步驟及日程,; 費(fèi)用預(yù)算等等,。

另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),,也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點(diǎn),,談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色,,就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比,,能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,,我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處,那么得到的效果也是顯而易見的,。

2 ,、專業(yè)是根本,就目前而言,,全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,,針對(duì)性不強(qiáng),,這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,,而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,,就能贏得消費(fèi)者的心,。

3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn),,打好這場(chǎng)心理戰(zhàn),,就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎,??jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎,?我看未必,真正有實(shí)力,,下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,,而是企業(yè)的信譽(yù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,,市場(chǎng)保護(hù)度,,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù),,招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,,沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,,就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,,經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,,為下一步工作做好鋪墊,,同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考,。

5,、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分,,產(chǎn)品也要細(xì)分,,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,,清晰,,不泛濫,多樣化,,那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力,。

總之,,這次的學(xué)習(xí),使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解,,以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,,這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),,而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力,。增長(zhǎng)理論知識(shí),積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),,能夠讓我們更好地面對(duì)未來,,營(yíng)銷更美好的人生。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課,。此課程具有十分鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場(chǎng)的要求,,也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,,滿足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有這么一句話:什么樣的商品是好商品,?贏得市場(chǎng)的商品就是好商品,。如果把這句話套用在教學(xué)中,,就能夠是:什么樣的課堂是好課堂?贏得學(xué)生的就是好課堂,!把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上,,就能夠是:什么樣的學(xué)生是好學(xué)生?贏得企業(yè)的就是好學(xué)生,。所以,,在陜職院工作的八年里,作為營(yíng)銷專業(yè)的一線教師,,我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性,。當(dāng)然,教無定法,,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面,、多角度,何況又有學(xué)科間的差異,,每個(gè)人都有自我的體會(huì),。我的觀點(diǎn)是:對(duì)于營(yíng)銷這門課,就應(yīng)以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn),、以營(yíng)銷實(shí)際背景為依托,,整合教學(xué)資料、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法,,構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式,。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請(qǐng)批評(píng),、指正,。

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法,是營(yíng)銷教學(xué)中必不可少的方法,。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷案例,,加深對(duì)理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然,,我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三:

難點(diǎn)一:案例的選取

營(yíng)銷案例鋪天蓋地,,但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度,、長(zhǎng)度都適宜的案例并非易事,。有些案例雖然精彩,但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大,。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例,。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān),又能激勵(lì)學(xué)生的例子。例如,,在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例,。和學(xué)生一齊分析,歸納,,總結(jié),。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論,。“自我不熟悉的行業(yè)堅(jiān)決不做;沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做,;沒有好的人手堅(jiān)決不做,;沒有足夠的錢也堅(jiān)決不做,?!?/p>

難點(diǎn)二:案例的描述

我覺得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽,尤其是在沒有多媒體的教室,,學(xué)生又沒有相關(guān)的資料,,教師的語(yǔ)言表達(dá)基本功就顯得十分重要。生動(dòng)的,、幽默的,、口語(yǔ)化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實(shí)驗(yàn),,同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述,,學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以,,平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語(yǔ)言風(fēng)格,。好的自我也會(huì)去模仿,最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡,、自我滿意的語(yǔ)言風(fēng)格,。

難點(diǎn)三:調(diào)動(dòng)學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型,它涉及多方面營(yíng)銷理論,,要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因,,選取相對(duì)滿意的決策,給出解決問題的具體措施,。如何激發(fā)學(xué)生興趣,,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在。我想:首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自我的主角,,把老師看成是導(dǎo)演或裁判員,,把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員。只有這樣才可能營(yíng)造簡(jiǎn)單自由的課堂氣氛,,才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性,。

情景教學(xué)法也是我很喜歡,,也很常用的方法。幾乎每一章開始時(shí)都會(huì)用到,。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題,目的在于集中學(xué)生注意力,,發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,。在講營(yíng)銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景,假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好,,怎樣扭虧為盈呢,?如果讓你當(dāng)飯館老板,你要如何經(jīng)營(yíng),?我鼓勵(lì)學(xué)生用心出謀劃策,,培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營(yíng)銷小故事來講述營(yíng)銷的大道理,,例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事,,以簡(jiǎn)單、詼諧,、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍,,學(xué)生容易理解。

另外,,多媒體的使用也使情景更為直觀,、生動(dòng)。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí),,再好的語(yǔ)言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告,,如可口可樂廣告、李寧的廣告,,瓢柔的廣告,,五糧液的廣告等,透過教師的評(píng)析,,讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì),。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié),解釋品牌是一個(gè)集合的概念,,包括品牌名稱,、品牌標(biāo)志、商標(biāo),。解釋時(shí),配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻,。

再有,,還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角,,進(jìn)行模擬表現(xiàn),,從而激發(fā)興趣,引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)資料,。比如推銷這一節(jié),,實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng),,讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷員”,利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品,。透過這些活動(dòng),不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣,,使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固,而且有利于學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高,。

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料,,運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等,,從學(xué)生的興趣愛好出發(fā),,將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲,,透過以后的感性活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí),?!贝私虒W(xué)法是這兩年來,,我才偶爾在課堂上使用的一種方法,。用它,是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯(cuò),。偶爾用,是覺得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光,,必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù),覺得有點(diǎn)本末倒置,。所以,,只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試,用來調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲,,能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多,。

教學(xué)方法多種多樣,教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn),。我常在想:到底什么樣的老師才是好老師,?衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么,?記得在xx年青年教師培訓(xùn)時(shí),,我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解,,多些寬容》,。其中,,我寫過這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們就應(yīng)多些理解,,多些寬容,。當(dāng)然,,理解的基礎(chǔ)是了解,寬容并不等于放縱,。我主張:鼓勵(lì)式教學(xué)。同時(shí),,我也認(rèn)為:鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力,。”不管怎樣,,我在踐行著我自我對(duì)好老師的理解,,那就是:一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位,,能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題,了解學(xué)生,,理解學(xué)生,寬容學(xué)生,,盡自我所能的幫忙學(xué)生,把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人,。

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例四

我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科,既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維,,也需要文科生的形象思維!其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科,,它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度,從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處,!我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括市場(chǎng)調(diào)研,,選取目標(biāo)市場(chǎng),,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品訂價(jià),,渠道選取,,產(chǎn)品促銷,,產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,產(chǎn)品銷售,,帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者(用戶)需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過程及其規(guī)律性,,即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品,、分銷、定價(jià),、促銷為主要資料的營(yíng)銷過程及其客觀規(guī)律性,。

很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘I钪泻?jiǎn)單的推銷,,我認(rèn)為那是不對(duì)的,事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷,,推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,。營(yíng)銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng),,市場(chǎng)規(guī)模如何,,有哪些細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等問題,。然后營(yíng)銷部門務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品,。此外營(yíng)銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷計(jì)劃,,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。

最后在產(chǎn)品售出后,,還要思考帶給必要的服務(wù),,讓消費(fèi)者滿意,。所以說,營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,,它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程的,。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,,而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的,,故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的,!我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本,而并不在乎賣方是否獲得利益,,互利合乎我們大家的要求,這便是買賣存在的根本價(jià)值,!做生意很簡(jiǎn)單,,就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題,,使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮!營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一,!但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué),可代替性很強(qiáng),,很多非專業(yè)人員也能

夠勝任,,再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟,,營(yíng)銷并未引起充分重視!但它的好處是不容否認(rèn)的,,隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代,,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了,!

透過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要好處,。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,,是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn),、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次,,市場(chǎng)營(yíng)銷透過營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新,,指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng),降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用,。第三,,市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),,以及吸引外資,,等方面問題,,發(fā)揮了更大的作用,。第四,市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路,。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展,帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì),,并直接,、間接地創(chuàng)造價(jià)值,,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五,,市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào),倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境,,綠色營(yíng)銷,對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面,,市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn),。應(yīng)對(duì)新的狀況和問題,進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),,進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng),,具有重要作用,。

透過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí),,我學(xué)到了很多東西,老師生動(dòng)搞笑的講解更是教會(huì)了我超多的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了必須程度的認(rèn)識(shí)和了解,。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的,,因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí),以加深自我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解,。

綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門十分有價(jià)值的學(xué)科,,對(duì)我們將來走上社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處,,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要主角。

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