心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

1、溝通很重要,，是交際的開(kāi)始,。如何做到有效溝通———主動(dòng)出擊,！

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你,！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰,！

3,、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行,！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？

4,、人的潛力是無(wú)限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差,！你也很優(yōu)秀,！

5、重新認(rèn)識(shí)銷售,。會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷————自己，售————價(jià)值觀,。

說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同,，看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo),；我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值,；我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義,！

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo),，長(zhǎng)期,，短期，近期,。要具體,，量化,。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,，要超越它,，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的,。

8,、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程,。想的再好,，說(shuō)的再好，不執(zhí)行（行動(dòng)）就沒(méi)有任何結(jié)果,。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,，自我退后,；結(jié)果第一，理由第二,；速度第一,，完美第二,；認(rèn)真第一,，聰明第二；決定第一,，成敗第二,；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù),。

9,、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光,，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。

10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,，勇于挑戰(zhàn),！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前,！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài)，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng),。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多,，成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己,！不斷前進(jìn)！

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

通過(guò)這幾年的工作,，收獲很大,，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高,，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：

深刻理解我們做市場(chǎng)的,，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要,，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌,，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”,。人的思想是最難控制的,，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們,，去改變他們,，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng),、更大,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很容易達(dá)到,，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在,，影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

就我們的工作而言,，我認(rèn)為與終端交流,，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金,，給他們好處,，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)營(yíng)銷人員,，要學(xué)好企業(yè)文化,，提煉企業(yè)的精神所在，把景區(qū)的思想灌輸于終端,，讓他們了解景區(qū)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大,，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二,，是我們營(yíng)銷人員,，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯,，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷,，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念,。交流時(shí)要誠(chéng)心,，讓終端客戶去了解你,，信任你,，欣賞你，然后,，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神,，向他傳遞，感染他們,。作為市場(chǎng)銷售者,，使客戶在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系,，是朋友、是親人,、甚至是他們的偶像,。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力,，感受到企業(yè)精神,，

感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎,？我感受到最有用的就是：“從思想上著手,，把思想銷售出去”。

還有是關(guān)于激情,。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的,，而是用心，用情,，用思想去感染的,，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西,。如果要調(diào)動(dòng)人的激情,，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍,，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào),，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法,，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員,，具備這些是非常重要的,，我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本,，如：當(dāng)一位富有激情,、有活力的營(yíng)銷人員，與終端交流時(shí),，會(huì)感染終端客戶,，使他們覺(jué)得你的魅力，景區(qū)的活力與美好前景,，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴,！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

體會(huì)到景區(qū)成長(zhǎng)過(guò)程中的艱難歷程,，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我,，景區(qū)發(fā)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源，景區(qū)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn),，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地,，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的發(fā)展歷程,，那些勇于拼搏的精神,，會(huì)影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn),，“她”是我們景區(qū)的精髓所在,。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足,，及時(shí)改正,，學(xué)習(xí)他人的

長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處,，踏踏實(shí)實(shí)工作,，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中,，我仍有很多不足,，歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真,、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣(mài)法律法規(guī)、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容,、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作,、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。通過(guò)培訓(xùn)、使我受益匪淺,、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì),。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二,、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》,、《卷煙品牌營(yíng)銷》,、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷人員要注重,，把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧,、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率,。

三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”,。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn),。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧,；如何在各種場(chǎng)合穿著得體；如何掌控課堂氣氛,；如何更好輕松自如講課,；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷,、崗位、技能,；以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事,，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（ppt教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字、表格,、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻,、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,，要制作一個(gè)演示文稿,，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多,、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷,、顏色不一定雜,。

五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過(guò)此次培訓(xùn),，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力，不負(fù)眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系,，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班,，筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用,，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心,。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷,。聽(tīng)了老師們精彩的講解和分析,，使我深有感觸：覺(jué)得自己許多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí),。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià),。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ａｄｓｌ業(yè)務(wù),，用戶的評(píng)價(jià)就比較高,，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)就比較容易被用戶接受；而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù),，用戶的滿意度就比較低,，其市場(chǎng)營(yíng)銷也就比較難做。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn),，在以后的工作中,，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量,，時(shí)刻銘記“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用心服務(wù)好用戶,。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的巨大壓力,。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿,，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式,、新的工作方法,，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰,。轉(zhuǎn)變觀念,、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新觀念，以激情開(kāi)拓市場(chǎng),，以服務(wù)贏得客戶,，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利,。

移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度,。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù),，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距,，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣,。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料,、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn),。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的前端,，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)的客戶資料,，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。將客戶資料分析之后,，有利開(kāi)展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng),。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴,，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄,、排解憤怒；態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情,；充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么,、希望得到什么樣的結(jié)果,；迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，取得解決結(jié)果,；讓客戶共同參與投訴解決的過(guò)程,；處理完畢后,，回訪客戶的滿意度；處理過(guò)程所有文檔留存,，以備后查,。客戶服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì),。

積累知識(shí),。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余,。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí),，要認(rèn)真地聆聽(tīng)用戶反映的情況,，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問(wèn)題,，必須仔細(xì)記錄,，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過(guò)程中,，包括接聽(tīng)用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,，都必須重視用戶反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶,。

我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人,，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中,，客服人員給用戶印象是不好的,，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品,，是我們對(duì)外的品牌,，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只有用心,，用真誠(chéng)去做,，才能做好客戶服務(wù)！

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

培訓(xùn)中,，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧,、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷,、上門(mén)營(yíng)銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見(jiàn)面禮儀,、電話禮儀,、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì),。

一,、方便客戶。

什么層次的思維,，展示了什么層次的服務(wù),，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中,，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任,，獲得價(jià)值的感覺(jué),。

牛經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧,，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在。確實(shí)如此,，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者,，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對(duì)保持良好地大堂秩序,，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任,。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門(mén)最先體會(huì)到的服務(wù),，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二,、信息捕捉,。

我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的,。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。

我們可以通過(guò)客戶辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶,。比如客戶辦理大額存取款,、匯款,、存款證明,、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開(kāi)立銀證賬戶、外匯交易賬戶,、黃金交易賬戶等,，以及開(kāi)設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況,。

還有外觀特征同樣重要,，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡,、著高檔服裝或佩戴名貴手表,、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開(kāi)戶時(shí)的地址,、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得》,。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn),，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營(yíng)銷,，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù),。

三,、微笑服務(wù)。

微笑,，是服務(wù)的靈魂,。富有內(nèi)涵的，真誠(chéng)的微笑,，如一杯甘醇美酒,，叫人流連酣暢。從微笑中,，可以將友好,、融洽、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客戶,，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言,，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑,，他會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。

四,、提升素質(zhì),。

我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止,，我們的業(yè)務(wù)水平,。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。

我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問(wèn),，不能好高騖遠(yuǎn),，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性,。

管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心 ,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

為期兩個(gè)星期的營(yíng)銷培訓(xùn)結(jié)束了,，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺,。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,，第一感覺(jué)是讓人興奮的,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),，真正接觸社會(huì)上的工作,，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易,，機(jī)會(huì)難得,。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求,，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié),、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力,。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,，我們就迅速做好了分組,、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位,，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作,。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣(mài)點(diǎn),。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作,，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng),，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專賣(mài)店購(gòu)機(jī),，參加這次活動(dòng)。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專賣(mài)店附近發(fā)傳單,、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中,，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少,。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí),，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ),、語(yǔ)氣和顧客講解,、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等,。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸,、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力,，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解,，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然,，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背,，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn),，讓我對(duì)自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活,，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液......

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī)）,。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng),，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī),。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助,，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益,。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家,，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)）同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等,。做銷售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì),，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么,？是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理，開(kāi)發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn),，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的,，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的,。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。對(duì)嗎,？答案是yes,！因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才，才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng),，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢(qián)來(lái)培訓(xùn)職工的原因......

我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī),！就是走出去,，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái),。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結(jié)果）”。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么,，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去,，能為公司打出品牌等等（個(gè)人看法哦）......

就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認(rèn)真的,，去做,，去找客戶,，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的。我想老板絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)的,，而且還會(huì)感到很煩,，你很沒(méi)能，沒(méi)用,，為什么呀,？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失?。▊€(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn)）俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口,，只有什么,？只有反思，思考那里做的不對(duì),，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好,，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn),，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì),。對(duì)嗎,？我想答案是yes！ok（個(gè)人觀點(diǎn),，不代表眾人看法）我想說(shuō)的不是批評(píng)失敗,，批評(píng)失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因,，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī),，為什么人家能完成，而我不能,？問(wèn)題出在那兒,！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與能力的重要性。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想,。因?yàn)橹灰阌辛巳松繕?biāo)理想方向,，你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗,，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個(gè)方向走,。就像你要到某個(gè)地方去一樣,，不管你是用什么方法，坐車,，走路,，坐飛機(jī)，火車等等方法,，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地,。對(duì)嗎？

既然這樣,，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事,。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,，而沒(méi)有做不成的事,。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷售人員,，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率,，在此分享我本次培訓(xùn)心得,，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用,。

作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺(jué),、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶,。要堅(jiān)信客戶不是找來(lái)的,，而是搶來(lái)的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶的存在,，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么,?！罢页隹蛻簟⒅鲃?dòng)出擊,、找對(duì)方法,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、不氣餒、不拋棄,、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己,。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商,，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí),，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功,，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣,。

找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵,，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶,。如果我們沒(méi)有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì),。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的,，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么,，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前,。真誠(chéng)的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需,，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求,，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,，并更具高科技,，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新,。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本,、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng),。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低,、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短,。

這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種種的壓迫下,，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì),。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作,，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素,，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需,，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中,，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間緊密的合作，迅速明確問(wèn)題,、互通有無(wú),，及時(shí)有效的開(kāi)展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí),，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重,。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可,，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過(guò)此次培訓(xùn),，工作之中必將點(diǎn)滴積累,，勤于思考總結(jié)。開(kāi)發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊,，制定目標(biāo),，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì),。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)和自己的工作!

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶,；其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽(tīng)完xx先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么,；在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫,。

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”,，那我們現(xiàn)在該做些什么,？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書(shū),、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足,，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。

在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”,！

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行,；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

x先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè),！

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻收獲頗多,，受益匪淺,。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，我們首先應(yīng)該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解,。

在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足,。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,，剛開(kāi)始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們,。在交談過(guò)程中，如果客戶問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),，我還可以比較自信地回答,，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大,。

在我感覺(jué)這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候,，陳家均突然向客戶問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”,。

客戶聽(tīng)了以后就比較感興趣,，向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí),，企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流,。在這過(guò)程中，李總侃侃而談,，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法,。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同,，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間,。

從公司出來(lái)以后,，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái),，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了,。

俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,。所以,，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié),。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法,，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔ⅲ瑥募?xì)節(jié)入手,，了解客戶的需求,，定能打開(kāi)一片天地。

這次培訓(xùn)我也收獲良多,，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地,！

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣(mài)東西，其實(shí)不然,，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在,，包括交友，為人處事等,，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生,。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)很有發(fā)展前景,，很有趣的課程,，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求,，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易,，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多,，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的,，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后,，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好,，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián),。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程,。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮,、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終確定出增長(zhǎng)型,、防御型、扭轉(zhuǎn)型,、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢,？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、方針、企業(yè)戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的,，像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量,、利潤(rùn)額,、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等；其他目標(biāo),，如市場(chǎng)開(kāi)拓,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售,，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境,、市場(chǎng)、行業(yè),、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,，而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣

的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)

劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施,。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置,； 運(yùn)作方式； 步驟及日程,； 費(fèi)用預(yù)算等等。

另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),，也使我本人認(rèn)清了思路,，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間,。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比,，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處,，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的,。

2 、專業(yè)是根本,，就目前而言,，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,，并與公司的品牌知名度相結(jié)合,，就能贏得消費(fèi)者的心。

3,、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn),，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理,，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎,？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必,，真正有實(shí)力,，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù),，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等,。

4,、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,，沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去,，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊,，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考,。

5、細(xì)分產(chǎn)品,。市場(chǎng)要細(xì)分,，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確,，集中,，清晰，不泛濫,，多樣化,，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買(mǎi)力,。

總之，這次的學(xué)習(xí),，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解,，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí),，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)，營(yíng)銷更美好的人生,。

電力營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課,。此課程具有十分鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場(chǎng)的要求,，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，滿足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品,？贏得市場(chǎng)的商品就是好商品,。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂,？贏得學(xué)生的就是好課堂,！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生,？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以,，在陜職院工作的八年里,，作為營(yíng)銷專業(yè)的一線教師,，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然,，教無(wú)定法,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度,，何況又有學(xué)科間的差異,，每個(gè)人都有自我的體會(huì)。我的觀點(diǎn)是：對(duì)于營(yíng)銷這門(mén)課,，就應(yīng)以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn),、以營(yíng)銷實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)資料,、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法,，構(gòu)成一種“開(kāi)放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享,。還請(qǐng)批評(píng),、指正。

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法,，是營(yíng)銷教學(xué)中必不可少的方法,。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷案例，加深對(duì)理論的理解或記憶就行了,。其實(shí)不然,，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：

難點(diǎn)一：案例的選取

營(yíng)銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān),、難度,、長(zhǎng)度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩,，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大,。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛(ài)選取的案例類型是既和講述資料相關(guān),，又能激勵(lì)學(xué)生的例子,。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例,。和學(xué)生一齊分析,，歸納，總結(jié),。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論,。“自我不熟悉的行業(yè)堅(jiān)決不做；沒(méi)有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做,；沒(méi)有好的人手堅(jiān)決不做,；沒(méi)有足夠的錢(qián)也堅(jiān)決不做?！?/p>

難點(diǎn)二：案例的描述

我覺(jué)得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽(tīng),，尤其是在沒(méi)有多媒體的教室，學(xué)生又沒(méi)有相關(guān)的資料,，教師的語(yǔ)言表達(dá)基本功就顯得十分重要,。生動(dòng)的、幽默的,、口語(yǔ)化的描述最能引起學(xué)生的興趣,。我做過(guò)實(shí)驗(yàn)，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述,，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn),。所以，平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語(yǔ)言風(fēng)格,。好的自我也會(huì)去模仿,，最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡、自我滿意的語(yǔ)言風(fēng)格,。

難點(diǎn)三：調(diào)動(dòng)學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型,，它涉及多方面營(yíng)銷理論，要讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，選取相對(duì)滿意的決策,，給出解決問(wèn)題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣,，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在,。我想：首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員,，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員,。只有這樣才可能營(yíng)造簡(jiǎn)單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性,。

情景教學(xué)法也是我很喜歡,，也很常用的方法。幾乎每一章開(kāi)始時(shí)都會(huì)用到,。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問(wèn)題,，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,。在講營(yíng)銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景,，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當(dāng)飯館老板,，你要如何經(jīng)營(yíng),？我鼓勵(lì)學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力,。還能夠用一些經(jīng)典的營(yíng)銷小故事來(lái)講述營(yíng)銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事,，以簡(jiǎn)單,、詼諧、幽默的方式來(lái)創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍,，學(xué)生容易理解,。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀,、生動(dòng),。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，再好的語(yǔ)言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告,，如可口可樂(lè)廣告,、李寧的廣告，瓢柔的廣告,，五糧液的廣告等,，透過(guò)教師的評(píng)析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì),。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié),，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱,、品牌標(biāo)志,、商標(biāo)。解釋時(shí),，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻,。

再有，還透過(guò)讓學(xué)生分別扮演必須的主角,，進(jìn)行模擬表現(xiàn),，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)資料,。比如推銷這一節(jié),，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門(mén)推銷”活動(dòng),，讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷員”,，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過(guò)這些活動(dòng)，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣,，使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固,，而且有利于學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料,，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品,、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā),，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲,，透過(guò)以后的感性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí),?！贝私虒W(xué)法是這兩年來(lái)，我才偶爾在課堂上使用的一種方法,。用它,，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯(cuò)。偶爾用,，是覺(jué)得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光,，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù)，覺(jué)得有點(diǎn)本末倒置,。所以,，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來(lái)調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,。例如“聽(tīng)葫蘆畫(huà)瓢”的游戲,，能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。這比我們老師一上課就開(kāi)始說(shuō)溝通有多重要的效果要好地多,。

教學(xué)方法多種多樣,，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師,？衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么,？記得在xx年青年教師培訓(xùn)時(shí)，我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解,，多些寬容》,。其中，我寫(xiě)過(guò)這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們就應(yīng)多些理解,，多些寬容,。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解,，寬容并不等于放縱,。我主張：鼓勵(lì)式教學(xué),。同時(shí)，我也認(rèn)為：鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力,?！辈还茉鯓樱以谯`行著我自我對(duì)好老師的理解,，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位,，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，了解學(xué)生,，理解學(xué)生,，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生,，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人。

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例四

我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科,，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維,，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)十分搞笑的學(xué)科,，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題,，把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處,！我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。它包括市場(chǎng)調(diào)研,，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品訂價(jià),，渠道選取，產(chǎn)品促銷,，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng),。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程及其規(guī)律性,，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品,、分銷,、定價(jià)、促銷為主要資料的營(yíng)銷過(guò)程及其客觀規(guī)律性,。

很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷,，我認(rèn)為那是不對(duì)的,，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,。營(yíng)銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了,。企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何,，有哪些細(xì)分市場(chǎng),，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷部門(mén)務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén),，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品,。此外營(yíng)銷部門(mén)還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃,，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,。

最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù),，讓消費(fèi)者滿意,。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的,。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè)意理解的,，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的,！我們通常只關(guān)心自我有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益,，互利合乎我們大家的要求,，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單,，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題,，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一,！但是由于營(yíng)銷是一種社會(huì)性科學(xué),，可代替性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也能

夠勝任,，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟,，營(yíng)銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的,，隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,，定將出現(xiàn)供過(guò)于求的時(shí)代,，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了！

透過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要好處,。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn),、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次,，市場(chǎng)營(yíng)銷透過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新,，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三,，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資,，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用,。第四,，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展,，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接,、間接地創(chuàng)造價(jià)值,，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五,，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào),，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷,，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用,。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn),。應(yīng)對(duì)新的狀況和問(wèn)題,，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng),，具有重要作用,。

透過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)搞笑的講解更是教會(huì)了我超多的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了必須程度的認(rèn)識(shí)和了解,。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí),，以加深自我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解,。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)十分有價(jià)值的學(xué)科,，對(duì)我們將來(lái)走上社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處,，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要主角。