總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇一

一,、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二、學習公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的,，這是作文作文作文文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求本身,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展本身的知識面,，不斷完善本身,。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本身充電,，拓寬本身的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻本身的力量!

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇二

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的_月份開始,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一,、提高服務質量，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據記錄統(tǒng)計,，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價8余次,、接待來訪客人3余次,、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次,、轉接電話2余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真5余次、打印文件1余次,、打掃衛(wèi)生8余次,、周末轉接電話4次、指紋登記1余次等,。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據統(tǒng)計2__年1月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

三,、應以大局為重，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為__的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

2__年已過,，未來的日子依然會很漫長，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易,，不斷的吸取,，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去,。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話,，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2,、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質,。

3,、工作中做到積極主動，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇三

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的_月份開始,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一、提高服務質量,，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據記錄統(tǒng)計,，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價8余次,、接待來訪客人3余次,、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次,、轉接電話2余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真5余次、打印文件1余次,、打掃衛(wèi)生8余次,、周末轉接電話4次、指紋登記1余次等,。

二,、做好倉庫管理，按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統(tǒng)計2__年1月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三,、應以大局為重,，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為__的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

2__年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當的不易,，不斷的吸取，不斷的總結,，吸取別人的優(yōu)點,，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去,。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認可,。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質,。

3、工作中做到積極主動,，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的x月份開始，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步。

一,、 提高服務質量,，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。 根據統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

三、應以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易,，不斷的吸取,，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點,，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強;

2,、 樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質;

3,、 工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧;

4、 在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇五

時間總是轉瞬即逝,，在前臺工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務,。從來公司的第一天起,，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將第四季度的工作情況總結如下：

一,、日常工作內容：

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4,、簽收郵件,，送郵件至各級領導;

5、每天早來,、晚走10分鐘,，配合各部門的工作;

6、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員;

7,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

8,、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

在實踐中學習,，努力適應工作,，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內學到了很多知識,。

二、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議：

1,、作為一名前臺人員，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇六

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的*步,，是對公司的*印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。*近公司組織英語培訓,，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習,，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好半年工作計劃,，提高工作質量,、效率。還有責任心,。

（1）努力提高服務質量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質,。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內,，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇七

經過這差不多一年的不斷學習,，以及同事,、領導的關心和幫助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通、協(xié)調,、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起,，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏,。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責,、團結協(xié)作的工作作風,，能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務,。

二,、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

中心領導要求我們必須具有創(chuàng)新,、積極進取的工作理念,，同時要依照中心的實際情況來看待一切，才能適應中心未來的發(fā)展,。因此,，為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力，我通過網絡,、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習,。工作中，能從中心大局出發(fā),，從中心整體利益出發(fā),，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習攝影照相技術,、接待來客相關禮儀，以及有關自己工作所需要的相關知識,。

三,、一年來主要負責的工作

1、日常辦公方面,，負責中心重要來電,、傳真,、快件的收發(fā)及傳遞;負責中心一般性文件的收發(fā)、材料收集,、公文起草;負責中心下行文件的下發(fā),、跟蹤、落實和反饋;

2,、行政事務：負責來訪賓客的具體接待工作;負責中心相關會議的組織籌備工作;負責填報表格,、復印打印、文件整理歸檔等工作;

3,、采購保管：根據要求采購,、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳;負責中心禮品的入庫,、領用,、保管;

4、溝通協(xié)調：協(xié)助部門領導做好各部門的協(xié)調工作;負責中心大事記的材料撰寫,，協(xié)助中心網站,、簡報、季刊的編辦;

5,、固定資產管理：做好固定資產的帳目,、調用、檢查,、核對,、督促維修等工作;建立固定資產管理制度，按照制度執(zhí)行固定資產的登記,、移交,、報損等工作;

6、完成中心領導交辦的其他工作,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中，要做到虛心學習,、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高個人素養(yǎng),。時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極進取,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。平時要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性,。

3,、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密,。在這方面,，我還得繼續(xù)學習改進。

總之,，一年內在我們三個人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。

在此,，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領導,、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇八

在20年來臨之際，回望20年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作,，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結。

一,、公司截止20年12月人力資源現(xiàn)狀

公司20年初在編18人,，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284,。5%;離職人數為152,。截止20年12份在編人數為：233人;離職率為：113。1%;員工進出比率為251,。4%,。

二、考勤管理

1、每月對員工考勤單及請假單的處理,。

2,、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計,，為造發(fā)工資帶給依據,，根據考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報,。

3,、根據每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據,。

三,、人事檔案管理

1、新員工入職時,，告知準備所需的人事資料,，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質檔案相符,。3,、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,，在檔人數233人。

四,、薪酬及福利管理

1,、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共計：230,。75萬元,，

2、公司為部分員工購買了意外險,，截止到20年12月份共計購買了65人次,。

五、招聘工作

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2、根據各部門人員的實際需求,，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網上招聘,、內部員工推薦、現(xiàn)場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

六、勞動合同管理

負責勞動合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作,，20公司新簽勞動合同233份。

七,、食堂費用管理

1,、充值管理：為員工辦理飯卡并帶給充值服務，截止到20年12月份已充值119579,。3元,。收取充值卡押金4900元。

2,、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用,，并核算成本，平均每月虧損1萬元,。

八,、20年工作計劃

對個人來講，下一步就應在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,，不斷提高自身專業(yè)素質,，加強抗壓潛力，才能應對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。20年人力行政部的職責將更加沉重，人力行政部必須安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇九

時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作半年了,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將半年來的學習,、工作情況總結如下：

一,、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，半年的工作也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二、學習公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到作文作文作文這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的,，這是作文作文作文文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己

半年的工作也讓我產生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十

一、基本工作

1.電話轉接工作,。接聽電話時客氣禮貌,，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象,。

2.來訪客戶接待,。及時通知同事客人來訪，帶領客戶到指定的房間,，倒水,。盡量熱情接待所有客戶。

3. 收發(fā)傳真,。接收,、發(fā)送傳真。幫助有需要的部門準確及時地發(fā)送傳真,，收到的傳真也及時送交有關部門,。

4.收發(fā)信件,。收到的普通及快遞信件、包裹,、印刷品簽收后能做到及時轉交到本人手上,，有不在公司同事的信件，幫其保管,，以便同事回公司后查找,，如過下班后遇同事需要發(fā)急件快遞趕緊聯(lián)系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取;催督快遞公司取件和送件。

5.下班前的日檢,。每天下班之前,，檢查前臺的燈是否關閉，電腦顯示屏,、空調,，每周五做好交換機模式轉換工作。

6.做好每月辦公用品及其他臺帳統(tǒng)計,。每月25號,，做好行政費用計劃表，上報財務,，本季度辦公用品領用共計921.9元,。

7.發(fā)送快遞。提前準備的空白快遞單據,，請快遞公司打印我公司名稱及地址,，員工在其填完單據后，電話通知快遞公司來公司取件,，物品寄出后,，妥善保存快遞底票，以備月底對帳之需,。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達,，立即與快遞公司取得聯(lián)系，盡快查明快件去向及未送到原因,，找到妥善解決的辦法,，保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況,，進行記錄,，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號,。以便結賬時確認,，8、9月快遞費合計約600元,。

8.影印名片,。為需要的同事印制名片,，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網上發(fā)過模版,，確認無誤后出名片,。名片送達公司后，妥善保存小票,，以備月底對帳之用,，本季度做名片4盒，共計88元,。

9.辦公設備的使用,、維護與保養(yǎng)。

10.訂水,。隨時觀察公司用水情況,，及時與送水公司聯(lián)系好送水本季度訂水150桶。

11.訂購午餐,。每天及時確認訂購午餐人數,，確保午餐及時送到,，本季度餐費共計14080元,。

12.預定火車票。確定出差人出差日期,、地點,、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經領導審核簽字后及時預訂火車票,，并通知本人火車票的發(fā)車時間與票價,。

13.配合二部面試接待，配合公司通知面試人員,，發(fā)短信或郵件告訴面試人員地址時間,，面試人員到達后熱情接待并準備好相關試題引導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作,。

14.做好辦公用品的出入庫,、節(jié)約資本盡量限制辦公用品的發(fā)放，月底做出辦公用品領用與庫存報表;電話單明細表經孫經理審核交財務,。

15.月底司機值班表的排列,。 16.各類月底報表等。 17.經理交代的其他事宜,。

以上是我這三個月所做的一些工作,，有不足之處希望領導多多指正，我一定會認真改正,，在不斷改進的同時增強自已的能力,。 以下為本人在績效考核表上的自評,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十一

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五、以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十二

工作千頭萬緒,，難免會有一些地方顧此失彼,?；仡櫾诠ぷ髦校谐晒?，有失敗,，又歡樂，也有苦惱,。過去的3個月時間,，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結如下：

1，努力學習,，不斷提高,。在工作中，認真學習銷售知識,，不斷積累經驗,，不斷充實自己;

2，遵章守紀,，認真工作,。在工作中做到不怕苦，不怕累,，認真完成

3,，團結同事，共同努力,。同事關系融洽,，團結友愛，互幫互助,，互相尊重;

4,，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致,。

3回顧過去的幾個月,，我認真學習。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員,。

在商場的的店員實習共計幾個月,，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產品開始了解,。

在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式,，直接的讓產品在顧客面前體現(xiàn)他的風格,，讓顧客一目了然

在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備。

2,、身體的準備,，

3、專業(yè)知識的準備,。

4,、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解,，只有握顧客的心理,，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十三

工作千頭萬緒,，難免會有一些地方顧此失彼,。回顧在工作中,，有成功,，有失敗，又歡樂,，也有苦惱,。過去的3個月時間,，在老板的關懷與指導下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結如下：

1,，努力學習，不斷提高,。在工作中,，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己;

2,，遵章守紀,，認真工作。在工作中做到不怕苦,，不怕累,，認真完成

3，團結同事,，共同努力,。同事關系融洽，團結友愛,，互幫互助,，互相尊重;

4，由于剛實習自己工作經驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致,。

3回顧過去的幾個月，我認真學習,。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質,，努力成長為一名合格的銷售員,。

在商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位,，在這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

于是我從對的產品開始了解,。

在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問,，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現(xiàn)他的風格,，讓顧客一目了然

在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備,。

2、身體的準備,，

3,、專業(yè)知識的準備。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關的產品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格所該配的包類型等的了解,，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十四

回顧這一年來的工作,，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥,，懵懵懂懂,、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過,。通過這一個月，我也學到很多,，快速的融入到__行政部這個小家庭中,，個人的工作認識和工作能力也有相應的提高。現(xiàn)總結如下：

一,、以誠實的工作態(tài)度,，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點,，它的性質也就決定辦公室工作的繁雜性質,。但是，行政部的人也相對的比較少,，我作為一個新人,，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教,，積極的配合各位前輩,，快速高效的完成各項工作。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新人，在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習,、請教，學習他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己的業(yè)務素質,。我時刻會提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡能力去做到完美,。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

二,、加強學習的力度,，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當的特別,，除去第一條的誠實,，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的,。也因為這樣,，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析,，利用下班時間學習語言知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力。工作中,，雖然沒有什么特別大的貢獻,，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習,，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作,。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓,，不斷的總結,，認真的學習寫作、人事相關的政策,、檔案管理等相關的知識,。也虛心向前輩請教,，取長補短，增強自己的服務意識,。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去,。

三、堅持做好每一項日常工作,，快樂工作,，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等,，并更新好sps,，方便蔣花查詢。

2,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我也在個人電腦中建立工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

四,、存在的不足

1,、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準,。在業(yè)務能力方面,，我還有很多不足,，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點,，記錄不全,，不能突出主要內容,，給領導的會后工作也帶來不便。

2,、對工作程序掌握不充分,，對公司業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。致使對自己有些許的懷疑和不確定性,，對未來也有些許的灰暗情緒。

3,、偶有缺少細心,，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁,。工作是相對簡單但又繁,、雜、多,，這就要求我必須細心,、有良好的專業(yè)素質、思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五,、20__年工作及學習計劃

1,、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調,、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到沒有根據的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十五

一、文員較好的素質修養(yǎng),，是日常檔案管理基礎的重要條件

文員作為領導的助手,，一是記錄和抄寫;二是接待重要來訪。記錄,，領導的口授記錄,，客人來訪記錄，會議記錄等等;抄寫,，對各類文稿進行譽寫,、修改或者排版打印,，以便領導有更多的時間去做其他的工作,。

為達到以上目的，我必須具備一定的素質和責任心,。除了具備一般工作人員的素質外,，還應有自己的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德和作風修養(yǎng),。

二、在工作中的主動性

要有該崗位的職業(yè)道德,，要做就做得最好!比如：做會議記錄：會議之前,，要充分了解參加會議的成員和會議地點，爭取同領導一樣了解和掌握全局性的工作,。能夠分清事情的輕重緩急,。多思考，勤動腦,，緊跟領導的思路,，努力與領導實現(xiàn)工作上的默契，并把工作完善,、落實,。

三、工作中的責任性

文員的職業(yè)道德是必不可少的,。文員的工作接觸較廣,，做好協(xié)會文員日常事務性工作，各種文稿的打印,、發(fā)送,，文件材料的領取;各類文件的收發(fā)、登記,、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作;辦公室的日常管理工作,，工作來訪接待、收發(fā)傳真,、考勤登記,、接聽電話;根據領導指示，籌備協(xié)會會議,，擬定,、下發(fā)會議通知，整理好會議記錄和文字材料,。收集和撰寫有關信息,，及時向領導提供信息參考和建設意見，提請領導應盡快辦理的有關工作,。領導口授事務做到不問二遍,，多動腦筋，細致,、全面,、徹底完成領導交辦的工作。今后我將積極主動工作和努力學習專業(yè)知識,，提高自己專業(yè)素質及閱讀分析能力,，把握工作重點，快速分析并篩選,，做到“記簡,、記精、記重”,。

工作要更加細致化,，以文員專業(yè)化的水平做好本協(xié)會文員工作。對領導來訪要客氣,、大方,，領導口授工作任務以及接聽電話要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘記工作任務的內容,。

總之,，我在這短暫的實習期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處，也許還有更多值得去思考和學習的方面,。請您及貴協(xié)會各位領導教育和指導我的工作,。我十分熱愛文員這一職位，希望通過自己工作態(tài)度和工作作風的轉變，記住前輩的關懷和諄諄教誨,，虛心學習,，勤勉工作，成為一名合格的文員,，為協(xié)會的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十六

在工作的這段時光里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位,。那里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠理解,。也有信心有潛力把這份工作做好。

既然我選取了這份職業(yè),，公司接納了我,，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理,，待遇也很人性化,。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作,。我由于工作的時光還不是很長,，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗,。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習,，勤補不足,。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，就應是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

二,、努力提高服務質量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話,、收發(fā)快件),。因此，做好此項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自我如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯等等,。參照首問職責制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意。

三,、加強禮儀知識學習

要做好服務工作,，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時光認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時光有人,，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要持續(xù)好公司的門面形象,，不僅僅要注意自身的形象,，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十七

轉眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容,，認真地完成領導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一,、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務,，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務,。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二,、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作,，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下,，積極主動的做好兩部門日常內務工作,。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏,、延誤,；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票,。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔,。

3,、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時,，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況,。

4、文件管理工作：根據工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告,、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》,、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了,，后來得到了領導的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生,。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應工作需要,。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

四,、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的的工作；在以后的工作中不斷的學習,、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

五,、未來工作計劃

1,、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作；②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況,；③做好各類郵件的收發(fā)工作,；④認真、按時,、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓,；②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作,；③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信北三的明天會更好,。

前臺文員的年終總結 前臺文員工作內容總結篇十八

在即將過去的上半年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對第上半年的工作做一個總結。

一,、在實踐中學習,，努力適應工作

20xx年上半年，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的x個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真,，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習,，在工作中進步,，受益匪淺。

二,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我。

加入到xx公司這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的,。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己

x個月的工作也讓我產生了危機意識,。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的,，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余,，學習文稿的排版及設計,，詳細的業(yè)務項目等等.。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經歷讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲,，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和，彌補不足,，在新的學習中總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。