在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇一

我叫_×,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一.小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了_小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70% ,，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路_號(hào)院、畜牧局院,、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車(chē)位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作,。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題,。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人,。”說(shuō)明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二.分管社區(qū)工作以來(lái),，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé),、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人,、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：_個(gè)庭院,、_人、每月支付工資 _x_元,。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元,。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行,，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,，對(duì)人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng),，做了大量的工作,。小區(qū)的車(chē)棚啟用管理、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問(wèn)題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見(jiàn)不到我,，聽(tīng)不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木，孰能無(wú)過(guò),。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細(xì),，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四.公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整,，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部,。工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作)我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累,，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題,。很抓保安隊(duì)伍形象教育,，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá),。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對(duì)六,、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對(duì)小區(qū)、社區(qū),、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作,，我真的很知足,，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

述職人：_×

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇二

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人_，于20_年_月_日應(yīng)聘入職_物業(yè)管理公司,。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個(gè)大家庭,，從進(jìn)入信聯(lián)物業(yè)以來(lái)，我感受到了大家的熱情,，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步,。這幾個(gè)月來(lái)我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作?，F(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況,。

1,、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：

九月份以來(lái)，為了配合銷售部工作,，做好接待,，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組,、保潔組,、接待組,，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員,、文員的培養(yǎng),。

2、物業(yè)管理制度的建立：

為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌,，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范,、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé),、常用器材的管理及使用,、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度,、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立,、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表,。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行,。

3、人員的培訓(xùn)

為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力,，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車(chē)場(chǎng)管理,，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理,、文員,、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn),。其次,，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操,，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí),。

4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立

所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的.獎(jiǎng)懲檔案,，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案,，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走,。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌,。

二、年度主要工作業(yè)績(jī),。

1,、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀,、崗位技能,、安防集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí),，每天還有早操和晨會(huì)。

2,、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),，讓每名員工對(duì)公司、樓盤(pán)有了更深一層的了解,。

我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤(pán)知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn),，下來(lái)，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了,，銷售技巧的培訓(xùn),，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤(pán)知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),，我們物業(yè)部做到了,，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶,，把客戶留的住并為客戶講解樓盤(pán),，直到銷售部員工來(lái)接替。

3,、人才的發(fā)掘,。

對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工,，我們給予他更多更好的發(fā)展空間,，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái),，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員,。

三、安全生產(chǎn)工作,。

1,、車(chē)輛的有序停放，避免無(wú)擦掛和丟失,。

每次有客戶或公司來(lái)車(chē),，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車(chē)輛情況,，如車(chē)輛有損壞異狀,，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩,。

2,、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。

我們建立了物口進(jìn)出登記表,，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè),，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。

3,、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修,。

九月份以來(lái)，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多,。同時(shí),，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查,，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部,，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告,，以便進(jìn)行檢查,，避免造成不必要的損失。

四,、廉潔自律工作,。

1、認(rèn)真工作無(wú)怨言,，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算,，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室,。

2,、為了工作,，每月主動(dòng)放棄四天休假。

五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤,。

1、人員未配齊,，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看,，我們物業(yè)人員還有缺額。

2,、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣,，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后,，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀,。

3、未到員工家中走訪過(guò)：?jiǎn)T工是我們這個(gè)大家庭中的一份子,，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng),，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。

六,、20_年工作規(guī)劃,。

20_年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理,，確保少出事甚至不出事。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力,，人才定位準(zhǔn)確,，做到人盡其才，完整的,、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力,，執(zhí)行力和憂患意識(shí),，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí),，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難,，才會(huì)順利完成明年工作任務(wù),。

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇三

20_年9月，自到公司工作至今,，回顧這一年多的時(shí)間,，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái),，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé),，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一,、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，在思想上始終與公司保持一致,，做好基礎(chǔ)本職工作,，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情,，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管,，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，提高客服部整體服務(wù)意識(shí),，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理,，提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等,。工作中,，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理,，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí),，相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì),。

二,、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于20_年5月14日,，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任,，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作,，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平,，最終完成收費(fèi)任務(wù),，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施,，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路,，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作,，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神,，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn),，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：

一,、15#號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝,，解決業(yè)主出行問(wèn)題;

二、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;

三,、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

四、建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;

五,、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等,。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人,，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理,、穩(wěn)中推進(jìn),，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位,，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%,，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三,、嚴(yán)格自律,，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性,，日常工作生活中,，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái),，我每天最后一個(gè)下班,，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，在工作中,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分,，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班,，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢,、投訴,、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí),。

二,、完善庫(kù)房、資料室的管理工作,。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》,，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

三,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作,，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作,，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作,。

四,、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題,，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。

五,、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作,，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等,。

六,、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商,、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作,。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力,，我也付出了很多的時(shí)間和精力,，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái),，但我覺(jué)得很充實(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出,。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō),，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里,，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí),，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平,。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī),，也沒(méi)有耀眼的資歷,，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神,，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我,，幫助我,，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在今后的工作中,，恪盡職守，虛心好學(xué),，更加勤奮的工作,，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起,，以感召班子,，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工,，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

四、意見(jiàn)或建議：

一,、新年春節(jié)臨近,，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作,，對(duì)此,，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告,，及時(shí)予以清除;消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查,，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制,。

二,、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假,，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多,，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

三,、能源的節(jié)能降耗,。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo),，盡量使電梯滿載運(yùn)行,，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián),。

四,、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求,，如效果不佳,，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作,，名稱但不能叫保安,，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本,，對(duì)此,，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi),，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作,，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

五,、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí),，收費(fèi)技巧,，案例分析等。

收費(fèi)方面：

一,、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作,，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主,，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑,。

二,、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流,，感情投資,，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私,。

三,、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣,，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則,，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。

四,、將業(yè)主分為5類,，針對(duì)每一類采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清,，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判,，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。

五,、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送,、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多,，并且車(chē)不好找,，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

最后,，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告,，今天借此機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng),、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持,、理解和信任,。

謝謝大家!

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇四

_年即將過(guò)去，現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，以接受評(píng)議!

一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作,，做好后勤保障工作,。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時(shí)開(kāi)著,，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間,，不管在多遠(yuǎn),，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1,、積極參與招生工作,，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，_年招生工作順利完成,。

2,、8月份，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌,，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作,，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜,，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì)。

4,、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事,，奔走于各個(gè)公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。

二,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

三,、加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻注重自我約束。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，注意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

四、勤奮工作,，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛(ài),。

我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái)，受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來(lái)之不易的工作,，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境,。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng),。一年來(lái),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無(wú)聞的完成,。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之,，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處,，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心，怒了力,，也流了汗,。我將一如既往的做事，一如既往地為人,，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我!

報(bào)告完畢，謝謝!

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇五

我是公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人,，_年,，商場(chǎng)物業(yè)部不負(fù)董事長(zhǎng)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，認(rèn)真落實(shí)公司_年的工作計(jì)劃,，從保障服務(wù),、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，取得了較好的成績(jī),。

截止到_年12月11日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709本。有55本在工商銀行,，還剩34本未領(lǐng)取,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、相比去年水電收支明細(xì)

二,、較深的地履行了對(duì)基層的指導(dǎo),、檢查、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責(zé)

1,、于_年10月1日開(kāi)業(yè)以來(lái)已有4年時(shí)間，物業(yè)部已逐步規(guī)范化,，其中,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮各自特長(zhǎng),，勤奮工作,，相互溝通，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成,。

2,、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理，嚴(yán)格審核,，在保證工作質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場(chǎng)的電梯需要維修維保，中心市場(chǎng)及3號(hào)樓的防水處理,。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、審核的工作職責(zé),，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn),，同時(shí),，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量,。

三,、依據(jù)“依法治企”的原則，充實(shí)完善物業(yè)治理制度,，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化

1,、為了更好的提高工作質(zhì)量，我們統(tǒng)一了收費(fèi),、支出的標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化,。但是部分業(yè)主無(wú)法理解與配合，所以完善有點(diǎn)困難,。

2,、根據(jù)市場(chǎng)業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報(bào)表,，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔,，傳至收費(fèi)系統(tǒng),，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場(chǎng)偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場(chǎng)偷電嚴(yán)重,，今年特對(duì)此進(jìn)行改造,，對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行改造安裝電表隔斷等,，有效的避免了資源浪費(fèi),。

四,、強(qiáng)化了安全治理,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保了市場(chǎng)的安全

1,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，不留隱患，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處,。定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)處理突發(fā)事件,，維護(hù)市場(chǎng)秩序及設(shè)施設(shè)備完整,。

2、為了營(yíng)造更加舒適的購(gòu)物經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，我部門(mén)組織給市場(chǎng)玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備,，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。空調(diào)開(kāi)啟后,，存在著不送風(fēng),、送熱風(fēng)、噪音大等問(wèn)題,，我部門(mén)及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理,，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒,，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3、為確保市場(chǎng)內(nèi)電梯的正常運(yùn)行,，我部門(mén)電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有電,、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書(shū)面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、配合安保部定期對(duì)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范,，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改,，以消除各種消防隱患，確保市場(chǎng)內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場(chǎng)噴淋上噴改下噴施工,，消除由于吊頂不規(guī)范帶來(lái)的安全隱患。

五,、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1,、與保潔簽訂保潔合同，完成日常對(duì)保潔公司的督促工作,。為市場(chǎng)保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表，對(duì)保潔人員嚴(yán)格考勤,。監(jiān)督保潔公司對(duì)2、3,、4,、5、6,、9,、10、11號(hào)樓尚未接房的門(mén)市做清潔,，并處理已接房門(mén)市的裝修垃圾,。

2、定期給花草樹(shù)木修枝,、澆水,、除草、施肥等,，提高市場(chǎng)綠化面積覆蓋率,，美化市場(chǎng)環(huán)境。

3,、積極參與區(qū)政府開(kāi)展的區(qū)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作,，并給中心市場(chǎng)外墻廣告位鋁塑板框及車(chē)庫(kù)地面，二樓百頁(yè),，菜市場(chǎng)大理石梯步,，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時(shí)制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標(biāo)識(shí)等。

4,、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,，有效的提高了市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒(méi)。

六,、存在的不足

1,、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚，物業(yè)費(fèi)收取難度較大,，截止_年12月12日針對(duì)外圍市場(chǎng)已收物業(yè)費(fèi)118戶,，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度。挨家挨戶的上門(mén)與業(yè)主解釋溝通說(shuō)明,。

2,、與各個(gè)部門(mén)的配合仍然不夠緊密，需要加強(qiáng)合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn),，但是希望明年各個(gè)部門(mén)的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門(mén),，有事件及時(shí)溝通，不會(huì)一意孤行,。

3,、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。都說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn),。

雖然我們部門(mén)團(tuán)結(jié)越來(lái)越好,，各位同事之間的友誼也越來(lái)越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的,。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化,。

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

自今年6月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門(mén)別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合__的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在__工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，_年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)上半年述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人半年工作述職篇七

董事會(huì)：

首先,，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“_”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是_公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，_公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收,。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入_萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入_萬(wàn)元),，年利潤(rùn)_余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)_%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修_起,，及時(shí)處理率_;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代,，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%,。

一份耕耘一份收獲。__年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范,，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央,、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò),。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

作為_(kāi)_公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè),，如前所述,，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我,、支持我,、鼓勵(lì)我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任_市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

__年度_公司工作簡(jiǎn)概

一,、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,。

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《__公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo),、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)),、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題,，直到達(dá)成共識(shí),，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書(shū)》。這樣,，各級(jí)都有明確的責(zé)任,，都知道“該做什么”，“不該做什么”,，“如何檢查”,，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

二,、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效,，規(guī)范管理機(jī)制,。

“三全”管理模式，即“全員管理,、全程管理,、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段,，20_年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備,，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過(guò)全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效,。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

三,、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展,。

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的`利刃,。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性,。

20_年,，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，__公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽(yù)度有所提升,。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小,、轄區(qū)(_大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),，是我們做企業(yè)品牌的不利面,。所以，_年的工作中,，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短,。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),，樹(shù)立“__”企業(yè)品牌形象的定位,。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí),、方便,、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,，在優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《_大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前,，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿為患,，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海,，當(dāng)班保安,、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,，想方設(shè)法和堵車(chē)司機(jī)聯(lián)系,，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。