隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇一

大家下午好,！

在xx市第一區(qū)的試用期,，是我個人學習,、成長,、進步的過程。

1.協(xié)助組織保安隊軍訓,，提升執(zhí)勤保安人員形象,；

2.協(xié)助督促上門檢查，關閉小區(qū)入口,；

3.加強員工內部管理,，促進后勤保障，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,；

4.協(xié)助易團隊帶領保安團隊處理3起突發(fā)事件,，為公司和業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，得到了公司領導和業(yè)主的高度贊揚,。

2.加強新員工的理論和業(yè)務培訓,，確保銷售部安全團隊的高標準；

(1)每周一次到銷售部值班進行有針對性的培訓；

(2)每周三安排銷售部所有禮儀保安到xx白金漢宮進行專項培訓,；(共舉辦16場專題培訓)銷售部安保團隊在6月16日舉行的安保技能考核大賽中獲得交通指揮項目第一名,。

4.積極做好安全防范工作，各項安全工作逐步進入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5.培養(yǎng)團隊領導，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多人才,；

6.在許多大型銷售活動中協(xié)助銷售，確保各項活動的順利完成,。目前已成功完成各種銷售活動10余次,。

1.社區(qū)實踐經(jīng)驗少，業(yè)務能力有待提高,；

3.溝通的藝術有待提高,，這樣才能更好的促進工作的協(xié)調。

1.每周去現(xiàn)場值班多觀察,，針對不足加強整改,，更好的配合銷售工作；

3.加強安保人員培訓,，通過月度安保干部培訓積極培養(yǎng)班組長,；

4.加強銷售部門的夜班監(jiān)管，參加夜班和夜間抽查,；

5.學習交付程序和二次裝修程序,，為下一步介入社區(qū)管理打下基礎。

在之前銷售部嚴格優(yōu)秀的團隊中,，我在思想?yún)R報這個話題上有了很大的進步和提高,，這和我們鷹一樣的團隊是分不開的。我會和她一起成長,，一起進步,。

在公司的領導和張經(jīng)理的指導下，我相信我的工作會越來越好地開展下去,。我會繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神,，永遠爭當?shù)谝唬陨碜鲃t,，克服缺點,，和公司的所有同事一起努力，帶領上一任銷售部優(yōu)秀的安全團隊,，爭取下半年更好的工作,！

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇二

作為一名普通的保潔主管,，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想,，堅決把公司形象和公司利益放到第一位,，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話,，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神,，不斷追求公司的質量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量,！

1,、以身作則，真抓實干

“其身正,，不令而行,；其身不正，雖令不從”,。作為一個主管首先要自身端正,，身體力行，敢于吃苦,，這樣員工們才會跟著行動起來,；相反,，如果我們自身不端正,，懶散拖沓，縱然三令五申,，員工也不會服從的,。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟,，面對一群大媽級的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟,，我就讓負責的保潔拖干凈,，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了,。我沒有和她爭執(zhí),，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來,。20分鐘后,，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了,，一個勁地對我說“不好意思,，陳主管,，以后我會認真打掃的”從那以后，所有保潔都知道,，她們的主管能干真干,，不能糊弄。因此“以身作則,，真抓實干”,，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑,。

2,、嚴格要求，賞罰分明

公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守,，嚴格要求,，否則主管“松一尺，員工就能松一長,?！币荒陙恚诮?jīng)理的指導下,，在全體保潔員的擁護下,，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象,。按照公司要求,，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點,、劃片,、劃區(qū)、定人定崗定位,，做到人人崗位清,，處處有人管，時時檢查到,。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容,，做到有功必賞，有過必罰,，處處維護公司形象,，確保師生有一個良好的學習環(huán)境。

1,、每周的例會必到,。自從加入公司，和各位同事一樣,，每周的例會我是必到的`,，無論春夏還是秋冬,，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠,，每周例會我都會早早的從家出發(fā),，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了,。愛人和孩子會理解我,，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作,，我義不容辭,。

2、我所負責的每個區(qū)域每天必到,。

我所負責的崗位多而分散,，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導,，保證每個區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院領導檢查的次數(shù)也很多,，標準也很高,，但我所負責的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領導的高度贊揚,。

3,、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。

身為保潔主管,，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里,。前段時間由于學院供水不足,，導致個別地方斷水,，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次,，我值夜班,，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進行制止,，好說歹勸,，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子,，但我知道,，身后的員工在看著我，公司在支持著我,，我沒有理由做不好,。

我深知：有了公司的發(fā)展,，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下,，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神,，以身做則,、克服不足，不斷提升自身能力,，爭取在下一年的工作中取得更好的成績,！也真心祝愿各位領導、同事身體健康,，闔家幸福,，祝愿我們明德物業(yè)明天更好！

謝謝大家,。

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇三

20xx年在集團領導的正確領導下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經(jīng)過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程,。

1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓,、經(jīng)驗、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎,。

2：主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構,、各項制度,、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務,。

3：主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務做細、做精,，責任到人,。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開。憑借細致周到,、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90% ,，20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%。

4：經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結問題,，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法,，調整策略及流程，不斷地提高服務質量,。

5：場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班) 明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制,，解決問題。

6：產品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產品進行充分的認識和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地工,，明確計劃性，計劃落實到人,，努力完成產品開發(fā)項目,。

7：安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營,、場館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當好配角,，演好主角，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質要求;公道正派,、寬以待人。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,，質量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

在工作中，還存在著很多不足,。

1,、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖,。

3,、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇四

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的,，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會活動能力、技術能力,、協(xié)調與溝通能力等,。

第一階段（2xxx年—20xx年）：

20xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗,、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,，我幸運的加入了xxx管理團隊，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接,，一切都是從零開始,。我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法：在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與"專業(yè)人"之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,，協(xié)調好了大事化孝小事化了，協(xié)調不好則工作會非常被動,。

這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要,，只有溝通好了，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本,。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,；另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。

"勤能補拙",，因為當時住在項目,，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版,，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》,、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》,，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗。

第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作,，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后,，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了,。20xx年底我又被調往公司新接管的"親愛的villa"管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革,，我努力學習專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領導的肯定,。

第三階段（20xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段：

20xx年底,，我被調往公司財務部擔任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點兩遍,；每日做好結帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表,；每月末做好銀行對帳工作,，及時編制銀行余額調節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作,；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎,，這直接關系到員工個人的利益,，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次做工資的時候，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工,；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大,，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作,，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭,。

20xx年底我由出納崗位轉為會計,，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能,，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度,、季度以及年度的財務分析,，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務建議,，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內容再次調整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作,。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責,；

（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,；

（五）只有保持心態(tài)平和,，"取人之長,、補己之短"，才能不斷提高,、取得進步,。

1、做好財務工作計劃,，以預算為依據(jù),，積極控制成本、費用的支出,，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制,，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后總結反饋的財務管理體系。

2,、實抓應收帳款的管理,，預防呆賬，減少壞賬,，保全管理處的經(jīng)營成果,。

3、積極參預,，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點,。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正,。在今后的工作當中,，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗,；努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

我的述職完畢,，謝謝大家,！

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇五

斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年?；仡欉^去的一年我負責的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。

1,、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取,。

3,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務,。

4、定人,、定崗,、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點,、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

5、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

6、注重搞好與甲方的關系,。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情,。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

7、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

8、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

9、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。

10,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評,。

11、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場,、開荒人員定崗、定位,、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃,、標準、目標,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正,、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細,、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物,、工具全帶走,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格,。

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇六

1.針對客服工作人員專業(yè)知識不足,，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓,，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服工作人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排工作人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績,。

3.完成20--年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程,、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。

4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從四月份起建立健全的部門臺賬,，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改,，加強erp錄入工作人員的培訓工作,，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,，完善各類標示工作,。

6.根據(jù)精致塔要求制定客服部關于馨風采、馨服務,、馨家園的提升計劃并落實執(zhí)行,，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構成內心認同,。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動,。

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程,，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,。

3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢,。

4.針對案場工作要求，對南部會所工作人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，通過使用玻璃杯,、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰,，保潔工作人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶,、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量,，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

5.配合房地產銷售推廣,、開盤工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤,、魅力錦城,、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動。

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇七

時光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結束了,。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財務印章以及相關票據(jù),，負責支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結算及有關賬務,，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結,。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，堅持從細微處入手,，實事求是,、不怕麻煩、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗,，反復核對，確保不出一點差錯,。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范,、嚴謹,。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的`要求，進行財務記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財務信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時,，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查,。

盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻,，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用,。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實工作,，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯,。賬款相符,，心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用,，來維持公司的良性運轉,，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內對領班和我的職責劃分,，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理,。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,，確保了應收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

作為服務行業(yè)的一員,，心中時刻裝載我們的服務理念：住戶的滿意是我們的追求,。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼,，微笑服務,，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務糾紛時,，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當,。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙,，莫慌亂，情緒好,，態(tài)度謙,。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調查工作,。作為一名家庭主婦,，作為一名家長，我家務多,，孩子讀書學琴也需要輔導,，監(jiān)督。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況，服從安排,，克服困難,，和同事一起，利用晚上加班加點,，挨家挨戶,，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關工作人員,，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務,。

一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平,。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,，并學以致用。通過堅持不懈的學習,，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要,。

二是加強了服務意識,，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的管理責任,。

針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調，進一步理順關系,；

2,、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質與業(yè)務水平,；

3,、進一步管好財、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標,，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓,。

謝謝領導的關愛,！謝謝同事的支持！

物業(yè)主管的個人述職報告物業(yè)經(jīng)理個人述職述報告篇八

斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年,?；仡欉^去的一年我負責的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎,。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。

四,、定人,、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點,、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃,、標準、目標,。

一,、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細,、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物,、工具全帶走,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格,。