報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇一

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 管理學(xué) 客戶關(guān)系學(xué) 客戶心理學(xué) 移動(dòng)通信基本知識 等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,，由于xx,、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省 xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要 動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事 ，堅(jiān)持用 真心 愛心 和 恒心 來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的`好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說： 喊破嗓子,，不如做出樣子 ,，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場,，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,， 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷,，事不過夜。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇二

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔,。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完,，剖析原因，盡快解決,，爭取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),，針對不同部門、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式,、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),，辦事要有耐心、恒心,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。

前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步,。

部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇三

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、支持和幫助,，我會(huì)繼續(xù)努力，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

20xx年8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,，主管部門業(yè)務(wù)工作，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理,。半年多以來,，我對自己提出了更高的要求，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,，不斷學(xué)習(xí),、努力提高，改變過去被動(dòng)工作的狀態(tài),，主動(dòng)思考,、主動(dòng)工作、主動(dòng)溝通,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,，我圍繞部門工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的智慧,，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),。

下面，將我任職以來的學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行述職,，不妥之處敬請批評指正。同時(shí),，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的工作多提寶貴意見,，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。

一,、任職以來主要工作小結(jié)

(一)公司級會(huì)議的組織,、準(zhǔn)備和落實(shí)

1、 按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營管理會(huì),，督促落實(shí)公司級會(huì)議確定的待落實(shí)工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開展。

2,、 帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會(huì)組織召開了20xx年工作會(huì)

及新春聯(lián)歡會(huì),。全程參與了會(huì)場聯(lián)絡(luò)、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、物品采購,、節(jié)目審定、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,。

(二)公司級資料的起草和準(zhǔn)備

完成公司級材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,，包括公司級會(huì)議資料的準(zhǔn)備、上級單位調(diào)研材料,、公司半年,、全年工作總結(jié)和計(jì)劃、上級領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報(bào)材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等,。半年以來，為了更好的完成上述工作,，我不斷的學(xué)習(xí),，查閱資料，努力的充實(shí)自己,，提高自身的能力素質(zhì),，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。

(三)業(yè)務(wù)工作的開展

1,、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,，對于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常,、有序開展起到應(yīng)有的作用,。

2、堅(jiān)持公司“以市場為龍頭”理念,，參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計(jì)原則，將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人,。

3,、完成了20xx年經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測算。

4,、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,，按年度、工號核對檔案名稱,，梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容,，建立移交資料目錄、檔案目錄,，使檔案管理更加規(guī)范,。

5、完成公司各項(xiàng)股東變更,、經(jīng)營范圍及注冊資金變更,、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理,。

6,、配合財(cái)務(wù)部完成了20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作,。

二、下一步工作計(jì)劃

2,、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作;

4,、20xx年3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門,，下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的'作用,。

三、工作中存在的不足

首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。

這些不足,，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我多提寶貴意見,，我一定虛心接受,，努力改進(jìn)。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務(wù)理論水平,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助,、信任和支持,，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)盡心盡力,，積極主動(dòng)地抓好本職工作,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，與同事們一起,，努力工作,，恪盡職守，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力,，以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn),，完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇四

部門：

1,、崗位業(yè)績完成情況

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4,、自我成長

5,、綜合評價(jià)

1、對于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2,、在推銷上有一定的力度,。在客人能夠接受消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原來的人均35,。40,。45這是有一定的進(jìn)步和突破的。(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素)

1,、首先在接受公司目標(biāo)時(shí)，沒有一定的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通，但效果不大,。而且,，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重,。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分,。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,。烤肉店,，還有裝潢時(shí)尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客接受方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

1、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個(gè)員工對自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,，一直到客人用餐出門,，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升。(個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣)

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部,，保潔部,，果汁部，傳菜部,。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。(個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步;(個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn)，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來,，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%,。(實(shí)踐證明,，要想取得成績，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四)

3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏)

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心,。(個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。

3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),。可能是自己的一個(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒明確年初的部門目標(biāo)則可以寫年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo))

第二,，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn)，部門都做了那幾個(gè)方面的工作;然后再分項(xiàng)說明具體都做了什么,，怎么做的,，達(dá)到了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中,，要注意兩點(diǎn)：

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話;

2、一定說達(dá)成的什么目的和結(jié)果,。

第三,，在過去一年所做的工作中，部門工作(內(nèi)部建設(shè)和外部支持等)取得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等;同時(shí)還存在哪些問題和不足,，或者遺留問題等(暗點(diǎn))。要分析原因，明確責(zé)任,，提出解決辦法等,。

第四，在下一年,，部門的基本打算和計(jì)劃有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等),。

注：這部分最重要的有兩個(gè)問題：

1,、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(必須學(xué)會(huì)預(yù)判,，解答公司的疑問,、意見及關(guān)注之處)。

第五,，對公司工作有哪些建議,。

在整個(gè)述職報(bào)告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會(huì)從整體展開,，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列,。