總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行部門員工工作總結(jié)篇一

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。

1、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成,。

2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。

5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印,、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。

自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,。

三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。

自20__年11月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(四)只有堅持原則落實公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

五,、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教,、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā),，從大趨勢、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計劃,、有落實,。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足,，努力克服,。

(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事,、會干事,，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

20__年,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二

一、以踏實的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通做到上情下達(dá)這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多，工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理,，所以本人經(jīng)常利用休息時間來做,，]把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20__年里遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作與部門同事心往一處,，想勁往一處使不較干得多干得少只期望把活動圓滿完成,。

過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會花時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)做好本職工作

1、文員工作嚴(yán)要求

(1)傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦、傳閱的時效性并及時將上級文件精神,，傳達(dá)至各基層機構(gòu)確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

(2)下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來共下發(fā)紅文__份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議的擬寫,。

(3)編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后及時整理會議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20__年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項,、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況,，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,、__廣告、__賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報,。

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多,、工作都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心,。20__年以來對于各部門,、各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作，都及時辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù)需要加班加點,，本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作。

5,、活動積極參與

20__年以來積極參與了司慶訓(xùn)練,、員工家屬會、全省運動會,、爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力,。

20__年以來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多,，沒有想在前做在先;工作熱情與主動性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手造成了工作上的被動。

20__年有新的氣象面對新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20__年辦公室,，以求更大的進(jìn)步,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇三

本人__有限公司__分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù),。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意,，為用戶解決問題,，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn),，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20__年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和,，固話安裝量下滑,，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境,。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠,，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中,，我每個月都組織部門員工召開分析會議,，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊,，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三,、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶,。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性,，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量,。

部門員工工作總結(jié)4

時間過的飛快,，專心在工作中的我們甚至沒能注意到這一年的時間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。一年的工作讓我們每個人都收獲了不少的經(jīng)驗,，當(dāng)然,，部門也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績造就了現(xiàn)在的人事部,，我們的成績也就成了部門的成績,。

但是成績不過是我們在一年間所做的努力的數(shù)據(jù)化的表現(xiàn)，而在這一年的時間中,，我們累積下來的經(jīng)驗才是我們真正所需要重視的東西!這一年來,，我們遵循著公司_總的領(lǐng)導(dǎo)，不斷的根據(jù)公司的要求和目的尋找和培養(yǎng)人才,。為公司提供了需要的人力資源,。并做好了部門的其他各項如人員進(jìn)出等工作的記錄工作。現(xiàn)在對人事部這一年的工作做出以下工作總結(jié)：

一,、人員招聘

為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎(chǔ)工作,，在這個工作方面我們一直保持著最嚴(yán)格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職,，導(dǎo)致了一段時間的嚴(yán)重空缺,，但是，面對這樣的情況,，我們也沒有放松自己對工作的要求,，我們擴寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著嚴(yán)格的要求,。

從現(xiàn)在的工作情況來看,，我們在這一年中招聘的員工都努力的達(dá)到了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過考慮選擇離開,。

二,、培訓(xùn)方面

人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓(xùn)新的人才,。既然有新員工的加入,，那我們的培訓(xùn)就會開展。面對經(jīng)驗參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的工作者,，我們提高了今年的培訓(xùn)要求,，通過淘汰制的培訓(xùn)考核挑選出了真正適合的工作者。

同時,，我們也針對公司的發(fā)展,，對新老員工混合組織過工作方面的培訓(xùn)，大大的增強了新老員工的默契,，提升了工作能力的同時，也增強了公司的團(tuán)結(jié),。

三,、對人員的考核

在日常的工作中，我們也負(fù)責(zé)對員工的工作進(jìn)行考核,，并調(diào)整了懲獎制度,，結(jié)合考核成績對員工的薪資等待遇進(jìn)行調(diào)整。

四,、總結(jié)

人事的工作在于調(diào)整公司的整體,，可以說我們的工作間接的就影響著公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利,，我們的努力是必須的,，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位!在接下來的一年中,，我們會更進(jìn)一步的提升部門的成績,，努力的讓部門為公司提供更好的人才!

銀行部門員工工作總結(jié)篇四

一、落實安全責(zé)任區(qū)域,。

1,、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時就實行定崗定位,，劃分出每個人的責(zé)任區(qū)域,，增強大家的責(zé)任感。

2,、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間,，會根據(jù)每個人的特長進(jìn)行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況,，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ),。

二、認(rèn)真巡場,。

1,、每天帶領(lǐng)大家對各營業(yè)展位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報,。

2,、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單,，并做好解釋工作,，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

三,、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整

1,、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負(fù)荷的我都會及時給予增容,，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計效果,。

2、工程方在開業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中,，包括線路還有部分必須進(jìn)行調(diào)整的,，班組均予以積極配合

四、臺賬的管理

1,、開業(yè)后各個樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運行,，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進(jìn)行登記,，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注,，時常查閱也是我的本職工作之一。

2,、對工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記,、上報，對不合理,、不規(guī)范的部位及時進(jìn)行溝通,。

3、對開出的整改單付聯(lián),、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔,。

五、存在的不足

1,、需加強班組專業(yè)技能的培訓(xùn),，加強動手能力，彌補日常維護(hù)中經(jīng)驗不足現(xiàn)象,。

2,、加強對第二版物業(yè)手冊進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去,。

以上是本班組的__年工作總結(jié),，即將迎來新的一年,，望領(lǐng)導(dǎo)對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已,、提高自己,，為紅星發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。

銀行部門員工工作總結(jié)篇五

歲末將至,，辭舊迎新,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供質(zhì)的服務(wù)。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

部門員工工作總結(jié)3

2__x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶帶給及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

這天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行部門員工工作總結(jié)篇六

時間飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我到__一年多了，在這一年多的時間里,，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下,，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作,，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工,。

1.加強學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時,，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，從來沒有親身實踐操作過,，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花,，水中望月,。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)_化工公司培訓(xùn)的一段時間里,，我邊工作,，邊學(xué)習(xí)，邊提高,，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé),，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作,，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識,，還有電,、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時,，還不忘向師傅們虛心的請教,，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率,、工作積極性,。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟,，如何才能保證安全操作不出事故,，怎么才能節(jié)省水、電,、氣,，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強操作技能,，提高工作效率和質(zhì)量,，創(chuàng)造出更好的效益來……

2.工作積極主動，盡職盡責(zé)

工作中,，我積極主動,，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人,，但我明白,，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行,，在堅定的信念下,，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行,、工藝狀況,。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行,。同時,，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息,，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況,。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

3.培養(yǎng)積極思想,，不斷提高個人綜合素質(zhì)

問渠哪得清如許,，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作,，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法,。正確地對待工作，培養(yǎng)積極,、樂觀,、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系,，做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，協(xié)助,、配合好團(tuán)隊工作,，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策,，分憂解愁,。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己,。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂,，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任,、支持和栽培了我,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我,。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作,，積極主動,，不斷充實自己，端正態(tài)度,，改正方法,，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué) 運用到工作中,，在時間中檢驗所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇七

彈指一揮間,，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法,，借此機會談?wù)劊?/p>

首先,，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講,，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。

所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)

(一)學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確,、全面的采集,、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了__項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

銀行部門員工工作總結(jié)篇八

一,、提高認(rèn)識,，充實自已。

自活動中心大樓奠基以來,，我一直在工地管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項施工單位工作,。當(dāng)前，工地工作歷來是一件辛苦的工作,，我從一個服務(wù)行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個建筑管理人員,，對業(yè)務(wù)不熟悉，一切要從頭學(xué)起,，對我來真是難上加難,。我開始思想不通,，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐用解釋和幫助，我終于認(rèn)識到,，搞好老干活動中心大樓也是為老干部服務(wù)的一項重要工作,，它體現(xiàn)了市委、市政府對老同志的關(guān)懷,。我深知責(zé)任重大,，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。帶著這個理想,，我一方面搜集有關(guān)資料，購買書籍,，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識,。另一方面，虛心請教有經(jīng)驗的建筑專業(yè)技術(shù)人員,。經(jīng)過一段時間的刻苦努力,，我終于掌握了一些建筑有關(guān)的知識。

二,、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作,。

工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞,。也是整項工程的關(guān)健部分,。在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙,，了解設(shè)計意圖,，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點,，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄,，在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進(jìn)行明確,。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時,，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作,，并旁站施工全過程,，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視,、巡檢,、檢查工作。對各施工過程中的巡視,、巡檢,、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并督促施工單位落實整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改,。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位c25#水坭砼配比未通過檢測部門監(jiān)定就進(jìn)行施工，我立即要求施工隊停工,，直到施工單位送檢后確定配比才進(jìn)行施工,。例二：三層模板設(shè)計要求是結(jié)構(gòu)走坡，而施工單位采用建筑走坡按裝模板,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格后才能進(jìn)入下一工序,。從活動中心大樓動工到驗收,，由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符全質(zhì)量與規(guī)范現(xiàn)象等等,，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜，共累計口頭下達(dá)的監(jiān)理整改通知有40多次,。在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量工作,。

三、對安全文明施工控制方面的工作,。

通過對學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會,，樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前,，因為事故是可以預(yù)防的,，但是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責(zé)，我作為這個工程的項目安全生產(chǎn)中的其中一員,，除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外,，還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質(zhì)量查。從活動中心大樓動工到驗收,，無一例人員和機械等安全事故發(fā)生,。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。并成為開平市的樣板工程,。

四,、搞好大樓的環(huán)境,，完善各種設(shè)備配套。

六月尾,，我的工作是最為緊張的,，上級要求在7月1日開張，因時間緊,，工作繁多,，我除了做好工程手尾工作外，還要協(xié)助搞好環(huán)境衛(wèi)生,、家具擺放和設(shè)備安排,。根本陳主任的安排，每天實行加班加點進(jìn)行大清潔,，認(rèn)真地布置各活動室的家具擺放,，及時調(diào)施各種設(shè)備，對未及時到位設(shè)施和家具的廠商進(jìn)行聯(lián)系追收,。對未合要求的地方進(jìn)行整改,。在老干局的精心策劃、陳主任的帶領(lǐng)和活動中心全體員工的共同協(xié)作下,，終于如期地完成任務(wù),。開放給老干部活動。老干部活動中心運作半年來,，我們協(xié)辦了“七一”文娛會演;“九九”文娛晚會;“元旦”聯(lián)歡會等大型活動,。老干活動中心得到了老干局的大力支持和幫助，各項工作比較好,，受到了老干部的好評,。

五、戒驕戒躁,，面向未來,。

今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過去熱情周到的工作作風(fēng),，還要積極配合市委市政府開展各項政治活動,。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識,。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強自身的素質(zhì),。要善于用全新的視角思路，研究新情況,，解決新問題,，多為老干部辦好事、辦實事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地為老干部服務(wù),，爭當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。

銀行部門員工工作總結(jié)篇九

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在__年度取得了進(jìn)步。

一,、年度工作情況

1.熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于__年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2.熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大,，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1.缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實,，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的工作效能。

2.缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果

3.專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、__年目標(biāo)計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2.積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力,。

3.克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

年末，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴,，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的平臺,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝,。也真摯的希望我們在12年越走越好,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十

隨著20__年度的結(jié)束，標(biāo)志著本年已接近尾聲,。公司財務(wù)工作人員克服了工作中的種.種壓力與困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、指導(dǎo),、幫助下，根據(jù)公司財務(wù)理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，圓滿完成了年度部門既定工作目標(biāo),。全體財務(wù)人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心,，通過群策群力，全體財務(wù)人員擰成一股繩,，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量,，在會計核算、會計監(jiān)督,、會計報告,、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績。現(xiàn)將公司財務(wù)總體工作總結(jié)如下：

一、資金籌措,、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面

反映,，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)費通過不同的方式,、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報表中,，以備隨時查閱,。公司財務(wù)室已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面、及時,、準(zhǔn)確的反映,。

資金是公司正常教學(xué)活動和公司發(fā)展的血液，我們開源節(jié)流,，較大的緩解了公司的資金壓力,，保證了公司正常教學(xué)工作的開展。

在對外聯(lián)系的過程中,，我們堅持始終把公司的利益放在首位,，堅持維護(hù)公司的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限,，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準(zhǔn)繩,，時時不忘宣傳公司，為公司整體發(fā)展盡本部門的努力,。

二,、財務(wù)會計核算方面

核算，也是財務(wù)工作的基本職能,。公司在核算上嚴(yán)格按照財政設(shè)定科目進(jìn)行核算,，隨時都可以查出公司每個月實際發(fā)生的費用。精心設(shè)計會計核算體系,，全面,、真實、及時的提供財務(wù)會計信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息,，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

“凡事預(yù)則立”，公司全體財務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助下,，總結(jié)以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的具體情況和年度財務(wù)工作目標(biāo),，通過會議研討,、日常交流、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式,，事先根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)對會計核算資料的要求,，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織,、設(shè)計公司的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng),。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電化手段設(shè)置了財務(wù)核算體系,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策,，上級主管部門、財政,、稅務(wù)監(jiān)督,，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整,、有用的財務(wù)信息,。

三、財務(wù)會計監(jiān)督方面

監(jiān)督,，是財務(wù)工作的另一項基本職能,。首先是每個處室每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督,。這方面,，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點,，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

財務(wù)處全體人員堅持從細(xì)微處入手,，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出,，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用,。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行資金核對,。確保公司資金的安全,、完整。進(jìn)一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理,，采取專人負(fù)責(zé),，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷,、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定,、注意事項等相關(guān)的事宜,，及時核銷各種票據(jù)以確保公司的所有收入及時進(jìn)行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”,，嚴(yán)格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù),，從源頭做好公司的財務(wù)監(jiān)督工作。

財務(wù)“收支兩條線”是公司所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀(jì)律,，就是所有的財務(wù)收入都必須入公司統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù),，所有的支出都必須按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存,、返還和資產(chǎn)購置,、日常大宗消耗的政府采購。做好公司的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作,，財務(wù)正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手,，嚴(yán)格區(qū)分公司的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯,。受到公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

四、經(jīng)費管理

管理,，是財務(wù)工作的一項重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)室能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料,?？茖W(xué)合理編制公司收支計劃，并對計劃過程進(jìn)行控制和管理,，合理配置公司資源,，努力節(jié)約資金，加強資產(chǎn)管理,，防止公司資產(chǎn)流失,，對公司財務(wù)活動的真實性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督,，積極開展財務(wù)分析工作,，確保公司財務(wù)活動的效益性,，開展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費管理、預(yù)算外經(jīng)費管理和往來款項管理和其他工作,。

五,、反思

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2,、會計電算化在工作中越來越發(fā)揮著重要作用，從年度預(yù)算,、報賬流程,、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些電腦知識,，以便在工作中得到更好應(yīng)用,。

總之，經(jīng)過共同努力,，雖然我們財務(wù)工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進(jìn)一步完善,，效率有待進(jìn)一步提高,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十一

20____年7月我應(yīng)聘x房地產(chǎn)公司工作，在工作的半年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),，也在不斷的提升自己,，力求做到更好。

現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，細(xì)心是最重要的，需要踏實,、仔細(xì),、謹(jǐn)慎的去做每件任務(wù)，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果,。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好辦公室工作

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔,，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、員工薪資工作：每月的月初報員工考勤,，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位員工的考勤表,，核對請假條、遺漏條等,。因為這直接關(guān)聯(lián)到每個員工的切身利益,。

3、文件管理工作：我所負(fù)責(zé)的各類圖紙很多也很雜,，需要我認(rèn)真的安排,、處理，以便領(lǐng)導(dǎo)需要時能及時找出,。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,。

4,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，有新增員工及時做號入職手續(xù)并存檔,。

三,、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己,。工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心;2,、缺乏積極主動性;3,、工作不是很扎實：

四、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績。

未來工作計劃

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

3,、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②部門日常工作的整理歸檔工作③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真,、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作,。

4,、提高個人修養(yǎng)和工作能力:①在未來一年中，我打算考取關(guān)于物業(yè)的相關(guān)證件,，以便更好地工作;②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信我一定會做的更好,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十二

我于20__年x月x日成為公司的試用員工,，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里,，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法,，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,，靜心回顧,。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ),，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：

1.通過向______項目老同事的學(xué)習(xí),，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求,，要負(fù)責(zé)本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作,。

2.協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作,，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式,，公司的整套完整控制體系,，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本,，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

3.配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作,，以及收集整理與金科廊橋水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件,，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益,。

4.及時傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動安排,，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù),。

以上是我工作這一段時間的心得和體會,，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、細(xì)心,，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習(xí)新知識,、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富,，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷完善、不斷提高,。

為此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工,。

今后,，我仍會用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

銀行部門員工工作總結(jié)篇十三

20xx年即將過去，一年來,，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求,、加強學(xué)習(xí),、踏實工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一,、在政治思想方面,。我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項規(guī)章制度,，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己,。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”,、“ 熱愛偉大祖國,，建設(shè)美好家園”、“ 機關(guān)文化建設(shè)年”,、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定,。

二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面,。

一是加強政治理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記,，撰寫相關(guān)心得體會,，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時,，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等,，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解,、認(rèn)識和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。

二是積極參加局里組織的各項文體活動,。其中,，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團(tuán)體第一名好成績,。另外,，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽,。

三、工作完成情況,。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行、財政專戶,、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。另一方面,，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外,，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋,、協(xié)調(diào)處理工作。同時,，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試,、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點注意事項,，大大方便了出納人員的實際操作,，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作,。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬,。其三,，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作,。其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二,，完成了各分局收繳報送的審核整理工作,。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳,、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對,。

四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一,，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作,。其二,，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金,、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四,，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五,，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?；?，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時,，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

四,、在生活作風(fēng)方面。

生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求,。同時,，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

五,、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績,，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒,，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢,，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,，同時，因為時間緊,，工作任務(wù)多,，對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作,，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補,，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作,。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進(jìn)步。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十四

一轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù),，并取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事,。20__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

監(jiān)督機制基本形成,。做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

制定采購預(yù)算與估計成本。制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn),，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束,，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

為節(jié)約資金,，防止庫存積壓,，堅持零庫存管理方法，在采購量大,，部分物資緊缺的情況下，千方百計,，精心組織尋找貨源,，積極組織落實,，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展,，圓滿完成了工作任務(wù),。

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,，20__年采供部進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前,，對商家進(jìn)行評價和分析,，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

3,、工作中團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要,。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料,。

對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下：

1,、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

2,、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。

3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中,，采購人員必須公正嚴(yán)明,，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

4,、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理,。每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

5,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感,。20__年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,，保證了對材料,、設(shè)備有效的追蹤。

二,、工作不足方面

在工作中計劃性不強,，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況,，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度,，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,，直接導(dǎo)致了走的步伐不大,，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立,，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部,、技術(shù)部的溝通不到位,。

三、明年工作計劃

1,、建立完善的供應(yīng)商體系,。確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化,，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,，不斷積累經(jīng)驗,。

2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

在20__年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十五

20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷,，內(nèi)強管理,，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，齊心協(xié)力,、不懈努力,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、思路決定出路,。

今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立,，面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸,，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強管理”為指導(dǎo),，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使,，想盡千方百計，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶,。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。

二,、品質(zhì)成就品牌,。

為維護(hù)德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個方面的工作：

一是始終堅持“管家式”服務(wù)。

在堅持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們有效的開展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù),、及時傳達(dá)信息,，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌,。

二是不斷開拓會議市場,。

我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉,，我們既是營銷員又是服務(wù)員,，從會議接進(jìn)來開始，就對餐飲,、客房,、會務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評。今年一年,，我們共接待各類型會議 批次,，全年會議收入比去年同期增長 萬元。

三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊市場,。

在過去的一年里,，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益,。同時，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊的入住而提升,。

三,、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠,。

賬款回籠是我們今年工作的重點,，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,，對于老賬,，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉,，有時是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款 萬元,，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營銷,。

今年,，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚,、新穎,、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色,。

此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點,，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展,，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,，為開發(fā)這一市場,，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進(jìn)行拜訪,，一方面加強聯(lián)系,，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住。

五,、外抓營銷,，確保信息通暢。

今年,，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認(rèn)識到我們賓館的優(yōu)劣勢,，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,，讓消費者下一次進(jìn)入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù),。

六、內(nèi)強管理,，確保服務(wù)提升,。

面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,，同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識,，培訓(xùn)員工服務(wù)意識,，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧,，提升團(tuán)隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì),，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升,。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往,，或回館時交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

過去的一年,，固然取得了一定的成績,，但我們知道，無論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟,，無論市場多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī),。百舸爭游,，非進(jìn)必退。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展,，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象,、新境界!

銀行部門員工工作總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu),、采購方式;獨立負(fù)責(zé)發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一,、 銷售業(yè)績

今年，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元,。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績。

二,、 業(yè)績分析

1,、今年，公司的制度進(jìn)一步完善,，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議，讓我們?nèi)w都對銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開展。

3,、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力,。

三,、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運輸保障,、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次,，9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機運輸情況，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,，也讓我學(xué)到很多知識,。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快,，能及時取回進(jìn)項票據(jù),，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務(wù)，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn),，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識,，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作,，就要多方咨詢,，多點求索，掌握更多信息,。

2,、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學(xué)知識運用起來,，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶,。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對待,、及時辦理，不拖延,、不敷衍,。希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十七

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計,，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說,，是個希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當(dāng)垃圾處理,。

第1個問題,，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況,，交流一些重要的事情,。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人,，或者他也了解，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,，還是大型展臺,，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字,，那個部門的，這個很重要,，沒問到,，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動,，調(diào)整一下,。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的,。客人說不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點,，再厚點，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的。

第3個問題,，這類的總臺,，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺,。他們大不了,，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”，打吧,，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面,，每一個電話都是一次希望!電話銷售月工作總結(jié)第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們,，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的),。

2,、電話交流不超過五句。

3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住，這只是個開始,。

好吧,，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的,，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢,，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通,。但記住,，畫蛇添足是一句名言,，別范這個錯誤，做的越多,，并不會更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點點的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計部門,，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠(yuǎn)是了的,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十八

時光荏苒,。20__年度工作在__x全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥谆⒛?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門__x的悉心指導(dǎo)下,，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項工作得以順利完成。

作為一名物業(yè)管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對__x乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)20__年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.堅決執(zhí)行__x的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收希际怯晌覀兾锕軉T上門解決,，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候,，尤為突出。當(dāng)住戶行動不便時,，我們主動上門幫其插好水電表,，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊的角色,，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,，關(guān)好窗戶,，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6,、7月份，為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨,，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水,，造成損失，我們加班加點,，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知,，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失,。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年。

2.秉承公司敬業(yè),、服務(wù),、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位,，盡心盡力,，及時維修好單元門禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門,，因為電子器件業(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當(dāng)高,，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機,，及時進(jìn)行維修,，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時刻想著住戶的需求,，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標(biāo)做,，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn),，于住戶,，充分做到及時服務(wù)，于自己,，竭力做到心到手到,，問心無愧，這也是我對自身的要求,。

3.高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù),。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中，我與同事__x一起,，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題,，耐心認(rèn)真解釋,。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持,。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事__x一組，負(fù)責(zé)__x的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知,、電話告知,、上門抄收、電話催收,、委托其家人朋友相互告之,、蹲點守候等多種靈活、主動的方式,，共收取相關(guān)費用6萬5千多元,，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵,。

4.按照公司的統(tǒng)一部署,，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收,，每季度對臨街門面物業(yè)費的預(yù)繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費通知,。對個別無故拖欠費用的,，與工程部,、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式,，堅決維護(hù)公司利益,。

5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,，聽取他們的需求,、建議，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們話東家長說西家短,。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議,，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn),。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學(xué)習(xí),，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評,，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次,，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門__x的幫助;還因為工作時有松懈,，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情,。因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教,，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。

20__年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20__年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機遇,。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，__x物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇十九

一、加強學(xué)習(xí),，提高自身品質(zhì)意識,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)理念

一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則,，不收不良、不做不良,、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常,，不斷更新加強品質(zhì)觀念,。積極參加公司的培訓(xùn)活動，服從分配,，處處以身作則,，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。

二,、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，自覺履行自己的工作職責(zé)

盡職盡責(zé)，從不叫苦叫累,。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求,，做到按時上班,，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé),，認(rèn)真完成本職工作任務(wù),。

三、20__年工作展望如下：

(一)進(jìn)料品質(zhì)控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象,，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄,，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化,。公司所使用的線材和case全部是外購的,，做為iqc的我自感責(zé)任很重;在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細(xì)小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以確保生產(chǎn)線的正常運作,，為了避免再次發(fā)生線材和case上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象,，要求iqc嚴(yán)格按照iso安規(guī)檢驗要求嚴(yán)格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并跟蹤處理。

(二)進(jìn)料檢驗,、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：

建立不良日、周,、月報,，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善,，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生,。

客訴的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管,、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的,，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料,、制造生產(chǎn),、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料,、生產(chǎn)制造,、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團(tuán)隊意識及品質(zhì)的重要性,。

“如果迎春花要等到陽光明媚才開放,，就會誤了占盡春天的天時;如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身,，就會失去良好的機會;雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情,，不必等到風(fēng)平浪靜,，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海;不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種,?！?/p>

不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果,。一兩次也許客戶會相信你,，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎?這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象;嚴(yán)重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶。

20__一個嶄新的開始,，也意味著我們將會面對著更嚴(yán)峻挑戰(zhàn);如何度過這次的國際金融風(fēng)暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌,，是每一個公司和員工所共同面對的'一大難題和應(yīng)該認(rèn)真思考的。做為公司中一員的你我是否也應(yīng)該靜下心來認(rèn)真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢?

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十

時光荏苒,，20xx年即將過去,。我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù),、辦公室事務(wù),、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策,，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展,，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘,、用工管理思路,。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務(wù),。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理方面

1,、建立,、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn),、離職,、調(diào)動、升級)管理：(1),、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全,。(2),、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔,，并存入電腦,，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理,。(3),、辦理公司新進(jìn)、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中,，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn),、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù),。(5),、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對,，方便了部門、人事,、財務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強了人力資源管理,。(6),、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2、招聘：(1),、部門傳人員增補單,。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

3、宿舍管理：(1),、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂，進(jìn)行了整理,、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號,，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床),。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷,、清楚明了,，并把檔案存入電腦中。(2),、合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆,、出租,、臨時工各1間。(3),、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔,。(4)、對宿舍的環(huán)境,、衛(wèi)生,、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告,、檢查,、管理，對有異常的進(jìn)行處理,。(5),、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查,、統(tǒng)計,，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知,，對有異常的進(jìn)行處理,。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作,。

4,、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：(1)、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度,。(2),、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。(3),、加強請假制度,、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作,。

6,、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對新進(jìn),、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報,。

7,、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二,、行政,、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā),、登記、傳閱,、批示;做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度,。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率高。

關(guān)鍵字：工作計劃

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄,，有異常情況進(jìn)行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強管理,、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面,、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7,、公司財產(chǎn),、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計,，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存鞋的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議,。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進(jìn)行審核,、查閱，對有異常的進(jìn)行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成。

(三),、20xx年計劃及建議

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理,。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)行修改,、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要,。

2,、配合公司促建工作，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道,，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

3,、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理,，嚴(yán)格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗，人盡其才,。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤、用工,、宿舍管理等等,。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

8,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責(zé),。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘,、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn),。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十一

一,、工作思路20--年后勤工作的基本思路是：以公司中心,，搞好各項服務(wù)，與時俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí),，全面推進(jìn)各方面提高,。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門,、所有工作順利開展這個中心,。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù),，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù),，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂,，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障,，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗,。抓好學(xué)習(xí),，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)時刻持續(xù)知識的積累和更新,，切實做好理論指導(dǎo)行動,。

二、工作目標(biāo)本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保,、三個力爭,。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù),、維修,、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益,。

三,、工作措施1。在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè),，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想,、意識,、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ),。將服務(wù)的觀念和意識,，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。新的一年新的開始,，后勤工作的開展要堅持服務(wù)理念,、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率,，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念,，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法,，查漏補缺,，加強交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響,，例如：勞動知識教育,、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識、持續(xù)愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生,、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等,。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量,，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項要求,，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞,。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。(3)認(rèn)真落實精細(xì)化管理的各項要求,，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中,，實現(xiàn)自身價值,，貢獻(xiàn)自己的力量,。2。加強公司資產(chǎn)管理,，健全公司資產(chǎn)檔案(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家,，嚴(yán)格材料購進(jìn),，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記,，做到記錄清晰,，查閱明了。(2)定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點,，做到物品管理心中有數(shù),，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符,。(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品,，均構(gòu)成檔案，物品的入庫,、出庫嚴(yán)格登記手續(xù),。3。做好后勤常規(guī)服務(wù)工作(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放,，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用狀況,，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修,，保障公司全體員工工作順利開展,。(2)公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物,，定期或不定期對這些財務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用狀況和所處位置,，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進(jìn)行清點和統(tǒng)計,，定期請工人進(jìn)行維修,，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用,。(3)對公司員工宿舍的管理,。做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計,，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記,，同時隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期狀況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)

續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作,，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加,，做好賬目清楚,，登記明了。(4)對公司的值班,、保安,、安全防護(hù)工作。對公司聘請的安保人員值班狀況進(jìn)行詢問,，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作狀況,。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)狀況,。逐步建立值班登記和會客登記制度,，避免閑雜人員隨意出入，個性是夜間和節(jié)假日更要注意防火,、防盜,、水電安全使用的狀況，做到安全第一,。(5)管理和使用好日常用水用電,，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,，杜絕長流水和長明燈,，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)掉。定期或不定期檢查各部門的用電使用狀況,，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正,。要及時更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費和用電安全,，提高安全系數(shù),。(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放,，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由,，做好圖書入庫印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊,，做到借閱登登記有理有據(jù),，借閱去向清晰可查。4,。做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化

工作(1)澆水,。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉狀況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想,，讓其著重注意,，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排,，同樣要以節(jié)約為根本,，不得浪費水資源,。(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長狀況進(jìn)行觀察,，隨時關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎狀況,，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色,，同時起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的,。(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長狀況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注,，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔,，對于隱藏于其下的雜草,、垃圾、雜物及時加以清處和整理,。出于整體植被形象和有利于植物生長的,，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。(4)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查,，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除,，保障對其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài),，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味,。5。隨時了解和處理各種突發(fā)事件和狀況,，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡,，工作無法順利

開展等，及時查明狀況和原因,，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進(jìn)行修理,，由于供電部門造成的在了解實際狀況后向全體員工進(jìn)行告知。6,。完成公司出現(xiàn),、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作,。7,。把安全防范工作放在首位統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，堅決貫徹落實公司關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神,，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針,，把安全教育,，安全管理的各項措施落到實處,。進(jìn)一步加強安全職責(zé)意識，加大安全檢查力度,，對重點部位嚴(yán)防死守,，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài),，確保公司全體員工工作,、學(xué)習(xí)、生活的安全,。同時,，要加強與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識,，加強各重點部位的檢查和整改工作,。總而言之,，在20--年的工作中,，后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想,，以人為本,，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識,，構(gòu)成“人人有事做,，事事有人做，時時有事做,，事事按時做”的服務(wù)格局,。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧,，注意輕重緩急,，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量,，提前安排,，踏踏實實地做好份內(nèi)事務(wù)。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十二

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)個人成長

20xx年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間,，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時,，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會,，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂,，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里,。我進(jìn)公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,。

由于缺乏實際經(jīng)驗,，當(dāng)時看起來很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺,。一個星期之后,，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展,，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來,，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高,，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。

在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè),，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識,。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

(二)業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進(jìn)公司的第一個月,，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L,，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨,，利潤150元,。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元,。

9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷,，才1766元。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地,，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單,，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對價格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在中技,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq,，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2,、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

3,、在客戶詢價方面,，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上,。

4,、客戶詢價之后，沒有及時跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。

5,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,，電話效果又不好。在這一點上,，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式,。

再次，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”,，這樣總結(jié)就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。

第四，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表,，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。

二,、20xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。20xx年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃

20xx年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的,，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個),，每月業(yè)績至少增加1000元,。

8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月利潤達(dá)到120xx以上,。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中,，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,，我還沒接過空運業(yè)務(wù),，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。20xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十三

20__年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚,、藥品政策性降價持續(xù),、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利,。

面對困難形勢,，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"外抓市場一著不讓,，內(nèi)抓管理細(xì)致入微"的工作思路,，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素,，全力做好市場開發(fā),、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績,，各項經(jīng)濟指標(biāo)完成與時間推進(jìn)達(dá)到同步,，實現(xiàn)雙過半。

一,、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

1,、實現(xiàn)利潤：目標(biāo)數(shù)為00___萬元，上半年完成00___萬元,，占年計劃00___;比去年同期增長00___,。

2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為000___萬元,，上半年完成000___萬元,，占年計劃000___;比去年同期增長000___。

3,、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為000___萬元,，上半年完成000___萬元，占年計劃的00___,。

4,、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實績0000天,，比去年同期加速000天,。

5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天,，上半年實績00天,，比去年同期加速0天。

6,、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為0___,，上半年實績0___,。

二、上半年工作的總體評價：

(一)重點品種銷售下滑,，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起,。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍,，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待,，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初,，公司為強化新品推廣力度,，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，強化市場的開發(fā)與滲透,，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制,，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響,，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時,，我們設(shè)置了專職人員梳理,、強化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場,，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制,。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時,，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理,，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售,。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的___個重點產(chǎn)品：000,，與去年同期相比銷量均有所下降,。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切,、易于吸收,，市場前景被代理商看好,，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸,、000丸已成為代理商熱力推介品種,，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點,。

(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著,，gmp管理工作進(jìn)一步加強。

根據(jù)"二個開發(fā)"(即市場開發(fā),、新品開發(fā))一起抓的原則,，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作,。上半年,，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件,、中藥9類00片,、00生產(chǎn)批件等，同時進(jìn)行了包括00,、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作,，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。與此同時,，我們還建立gmp長效管理機制,，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視,、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行,。

并且強化對進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗,，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核,，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升,。

今年上半年,，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率100,。

(三)降本增效成效明顯,，管理工作得到加強。

今年,，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理,，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時,，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征,，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效,、利潤空間不斷下降的實際,，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識,，讓每個部門,、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo),、措施,，責(zé)任到人。同時,，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照"四定原則"(即：定項目,、定目標(biāo)、定責(zé)任人,、定考核辦法)制定了00項降本增效量化指標(biāo),，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以限度的降低采購成本,、營銷成本,、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力,，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭,。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作,，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時,，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張,，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息,，全面、正確地分析,、把握市場脈搏及發(fā)展方向;全力以赴,、振作精神、克難攻堅;我們工作的著力點仍然是市場開發(fā),、降本增效,、技術(shù)進(jìn)步這三項工作,，我們的具體措施為：

1,、市場開發(fā)工作：

分析研究市場,，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售,、抓主銷區(qū)銷售,、抓代理商銷售、抓快批,，傾全公司之力,，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面,。

第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固現(xiàn)有市場的同時,，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作,，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動,，制定相應(yīng)推進(jìn)計劃及工作措施,、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策,，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性,，力爭取得高端、中低端市場雙贏,。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場,、加強服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額,，同時針對不同品種,、不同地區(qū)、不同顧客的情況,，采取積極靈活的銷售策略,，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略;對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略;對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時,，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā),，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理,。能否做好下半年的銷售工作,，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性,。銷售部,、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑,、重點品種下降量大,、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo),、協(xié)助,，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風(fēng)險,，加強重點客戶維護(hù),，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率,。

2,、降本增效工作：

按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理,、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作,，強化質(zhì)量、安全管理,，確保不發(fā)生重大質(zhì)量,、安全事故。

第一：在年初制定的定性,、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗,，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標(biāo)的控制力度,，切實把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力,，為市場開發(fā)提供有力保障,。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料,、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計和限價采購制度,。要密切關(guān)注重點原、輔材料,、包裝材料的市場變化,，預(yù)測價格走勢，確保年初降低采購成本目標(biāo)的實現(xiàn),。

第三：要合理安排好生產(chǎn),，確保有效益,、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作,，拓展思路,，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試,。在可能的范圍內(nèi),，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持,，力爭使能源管理上新臺階,。

3、技術(shù)進(jìn)步：

第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核,，確保研發(fā)目標(biāo)的實現(xiàn),，其次是對新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化,，使其盡快投放市場,。

第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)___個品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作,，任務(wù)重且難,，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成,，公司將任務(wù)已落實到每個責(zé)任人,，確保按時完成。

下半年,，擺在我們前面的道路充滿坎坷,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心,，保持高昂的工作熱情,，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標(biāo),。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十四

本學(xué)期在不知不覺中即將過去,，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的幫助配合下,，中心校的后勤工作取得一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作成績總結(jié)如下：

一、俗話說：“兵馬不動糧草先行”,。開學(xué)前一天就按時按需發(fā)放了各種作業(yè)簿本以及辦公用品,，為各個班級配足配齊衛(wèi)生工具，保證了教學(xué)秩序的順利進(jìn)行,。

二,、及時更換了自然破損的玻璃并對各個班級的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時改造了學(xué)校的水管,，確保了伙房和學(xué)校的正常用水。

三,、由于學(xué)校用電緊張,，因此，學(xué)校新增了一臺80的變壓器,。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作,，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順利完成,。最后通過自己的努力對學(xué)校不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改,，保證了學(xué)校的正常用電。

四,、及時給學(xué)校的花草樹木打藥,、澆水、除草,，使花草樹木生長茂盛,，為學(xué)校創(chuàng)造了一個風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境。

五,、由于中心小學(xué)比較破舊,，及時對學(xué)校的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況,、各功能室的一切財物,、辦公室的門窗以及宿舍的門窗進(jìn)行維修。為了配電室的安全,，還對配電室的大門進(jìn)行了加固維修,。

雖然后勤工作取得了點滴成績，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,、老師們的大力幫助配合是分不開的,，沒有這些人的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績,。其實離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還相差甚遠(yuǎn),。今后本人將加大力度，腳踏實地把后勤工作再上一個新臺階,，讓領(lǐng)導(dǎo),、老師們滿意。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十五

20__年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在__x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十六

1.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

2.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,。準(zhǔn)確。適度,。避免疏漏和差錯,。

3.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。

4.努力的方向

第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二，本著實事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20__,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十七

一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部,，面積3979公里,，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬,，xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,，同比增長10%。

二：市場具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個,，其中主成區(qū)二個,，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時性和快捷,。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場部是有份量的二批商。

b：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了,，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn),，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎(chǔ)差，思想保守,，依賴性強,，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面,。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成,，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實,，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過近**個月的工作實踐有很大進(jìn)步,。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨,。**年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛xx個,，kt板張貼200個,。

b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場,，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會,，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競品情況

本市場競品有中國勁酒,，寧夏紅，999鹿龜酒,，中國強勁酒,，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長,，不過由于**年度勁酒漲價，對其影響很大,。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受,。勁酒對椰島影響不是很大。

七：市場成功分析

1：渠道的合理建立,，有效的副射所有終端,，配送得到了保障?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/

2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利,。

4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性,。

市場存在的不足

1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營,，進(jìn)店費,，促銷費,，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低,，銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足,，因而造成了禮品市場相當(dāng)疲軟難以突破/

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點還很多,。

銀行部門員工工作總結(jié)篇二十八

一晃一個月過去了,，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多,。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會,，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去,，發(fā)現(xiàn)不同的問題,，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題,，怎么去第一時間全面的去回答,，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售,，每個顧客都不是一樣的性格,，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想,，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費,。我學(xué)到了很多，也自我提升很多,。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn),，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向,，然后我來執(zhí)行,。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面,，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上,，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外,，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好,，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟,。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤,。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程,，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好,。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑,，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張,。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售,，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量,，替他銷售,，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法,，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性,，下店后就很好，不下了就不好,，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好,。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤,，因為：辦法總比問題多,。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善,，處理事情最全面,，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強,，了解更多的護(hù)膚知識,，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好,。接受所有的人對我提的意見然后改正,，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí),，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的,，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油,。

希望：庫房送貨及時,，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通,。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài),。