總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

供水公司年度工作總結(jié) 物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇一

今年以來，宣傳工作根據(jù)公司“成本管理,、花園式工廠”等主題,，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳“可持續(xù)發(fā)展”的重要性,、緊迫性和持久性,，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。同時通過報道公司在生產(chǎn)、管理,、大修,、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事,，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡,，激勵了公司員工開拓進(jìn)取，有力的推動了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),。

堅持出版《報》,，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理等方面,。同時，還積極把握時機(jī),，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍,。做到集中和有效的宣傳。

(1)公司內(nèi)刊截止10月《報》已刊發(fā)9期

《報》分為四版,，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察,、公司項目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞,，報括分廠和班組的生產(chǎn)動態(tài)以及小改小革,，三版為專版，設(shè)有專欄公司xx普法動態(tài),。四版為副刊,，包括散文和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司發(fā)展為基本原則,，突出當(dāng)月重大事件的報道,，匯總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件,。

(2)櫥窗9期，多以圖片為主,，主要展示公司項目建設(shè)動態(tài)和公司重大活動,。

(3)宣傳稿件

在公司信息平臺上發(fā)稿29篇，與過去公司宣傳力度相比,，這10個月的時間,，公司宣傳工作的質(zhì)量有了明顯提高。

今年以來,，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績,，但也存在著許多不足。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊伍建設(shè)方面等等,。宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量,、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值,，其產(chǎn)生的效益不可估量,。為此，展望2019年,，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外,，還要集中精力做好以下幾點：

一、認(rèn)真做好通訊員隊伍的建設(shè)工作,。這項工作是宣傳工作的基礎(chǔ),，希望各部門都要予以高度的重視。

二,、繼續(xù)抓好對外宣傳工作,。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步,，但這是自己和自己比,，應(yīng)該清醒的認(rèn)識到離公司的要求差距還是很大的。

2019年,，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。為促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步;為推進(jìn)企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針服務(wù);為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽(yù)度,、產(chǎn)品知名度服務(wù)。歸根到底,，要作出自己不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)

供水公司年度工作總結(jié) 物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇二

首先第一項是我的工作內(nèi)容

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

供水公司年度工作總結(jié) 物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇三

一年來,，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入x元,，其中車險保費(fèi)x元，非車險業(yè)務(wù)x元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

供水公司年度工作總結(jié) 物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇四

今年,，總公司經(jīng)營班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收,，穩(wěn)健管理,，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓,、務(wù)實,、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實事求是,、真抓實干的工作作風(fēng),，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營,、效益穩(wěn)步上升,，圓滿地實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢,。

一、主要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(1~11月)實現(xiàn)產(chǎn)值：萬元,，比去年同期增長%,，超額完成全年計劃指標(biāo);上繳稅收：萬元,，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標(biāo);實現(xiàn)利潤：萬元,，比去年同期增長%,，超額完成全年計劃指標(biāo)。

二,、工作業(yè)績：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展,、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面

(一)以業(yè)務(wù)為龍頭,，穩(wěn)拓業(yè)務(wù),，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競爭激烈的壓力,，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,，主動出擊,，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏,，注意分析,、積累和總結(jié)經(jīng)驗，積極參加省,、市,、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請投標(biāo)項目，業(yè)務(wù)參與拓寬至等地,，使公司爭取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù),。據(jù)統(tǒng)計，x年參加公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)中標(biāo)的工程項目近項(不含50萬元以下工程),，工程總造價近萬元,。全年共簽訂工程合同份，預(yù)計產(chǎn)值億元,，其中較大的項目有：等,。同時，為最大限度地規(guī)避風(fēng)險,，合同預(yù)算部進(jìn)一步加強(qiáng)合同履約檢查,、結(jié)算等工作力度，追回工程結(jié)算書共份,，其結(jié)算造價合計達(dá)億元,。同時編制和審核預(yù)結(jié)算書共份，收預(yù)、結(jié)算編制費(fèi)元,。

(二)以項目施工管理為重點,，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平

1,、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工,，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)萬㎡，在建工程面積萬㎡,，竣工面積萬㎡,。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司的管理思路,，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時,，時刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動,，抓好部門和項目例會制度,、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實,，毫不松懈地抓好項目施工管理工作,。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查,、節(jié)后大檢查,、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項安全大檢查,，接受各級主管部門的質(zhì)安檢查十多次,，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu),、質(zhì)量,、安全、文明施工,、工期,、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績喜人.為切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循,，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。

2,、完成隊伍資質(zhì)就位,，開展風(fēng)險評級和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過對申報資質(zhì)就位資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地初審,、復(fù)審和最后的批準(zhǔn)申請,、確認(rèn)簽字后，總公司年度施工會議上公布了各施工隊伍及其負(fù)責(zé)人的重新任免,，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作,。為有效加強(qiáng)施工隊伍資質(zhì)就位后的管理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定,，根據(jù)經(jīng)營情況,、承建項目業(yè)績及不良行為評價等方面對各施工隊伍進(jìn)行評級，以便總公司在施工隊伍管理方面分類管理,，地一步規(guī)避企業(yè)風(fēng)險,，以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平，確保建筑工程質(zhì)量,。,。同時，根據(jù)社會和市場的發(fā)展形勢,，為健全準(zhǔn)入制度,，規(guī)范企業(yè)管理，公司在近期開展x年度的施工隊伍管理資審和備案工作,，

3,、通過iso質(zhì)量認(rèn)證體系版的換版和監(jiān)督復(fù)查今年1月份，按貫標(biāo)換版工作計劃,，通過對屬下有關(guān)處隊和主要在建工程項目部的貫標(biāo)輔導(dǎo)和考核審查,，使之同時建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過廣東質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查,。隨著此后運(yùn)作中的持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整,，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過了認(rèn)證中心7月份的監(jiān)督復(fù)查,。4,、加強(qiáng)工程項目資金使用的管理為加強(qiáng)對各工程項目的監(jiān)控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度,，經(jīng)業(yè)務(wù)部門商討研究,，分別制發(fā)了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項目資金使用記錄薄》。通過監(jiān)理員對照工地的安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對項目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批,，做好資金使用登記,，嚴(yán)格掌控工程款項支出流向,，在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險工作中取得了一定的成效,。

(三)以內(nèi)部管理為中心,，理順關(guān)系，穩(wěn)健管理

1,、進(jìn)一步完善,、健全公司內(nèi)部的各項管理制度今年上半年，針對公司的管理工作,，擬訂了《外出參觀學(xué)習(xí)》,、《印章管理規(guī)定》、《項目經(jīng)理使用規(guī)定》,、《請銷假,、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》,、《資料留底規(guī)定》《計算機(jī)文件共享規(guī)定》,、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語態(tài)規(guī)范》,、《流動人員管理規(guī)定》,、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等，進(jìn)一步完善,、健全公司內(nèi)部的各項管理制度,，以制度管人，按制度辦事,，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造多才干,、復(fù)合型的員工,，公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù),、管理,、法律、科技等多方面知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。舉辦了《一體化管理知識講座》,、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實施要點講座》，進(jìn)行計算機(jī)基本操作培訓(xùn),，組織辦理試驗員崗位培訓(xùn),、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn),、項目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了員工隊伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實踐中不斷學(xué)習(xí),，不斷思索,，創(chuàng)出新意，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,，8月,，行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門的政策導(dǎo)向、建筑企業(yè)的實務(wù)問題,、建筑市場的現(xiàn)象等研討文章,，匯編出版了《學(xué)習(xí)與思索》，員工人手一本,，通過閱讀,，從中學(xué)到一些有用的知識，在實際工作中得到運(yùn)用,?；蛲ㄟ^這些文章，啟迪思維,，開拓思路,，立足本職，結(jié)合企業(yè)實際,，為企業(yè)管理,、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個好主意，多想幾個好方法,、好思路,。

3、全力以赴,，材料試驗室通過國家實驗室認(rèn)可和計量認(rèn)證考核在總公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，為確保“xx公司”早日通過國家實驗室認(rèn)可與計量認(rèn)證,，試驗室全體人員加班加點地編寫質(zhì)量手冊和程序文件,，在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下，加緊對質(zhì)量體系實施試運(yùn)行,，通過了試運(yùn)行內(nèi)部審核和管理評審,，獲得了《中國實驗室國家認(rèn)可委員會認(rèn)證證書》，為公司拓展業(yè)務(wù),，創(chuàng)造企業(yè)新的效益增長點奠定了基礎(chǔ),。

4,、為加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險,，組織召開多種多樣,、注重實效的管理會議總公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理工作需要，召開了各部門開年座談會,、團(tuán)員青年座談會,、律師聽詢會等各種會議，會議的及時性和務(wù)實有效性等得到員工們的一致認(rèn)同,。6月份,，就“如何規(guī)避風(fēng)險，加強(qiáng)施工管理”等專題召開了管理研討會,，與會人員共同探討業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和解決問題的辦法和措施,。會后收集研討文章共18篇，對研討文章作整理選編,，采納應(yīng)用其中可行的有實用價值的建議,。

5、保證資質(zhì)實力,，提高企業(yè)參與競爭的綜合實力為企業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ),，公司努力籌增業(yè)務(wù)資質(zhì)，不斷加強(qiáng)資質(zhì)實力,。通過公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的努力,，公司順利通過審查，獲得了消防資質(zhì)增項和“aaa”企業(yè)資信評估等級,。企業(yè)資質(zhì),、安全資質(zhì)、房屋修繕資質(zhì),房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)正在辦理年審,。

6,、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫管理辦法,，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備,。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書年度驗證和復(fù)驗工作,。進(jìn)一步健全勞動合同工作流程，完善簽約,、解約等工作,，完成新一輪勞動合同簽約的準(zhǔn)備，做好年度考核考評,。發(fā)放《溝通問卷》,，實現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào),，共同營造愉悅的工作氛圍。

7,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高效率，擴(kuò)大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事,，設(shè)計制作了《業(yè)務(wù)工作指引》;行政人事部重新編制,、更新了總公司電話通訊錄;為提高工作效率，加強(qiáng)程序管理,，完善深化各項業(yè)務(wù)管理流程,。建立、完善外聯(lián)信息網(wǎng),，確保各級主管部門的管理信息和文件能及時傳送到總公司,，避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。7月中旬,，宣傳畫冊工作組的共同策劃,、共同把關(guān)、反復(fù)增補(bǔ)選材和審核的最新的企業(yè)宣傳畫冊,，終于出臺了,，總公司以全新的企業(yè)形象展示在客戶面前，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ),。9月,，公司參加了博覽會建設(shè)行業(yè)成果和品牌展，進(jìn)一步向社會各界展示企業(yè)形象,，公司在辦公室樓掛設(shè)宣傳畫板,，為來往的客戶展示公司優(yōu)良工程的風(fēng)采，達(dá)到深化擴(kuò)大宣傳的效果,。

8,、各類跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)工作組各司其職發(fā)揮作用。

9,、財務(wù)部加大財稅信息溝通工作力度,，及時掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮了部門的職能作用,。通過多方努力,，進(jìn)一步加大力度，取消了歷史遺留的施工隊伍以總公司名義開立的4個銀行帳戶,，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷手續(xù),。

(四)黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，開展形式多樣的企業(yè)精神文明建設(shè)總公司為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，十分重視提高員工隊伍,、黨員隊伍,、青年團(tuán)員的全面素質(zhì)，黨支部,、團(tuán)支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作,，從各方面齊抓共管，開展了形式多樣,、豐富多彩,、生動活潑的黨團(tuán)集體活動。

1,、團(tuán)支部組織了青年軍事訓(xùn)練營活動,。活動中大家都深刻體會到：團(tuán)結(jié)就是力量;團(tuán)結(jié)出凝聚力,、生產(chǎn)力;服從命令聽指揮,，步調(diào)一致才能勝利。這次訓(xùn)練營活動,，促進(jìn)了員工們在日常工作中更加注意合作,，達(dá)到了相互關(guān)心理解、增進(jìn)感情團(tuán)結(jié)的目的,。

2,、結(jié)合黨成立x周年紀(jì)念，總公司組織“七一”外出活動,，舉辦紀(jì)念“七一”暨員工生日同賀晚會,，進(jìn)行了“黨的知識”搶答賽等活動?；顒又?，積極的參與搶答，使黨員和一般員工對黨史,、黨的基本知識及黨員應(yīng)盡職責(zé)等加深了認(rèn)識;豐富多彩的文娛節(jié)目,，讓員工充分展示了個人的綜合素質(zhì)，集體更體現(xiàn)出更強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、紀(jì)律學(xué)習(xí)月活動中，黨支部按照xx街的部署,，安排黨員參觀,、觀看了區(qū)紀(jì)委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片，通過對典型案例的深刻剖析,，使黨員們在警示再教育中,，加強(qiáng)了抵制腐朽思想入侵的自覺性,，增強(qiáng)了黨員拒腐防變的能力,。

4,、黨支部重視對向往加入黨組織的優(yōu)秀年輕人的教育培養(yǎng)，上半年轉(zhuǎn)正1名黨員,，發(fā)展2名預(yù)備黨員,，為黨支部注入了年輕、充滿活力的新鮮血液,，增強(qiáng)了黨組織的生命力,。

5、積極開展企業(yè)文化活動,，組織了春節(jié)員工家屬聯(lián)歡晚會,、年度股東大會、“第二屆嘉年華”煙花及化妝晚會,、“五一”友誼運(yùn)動會,、“三八”和“五四”紀(jì)念活動等一系列弘揚(yáng)企業(yè)精神、貼近員工,、激勵斗志的活動,，舉辦了“風(fēng)光有情，樂趣無限”攝影展,，出版企業(yè)文化之窗板報五期,、企業(yè)宣傳欄兩期，在公司三樓大堂更換“同在一個家”的宣傳畫,，在企業(yè)內(nèi)部營造了一種奮發(fā)向上的文化氛圍,。

6、舉辦“一起走過的日子——企業(yè)與我”的征文比賽,。員工們在繁忙的工作中踴躍參加,，以各自的方式來抒發(fā)頌揚(yáng)為我們企業(yè)發(fā)展而嘔心瀝血的領(lǐng)路人，表達(dá)對企業(yè)取得的輝煌業(yè)績由然而生的自豪,，希盼著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,，充分表達(dá)了對企業(yè)的認(rèn)同和感情。

供水公司年度工作總結(jié) 物業(yè)公司年度工作總結(jié)篇五

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神的開局之年,，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施,，不斷修正,、提高、完善,，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié),、實施有效的管理體系。

結(jié)合項目部的管理實際,，針對新員工多,、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過工程,、客服、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化,。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,、天氣預(yù)報,、租房信息、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé),、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難,。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),。

本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督,、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo),。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集,、整理、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全,、便捷,、快速、詳細(xì),、真實,、完整的檔案管理要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識。

(一)由于ibm公司個性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重,、時間短、工作量大的情況下,，組織工程人員加班加點,，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來,，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機(jī)2臺,、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計,、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,，有效的控制能源浪費(fèi),。

20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo),。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題,、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報,，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。