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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名前十篇1
一,、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司公司歷史,、政策,、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及,,鼓勵(lì)新員工的士氣。
2,、幫助新員工更快適應(yīng)公司,,使其有歸屬感。
3,、讓使新員工明確自己的職責(zé),,并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
4、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。
二,、培訓(xùn)內(nèi)容
1、職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé)),。
(1)人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡迎信,。
(2)讓本部門其他員工知道新員工的到來。
(3)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品及部門內(nèi)訓(xùn)資料,。
2、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé)),。
(1)到職后第一天,。
a、向人力資源部報(bào)到,,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)),。
b、部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。
c,、新員老員工相互認(rèn)識(shí),參觀公司,。
d,、了解部門結(jié)構(gòu)與功能,以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。
(2)到職后第五天,。
a、評(píng)估新員工一周的表現(xiàn),,并明確一些短期的績(jī)效目標(biāo),。
b、明確下次績(jī)效考核的時(shí)間,。
(3)到職后一個(gè)月,。
部門經(jīng)理與新員工面談,討論一個(gè)月來的表現(xiàn),,并填寫評(píng)價(jià)表,。
(4)到職后三個(gè)月。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),,判別其是否適合現(xiàn)在崗位,,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,,告知新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。
(3)公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)。
a、對(duì)公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù),、各部門職能、歷史與愿景,、政策與福利,、績(jī)效考核制度等進(jìn)行講解。
b,、發(fā)放整體培訓(xùn)資料,,回答新員工提出的問題。
3,、培訓(xùn)反饋與考核,。
(1)公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
(2)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天),。
(3)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi)),。
(4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后一個(gè)月)。
(5)試用期績(jī)效考核表(到職后三個(gè)月),。
4,、新員工培訓(xùn)教材。
(1)新員工培訓(xùn)須知,。
(2)公司整體培訓(xùn)教材,。
(3)各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名前十篇2
一,、培訓(xùn)目的:
1,、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2,、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,,盡快進(jìn)入崗位角色。
二,、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對(duì)象:
公司所有新進(jìn)員工,。
四,、培訓(xùn)方式:
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,,采用集中授課及討論,、參觀的形式。
2,、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),,人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。
五、培訓(xùn)教材:
?員工手冊(cè)》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1,、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營(yíng)理念,、學(xué)校企業(yè)文化,、學(xué)校未來前景、組織機(jī)構(gòu),、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍,、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策,、培訓(xùn)制度,、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹,、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等,;
2、員工守則:企業(yè)
規(guī)章制度
,、獎(jiǎng)懲條例,、行為規(guī)范等;3,、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,;
4,、財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5,、安全知識(shí):消防安全知識(shí),、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等;
6,、溝通渠道:?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹,;
7、實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場(chǎng)所,;
8,、介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談,;
9,、在崗培訓(xùn):服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等,;
10,、學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七,、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,,各占考核總成績(jī)的50%,。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷,;應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定,。
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二,、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),,熟練掌握崗位技能,,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn),、邊上崗的原則,,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè),、安全知識(shí),、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三,、一專多能培訓(xùn)
建學(xué)習(xí)型班組,,當(dāng)智能型職工是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此,今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始,。
(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高服務(wù)水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),,以加強(qiáng)人員流動(dòng),,解決應(yīng)急情況下的缺員問題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,,爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件,。
四、質(zhì)量檢查
員工只會(huì)做我們檢查的工作,,不會(huì)做我們要求的工作,。這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題,。
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一,、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,均應(yīng)接受飯店組織的考核,。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定):
1。寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2,。你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,,最適合干什么工作?
3。你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來?
4,。你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5,。你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7,。你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,,有哪些基本服務(wù)程序?
8。你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?
9,。你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10,。當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí),你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11,。當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),,該怎么辦?
12。你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13,。你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益,、個(gè)人利益這三者之間,,誰是首要的,誰是次要的?
14,。當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),,該怎么辦?
15。你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,,主要*什么?
16,。請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求:
①評(píng)定考核成績(jī);
②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);
③了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。
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一,、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技術(shù),、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),,緊緊圍繞全行中心工作,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員,,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則,;緊密合我行改革發(fā)展實(shí)際,,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,,學(xué)用相合的.原則,;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相合的原則,;全員培訓(xùn)與全面提高相合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相合的原則,。
二,、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),,具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理,、個(gè)金業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù),、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人力資源,、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè),、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn),;重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,,突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn),;二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),;三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,,突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn),;五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn),。
三、基本做法
1,、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn),。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人,、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,逐步提高我行自身辦學(xué)能力,。
2,、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué),。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。
3,、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn),。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,,鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),,逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4,、加大培訓(xùn)力度,,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是合我行目前實(shí)際,,充分利用總,、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理,、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),,使其得到直觀的感受,,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,從而提高自已,。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名前十篇6
新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力,,不能缺少,公司如同人一樣,,也需要新陳代謝,,需要淘汰一部分人,吸納一部分人,。為了保持公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,我們會(huì)對(duì)員工做能力提升,給員工進(jìn)行培訓(xùn),,下面是培訓(xùn)計(jì)劃,。
一、新員工培訓(xùn)
對(duì)于新員工我們會(huì)給他們一次統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)會(huì),,培訓(xùn)時(shí)間三天到五天,,按照當(dāng)時(shí)招聘的人數(shù)來定。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容,公司的文化,,公司的歷史等,,既然員工到了公司,如果連公司是做什么,,有什么發(fā)展背景都不了解,,如何讓員工留下來。所以培訓(xùn)時(shí)介紹公司的文化,,還要培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度,,如果培養(yǎng)的員工連忠誠(chéng)都不夠,培養(yǎng)了也都不可靠,,所以對(duì)于忠誠(chéng)這一塊是很重要的,。當(dāng)然培訓(xùn)結(jié)束后,公司會(huì)把新員工送到崗位上,,讓他們接觸工作,,前面三到五天是鍛煉他們能力,后面是加強(qiáng)他們能力,,讓一個(gè)老員工帶領(lǐng)他們繼續(xù)做好工作,,在不懂的問題上,可以讓他們請(qǐng)教老員工,,這樣能夠更快的提升新員工能力,對(duì)于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的能力,。
二,、老員工培訓(xùn)
進(jìn)入公司工作時(shí)間達(dá)到了兩年以上的員工,統(tǒng)一為老員工,,這些員工,,對(duì)于公司有一定歸屬感,也值得繼續(xù)培訓(xùn),,他們是公司的中間力量,,他們的能力越強(qiáng),對(duì)我們公司發(fā)展越有利,,培訓(xùn)也會(huì)根具能力來定,,只有能力越強(qiáng)的人才會(huì)獲得更多的資源傾斜,這也有利于我們公司發(fā)展,,選擇培訓(xùn)時(shí)按照員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),,他們貢獻(xiàn)越多,就會(huì)得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,通過競(jìng)爭(zhēng),,讓員工知道培訓(xùn)機(jī)會(huì)的重要,這也是讓員工積極參加培訓(xùn)的方法,培訓(xùn)的目的也是為了儲(chǔ)備更多的人才,,讓更多有能力的人擔(dān)任更高職位,,做好工作。對(duì)于每一個(gè)老員工來說,,只有能力越強(qiáng)的人,,并且積極向上,有上進(jìn)心才值得培養(yǎng),。既然忠誠(chéng)度沒有問題,,那么就要看他們的付出。
三,、后備人才積累
每個(gè)公司除了正式員工之外,,還有后備人才,這些人才,,是公司到了擴(kuò)張階段的重要基層力量,,對(duì)于這些人一般都從新人中來尋找,這部分人不會(huì)占據(jù)公司多少資源,,主要也是用來以備萬一之用,,如果遇到什么緊急情況他們也可以及時(shí)頂上去,公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人,,對(duì)于他們的培訓(xùn),,主要培訓(xùn)一些基礎(chǔ)東西,讓他們明白工作的一些基本要素,,不會(huì)過多的花費(fèi)資源,,只有當(dāng)公司真正需要時(shí)才會(huì)加大投入。