總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇1

時光荏苒,，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我公司本著“服務(wù)要用心,、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事,、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,；以“一流管理、一流服務(wù),、一流質(zhì)量,、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨；弘揚(yáng)“盡職盡責(zé),、工作務(wù)實(shí),、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報如下：

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月,、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃,，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對指標(biāo)落實(shí)剖析,，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下,，想辦法、搞創(chuàng)新,，采取走收上門,、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔,、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù),，針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案,，按照面積,、金額、欠繳原因等跟蹤追繳,。在追繳的同時公司不忘運(yùn)用法律武器,，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng),、如何開展訴訟材料收集整理工作,，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查,。截止20xx年12月,，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起,，通過遞交律師函,，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元,。在全體員工共同努力下,，在七個有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元,，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元,，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元,，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá),。基本完成20xx年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃,。

20xx年8月,，鑫豐雍景豪城辦理入住,?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安,、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn),，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé),，掌握勝任技巧,，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護(hù)入住秩序,，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件,，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行,。在去年國際、馨園,、華凱進(jìn)入四星級物業(yè)小區(qū)后,，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列。

20xx年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流,，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件,。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任,，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》,。安排人員對各個園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用,、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍,，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊,，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”,，公司開展評選勞動模范活動,，共評選出位勞動模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵,。為鼓勵員工積極進(jìn)取,，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工,、機(jī)智抓獲入室盜竊的.先進(jìn)集體,、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時,，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部,、違反勞動紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。

總公司分批對園區(qū)保潔員,、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃,，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練,，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量,，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會,，在例會期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正,。

1。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍,，日常進(jìn)出看到的只是保安員,、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定,，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

2,。物業(yè)管理費(fèi)收繳難,。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi),，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本,。

3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面，精細(xì)化管理不到位,。

4。培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

1。完善公司組織架構(gòu),，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部,，綜合部,，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì),。各個崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé),，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確,，靈活運(yùn)作。

2,。規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo),、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單,，保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3,。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制,，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容,；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,，對公司的采購成本、營銷成本,、人力成本,、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作,，在事先,、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4,。加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強(qiáng)員工的忠誠度,。

5,。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。

6,。在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù),。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高,，因此，必須在機(jī)會成熟時,，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。

7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳,。物業(yè)管理剛剛起步,，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解,，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳,。

8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù),，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9,。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度,；增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

10,。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作,。

11。樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之,，在未來的時間里,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇2

為加強(qiáng)對出版物發(fā)行單位的監(jiān)督管理，根據(jù)資陽市文化和新聞出版局《關(guān)于做好20xx年全市印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作的通知》（資文新發(fā)20xx4號）文件要求,，20xx年1-3月,，我局對全縣印刷企業(yè)開展了20xx年度審核登記工作，現(xiàn)將年審工作情況總結(jié)如下：

我縣印刷企業(yè)分布零散,，對我們既定的年審工作造成一定的影響,。針對這一情況,，我局提前召開專門會議安排布置年審工作，組織參加年審工作的工作人員學(xué)習(xí)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》,、《四川省文化市場管理?xiàng)l例》以及省市關(guān)于做好20xx年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作的文件精神,，并對歷年年審工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析，結(jié)合我縣實(shí)際,，明確今年年審工作的具體做法和工作程序,，指定專人負(fù)責(zé)年審工作。同時下發(fā)《20xx年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)的通知》到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事服務(wù)中心,，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事中心文體專干們反復(fù)宣傳省市相關(guān)文件精神,，使印刷企業(yè)提高按規(guī)定年審的自覺性。通過宣傳大部分印刷企業(yè)能夠按時,，按要求參加年審,。

這次年審的目標(biāo)，在于通過年審鞏固歷年來的印刷行業(yè)整頓成果,，進(jìn)一步規(guī)范印刷市場秩序,。本次印刷企業(yè)年審，我局將年審工作與業(yè)主培訓(xùn)工作相結(jié)合,，組織印刷企業(yè)經(jīng)營業(yè)主學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),。稽查隊(duì)工作人員利用多媒體授課,，對參訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一考試,，考試合格者予以頒發(fā)培訓(xùn)合格證。對在規(guī)定的期限內(nèi)無故不參加年審或拒不接受年審的印刷企業(yè),，依照相關(guān)法律法規(guī),，發(fā)出口頭或書面通知，限期辦理,，在限期內(nèi)仍未按規(guī)定年審的,，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰直至取消經(jīng)營資格。

截止3月中旬,，我局完成了印刷企業(yè)年審工作。審核登記情況如下：原有印刷企業(yè)40家,，通過年審39家,，注銷1家。其中,，包裝裝潢印刷品印刷企業(yè)10家,，通過年審10家；其他印刷品印刷企業(yè)30家,，通過年審29家,，注銷1家,。原打印復(fù)印店85家，通過年審75家,。

（一）個別印刷企業(yè)對年審工作不重視,，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)，交通受阻,，影響了年審工作的順利進(jìn)行,。

（二）各印刷企業(yè)雖然基本達(dá)到《印刷業(yè)經(jīng)營者資格條件暫行規(guī)定》的資質(zhì)要求，但與其他地區(qū)比較,，則存在規(guī)模小,，技術(shù)設(shè)備落后的問題，同時缺乏專業(yè)性強(qiáng)的專業(yè)管理技術(shù)人才,，從業(yè)人員素質(zhì)比較低,。

（三）印刷企業(yè)缺乏生氣，全縣內(nèi)資,、專項(xiàng)印刷企業(yè),、出版物印刷企業(yè)有0家。

（四）部分印刷企業(yè)更改了聯(lián)系方式,，給通知企業(yè)參加年審帶來了困難,。

（一）嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，堅(jiān)持“布局合理,，競爭有序”的原則,，對不達(dá)到經(jīng)營資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準(zhǔn)進(jìn)入市場經(jīng)營。

（二）進(jìn)一步完善市場基礎(chǔ)臺賬,，校對印刷企業(yè)聯(lián)系方式,。即使對未參加年審的印刷企業(yè)下達(dá)年度核驗(yàn)催告函，對經(jīng)催告仍未參加年度核驗(yàn)的企業(yè),，予以注銷,。

（三）加強(qiáng)與工商部門的協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)對印刷及復(fù)打印企業(yè)的檢查,，杜絕無證或證照過期的經(jīng)營行為,，促使印刷經(jīng)營者自覺守法持證經(jīng)營。

（四）加大日常對印刷企業(yè)的監(jiān)管力度,，對企業(yè)經(jīng)營行為實(shí)行動態(tài)跟蹤管理,，發(fā)現(xiàn)問題，即時整改,，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài),。(五)加強(qiáng)對印刷企業(yè)的政策引導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)，結(jié)合我縣印刷業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，尋找差距與不足,，研討舉措與對策,，促進(jìn)我縣印刷企業(yè)快速、健康發(fā)展,。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇3

20xx年我司在區(qū),、辦事處安監(jiān)辦的正確指導(dǎo)下，以貫徹實(shí)施〈〈安全生產(chǎn)法〉〉為主線,，狠抓工作責(zé)任和措施落實(shí),，強(qiáng)化安防措施建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢,，現(xiàn)將全年所做的主在工作

匯報如下：

20xx年度公司為了提高企業(yè)的安全生率,，特別撥出2萬元的專項(xiàng)資金用于安全生產(chǎn)方面的建設(shè)，并得到有效的投入,，開展員工安全教育培訓(xùn),，購買員工生產(chǎn)防護(hù)設(shè)施，設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)等等,，從各方面都把隱患降到最低,。

公司定期自查，及時排除潛在個各種安全隱患,，工廠負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)方面的責(zé)任人及安全主任定期到車間檢查,，使生產(chǎn)現(xiàn)場符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)衛(wèi)生要求

由于工廠開展的自檢自查，能及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中遇到安全隱患因素,。并在第一時間內(nèi)做出整改,，排除這些隱患因素

4,、開展安全生產(chǎn)人員的三級教育培訓(xùn)和消防演練公司對新入職員工及老員工都會開展安全檢查生產(chǎn)教育及培訓(xùn),，使他們樹立安全生產(chǎn)的意識,，提高他們的安全作業(yè)技能；每年公司都會組織員工開展消防演練,，對滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容,、操作程序邏進(jìn)行演練，使員工能夠掌握報火警,、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能

街道安檢辦會定期來廠指導(dǎo)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,，對企業(yè)的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性意見為了保障生產(chǎn)安全，減少或避免事故的發(fā)生,，企業(yè)就必須認(rèn)真貫徹落實(shí)安全工作方針：堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主,，綜合管理”,。從10年的安全工作情況來看,，我們的工作還是到位的，所以,，在即將到來的20xx年,，我們的安全生產(chǎn)將持之以恒的開展下去。