總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

公司市場部門工作總結(jié)篇一

新年伊始,，在公司召開的年度動(dòng)員大會(huì)上,，便已制定和明確了各部門、各項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃,，下面我將分別就市場部門和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出如下總結(jié),。

首先從市場部門說起，市場部門是個(gè)工作量大,，事情繁瑣的部門,，除了日常的市場周報(bào)、市場月報(bào)制作,、地產(chǎn)博客維護(hù),、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如配合公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作,，搜集市場資料,，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作,，大浪淘沙,，留下來的依然是賓琴和我兩個(gè)人。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生,，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起的,，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長,。這幾個(gè)月來我也欣喜的看到了她的變化,，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格，但她任勞任怨,、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的,。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力學(xué)習(xí),，提高效率,，成為市場部不可或缺的人才！

對于市場部一季度的工作,，在周總的指導(dǎo)下,，取得了不錯(cuò)的成效，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客,，一直保持著較高的點(diǎn)擊率和市場好評,，內(nèi)容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總,，位居第五,，點(diǎn)擊率達(dá)到12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪,。同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報(bào)告,，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上，上傳的市場周報(bào)內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整,，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃,、全國樓市動(dòng)態(tài)集錦、政策評論等更全面的內(nèi)容,。所以給同行的感覺是我們的市場周報(bào)在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn),。其次一季度市場部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫,。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果,，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目,、成千上萬個(gè)數(shù)據(jù)中得出房價(jià)走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，確實(shí)不是件容易的事情,。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個(gè)各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細(xì)資料,，多達(dá)400頁的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、規(guī)劃,、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況,。將成為市場部一份重要的資料存檔,。但總體而言，市場部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴脑?，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺,。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果,，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件,。另一方面將市場部建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門,，

另外,，恒盛項(xiàng)目的工作在今年一季度有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，第一是在年初對整個(gè)年度的工作計(jì)劃在做了全新的調(diào)整,，重新梳理了項(xiàng)目的營銷進(jìn)度,。第二就是4月23日舉行的項(xiàng)目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成,，并取得了廣泛的市場反響,，維持了市場關(guān)注熱度。第三,，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽,，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段,，爭取在5月能夠簽下合作條件,，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項(xiàng)目的整體的策劃過程中,，由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，對項(xiàng)目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響,。在2月下旬,，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時(shí)間，對項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理,，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉,，以便于銷售員掌握重點(diǎn)突出,、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢,，一針見血,。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對項(xiàng)目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價(jià)格制定,、及確定投資回報(bào)率等工作,，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。

在整個(gè)操作恒盛廣場的項(xiàng)目中,，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：

第一,，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場培育期,，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),，保證收籌工作取得開門紅。

第二,，操盤模式市場教育成本較大,。在整個(gè)房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式,，作為第一個(gè)吃螃蟹的人,，市場教育成本較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒,，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌,。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題,。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項(xiàng)目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合,？揚(yáng)長避短,，實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售。

第三,，策劃體系的任何文字都應(yīng)簡明扼要,，直指中心。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中,，由于受固化的策劃思維影響,，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面,，但沒有考慮到銷售員在實(shí)際談客過程中的操作問題,。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運(yùn)用,。

以上幾點(diǎn),，就是我在操作恒盛項(xiàng)目過程中自己的一點(diǎn)感悟,。接下來的工作中，恒盛項(xiàng)目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌住宅客戶的解籌工作,，要著手進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作,。然后項(xiàng)目進(jìn)入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊,。

綜上所述,，一季度所有的工作都已告一段落。在這短短的幾個(gè)月里,，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程,，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報(bào)率,，第一次籌備大型營銷活動(dòng)，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中,，以供借鑒,。我真心的希望在工作中能更上臺(tái)階，特此提出晉升申請,。在20xx年接下來的工作中,，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度,，謝謝大家,！

公司市場部門工作總結(jié)篇二

韶光似箭，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)季度的時(shí)候又飛逝而過?；仡?0××年首個(gè)工作階段,，是在忙碌的工作和沉重的壓力下一路走來的。最明顯的感觸便是在公司渡過了很多加班的夜晚,，當(dāng)料理一天的工作，看著窗外風(fēng)景帶中英俊的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸,，都會(huì)中閃爍的五彩霓虹,，另有芙蓉路上絡(luò)繹連續(xù)的華蓋云集時(shí)，心中總有一種惋惜之感,。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道,，寂靜的夜晚讓我領(lǐng)會(huì)到一種吵鬧的糊口生涯中可貴的安靜與清爽，偶爾可以聞到漫溢在氛圍里淡淡的花香,，踩著本身的身影,，不受任何干擾,，任思維信馬由韁，解放奔馳,，一身的疲乏和緊繃的壓力在這寂靜的夜晚消失無形,，剩下安定溫和的心情。這可以算是本身一點(diǎn)點(diǎn)急促壓力的小方法吧,。

新年伊始,，在公司召開的年度策動(dòng)大會(huì)上，便已訂定和明了了各部分,、各項(xiàng)目標(biāo)年度工作籌劃,，下面我將別離就市場部分和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出以下總結(jié)。最終從市場部辯白起,，市場部分是個(gè)工作量大,，事變嚕蘇的部分，除了平常的市場周報(bào),、市場月報(bào)建造,、地產(chǎn)博客保護(hù)、地皮庫資料料理這些老例工作外,，我們另有很多臨時(shí)性的工作任務(wù),，比如互助公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作，匯集市場資料,，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作,。一季度期間也有很多的復(fù)活力力參加到市場部的工作，大浪淘沙,，留下來的仍然是賓琴和我兩個(gè)人,。

賓琴在來公司之前是異國地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最入手下手最大略的房地產(chǎn)根本知識(shí)學(xué)起的,，一步一步緩緩的向前走,，在工作中連續(xù)進(jìn)修連續(xù)成長。這幾個(gè)月來我也欣喜的看到了她的變化,，固然她還保存著內(nèi)向和害臊的性情,，但她任勞任怨、勤奮的工作立場在全公司都是有目共睹的,。我盼望她能連續(xù)發(fā)揚(yáng)這類務(wù)實(shí)的風(fēng)格,，竭力進(jìn)修，進(jìn)步效果,，成為市場部不可或缺的人才,！對付市場部一季度的工作，在周總的教導(dǎo)下,，獲得了不錯(cuò)的結(jié)果,，自連續(xù)展開的公司地產(chǎn)博客,，一貫保存著較高的點(diǎn)擊率和市場好評，內(nèi)容較之客歲公司建立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè),。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超出了很多業(yè)內(nèi)著名望的大公司老總,，位居第五，點(diǎn)擊率到達(dá)12萬多人次,。這讓市場部和公司同仁深感自大和驕傲,。同時(shí)我也匯集了一些業(yè)內(nèi)同行建造的市場報(bào)告，在多方鑒戒和綜合的根本上,，上傳的市場周報(bào)內(nèi)容模樣幾經(jīng)改版和調(diào)整,，在原本的根本上增加了宏觀籌劃、全國樓市動(dòng)態(tài)集錦,、政策評論等更周全的內(nèi)容,。所以給同行的感觸是我們的市場周報(bào)在宏觀和信息的周全性方面已經(jīng)到達(dá)必定水準(zhǔn)。

其次一季度市場部還結(jié)束了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述,、長沙市各地區(qū)代表樓盤檔案庫,。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目,、不計(jì)其數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)中得出房價(jià)走勢結(jié)論及如今的行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)在不是件簡單的事變,。而樓盤檔案庫則匯集了長沙樓市近30個(gè)各地區(qū)代表性在售樓盤的細(xì)致資料,，多達(dá)400頁的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、籌劃,、圖片,、筆墨逐頻頻現(xiàn)了各樓盤的環(huán)境。將成為市場部一份緊張的資料存檔,。但整體而言,，市場部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴囊驗(yàn)椋趯ｎ}探討和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺,。篡奪鄙人季度及本年度的工作中,，一方面連續(xù)維系好前期的工作結(jié)果，做好專題探討和相干行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件,。另外一方面將市場部構(gòu)筑成為一個(gè)專業(yè)的,、宏觀的數(shù)據(jù)探討部分，別的,，恒盛項(xiàng)目標(biāo)工作在本年一季度有三個(gè)緊張的節(jié)點(diǎn),，

第一是在年初對全部年度的工作籌劃在做了全新的調(diào)整，從頭梳理了項(xiàng)目標(biāo)營銷進(jìn)度,。

第二便是4月23日進(jìn)行的項(xiàng)目開工典禮典禮,，已經(jīng)美滿結(jié)束,，并獲得了廣泛的市場回聲，保持了市場存眷熱度,。

第三,，招商工作經(jīng)過議定前期近半年的參議，已經(jīng)獲得了本色性的進(jìn)展,，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最終的`會(huì)商階段,，篡奪在5月能夠簽下互助前提，如許將有益于后續(xù)貿(mào)易推行的展開,。

在恒盛項(xiàng)目標(biāo)集體的籌謀進(jìn)程中,，因?yàn)楸救私?jīng)驗(yàn)的欠缺，對項(xiàng)目標(biāo)把控不敷,，在年初對集體工作產(chǎn)生了必定的耽擱和感化,。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時(shí)候,，對項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理,，將銷售說辭系統(tǒng)進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員把握重點(diǎn)凸起,、簡潔簡要的說辭篇章,，在談客的時(shí)候有的放矢，一語破的,。3月和4月的工作重點(diǎn)緊張是對項(xiàng)目貿(mào)易裙樓的集體定位,、根本代價(jià)訂定、及肯定投資回報(bào)率等工作,，另有籌辦4月下旬進(jìn)行的開工典禮,。在全部操縱恒盛廣場的項(xiàng)目中，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：

第一,，磨刀不誤砍柴功,。在正式收籌前必要兩三個(gè)月較為充實(shí)的市場培養(yǎng)期，如許才華真正構(gòu)成拉閘放水的效應(yīng),，包管收籌工作獲得開門紅,。

第二，操盤模式市場教誨本錢較大,。在全部房地產(chǎn)市場成長尚不成熟的三線都會(huì),，沿襲長沙的操盤模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人,，市場教誨本錢較大,。客戶對付先收籌后選房的模式存在必定的心理抗拒，覺得交了錢但內(nèi)心沒底,，在必定程度上感化收籌,。這也是公司籌謀部分掃數(shù)同事都必要思慮和摸索的題目。在今后操縱三線市場的地產(chǎn)項(xiàng)目中,，是不是可以思慮把如今的操盤模式聯(lián)合本地市場行情進(jìn)行優(yōu)化整合,？取長補(bǔ)短，兌現(xiàn)急劇告成的銷售,。

第三,，籌謀系統(tǒng)的任何筆墨都應(yīng)簡潔簡要，直指中間,。在客歲12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭系統(tǒng)中,，因?yàn)槭芄袒幕I謀腦筋感化，銷售員應(yīng)把握的十大篇章寫了足有15000字,，固然內(nèi)容很系統(tǒng)和周全,，但異國思慮到銷售員在實(shí)際談客進(jìn)程中的操縱題目。所以在2月份對說辭系統(tǒng)都做了精簡和提煉,，更簡單讓銷售員把握應(yīng)用,。以上幾點(diǎn)，便是我在操縱恒盛項(xiàng)目進(jìn)程中本身的一點(diǎn)感悟,。

接下來的工作中,，恒盛項(xiàng)目最終將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌室第客戶的解籌工作，要脫手進(jìn)行一系列的籌辦工作,。然后項(xiàng)目進(jìn)入貿(mào)易推行工作,，為后續(xù)的貿(mào)易收籌和銷售做鋪墊。綜上所述,，一季度掃數(shù)的工作都已 告一段落,。在這短短的幾個(gè)月里,，對我而言是難過的進(jìn)修和成長的進(jìn)程,，第一次實(shí)行做貿(mào)易地產(chǎn)分析，肯定投資回報(bào)率,，第一次籌辦大型營銷活動(dòng),，這些寶貴的經(jīng)歷將保存在我的記憶中，以供鑒戒,。

我誠意的盼望在工作中能更登臺(tái)階,，特此發(fā)起提拔申請。在20××年接下來的工作中,，我將連續(xù)美滿本身,，把本職工作做得更有廣度和深度，感謝大家,！

公司市場部門工作總結(jié)篇三

回想一個(gè)月來,，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂,。對我來講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的.各項(xiàng)工作,。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。

這一個(gè)月來,，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績,，但是我會(huì)一向努力,，相信自我的成績會(huì)好起來,，由于公司對我們xx市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從到到路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個(gè)月出成績,，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

公司市場部門工作總結(jié)篇四

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入x萬元，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料 整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評,，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過 萬元,，達(dá)到5月份的x元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的.效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

公司市場部門工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

截止11月份，(完成情況)

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營銷機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的.東西積累起來，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計(jì)劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個(gè)客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度。

公司市場部門工作總結(jié)篇六

來到市場部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的`門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因,，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。