人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司的經(jīng)營管理制度 公司經(jīng)營制度篇一

公司總經(jīng)理崗位職責

1,、嚴格執(zhí)行國家、省,、市有關(guān)物業(yè)管理的方針,、政策。

2,、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、注意經(jīng)濟效益，精心理財,，開源節(jié)流,，滿足業(yè)主需求。

4,、抓好精神文明建設(shè),，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象,。

5,、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序,。

6,、制訂年度工作計劃，明確目標,、任務(wù),，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核,。

7,、重視人才，合理使用干部，按照德,、勤、能,、績定期進行考核,。

8、調(diào)動各方積極因素,，共同管好物業(yè),。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議,、意見和要求,，并及時答復(fù),，認真解決,。

9,、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利,，改善工作條件,。

10,、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通,，理順關(guān)系,，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

公司副總經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作,。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修,、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作,。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益,。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,，建立良好的工作秩序,。

4、制訂年度工作計劃,，明確目標,、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責,，堅持年終考核,。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè),。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況,，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,，并及時答復(fù),、認真解決。

6,、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利，改善工作條件,。

7,、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

職能部門經(jīng)理崗位職責

1,、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作,。

2,、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展,。

3,、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4,、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，定期開展員工培訓(xùn)。

5,、負責指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,，定期對本部門員工進行考核,。

管理處主任崗位職責

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針,、政策,，全面負責負責管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1,、建立,、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，落實獎懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作,，負責制定本部門的工作計劃,，并組織編寫管理報告和各種通知、公函,；

3,、負責傳達公司文件、通知及會議精神,；

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5,、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作,；

6,、隨時掌握租金、管理費,、水電費等交納情況,，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作,，主持日常和定期工作會議,，研究擬定下一步工作計劃；

8,、加強各班的團結(jié)合作,，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系,，互相溝通,、協(xié)調(diào)；

9,、認真完成公司交給的其他任務(wù),。

內(nèi)勤員崗位職責

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理,，做好各項基礎(chǔ)性工作,。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃,，并實施采購,；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理,，建立物資臺帳,；

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù),；

4,、做好本部門員工的考勤、考核管理,；

5,、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密管理

6,、負責本部門各類通知,、公函、報告的收發(fā),；

7,、負責接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄,，并及時轉(zhuǎn)交處理,，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

8,、熟悉各種收費程序,，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄,；

9,、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情,、周到的答復(fù)和解釋,；

10、完成本部門安排的其他工作,。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作,。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況,；

2,、建立收費臺帳,，掌握收費動態(tài)，及時收取,、催交各項應(yīng)收費用,；

3、負責辦理業(yè)主入住,、遷出手續(xù),，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

4,、負責巡視物業(yè)使用情況,，以及保安、清潔,、維修人員的工作情況,；

5、負責對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理,；

6,、負責與業(yè)主溝通,、回訪,，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責

1,、負責部門的文件撰寫,、整理工作；

2,、負責員工考勤,、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文,；

3,、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4,、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議,，并做好會議記錄；

5,、接待來訪的業(yè)主,，對其提出的問題及意見，予以解釋解答,，并將詳細內(nèi)容記錄在案,；

6、負責做好文件,、記錄,、卡的管理工作,，并保證檔案完整、齊全,、保密,；

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書,；

8,、通過各種媒介做好宣傳工作；

9,、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動,；

出納崗位職責

1、清點匯總部門交來的款項,；

2,、審核原始憑證是否完整；

3,、發(fā)放工資,、獎金，支付符合手續(xù)的費用,；

4,、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5,、填制記帳憑證,，交會計記帳；

6,、正確使用發(fā)票,，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責

（一）,、總則

1,、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全,；

2,、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo),，完成公司交給的其它工作任務(wù),；

3、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏,、值班工作,，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4,、負責做好機動車輛的管理和收費工作,；

5,、負責做好綜合管理費收取工作；

6,、熟悉樓宇情況,、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防,、發(fā)現(xiàn),、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件,，提高應(yīng)急處理能力,；

7、按規(guī)定著裝,，文明值勤,，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄,；

8,、講究文明、禮貌待人,，耐心說服,、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。

（二）,、保安隊隊長崗位職責

保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責保安隊的各項管理工作,。

1,、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,，結(jié)合實際,，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作,，對物業(yè)轄區(qū)的治安,、消防、車輛交通工作全面實施管理,；

2,、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實,，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況,，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高全體隊員的整體素質(zhì),。,；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況,，做好監(jiān)督,、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例,；

4,、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作,，抓好保安隊伍的思想建設(shè),，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育,、法制教育和職業(yè)精神教育,，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題,；

5,、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平,；

6,、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并采取果斷措施,，控制事態(tài)發(fā)展。

7,、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù),。

（三）、保安班長崗位職責

保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負責保安隊日常事務(wù)的實施工作,。

1、負責組織當班的保安工作,，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作,，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；

2,、檢查本班人員的著裝儀容,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材,、保安設(shè)施,、自衛(wèi)武器等物品；

3,、負責填寫《值班記錄》,，登記本班獎罰情況,，檢查各巡邏點情況；

4,、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作,，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn),，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5,、及時做好上傳下達和請示匯報工作,，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6,、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮,，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施,，預(yù)防各種事故,，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；

7,、團結(jié)本班人員,，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài),、工作表現(xiàn)和工作能力,。

8、完成公司下達的其他任務(wù),。

（四）保安員崗位職責

1,、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況,；

②保持威嚴可敬的儀表儀容,，樹立良好的精神風(fēng)貌,；

③負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū),；

④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作,。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作,。

⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題,；

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止,。

2,、巡邏崗

①嚴格遵守公司規(guī)章制度,，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準,，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范,；

②樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安,、消防,、車輛、收費,、以及住戶求援,、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,，秩序井然,；

③熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,，做到勤巡邏,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識,；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,，及時進行規(guī)勸和制止,；

⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序,；

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù),、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì),。

消防員（保安員兼）崗位職責

1,、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針,，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識,，掌握各種滅火器的使用方法；

2,、積極做好防火宣傳和教育,，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3,、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警,，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責,，不得臨陣借故逃避,；

4、發(fā)生火警事故時,，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，撥打火警電話119，向消防部門報警,，組織人員搶救險情,，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排,，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因,；

5,、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

監(jiān)控值班員崗位職責

1,、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理,，并及時通過對講機或電話向隊長報告,，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2,、熟悉所管理設(shè)備的性能,、操作程序，能獨立進行操作,，并能進行簡單的維修,；

3、出現(xiàn)異常情況時,，堅持,、確認、匯報,，并做好情況記錄,；

4、負責設(shè)備的日常巡視,、情況記錄；

5、保持機房干凈,、整潔,；做好交接班工作。

維修人員崗位職責

1,、執(zhí)行公司決定,，服從管理、遵守紀律,，樹立良好的服務(wù)意識,；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號,、單元,、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施,、電施等管線走向,；

3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準,，及時受理業(yè)主提出的各種報修,；

4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù),，并做到服務(wù)周到,、熱情、規(guī)范,，無投訴,；

5、工作時間按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌,，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生,；

6,、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可,；

7,、愛護工具，杜絕浪費,，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料,。

8、負責對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng),。

9,、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

清衛(wèi)工崗位職責

1,、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》,；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，及時完成工作任務(wù)；

3,、上崗佩戴好工作證,，穿戴好服裝，并保持整潔,；

4,、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔,，拾金不昧,；

5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃,，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序,；

6、及時清洗公共部位的亂涂,、亂畫,、亂張貼的廣告、標語等,；

7,、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；

8,、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,，并及時清除；

9,、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約,、以舊換新,，對無故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責

1,、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》,；

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督,，工作時佩戴好上崗證,；

3,、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛,、行人的現(xiàn)象,；

4,、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮,；

5、正確并熟練操作使用園林器械,，妥善保管好綠化工具設(shè)施,、農(nóng)藥、化肥及其他用品,，嚴格使用化肥和農(nóng)藥,；

6、花草樹木及時澆水,，防止過旱和過澇,；

7、對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪,、補苗,、澆水，保證成活率達90％以上,；

8,、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積,，合理布局,、種植花草、樹木,；

9,、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。

第二部分公共制度

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,，無論其工作崗位,、分工，需共同遵循以下制度,。

接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)“管理無盲點,，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標,，不斷完善管理體系,，提高員工素質(zhì),，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息,，特制定本制度：

1,、實行“首問責任制”，公司每一位員工,，無論其部門分工,，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,，不得任何理由推托,、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待,，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門,。

2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法,、建議,、意見等。

3,、公司員工接聽所有來電時,，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”,。

4,、受理投訴時，必須熱情接待,，主動詢問,，面帶微笑，不得推諉,、無理拒絕,，并做到一視同仁。

5,、當被投訴者受理投訴時,，受理者必須如實記錄，不得提出回避,。

6,、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù),，做到事事有著落,，件件有回音,。

7、凡由市政設(shè)施如水,、電,、氣、道路,、郵電,、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,，盡早為業(yè)主排憂解難,，決不允許推托了事,。

8、員工應(yīng)認真做好本職工作,，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù),，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前,。

9,、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題,，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法,，防止重復(fù)發(fā)生。

10,、對投訴要記錄,，投訴資料要存檔。