總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇一

為進一步加強我收發(fā)組的各項工作,，提升我收發(fā)組的各項工作能力,。我特切合自身的本職工作,，結合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務完成情況的分析與總結,，并仔細找出工作中所存在的問題,，以完成對20xx年度工作提出進一步的設想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎,。

由于我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜,。因此，在實際的日常工作中,，我收發(fā)組的工作現場較為復雜,，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題,。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營,，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點,，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中,，爭取將安全的`概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作于實際,，確保每一位班組成的生命安全,，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行,。

1,。實施安全工作會講：

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會,。在例會中,，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發(fā)組各項工作實際,，對我組的具體收發(fā)任務進行細致的分析,。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益,，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生,。并在執(zhí)行收發(fā)任務前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作,，與警戒工作等,，做好謹慎的工作部署。

2,、嚴抓組員安全實施：

在實際的收發(fā)工作之中,，對我組組員進行嚴格的工作審查,，緊抓組員的現場實際操作規(guī)范,。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性,，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題,，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施,。對于出現有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴苛的懲罰制度,，并在例會上作為典型事例分析講說,，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識,，對員工進行定期的安全教育,，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中,。根據實際的現場任務工作進行審查,，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作,，對于發(fā)現存有問題的設備進行及時的上報與維修,，保障收發(fā)設備的正常使用。

3,、定期進行工作總結：

在每次的收發(fā)任務結束后,，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結,，對工作中存在的問題進行仔細的審查,，并每一位組員的收發(fā)操作情況進行詳細的記錄，并將其存入檔案,，累計評分,，并在年終之際，結合評分進行獎懲制度,，以此來加強組員操作上的謹慎性,。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性,。

作為一名收發(fā)組的班長,，我承擔著收發(fā)工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作,，為收發(fā)組組員做出帶頭作用,，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作,，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現,，為儲運部工作打下扎實基礎。

1,。運行管理安全體系

在實際的工作中,，確立正確的安全操作運行體制,，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范,，對此加以評分記入檔案,。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施,，要求各組員嚴格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務,，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行,。

2,、設置登記嚴查制度

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收發(fā)情況,，記錄收發(fā)工作時間,，以及收發(fā)數據詳情。增加員工對收發(fā)工作的責任意識,，更好地了解收發(fā)工作的重要意義,。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現的操作失誤,，操作不規(guī)范,，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正,，并對其進行扣分處罰,，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作,，做好收發(fā)后盾工作,。

3、加強學習工作,，組織安全培訓：

在嚴抓員工工作管理,，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質培訓,，加強我班組的團隊建設工作,。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學習,，充分利用培訓室結合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現場培訓,，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能,，避免員工操作失誤情況的發(fā)生,，進一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設團隊的團結性,，積極與組員進行溝通,，征求組員意見，整改管理措施,。在工作實際當中,，我注重于各個組員之間的和諧與團結建設,，通過組隊操作評比,，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設出一支高技能,，高效益的收發(fā)團隊,。

我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規(guī)范員工工作,。還嚴抓自身的工作技能,，組織自身對于收發(fā)工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計,，對于此新裝設備,，我組個人員都不夠熟悉，因此,，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務,，我對新裝的發(fā)車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發(fā)車流量簡單操作學起,，認真學習掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟,，研究了解發(fā)車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數據做出統計以便于配合供應商校準流量計的準確性,，保障新進設備的正常與準確使用,，為我儲運部門做好基礎工作。

根據公司部門與領導的監(jiān)督與指導,，結合我收發(fā)組今年的各項工作實際,。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高,，但是在實際的現場工作實際中,，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要責任,，我的管理力度還不夠,，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中,，我將全面提高自己的各方面素質技能,，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想,，加強員工安全意識,，全面建設擁有最硬技術，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組,，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻,。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇二

20xx年對于xx污水處理廠而言，是充滿挑戰(zhàn)的一年,。從xx三期工程建設收尾到投入試運行,，從一二期提標改造到內部管理工作的不斷細化，作為一名生產主管而言,，我深刻認識了自身的責任,，并在廠長和副廠長的帶領下，努力做好了各項本職工作,，現將全年工作總結如下：

由于今年廠里工作任務加重,，涉及的工作協調也明顯增加，本人主要與生產技術部,、維修中心協調,，以及與部分外委單位銜接。為了保證生產穩(wěn)定,，本人充分結合本廠生產情況,，合理安排和調度，在不影響正常生產的情況下,，督促高效完成了一二期脫水車間管道整改及設備維修工作,、二期5#池及進水泵房清淤、一二期高低配電設備,、變壓器的實驗維修等工作,。

此外，通過合理的人員調配,，保證了中控室和脫水車間的操作人員在一二期與三期的銜接中得到了合理安排,，確保了三期運行順利。

為保障xx三期工程建設完成后能實現與生產的.順利對接,，經公司安排,，從20xx年年初開始，xx廠引入了一批生產技術人員還成立了xx三期生產準備辦,。這一年,，本廠遇到了新進員工多、技術熟練度不高,、崗位異動大等問題,，導致的人員管理難度加大,。在廠部的統一指揮下，我多次配合組織中控室,、脫水車

間人員開展培訓,、學習和考核，使得運行和技術人員的工藝操作水平得到了提升,，特別是對及時掌握一二期和三期生產工藝的對接起到了積極作用,。

xx廠20xx年被評為全國十佳污水處理廠，20xx年,，在三期建設的同時,，對一二期的水質水量和工藝管理要求沒有松懈。我積極從工藝,、設備管理等方面入手,，同時注重廠內的水,、電,、藥消耗量，根據實際情況對生產工藝進行適當調整,。從而降低成本消耗,。

20xx年年初，我與廠部簽訂了全年工作目標責任狀,，本人以目標責任為工作核心,，充分執(zhí)行崗位職能職責：在安全管理工作上，我根據廠部安排,，及時做好所轄區(qū)域的安全管理,，特別是做好危險化學品、氯氣,、用電等方面管理,，嚴格把關安全細節(jié)。綜合管理中,，積極配合廠區(qū)6s管理工作,，使得脫水車間保持了6s活動的示范效果。

總的來說,，20xx年,，我在公司、廠部領導的正確指導下,，在全廠同事們的支持下,，結合個人的崗位職責和目標，圓滿的完成了20xx年的各項工作任務,。同時,，我也認識到了個人在工作中存在的不足：一是與領導和同事的溝通還需要進一步提升,，二是在工作的具體落實中需要進一步將工作細化。20xx年,，我定將不辜負領導和同事們對我的期望和信任,，積極思考和改善，在今后的過程中將工作做得更好,。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇三

現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下:

我是20xx年進入**郵局,4年來,在組織的關心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺,在調整磨合中不斷地適應著郵政工作,認認真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學習中成長,在成長中學習,堅持學中干,干中學,不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟,。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員,我遵守局各項規(guī)章制度,認真細致地做好各項工作,急客戶所急,想客戶所想,。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面,被我看到后及時同客戶聯系,并在下班后親自把存折送給他,。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務時,誤把22000元當作20000元,點鈔發(fā)現后,就詢問他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現金,最終客戶拿走了20xx元現金并感動地說“你們的道德真高尚,服務態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來,我以優(yōu)質的服務贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評,。09年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務,不懂的地方就請假同事,兩個月下來皮膚曬腫了,人也?c了一圈,但功夫不負有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅強的品格,。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當時的我缺乏工作經驗,業(yè)務不是很熟悉,再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題,。

為此,我不斷加強自身學習,提高業(yè)務工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務的工作計劃,。一是每天堅持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業(yè)績和包銷報刊份數公開通報,營造你追我趕的氣氛,；三是積極聯系親戚朋友訂點報刊,。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務,而且改變了排名靠后的現狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境,。我不斷調整心態(tài),一直堅持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務時,我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務,把產品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質的服務取得客戶的.信任,。跨年度結束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬保險業(yè)務,這對于我們網點來說是非常不容易的,。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,我局緊緊圍繞全年目標任務,認真落實年度工作會議精神,制定全員攬儲的目標和獎勵措施,充分調動職工的積極性,大家同心同德,團結奮斗,在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃,。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會,同時積累了豐富的管理工作經驗,自己的組織協調能力、分析判斷能力,、處事應變能力,、社會交往能力、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上,、思想上,還是工作作風和管理水平上,都日趨成熟,。

如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:

(一)加強郵政儲蓄,提供業(yè)務發(fā)展

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲,、職工協儲、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模,力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關,。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度,隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調整存款結構,提高利差率,增加利差收入。

(二)加強發(fā)展保險,提供業(yè)務發(fā)展

把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好,。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸保,、職工協保、輿論突破**億元大關,。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度,隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介各種服務功能,不斷調整結構,提高差率,增加收入。

(三)加強集郵宣傳,提高集郵隊伍

集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊伍,增加預訂和零售量,；同時,尋找商機,創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破,。

(四)抓好報刊工作,提高報刊流轉額

要抓好續(xù)訂、補訂工作,使我局報刊流轉額突破**萬元,。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間,。

說到這,我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,卻很有道理,。的確,撬動地球需要支點,實現理想需要舞臺,展現個人的能力同時需要機遇與平臺,。在此,我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個“支點”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,相信我,、選擇我,、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！

我的演講完畢了,謝謝大家,！

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇四

時間很緊迫,。轉眼間,，又一年過去了,。回顧一年來的工作,我?guī)ьI老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢,創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間,。有成就也有缺點?，F在我想對這學期的工作做一個總結：

我努力學習，提高個人修養(yǎng)

在我的日常工作中,，我堅持閱讀和學習,。我認為作為一名合格的校長，我必須具備這個職業(yè)所要求的所有素質,。我必須有更多的知識和能力,，掌握各方面的信息，并保持敏銳的新事物意識,，我們必須始終保持我們的思想在時代前列,。我堅持不懈地吸收學前教育管理中的新知識、新思想,、新理念,，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習慣,。加強安全工作,，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一,。本學期，我們堅持把安全工作放在第一位,，并專注于以下工作

每月對園區(qū)的水電設施,、戶外玩具設備、消防設施,、班級設備及周邊環(huán)境進行安全檢查并做好記錄,，提出整改措施。注意兒童交通的安全,。完善隨卡接送制度：強調嚴格執(zhí)行隨卡接送制度,。為了確保安全，防止罪犯和精神病患者進入,、接送和丟失兒童,，家長應使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。

在學期開始時,，與每位班主任簽署班級安全責任書,，明確安全責任。通過定期召開安全會議,，提高教師的思想認識,，每個班每月組織孩子進行兩次安全教育，提高孩子的安全意識和自我保護能力,，通過定期檢查及時發(fā)現不安全隱患,，努力預防。安全知識和安全教育在教育教學中的滲透還有待進一步提高

1,、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴重老化,，但他們仍然認真?zhèn)湔n、講課,、學習教材,，主動收集廢舊材料，自己制作玩具和教具,，進一步提高了孩子們的.學習興趣,。同時，我們的老師也利用課余時間,，用聲音和情感裝飾課堂環(huán)境,，豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念,，調整知識結構,，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各級各類培訓,。我們幼兒園的三位老師觀看了市,、縣教學專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)質課程,。他們很好地利用了這個機會，并從中學到了很多東西,，這對我們來說是一個巨大的進步,。聯系總部。目前,，家庭合作教育作為一種擴大教育規(guī)模,、充分發(fā)揮各種教育資源的手段，越來越受到學前教育工作者的重視,。因此,，我們幼兒園認真致力于家長工作，努力探索新時期家長工作的特點,。我們主張教師應建立良好的家庭關系,，即相互信任、相互尊重,、相互學習,、相互支持。同時,，要做好家長工作,，充分發(fā)揮家庭委員會的作用，通過家長會,、電話采訪,、家長來信等多種形式的活動，幫助家長樹立新的育兒觀念,，贏得家長的好評

3.為了孩子和老師的安全,，上級領導為我們幼兒園整修了整個校園。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環(huán)境讓我不得不心甘情愿地為它服務,。除了組織老師布置教室外，我還豐富了每節(jié)課和每節(jié)課的角落活動我有很多游戲和教具,。我還安排了校園環(huán)境,。例如，我自己種植,、飼養(yǎng),、施肥和除草植物園，受到孩子們父母的高度贊揚,；在我每天精心喂養(yǎng)下,，繁殖角的小白兔和母雞長得越來越好；另一個例子：我在老師的幫助下,，我畫了幼兒園操場的軌道,、象征奧運會的五環(huán),、火炬和體育標志，自己做了很多瑣碎的事情：到處收集廢料,，尋找各種花卉的種子和幼苗,；用各種廢料制作體育器材，教具,、花盆等,；總之，在這一年里,，我們面臨著繁重的任務和巨大的希望,。困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機遇并存,。讓我?guī)е變簣@全體教師振作起來,，共同努力，努力工作,，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn)，努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇五

光陰如梭,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年就要來臨,，技術部年度工作總結,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲,，更上一層樓,，為在20xx年，更好地完成工作,，揚長避短,，現總結如下：

一年來，深刻領會其科學內涵,。始終堅持運用xxxx的立場,、觀點和方法論，堅持正確的世界觀,、人生觀,，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐,。熱愛祖國,、熱愛xxx、熱愛社會主義，與xxx組織堅持高度一致,。

我熱衷于本職工作,，嚴以律己，遵守各項臺規(guī)制度,，嚴格要求自我,，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛,，謹慎,，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,，始終勤奮學習,，積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成工作任務，履行好崗位的職責,。

工作中,，我能帶領本部室人員，做好本職工作,。技術維護管理方面,，我?guī)ьI部室人員做到了定期維護攝、錄,、編及三樓演播室設備,。我們是日常檢查與定期檢查相結合，除平時發(fā)現隱患及時排除并做好記錄外,，還堅持周檢,，月檢、季檢和年檢,。每次檢查都要做詳細記錄,，使設備處于良好的'工作狀態(tài)。對制作室的管理我部室制度上墻,，并認真執(zhí)行,。

在衛(wèi)生方面，除日常衛(wèi)生清理,，我們還進行每周二衛(wèi)生全面大掃除，每月機器設備及房間衛(wèi)生的全面大清理,。

物品管理方面,，各種設備是否正常使用或者閑置何處都會登記在冊，常按統計單對設備進行檢查核對。

在非編管理方面,，我們實行了上機實名制,，及時清理閑置的用戶名，為系統清理出存儲空間,。能對平時發(fā)現的設備故障及時排除,，大問題能及時上報，并做好記錄,。能團結其它部室,，完成單位安排的各種大型活動，能不打折扣完成臺交辦的各項臨時任務,。全年無人為設備事故,。部室人員全年無違法違紀現象。

在技術維護方面,，我們確保了系統的安全和穩(wěn)定,。我們的節(jié)目制作除了要傳給播出部進行播出，有時還要傳出網外,，還有外來素材進入網內,，這就存在著素材輸入輸出的問題?？墒俏覀兊男薷木W絡又不能開放,，必須保證它的安全，防止電腦病毒的'入侵,。我們反復研究,，把各修改電腦的u盤封閉，不安裝光驅,，就是進入bios都設置上密碼,。外來的素材能夠經過我們專門的能播放u盤的dvd采集進去。對于輸出素材,，我們修改網專配了一臺殺毒電腦,，平時這臺電腦能夠對網上鄰居的各盤進行檢殺，并在此電腦上安裝有刻錄機,，素材輸出時,，能夠用這臺機器給刻成光盤。杜絕了電腦病毒入侵的可能,。對于制作網內的電腦,，我們能定時進行系統維護，常進行垃圾文件的清理和磁盤碎片的整理,。確保了修改網內的各設備能正常運行,，良好運行。全年負責各種開幕式，會議,，活動的直播技術保障工作,，每次都能圓滿完成任務，做到直播零失誤,，零故障,。

我們也深知我們知識不夠，我能帶領我部室人員進取學習業(yè)務知識,，能做到理論與實踐相結合,。能在學習中積累，在實際運用中不斷總結,。我們部室人員也參與了虛擬演播室的建設工作,，為臺節(jié)儉了資金。各大型活動時,，我們部室全體人員能夠做到不怕苦,，不怕累，事前多演練,，事中認真操作,，多做預案，多準備,，成功完成各大直播工作,。有時為了一個活動能早上5點鐘就來到單位，晚上10點鐘還在加班,。真正做到了以單位為家,，以事業(yè)為榮。

當然,，我們還有做的不夠好的地方,，我們還要加快學習的步伐，緊跟設備的更新換代,。廣電系統是個技術含量很高的單位,，我們必須好好學習，為把我們的事業(yè)做的更好而奉獻自我的力量,。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇六

時光飛逝,，我來公司已有一個多月，作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長成才,、展現自我的平臺，讓我在工作中不斷學習,，不斷進步,，慢慢提升自身能力素質,。入職以來,，在公司領導的關心照顧,、培養(yǎng)幫帶和各位同事的大力支持、無私幫助下,，我始終懷著一顆感恩知足之心,，按照自身要求從嚴、完成工作求精,、對人對事求實的思路,，腳踏實地地干好每一項工作，較好地履行了自己的職責?，F將工作情況總結匯報如下：

(一)加強學習,，努力提高自身素質。我始終堅持把學習當作履職的第一需求,，當作人生的第一追求,，努力在學習中提高能力素質。一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,。同時我還報考了二級國家人力資源師，堅持每周末加班自學和參加輔導授課;二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識,。

(二)恪盡職守,，認真做好本職工作。在工作中,，我始終把“能力大小都盡心,，水平高低都盡力，事大事小都盡責”作為行事準則,，扎實做好份內工作,。一是招聘工作。堅持與人事部門密切搞好通聯,，了解人員的管理及需求狀況,，確保招聘工作的針對性,、合理性。自入職以來,，通過前程無憂,、智聯招聘、大連在線,、校園現場招聘等各種途徑招聘人才,，現入職三批，人數為x人次,。二是人事管理,。及時做好員工檔案材料的收獲、整理,、歸檔,，完成新員工入職、轉正,、調崗,、離職等管理工作。三是培訓工作,。參與部分派遣崗前培訓課程的講授,，包括工裝、巡檢,、公司及薪資制度等內容,，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業(yè)務能力,。同時,，通過電話了解、談心交心等方式,，及時掌握派遣員工的思想動態(tài),，有針對性地做好思想引導工作，確保安心本職,、熱愛本職,、干好本職。四是績效管理,。堅持績效決定薪資水準原則,，參照公司考核辦法采取定期檢查、隨機抽查,、明察暗訪等方式對銀行營業(yè)網點大堂助理工作情況進行巡檢考核,、量化打分，并在公示網站公開公示,，有力提高了派遣員工的工作積極性,。五是常規(guī)性工作,。溝通企業(yè)郵箱和網站的續(xù)費具體方案并續(xù)費，組織召開月度例會,。

(三)務實求真,，不斷改進工作作風。作為新員工,，我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終堅持說老實話,、辦老實事,、做老實人，多看他人之長,、多記他人之好,、多幫他人之難，真誠待人,、正直為人,、樂于助人。入職以來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,。由于我在之前的公司工作偏社保,、公積金辦理等事務性方向，并沒有機會過多接觸培訓及制度派遣人員工資,，到公司也是首次接觸了這些內容,，既新鮮又忐忑，深知工作時必須認真細致,、萬無一失,，通過前兩個月擬制人員工資情況看，基本做到了“零失誤”,、“零差錯”,。在對外派員工的巡檢考核中，由于正值冬季,，我經常都是頂著嚴寒,、冒著風雪到各銀行網點完成了考核工作,。在人員招聘工作中，回想起以往的求職經歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

入職以來，我雖然努力完成一些工作,，但對照公司領導要求,、崗位職責需求還有不少差距，如專業(yè)水平,、工作能力上還有待進一步提高,，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作、服務公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

一是加強對人力資源專業(yè)知識的學習，借助參加人力資源相關培訓和資格考試等時機,，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,，以便結合實際更好的開展工作。

二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重加強學習的同時,，堅持學用結合、學以致用,，在實踐中利用所學知識,，用知識指導工作實踐，全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

三是針對工作中進展不順利的問題,，進一步濾清思路重新整理，對工作中不足進行改進,，養(yǎng)成做事細致,，全方面考慮問題的好習慣,。

一是銀行即將陸續(xù)開設多家支行及社區(qū)，繼續(xù)在平時工作中加強與銀行人事的聯系溝通,。

二是與多家高校就業(yè)辦老師保持良好關系,，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘順利,。

三是及時把握派遣員工的思想動向,，解決其在職業(yè)成長過程中所遇到的實際問題。

20xx年已經過去,，我們滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的`挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

新員工個人工作年終總結2 20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年，在結束多年的求學生涯后,，走出校園,，進入社會，獲得了我的第一份正式工作,，我十分榮幸獲得進入四十七所工作的機會,。作為一名微電子學與固體電子學專業(yè)畢業(yè)的學生，進入四十七所工作是我一向以來的目標,。下面是我對這半年來工作進行的總結：

在校園時,，半導體生產知識大多數來源于書本和老師的傳授;進入四十七所工作，一套完整的半導體生產線呈此刻我的面前,，進入芯片加工中心工作,，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯系起來,。

7月中旬我入所報道,，四十七所十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖,。在報道結束后,，我所對今年新入職的職工進行了系統的專業(yè)崗位培訓和職業(yè)規(guī)劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀,，快速進入到科研工作者這個新的主角中來,。

在為期一周的培訓后,，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在炮兵學院我們二十一名新入職員工共同努力訓練,，團結協作,，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自于不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚,，不斷默契,。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦,、累,，但是使我們得到了快速的成長，對我們好處深遠,。

結束軍事拓展訓練后,，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐,，這種安排是十分有好處的,，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合,，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的了解,。

結束為期三周的輪崗實習，我回到我的本職部門――芯片加工中心,。芯片加工中心的工作是半導體生產的重中之重,，在那里我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上，可謂是從無到有,。來到芯片加工中心這個大家庭,，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。我被分配到腐蝕工序,，跟隨馬洪江師傅學習腐蝕工序的生產工作,。

腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來,，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體此刻硅片上,。透過干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質、金屬層去除,，真正實現圖形由虛到實的轉化,。在這幾個月的生產操作實習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法,，包括：干,、濕法去除光刻膠，boe去除sio2層，濕法去除金屬鋁層,，lam-490干法刻蝕多晶,，ame8310干法刻蝕介質層，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用,。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力,，我能有此刻的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導,，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝,。

在即將到來的20xx年，作為一位新人,，我將繼續(xù)勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作,，進一步將校園學習的微電子專業(yè)知識與實際生產結合起來，開拓進取,，努力創(chuàng)新,，實現我與部門的共同成長。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇七

時間在不經意中從指間劃過,，轉瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現就20xx年的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產品,，更好的說服客戶，必須學習更多,，更專業(yè)的產品知識,，所以久而久之，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位,；另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現得更自信,，工作總結更有專家水準，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家,，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統,，總統們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的`面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱,！

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇八

在保持合理增幅前提下,，重點推廣“x”品牌。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“x”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，x年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,，特別是那些推廣x品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護，給他們周到的.服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任,。

x行業(yè)的進入門檻很低,，通用x價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產人員,、技術人員、財務人員等都息息相關

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇九

作為20xx年1月份剛進車間的新員工,，在這多半年,，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識，通過長期的培訓和現場學習,，能夠把理論知識運用到實際生產中,，能夠熟悉現場設備的用途、性能,、原理以及簡單的維護保養(yǎng),，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故,。

存在的問題有：

1,、部分設備詳細結構不清楚；

2,、電器儀表知識欠缺,；

3、生產操作經驗不足,；

4,、部分事故判斷不清；

改進方向：

1,、在設備方面認真學習,，提高對設備的認識；

2,、利用空閑時間多向電器儀表人員學習,；

3、學習和鞏固工藝生產知識,；

4,、善于總結事故經驗；

緊張的20xx年已接近尾聲,，在這入崗的多半年中，學到了很多以前課本中學不到的東西,，真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性,、生產條件苛刻,，技術要求比較高的行業(yè)，,。

在這個物欲橫流的時代,，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的立足之地,。我們要上進,，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流,，渾水摸魚,。在平時工作中，我不斷的總結經驗,，下功夫在現場學習,，經常向老師傅發(fā)請教，完善工藝生產技能,，善于總結事故經驗,，不斷提高生產操作技術，總之,，在這半年中,，各項能力都有很大的提高。當然,，還有許多不足之處,，化工企業(yè)生產比較復雜，不可能面面俱到,，因此,，在今后工作中，依然有許多問題等待解決,，這就要求我們不能放松,，保持積極的學習態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力,。

每個人在不同場合都有自己的`責任和義務,，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責任就是做好自己的本職工作,，保證生產能夠又好又快發(fā)展,，使設備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益,，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求,，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此,，只要每個人都能承擔自己的責任和義務,，那么公司就能夠持續(xù)生產,，安全生產，才能夠使公司獲得最大效益,，也才能夠保證每個員工的利益,，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處,，廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展,。

1、盡快適應工作崗位,，讓領導滿意,，讓同事放心。

2,、做好自己的本職工作,，轉變態(tài)度，不驕不躁,。

3,、爭取協助班組完成公司的各項指標。

4,、服從上級安排,，認真完成車間班組分配的工作。

5,、多學習和總結經驗,，提高自己綜合水平。

6,、樹立安全意識,，解決安全隱患。

在xx化工有一個最年輕的分廠,，xx分廠,，xx分廠有一支敢于打硬仗，能打勝仗的團隊,，在這個團隊里有一個安全高效的班組,，一個積極向上和諧的班組，一個學習氛圍濃厚的班組,，這個班組就是xx工藝運行班四班,。

辭舊迎新，站在的門檻上,，回首剛剛與我們揮手告別的,，讓人欣喜的是，這一年xx工藝四班收獲頗豐，下面是該班組取得的工作成績,。

xx工藝四班在集團公司及分廠領導的親切關懷和幫助下,，全年共完成xx產量實物84847.05噸，噸尿氨耗582千克,，噸尿蒸汽消耗1.141噸，全年無員工輕,、重傷亡事故,，無因違章作業(yè)造成的設備事故。

xx工藝四班現有員工17人,，共有8個生產崗位,，1個班長崗位。盡管崗位人員配備比較緊張,，但xx工藝四班崗位與崗位之間調節(jié)配合密切,，崗位人員工作積極主動，集體榮譽觀念較強,，有爭創(chuàng)一流的干勁,，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心。在過去的一年里,，涌現出像牛傳軍,、王明文、倪月田,、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工,，有帶病堅守崗位工作的xx主操作，他們默默無聞的工作著,，甘于吃苦,，不求索取，他們干一行愛一行,，從不怨天尤人,。在全班人員的共同努力下，全體工藝指標執(zhí)行合格率為百分之九十九點一,，xx成品質量合格率為百分之百,，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點九七，無產品質量事故發(fā)生,。

xx四班全體員工認真學習河南煤化安全一號文件,，把安全零理念作為指導安全生產的行動指南。充分利用每個白班下班后的40分鐘時間學習安全生產法規(guī),，崗位操作規(guī)程,，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預案演練,，做好突發(fā)事故崗位處理預案演練,，學習事故案例,，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦,。通過上述知識的學習,，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力,，同時還開展了人人爭做安全員,，個個都是安全崗活動，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用,，制定隱患排查獎罰制度,，全年共發(fā)現大小隱患135起，并得到及時排除和控制,。

xx四班積極響應永煤公司四型班組創(chuàng)建文件精神,，把創(chuàng)建工作落到實處，把指標分解量化細化,。以創(chuàng)建為契機提高班組管理水平上臺階,。在創(chuàng)建活動中，班組把以人為本作為提升班組管理質量的切入點,，發(fā)動全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中,，用好的建議，好的工作態(tài)度,，好的學習方法為創(chuàng)建工作添勁增力,。班和萬事興，開展班組是我家,，我愛我家活動,，開展四比一創(chuàng)活動，即比產量,、比消耗,、比安全、比遵守守紀,，創(chuàng)最佳班組,，并制定班組零事故，員工無三違,，現場無隱患,，質量無缺陷的考核標準。

另外,，在四型班組創(chuàng)建活動中,，xx四班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄,、家訪記錄檔案,，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人,。xx四班在分廠內部實行的四比一創(chuàng)競賽中,，有四次被評為第一名，五次被評為第二名,，而且,，在第三季度永煤公司四型班組創(chuàng)建考評中，榮獲最佳創(chuàng)建班組的榮譽稱號,。

班組是企業(yè)的細胞，是安全生產的前沿陣地,，班組管理的好壞與企業(yè)的興衰休戚相關,。新年伊始，我們不單要看到過去一年取得的成績,，而且還要總結工作失誤的教訓,，糾正錯誤，以飽滿的激情投入到新年的工作中去,，繼續(xù)發(fā)揚成績,，用積極向上、團結協作,、爭創(chuàng)一流的精氣神為三星化工的明天再立新功,。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇十

20__年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態(tài)堅持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活,。

兩年來我將關愛體此刻生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富,！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一齊努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習,、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、向上工作熱情創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標,。

×號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高并且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此應對現狀如何在這種情景下舒緩員工壓力,？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？經過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題,。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在必須程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴提高表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就構成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成,。

我常常告戒和勉勵同仁：應對市場應對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括,。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不一樣崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質服務明星崗在細化,、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作性營造了向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇十一

在過去的一年里,，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質服務的原則,，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結,、相互幫助,，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務,。作為vip工作室的一員,，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下,。

作為vip營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然,，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的,。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識,，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此,，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形之中對員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識,，也為公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響,。同時,，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協調,、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施,，同時,，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案,。

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一直都沒有實質性的突破進展,，還是在原地踏步。為了解決這一問題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實現金卡,、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展,。具體方案可以總結為以下幾點：

1、主動積極聯系相關公司負責人,。積極跟相關公司的負責人溝通,、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人,，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎,。

2、加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發(fā)放,。

3,、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一,，服務至上”的思想觀念,，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心,、充滿真誠,。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們,、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的.一切工作才能如愿進行。

雖然,，在金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展,，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動,，通過活動的開展業(yè)務增長了x%,。安排了員工在停車場內發(fā)放宣傳資料，以及在p4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了xx充值卡異常事件,，接待了xx人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗,，開展了班組建設工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊,，完成了個人辦理充值卡48張,。

盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步,，服務能力,、業(yè)務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1,、遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對,，容易錯過處理問題的時機,。

2、相關知識學習不夠深,。對營銷相關的知識學習不夠深刻,、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現象,。

3、服務意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進,。堅持做到以下幾點：

1,、不斷工作，不斷學習,。工作的過程也是一個學習的過程,，只要是對的、好的我都會努力去學習,。

2,、加強理論聯系實踐的能力,。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上,，不斷探索,、不斷改進，增強自己的工作能力,。

3,、樹立“客戶第一，服務至上”的思想,。我會不斷學習更多實用性的知識,，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識,，端正自己的服務態(tài)度,。

總之，在以后的工作中我會更加努力,，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量,。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇十二

時間過的很快，轉眼間我加入xx郵通監(jiān)理公司已經半年了,，在這工作的半年里,，我的感觸很大，xx年即將過去,，在這年終歲末之時,，回首自己半年來的工作生活，總結工作的成績及收獲,，找出自己的不足之處，以利于自己明年能夠更好的完成工作,。

在過去的半年里,，在公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想,，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨,，盡心盡職，努力完成工作,。

在正式加入公司初期,，我服從公司領導的安排，參與了蘇北分公司支援蘇州的計劃,，參與了蘇州移動td四期的建設,，雖說只有短短的一個月的時間，但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性,，也讓我學到了很多關于設備安裝方面的知識,，隨后在王總的帶領下為業(yè)主做出了優(yōu)質的服務,，在工作中，嚴格要求自己,，樹立強烈的責任心,，對待工作不馬虎，不偷懶,，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教,。以便積累更多的工作經驗,，在閑暇之余，閱讀一些關與線路,、設備方面的監(jiān)理知識,，提高自己的專業(yè)知識。

在xx年的工程里,，工程開工前對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解,，對現場施工作用的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本,，與當日現場施工的情況做一個比較,，最后向業(yè)主匯報當日的施工現場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度,。在監(jiān)理過程中,，我主要抓住質量、進度,、安全方面的控制,，主要強調事前控制，預防為主,，結合施工過程的旁站,，若發(fā)現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改,。在進行電纜拆舊的施工過程

中,，對照該工程點的施工設計文本，查看本次拆舊電纜是否與設計文本有出入,，同時記錄當日拆舊電纜的規(guī)格,、米數，在電纜入庫時進行核實,。另外根據業(yè)主要求,，令施工單位在每個工程點留夠一些常用的電纜當作堪用料，對于割接完成后,，要求施工單位及時整理光電纜,。施工進度以周報的形式按時發(fā)往項目部,。

對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本,，認真核實竣工文本中的.工作量及其材料表,，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,，對于欠缺的資料要求施工單位盡早提供,。 xx年即將過去，回顧這半年來的監(jiān)理工作,，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真,，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作,，但是還是存在很多不足之處,，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，

以后自己會加強這方面的學習,，提高文字編輯水平,，以便更好的為公司服務。

xx年的工作即將展開,，我會時刻服從公司安排,，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務,，努力的提高自身的素質及業(yè)務水平,，做到讓公司放心，讓領導滿意,，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,。我相信郵通的明天會更好。

車間員工個人年終總結 新華書店員工個人年終總結篇十三

20xx年,，注定對自己是不平凡的一年,，由于自己的家庭出的事情，得到各方的關愛,，尤其是酒店領導的關心和幫助,，讓我真正知道了感恩,。我覺得生命是相互依存的,，生活在這個世界上，處處享受著來自各方的恩賜,，自有生命的那刻起,，便沉浸在恩惠的海洋里。我現在能很透徹的領悟一日為師,，終身為父,，滴水之恩,，涌泉相報，心存感恩,，知足惜福,。能這樣，人與人,，人與社會才會變得如此的和諧和親切,，自身也會變的愉快又健康。人生需要時時刻刻的改變著心態(tài)來適應自己的需要,，無論成敗,，都會得到太多人的幫助，父母的養(yǎng)育,，老師的教會,，朋友的幫助，親人的關愛,，大自然的恩賜和時代的賦予,。我成長的每一步，都有人指點,，生活的每一天,，都有人幫助，正因為這樣,，才渡過了一個個難關,，一步步邁向美好，創(chuàng)造并享受著生活,，所以心存感恩,，才會朝氣蓬勃，豁達睿智,。時刻提醒自己在順風順水的時候,，想著逆境奮斗的人；在無憂無慮的時候,，想著拮據艱窘的人,，時刻擁有一顆博愛，仁慈,，善良,，同情的心。思恩與人工分享送人玫瑰手留香,，學會分享和給予,，養(yǎng)成互助互愛的習慣，給予越多，人生就越豐富,，奉獻越多,，生命才跟有意義。感恩是一種生命態(tài)度,，一種處世哲學,，更應該是一種優(yōu)良品質和道德情操，永懷感恩之心,，常表感恩之情,，原諒那些傷害過自己的人，我一定充實而快樂,。

中國人歷來講究;達側兼濟天下,，窮側獨善其身，也就是在其政而謀其位,?；仡?0xx年的工作，有諸多不順,，自己占主要原因,。總體上各項接待工作比較圓滿的.完成,，工作沒有大的紕漏,，但還有很多不足的地方，主要有以下幾個方面,；

1.對新生事物,，行業(yè)的發(fā)展，跟進學習不夠,，了解不充分,，并在菜品創(chuàng)新上滯后，思想意識沒跟上,。

2.沒有跟好的理順內部關系,，致使廚房管理上很混亂，制度執(zhí)行力不夠,，自己沒帶好頭,，負主要責任。

3.廚房員工思想波動大,，沒能及時溝通,，造成人才的流失和個別位置人員缺崗嚴重。

4.廚房在開源節(jié)流上,，抓的不夠狠,，也不夠準,，不必要的浪費時有發(fā)生,，力度不夠,，毛利率不穩(wěn)定。

針對20xx的諸多不足,，在來年的計劃中逐步完善,。我想做大事當然需要氣吞山河的雄心壯志，但有時候,，大事都是從一些小事開始的,，所以，在20xx年我將從以下幾點做起;

一,、在菜品定位上,，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查不斷地改進和提升產品形象,，根據來酒店消費的團體會議,，零點散客，宴會接待,，三大塊消費群體的需求,，來不斷豐富菜品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的菜品,，使菜品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌,。

二、在廚政管理方面,，以系統化整合核心競爭力,，以規(guī)范化提高管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力,，以效益化為目標指導廚政管理工作,。

三、在人員方面,，進行專業(yè)技能考核,，優(yōu)勝劣汰，采用請進來,，走出去和定期培訓的方法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng),，再結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各項規(guī)章制度,。

四,、在菜肴出品把關上，采用四層把關制,，一關否定制,。即配菜廚師把關，爐灶廚師把關，傳菜員把關,，服務員把關,，一關發(fā)現有問題，都有退回的權力,，否側都得承擔相應的責任,。

五、在原材料的驗收和使用方面,，做到嚴把原材料質量關,，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客,。

六,、在食品衛(wèi)生安全，消防安全方面嚴格執(zhí)行食品安全法,，抓好廚房衛(wèi)生安全工作,，嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生,，做到安全生產,，警鐘長鳴。

最后,，再次感謝給予我?guī)椭?，支持，鼓勵的每一個人,，我愛你們,，祝福酒店在龍年龍騰四海，蒸蒸日上,，并祝愿我愛的人和愛我的人,，好運。