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銷售工作制度管理制度篇一

二、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,，提出改進(jìn)銷售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議,；

三、制定,、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月,、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案,；

四,、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，并做好市場(chǎng)的布局,、造勢(shì)工作,；

五,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,，處理銷售主管遇到的`疑難問(wèn)題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員,；

六,、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,，做好銷售人員的培訓(xùn)工作,；

七,、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,，做好客戶原始檔案的初步建立工作,；

八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,，在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán),；

九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系,；

十,、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作；

十一,、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任,；

十二,、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

銷售工作制度管理制度篇二

為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,、推廣,、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作,。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理,。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3,、對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

4,、對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé),。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5,、對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé),。責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

6,、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃,、日工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7,、對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。

1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月,、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)

3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷售員在每周六上午的.工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報(bào)價(jià),、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

2)對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)

3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)

3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行,。

銷售工作制度管理制度篇三

1.優(yōu)越的地理位置

xxx華庭住宅小區(qū)位于xx縣城,長(zhǎng)安路東側(cè),、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說(shuō)是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地,。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對(duì)xxx華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)該確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融密切相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行,、保險(xiǎn),、證券等。

3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),以進(jìn)一步做好銷售,、招商,。

根據(jù)市xxx華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際情況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,按照標(biāo)書上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托,實(shí)行銷售策劃,、銷售宣傳,、接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作,。

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)

物業(yè)管理處在對(duì)市xxx華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長(zhǎng)由物業(yè)管理處經(jīng)理?yè)?dān)任,組員由具有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員,、工程技術(shù)人員和管理員組成。

辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清晰可見(jiàn)的標(biāo)識(shí),以方便業(yè)戶,。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊(cè),、劃分等級(jí)和價(jià)格、制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批,、完成宣傳策劃(銷售公告),、完成《業(yè)戶手冊(cè)》等一系列準(zhǔn)備工作。

2.1 建立售租房屋清冊(cè)

在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級(jí),從租賃房屋的朝向問(wèn)題和面積,、結(jié)構(gòu)等方面來(lái)考慮,將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)(不同等級(jí)單位價(jià)格不同),。準(zhǔn)確無(wú)誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊(cè),項(xiàng)目包括:面積、面向,、室內(nèi)已安裝的裝飾,、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對(duì)向出租的基本資料,。

2.2 確定銷售房屋的等級(jí)和價(jià)格

將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí),租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格,。

2.3 制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批

銷售活動(dòng),本著公平,、公正、公開(kāi),、一次性定價(jià)的原則,。凡符合條件的單位,不分單位注冊(cè)所在地、按租賃時(shí)間的長(zhǎng)短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則,。

3.完成宣傳策劃

本次借銷售廣泛地對(duì)外宣傳的機(jī)會(huì),旨在樹立xxx華庭住宅小區(qū)的社會(huì)形象,展示xxx華庭住宅小區(qū)的實(shí)力,。

按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣傳推介,通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志,、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶,。

3.1與電視臺(tái)聯(lián)系,制作形象宣傳片

電視臺(tái)播映宣傳片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

3.2與報(bào)紙,、雜志社聯(lián)系,刊登廣告,。

3.3召開(kāi)新聞懇談會(huì),邀請(qǐng)市主要媒體及其他主流媒體,通過(guò)懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告,。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參加開(kāi)幕式活動(dòng)及其他采訪活動(dòng),宣傳小區(qū)對(duì)外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施,。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷售辦法。

3.7 市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告,。

3.8在相關(guān)銀行所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告,。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)掛出巨幅宣傳廣告。

3.10印制宣傳廣告單,。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放,。

4.完成《業(yè)戶手冊(cè)》

內(nèi)容包括:

4.1物業(yè)概況;

4.2物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介;

4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡(jiǎn)介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名,、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任,。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體維修基金的交納等;

4.6防火須知;

4.7防風(fēng),、沙塵,、防震;

4.8安全防范;

4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

4.12房屋用途限制;

4.13電梯使用須知;

4.14噪音騷擾規(guī)定;

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

4.17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法;

4.18高空拋物的違害;

4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

4.21投拆和建議;

4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式,。如電梯困人,、煤氣中毒、觸電搶救,、溺水搶救等措施;

4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑,。

根據(jù)《銷售策劃方案》的`安排,實(shí)施宣傳。

1.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察和咨詢

物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱情接待來(lái)自四面八方前來(lái)洽談和咨詢的業(yè)戶,耐心細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問(wèn)題,應(yīng)用調(diào)研掌握的詳實(shí)情況,真誠(chéng)為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,提供參考意見(jiàn),。同時(shí)也為市xxx華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象,。

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察

對(duì)于來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。

(1)察看來(lái)訪人員的身份證或有效證件;

(2)登記來(lái)訪人員的姓名,、單位及聯(lián)系方式;

(3)安排保安人員帶到現(xiàn)場(chǎng)勘察;

(4)認(rèn)真,、詳細(xì)回答來(lái)訪人員所提出的問(wèn)題,不清楚的地方需請(qǐng)示,不能做出錯(cuò)誤的回答;

(5)記錄來(lái)訪人員的意

見(jiàn),所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。

3.電話咨詢

安排專門接聽(tīng)電話,并做好記錄,。對(duì)于電話咨詢的業(yè)戶,因其沒(méi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,或者打來(lái)電話后再來(lái)現(xiàn)場(chǎng),更應(yīng)耐心,、細(xì)致、周到地做好咨詢服務(wù),。

4.建立意向業(yè)戶登記冊(cè)

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊(cè),詳細(xì)雨記錄各種信息,。

1. 確定業(yè)戶名單

根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并及時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參加,并對(duì)外公布,以使體現(xiàn)公平、公正,、公開(kāi)的原則,。

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章,、備案,。

3.辦理相關(guān)手續(xù)

在簽定合同后,積極地主動(dòng)幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營(yíng)和入住的相關(guān)手續(xù)。

(1)交納押金;

(2)簽定《業(yè)戶公約》;

(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;

(4)交付鑰匙;

(5)將《業(yè)戶手冊(cè)》交給業(yè)戶;

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,幫助業(yè)戶辦理入住后辦公(開(kāi)業(yè))所需的事項(xiàng),。

1.做出入伙方案,。主要包括:

(1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);

(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;

(3)保安的安全保衛(wèi)工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;

(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;

(8)水電工的供水、供電的保障工作;

(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;

(10)確定入伙時(shí)間,。

2.每個(gè)房間的通電,、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒

在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門,。

3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作

在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作,。

(1)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ);

(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;

(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合

按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便,、快捷,、安全、省時(shí),、省力地順利地入住,。

1、管理要求

1.1管理處每月對(duì)空關(guān)房的管理情況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電,、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入使用,每月末將空關(guān)房的動(dòng)態(tài)情況記錄在案,。

2、空關(guān)房日常管理

2.1每月一次巡查空關(guān)房?jī)?nèi)各部位設(shè)備,、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù),。

2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈。

2.3每年春,、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變,。

2.4空關(guān)房巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計(jì)劃整改。

2.5任何部門不得擅自使用空關(guān)房,如確需使用應(yīng)報(bào)開(kāi)發(fā)商審批,。

3,、空關(guān)房屋管理收費(fèi)

銷售工作制度管理制度篇四

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度。

一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)和決定。

二,、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想,，禁止任何部門，個(gè)人做有損公司利益,，形象,，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三,、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性,，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理,，經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)，管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì),，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)強(qiáng),，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五,、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。

六,、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,，考核制度,，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,，獎(jiǎng)勵(lì),。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。

一,、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨,，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約,，精打細(xì)算,，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗,，增加積累,。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,。

三、出納員不得兼管,，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,。

四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職,，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。記賬,，算賬,，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí),，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚,，日清月結(jié),，近期報(bào)賬。

五,、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。

六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動(dòng),。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的,，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,，報(bào)表，賬目,，款項(xiàng),，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。

七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》,，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則，會(huì)計(jì)憑證和賬簿,，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查,，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。

八,、記賬方法采用借貸記賬法,。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，以人民幣為記賬本位幣。

九,、一切會(huì)計(jì)憑證,，賬簿，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載,。記載，書寫必須使用鋼筆,，不得用鉛筆及圓珠筆書寫,。

十、公司以單價(jià)20__元以上,，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),，分為五大類：

1、房屋及其他建筑物,；

2,、機(jī)器設(shè)備；

3,、電子設(shè)備（如微機(jī),，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）,；

4,、運(yùn)輸工具；

5,、其他設(shè)備,。

十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1,、房屋及建筑物35年,；

2、機(jī)器設(shè)備10年,；

3,、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年,；

4,、其他設(shè)備5年。

固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊,。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊,。

十二,、購(gòu)入的固定資產(chǎn),，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸,，包裝,，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用,。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。

十三,、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈,，盤虧,，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查,，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,，于年度決算時(shí)處理完畢。

1,、盤盈的固定資產(chǎn),，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬,，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金,。

2、盤虧的固定資產(chǎn),，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊,，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。

3,、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額,，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理,。

4,、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入，出售,，清理,，報(bào)廢 都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算,。

十四,、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金,，現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理,，防止損失,，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用,，提高效益,。

十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用,。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支,，轉(zhuǎn)賬套 現(xiàn),。

十六、銀行賬戶的賬號(hào)必須保密,，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄,。

十七、銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制,，即財(cái)務(wù)章由出納保管,，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管,。

十八、銀行賬戶往來(lái)應(yīng)逐筆登記入賬,，不準(zhǔn)多筆匯總高收,，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì),，未達(dá)收支,，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

十九,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，不準(zhǔn)改變收款單位（人）,。

二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額,，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符,，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符,。

二十一,、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，任何人不得借支公款,。

二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外,，其余投資，工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,，不得直接兌付現(xiàn)金,。

二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額,，日期,，用途及使用期限,，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批,。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章,。

二十四,、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票,，印章齊全,，經(jīng)手人，部門負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款,。

二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁為外單位（含合資,，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。

二十六,、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。

二十七、所有辦公用具，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃,，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置,。

二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),，辦公柜，桌,，椅要編號(hào),，經(jīng)常檢查核對(duì)。

二十九,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品,，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí),，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失,，照價(jià)賠償,。

三十、按照上級(jí)主管部門的要求,，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料,。

三十一、自覺(jué)接受上級(jí)主管,，財(cái)政,，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度,，改進(jìn)工作,。

一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二,、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理,，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，法人委托人以及其他有關(guān)人員,，都必須嚴(yán)格遵守，切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門必須互相配合,，共同努力,，搞好公司以"重合同，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作,。

三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同,。

四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律，政策及有關(guān)規(guī)定,。對(duì)外簽訂合同,，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人,，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。

五、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。

六、簽訂合同必須貫徹"平等互利,，協(xié)商一致,，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則,。

七,、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。

八,、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體,，文字表達(dá)要清楚,，準(zhǔn)確。

九,、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：

1,、部首部分，要注意寫明雙方的全稱,，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn),；

2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,，建設(shè)工期,，中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量，工程造價(jià),，技術(shù)資料交付期間,，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算,，竣工驗(yàn)收,，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期，雙方相互協(xié)作等條款,；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱,，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，數(shù)量,，包裝,，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，交貨期限,，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法,，價(jià)格，違約責(zé)任等,；

3,、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章,，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,，注明合同有效期限。

十,、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外,，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十一,、任何人對(duì)外簽訂合同,，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私,，損公肥私,，謀取私利，違者依法嚴(yán)懲,。

十二,、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,，方能正式簽訂,。

1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批,。

2,、下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的,；投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)，合資,，合作,，涉外合同。

3,、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批,。

十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：

1,、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力,；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律,，政策和本制度規(guī)定。

2,、合同的嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利,，義務(wù)是否具體,，明確；文字表述是否確切無(wú)誤,。

3,、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力,，條件,；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。

十四,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證,，或請(qǐng)公證處公證,。

十五、合同依法成立,，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門,，人員都必須本著"重合同，守信譽(yù)"的原則,。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

十六,、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的,，一般應(yīng)以物資交清,，工程竣工并驗(yàn)收合格，價(jià)款結(jié)清,，無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn),。

十七、總經(jīng)理,，副總經(jīng)理,，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解，掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào),。否則，造成合同不能履行,，不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

十八,、在合同履行過(guò)程中,，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難,，盡力保障合同的履行,。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí),，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,。

十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更,，解除合同的,，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制,。

二十,、變更，解除合同,，必須符合《民法典》的規(guī)定,，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

二十一、變更,，解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

二十二,、變更,，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件,，函電,，電傳等），口頭形式一律無(wú)效,。

二十三,，變更，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,，原合同仍有效,，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。

二十六,、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理,。

二十七,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。

二十八,、處理合同糾紛的原則是：

1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩,，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn),。

2,、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，互諒互讓,，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛,。

3,、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則,，保障我方合法權(quán)益不受侵犯,；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失,；因雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次,，合情合理解決,。

二十九、在處理糾紛時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉,，指責(zé)，埋怨,，統(tǒng)一意見(jiàn),，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外,。

三十,、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

三十一,、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛,，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

1,、合同的文本（包括變更,，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件,，文書,，傳真，圖表等,；

2,、送貨,，提貨，托運(yùn),，驗(yàn)收,，發(fā)票等有關(guān)憑證；

3,、貨款的承付,，托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目,；

4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，封樣,，樣品或鑒定報(bào)告,；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料,；

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

三十二,、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。

三十三,、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書,，仲裁書,，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份,，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí),，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

三十四,、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三十五,、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,，仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行,。

三十六,、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò),。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

三十七,、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,，并將有關(guān)資料匯總,，歸檔，以備考,。

一,、工程勘察，設(shè)計(jì),，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以內(nèi)的工程直接發(fā)包,。

二,、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。

三,、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包,。

四,、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包,，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位,。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致,；不一致的,，以總包合同為準(zhǔn)。

五,、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期,。

六,、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo),。

一,、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成。

二,、對(duì)于大宗材料,，大型設(shè)備的采購(gòu)，必須進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo),。通過(guò)考察綜合評(píng)選,，采用相對(duì)價(jià)格較低，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備,。

三,、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解,，選擇合適的產(chǎn)品,。

四、對(duì)工程所需的材料,，設(shè)備,，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量，規(guī)格,，使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃,，周密布署，確保工期,。確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后,，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地,，品牌,，等級(jí)，數(shù)量,，價(jià)格,，型號(hào)，供貨時(shí)間等,，按照合同規(guī)定,，保證及時(shí)供貨。

五,、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,，材料，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收,，入庫(kù)手續(xù),。對(duì)不合格的材料，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù),，材料,，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù),，辦理后及時(shí)把材料，設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部,，保證賬物相符,，賬賬相符。

六,、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),，以便結(jié)算入賬。

七,、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量。

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),。

二,、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn),，送信息中心打印,。各部門草擬的文件，合同,，資料等,，由各部門自行打印。打印文件,，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,，以備查驗(yàn)。

三,、文印人員必須按時(shí),，按質(zhì)，按量完成各項(xiàng)打字,，傳真,，復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。

四、文件,，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

五,、嚴(yán)禁擅自為私人打印,，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

一,、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率,，特制定本制度。

二,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

三、周一至周六為工作日,，周日為休息日,。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部,，項(xiàng)目技術(shù)部,，投資發(fā)展部，會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四,、嚴(yán)格請(qǐng),、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天）,，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn),；3天以上的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五,、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處,；超過(guò)30分鐘者,，按曠工半天論處。

六,、工作時(shí)間禁止打牌,，下棋，串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理,；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理,；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理,。

七,、參加公司組織的會(huì)議，培訓(xùn),，學(xué)習(xí),，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。

八、員工按規(guī)定享受探親假,，婚假,，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時(shí),，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。

九,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的,，每個(gè)補(bǔ)助10元,；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理,；如有遲到者，按本制度相關(guān)規(guī)定處理,。

十,、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,，檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,，包庇袒護(hù)遲到，早退,，曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密,，安全制度,，確保檔案和案卷機(jī)密安全,。

二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù),。

三,、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集,，建檔,，保管，借閱和利用負(fù)全責(zé),。

四,、各類規(guī)章制度，辦法,，人事,，工資資料,，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要,，簡(jiǎn)報(bào),，重要電話記錄，接待來(lái)訪記錄,，上級(jí)來(lái)文,，公司發(fā)文，和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔,。

五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng),，國(guó)土,，規(guī)劃，設(shè)計(jì),，監(jiān)理,，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔,。

六,、各類承包合同，商務(wù)合同,，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔,，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理,。

七,、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料，征地,，拆遷批復(fù)，國(guó)土規(guī)劃等技術(shù),，圖紙分別由投資發(fā)展部,，城建資產(chǎn)部，項(xiàng)目技術(shù)部,，市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔,。

八、歸檔資料必須符合下列要求：

1,、文件材料齊全完整,；

2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,，立卷,；

3,、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值,，分類,，整理，立卷,，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,，便于保管和利用。

九,、檔案資料借閱需履行登記,，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo),。

十,、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,，提交檔案報(bào)告,，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

十一,、加強(qiáng)檔案保管工作,，做好防盜，防火,，防蟲,，防鼠，防潮,，防高溫工作,，定期檢查檔案保管工作。

一,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣公司秘密,。

二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),；

2,、人事決策中的'秘密事項(xiàng)；

3、專有技術(shù),；

4,、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底，合作條件,，貿(mào)易條件,；

5、重要的合同,，客戶和合作渠道,；

6、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況,，銀行賬戶賬號(hào),；

7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng),。

三,、屬于公司秘密的文件，資料,，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣,，由專人負(fù)責(zé)印制，收發(fā),，傳遞,，保管，非經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)復(fù)印,，摘抄秘密文件，資料,。

四,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密,。

五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管。如有遺失,，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。

六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表?yè)P(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì),。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名,。

七、檔案室,，微機(jī)室等機(jī)要重地,，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入,。

八,、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

一,、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工,。

二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi),，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

1,、交通費(fèi)系指火車，汽車,，飛機(jī)等費(fèi)用,；

2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi),；

3,、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

三,、員工因公出差,，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表,，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

1、出差前依單填明單位,，級(jí)別,，姓名，出差事由,，搭乘交通工具,，出差日期，預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),；

2,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),；

3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,，注明實(shí)際出差日期,，起始訖地點(diǎn)，工作內(nèi)容,，報(bào)支項(xiàng)目,，金額等，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù),。

四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

1,、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

2,、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,，宿費(fèi)上限150元/日；

3,、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日,，另伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

4,，公司員工出差期間,，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

5,，公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理,。

一,、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù),，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法,。

二,、本辦法所稱工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé),，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為,。

三,、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是,，有錯(cuò)必究,，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則,。

四,、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任：

1,、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理，許可而不予受理,，許可的,；

2、不予受理,，許可不告知理由的,；

3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的,；

4、超越權(quán)限實(shí)施許可的,；

5,、對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦,，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的,；

6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,；

7,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,；

8,、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸,，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,；

9,、在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的,；

10,、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

五,、工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任,，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六,、承辦人未經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé),，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

七,、雖經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核,，批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任,。

八,、承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤,，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任,，審核人負(fù)間接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九,、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任,，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接責(zé)任。

十,、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任,。

十一,、集體研究，認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，集體共同承擔(dān)責(zé)任,，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)責(zé)任。

十二,、兩人以上故意或者過(guò)失,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任,。

十三,、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,，并處以罰款的處理：

1,、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)一次罰款xx元。

2,、缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款xx元,。

3,、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款xx元,。

4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的,，每出現(xiàn)一次罰款xx元,。

5、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元,。

6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù),，違規(guī)收取押金,，保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款xx元,，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用,。

7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件,，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款xx元,。

8,、房屋保修等售后服務(wù)工作，無(wú)正當(dāng)理由,，在安排時(shí)間內(nèi)無(wú)結(jié)果的,，出現(xiàn)1次罰款xx元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)1次罰款xx元,。

9,、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，無(wú)正當(dāng)理由,，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的,，出現(xiàn)1次罰款xx元。

10,、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站,，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元,。

11,、施工單位施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,，出現(xiàn)1次罰款xx元,。

12、監(jiān)理資料,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí),，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款xx元。

13,、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底,，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元,。造成事故的,，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

14,、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的,，一律按《商品房銷售管理辦法》,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，賠償所有損失,。

15,、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失,。

16,、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,，引起客戶爭(zhēng)議的,，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金,。

17、辦理按揭貸款時(shí),，如因收件填寫,，檢查，辦證等延誤放款,，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,，所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī)，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金,。

18,、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的,，出現(xiàn)1次罰款xx元,。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任,。

19,、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入賬并造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失,。

20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,，保管好現(xiàn)金,，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任,。

21,、對(duì)來(lái)文，來(lái)電,，來(lái)函,，未按規(guī)定簽收，登記,，提出擬辦意見(jiàn),，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款xx元,。

22,、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件,，檔案,，資料 泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款xx元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施,。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任,。

23,、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款xx元,。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

24,、未按規(guī)定檢查，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備,，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次,，罰款xx元,。造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金,。

25,、因關(guān)門，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。

26,、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款xx元,。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看,。

（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退,。

以上追究方式可以單處或并處,。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理,。

十四,、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的,；

2,、干憂，阻礙,，不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的,；

3、對(duì)投訴人,，舉報(bào)人打擊,，報(bào)復(fù)，陷害的,；

4,、拒不糾正過(guò)失行為的；

5,、有其他需要加重處分情節(jié)的,。

十五、工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，未造成重大損失或不良影響的,，可從輕，減輕或者免予追究工作過(guò)失責(zé)任,。

十六,、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理,。

銷售工作制度管理制度篇五

一,、為強(qiáng)化煤場(chǎng)管理，樹立公司形象,，達(dá)到煤場(chǎng)工作的文明高效,、規(guī)范合理的目的，特制定本制度,。

維護(hù)車輛進(jìn)場(chǎng)拉煤的.順序和秩序,，按車輛的拉煤品種組織車輛在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行裝卸。

1,、煤場(chǎng)管理員在組織車輛裝煤之前一定要分清煤種,，并告知司機(jī)裝煤地點(diǎn)和卸煤地點(diǎn)。

2,、按車輛的進(jìn)礦順序（序號(hào)）給車輛進(jìn)行裝車,。

3、維持礦內(nèi)車輛的排隊(duì)秩序,，阻止插隊(duì),、亂停、亂卸現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二,、保持煤場(chǎng)的衛(wèi)生與安靜

1,、每早8點(diǎn)班上班首先清理煤場(chǎng)的衛(wèi)生，并且白天要一直保持,。

2,、由于煤場(chǎng)與辦公、生活區(qū)很近,，所有車輛不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)鳴笛,。

三、煤場(chǎng)設(shè)備,、供電線路要保持完好,，定期對(duì)其進(jìn)行檢查維修，嚴(yán)禁帶病運(yùn)行,，確保不留隱患,。

四、矸石,、中煤的排放要及時(shí),、儲(chǔ)存要規(guī)范，不能影響正常生產(chǎn)和礦區(qū)的環(huán)境,。

銷售工作制度管理制度篇六

一,、目的：為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為，提高銷售員的工作效率,，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度,。

二,、制定原則：堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織,、控制、考核相結(jié)合的管理原則,。

三,、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺(tái)之前,，全體銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守,。

四、實(shí)施時(shí)間：本制度自發(fā)布之日起實(shí)行,。

注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無(wú)需向駐外銷售人員公布,。

一、崗位職責(zé)

(一)、大區(qū)經(jīng)理,、省級(jí)經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃)，并監(jiān)督實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策或方案,，并監(jiān)督實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣,、促銷方案;

4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案;

5.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理、建設(shè),、培訓(xùn)和考核;

6.新客戶開(kāi)拓及代理商關(guān)系維護(hù),、督導(dǎo)管理;

7.填寫每日工作日志、制定下周工作計(jì)劃,，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗,。

(二)、業(yè)務(wù)員職責(zé)：

1.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查摸底,，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場(chǎng)實(shí)際情況制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算,，并負(fù)責(zé)實(shí)施;

2.積極開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè);

3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);

4.執(zhí)行營(yíng)銷政策,，維護(hù)重要客戶,，并與客戶保持良好關(guān)系;

5.為客戶提供必要的銷售支持;

6.建立客戶檔案,，作好銷售渠道的信息收集,、整理、分析工作;

7.定期拜訪老客戶,，收集市場(chǎng)信息;

8.填寫每日工作日志,，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

二,、日常工作管理

(一),、業(yè)務(wù)系列人員工作時(shí)間安排原則：

1.拜訪開(kāi)拓新客戶占30%;

2.維護(hù)回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占30%;

3.計(jì)劃及準(zhǔn)備性工作占20%;

4.電話回訪,、收集市場(chǎng)信息及其他占20%;

(二),、考勤及工作匯報(bào)

1.考勤報(bào)崗：

1.1報(bào)崗時(shí)間：當(dāng)天上午9:30之前

1.2報(bào)崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)

到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向銷售部人力管理崗報(bào)崗;

留取賣場(chǎng)電腦小票;

留取具有明顯時(shí)間標(biāo)識(shí)的工作地點(diǎn)照片;

2.日工作匯報(bào)：

每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報(bào)崗并匯報(bào)當(dāng)日工作成果。

3.公司本部銷售管理人員隨時(shí)抽查銷售人員在崗情況,，或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況,。

(三)、客戶維護(hù)及開(kāi)拓

1.電話拜訪：對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪,。

1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》(附件1),。

1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系,，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”,。

1.3.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化,、新產(chǎn)品,、銷售政策、通路渠道,、廣告投入及促銷活動(dòng)等,。

1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見(jiàn)反饋，產(chǎn)品的銷售效果,、產(chǎn)品質(zhì)量,、代理商配送貨是否及時(shí)、售后服務(wù)問(wèn)題等,。

1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營(yíng)銷策略,。

2.市場(chǎng)拜訪

2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家,，及時(shí)總結(jié)拜訪效果;

2.2.回訪老客戶,，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動(dòng),，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求,，積極與客戶協(xié)商爭(zhēng)取獲得有利陳列位置。

2.3.了解批發(fā)市場(chǎng),、終端現(xiàn)場(chǎng)或其他渠道的銷售情況,，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向，業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談,，以獲取可靠市場(chǎng)信息,。

2.4.統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果,，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理,。

2.5.及時(shí)填寫工作日志(附件2)。

(四),、銷售管理監(jiān)督措施：

1.銷售人員管理崗對(duì)業(yè)務(wù)員工作日志進(jìn)行核查,，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，每次扣除績(jī)效分5分(滿分100分),，后期累計(jì)執(zhí)行,，超過(guò)5次解除勞動(dòng)合同。

2.公司營(yíng)銷政策或促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位,，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，扣除績(jī)效分10分,。

3.對(duì)部門所規(guī)定的各類報(bào)表,，如未按時(shí)提交,，每延遲一日扣除績(jī)效分5分，累計(jì)執(zhí)行,。

4.一個(gè)月之內(nèi),，業(yè)務(wù)員平均每天實(shí)地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績(jī)效分10分,。

5.違反公司合同規(guī)定,，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行,，造成公司業(yè)務(wù)損失的,，不排除走法律程序。

(五),、市場(chǎng)信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：

1.各級(jí)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的整體情況反映(價(jià)格,、包裝、質(zhì)量,、賣點(diǎn)等),。

2.消費(fèi)者使用情況及滿意度。

3.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格,、策略,、客戶滿意度等因素。

4.有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,。

(六),、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項(xiàng)

1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報(bào)表：《客戶資料卡》(附件1),、《工作日志》(附件2),、《周工作總結(jié)及計(jì)劃表》(附件3)、《代理商周銷售報(bào)表》(附件4)及其他相關(guān)報(bào)表,。

2.對(duì)直供促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn),，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，績(jī)效及市場(chǎng)分析等,。

3.每月與代理商進(jìn)行一次月度經(jīng)營(yíng)探討,，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí),，分解本月銷售計(jì)劃,，市場(chǎng)分析，采取什么營(yíng)銷策略來(lái)完成銷售任務(wù),。

4.區(qū)域負(fù)責(zé)人每月回公司總部進(jìn)行述職報(bào)告,。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),，可招聘組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，并獲取團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)的績(jī)效報(bào)酬,，同時(shí)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的風(fēng)險(xiǎn)成本，即個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成率掛鉤,，具體辦法見(jiàn)《銷售人員績(jī)效辦法》;

1.2組建團(tuán)隊(duì)的新增人力成本,、營(yíng)銷費(fèi)用必須與新增的業(yè)績(jī)產(chǎn)出量相匹配。因此組建團(tuán)隊(duì)前,，須進(jìn)行深入的`市場(chǎng)調(diào)查,，同時(shí)以個(gè)人實(shí)際過(guò)往業(yè)績(jī)作為經(jīng)驗(yàn)值參考，制訂《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》上報(bào)營(yíng)銷管理部,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可招聘組建;

1.3《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：

組建團(tuán)隊(duì)人力工資成本

新增人員銷售費(fèi)用預(yù)算,，包括：差旅費(fèi)、樣品費(fèi),、促銷費(fèi),、廣告布置費(fèi)

預(yù)計(jì)新增業(yè)績(jī)額，且人力工資成本與銷售費(fèi)用成本總和不能超過(guò)新增業(yè)績(jī)額的15%(建議值),。

2.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理

2.1營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管必須根據(jù)公司要求做好團(tuán)隊(duì)人員管理,，并定時(shí)按本制度規(guī)定提供團(tuán)隊(duì)成員的日常工作報(bào)表;

2.2尚未組建團(tuán)隊(duì)的各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理按本章第二項(xiàng)日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容，若已組建團(tuán)隊(duì)的,，工作重點(diǎn)可傾向團(tuán)隊(duì)管理,。

一、崗位職責(zé)

各崗位職責(zé)詳見(jiàn)《銷售部各崗位說(shuō)明書》(附件5),。

注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容,，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報(bào)備總經(jīng)理室,，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測(cè)評(píng),，測(cè)評(píng)結(jié)果將作為年終績(jī)效發(fā)放的依據(jù)。

二,、日常工作

(一)會(huì)議管理

1.每日工作溝通會(huì)：各二級(jí)部自行組織,，每日9:30召開(kāi)，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi),，部門內(nèi)全體人員參加;參會(huì)人員分別匯報(bào)前一工作日工作內(nèi)容,、工作成績(jī)、存在問(wèn)題等,，部門負(fù)責(zé)人總體了解崗位工作狀況,，部署當(dāng)日工作內(nèi)容。

(參照實(shí)際上的工作需要,，可調(diào)整工作溝通會(huì)的召開(kāi)頻率及召開(kāi)時(shí)間)

2.銷售部周工作例會(huì)：每周六15:00召開(kāi),，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問(wèn)題，部署下周重要工作;每月最后一周例會(huì)為月度工作例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署,。

3.重點(diǎn)工作碰頭會(huì)：具體工作負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集相關(guān)人員專項(xiàng)討論,，并提出解決方案。

4.工作例會(huì)中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案,，并上報(bào)總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。

5.出席會(huì)議人員必須各自做好會(huì)議筆記,，積極發(fā)言,，本著客觀的原則，說(shuō)明事情,，提出建議和意見(jiàn),。工作例會(huì)研究決定的事項(xiàng)必須按崗位職責(zé)負(fù)責(zé)落實(shí)。

(二),、業(yè)績(jī)進(jìn)度控制管理機(jī)制

影響業(yè)績(jī)水平的因素主要有：人員因素,、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素等,，因此,，作為業(yè)務(wù)部門需要對(duì)以上因素進(jìn)行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機(jī)制,，以求在現(xiàn)有的資源上,，取得最有效的業(yè)績(jī)結(jié)果。

1.人員管理

1.1銷售人員活動(dòng)量(市場(chǎng)拜訪量)：每日銷售人員管理崗對(duì)各級(jí),、各渠道銷售人員進(jìn)行工作追蹤管理,，方式包括：

考勤統(tǒng)計(jì)及回訪抽查

每日記錄電話工作匯報(bào)

每周催收相關(guān)報(bào)表，并抽查核實(shí)報(bào)表內(nèi)容的真實(shí)性

整理報(bào)表中潛在客戶,、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料

整理各渠道銷量明細(xì),，每月對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持,。

1.2銷售技巧,、方式提升培訓(xùn)：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場(chǎng)取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評(píng)估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求,，制定年度銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃,，同時(shí)與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持?；九嘤?xùn)要求如下：

駐外銷售人員回總部述職時(shí),，可進(jìn)行相關(guān)銷售技能培訓(xùn);

每月定期召開(kāi)視頻會(huì)議進(jìn)行總結(jié)及培訓(xùn)

定期發(fā)放銷售指導(dǎo)資料供其自學(xué);

開(kāi)發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(cè)(如：營(yíng)銷話術(shù)、客戶開(kāi)拓流程等)供銷售人員使用,。

1.3后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，向銷售人員提供以下銷售工具支持

貨架海報(bào)、展架,、產(chǎn)品手冊(cè)

產(chǎn)品樣品

產(chǎn)品宣傳片

以上銷售支持工作可向市場(chǎng)部尋求設(shè)計(jì)幫助,。

1.4績(jī)效激勵(lì)

根據(jù)各階段任務(wù)目標(biāo),、費(fèi)用預(yù)算等，設(shè)置合理的銷售人員階段性獎(jiǎng)勵(lì)方案;

參考市場(chǎng)薪資水平,，設(shè)置合理的年度提成及績(jī)效方案;

領(lǐng)導(dǎo)(電話)面談激勵(lì),，各級(jí)經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個(gè)銷售人員激勵(lì)溝通一次,。

2.市場(chǎng)及競(jìng)品信息反饋

2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場(chǎng)商家信息

區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型

商家規(guī)模,，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌,、競(jìng)品sku數(shù)

我司產(chǎn)品銷量,、市場(chǎng)占比

2.2定期收集區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)品信息，包括：

促銷信息：競(jìng)品近期促銷具體內(nèi)容,、促銷力度,、效果、顧客對(duì)于贈(zèng)品喜好度等

競(jìng)品銷售情況：競(jìng)品所在區(qū)域的占有率,，銷售較好的品類或型號(hào)

新品信息：競(jìng)品新上市新品情況,，包括賣點(diǎn)、促銷,，以及顧客對(duì)于新品價(jià)格,、設(shè)計(jì)的接受度，新品鋪貨情況等,。

2.3以上商家及競(jìng)品信息每月收集匯總,，季度形成市場(chǎng)分析報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理。

3.產(chǎn)品信息反饋

3.1月度統(tǒng)計(jì)我司各類產(chǎn)品銷量,，分析并提供安全庫(kù)存數(shù)據(jù)

3.2定期收集客戶對(duì)于我司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議：包括設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況,。

3.3若推出新品,，在新品推出的第一個(gè)月應(yīng)完成以下調(diào)查：

顧客對(duì)于新品價(jià)格、設(shè)計(jì)等的接受度;

顧客對(duì)于新品的意見(jiàn)和建議;

新品的銷售情況;

3.4每月進(jìn)行各渠道,、各人員績(jī)效分析,，績(jī)效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標(biāo)：

渠道業(yè)績(jī)總量

渠道業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)率

渠道業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)率

渠道費(fèi)效比(渠道總費(fèi)用與總銷售額占比)

月度任務(wù)達(dá)成率

各區(qū)域月銷售額、人均銷售額,。

銷售工作制度管理制度篇七

為做好公司產(chǎn)品的宣傳,、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,，提高銷售工作的效率,，制定本制度。

所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理,。

銷售部經(jīng)理職責(zé)：

1)對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),。

2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3)對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

4)對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé),。

每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),。

5)對(duì)本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。

責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃,，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。

及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,。

7)對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào),。

對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。

1)產(chǎn)品報(bào)價(jià),、投標(biāo)的流程：

銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。

根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書或招標(biāo)書進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)

技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核

銷售經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。

2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：

銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況,，可進(jìn)行商務(wù)談判

銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。

與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn),。

待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同,。

正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。

對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行,。

3)交貨流程：

銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部,，由其督促供貨廠家發(fā)貨

確認(rèn)到貨

銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫出庫(kù)單

庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù)

辦公室組織發(fā)(送)貨

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤

4)回款流程：

業(yè)務(wù)員催款

通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證

財(cái)務(wù)部確認(rèn)

反饋給客戶。

5)開(kāi)票流程：

銷售經(jīng)理確認(rèn)后,，銷售內(nèi)勤通過(guò)錄入開(kāi)票申請(qǐng)單

采購(gòu)部審核

財(cái)務(wù)部開(kāi)票

交客戶簽收,。

7)售后服務(wù)流程：

接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)

銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部

技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人

技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤

銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8)返修流程：

客戶提出返修申請(qǐng),，銷售經(jīng)理確認(rèn)

由技術(shù)部鑒定或修理

不能修理且確有問(wèn)題的，由銷售員交采購(gòu)部處理

錄入

退回生產(chǎn)廠家,、重新發(fā)貨,。

9)退貨(換貨)流程：

客戶提出申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn)

由技術(shù)部鑒定

由銷售員交采購(gòu)部

錄入

退回生產(chǎn)廠家,，重新發(fā)貨,。

1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況,，銷售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌,，

2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤,。

3)銷售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,。

4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意,，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程,。

5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的,，由責(zé)任人賠償損失。

7)正式《銷售合同》形成后,，無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入,。

8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面,。

因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的,，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。

9)銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。

對(duì)送給用戶的'發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。

與用戶的所有往來(lái)合同,、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。

10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。

11)銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，杜絕錯(cuò)帳,、壞帳的發(fā)生。

12)對(duì)于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收,。

13)銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目,，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理,。

14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題,，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決,。

15)銷售內(nèi)勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。

16)違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款50-500元,。

銷售工作制度管理制度篇八

為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率,，特制定本流程與制度,。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

一,、考勤制度

1,、工作時(shí)間9：00—18：00

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者,，視自動(dòng)離職。

3,、提前離開(kāi)崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。

二,、請(qǐng)假制度

1、如遇病,、事假,，提前向主管請(qǐng)假,，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管,。

2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明,。

三,、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天）,，如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2,、同一崗位工作人員分開(kāi)休息,，以保證工作的順利開(kāi)展；

3,、值班情況

4,、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定,。

四,、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證,；

2,、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

2,、客戶接待過(guò)程中,，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是,，不得對(duì)客戶擅自許諾,，不得誤導(dǎo)客戶；

3,、客戶接待完畢后,，必須做客戶信息登記。

4,、上班時(shí)間禁止吃零食,、看書、看報(bào),、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙,、化妝、玩手機(jī),；

5,、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的.話題,；

6,、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,，不許煲電話粥,；

7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）,。

一,、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰

1、渠道銷售部的管理,；

2,、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作,。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。

3,、部門員工招聘，錄用,，培訓(xùn),，解聘；

4,、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍,；

5、制定,、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施,；

6、制定部門績(jī)效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行,；

7,、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

1,、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理,；

2、店面零售管理,；

3,、售后處理；

4,、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作,；

5、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針

1,、協(xié)助主管完成工作；

2,、負(fù)責(zé)店面零售接待,；

3、接收每天退回快遞,，登記核對(duì),；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì),；

5,、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù),、匯總銷售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待,；

2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品,；

3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；

4,、接聽(tīng)來(lái)電,，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突,。

售后服務(wù)：吳聲亮

二,、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待,；

1,、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”,；

2、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎,？”,；

3、向顧客介紹產(chǎn)品,；

4,、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”,；

5,、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,，我給您咨詢一下??,，您稍等”；

6,、客戶提出優(yōu)惠,，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

7,、顧客付款時(shí),，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份,，客戶一份,，一份底單，另一份交由小胖取貨,，并做好銷售和出庫(kù)登記,，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù),；

8,、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝,。

（二）,、顧客電話咨詢

1,、使用電話不得使用免提,；

2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話,，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,，電話接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解,；

3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話,，先問(wèn)“您好,，上海兄盟

銷售工作制度管理制度篇九

一、市場(chǎng)營(yíng)銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門,。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營(yíng)銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營(yíng)銷任務(wù),。

三,、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口,營(yíng)銷人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易,、熱情服務(wù),自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象,。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷部在新建項(xiàng)目開(kāi)盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。在實(shí)施過(guò)程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更,。

五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無(wú)誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),、財(cái)務(wù)部備案,。在預(yù)售過(guò)程中不得擅自變更。

六,、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),互相配合,、言行一致,向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣,、影響深,、效果好。

七,、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本,、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本,、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書,、房屋買賣合同、房屋使用說(shuō)明書和質(zhì)量保證書,。

八,、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確,、帳目清楚,、日清月結(jié),月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況,及時(shí)報(bào)表。

九、房屋銷售后,要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書,、買賣合同,、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十,、所有購(gòu)房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定姓駛в轄釧醬妗

十一,、營(yíng)銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款,、貸款,、結(jié)算、簽訂合同,、房屋移交,、維修等等營(yíng)銷過(guò)程中的全部工作。

十二,、營(yíng)銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房?jī)r(jià)格,、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露,。

十三,、除完成銷售任務(wù)以外,營(yíng)銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的`其它工作任務(wù)。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況,、銷售方式,、房屋面積、價(jià)格,、價(jià)款,、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期,、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬,、面積差異處理方式,、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng),。

十五,、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密,、可行,。

十六,、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記,、編號(hào),。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào),、簽約日期,、對(duì)方姓名),做到準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十七、為購(gòu)房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù),。

十八,、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃,制訂商品房營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案,充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,提高經(jīng)濟(jì)效益。

十九,、市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同投資發(fā)展部,、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積,確認(rèn)無(wú)誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可),查驗(yàn)人員辦理書面移交手續(xù),?？⒐そㄖ骷?xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場(chǎng)營(yíng)銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報(bào)財(cái)務(wù)部備案,不得擅自變更。

銷售工作制度管理制度篇十

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開(kāi)展,特制定此制度:

1,、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月第二次罰款100元;以上超過(guò)兩次辭退處理,。

2、來(lái)訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充,無(wú)正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理,。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次,。

3、來(lái)電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽(tīng)來(lái)電,并致問(wèn)候語(yǔ)(你好,**瀾橋),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理,。

4,、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)日常報(bào)送制度)。

5,、銷售人員分別在接電,、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6,、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工,。

7、來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作,未能及時(shí)補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元,。

8,、銷售人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各項(xiàng)銷售工具(模型、樣板間,、電腦,、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來(lái)訪辦公室的.各項(xiàng)通知,對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理,。

10,、無(wú)理由不到崗者辭退處理。

11,、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次,。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施,。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品,、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次,。

13,、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除,。