報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇一
一、上半年業(yè)務基本情況
上半年財產險業(yè)務完成簽單保費萬元,完成全年任務的%,，應收保費萬元，應收保費占比%,。已決賠款萬元,，未決賠款萬元。
其中：企財險完成簽單保費萬元, 完成全年任務的%,，應收保費萬元,，已決賠款萬元，未決賠款萬元,。
家財險完成簽單保費萬元, 完成全年任務的%,，應收保費萬元，已決賠款萬元,，未決賠款萬元,。
石油險完成簽單保費萬元, 完成全年任務的%，應收保費萬元,，已決賠款萬元,，未決賠款萬元。
建工險完成簽單保費萬元, 完成全年任務的%，應收保費萬元,，已決賠款萬元,，未決賠款萬元。
二,、上半年財產險業(yè)務主要做法
(一) 認真分析面臨問題,、科學提出發(fā)展目標
今年公司的財產險保費任務是萬元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢,，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入區(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險業(yè)務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用,，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想,。科學的提出財產險要加快調整,，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎,，實現新增萬的奮斗目標。為此,，公司總經理室采取了積極有效的應對措施,，首先，公司總經理室,、事業(yè)部,、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強與各保險經紀,、中介代理機構的合作，拓寬視野,，相應成立了大項目部和中石油集團服務部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺,。各經營單位與保戶單位的領導及安全,、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調關系、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經紀公司,、新疆油田公司財務聯(lián)系,，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力,。
(二) 提早做出安排部署、加強財產險資源配置
年初公司總經理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策,，落實今年大項目的情況，對外部市場情況,、中石油招標動態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點,。為此,，公司從政策、資金,、人員等方面做出了積極有效的調整,。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口,，減少對中石油業(yè)務的依賴,，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章?？偨浝硎疑硐仁孔?，引領財產險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個新項目中都可以看到總經理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現;為了財產險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實,。在公司總經理室的指導下成立了財產險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目,，實現業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性,。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務,，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產險的業(yè)務問題、服務問題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款,、費率適用提供政策及技術服務,，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾
__年公司財產險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期,，我們及時將財產險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產險事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息,、政策支持、業(yè)務幫助等等,。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產險的業(yè)務問題、服務問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題,。
三,、下半年的重點工作及總體安排
(一) 下半年財產險業(yè)務面臨的主要問題
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大,。
1-6月,，財產險保費收入萬，完成年計劃的%,。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有萬元,，但實際上因部分業(yè)務的調整，實際可續(xù)保業(yè)務在萬元,，與下半年任務萬元,，仍然有萬元的任務缺口，財產險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視,。
2,、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務兌現多支出萬元的費用;其次,，支付經紀公司的保險業(yè)務在多萬元，這部分經紀費將高達萬元,，直接影響財產險承保利潤,。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產險的正常業(yè)務開展,。
3,、險種發(fā)展不平衡，各經營單位發(fā)展不平衡,。
從目前的財產險業(yè)務進度來看,，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板,，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響,。各經營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增萬元的目標,，有完成的部門,，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財產險發(fā)展壓力有大有小,。
(二) 重點加強的幾項工作
1、抓好財產險業(yè)務的持續(xù),、健康發(fā)展工作,。財產險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破,，今后幾個月促成在外圍經紀業(yè)務,、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單,。為全年財產險任務的完成奠定基礎,。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現,，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的,。目前,，公司的財產險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠,，這使得我們現有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步,。
3,、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經營單位和客戶經理的業(yè)務發(fā)展進行檢查,、督導,，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意,，大力宣傳新險種,、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務,。
4,、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就要不斷研究市場,、把握市場，總結經驗教訓,，改變經營方式和方法，要使自己去適應市場的變化,，而不是改變市場,，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5,、各經營單位和客戶經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤,，認真做好風險評估工作,，不斷提高每個客戶經理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門,，把好承保和理賠質量關,，降低承保風險和賠付率。
6,、下半年要加大應收保費的管理和清收,防范經營風險,，各經營單位和客戶經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經營單位財產險產品線業(yè)務經營情況,，掌握和了解業(yè)務進度,、經營動態(tài),，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調整經營策略,，促進財產險產品線業(yè)務的健康發(fā)展,，確保財產險線全年保費、利潤計劃等各項經營指標的完成,。
1,、抓好財產險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作,。財產險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經紀業(yè)務,、中石油新建項目,、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單。為全年財產險任務的完成奠定基礎,。
2,、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現,，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅持的。目前,，公司的財產險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠,，這使得我們現有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步,。
3,、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經營單位和客戶經理的業(yè)務發(fā)展進行檢查,、督導,，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意,，大力宣傳新險種,、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務,。
4,、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就要不斷研究市場,、把握市場,，總結經驗教訓，改變經營方式和方法,，要使自己去適應市場的變化,，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗,。
5,、各經營單位和客戶經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限,、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤,，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經理的風險防范意識,，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門,，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率,。
6,、下半年要加大應收保費的管理和清收,防范經營風險，各經營單位和客戶經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行,。各經營單位財產險產品線業(yè)務經營情況,，掌握和了解業(yè)務進度、經營動態(tài),，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài),，適時調整經營策略，促進財產險產品線業(yè)務的健康發(fā)展,，確保財產險線全年保費,、利潤計劃等各項經營指標的完成。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇二
時光流逝,，又在開心的過了半年，回顧這半年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神,。這半年來的工作,，有收獲，有教訓,，總結,，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此,，現將這半年來的工作總結如下：
一,、在工作上
今年也是忙碌充實的半年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到_中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解,，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來,，20_年我想我會做的更好,。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20_年_月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20_年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下,，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好,。
二,、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比，面對了相當的壓力,，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
三,、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問題、并力求方法解決問題,。能夠尋求創(chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學習,，互相幫助,。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20_年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿在20_年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇三
20xx年的工作已接近尾聲,，半年來,，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。
今年以來,，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重,，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領客服全體員工,，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,，進一步整合服務資源,，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎,?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新,，體現在以下幾個方面,。
一、在制度建設方面,，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作,，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質,、外樹形象"著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質,。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性,，并從加強服務意識,、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度,，現場檢查,，現場指導，并予以相應處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用,。
20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加,，合格9人,，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習,，也提升了客戶服務部的服務質量。
二,、強化業(yè)務制度學習,，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設,，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面,、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習,，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,，要求各相關崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識,，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三,、以服務為本,，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃,。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,，公司成立領導小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作,。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務水平,，充分維護了客戶權益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務,，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四,、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想",，不斷創(chuàng)新服務內容
1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動,，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務,。
繁忙的工作,，有成績也有不足，在做好總結的同時,，要不斷改進,，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,，提高服務人員的整體綜合素質,。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏,，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓,，從本職工作做起,，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習,，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中,。通過培訓,，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務,。
(二)配合公司團險,、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險,、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動,，全力促進公司業(yè)務持續(xù),、健康地發(fā)展。
(三)以服務為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務內涵
1,、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行,、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施,。
2、保證"兩鴻"滿期給付,、轉保工作和銀行,、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進轉保,，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質,，增強客戶對公司的滿意度,。
3、進一步加強柜面管理工作,，營建良好的學習氛圍,，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質,。
總之,，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點,，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設,，不斷創(chuàng)新服務方式,，建立科學、完善,、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督,、考核機制，提高客戶滿意度,，提升柜面運營能力,，防范經營風險，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任,。
客戶服務工作是一項長期的工作,，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好",、做"永久",、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來,，全員服務,，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做,，你就是專家;重復的事情快樂做,，你就是羸家"?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的,、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務意識,，營造全員為客戶服務的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶,、公司,、自我的三嬴。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇四
我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務,，作為_公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習,，不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮,、精心準備,。
同時，做好代理人服務工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關系,，也為我去_營銷部工作奠定了基礎,。_營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位,，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內勤外勤兼職干。
根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷,。不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉,。
管理經驗還不是很豐富,，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。
半年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一,、 員工管理,、業(yè)務學習工作：
1、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。
2、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。
3,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。
4、制訂_x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。
二、 意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將_x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在_月份圓滿完成了學平險任務,。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在_x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,，提高費率,，加強生調力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。
三,、 壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了_x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費_x萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。
五,、 建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
六,、明年工作思路
1,、做好學平險收費前的各項工作。
2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。
3,、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。
4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。
6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇五
今年以來,，在省分公司的正確領導下,，分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以十八大重要思想為指導，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀,，認真貫
徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”,、“6.30”任務目標,，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展,，取得了積極成效。
一,、 主要經營指標執(zhí)行情況
(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建),。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%,。
泰康人壽：人力約470人,，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%。
太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險,、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%,，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%,，占市場份額的55%,，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位,。
(二)調整結構，規(guī)模效益齊頭并進,。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實現首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%,。實現首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元,，同比下降45.19%,。實現續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點。
(三)半年目標完成情況,。截止6月30日個險渠道實現734.12萬元,，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;__年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現短險保費443.56萬元,，完成率68.24%;銀保渠道實現保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%,。一季度保險先進村入圍17 個，完成率40.5 %,。
(四)人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。
我公司的營銷人力734人,，較年初增長5%,，在當地行業(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高,。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元,，
件均保費為2447元,。我公司銀保簽約網點數96個，出單率36%,，擁有客戶經理21人,，人均網點數為4.6個，在當地行業(yè)中處于領先地位,。
(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險,。
(六)費用結余，效益增強,。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元,，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元,，結余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元,，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元,。
二,、 主要工作措施
(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實
及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調,。為進一步落實__年度省分公司開門紅啟動工作，總結分析分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,，采取切實可行的解決措施,，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實,。分公司新班子調整后,，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)__年工作會議,，進一步統(tǒng)一思想,，堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后,，我們高度重視,，狠抓落實，及時貫徹會議精神,，采取多項措施,，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作,。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神,，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務目標達成,，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展工作會議，進一步強調了強化執(zhí)行力,，緊跟上級,，把執(zhí)行力變成行動,。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神,，作為是否與省分公司保持一致,、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動,。
(二)突出重點,，拓展期交
加大個險期交拓展力度，確保經營成果實現,。今年以來,，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時,，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”,，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距,。
一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃,。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結合實際,，出臺了“論劍”系列業(yè)務推動活動,，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日,，我們在市委黨校隆重召開有市楊副市長參加的高規(guī)格的__年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產生積極的、重要的影響,。
二是分類指導,，分層經營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時,，重點加大一二類公司的督導力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱,、墨江,、景東、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導,。分層經營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內涵價值,，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下,。鎮(zhèn)沅、江城、孟連,、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務,。
三是強化措施,，重點突擊。首先是加強組織領導,。業(yè)務企劃下發(fā)后,，分公司總經理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力,。同時，__x總經理還通過內網平臺,，向各縣(區(qū))支公司經理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經理的一封信》、《5.20備忘錄》,、《6.30動員令》等,，不斷表明黨委、總經理室對完成任務的決心和信心,，并對具體工作措施進行指導,。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組,、或由分管個險的班子成員蹲點督導,，加大分公司的督導力度。同時,，動態(tài)重點突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作,，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,，四小公司可根據公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責,，確保實效,，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務,，全力支援一線公司,。鑒于現有人力有限，達成現在的任務目標非常困難的情況,，我們采取內勤人員做大,、中單進行突擊。同時,，盤活無績效人力和低績效人力,，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達到全員行動,，全員舉績，全員破零,，全員奮起突擊期交任務,。
四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網點的維護和開拓,，在網點以“安享一生”期交為主要推動產品,，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產品,，創(chuàng)造渠道價值,。同時，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會的基礎上,，通過積極準備，分公司與市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會,，預約保費118萬元。另外,，加強自營業(yè)務發(fā)展,，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展,。
(三)打開缺口,，奪回陣地
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā),，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務,，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道,，我們不僅提出“不丟老客戶,，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點,。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務,、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上,。經過我們多次溝通協(xié)調,，聯(lián)絡感情，于3月7日與市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議,，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入,，奪回了失去多年的乘意險陣地,。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元,。
通過積極的公關協(xié)調,，與思茅民航站增進了友誼，密切了關系,，鞏固并占據了航意險市場的主導地位,。
積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調,，爭取到市場份額的支持,。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情,，改善和加深了合作關系,，在鞏固原有的代理網點的基礎上，新的渠道網點不斷增加,。
(四)借勢推動,，搶占兩鄉(xiāng)
積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動,，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動,，打好農村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當地政府發(fā)文,，支持中國人壽在當地開展“保險先進村”建設,，有效地搶占了農村保險市場，取得了可喜成績,。今年以來,，我們以市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度,，把創(chuàng)建目標落實到村社,。在各級地方黨委、政府的大力支持下,，我市“保險先進村”建設得到了全面推進,。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%,，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎,。
(五) 強化培訓，增強素質
鑒于分公司隊伍基礎建設薄弱,，整體素質不高,，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度,。分公司先后進行了會議培訓2次,，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次,，周工作模式培訓班1次,，銀保培訓班1次，主管培訓班1次,，受訓人數440余人次,，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%,，人力規(guī)模734余人,，有效人力60%以上，舉績率51%以上,。
(六)強化管理,，確保效益
一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理,。一方面,，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用,，促進業(yè)務發(fā)展和結構調整,，引導業(yè)務發(fā)展,，促進首年業(yè)務快速增長，確保市場領先地位,。另一方面,，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務,，特別是__年期及以上期交業(yè)務,，努力實現公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng),，降低通訊成本,。今年2月份，根據省公司的相關培訓資料,，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份),，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作,，通過上下配合,，至2月底，全市所有網點的辦公電話,，均恢復接入到了voip系統(tǒng),，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
三,、存在問題
上半年,，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績,，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題,。
一是業(yè)務發(fā)展滯后,。全市系統(tǒng)總保費出現負增長,，10個經營單位，只有寧洱,、景谷縣支公司是正增長,，其余的均為負增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司,，負增長高達29%,。
二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多,，整體素質不高,。基礎工作不扎實,，隊伍建設薄弱,，教育培訓跟進不足,，整體素質有待提高。
三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢,，低于全省發(fā)展水平,。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求,、步驟,、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐,，貽誤戰(zhàn)機,，影響進度。
四是執(zhí)行力不到位,，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定,，態(tài)度不積極，甘于落后,。
五是人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問題始終是困擾著公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足,，城區(qū)隊伍規(guī)模小,、活動量低。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇六
20_年是人保財險股份制改革上市后的第個年度,。這半年,，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在市分公司黨委,、總經理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績,。
20_年,，我司實收毛保費__萬元，同比增長x%,，已賺凈保費_x萬元,，凈利潤_x萬元，賠付率為_%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。
一、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作
1,、計劃落實早、措施實
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄垃圾保費
今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關。一旦出現脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20_年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關,。
3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。
_地區(qū)現有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產險,、太平洋壽險、中華產險,、平安產險,、平安壽險、天安產險,、華邦代理,、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而_地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對_地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
三是服務更加人性化,、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任,。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。
五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。
4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面
根據_當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。
5、開展勞動競賽,，促進兩險業(yè)務健康成長
今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險,、幸福家庭,、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是,、迅速,、及時、準確,、合理的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;是堅持24小時值班制度,，積極參與三個中心建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的_紙業(yè)、_藥業(yè),、_公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。
二、調整經營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理垃圾業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達1x%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。
在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經營套路，_x廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。_紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。
正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現了新增業(yè)務的突破,。
三、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經營,，提升管理水平，突出業(yè)務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年,，公司經理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質量掛鉤,，徹底打破只重保費,、不重質量的老套思想,，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。
四,、深入開展創(chuàng)建活動,，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來，我們進行了兩個條例,、黨的xx屆,、精神的學習，通過學習,，進一步端正和提高了領導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性。
2,、黨風廉政建設結碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會,，倡導建立民主,、團結、積極,、向上的領導班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行先審批,、后登記、再執(zhí)行的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳,。
3、穩(wěn)定職工隊伍,。20__年,，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、_市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話,，《_資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報_?？飞祥_辟了走進_人保財險系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《_日報》采用,，《_支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流,。
五,、存在的問題
1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。
2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失。
六,、20_年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈,，就_而言，要牢牢地把握市場的主動權,，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。
二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場,。
三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。
四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇七
一,、不斷學習，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷進步
學無止境,，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現狀,，為了不斷進步自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強本身業(yè)務素質的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功,，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地展開宣傳和促銷,。
二,、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習,、主題其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之,，保險事業(yè)已成了我人生的一部份,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這個月以來，我努力按上級領導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步進步本身綜合素質而努力。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇八
20xx半年來,，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入20xx萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足,。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。
全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。
3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
三,、部室負責工作
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。
總之,，半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營，價值為上,，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。
x年即將過去,，x年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇九
20__年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神,，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經營為統(tǒng)領,，以依法合規(guī)為前提,，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針,，按照抓對標夯基礎,、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益,、抓隊伍強能力,、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路,，進一步增強工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度,，規(guī)模要有效益,，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：
一,、20__年上半年工作回顧
20__年上半年，我公司在省公司的正確領導下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題”,、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”,、落實“十項工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經營主題,，以永不懈怠,、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇,，加快發(fā)展,，順利實現了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現出保費規(guī)模平衡增長,，經濟效益持續(xù)良好,，各項工作有序推進,，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
(一)業(yè)務經營情況
截至6月底,，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元,，完成全年任務的51.16%,，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元,，非車險保費收入38.35萬元,。接受報案932件，立案779件,，結案665件,。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%,，非車險滿期賠付率為15.85%,。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%,，案件結案率為78.24%,，非車險結案率為75.00%。
(二)財務工作情況
20__年上半年,，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法,，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程,，加強費用支出管理,，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實,、準確,、合規(guī)。
在上半年我公司根據省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求,，按照總公司《財產保險股份有限公司20__年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《財產保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》,，開展了“小金庫”復查工作;根據根據省公司《關于印發(fā)<財產保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務業(yè)務數據真實性自查工作方案>的通知》的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數據真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)<財產保險股份有限公司第二次財務業(yè)務數據真實性自查工作方案>的通知》,，開展了第二次財務業(yè)務數據真實性自查工作,。
(三)客服工作情況
20__年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作,，以“專業(yè),、快捷、便利,、貼心”的服務理念為指導,，采取積極措施,，提升服務水平，取得了初步成效,。一是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作,，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作,。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待,，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》,，統(tǒng)一服務形象,，統(tǒng)一服務行為。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規(guī)范》和《網點服務規(guī)范》要求,，為客戶提供標準化服務,，使用服務用語，杜絕服務禁語,。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責,。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部,、各團隊有關理賠事宜都有專人負責,，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理,，明確專人負責,，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤,、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作,。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁,。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務,，即“主動上門定損,、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度,、主動告知催領賠款”,。此外,，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽,，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢,、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動,。通過以上多項舉措的實施,，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽,，擴大了公司的服務影響,。
(四)黨建工作情況
今年是中國共產黨建黨90周年，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求,，結合我公司的實際情況開展了“學黨史,，談感想”征文活動、“學黨史,，知黨情,，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動,，還參加了由市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術攝影作品展,。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識,。
20__年是__的開局之年,，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設,。經過認真培養(yǎng),、考察和有關黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織,，為公司黨員隊伍注入了新的活力,。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標,、促進我公司實現平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證,。
回顧上半年的工作，看到成績的同時,，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變,，面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升,，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施,，強化提升服務水平,，取得了初步成效，但還遠遠落后于總,、省公司要求的目標值,。
二、20__年下半年工作安排
在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求,，結合公司目前發(fā)展情況和地區(qū)特點,，以求真務實的精神，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上,，鞏固現有市場位次,，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經營指標,，積極應對內部,、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力,、服務力,、凝聚力、管控力和執(zhí)行力,，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢,，努力實現“有為、進位,、增效,、盈利”的目標。為此,，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額
我公司經過四年的奮斗,，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超,，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn),。對此,，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進,。
(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質
20__年下半年的工作中,，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度,。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度,，同時，還要大力發(fā)展責任險,、意外險,、企業(yè)財產險、貨運險等效益型險種,，要使其在規(guī)模上不斷擴大,，創(chuàng)造出更高的效益。在經營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。
(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力
在銷售體系上,，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系,，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經營的新路子,。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求,，對現有機構本著精簡,、實際、高效的原則,，進行合理的布局,，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。
在分配制度上,，充分體現效率優(yōu)先,，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜,、向重點崗位傾斜,、向業(yè)務骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜,，最大限度地調動員工和代理人的積極性,，提高人均產能，提高整體效益,。
在用人制度上,，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績,，不拘一格用人才,，進一步打破身份界限，選賢任能,，把業(yè)績優(yōu)秀,、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位,。同時,，建立淘汰機制，對不適應競爭需要,、不適應業(yè)務發(fā)展需要,、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強,、長期打不開工作局面管理者要進行調整。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質
未來保險市場的競爭必然是人才的競爭,、服務的競爭,，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識,，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度,。一是切實抓好各部門負責人的培訓,，努力提高領導干部的現代企業(yè)管理水平，提升其領導能力,，從而增強市場競爭力,。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓評估機制,，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中,、培訓后的各項評估及跟蹤工作,，保證培訓效果。
(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力,，增強公司凝聚力,。深化人事制度政策，搞活人才機制,，創(chuàng)造一個能留住人才,、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質,、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經營和優(yōu)質服務工程,，樹立公司的良好形象。堅持依法經營,、規(guī)范經營,，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務,、文明服務,，處處為保戶著想，拓寬服務領域,，改善服務態(tài)度,，改進服務方法，提高服務質量,，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯(lián)誼活動,，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松,、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展,。
20__年是公司發(fā)力有為,、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年,，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經營,、依法合規(guī),、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領導下,，進一步認清形勢，明確責任,，一鼓作氣,，乘勢而上，為順利完成財險中心支公司20__年全年工作任務指標而不懈努力,，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階,，開創(chuàng)效益經營新局面而奮斗!
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識,，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,?？偨Y起來，有以下幾個方面：
一,、工作方面
1,、作為公司出納，負責公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象,。
2,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
3,、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。
4,、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。
5、積極配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證,，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門,。
二,、學習方面
1、堅持政治,、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、思想,、理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質,、業(yè)務素質和工作能力,。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,，平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。
2,、通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。
__年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。
4,、多做業(yè)務,，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻
5,、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓,。
作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展,，我想談談我的想法：
一,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點：
1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
2、服務更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務,，業(yè)務員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務,。
3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。
4,、公司有新產品推出時，可以采取產品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產品__×三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學習,，做到真正的抓住客戶。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十一
半年來,，財產保險青島分公司在總,、分公司總經理室的正確領導下，依靠分公司干部員工的不懈努力,，克服困難,，凝聚力量，業(yè)務取得了突破性進展,，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望,，完成了分公司總經理室的奮斗目標，實現了時間過半任務過半的發(fā)展要求,，保費收入突破二千萬元大關,。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，也為下半年各項工作順利發(fā)展,，奠定了基礎，這是伙伴們在總經理室的英明領導下取得的一個大勝利,。
下面結合各級領導交給我的具體工作任務,，向各位領導、伙伴們匯報一下下半年來我的工作情況,，和大家一起分享我的工作成績,，也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足，下半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的,。
一,、工作中率先垂范，當好服務員,，宣傳員,，戰(zhàn)斗員。
積極貫徹總,、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，勤奮工作，務實求效，率先垂范,，努力做好本職工作,，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務,，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念,、很快融入公司大家庭的工作中,，創(chuàng)造性的
開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化理賠為業(yè)務服務,，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務,，理順理賠人員工作流程,，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個,，為伙伴們鼓舞斗志,，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作,。通過傳,、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查,，財產損失查勘流程,，意健險的查勘流程。規(guī)范了現場查勘流程,，大案查勘報告,，庭審技巧、調查技巧,、拆檢技巧,、定損核價技巧、開展了多元化的培訓,，利用qq群,，查勘途中，晚上等時間,，為伙伴們,、業(yè)務一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例,，法律法規(guī),，經營合規(guī)，商務禮議,，展業(yè)技巧,，團結協(xié)作等方面的知識，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了我應盡的貢獻,。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務素質作為客服建設的一項重要內容來抓,，實施有針對性的培訓計劃,，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設,。
為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程,、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下,，我認真學習條款和管理規(guī)定,，很快結合自己的工作經驗加以融合，舉一反三,，全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者,，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命,，公司的伙伴們也需要我去傳、幫,、帶,，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己
的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力,，用真誠和包容贏得伙伴們的認同,。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能,，為伙伴們做好宣傳,，做好朋友，服好務。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條,，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作,。我負責督導客服部承保崗，檔案管理,，協(xié)調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見成效,。為此我主要做了以下幾方面的工作
1、服從分公司的領導,，圓滿完成總經理室安排給我的工作任務,，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習,。制定工作計劃時本著實事求是的原則,、根據各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳,、幫,、帶，結合客服部的職責和工作特點,、情況確定每個伙伴學習達標的方向,、可實現的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導,，來確保每次工作任務的順利完成,，創(chuàng)造性的去開展工作。
2,、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持,，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務,，培訓員工,，解決困難，盡全力為各位領導服務,，做好溝通,，匯報，征得他們的工作支持,。關注業(yè)務部門的需求,，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務,，得到了業(yè)務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經驗,，強素質。培訓重點放在學習保險理論,、職業(yè)素養(yǎng),、展業(yè)技巧、心態(tài)調整,、團隊精神等知識上,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻,。
3,、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作,。建立規(guī)范一人多崗的管理模式,。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化,、儀表統(tǒng)一化,、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉變,。初步倡導積極向上,，工作主動，作風嚴謹,，銜接到位的工作流程和集體榮譽感,、責任感的氛圍,，出現了衍鵬、少麗,、偉凱等同志的敬業(yè),、愛崗、奉獻的精神風貌,，出現了德惠,、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食,、艱苦奮斗,、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊伍,，他們都是我的學習榜樣,。我也帶動他們、鼓舞他們,、感動他們,、向更高的目標和要求邁進，用敢為人先的霸氣,、永不言敗的勇氣、相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起,，拒賠無證駕駛案件一起,，努力挽回一起特大車險案件的責任
分成合計挽回損失近50多萬，這是總公司,、分公司英明領導的結果,，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。
三,、從點滴做起,、從小事做起、為公司發(fā)展貢獻我的力量
由于衛(wèi)生間水管老化,，閥門靈敏度不夠,，導致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關閉;樓道的燈一下班我主動去關;今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨,，通過言傳身教,，也影響、帶動德惠,、傳彬,、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務決不休息的責任心,，也讓我有他們這樣的隊友而感動和自豪,。
四,、工作中存在的不足
由于客服工作的不確定，案件千變萬化,。加上我分管的業(yè)務工作較多,，也非常繁雜、艱辛,，有時難免忙中出錯,。例如有時請示不及時，溝通不到位;有時工作有急躁情緒,，急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁,，耐心周到不足,。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學習,、有待于總結教訓,，繼續(xù)完善提高的。
半年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領下,，分公司總經理室的領導下,，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下,，客服部全體同仁以不斷學習,，提高服務水平為己任，
以“誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會”為服務宗旨,。銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，內強素質,，外樹形象，以飽滿的激情去應對每一天的勝利,。
下半年已經到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，客服部是服務業(yè)務、服務客戶的先鋒官,，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護航員,，所以要進一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè),，更新觀念,，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作,。我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，確保全年結案率達到86.5%(總公司標準83.5%);預估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高,，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在總經理室的帶領下，在全體伙伴們的共同努力下,，客服部上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，從勝利走向勝利!
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十二
一,、關于20__年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮點
上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求,，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領,，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓,，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面：
亮點一：各項經營指標全面實現
從發(fā)展指標看，截至6月末,。累計實現保費收入億元,，增幅%,，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點,。市場份額%,，同比百分點個百分點。從管控指標看,，6月末,，賠付率%，費用率%,，綜合成本率%,，應收余額萬，應收率%,。
從盈利指標看,，6月末，實現利潤總額萬元,，完成年計劃的%,，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業(yè)務呈現持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度，實現了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現車險保費萬元,，增速%，與市場基本持平,。認領目標達成率%,。市場份額%，同比增個百分點,。
車商,、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元,，認領目標達成率%,。其中新車業(yè)務保費萬元,，增長%，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目x個,，電商完成保費收入萬元，增速%,，全省排名第x,。
亮點三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實現非車險保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,。其中：商業(yè)非車險實現保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%,，同比增加個百分點,。政策性農險保費收入萬元。
亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著
機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責更明確、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感,、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮,。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理,、考核、督導,、考評,、財務,、溝通機制),，使制度管人、制度管事的機制得以確立,。
亮點五：績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核,，無一例外,。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內在動力。
亮點六：“四強化”實現精細化管理水平再提升
上半年,，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據,，有效調動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。
二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數據查詢平臺,，安裝和更換了自動電源,、pc機、網絡線路,、監(jiān)控設備,。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升,。以險別,、客戶群、渠道,、業(yè)務來源,、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策,，促進了盈利能力改善,。
四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍,、成本、服務”三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進行理賠數據分析;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進
一是積極推行客戶經理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力,。
二是客戶信息真實性明顯提高,。
三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升,。
四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準。
五是成立了訴訟調解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調,，理賠服務標準化水平有新提高。
六服務職場建設全部達標,。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。
一是市場意識,、服務意識、團隊意識,、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;
二是各級領導和機關的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,，廉潔自律,，求真務實，深入實際,，親歷親為,，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用,。機關服務觀念明顯增強,，工作效率不斷提高;
三是員工素質進一步提高，進取精神和積極性普遍增強,。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現。
(二)上半年工作存在的難點與不足
總結上半年工作,，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是月末后，保費基數將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比%,，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態(tài),。
三是服務能力釋放不明顯,?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠,。
四是精細化管理還有很大上升空間,。數據分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報,，多維度,、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位;另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據,。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高,。表現一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現二：落實執(zhí)行按部就班,、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現三：政策學習和宣導不到位，有令不行,、有禁不止,。二、凝神聚力,，再接再厲,，全面完成全年經營目標
下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心,，進一步理清工作思路,。按照目標導向，聚集問題,，缺口管理,、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危，乘勢而上,，凝神聚力,，再接再厲，圓滿完成全年經營目標,。下半年公司發(fā)展的定位和目標是：
在上半年基礎上,，對標全年目標，主攻三季度,，確保超市場平均增速,，重點經營指標完成90%以上,。實現下半工作目標，必須抓好五項重點工作,。
重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展
一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施,，加強車險業(yè)務發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,，確保車險業(yè)務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位,，要盡快扭轉局面;強化考核,，加強車商駐店員團隊建設。
二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售,，緊抓政府民生類保險推動,。農房保險、隨車行,、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險、醫(yī)療責任險,、電梯責任險,、燃氣責任險要實現新的增長點。復制1-2項商業(yè)非車險項目經驗;制定三年規(guī)劃,，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。
三是放寬農險視野，推動一號工程,。充分利用農網建設政策支持,，搞好農網布局,，加快農網平臺建設，依托三農平臺占領廣闊農村保險市場。加強與政府部門協(xié)調與溝通,，確保農險應收保費年內如期到賬。重點工作二;始終堅持效益第一不動搖
效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖,。
一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經營管理模式，降低交強險經營虧損;積極調整非車險業(yè)務結構,，提升優(yōu)質業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力,。
二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷,、通賠,、欺詐、追償等理賠關鍵環(huán)節(jié)管控,強化查勘,、定損環(huán)節(jié)復勘工作,，有效降低賠付成本。提高結案率,，加快未結案件清理工作,，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,，保證人傷案件跟蹤率達到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰(zhàn)目標,。
三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本戰(zhàn)略，落實全面預算管理制度,，落實壓縮行政費用目標,，嚴格控制機關非人工成本。
重點工作三：做好客戶服務大文章,。
全員要牢固樹立服務制勝理理念,，做好客戶服務大文章，持續(xù)提升公司的服務能力,。
一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度,、提升出單中心服務質量為基礎,，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式,，進行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機制，按出單速度,、出單數量,、出單質量、服務水平等方面進行考核排名,，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據,。
二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,，把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務,。對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務,，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務水平,。重點工作四：堅持依法合規(guī),。
一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經營管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經營為代價來換取業(yè)務發(fā)展,。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經營管理的有關規(guī)定,，強調權責制衡，建立崗位責任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經營常抓不懈。
二是高度關注潛在風險因素,。加強經營分析,，善于發(fā)現問題，通過風險提示機制,，強化風險管控,。汛期到來了，要提早落實防汛防災工作,。要認真完善防汛預案,，做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作,，落實整改措施,。
三是嚴格落實轉變作風八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人,，要深刻領會中央“八項規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心,、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做,。要認真查檢存在的差距,，切實改進作風,，克服形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢糜之風,。
重點工作五：注重文化和隊伍建設。
一是提升員工幸福感工程,。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,，以努力實現員工利益化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康,，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據實際情況,，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數,。
二是持續(xù)做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規(guī)劃,，建立中層干部儲備庫,，加強后備人才培養(yǎng);強化學習型組織建設，深入開展讀書活動,，把工作當作學習的內容,，把學習當作工作的形式;落實培訓計劃，實現知識更新;幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃,，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發(fā)展,，與時俱進，注重提高自身素質,，要努力使自己成為復合性人才,，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔一兩項具體工作,。
以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估,，保證合理的工作負荷，控制人員數量增長;在考核方面,，要堅持叫真章,，功過分明，獎罰嚴明,，公開公正,，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平,、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團隊,。
三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動,。按照上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務實清廉要求,，認真查擺“四風”方面存在的問題,，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題,，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話,，高質量開好專題民主生活會;結合總,、省公司“基層建設年”活動，班子成員,、中層干部要深入基層開展調研,，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風,，全面履行服務,、管控,、檢查、督導,、協(xié)調的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進”,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十三
20__年x月份開始暫代業(yè)管經理一職，在總經理室的正確領導下,，在同事們的共同努力下,，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位,，在分公司也是第一個完成任務的三級機構,，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務團隊逐漸增加,，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下,，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一,、 提高自我意識
自加盟民安保險公司以來,，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經歷,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要,。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策,，努力學習核保專業(yè)知識，調整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力,。
公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增,，我一直秉承著認真鉆研,，仔細調研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶,，不放進一筆不良業(yè)務,，推動公司合規(guī)經營，降低風險努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標準化。
二,、日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入、錄入,、再錄入,。但我的每一筆錄入，每一次出單,，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的,。看起來我的工作枯燥無味,，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息,，
才能把風險拒之門外,。
三、下半年計劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己,，在不斷完善和細化自己工作的同時,，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎,，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力,。不辜負領導的信任和關懷,。
“從我做起，從點滴做起,，從現在做起”,，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。
__保險(中國)有限公司 秦皇島中心支公司
出單員
__x 20__年x月13
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十四
_年是_x壽險市場競爭更加激烈的半年，同時也是_x個險發(fā)展重要的半年,，_x個險在中支公司總經理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路，把握經營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現將_x個險_年的工作情況和_年的工作計劃匯報如下：
一,、_年的經營成果和工作總結
截至12月1日,，_x個險在全體業(yè)務同仁,、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入__萬元,，其中期交保費_x萬元,，躉交保費__x元，意外險保費__萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人__人,，其中持證人數__人，持證率_%;各級主管_人,，其中部經理x人,，主任x人。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧_年走過的歷程,，凝聚著_x太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。今年_x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。_x個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機,，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為_x個險從根本上增強了凝聚力，_x個險呈現出積極主動,，健康向上的精神面貌,。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，_x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。
(三)針對個險組訓，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職,。
1,、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。
2,、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng),。
3,、針對個險內勤人員，調整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。
(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。
1、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是_x個險長期以來始終堅持的方向，在_年,，_x個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。
在早會經營方面，_x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，半年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。
2、抓基礎管理的同時,，認真做好產品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。
二,、_工作中存在的一些問題：
1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場,。
2,、新人出單率、轉正率,、留存率不高,，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;
4,、團隊總體的活動量不足，人均產能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。
三,、_作設想
針對_的經驗和不足,，_x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經理室部署開展各項工作,。
2、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。
3,、做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。
4、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作,。
5、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平,。
6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展,。各網點的晉升,。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領導下，在_x支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十五
一,、主要工作情況
(一)征繳擴面工作穩(wěn)步推進,。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作,。一是明確工作目標,。3月份，全市勞動保障工作會議,、全市工傷保險工作會議下達了__年工傷保險征繳擴面目標,，明確全年新增擴面人數達到4.5萬人，其中：農民工擴面3萬人,，基金征繳__萬,。二是突出擴面重點。今年來,，我們始終將農民工擴面,、實現農民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此,，我們重點推進了建筑行業(yè),、商業(yè)服務業(yè)農民工參保擴面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關于做好建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險有關工作的通知》的基礎上,，今年初,，經與市建設局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險若干問題的通知》,，對建筑企業(yè)農民工參保程序,、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定,，有利地推進了建筑企業(yè)參保工作,。3月份，通過深入調研,，我們擬定了商業(yè)服務業(yè)“以面積定人數”的工傷保險參保辦法,，5月22日,以市勞動保障局名義下發(fā)了《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發(fā)[__]21號),。目前，全市商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作全面啟動,。桃源縣在去年全面摸底的基礎上,今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進行了參?？尚行哉{研,完善了參保辦法，該縣花源酒店,、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保,。三是進一步推進事業(yè)單位參保工作。今年來,，市工傷保險處組成專門的擴面督導班子,，對市本級部分事業(yè)單位進行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴面工作進行督促檢查,。通過宣傳發(fā)動,，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣,、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位,。石門縣于今年元月全面啟動了機關公務員參保工作，133家行政機關,、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險管理范疇,。
(二)工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來,，全市工傷保險經辦機構認真落實市政府辦《關于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神,，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”,、“三監(jiān)督”,，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系,。經過深入調研論證,，3月份，我們提請市勞動保障局,、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關問題的通知》,，對全市工傷保險征繳管理、事故調查,、待遇支出,、基金支出項目管理等進行了進一步明確、規(guī)范,。根據市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定,，為確保市級統(tǒng)籌經辦工作職責明確、程序規(guī)范，今年來,，市工傷保險處先后下發(fā)了《關于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務管理的通知》,、《關于加強工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā),，標志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。二是加強區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理,、分級征收”的原則,，今年來,，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記,、人員異動、繳費基數,、費率浮動等工作程序進行了規(guī)范管理,。對縣市區(qū)__年度工傷保險征繳方案進行了嚴格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致,、標準一致,、基數一致”。三是加強區(qū)縣待遇支付管理,。今年來,，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付,、輔助器具配置與康復治療等進行了全面審核,、規(guī)范，確保了全市范圍內工傷職工待遇標準統(tǒng)一,，工傷職工合法權益得到有效維護,。四是加強市級儲備金調劑管理工作。今年來,，我們進一步完善了市級儲備金調劑管理機制,，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元,，申請省級儲備金280萬元,，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份,，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進行了跟蹤審核,，目前，市級儲備金滾存結余180萬元,。
(三)基金監(jiān)管工作嚴格規(guī)范,。一是嚴格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預算審核制度，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理,，上半年,，責成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內控管理,。今年來,，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查,，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理,，修訂完善了內控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責制度、基金預警制度,、一事兩崗兩審等制度,，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎。三是組織開展基金反欺詐活動,。上半年,，全市工傷保險經辦機構以開展“社保基金專項治理年”活動為契機,，在全市范圍內深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動,。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領導班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話,，全面接受社會監(jiān)督,，嚴厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領導帶隊深入金龍電機等12家單位,對參保人數,、繳費基數,、工傷事故、待遇給付等情況進行了現場檢查,，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進行了抽查,。通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數基數單位5家,累計瞞報基數300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴重違反勞動保障法律法規(guī),，瞞報社會保險參保人數基數,、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構處理。
(四)協(xié)議醫(yī)療管理日益加強,。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務協(xié)議,。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構座談會,，雙方就工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議相關條款修改交換了意見,，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復的銜接,、住院時間限制,、特檢特治陽性率等內容納入了協(xié)議條款。二是加強協(xié)議醫(yī)療機構監(jiān)管,。年初,，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構綜合考核辦法》,，評選出3家__年度先進協(xié)議醫(yī)療機構,，在全市工傷保險工作會議上進行了表彰。加強了工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理,，通過檢查,，對市本級3家醫(yī)療機構下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用,、票據管理等方面存在的問題,。依法終止了2家服務欠規(guī)范機構的醫(yī)療服務協(xié)議，促進了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務工作的有序開展,。三是加強了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機構確定,、輔助器具配置,、康復治療和轉外轉診統(tǒng)一管理制度。加強了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理,，上半年,，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核,，剔出不予支付醫(yī)療費用3萬元,。
(五)應對金融危機政策全面落實。為積極應對金融危機,，做好特殊困難時期的工傷保險工作,，今年來，我們一是專門下發(fā)應對金融危機通知,。為積極應對金融危機,，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關于認真做好工傷保險應對金融危機有關工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè),，已在當地參加工傷保險的,，可按程序申請緩繳工傷保險費;按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費率的企業(yè),，__年內工傷保險費率原則上不予上浮;__年工傷保險基準費率維持不變,。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應上浮工傷保險費率的企業(yè)未實行上浮,，為企業(yè)減輕參保負擔30萬元,。二是深入困難企業(yè)實地調研。今年來,，市工傷保險處領導班子深入常德紡織機械有限公司,、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進行調研，重點調查了解困難企業(yè)生產經營狀況,、職工就業(yè)狀況,、社會保險費停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經辦機構也按要求組織開展了調研工作,。三是積極宣傳財政補貼工傷保險政策,。根據湘政發(fā)[__]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補貼政策,，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目,，主管部門和建設單位新招用本省返鄉(xiāng)農民工，并簽訂了1年以上勞動合同的,，按一定標準給予1年工傷保險補貼,。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農民工就業(yè)崗位,，積極招收返鄉(xiāng)農民工,。
(六)經辦能力建設進一步增強。一是進一步加強經辦隊伍建設,。今年來,，我們通過定期培訓、崗位培訓等方式,，加強了經辦隊伍建設,。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議,，通過以會代培的形式對全市經辦機構領導,、相關工作人員、企業(yè)勞資負責人等110多人進行了集中培訓,。4月份,，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機，組織開展了勞動保障法規(guī),、工傷保險知識培訓測試,，提高了隊伍整體素質。二是完善機構,，充實骨干,。4月17日,，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后,，4月24日下發(fā)了基金管理科科長,、老工傷管理科科長任職通知。結合兩位中層骨干的任用,，市工傷保險處對處領導分工,、相關科室職責進行了適當調整，進一步理順了關系,，明確了干部職工崗位職責,。
(七)民生保障措施得到進一步落實。今年來,，市工傷保險處深入學習,、積極踐行科學發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生,。一是圍繞民生抓改革,，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數多,、負擔重,、待遇低的問題，今年來,，通過深入調研座談,、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案,，提出了“單位繳納一點、財政補貼一點,、基金支付一點”的籌資原則,，得到了市政府批準。目前,，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入,。為切實解決市直破產改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題,，我們下發(fā)了《關于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費用試行掛帳管理的通知》,，改革了運行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法,，全面實行“就近治療,、掛賬管理、醫(yī)院結算”,，掛帳管理辦法現已正式實施,。6月10日,，《中國勞動保障報》對我市這一做法進行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調研,，保障機制進一步完善,。今年來，我們以學習貫徹科學發(fā)展觀為契機,，圍繞工傷職工最關心,、最直接、最現實的問題深入調研,。市工傷保險處主要領導先后深入石門黃場社區(qū),、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進行調研,，廣泛聽取工傷職工意見,。通過調研，擬定了進一步落實解決老工傷職工相關待遇問題方案,，正在按程序報批,。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權益得到進一步維護,。為切實保障工傷職工權益,，今年3月，市工傷保險處主要領導帶隊,，深入金龍電機,、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進行了監(jiān)督檢查,，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補助不足額,、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費等問題進行了糾正,。四是圍繞民生抓服務,，便民利民機制進一步健全。今年來,，市工傷保險處進一步精減辦事程序,，堅持政務公開，提高辦事效率,。切實完善窗口服務機制,，增加了4項窗口服務內容，規(guī)范了6項窗口服務流程,，工傷保險經辦工作完全實行窗口受理,、窗口審核、窗口支付,。今年初,，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務評比中,，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。
二,、存在的問題
我市工傷保險管理服務工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè),、商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作力度仍然不大;二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動;三是部分縣市區(qū)經辦機構基礎建設滯后，工作條件亟待改善,。
三,、下半年工作重點
(一)加強征繳擴面力度，全面完成年度工作目標,。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農民工參保力度,。努力實施“平安計劃”(二期)，推進建筑,、礦山,、煙花鞭炮、建筑施工,、鐵路,、公路、機場,、水利,、農業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現高風險企業(yè)農民工全部參加工傷保險的三年目標,。二是切實抓好商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作,。認真落實《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發(fā)[__]21號)精神,通過與工商、公安,、房管等部門聯(lián)系,，摸清本市商業(yè)服務行業(yè)底數，大力推進餐飲,、旅店,、娛樂、物業(yè)等服務業(yè)工作人員依法參加工傷保險,，將地處農村的各類企業(yè)農民工納入工傷保險。通過上述工作,，將進城務工的農民工全部納入工傷保險,，確保全年新增農民工參保3萬人，年末累計參保達到9萬人,。三是全面推進事業(yè)單位,、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達到90%以上,。
(二)進一步加強基金監(jiān)管工作,，確?；鸢踩＿M一步完善工傷保險基金財務制度,，加強基金管理,。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴格實行預算控制,，嚴格管理使用項目,，嚴格執(zhí)行審批程序，加強區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理,。加強內控制度建設,，完善“收、管,、發(fā),、補”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全,。進一步加強基金稽核工作,，確保工傷保險基金應收盡收。繼續(xù)抓好“社?；饘ｍ椫卫砟辍奔肮ｋU基金“反欺詐”活動,，接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為,，確保工傷保險基金安全,、完整。
(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度,，切實保障民生,。一是全面解決區(qū)縣破產改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產改制企業(yè)工傷職工舊傷復發(fā)醫(yī)療,、輔助器具配置,、生活護理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇,，全市推動面達到100%,。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》,，依照“人員逐步納入,，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作,，納入重點放在高危企業(yè),、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻較大企業(yè)。__年力爭統(tǒng)籌納入參保單位“老工傷”6000人,。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題,。認真貫徹湘政辦發(fā)(__)17號文件精神,，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將__年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險,，維護血吸蟲病職工合法權益,。
(四)加強工傷管理服務方式改革，提高服務質量,。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務模式,。推進工傷管理服務方式改革，實現工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經辦機構管理向社區(qū)管理服務過渡,，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構作用,。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū),、德山相關社區(qū)等為原市直改制破產企業(yè)老工傷人員提供方便,、優(yōu)質的服務。
(五)進一步加強工傷預防康復工作,。按照《湖南省工傷康復管理服務試行辦法》文件要求,，積極做好工傷康復管理服務工作，有計劃,、有步驟地選送符合康復條件的工傷職工進行康復治療,，做好工傷職工回歸社會、回歸家庭的相關工作,，促進工傷職工身體康復,、職業(yè)康復、心里康復,，提高傷殘職工生活質量,。嚴格執(zhí)行先康復后評殘制度，實行工傷康復與勞動能力鑒定的有機結合,。建立工傷職工康復臺帳,，7-12月，安排20名左右工傷職工進行康復治療,，組織工傷職工健康體檢和康復療養(yǎng),，促進我市工傷康復事業(yè)取得新突破。進一步強化工傷預防工作,，切實加強與安監(jiān),、煤管、建設,、衛(wèi)生、煙花監(jiān)管等部門的聯(lián)系,，健全工傷預防部門聯(lián)席會議制度,，爭取部門配合支持,，營造工傷保險征繳擴面工作良好氛圍。積極開展工傷預防宣傳教育,，增強企業(yè)和職工的安全生產和工傷預防意識,，從源頭上減少工傷事故發(fā)生，確保人民生命財產安全,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十六
一,、 __年的主要做法及取得的成效
(一) 創(chuàng)新機制、多措并舉,，全力推進失業(yè)保險擴面工作,。
1、 加強協(xié)調,，建立擴面聯(lián)動機制,。
為拓展費源，確保完成市處下達的擴面任務,，我所分別從縣工商局,、縣統(tǒng)計局提取了全縣國有、集體企業(yè),，事業(yè)單位及私營企業(yè)信息資料,。歸類排查，建立了應參保單位臺帳,、切實掌握了我縣各類型單位詳實資料,，并建立了企事業(yè)單位臺帳。為擴面工作奠定了堅實的基礎,。我們與工商,、地稅、勞動監(jiān)察,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險機構等部門密切聯(lián)系，建立了齊抓共管的良好機制,。一是與工商,、地稅和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險經辦機構進行信息對比,，摸清未參加失業(yè)保險的企事業(yè)單位名單,，確定擴面重點對象。二是多次與地稅,、勞動監(jiān)察,、養(yǎng)老保險經辦機構聯(lián)合行動，深入到企事業(yè)單位內部向企事業(yè)單位負責人面對面宣講參加失業(yè)保險的重要意義和相關法律法規(guī)，并詳細了解企事業(yè)單位職工基本情況,，要求其限期參加失業(yè)保險,，并按時申報繳費。
(二)把握重點,，強化稽核工作,，確保失業(yè)保險費應收盡收。
1,、 我所抽調業(yè)務精,、責任心強的工作人員成立了專門稽核小組，以規(guī)模大,、參保人數多及繳費不正常企事業(yè)單位作為稽核重點,，主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況，有無虛報,、瞞報等違法違規(guī)行為,。嚴格執(zhí)行《社會保險費征繳條例》和《社會保險稽核辦法》，強化稽核手段,，嚴防失業(yè)保險費跑,、冒、滴,、漏,，努力營造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍,。在稽核過程中,，稽核小組嚴格執(zhí)行稽核程序，據實提取各單位的財務賬簿,、憑證,、工資發(fā)放表、失業(yè)保險申報表等資料,，掌握第一手材料,。稽核過程中認真審核,、堅持原則,、不循私情，對稽核中發(fā)現的漏報,、瞞報,、基數不實等問題，下達整改通知,。同時及時通報縣地稅征繳辦公室催繳,。對各被稽核單位,，我所及時下達稽核意見書，撰寫稽核報告,，并建檔備案,。__年共查處漏報單位5家，漏報失業(yè)保險費5.34萬元,，已催收補繳1家，補繳金額2.74萬元,。__年1—6月份共稽核單位25家,，稽核參保人數4234人，完成全年目標6800人的62.3%,，沒有發(fā)現有漏報瞞報的行為,。
(三)著力加強失業(yè)保險統(tǒng)計工作
認真學習和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，科學有效的開展我所統(tǒng)計工作,，保障各項統(tǒng)計資料的準確性和及時性,，發(fā)揮統(tǒng)計工作在各項工作中的重要作用。按時準確的報送統(tǒng)計報表并做好統(tǒng)計分析,，確保統(tǒng)計資料的完整,。
二、 工作中存在的主要問題
1,、 失業(yè)保險的社會認知度不高,，部分單位和職工對失業(yè)保(!)險沒有足夠的認識，缺乏參保主動性,。
2,、企業(yè)用工極不規(guī)范，沒有鑒定勞動合同關系,。人員流動性大,，很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范,，缺乏健全的管理體制,。增加了私營企業(yè)擴面的難度，即使參保對于今后的跟蹤管理服務也是一個難題,。
3,、 事業(yè)單位參保不能足額繳費問題沒有得到有效解決。
三,、明年工作打算
1,、 加大稽核力度，確保完成市處下達的稽核任務,。
本年度,，我所將強化稽核力度，對全縣各參保單位進行拉網式稽核，特別是對大型參保企業(yè)及繳費不政黨企事業(yè)單位進行重點稽核,，徹底摸清參保單位基本情況,，確保參保單位如實申報、如實繳納失業(yè)保險費,，對漏報瞞報失業(yè)保險費現象,，一經發(fā)現嚴厲查處，絕不手軟,，確保市處下達的稽核任務的完成,。
2、 加大擴面力度,，確保完成市處下達的擴面任務,。
按照市政府去年下發(fā)的社會保險三年擴面計劃的通知，我縣今年的失業(yè)保險擴面任務比去年有所增加,，同時,，隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入，參保費源不斷流失,，為鞏固費源,，彌補因企業(yè)改制而減少的參保戶數、參保人數,，只能加大擴面力度,。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重。
3,、 加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度,，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度。
針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現狀,，我所今年將通過各種途徑如廣播,、電視、投稿,、上街宣傳,、深入未參保企業(yè)實地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策，讓廣大職工都能了解參保的權利和義務,，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度,，整體推進失業(yè)保險工作的開展。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十七
公司上半年黨建工作繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀,，認真貫徹黨的__大精神、市委九屆九次全委(擴大)會議精神和建委黨委的工作部署,，根據黨的先進性教育建設“走在前列”的要求,，公司黨總支以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線,，圍繞垃圾無害化處理、道路清掃保潔,，營造優(yōu)美市容環(huán)境的工作中心突出干部隊伍建設和“兩個”長效機制建設的重點,，開拓創(chuàng)新，銳意進取,，進一步提高了黨建工作整體水平,，切實增強了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，為我公司圓滿完成各項工作任務提供了堅強有力的組織保證和制度保證?，F將上半年黨建工作總結如下：
一、加強領導班子干部隊伍的思想,、組織、作風建設,，促進公司領導班子整體素質實現新提高,。
(一)加強領導班子和干部隊伍的思想政治和作風建設,。
1,、公司黨總支本著提高領導班子、領導干部的領導水平和工作水平,，不斷加強領導隊伍的作風建設,，不斷提高領導班子成員“五種能力”,，增強他們駕馭工作統(tǒng)領全局的能力。建立了黨建工作例會制度,，每月召開一次由各支部書記參加的黨建例會,，分析、總結本月黨建工作進展情況,，發(fā)現問題及時解決,。堅持和貫徹集中制原則，進一步完善經理辦公會議和議事制度,，提高決策科學化,、化水平，使班子成員在思想上保持高度團結,，感情上互相信任,，工作中互相支持，生活中互相幫助,，班子成員配合默契,，形成合力，使領導班子成為團結帶領全體干部職工開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)建設工作新局面的堅強核心,。
2,、公司黨總支繼續(xù)掀起學習宣傳貫徹黨的__大精神的熱潮,，把學習宣傳貫徹黨的__大精神作為當前和今后一個時期黨員教育的重點;抓住重要思想這一靈魂，深刻領會科學內涵和精神實質,，增強實踐的自覺性和堅定性,。結合本單位實際，搞好保持共產黨員先進性教育活動的長效機制建設,。文書文秘網版權所有
3,、通過學_同志在中央紀委第六次全會上的重要講話精神，使全體黨員明確了學習貫徹黨章的重大意義,。公司黨總支于3月17日組織全體黨員以集中學習的形式對黨章進行系統(tǒng)學習,。公司黨員干部特別是黨員領導干部帶頭學習黨章、遵守黨章,、貫徹黨章,、維護黨章，為全體黨員作出表率,。公司將學習貫徹黨章與樹立社會主義榮辱觀和開展先進性教育活動,，建立長效機制結合起來。公司根據上級要求于3月31日組織全體黨員中層干部40余人觀看了電影《生死牛玉儒》,，黨員干部觀看影片后感觸很深,，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感動，對學習《黨章》和“八榮八恥”的重要意義有了深刻的認識,。紛紛表示要以牛玉儒同志為楷模,，把“儒子牛”精神貫穿到工作中,，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大做出應有貢獻,。根據建委黨委的精神，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)關于深入開展樹立社會主義榮辱觀學習教育活動的安排》,，并下發(fā)到公司機關各科室及各二級單位,，廣大職工深入學習了__提出“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，使全體職工全面理解和把握“八榮八恥”的深刻內涵和基本要求,，為推進公司廉政建設,，加強社會主義思想道德建設創(chuàng)造了有力條件。
4,、根據建委黨建的工作安排,，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司__年黨建工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司__年精神文明建設工作安排包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司__年工會工作安排》,、《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司__年紀檢監(jiān)察工作安排》,、《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司治理商業(yè)賄賂工作實施方案》并成立了治理商業(yè)賄賂工作領導小組，并將文件下發(fā)到各二級單位深入貫徹落實,。
(二)貫徹集中制,，加強組織建設,。
1、貫徹集中制,。繼續(xù)堅持完善黨建工作責任制,，從服務于經濟建設的大局出發(fā)，明確黨建工作重點和任務,，增強了基層黨支部抓黨建工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性;繼續(xù)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。完善落實黨員責任區(qū),，增強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,。繼續(xù)堅持“三會一課”制度，提高了全體黨員干部的政治理論水平,，切實增強了黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是建立健全先進性教育活動長效機制,。公司黨總支注重總結吸取先進性教育活動的好方法,、好措施制定了先進性教育活動長效機制方案和工作方案，使長效機制有效的貫徹到實際工作中去,，從根本上、制度上,、機制上解決公司目前存在的問題,，并制定完善了以提高思想政治素質為目標的學習培訓機制，并進一步完善了基層黨組織建設工作機制,，黨員動態(tài)管理機制,，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為載體，完善激勵黨員先進性等四個方面的保持共產黨員先進性教育活動的長效機制,，為黨的先進性建設提供了堅強的制度保證,。
繼續(xù)開展“三三系列”教育和“四有”職工教育。使職工樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀，成為跨世紀的“四有”新人,。貫徹《公民道德建設實施綱要》,，大力推進道德建設，圍繞環(huán)衛(wèi)各項工作著力抓好以誠信為重點的
公司半年黨建工作總結
職業(yè)道德建設;繼續(xù)深入開展“講文明,，樹新風”活動,，全面提高公司干部職工文明素質;繼續(xù)深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，增強長效機制的活力;公司普遍開展文明科室,、文明班組,、文明職工(收費員)創(chuàng)評活動,。以上幾方面的精神文明建設長效機制，為公司精神文明建設提供了堅強的制度保證,。
四是繼續(xù)做好“結對共建”工作,。制定了《環(huán)衛(wèi)公司開展“結對共建”實施方案》，在幫扶,、幫困上下功夫,，從而堅實了結對共建的工作基礎，提高了結對共建整體水平,。
(三)加強干部隊伍建設,，不斷提高黨員干部隊伍整體素質。
加大貫徹落實《領導干部選拔任用的工作條例》的力度,，做好干部的選拔任用和監(jiān)督管理工作,。按照解放思想、更新知識,、提高素質,、高效精簡的原則，進行了人事制度改革,，擴大選人用人視野,，不拘一格地把那些作風正派，綜合素質高,，年輕有為的同志充實到中層干部隊伍中去,。
今年，公司對中層干部進行了調整充實,，以實績考核為依據,，并推行了交流輪崗，有效激勵了中層干部的工作熱情,。
公司加大對干部的日?？己撕投ㄆ诳己耍?、準確的掌握干部的工作表現和工作實績,。
二、加強基層組織建設,，增強基層黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1,、建立落實各項制度是加強組織建設的保證,。一是堅持黨組織參與公司重大問題決策的有關制度，經理辦公會議都有黨總支委員,、支部書記參加,，保證了黨組織按程序有效地參與重大問題的決策,。建立健全了書記抓黨建責任制，做到思路,、精力,、工作三到位，做到黨建工作基礎扎實,，成績明顯,。黨總支適時召開總支委員會，研究布置工作;積極開展批評與自我批評,，通過學習先進,，改進工作方法等提高了黨員素質。每個黨員在自己的責任區(qū)認真做好群眾服務工作,，把群眾提出的困難與問題及時向上級反映,，起到了密切黨群關系的橋梁作用。
2,、認真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展新黨員工作,，不斷壯大黨員隊伍。
總支和支部按照“堅持標準,、保證質量,、改善機構、慎重發(fā)展”的方針,，在年初制定了黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)規(guī)劃,，并有3名入黨積極份子參加了建委組織的培訓班進行學習，使非黨員積極份子不斷豐富了黨的知識,，提高對黨的認識，加強了黨性鍛煉,。
在建黨86周年及長征71周年之際,，公司將對優(yōu)秀共產黨員進行表彰、新黨員進行集體宣誓并舉辦各種類型的紀念活動,，激發(fā)黨員對黨的熱愛,，堅定黨員對黨的忠誠。
三,、鞏固提高精神文明建設水平,，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動。
建立精神文明建設長效機制,。公司在晉升為市級文明單位以來,，珍惜榮譽，在原有基礎上對各單位提出更高的要求,，目前各單位基礎資料健全,，機械化清掃站,、東河垃圾處理廠晉升為市級文明單位，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊,、廢土廠已通過區(qū)級文明單位的驗收;昆區(qū)收費所已通過區(qū)級文明單位復查驗收,，其它單位也在積極努力，力爭進入市區(qū)兩級文明行列,。公司黨總支對精神文明建設工作中取得成績和好的辦法及時進行總結,。
四、制度建設與黨風廉政建設“雙管”齊下,。
根據《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司黨建工作制度匯編》,，不斷充實完善各項制度，并抓好落實,。把各基層單位黨支部制度的落實作為重點,，通過召開黨建例會、生活會,、隨機檢查等多種形式,，使各項制度有效實施。同時要加強黨風廉政建設,，努力營造良好的政治環(huán)境,。一是認真抓好領導干部廉潔自律。認真貫徹《廉正準則》和“八項規(guī)定”等黨紀黨規(guī),，自覺貫徹執(zhí)行“八個堅持,，八個反對”，嚴格規(guī)范領導干部的從政行為,，工作中要本著標本兼治,，綜合治理，預防為主的原則,，狠抓反腐敗三項任務的落實,，努力從源頭上預防和治理。二是強化落實黨內監(jiān)督制度,。根據《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》的要求,，始終堅持落實“兩手抓，兩手都要硬”的方針,，把黨風廉政建設責任制作為一項政治紀律認真執(zhí)行,，黨政主要負責人對職責范圍的黨風廉政建設負總責，堅持“誰主管,、誰負責”,，形成黨政齊抓共管，層層落實的工作格局，繼續(xù)推行政務公開制度,。認真履行黨內監(jiān)督職能,，維護黨的政治紀律和落實黨風廉正責任制情況及時報告黨總支。三是認真落實建委制定的《干部廉政談話實施方案》和《關于開展領導干部述職述廉工作的實施意見》,，公司要不斷完善領導干部述職,、述廉工作。要完善領導干部廉政檔案制度,，實行動態(tài)管理,。
五、工會共青團工作完成情況
制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產業(yè)公司__年共青團工作安排》,，在青年團員中繼續(xù)開展了“青年志愿者”行動,，青年文明號、巾幗建功示范崗等活動,，在“三八”婦女節(jié),、“六一”兒童節(jié)開展豐富多彩活動。提高了全體青年團員的工作熱情,，激發(fā)了他們樹立謀發(fā)展,、求進步意識，不斷提高自身素質,，進一步做好本職工作,。
六、黨建工作中存在問題及下一步工作思路
(一)存在問題：公司組建短,，黨員人數較少,，且黨員分布不均。
(二)工作思路：今后在以下幾方面加大工作力度,。
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1,、以經濟建設為中心進一步加強領導班子和干部隊伍的思想政治、作風建設和組織建設,。完善各項工作制度,，通過強化“第一責任人”建設加強黨建工作責任制，確?！叭龝徽n”，黨風廉政建設,、評議,、黨員教育。
2,、繼續(xù)加強基層組織建設,，不斷完善各項制度，做好新黨員發(fā)展工作，做到成熟一個發(fā)展一個,，確保發(fā)展質量,。
3、結合本單位的實際工作,，鞏固提高精神文明建設水平,，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動。
4,、積極推進黨風廉政建設,，對反腐倡廉工作要長抓不懈，開展治理商業(yè)賄賂工作,，標本兼治,，從源頭上做好預防工作。
5,、建立精神文明建設長效機制,，深化《公民道德實施綱要》精神，圍繞環(huán)衛(wèi)各項工作著力抓好以誠信為重點的職業(yè)道德建設,。繼續(xù)深入開展“講文明,，樹新風”活動，全面提高公司干部職工的文明素質,。
工會,、共青團工作：繼續(xù)充分發(fā)揮工會、共青團組織的橋梁紐帶作用,，開展豐富多彩的文體娛樂活動,，開展群眾性創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)青年文明號,，巾幗文明示范崗活動,，年底前準備搞2~3次文體活動，充分調動全休職工的工作積極性,。
認真貫徹建委黨建工作安排,，積極開展各項工作，對工作中出現的新情況,、新問題及時與建委黨委進行反饋,，推動黨建工作不斷取得新成效。公司上半年黨建工作基礎扎實,、成績明顯,，為下半年的黨建工作奠定了堅實的基礎。今后的工作要扎實有效,，積極完成建委下達的各項任務,，繼續(xù)開創(chuàng)黨建工作新局面,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十八
今年以來，在省分公司的正確領導下,，普洱分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以__大重要思想為指導,，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，認真貫
徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標,，努力克服內部和外部的各種困難,，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展,，取得了積極成效,。
(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建),。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。
泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%,。
太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險,、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元,，同比負增長12.05%,，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位,。
(二)調整結構,，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實現首年保費規(guī)模3698.56萬元,，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點,。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%,。實現續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點,。
(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現734.12萬元,，完成率58.50%,。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;20__年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%,。一季度保險先進村入圍17 個,，完成率40.5 %。
(四)人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。
我公司的營銷人力734人，較年初增長5%,，在當地行業(yè)中人力占比46%,，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費1700元,，較去年底下降了近3455元，件均保費為2447元,。我公司銀保簽約網點數96個,，出單率36%，擁有客戶經理21人,，人均網點數為4.6個,，在當地行業(yè)中處于領先地位。
(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日,，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險,。
(六)費用結余，效益增強,。截止6月30日,，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元,，結余5萬元,。可提傭金為476.33萬元,，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元,，結余80萬元,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇十九
20__年，我公司在分公司黨委,、總經理室的正確領導下,，克服不利因素，轉變經營觀念,，為實現以效益為中心的總體經營目標,，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種結構,，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務大量減少，控制風險能力得到提高,。同時,，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質服務奠定了__保險的品牌影響力,。
根據分公司的工作安排,，結合我公司實際，現將我公司全年工作總結如下：
一,、20__年各項經營指標完成情況
為了確保今年各項經營目標的實現,，公司班子成員團結協(xié)作，廣大干部員工集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，揚長避短,，積極尋求新的業(yè)務增長點,。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展的基本原則。
二,、各項工作開展情況總結
(一),、業(yè)務管理方面
車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風險,，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向,，大力扶持非車險等效益險種,。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務,，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用,。
我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務,，杜絕經營風險,。
今年公司在業(yè)務承保上，停止了出租,、租賃車、農用三輪車,、低速載貨車的承保,，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整,，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元,，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經營風險,。面對現在市場環(huán)境,，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定,，承保車損險時按不同車型類別進行上浮,，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況,，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批,，充分尊重分公司的承保建議。
在非車險承保上,，公司針對每一筆擬承保的企財險,、團意險、銀行抵押貸款等非車險業(yè)務做到親臨現場;實施勘查,、拍照,，進行風險評估和風險預測，為領導做出決策啟到重要
參考,。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松,，正因為非車險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務都會仔細斟酌,，將風險盡可能降到最低,。
(二)、承保管理方面
按照分公司業(yè)務承保規(guī)定,，我公司結合實際情況,，出臺了__中心支公司20__年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法。在20__年業(yè)務工作方面做了以下幾點主要管控工作：
1,、一線簽單內勤嚴把投保,、批改手續(xù)資料關,，保證簽出去的業(yè)務手續(xù)和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章,，杜絕代簽現象的發(fā)生,。
2、嚴格要求錄入系統(tǒng)的承保信息與投保手續(xù)資料的一致性,，避免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟;
3,、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控,，嚴格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保,，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務堅決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表,，發(fā)現問題及時調整,。
4、堅持承保前的驗證,、驗車工作,，并上傳驗車照片和相關投保手續(xù)的影像照片，防止騙保,、詐保和出險后承保等道德風險給公司造成的損失,。、
5,、自分公司對全省的業(yè)務工作實行統(tǒng)一集中管理,，按照集中管理的要求，我公司出臺了一套針對__自身特色的管理模式,。公司要求各縣區(qū)機構簽單內勤,、業(yè)務內勤和單證
管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提高業(yè)務內勤對專業(yè)知識的掌握,，還能及時對一周內日常承保工作中出現的問題和不足進行解決和強調,。加強各縣區(qū)機構在業(yè)務發(fā)展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經營風險,。
(三),、單證管理方面
1、嚴格按照分公司單證管理要求,，中支配備有專職的單證管理員,，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用,、入庫,、發(fā)放、核銷，堅決做到賬目,、系統(tǒng),、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管,，定時盤點,，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上,，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定,，對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接,。20__年全市單證管理員比較穩(wěn)定,，沒有發(fā)生更換情況。
2,、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全,，空白單證盤存清楚準確,，單證核銷及時并堅持核舊領新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況,。
3,、進入201x年，按照分公司的要求,，對基層公司所有業(yè)務承保檔案實施集中管理,，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份,，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務部實施了業(yè)務承保檔案集中管理,，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領用,，集中銷號,。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務實行集中簽單,，有效控制了經營風險,。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關。
(四),、依法合規(guī)經營方面
我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局,、省保險行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度,、規(guī)定去執(zhí)行,，堅持依法合規(guī)經營。在車險業(yè)務承保上,，按照規(guī)定的費率,、優(yōu)惠系數,，代收代繳車船稅和信息平臺的數據，嚴格把關簽單,，從沒有出現違規(guī)違紀的現象,。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們__中支沒有出現一例違規(guī)案件的發(fā)生,，在__財險市場上我們能夠嚴以律己,，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范__財險市場做出了不可抹滅的貢獻,。
(五),、理賠客服方面
20__年__保險在全國范圍內開展了理賠質量年活動。對準理賠環(huán)節(jié)的熱點問題,，公司及時組織研究討論,，有效開展了理賠工作的服務延伸。與司法部門密切合作,，打虛假賠案,，杜絕一切不合理賠付。并對展業(yè)單位下發(fā)了風險管控實
施辦法,，有效排查承保標的風險比較突出的標的,，認真研究分析，評估發(fā)展中與風險存在的根源,，采取有效的應對措施,，防范化解承保引發(fā)的各種風險，建立長期的督促機制,，定期提出整改意見,，組織員工分片包干，落實到人,，及時發(fā)現問題及時整改,，最大化保證承保標的安全。
由于理賠客服工作事務性的工作比較多,，業(yè)務流程處理起來較為繁瑣,，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點,，公司對重要的崗位加強管控,，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍,，創(chuàng)造條件,，建立團結和諧的員工隊伍。
今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律,，細化工作流程,，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式,，商討疑難問題,，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性,，讓每位員工負有責任感,。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內部化,，在公司制定考核的基礎上,，部門再次進行考核，獎罰分明,，通過考核來約束員工的工作行為,。堅持實事求是，不斷轉化服務理念,，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R,。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作,。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作,，為公司和客戶提供理賠服務,。
車險業(yè)務一直是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的,，但賠付率很難得到控制，為加強對車險賠付率的有效控制,，客服部先從定損環(huán)節(jié)把關,，控制工時費，配件價格下浮點數加大,，殘值的處理得到了全面控制,，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工,、護理,、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商,，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本,，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批,，對賠案有嫌疑的案件,，及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理,。
通過全體員工的共同努力,，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起,，解決糾紛案件20起,，拒賠案件7起，調查疑難案件17起,，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元,。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起,。未決清理獎勵4000元,。通過媒體正面宣傳報道兩次。
為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用,，公司特別注重領導作風的轉變,，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，對涉及公司業(yè)務發(fā)展,、管理措施、經營決策,、重大開支,、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致,，堅持做到決策民主化,、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位,。注重班子成員的在職教育,，采取以會代訓、談心交流等形式,，并借助各種培訓機會,，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念,、領導藝術,、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓,，不斷提高領導能力和經營管理水平,，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進,。
在日常工作中,，要求領導班子必須做到以身作則,、到職到位、切實履行職責,。執(zhí)行民主決策和例會制度,，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài),，發(fā)現問題,，及時解決，營造出領導班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展,，同心同德搞建設”的良好局面,。
在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展,，增強隊伍凝聚力,，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設,、職工隊伍建設,、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
三,、工作中存在的不足
1,、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度,、承保規(guī)定不能嚴格落實到位,，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持,，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位,，給公司的正常經營帶來了潛在風險,。
2,、上半年認識上出現了偏差和誤解，只為追求效益,，放棄了部分車險業(yè)務的承保,，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上錯誤,。直至7月份省公司精算小組對我__保險__分公司各項指標進行分析中看出,，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整經營思路,，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經得到緩解,。
3,、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位,。
4,、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響,，從思想觀念上沒有及時調整,，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線，業(yè)務上出現了等待,、觀看等消極因素,，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強,，展業(yè)積極性不高,，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展。
這一年來,，我們雖然取得了一定的成績,，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大,。新一輪挑戰(zhàn)即將開始,，我們遇到的困難將會更多、壓力更大,。但是,，我們會努力，辦法總比困難多,。__中心支公司全體員工將理清思路,，轉變觀念，統(tǒng)一思想,，認真研究分析存在經營中的問題,，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為指導,，抓住公司股份制改革的契機,，轉變觀念，開拓創(chuàng)新,，認真貫徹“調整結構,，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經營思想,，開創(chuàng)出__中心支公司的新局面,。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇二十
時光荏苒，20_年很快就要過去了,，回首過去的半年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結,，按說，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一,，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應用,。半年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這半年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這半年,，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的`工作著重于公司的經營方針,、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。這半年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結經驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一,、承保部管理工作
20_年,，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉變思路，以市場為導向,，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數據報表報到州公司相關部門,。
二、會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益,。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作,。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。
三、財務核算工作
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規(guī)定,。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇二十一
一、20__年上半年工作回顧
20__年上半年,，我公司在省公司的正確領導下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經營主題”,、強化“三個攻堅保證”,、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個經營主題，以永不懈怠,、開拓進取的精神風貌,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，順利實現了時間過半任務過半的任務目標,，公司呈現出保費規(guī)模平衡增長，經濟效益持續(xù)良好,，各項工作有序推進,，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
(一)業(yè)務經營情況
截至6月底,，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元,，完成全年任務的51.16%,，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元,，非車險保費收入38.35萬元,。接受報案932件，立案779件,，結案665件,。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%,，非車險滿期賠付率為15.85%,。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為101%,，案件結案率為78.24%,，非車險結案率為75.00%。
(二)黨建工作情況
今年是中國共產黨建黨101周年,，我公司按照省公司《________財險黑龍江省分公司慶祝建黨101周年活動方案》要求,，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史,，知黨情,，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動,，還參加了由________市委宣傳部主辦的“慶祝建黨101周年”書法美術攝影作品展,。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識,。
(三)客服工作情況
20__年上半年,，公司上下高度重視客戶服務工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務理念為指導,，采取積極措施,，提升服務水平，取得了初步成效,。一是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作,，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作,。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待,，統(tǒng)一服務標牌,，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象,，統(tǒng)一服務行為,。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規(guī)范》和《網點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務,，使用服務用語,，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責,。實行查勘員分片責任制,，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責,，方便基層,，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤,、及時將案件流轉;明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道,，確定專人負責互動理賠工作,。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關注的焦點,，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務,，即“主動上門定損,、主動上門催收索賠手續(xù),、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”,。此外,，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽,，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢,、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動,。通過以上多項舉措的實施,，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽,，擴大了公司的服務影響,。
回顧上半年的工作，看到成績的同時,，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產能較低,，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉變,，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失;三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施,，強化提升服務水平,，取得了初步成效，但還遠遠落后于總,、省公司要求的目標值,。
二、20__年下半年工作安排
在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會議精神,，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發(fā)展情況和________地區(qū)特點,，以求真務實的精神,，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現有市場位次,，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經營指標，積極應對內部,、外部的監(jiān)管檢查,，進一步提升發(fā)展力、服務力,、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢,，努力實現“有為,、進位、增效,、盈利”的目標,。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額
我公司經過四年的奮斗,，市場占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰(zhàn),。對此,，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進,。
(二)在發(fā)展中提升業(yè)務質量和品質
20__年下半年的工作中,，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構,，在調整中繼續(xù)保持高質量的發(fā)展速度。在業(yè)務規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度,，同時,，還要大力發(fā)展責任險、意外險,、企業(yè)財產險,、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大,，創(chuàng)造出更高的效益,。在經營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。
(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力
在銷售體系上,，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務銷售體系,，在市區(qū)內實踐和探索專業(yè)化經營的新路子,。在機構設置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求,，對現有機構本著精簡,、實際、高效的原則,，進行合理的布局,，以滿足業(yè)務發(fā)展的需要。
在分配制度上,，充分體現效率優(yōu)先,，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制,，堅持薪酬向一線傾斜,、向重點崗位傾斜、向業(yè)務骨干傾斜,、向貢獻大的公司傾斜,，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產能,，提高整體效益,。
在用人制度上,，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績,，不拘一格用人才,，進一步打破身份界限，選賢任能,，把業(yè)績優(yōu)秀,、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位,。同時,，建立淘汰機制，對不適應競爭需要,、不適應業(yè)務發(fā)展需要,、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強,、長期打不開工作局面管理者要進行調整,。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質
未來保險市場的.競爭必然是人才的競爭、服務的競爭,，誰擁有了人才誰就贏得了競爭,。基于這樣的認識,，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫,，加大基礎教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓,，努力提高領導干部的現代企業(yè)管理水平,，提升其領導能力，從而增強市場競爭力,。二是切實抓好在職員工的培訓,，以適應業(yè)務發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制,，對培訓效果要實行量化考核,，做好培訓前、培訓中,、培訓后的各項評估及跟蹤工作,，保證培訓效果。
(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營造良好的公司內部環(huán)境和社會外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力,，增強公司凝聚力,。深化人事制度政策,，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才,、吸引人才,、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務素質、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質文化條件,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經營和優(yōu)質服務工程,，樹立公司的良好形象,。堅持依法經營、規(guī)范經營,，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境,，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質服務、文明服務,，處處為保戶著想,，拓寬服務領域，改善服務態(tài)度,，改進服務方法,，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯(lián)誼活動,，積極同有關部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松,、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展,。
20__年是公司發(fā)力有為,、搶抓機遇、大干快上的關鍵一年,，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經營,、依法合規(guī)、提升能力,、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領導下，進一步認清形勢,，明確責任,，一鼓作氣，乘勢而上,，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階,，開創(chuàng)效益經營新局面而奮斗!
保險公司上半年工作總結 保險公司上半年工作總結報告篇二十二
七月,，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。文–章-超–市
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。
