為保證事情或工作高起點,、高質(zhì)量,、高水平開展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細、針對性強的方案,，方案是書面計劃,，是具體行動實施辦法細則，步驟等,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇一

（一）堅持“以崗定薪,、責(zé)薪一致、按勞分配,、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則,，強化崗位職責(zé)，逐步完善崗位設(shè)置管理,，整體優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。

（二）遵照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,，統(tǒng)籌考慮校內(nèi)各類人員收入分配水平,，適度向教學(xué)、服務(wù)一線傾斜,，促進各類人才隊伍協(xié)調(diào)發(fā)展,，增強學(xué)校人才競爭力,。

（三）績效工資制度與現(xiàn)行校內(nèi)分配制度有機結(jié)合，合理調(diào)控收入差距,，充分調(diào)動教職工的積極性,，實現(xiàn)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展、全面提高辦學(xué)水平的目標(biāo),。

（四）加強考核,，強化激勵，完善考核辦法,，強化履行崗位職責(zé)和工作業(yè)績考核,，將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，體現(xiàn)公平,、公開,、公正原則。

我市一本（科）三專（科）四所高校,，即鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院,、鄂爾多斯職業(yè)學(xué)院、鄂爾多斯生態(tài)環(huán)境職業(yè)學(xué)院,、內(nèi)蒙古民族幼兒師范高等?？茖W(xué)校執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的人員。

績效工資的崗位分為教學(xué)科研崗,、其他專業(yè)技術(shù)崗位,、管理崗和工勤技能崗位四類，其中教學(xué)科研崗和其他專業(yè)技術(shù)崗為專業(yè)技術(shù)崗,。

（一）教學(xué)科研崗指承擔(dān)教育教學(xué),、科學(xué)研究工作職責(zé)并符合相應(yīng)資格和能力水平要求的專業(yè)技術(shù)崗位，以及專職從事學(xué)生思想政治教育工作的崗位,。

（二）其他專業(yè)技術(shù)崗位指除教師專業(yè)技術(shù)崗以外聘用的專業(yè)技術(shù)崗位,，主要包括實驗技術(shù)、圖書資料,、檔案,、編輯、會計,、統(tǒng)計,、審計、工程技術(shù)等專業(yè)技術(shù)崗位,。

（三）管理崗指承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位,，包括學(xué)校黨政職能部門、教輔單位,、二級學(xué)院等單位的管理崗位,。

（四）工勤技能崗指教學(xué),、科研和日常運行中承擔(dān)技能操作和維護、后勤保障,、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位,。

（一）高?？冃ЧべY總量。《內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委辦公廳自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于實行以增加知識價值為導(dǎo)向分配政策的實施意見〉的通知》（廳發(fā)〔20xx〕29號）中要求“在保障基本工資正常增長的基礎(chǔ)上,，以科研機構(gòu),、高校所在地事業(yè)單位績效工資基本標(biāo)準(zhǔn)線為托底線,，績效工資總量可以在基本標(biāo)準(zhǔn)線的3倍內(nèi)核定”,。根據(jù)我市績效工資最高控制線原則上按基本標(biāo)準(zhǔn)線4萬元的2.5倍的要求，核定高?？冃ЧべY總量,。經(jīng)費增加部分由市財政和高校按照6:4的比例共同承擔(dān)。

（二）高?？冃ЧべY的分配,。高校績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分,?；A(chǔ)性績效工資是職工履行基本崗位職責(zé)和任務(wù)所發(fā)放的績效工資，按照《鄂爾多斯市事業(yè)單位績效工資實施方案》（鄂府發(fā)〔20xx〕53號）實行現(xiàn)行事業(yè)單位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，每月由市財政統(tǒng)一發(fā)放,。剩余部分為獎勵性績效工資，由各高校根據(jù)教職工履行崗位職責(zé)及完成基本工作任務(wù)情況按職稱,、職務(wù)及職級等自行制定考核實施細則,，堅持“以崗定薪、責(zé)薪一致,、按勞分配,、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則,，考核后按等次發(fā)放各級各類人員的績效工資,。

（一）各高校要充分發(fā)揮績效工資分配的激勵導(dǎo)向作用，進一步完善內(nèi)部績效考核制度,，根據(jù)專業(yè)技術(shù),、管理、工勤技能崗位的不同特點實行分類考核,。根據(jù)考核結(jié)果,，在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬原則,，重點向關(guān)鍵崗位,、高層次人才,、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的人員傾斜。

（二）各高校制定績效工資分配方案,，要充分發(fā)揚民主,，采取教職工代表大會等形式，廣泛征求意見,，集體研究決定,，確保方案科學(xué)、合理,、公開,、公正。

（三）績效工資總量包含班主任津貼,、超課時補貼,、科研課改資金等項目。

（四）高?？冃ЧべY在市人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，由市人社、財政部門組織實施,。人社,、財政會同教育部門制定專項經(jīng)費年度績效評估方案，對各高?？冃ЧべY專項經(jīng)費的使用成效進行科學(xué)評價,，作為高校教育經(jīng)費增減的決策依據(jù)。

本方案自20xx年9月1日起實施,。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇二

為加強和提升員工的工作績效,，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力,，規(guī)范公司對員工的考察和評價,，特制定本方案。

１.造就一支業(yè)務(wù)精干,、高素質(zhì)的人才隊伍,，確保個人、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn),，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制,。

2.及時、全面,、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估,，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升,。

3.為員工薪酬調(diào)整,、年度評優(yōu)、晉升或獎勵,、降職,、辭退等提供人事評核的客觀依據(jù)，以達到公平,、公正,、公開的目的。

1.以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)的原則,；

2.客觀、公平,、公正,、公開的原則。

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案,。但以下人員不適用本方案：

1.試用期內(nèi),，尚未轉(zhuǎn)正的員工；

2.全年連續(xù)出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工,。

成立績效管理委員會,，負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任,，副主任由公司總經(jīng)理助理,、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室,、財務(wù)審計部,、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門,、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成,。

1.績效管理委員會構(gòu)成

主 任：xxx

副主任：xxx、xxx

成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.各成員職責(zé)

（1）委員會主任職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作,，對公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán),；

（2）委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作,，定期向委員會主任匯報考核情況,，對委員會主任負責(zé),。

（3）委員會成員職責(zé)：各成員（即各部門主管）直接負責(zé)對本部門所有下屬員工的考核工作,，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會。

考核分為年中考核和年終考核,。具體時間安排如下表：

考核類別 考核時間 復(fù)核時間 考核終定時間

年中考核 7月1日—7日 7月8日—11日 7月15日

年終考核 次年1月2日—10日 次年1月11日—15日 次年1月18日

注：1.考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間,，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室,。

2.復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁的時間,。

3.考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間,。

4.以上時間若遇節(jié)假日,，依次順延。（如遇春節(jié),，則可能提前）

1.考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為工作業(yè)績考核,、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類,，每類考核權(quán)重不同,，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同,，著重工作業(yè)績考核,。每類考核內(nèi)容下分若干個考核指標(biāo)，具體見各類人員考核量化表,。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核,。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,；根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類,，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：

部門類別考核項目 經(jīng)營管理類 職能管理類

工作績效 70% 50%

工作能力 15% 30%

工作態(tài)度 15% 20%

注：1.員工考核總評分=業(yè)績分+能力分+態(tài)度分

2.經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務(wù)審計部

3.職能管理類部門包括：辦公室,、信息管理部,、物業(yè)管理中心。

考核形式分本人自評和上級評議,。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%,、上級評議占80%。

辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃,，發(fā)出員工考核通知,，列明考核目的、對象,、方式和考核時間進度安排等事項,。考核程序如下：

1.本人自評：員工首先進行自我評估,，按照考核量表要求打分,；

2.上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。

3.部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室,。

4.辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批，并填寫考核結(jié)果運用意見,。

5.提交考核管理委員會主任（總經(jīng)理）審批,。

6.辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時,，進行考核資料歸檔,。

每次考核結(jié)束后，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談,?？冃嬲勈菫榱丝隙ǔ煽儯赋霾蛔?，提出改進意見和建議,，幫助員工制定改進措施并確認本次的考核結(jié)果。

1.績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分,。

２. 績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點,，時間應(yīng)不少于30分鐘。

3.績效面談結(jié)束時,，雙方應(yīng)簽字確認,。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息,。

4.績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到辦公室,。具體時間如下：

（1） 年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室；

（2） 年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室,。

１.考核結(jié)果的等級

考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀,、良好、稱職,、基本稱職,、不稱職。具體界定如下：

等級 優(yōu)秀 良好 稱職 基本稱職 不稱職

考核總分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

2.考核結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整,、人事調(diào)配,、人事晉升、薪資調(diào)整,、獎金發(fā)放等方面,。主要采用以下形式進行：

（1）績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎金 元的獎勵,；

（2）績效考核結(jié)果為“良好”的員工,，給予獎金 元的獎勵,；

（3）績效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整,；

（4）績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，不作任何調(diào)整,，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，給予降低薪資、降職,、調(diào)崗,、辭退等懲罰處理。

（5）績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資,、降職,、調(diào)崗、辭退等懲罰處理,。

考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開,、公正、合理而設(shè)立的特殊程序,。員工如對考核結(jié)果有重大異議的,可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據(jù),。考核申訴程序如下：

１.員工與直接主管面談后,，如對考核結(jié)果有異議,，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴,，由部門主管進行解釋和處理,；

２.如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴,，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定,。

３. 績效管理委員會最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。

員工考核資料必須謹慎保管和保密,并做好歸檔管理工作,?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下:

2.辦公室負責(zé)保管所有被考核人的考核資料；

3.考核資料必須保密,，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果,；

4.每次考核結(jié)果進入個人檔案；

5.需要查閱有關(guān)考核資料時,，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意,，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇三

為進一步落實國家和我省高?？冃ЧべY管理政策,，增加獎勵性績效投入,，優(yōu)化績效工資分配與發(fā)放管理方式，經(jīng)20xx年4月22日第15次黨委會議研究通過,，對《遼東學(xué)院績效工資分配與發(fā)放辦法》（遼東學(xué)院〔20xx〕262號）部分內(nèi)容調(diào)整如下：

（一）堅持績效分配政策的穩(wěn)定性,，并根據(jù)一個聘期以來的運行情況局部微調(diào)，逐步解決崗位津貼不均衡,、不充足等問題,。

（二）突出和優(yōu)化獎勵性績效津貼分配，落實高?？冃ЧべY政策導(dǎo)向,，合理調(diào)整獎勵性績效內(nèi)容，增量投入,，提高獎勵性績效比重,。

（三）體現(xiàn)績效分配二級管理和重心下移，課時津貼和輔導(dǎo)員津貼統(tǒng)一核算到二級單位,，落實單位績效分配與考核自主權(quán)力,。

（一）關(guān)于課時津貼的調(diào)整

1.課時津貼總額根據(jù)學(xué)校年度內(nèi)的財務(wù)狀況進行設(shè)定。課時津貼由超工作量津貼,、外聘教師津貼和學(xué)校新增津貼額度組成,。

2.學(xué)校以各單位應(yīng)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)（參考培養(yǎng)方案、專業(yè)班級數(shù)等）為基礎(chǔ)核算課時津貼額度,，將課時津貼統(tǒng)一劃撥給各單位（包含公共課）,，各單位自行制定教師課時津貼標(biāo)準(zhǔn)。原定基本教學(xué)工作量只作為教師教學(xué)工作量考核使用,，不再作為津貼核定和分配的標(biāo)準(zhǔn),，課時津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由各教學(xué)單位根據(jù)單位實際情況制定。

3.外聘教師課時津貼納入課時津貼總額,，學(xué)校不再另外核定和發(fā)放外聘教師津貼,。各教學(xué)單位根據(jù)教學(xué)需要聘用（不得低于各專業(yè)類評估的標(biāo)準(zhǔn)）外聘教師，并自行確定課時津貼標(biāo)準(zhǔn),。

4.各教學(xué)單位應(yīng)將本單位年度創(chuàng)收分成資金的30—50%作為附加投入,，增加到本部門教師課時津貼總額中統(tǒng)籌分配。

5.課時津貼由課程歸屬單位核算發(fā)放,?？缭撼袚?dān)教學(xué)任務(wù)的，由教學(xué)任務(wù)歸屬單位聘用并發(fā)放課時津貼,。

6.公共選修課課時津貼由教務(wù)處統(tǒng)一核算和發(fā)放,，直接發(fā)放到授課教師個人。

（二）關(guān)于輔導(dǎo)員津貼調(diào)整

1.輔導(dǎo)員津貼總額根據(jù)學(xué)校年度內(nèi)的財務(wù)狀況進行設(shè)定,。輔導(dǎo)員津貼由專職輔導(dǎo)員津貼和輔導(dǎo)員超工作量津貼構(gòu)成,。

2.學(xué)校以學(xué)院為單位,、以學(xué)生數(shù)為基礎(chǔ)統(tǒng)一核算輔導(dǎo)員工作量和輔導(dǎo)員津貼額度，將輔導(dǎo)員津貼統(tǒng)一劃撥到學(xué)院,，由學(xué)院統(tǒng)籌發(fā)放輔導(dǎo)員津貼,。

3.鼓勵各學(xué)院對學(xué)生管理進行改革，可聘任專業(yè)教師承擔(dān)兼職輔導(dǎo)員工作,，改革方案報學(xué)生處備案,。

（三）關(guān)于獎勵性績效津貼的調(diào)整

1.獎勵性績效津貼按年度發(fā)放。學(xué)校根據(jù)各單位績效結(jié)果發(fā)放到各單位,，各單位根據(jù)考核結(jié)果確定分配檔次,。機關(guān)教輔單位享受學(xué)校平均績效,。

2.獎勵性績效津貼由現(xiàn)有的年底績效+院管基金+保健費（有毒有害崗位津貼）+新增績效構(gòu)成,。

（1）年底績效以在崗教職工當(dāng)年12月份的國家工資前兩項（崗位工資和薪級工資）為依據(jù)核算。

（2）院管基金和保健費按原文件規(guī)定的核算原則核算,，并統(tǒng)一撥付到二級單位,。院管基金用于院內(nèi)績效分配調(diào)整，由各單位自行制定發(fā)放辦法,。

（3）學(xué)校新增績效額度以教職工一個月校內(nèi)績效為依據(jù),，以每個人績效額度核撥到各單位。各單位根據(jù)本單位工作實際,、體現(xiàn)績效導(dǎo)向制訂實施細則,，經(jīng)學(xué)校審批同意后在本單位實施。

（4）當(dāng)年在崗?fù)诵?、調(diào)離,、死亡人員或新入職人員按實際在崗月數(shù)折算獎勵性績效津貼。

（四）關(guān)于地方津貼的調(diào)整

因歷史原因,，我校校內(nèi)績效工資中一直有“丹東地方津貼”,、“在職保留額”和“在職職工余額分配”三個項目。根據(jù)國家和我省工資政策,，此三項早已取消,，不應(yīng)再列入工資項目。根據(jù)我校實際情況,，將此三項合并為“地方保留津貼”項,，固化于校內(nèi)工資中，不再隨本人職務(wù)職級變化而調(diào)整,。

新入職人員按入職時的職務(wù)職級,、參考原標(biāo)準(zhǔn)確定地方保留津貼額度，并不再隨本人職務(wù)職級變化而調(diào)整,。

（一）學(xué)?？冃ЧべY分配與發(fā)放管理工作在績效津貼分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下實施,。

1.學(xué)校成立績效工資發(fā)放管理工作組，分管人事工作校領(lǐng)導(dǎo)任組長,，人事處,、教務(wù)處、學(xué)生處,、計劃財務(wù)處負責(zé)人任成員,，由學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察辦公室負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。工作組負責(zé)審批各單位實施細則,，核算,、劃撥績效工資，以及對績效工資分配發(fā)放爭議的仲裁,。

2.各單位黨政聯(lián)席會議或各部門成立績效工資發(fā)放管理工作小組負責(zé)相關(guān)工作,，各單位黨政負責(zé)人任組長。

（二）各單位要制訂本單位績效工資分配與發(fā)放管理實施細則,，具體確定本單位績效津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),、發(fā)放方式和管理要求。

1.各單位應(yīng)結(jié)合本調(diào)整意見精神,，參考崗位績效考核要求做好細則編制工作,，統(tǒng)籌好課時津貼、輔導(dǎo)員津貼,、獎勵性績效津貼以及各單位創(chuàng)收增加投入等的分配和使用,，公平公正實施，發(fā)揮出績效工資獎優(yōu)獎先,、激勵引導(dǎo)作用,。

2.實施細則實行審批制。實施細則應(yīng)由單位充分討論,，經(jīng)單位教職工大會通過后,，報學(xué)校績效工資發(fā)放管理工作組審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后在本單位組織實施,。

（三）學(xué)校績效工資發(fā)放管理工作組每年度根據(jù)學(xué)?？冃ЧべY預(yù)算統(tǒng)一核算各項津貼分配額度,。

（一）科研津貼按照最新的科研管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。學(xué)校特設(shè)博士學(xué)位津貼和學(xué)校同意補貼的其他特殊崗位津貼等按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（二）當(dāng)年異動人員（在崗?fù)诵?、調(diào)離、死亡人員）的獎勵性績效津貼（年底績效和學(xué)校新增績效額度）已經(jīng)統(tǒng)一劃撥給各單位的，由各單位負責(zé)核算和發(fā)放,；未劃撥到各單位的,，一般由學(xué)校核算并直接發(fā)放給本人。

（三）《遼東學(xué)院績效工資分配與發(fā)放辦法》（遼東學(xué)院〔20xx〕262號）繼續(xù)執(zhí)行,，辦法中與本調(diào)整意見矛盾的內(nèi)容按本調(diào)整意見執(zhí)行,。學(xué)校其他管理規(guī)定中與本調(diào)整意見相沖突的按本調(diào)整意見執(zhí)行。

（四）本調(diào)整意見由學(xué)?？冃ЧべY發(fā)放管理工作組負責(zé)解釋,，自20xx年度起試行。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇四

一,、考核原則

堅持社會效益優(yōu)先原則,。突出村衛(wèi)生室的公益性質(zhì)，堅持績效考核與績效工資掛鉤,。堅持公平,、公正、公開的原則,。根據(jù)村衛(wèi)生室的體制性質(zhì)與功能定位,，科學(xué)合理地確定考核資料和方法,，綜合評價,，合理量化。堅持質(zhì)量與效率并重的原則,。以服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度等為主要指標(biāo)，同時,，加強對規(guī)定指標(biāo)完成狀況的考核,。堅持以考核結(jié)果落實補助的原則?？己私Y(jié)果作為財政補助及村衛(wèi)生室人員收入待遇的重要依據(jù),，建立健全科學(xué)有效的激勵約束機制。

本方案涉及資金為基本藥物制度財政配套補助經(jīng)費,，考核對象為全鄉(xiāng)執(zhí)行基本藥物制度的村衛(wèi)生室聘用人員,。

村衛(wèi)生室績效考核資料主要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù),、村衛(wèi)生室一體化管理,、崗位職責(zé)、出勤率,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、群眾滿意度等;考核依據(jù)是《小水鄉(xiāng)村衛(wèi)生室基本藥物制度考核標(biāo)準(zhǔn)》、《小水鄉(xiāng)村衛(wèi)生室一體化考核標(biāo)準(zhǔn)》,。

(一)考核程序

遵循績效考核,、優(yōu)績優(yōu)籌,、兼顧公平的考核原則，在保障基本的基礎(chǔ)上,，合理拉開分配檔次,，提高各室聘用人員的工作用心性。鄉(xiāng)村一體化管理領(lǐng)導(dǎo)組負責(zé)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室績效考核管理和組織領(lǐng)導(dǎo),。鄉(xiāng)衛(wèi)生室對照《小水鄉(xiāng)村衛(wèi)生室績效考核細則》進行日常監(jiān)管抽查,、季度督查、半年和年終考核,，年終考核邀請財政所共同參與,。抽查、季度督查考核得分占全年考核得分的15%,，半年考核得分占全年考核得分的15%,，年終考核得分占全年考核得分的60%。各衛(wèi)生室每季度進行衛(wèi)生室考核,。

(二)考核形式

1,、查閱臺賬：查閱統(tǒng)計報表、工作臺賬,、資料,、病歷及處方等。

2,、現(xiàn)場檢查：相關(guān)信息,、醫(yī)改政策宣傳、藥品價格公示,、藥房管理等,。

3、召開座談會：召開患者及家屬座談會,，了解相關(guān)狀況,。

4、走訪,、電話調(diào)查：走訪,、電話調(diào)查每室每人不少于10個服務(wù)對象，進行問卷調(diào)查和滿意度測評,。

5,、要掌握本轄區(qū)內(nèi)重點人群的具體數(shù)字，走訪510個管理對象

四,、考核結(jié)果的運用

鄉(xiāng)衛(wèi)生院參照縣制定村衛(wèi)生室基本藥物考核標(biāo)準(zhǔn)制定本鄉(xiāng)考核辦法,，明確其工作資料、要求、指標(biāo)及考核評分辦法,，衛(wèi)生室每

半年考核評估一次,，考核結(jié)果跟年終績效考核分配掛鉤。實施國家基本藥物制度后,，村衛(wèi)生室收入主要由以下幾個方面構(gòu)成：包干使用的一般診療費(不再收取掛號費,、診查費、注射費,、一次性注射器輸液器的材料費等),、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助、實施國家基本藥物制度財政補助等,?；幯a助分配由基礎(chǔ)性績效工資及獎勵性績效工資組成。

六,、獎懲措施

1,、根據(jù)村衛(wèi)生室全年的基藥及一體化管理考核得分狀況，居前三名的村衛(wèi)生室評為小水鄉(xiāng)xx村衛(wèi)生室基本藥物實施和一體化管理先進群眾,，依次分別獎勵800元,、500元和300元。

2,、在年底將評選我鄉(xiāng)基本藥物實施和一體化管理先進個人一名,，獎勵500元，以資鼓勵,。

3,、違反請假制度扣50元/天。全年累計超過2次的扣100元,，含2次。

5,、違反會議制度,，無故缺席者扣20元/次。

6,、不執(zhí)行基本藥物制度,，違規(guī)使用20xx版國家基本藥物目錄以外任何藥物，在室外發(fā)現(xiàn)采購或使用非統(tǒng)一配備的基本藥物,，扣當(dāng)事人1000元/次,。若在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)采購或使用非統(tǒng)一配備的基本藥物，全站人員均扣1000元/次,。涉及的村衛(wèi)生室不得評為先進群眾;一年累計違規(guī)使用非基藥達三次的當(dāng)事人將被解除聘用合同,，清出鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍。

7、惡意競爭,、互相拆臺,、有損群眾形象和利益者，發(fā)現(xiàn)一次扣200元,。

8,、衛(wèi)生室負責(zé)人帶頭違反管理制度或伙同其他人員違規(guī)，從嚴處理,，甚至撤銷衛(wèi)生室負責(zé)人職務(wù),。涉及的村衛(wèi)生室不得評為先進群眾;

9.不執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法，不規(guī)范結(jié)報,，私自隨意收費,，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人及負責(zé)人各500元，涉及的村衛(wèi)生室不得評為先進群眾;一年累計違規(guī)收費達三次的,，取消當(dāng)事人當(dāng)年的獎勵性績效工資,。

以上處罰在月度基本工資中扣除，不足部分在年度績效工資中扣除,，嚴重者可停發(fā),、扣發(fā)基本工資。

九,、加強收入分配和績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1,、切實提高對實施基本藥物制度重要性的認識。實施基本藥物制度,，政府花錢買服務(wù),，就是要回歸醫(yī)療機構(gòu)的公益性，務(wù)必透過嚴格的績效考核培養(yǎng)一支全心全意為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作貢獻,、為人民群眾健康服務(wù)的衛(wèi)技隊伍,。堅持績效考核工作的公正、公平,、公開原則,，是對政府負責(zé)，對百姓負責(zé),，對管理工作負責(zé),，對職工自己負責(zé)。

2,、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),。各衛(wèi)生室要組織全體鄉(xiāng)村醫(yī)生認真學(xué)習(xí)縣、鄉(xiāng)制定的績效考核方案和績效考核細則,。認真學(xué)習(xí)《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》提高正確使用基本藥物的技能,，建立合理用藥的觀念,，引導(dǎo)群眾建立良好用藥習(xí)慣。

4,、加強宣傳,。利用各種途徑廣泛宣傳基本藥物制度，引導(dǎo)群眾

支持和配合基本藥物制度的實施,，鼓勵群眾對各基層單位實施基本藥物制度進行監(jiān)督,。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇五

本實施方案所稱績效考核，是指縣衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施的具體考核,。鄉(xiāng)衛(wèi)生院對內(nèi)部工作人員的考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自行組織實施,。

按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和實施績效工資制度的總體要求和部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，著眼于人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo),，建立和完善以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度為主要資料的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案,，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)轉(zhuǎn)變運行機制,，確保農(nóng)村居民獲得安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

(一)堅持公益性質(zhì)原則,。堅持保障廣大農(nóng)村居民的健康權(quán)益,，維護基本醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，有效提高農(nóng)村居民的健康水平,。

(二)堅持客觀公正原則,。科學(xué)制定績效考核辦法,，規(guī)范考核程序,，堅持實事求是，考核過程民主公開,，確?？己私Y(jié)果的公開、公正,。

(三)堅持可持續(xù)發(fā)展原則。遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律,，加強和完善內(nèi)部管理及政府補助政策,，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

(四)堅持綜合考核原則,。綜合思考服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度等因素,，將日常性監(jiān)督檢查、定期抽查和群眾參與評價相結(jié)合,，將定性與定量考核相結(jié)合,。

(五)堅持獎優(yōu)罰劣原則。將績效考核結(jié)果與政府補助和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人的獎懲以及醫(yī)務(wù)人員的收入水平掛鉤,，做到獎優(yōu)罰劣,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的工作職能確定具體考核資料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體考核資料主要包括綜合管理,、公共衛(wèi)生服務(wù),、基本醫(yī)療服務(wù)和滿意度評價，其中公共衛(wèi)生服務(wù)職能具體考核國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展的數(shù)量和質(zhì)量等,，基本醫(yī)療服務(wù)職能具體考核醫(yī)療工作效率,、醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥和醫(yī)療費用控制等,，醫(yī)療服務(wù)收入具體考核縣財政制定的收入任務(wù)完成狀況,。具體考核資料和指標(biāo)見《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核指標(biāo)》(附件)。其中,，對于現(xiàn)階段國家已有明確要求的考核指標(biāo),，按照相應(yīng)指標(biāo)值進行考核;對于國家尚未明確階段性目標(biāo)的`，按照湖南省衛(wèi)生廳確定的指標(biāo)值進行考核;國家和省衛(wèi)生廳沒有確定指標(biāo)值的,，則按市衛(wèi)生局確定的指標(biāo)值進行考核;國家,、省、市都沒有確定指標(biāo)值的,，則按縣衛(wèi)生局確定的指標(biāo)值進行考核,。

(一)成立考核小組。在縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下,，由縣衛(wèi)生局成立通道侗族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核小組,。考核小組由柏文忠同志任組長,，王永平同志任副組長,，楊愛群、吳大祥,、李通輝,、袁剛、楊建群,、陸午后,、粟澤民、周會軍,、曾曉雄,、李文貴,、吳俊華等同志為成員,，負責(zé)組織對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一進行考核，并定期組織相關(guān)部門研究解決實施過程中出現(xiàn)的新狀況,、新問題,，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的正常運行和可持續(xù)發(fā)展,。

(二)建立考核專家?guī)臁８鶕?jù)績效考核所涉及的專業(yè),，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)和管理專家參加績效考核,。縣衛(wèi)生局將建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核專家?guī)?，專家?guī)鞆目h衛(wèi)生局,、縣農(nóng)醫(yī)辦、縣第一人民醫(yī)院,、縣民族中醫(yī)院,、縣疾控中心、縣婦幼保健院和縣衛(wèi)生監(jiān)督所抽調(diào)相關(guān)人員組成,，將另行文通知,。

(三)考核方式與周期。透過查閱文件資料,、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查、機構(gòu)負責(zé)人述職,、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進行考核,，原則上每年一次,。考核以千分制進行量化,，分為優(yōu)秀,、合格,、不合格三個等次,，考核優(yōu)秀的比例不超過20%。

(四)公示與復(fù)核,?？己私Y(jié)果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所在地進行公示，公示的時間為五個工作日。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對考核結(jié)果有異議的,，可由縣級或市級衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核一次,。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。

(五)結(jié)果上報與反饋,?？己诵〗M要于次年初將考核結(jié)果匯總，逐級上報到懷化市衛(wèi)生局和湖南省衛(wèi)生廳,，并及時反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。

績效考核結(jié)果與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資總量核定和相關(guān)財政補助掛鉤，作為機構(gòu)表彰獎勵及其負責(zé)人考核任用的重要依據(jù),。對考核優(yōu)秀,、合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，按照規(guī)定全額撥付績效工資和相關(guān)財政補助;對考核不合格的,，要按照規(guī)定扣減,，扣減部分全部用于獎勵考核優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要根據(jù)考核小組反饋的考核結(jié)果,，不斷完善內(nèi)部管理,，轉(zhuǎn)變運行機制。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇六

為了進一步探求和深化醫(yī)院的績效分配制度,，完善醫(yī)院績效工資分配方案,，提高醫(yī)院經(jīng)營管理水平，最大程度的調(diào)動全院職工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)醫(yī)改和分配制度改革的最新精神，結(jié)合我院目前的實際情況和發(fā)展要求,，調(diào)整我院的績效工資分配方案如下,。

堅持績效優(yōu)先、兼顧公平,、按勞分配,、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，建立重技術(shù),、重實效,、重貢獻的內(nèi)部分配機制，以經(jīng)濟效率與效益,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)考核體系，積極鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,，不斷提高技術(shù)水平,，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，充分發(fā)揮專科特色,，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的崗位適用性和創(chuàng)新能力,，取消獎金封頂，調(diào)動職工工作積極性,，切實促進醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展,。

1、實行崗位績效工資制,，其構(gòu)成為基本工資和績效工資,。

2、績效工資總額控制在業(yè)務(wù)收入的15%以內(nèi),。

3,、采用計分制考核，按效率,、效益,、質(zhì)量考核。質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室效益直接掛鉤,。

4,、以科室為基本核算單位。

5,、績效工資實行院科二級核算，醫(yī)院根據(jù)考核分配到科室,，科室應(yīng)按照各自的工作特點和性質(zhì),，參考個人工作量、創(chuàng)造效益的因素,，本著向高科技,、高風(fēng)險、高強度,、責(zé)任重的崗位傾斜的原則,，自行制訂的分配方案，報醫(yī)院審批備案,，醫(yī)院對各科的分配方案予以指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6、為強化責(zé)任,，鼓勵各科室負責(zé)人加強管理,，醫(yī)院對擔(dān)任科室負責(zé)人人員給予績效激勵，由醫(yī)院單獨發(fā)放,，具體標(biāo)準(zhǔn)為：本科室人員平均績效工資的40%,。

7,、績效工作分配實行“超限少發(fā)，下有保底“,，統(tǒng)籌和個人績效相結(jié)合,，個別調(diào)整與總量考核相匹配。超限少發(fā)為超過2500元,，以500元為一檔,，臨床系數(shù)為0.6、0.4,、0.8,、0.2；醫(yī)技系數(shù)為0.5,、0.3,、0.6、0.2,。

保底金額為400元/月,。

績效工資以工作量、醫(yī)療質(zhì)量,、經(jīng)濟效益三項為考核指標(biāo)

工作量考核：

1,、按手術(shù)費的20%比例提取做為科室效益工資（注：70%歸醫(yī)生，30%歸護士）,；婦產(chǎn)科接生費提成10%不變,。

2、出院人次每月按照病案統(tǒng)計室統(tǒng)計,，核定10元/人次為科室效益工資,。

3、門診人次按照白班每門診醫(yī)生每天50人次（中夜班30人次）,，超過每人次提取2元為科室效益工資,。

4、醫(yī)療質(zhì)量考核：由醫(yī)務(wù)科護理部制定《醫(yī)療質(zhì)量量化考核細則》,，質(zhì)量考核總分為100分,，合格分為92分，每低1分,，扣績效工資總額的1%,，高于則同比例獎勵。每月以簡報形式通報,，促使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高,。（現(xiàn)執(zhí)行：xx縣人民醫(yī)院20xx年度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計劃）

關(guān)鍵性指標(biāo)主要指藥品比例、平均住院日,、床日費用等控制指標(biāo),，考核對象為臨床醫(yī)生,，考核辦法由醫(yī)務(wù)科根據(jù)管理需要制訂。每月考核,，每月兌現(xiàn),。

確因危重疑難病例增加，導(dǎo)致上述三項控制比例超標(biāo),，經(jīng)申報,、核實后作達標(biāo)處理。

5,、經(jīng)濟效益考核：

有直接收入的科室：績效工資=（收入-支出）×分配系數(shù)×調(diào)控系數(shù)

實發(fā)績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資-考核扣款

（1）收入構(gòu)成：

臨床科室收入=勞務(wù)收入+醫(yī)技收入100%（不含ct,、mri收入；氧氣收入扣除30%消耗后歸科室）,。

醫(yī)技科收入=醫(yī)技收入100%

注：體檢收入并入相關(guān)科室統(tǒng)一核算績效工資,，不再單獨計提。（征兵,、中高考體檢除外）

（2）支出構(gòu)成：

支出=人員支出（工資,、各項社保等人頭經(jīng)費、中夜班補貼,、誤餐補貼）+醫(yī)療服務(wù)支出（領(lǐng)用的衛(wèi)生材料,、低值易耗品、水費,、電費,、通訊費、設(shè)備折舊,、房屋折舊費等,，）

護理人員個人平均人工成本核算方式：全院在職在編和合同工護士各項支出/護士總?cè)藬?shù)

（3）任務(wù)系數(shù)：感染科為0.3，兒科為0.5,，病理室為0.5，放射科為0.5,，心電室為0.5,，b超室為2.0，肛腸科為0.4,；其它科室均為1.0,。

醫(yī)院安排科室人員進修學(xué)習(xí)、離職工作等,，滿一個月扣減當(dāng)月任務(wù)數(shù),。

（4）分配系數(shù)

外一科：0.28

外二科：0.28

婦產(chǎn)科：0.28

麻醉科：取外一科、外二科,、婦產(chǎn)科平均績效工資

內(nèi)一科：0.23

內(nèi)二科：0.23

急診科：取內(nèi)一科,、內(nèi)二科平均績效工資110%（不含中夜班收入3%部份）

感染科：0.45

兒科：0.40

中醫(yī)科：0.33

五官科：0.50

口腔科：0.33

黃新：0.20

病理室：0.18

檢驗科：0.08

放射科：0.18

心電室：0.18

b超室：0.09

肛腸科：0.63

ct室：白班每做一人提7元,，加班每做一人提8元，進入ct成本,。

科室醫(yī)護比原則上1.0：0.9,，科室討論決定報醫(yī)院。

6,、無直接收入科室核算方法

（1）院長: 當(dāng)月科室主任平均績效工資標(biāo)準(zhǔn)的1.5發(fā)放,。

（2）副院長工會主席：取當(dāng)月院長績效工資標(biāo)準(zhǔn)0.9發(fā)放；其它班子成員按當(dāng)月院長績效工資標(biāo)準(zhǔn)0.8發(fā)放,。

（3）職能科室主任：取當(dāng)月科室負責(zé)人平均績效工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,。

（4）職能科室副主任：取當(dāng)月科室負責(zé)人績效工資標(biāo)準(zhǔn)0.8發(fā)放。（體檢中心負責(zé)人等同）

（5）行政人員：取當(dāng)月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放,。

（6）后勤人員：取當(dāng)月科室平均績效工資×（0.6-0.8）為基數(shù)由科室考核發(fā)放,。

（7）120：取當(dāng)月科室平均績效工資0.85為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

（8）門診注射室,、供應(yīng)室取當(dāng)月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放,。

（9）藥劑科、財務(wù)科（含藥房,、收費室）取當(dāng)月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放,。

（10）體檢中心：取當(dāng)月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)縣衛(wèi)生局年中和年底考核情況,，可做5%-10%的上下浮動,。

7、發(fā)放要求：每月10日前由信息科,、醫(yī)務(wù)科,、護理科、藥劑科,、感控科等科室提供核算所需各類報表,，要求準(zhǔn)確、及時,。財務(wù)科核算后報人事科,、審計科審核，最后由院長簽字后發(fā)放,。

發(fā)放方法：按月發(fā)放,，科室以財務(wù)科下發(fā)的分配表按時上報財務(wù)科造冊后打入銀行工資卡，原則上不得發(fā)放現(xiàn)金,。

（二）中夜班費

醫(yī)院根據(jù)工作特點,，發(fā)放中夜班補貼，中班10-20元,，夜班20-50元,，醫(yī)院安排臨時抽調(diào)任務(wù),，補助30元/人/天。一律以辦公室通知為準(zhǔn),?？剖壹影鄽w口效益工資中由科室自行量化考核，不再另行發(fā)放,。

（三）崗位津貼

發(fā)放范圍和數(shù)額由院務(wù)會研究決定,。

1、范圍：醫(yī)院中層以上干部及相關(guān)管理人員,，有貢獻的臨床專家,。

2、標(biāo)準(zhǔn)：200—500元/月,。（擔(dān)任組長職務(wù)人員,，每月職務(wù)補貼提升至200元）

（四）年終評選評優(yōu)及目標(biāo)責(zé)任書考核

嚴格執(zhí)行《醫(yī)院會計制度》規(guī)定，醫(yī)院年終根據(jù)業(yè)務(wù)收支結(jié)余分配情況,，年中按各類人員評選評優(yōu)獎勵,。實行院科兩級目標(biāo)責(zé)任書考核，年終以年月均效益工資為標(biāo)準(zhǔn),，對科室給予考核獎勵,。

①進修人員按醫(yī)院規(guī)定，發(fā)給生活補助,，不發(fā)績效工資,。以月計算，扣除任務(wù)數(shù),。

②見習(xí)期（輪轉(zhuǎn)期）人員的績效工資按平均績效工資的50%由醫(yī)院發(fā)給,。

③已確定科室的見習(xí)生，由所在科室按平均績效工資的60%發(fā)放,。人員支出計入科室成本,。

1、各科必須制定詳細考核方案,，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審核后由財務(wù)科備案,，一經(jīng)備案，科室不得隨意更改,。

2、核算所需數(shù)據(jù)由相關(guān)部門準(zhǔn)確,、及時提供,。

3、醫(yī)療欠費列入科室支出,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的“三無”人員及重大公共衛(wèi)生事件等特殊情況除外,。

4,、本方案于自20xx年x月試行，20xx年xx月職代會通過,，20xx年xx月執(zhí)行,。

5、未盡事宜由院務(wù)會研究決定,。

考核實施方案已扣金額 考核實施方案已扣金額返還辦法篇七

一,、最佳員工選舉

酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎(chǔ)員工,，還是高層人士,，都能夠進行選舉，投票的則是全體員工,，并由一人一票方式進行,，所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外,，更設(shè)有年度選舉,，得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎，更會獲得五日四晚的海外度假計劃,，住宿于集團內(nèi)其他酒店,，有助于集團內(nèi)員工相互交流。

酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),，而這個紀(jì)錄亦會影響員工考績評核,、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,，更會為此而得到實際利益,，他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性，務(wù)求做到最好,。

除了對外的顧客服務(wù)外,，酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù)，即支援部門員工怎樣去好好的供給服務(wù)于其他員工,，員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時,，可把感激說話寫在贊賞卡，然后送給該同事,。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓其他同事容易看到,，貼得愈多便愈令別人羨慕,，也令更多的員工明白內(nèi)部客戶服務(wù)的重要，更加拼搏。

除了贊賞計劃外,，酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,，在挑選新員工時，看重的是良好服務(wù)意識,，而不必須是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗,。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視，每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議,。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會,，而督導(dǎo)層主管亦會與前線下屬每日有例會，務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,，亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,，以便員工能打醒精神去做好。

加強合作精神

酒店對績效評估也十分看重,，除了剛才提及從不一樣渠道拿到評核資料外,，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,，并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,，而員工有需要的話，能夠增加面談次數(shù),。

為加強酒店的合作精神,，公司有一個能夠說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個部門,，若有重大和緊急項目要做,，都要全體參與。以往有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,，但由于事前已有好的計劃，以及在全體員工同心合作下,，結(jié)果不消半個小時已能完成工作,，令客戶贊歎不已，實在十分難得,。

另外,，就是在一家集團內(nèi)新酒店開幕前后一段時間，集團也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,，直至新酒店運作上了軌道才停止,。

適當(dāng)放權(quán)

為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,，能夠是給予客戶一些補償或是小禮物等,。

酒店對員工的信任由此而見,，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,，由于時間十分緊迫，有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,，以便能讓客戶在資源緊絀情景下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,，公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理，反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,，而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了,。

在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較，并供給適當(dāng)?shù)膯T工激勵,，也正是我們能夠多作借鏡的地方,，大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!