每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀(guān)察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

購(gòu)物中心主管崗位職責(zé)篇一

2,、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3,、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5,、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

6,、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放;

7、合理分配各人員的工作;

8,、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練;

9,、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的'發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),。

購(gòu)物中心主管崗位職責(zé)篇二

1,、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍,；

2,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,，包括服務(wù)禮儀,、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；

3,、負(fù)責(zé)管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況,、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn),；

4、做好2班之間工作交接,、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,，保證2班之間所有信息的'統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性,；

5,、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理,；

6,、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

7,、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作,；

8、及時(shí)協(xié)調(diào),、處理及跟進(jìn)顧客建議,、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結(jié)果,，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門(mén),；

9、及時(shí),、熟練,、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況,、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶(hù)調(diào)改情況,，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展,；

10,、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),，做好相關(guān)資料收集,、整理及匯報(bào)工作；

11,、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì)員vip服務(wù)工作,；

12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作，積極,、主動(dòng),、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

：

1,、教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

2,、經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)及vip會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；

3,、能力要求：形象好,、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

4,、具有一定的外語(yǔ)能力,，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；

5,、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng)；

6,、有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,，溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，工作有條理,，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),。

購(gòu)物中心主管崗位職責(zé)篇三

崗位說(shuō)明書(shū)系列

購(gòu)物中心招商主管崗位職

（標(biāo)準(zhǔn)、完整,、實(shí)用,、可修改）

編號(hào):

fs-qg-20237

購(gòu)物中心招商主管崗位職責(zé)

shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循,， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě),。

招商主管（購(gòu)物中心）陽(yáng)光城集團(tuán)股份有限公司陽(yáng)光城 集團(tuán)股份有限公司,，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn),，陽(yáng)光城集團(tuán),， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營(yíng)運(yùn)管理工作,，確保項(xiàng) 目順利開(kāi)業(yè),、正常運(yùn)營(yíng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)及任 務(wù),，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值,；

2,、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的制度,、流 程和規(guī)范規(guī)則,；

3、 指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運(yùn)工作,；

4,、 管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督,、考

核,，提升商業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理水平；

任職要求：

專(zhuān)業(yè)要求：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、工商管理或經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營(yíng)運(yùn) 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先,；

需要有完整的籌備期營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),；

知識(shí)技能：

1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2,、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,， 有一定的招商 經(jīng)驗(yàn),；

3、有很好的.溝通協(xié)調(diào),、 商務(wù)談判能力,，責(zé)任心強(qiáng)，有數(shù) 據(jù)敏感性,；

4,、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

個(gè)人素質(zhì)：

1,、嚴(yán)謹(jǐn),、踏實(shí)、敬業(yè),，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),；

任職要求：

專(zhuān)業(yè)要求：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營(yíng)運(yùn)

經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先,；

需要有完整的籌備期營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

知識(shí)技能：

1,、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,，有一定的招商 經(jīng)驗(yàn),；

3、 有很好的溝通協(xié)調(diào),、商務(wù)談判能力,，責(zé)任心強(qiáng)，有數(shù) 據(jù)敏感性,；

4,、掌握計(jì)算機(jī)的操作。

個(gè)人素質(zhì)：

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購(gòu)物中心主管崗位職責(zé)篇四

1,、收費(fèi)：配合營(yíng)運(yùn)經(jīng)理收取轄區(qū)商戶(hù)物空租費(fèi)用,，達(dá)成區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)。

2,、創(chuàng)收：利用各種資源開(kāi)展創(chuàng)收工作,，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3,、檢查商場(chǎng)內(nèi)的電梯,、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，維護(hù)購(gòu)物中心的'良好形象,。

4、根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)美陳方案,，檢查轄區(qū)商戶(hù)商品陳列與店面美陳,，對(duì)經(jīng)營(yíng)商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查，確保合同的正常履行,。

5,、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表、賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律,、接待服務(wù)及工作狀態(tài),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰，提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì),。

6,、協(xié)助商戶(hù)處理現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件,，維持現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

7、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)商戶(hù)月度,、季度及年度銷(xiāo)售額,，了解商戶(hù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，為公司企劃活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

1,、兩年以上百貨/零售行業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、具備商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),；物業(yè)管理法律,、法規(guī)知識(shí)；

3,、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先