在當(dāng)下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇一
二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),,這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),,為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn),
更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn),,全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,,他們對工作的熱愛感動了我,也啟發(fā)了我,,要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn),,讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭,,這五年在興業(yè)的柜臺,,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)技能,,學(xué)微笑服務(wù),,學(xué)會忍,,學(xué)會平和對待事物,,學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員,,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,,而影響自己的情緒,相反,,
一切都可以應(yīng)付自如,,微笑面對。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,,更喜歡為客戶全方面著想,,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份,,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,,其實(shí)第一批沒有我名單的時候真實(shí)很失落,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),,所以等到了合同的簽訂,我并無那般興奮不已,,我很坦然的接受,,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,很踏實(shí),,容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn),。
20xx年也正好是我30歲大關(guān),我突然覺得在過去這5年里,,我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外,,并無其他收獲,我沒有給自己定目標(biāo)定計劃,,
沒有目標(biāo)的人生會很迷茫,,得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展,于是我堅決的'選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理,。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減,,我有工作的激情與熱情,但是我清楚知道我沒有堅實(shí)的后盾,,沒有所謂的人脈和資源,。但是我必須去嘗試,如果不踏出這一步,,那么更無可知道將來,。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了,已經(jīng)沒有什么激情去開始什么,,而我反而覺得30歲剛開始,我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展,,現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟,,而且現(xiàn)在這個時候剛好,敢于接受失敗,,敢于迎接挑戰(zhàn),。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的.柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗(yàn),,所以在這個全新的崗位中,,我像初生牛犢一樣好奇,卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,,我不知道該如何交談,,交流什么內(nèi)容,而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友,,畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理,,自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心,所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好,,要如何改正?,F(xiàn)在的思想必須高一個層次,從多方面考慮問題和處理事情,。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù),,零售各指標(biāo)并未著手正式開始,因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學(xué)習(xí),,學(xué)貸款業(yè)務(wù),,pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期,然后做下一年儲備,,找新客戶,,因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇二
我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,認(rèn)真履行職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量,。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,,我不斷提醒自己,,要增強(qiáng)責(zé)任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕。
3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查。我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格,、保證人的'能力,、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
一,、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念,,
首先,,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn),,就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,,樹立正
氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制,,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,,為將該項(xiàng)活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故,。
1,、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行,。
2,、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生,。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實(shí)施辦法》,,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,,我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,,并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā),,推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,,如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,,我們
的員工利用休息時間搞宣傳,,有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,,使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。
4,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號,,這一稱號既是對我們工作的肯定,,也是對我們工作的一個促進(jìn),也對我們的工作提出了更高要求,。
三,、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,,人員近40名,。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),,還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn),。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,在高度重視和全面組織安排下,,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),,維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,,及時對員工進(jìn)行傳達(dá),,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。
2、對我部的營業(yè)場所,、運(yùn)鈔車,、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,,并得到有力支持,,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市
正常營業(yè)的嚴(yán)重后果,。
3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,,及時完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作,。對警械,、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,,確保正常使用,。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確??傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
4,、按照市行要求,,做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),,對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),,掌握員工思想變化,,防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定,,確保防范設(shè)施有效。
5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理,、組織工作,經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動,,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細(xì)節(jié)工作,,確保安全工作萬無一失,。
6、根據(jù)市行要求,,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,,增強(qiáng)員工安全防范意識,,精心組織安排,做好演練記錄,,發(fā)現(xiàn)不足,,及時完善,。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,加強(qiáng)員工政治思想教育,。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,細(xì)化管理,,在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,,以黨、團(tuán)和工會組織為渠道,,組織開展各種教育活動,,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,,樹立集體主義精神,,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,,表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,,形成了追求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,,成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊,。
回首全年,總的感覺是忙與累,,但我覺得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職
工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,,時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,,我將努力克服自身的不足,,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好,!
從20xx年到現(xiàn)在,我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了,。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,,也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要,,接下來就讓我匯報一下這一年的工作:
首先,,大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時,,關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,,業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短,還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù),。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我,。所以,微笑面對客戶,,認(rèn)真傾聽客戶的需求,,及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r,,我的任何言談舉止都將代表x行的形象,。
另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),,工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,,不但影響了他們的工作,,還極易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險,。此時,,如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù),;如果不予理睬,,又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險,。
作為大堂經(jīng)理,,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,,對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程,、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的.溝通平臺,,只有將這些輔助工作做在前面,,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時為客戶提供更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上,,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:
1,、分流、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求,,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),,指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,,并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。
2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),,解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,。并根據(jù)客戶需求,,主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。
3,、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),,依據(jù)客戶的及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。
4,、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時,、耐心,、高效地處理客戶意見、批評和誤會,,保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高客戶滿意度,。
在上述工作開展的過程中,,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):
1,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,,沒有更深層次地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng),。
2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,,占用了較多時間,,以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
3,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。
4,、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時手段簡單,營銷效果并不明顯,,營銷技巧有待提高,。
結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機(jī)會,,也很感謝x行的幫助,。無論將來我從事哪一行,,做什么工作,重視團(tuán)隊合作,;耐心,、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度,;更加專業(yè)的知識積累,;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
謝謝大家,!
此致
敬禮,!
農(nóng)商銀行員工述職報告篇四
新年伊始,萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,,在這一年里,雖然沒有赫赫顯赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡
淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,,不到之處,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
在水門支行,,我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我們每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。
是的,,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,;四是清醒地認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫助他們的同時,,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,但不能流于平庸,,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的`競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷地提高自己,,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,,班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險防控能力,杜絕安全隱患,。
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,,文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,人生觀,,價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對鄧小平理論,,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,,相關(guān)
政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,,解決問題的能力,。
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行,農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深地烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好,!
20xx年x月,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處,,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,,來xx分理處已經(jīng)25個年頭了,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足本職工作,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的年即將過去,,回顧一年來的'所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,,因此,我時刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,滿意而歸,。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),,全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,營銷xx保險32萬元,xx保險3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,,借記卡開戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四,、增加安全意識,,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅持及時上下班,,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),,及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,。回顧,,展望20xx,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
謝謝大家,!
述職人:xx
農(nóng)商銀行員工述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,圍繞中心,,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,,在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績,。下面,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己今年的工作狀況做如下匯報:
今年來我著重學(xué)習(xí)自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí),,我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,提高了自身素質(zhì),增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,,做到與時俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,,在注重自己學(xué)習(xí)的同時,要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,,增強(qiáng)自律意識,,規(guī)范工作行為,努力按照銀行的要求,,做好事后監(jiān)督工作,,確保銀行工作合法合規(guī),降低金融風(fēng)險,,促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出的戰(zhàn)略思想,明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下,,要深刻認(rèn)識到xx銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,,務(wù)必明白xx銀行要獲得生存的機(jī)會,發(fā)展的空間,,決不能再固步自封,,要改革創(chuàng)新,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,,開辟新的`道路,,發(fā)展新的前景,創(chuàng)造新的業(yè)績,,實(shí)現(xiàn)我們xx銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,,立足本職,,做好工作,服務(wù)xx銀行在新形勢下的發(fā)展,。
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,,我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析,,根據(jù)不同的差錯類型,,有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術(shù)性差錯,我們推薦支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,減少操作風(fēng)險;對于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,我們及時修訂制度規(guī)定,,完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施,我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,,為降低金融風(fēng)險,,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
要做好辦公室工作,,務(wù)必樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議,要求每個人樹立服務(wù)意識,,明確自己的崗位職責(zé),,工作任務(wù),做到分工明確,,職責(zé)清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,熱情,、耐心,、細(xì)致、負(fù)責(zé),,為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,,強(qiáng)化時間觀念,,提高工作效率與工作質(zhì)量,為全行工作有序開展,,當(dāng)好后勤兵,,做好服務(wù)工作。
學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時工作忙,,放松了學(xué)習(xí),,沒有學(xué)深學(xué)透,,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,但對銀行整體工作關(guān)心不夠,,工作上有必須本位思想,,大局意識不夠強(qiáng),。工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,有時了解狀況不夠全面,,征求意見聽取推薦少。
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,,我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,,掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,,提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),,爭做學(xué)習(xí)型干部,,切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。改正以前工作中存在的問題,,要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,,努力提高自身各方面素質(zhì),,認(rèn)真努力工作,,做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。
通過事后監(jiān)督工作,,提高每個員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險的意識,,吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),,減少操作風(fēng)險,構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位,。同時,做到有錯必究,,違規(guī)必罰,,努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,,爭創(chuàng)一流佳績,。
在工作中按照“職責(zé)到位、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,,認(rèn)真填報廉政檔案報表,簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書,,明確職責(zé),,加強(qiáng)監(jiān)督。要堅持求真務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,,不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
農(nóng)商銀行員工述職報告篇七
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,,回想一年以來的工作,,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫忙下,,我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高,,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:
學(xué)習(xí)方面
自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
作為一名普通的前臺綜合柜員,我自覺利用休息時間,,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自我對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,,積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,,并注重對各種資料的學(xué)以致用,,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。
工作方面
認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
1、我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,堅持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。
2,、存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行的存款任務(wù),,我充分利用日常工作機(jī)會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,,積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù),。
3、積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不一樣點(diǎn),,講清利弊之所在,,供給有利提議。
4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每一天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一齊協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù),。
生活方面
與人為善,,注重培養(yǎng)自我的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識,,不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,,我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,,急別人之所急”,,積極營造團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。
安全經(jīng)營方面
增強(qiáng)防范意識,,熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)特殊情況,,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)憑證、印章管理,,從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
有成績就必須有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,,具體表此刻以下幾個方面:
1,、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對舊有知識回顧不足的問題,,學(xué)習(xí)效率低的'情情況。
2,、創(chuàng)新意識和積極意識不足,,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。
3,、工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情情況,,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務(wù)技能,,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,,針對自身的不足實(shí)際,,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2,、不斷提升自身綜合技能,,如專業(yè)技能、服務(wù)本事和營銷本事,,有效提升自我的整體綜合素質(zhì),。
3、充分理解客戶的心態(tài),,進(jìn)行換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
4、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作技能,、財會業(yè)務(wù)等技能,,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。
我將努力克服自身的不足,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,與全體伙伴們一齊,,團(tuán)結(jié)一致,,為我行經(jīng)營效益的提高作出自我最大的努力。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)們:
您們好,!
時光如水,,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,,一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,,積極履行崗位職責(zé),,較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件,、資料,使之能夠融會貫通,,學(xué)以致用,,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué),,學(xué)中干,,學(xué)中用,,不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識,,加強(qiáng)思想道德建設(shè),,提高職業(yè)修養(yǎng),,樹立正確的人生觀和價值觀,;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,,在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,,有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,,平時和科室的同事共同加班更是常事,,我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛本職工作,,做到“干一行,、愛一行、專一行”,,牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的`工作意識,全身心地投入工作,;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,,力求做一名合格的信合員工,;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時,,能夠及時,、準(zhǔn)確上報各類報表,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員,,在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度,,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,;二是堅持信貸原則,做好貸前調(diào)查,。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得,。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,;因此,我不斷的提醒自己,,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項(xiàng)工作,。
“團(tuán)結(jié)他人,,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,,和睦相處,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn),;在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,積極主動的做好其他工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,,盡心盡力,。
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)與同事配合不夠默契,,處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,,法律知識較少,,還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,,非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高,。
20xx年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,,及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性,、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財會知識,,提高財會業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,力求上進(jìn),,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總之,,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,,我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足,,如對金融財會知識了解不夠,,對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會把工作做得更好,。
此致
敬禮
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
農(nóng)商銀行員工述職報告篇九
20xx年,,機(jī)遇和挑戰(zhàn)依然并存。我們要回顧過去一年的工作,,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,開創(chuàng)全新的工作局面,為明年完成更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。
我個人的成就與我們銷售部的發(fā)展密不可分,。20xx年擔(dān)任會計柜,主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶,、銷戶,、重要空白憑證銷售、掛失,、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20xx的工作主要包括以下幾個方面:
銷售部每周四組織員工學(xué)習(xí),營造良好的`學(xué)習(xí)氛圍,。我能按時參加,,認(rèn)真記筆記。如果你遇到了和你在正常業(yè)務(wù)中學(xué)過的類似的業(yè)務(wù)問題,,會帶來極大的便利,,提高做生意的有效性。拓展領(lǐng)域,,不斷學(xué)習(xí)新的商業(yè)知識,,虛心向身邊的同事求教,通過看,、聽,、想、問,、做多,,盡量在最短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,,學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀大大提高了我的修養(yǎng)和思想素質(zhì),。結(jié)合實(shí)際工作,可以實(shí)現(xiàn)新的思路和方法,。
在過去的一年里,,我能夠嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度。在他平凡的崗位上,,不計個人得失,,不講條件,做事一絲不茍,,力求完美,。
這一年來,我始終把大局放在第一位,,深知自己責(zé)任重大,,一點(diǎn)也不敢放松。因?yàn)槲覀兊难孕锌梢源韆bc的形象,。所以,,我對自己的標(biāo)準(zhǔn)很高,要求很嚴(yán)格,。不該說的不說,,不該做的不做,積極為客戶著想,,極大的方便了客戶,。同時,,我們將向客戶宣傳我們的新技術(shù)、新服務(wù)和新政策,,擴(kuò)大我們的知名度,。
20xx,想象未來,。也是寧波深化改革的一年,,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在鞏固20xx成績的基礎(chǔ)上,,開拓進(jìn)取,,創(chuàng)新求實(shí),再接再厲,,嚴(yán)格要求自己,,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
今后,,我會盡最大努力做好以下幾件事,,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指導(dǎo)我:
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向周圍同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的理論水平和專業(yè)能力,。
2、克服青春急躁,,腳踏實(shí)地,,提高工作主動性,不怕多做事,,不怕做小事,,在實(shí)踐中提升自己。
3,、不斷提高自己的政治素養(yǎng),增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識,,努力成為一名優(yōu)秀的銀行家,。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇十
我是xx行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,,被分配到**行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月經(jīng)過競聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,,我參加成人高考,于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”,,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,,我始終堅持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,,我來到了xx分理處任主任,。
“麻雀雖小,但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事,,我深知自我的職責(zé)重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所,我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無,,公司企業(yè)存款余額還是零,。應(yīng)對這樣的情景,我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料,,客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,,市場占額十分有限,。
要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),,創(chuàng)造性地開展工作,,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙,,我們就利用晚上時間打電話,,托關(guān)系,,找熟人利用各自自身的條件,經(jīng)過各種渠道,,展開形式多樣的營銷活動,,為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,,我和同事們忙得飯也顧不得吃,;記得多少次為爭取一個大客戶,我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋,;記得多少個節(jié)假日,,我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛勞的,,但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿足的笑臉,,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,
我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和歡樂,。截止到一季度末,,短短的個月時間里,分理處人民幣儲蓄存款余額到達(dá)萬元,,凈增了萬元,,業(yè)務(wù)增長率為全市排行第一,完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的,。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,,我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,,我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,,天天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,,為了能使他們到我們分理處開戶,我多次上門找到加油站的經(jīng)理,,向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并保證我們將持著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們供給全方位,、周到,、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,,我們恪守諾言為客戶供給了令他們滿足的'服務(wù),,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。
經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)往來,,那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時營業(yè),,上門服務(wù),,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,進(jìn)取穩(wěn)住老客戶的同時,,主動擴(kuò)大新客戶,,尋找新儲源。經(jīng)過全所員工的共同努力,,分理處很快取得了令人振奮的成果,,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生氣和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。
截止月底,,公司企業(yè)戶頭到達(dá)戶,存款余額萬,,完成奮斗目標(biāo),。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為儲蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在厚感情大家在工作,、生活上相互幫忙彼此學(xué)習(xí)長處改正短處雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后,,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。最終“功夫不負(fù)有心人”,,在xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,,我們分理處合格率為,能手率到達(dá),。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。
一個團(tuán)體要發(fā)展,要害的因素就是要有一個團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的團(tuán)體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,,增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本事,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,,和分理處的同事們相處融洽,,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫忙,,彼此學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),改正短處,。雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少,但大家都很照顧我,,支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西,。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
三年歲月流似水,,三春奮斗盡朝暉,。
我是工行所有前臺柜員當(dāng)中年齡最大的老同志,在07年被評為先進(jìn)工作者,,08年第一次評選優(yōu)秀服務(wù)明星時,,我十分榮幸的第一個被評選上了,這不僅僅是對我工作的肯定,、贊同和認(rèn)可,,也是對我的鼓勵和鞭策。我變榮譽(yù)為動力,,變動力為壓力,。在我接柜的歲月里,我用成績捍衛(wèi)榮譽(yù),,愛護(hù)工行的榮譽(yù)就象愛護(hù)自己的生命一樣,,煥發(fā)時代青春,書寫美麗人生。在刁蠻的'客戶面前,,我認(rèn)真細(xì)致地做好他們的工作,。三年來,我發(fā)展,、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人,轉(zhuǎn)存,、留存,、續(xù)存三千多筆,余額達(dá)千萬元,,并且做到了常年無投訴,,我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年里,,我愛崗敬業(yè),,愛行如家,舍小家,、顧大家,,識大體、顧大局,。08年,,在前臺柜員人員緊張的情況下,我放棄了 15天的公休時間,,一心撲在工作上,,我對工作積極認(rèn)真,誠誠懇懇,,任勞任怨,,無私奉獻(xiàn),嚴(yán)格要求自己,,努力地不斷地提高自己,,在前臺這個光榮而艱巨的工作崗位上,有一份光,,發(fā)一份熱,。用我辛勤勞動的汗水,托起三尺柜臺前那片藍(lán)藍(lán)的天,,我決心再用更優(yōu)質(zhì),、高水平的服務(wù),托起三尺柜臺前一道美麗的彩虹,。我把固定的三尺柜臺當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺,,放射我的青春,示展我的才華,鑄造新的輝煌,,樹好我行的新形象,,用勤勞的雙手,努力的寫好人生的每一步,,為工行的發(fā)展唱頌歌,,為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章,讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績,,再創(chuàng)輝煌,。
老牛明知夕陽晚,不用揚(yáng)鞭自奮蹄,。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關(guān)鍵時刻,,迎著朝陽敘夕陽,攜手共度好時光,,為工行的發(fā)展錦上添花,,我更加努力奮斗。
謝謝大家!
此致
敬禮
述職人:xxx
20xx年x月x日
農(nóng)商銀行員工述職報告篇十二
20xx年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一,、提高工作質(zhì)量,。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
二,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來我社貸款,,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕,。
三、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,,從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,,我做到了"三個必須"
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,,樹立了正氣,,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念,首先,,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,,樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),,結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,,為將該項(xiàng)活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立"規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營"的理念,,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故,。
一,、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。
通過深化規(guī)范化管理活動,,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行,。
二,、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,,防止案件的發(fā)生,。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實(shí)施辦法》,,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,,全年無一件安全事故,,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。
三,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),,配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,,我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的`好成績,。
年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā),,推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如"豐收"系列,、"薪加薪",、"家多好"等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),,推廣這些好的產(chǎn)品,,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了"理財工作室",,使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),,收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元,。全年個人住房貸款余額8五一、2萬元,,累計銷售"豐收"系列產(chǎn)品(1-9期)2七二,、3萬美元,、七四、9萬港元,。
四,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。
為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,,終于在總行的飛查中合格,,獲得標(biāo)兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,,也是對我們工作的一個促進(jìn),,也對我們的工作提出了更高要求。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,,人員近40名,。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,,事務(wù)繁多,。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,,解決這個矛盾,,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,,費(fèi)用同比下降了200余萬元,,作出了巨大的貢獻(xiàn)。
另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),,維護(hù)了我部正常的工作秩序,,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。
一,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進(jìn)行傳達(dá),,并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。
二,、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,,短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,并立即進(jìn)行了更換,,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。
三,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項(xiàng)制度,,定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,,確??傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
四,、按照市行要求,,做好營業(yè)場所,、運(yùn)鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),,對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定,,確保防范設(shè)施有效,。
五、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理,、組織工作,,經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動,,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,,完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬無一失,。
六,、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,,定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識,,精心組織安排,,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,,及時完善,。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,細(xì)化管理,,在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,,以黨、團(tuán)和工會組織為渠道,,組織開展各種教育活動,,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,,樹立集體主義精神,,增強(qiáng)集體凝聚力,,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,,通過一系列教育活動,,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,,另有6名同志上交了入黨申請書,,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊,。
回首全年,,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,,時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,,我將努力克服自身的不足,,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)商銀行員工述職報告篇十三
過去的一年,,在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,,我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,積極配合、團(tuán)結(jié)同事,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,,主動的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,,在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:
一年來,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,,人生觀,。一年以來,我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,,用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時工作同,,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€人干出來的,只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù),,才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,在工作之余,,我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,,不斷充實(shí)自己,提高自己,。
在工作上,,通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,勤于實(shí)踐,,業(yè)務(wù)技能不斷增長,,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
回顧一年的工作,,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng),。
針對以上問題,,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對金融業(yè)務(wù)的'熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一線員工,,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù),。
總之在過去的一年里,,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過自已的努力,,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,,在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,,彌補(bǔ)缺陷,,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,,努力進(jìn)取,,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。