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2023年工商銀行員工個人述職報告(11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-17 13:01:07
2023年工商銀行員工個人述職報告(11篇)
時間:2023-02-17 13:01:07     小編:zdfb

在現在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧。

工商銀行員工個人述職報告篇一

1,、重視理論學習,,自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,構筑牢固理論知識結構,,不斷提升自身的整體綜合素質

作為一名普通的前臺綜合柜員,,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務理論支撐,,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,,使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,,增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來,本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,,我多渠道的認真學習各項金融知識,,密切關注時事政治和宏觀經濟動向,,對于我行下發(fā)的各類文件資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,,更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,通過日常工作的開展,,不斷積累工作經驗,,在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,,我抓緊學習的機會,積極參加我行,、分理處各種培訓和技能考試,,并注意結合自身實際情況,及時進行反饋,、回顧,,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步,。

2,、工作方面,認真履行崗位職責,,踏踏實實的做好本職工作,。

20____年是我行服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,,我熱愛自己的本職工作,,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務辦理過程中,,努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標,潛心鉆研業(yè)務技能,,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,,樹立熱忱服務的良好窗口形象,,做到來有迎聲,問有答聲,,走有送聲,,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,,為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,,我常常提醒自己客戶就是上帝,理解就是溝通的開始,,在繁忙的工作中,,我堅持做好微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面,,能夠時刻保持積極主動,認真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領導交給各項的工作任務,,嚴格按照我行各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:

(1)嚴格規(guī)章制度,,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,,稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此,我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,,確實做到規(guī)范操作、風險提示,、換位思考,,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則,做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象,,自己的工作質量事關工商銀行經營發(fā)展大計,責任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持分理處和我行制定的相關管理制度,,對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,,我做到了三個必須,即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對待,,保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質量,,及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,,需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,全部核對從不過夜,。

3,、立足實際,精誠團結,,團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力

一年來,,在具體的工作開展過程中,我積極主動的做好日常各項工作,,結合我行實際,,服從領導的安排,團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德,,盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵,為完成我行的存款任務,,我充分利用日常工作機會,,在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,,走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,,為壯大工商銀行實力不遺余力,較好的完成了我行下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我行實際,不斷強化儲蓄營銷意識,,破除懼學,、懼煩的思想,認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章,,如龍卡汽車卡,、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務,,耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,,講清利弊之所在,提供有利建議,,深受客戶的好評,。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,除做好本職工作外,,我還按照領導的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一起協(xié)調好,,共同完成任務。

4,、生活上,,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,,不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的,促進我行的業(yè)務發(fā)展,,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,,團結好各位同事,,確實做到想別人之所想,,急別人之所急,,積極營造團結進取的工作氛圍,,有效開展好我行的各項工作。

5,、安全經營方面,,增強防范意識,牢記安全重于泰山,,確實落實自己的責任與義務,。

一年來,我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關要求,,嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,嚴格按要求,,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,,熟練掌握、使用好各種防范器械,。經常檢查電路,、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當出現異常情況,,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,,加強憑證、印章管理,,從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,認真落實各項防范措施,,確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起,防微杜漸,,把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,,在正確進行自我分析和定位的基礎上,,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,,具體表現在以下幾個方面:

(1)學習的積極主動性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導致存在學習的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務素質提高不快,,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在一定的差距,,不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,,工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

工商銀行員工個人述職報告篇二

20____年即將過去,我作為工商銀行縣營業(yè)部主任又經過了一年,。這一年來,,全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮,工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長,,萌發(fā)出新的生命力,。

行黨委組織委任為為縣營業(yè)部主任,主持工作至今,。在擔任縣營業(yè)部主任以來,,我認真貫徹落實有關金融政策方針,立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,,緊緊圍繞工商銀行的總體經營方針政策,,結合縣自身特色,抓住工作主題,,團結帶來一班人,,艱艱苦創(chuàng)業(yè),積極開拓,,為我行營銷部的發(fā)展盡心盡力,。隨著我行日異月新的發(fā)展,改革創(chuàng)新步伐加快,,發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重,作為一名基層網點的主任,,我既深感責任重大,,又有干好本職工作的強烈使命感,現將我在20____年的任職期間的工作思想情況進行總結匯報。

一,、工作業(yè)績

回顧這一年來,,我們縣的整體表現基本滿意,但仍有巨大的發(fā)展空間,。我們營業(yè)部的名職工在行領導的正確領導下,積極開拓市場,,有的方面表現的相當突出,,也基本完成了20____年預期的任務。截止20____年11月30日,,本營業(yè)部在安慶分行37個網點中綜合排名13名,,綜合總分202分,具體的成績如下:

1,、儲蓄存款排名第二,,累計增長4659萬元,得分36分;

2,、理財產品排名13名,,理財產品合計銷售6340萬元;

3、國債發(fā)行排名17名,,國債發(fā)行量為71萬元;

4,、保險銷售排名第7名,保險銷售量達到1213萬元;

5,、基金銷售排名第30名,,總共銷售累計達到234萬元;

6、代客境外理財—友邦保險集團(aia)綜合排名第5名;

7,、無固定期靈通快線日均余額排名第35名,,累計銷售3萬元;

8、穩(wěn)得利綜合排名第30名,,累計銷售達到56.3萬元;

9,、滾動型靈通快線綜合排名第7名,累計銷售達到4764萬元;

10,、靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名,,累計發(fā)卡量達到7284張;

11、第三方存管新增量排第9名,,新增用戶107個,。

上述為20____年1月至11月底的綜合業(yè)績情況,20____年12月截止到5號的工作業(yè)績情況如下:

1,、本月增長綜合排名第12名,,累計銷售4萬元,其中躉繳銷售4萬元;

2、本年度增長綜合排名第7名,,累計銷售1216.6萬元,,其中共銷售躉繳1166.2萬元,期繳共銷售50.4萬元,。

綜上所述,,縣本年度的工作業(yè)績較為良好,但仍然有很大的進步空間,,在未來的日子來,,我們將再接再厲,努力提高工作業(yè)績,,為爭取20__年的排名提高而奮斗,。

二、政治思想學習情況

本人在日常生活工作中注重提高政治思想素養(yǎng),,努力提高個人的理論水平和道德素養(yǎng),。認證學習貫徹黨和國家的方針政策、法律法規(guī),、關心國家大事,、積極發(fā)揮主人翁精神。在擔任營業(yè)部主任期間,,認真學習行里組織的各項政治學習,,積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想匯報,。在行里組織的各類學習培訓中,,認真學習各類文件,掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時,嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,,能夠按時出勤,,遵紀守法,注重團結,。

三,、從嚴管理,切實規(guī)范和強化我所內部管理機制

管理很大程度上行可以認為是金融業(yè)的生命,,是金融業(yè)得以生存和進一步發(fā)展的命脈,。嚴格有效的進行內部管控,是金融業(yè)安全高效運營的前提和基礎,,是防范和化解各種金融風險,,防止和杜絕金融案件發(fā)生的有效途徑和重要手段,。所以,一方面在大力發(fā)展業(yè)務的同時,,一方面我更加沒有放松內部的管理工作。根據工商分行的要求,,分別制定各個崗位的崗位職責,,嚴格要求員工,促使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。

四,、重視安全生產,合規(guī)經營,,切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生

在施行“仁愛”思想管理的同時,另一方面要注重法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習,,對下屬員工進行正確的引導,,盡可能地防止道德風險,認真執(zhí)行排查制度,,鼓勵職工加強個人的學習,,提高個人素質,考取各類證書,,在我任期營業(yè)部主任的20____這一年里,,無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,基本保持著良好運作的狀況,,員工的綜合素質也在逐步加強,。

五、服務手段大膽創(chuàng)新,,全面提升我所窗口形象

我部始終“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”等服務理念,,我們堅信:良好的服務一定能贏得更多的客戶,,一定能為我們創(chuàng)造更多的價值。在日常的工作中,,我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿?、周到、便捷,、高效的服務,,同時相繼推出了在客戶有需要的情況下,可延時營業(yè)時間,、上門服務,、業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,,在為客戶服務的過程中,做到標準操作,、服規(guī)范務,、禮貌用語、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的一致好評和信任,為我部接下來的工作奠定了良好的基礎,。

六,、積極配合上級工作

積極配合省市的統(tǒng)一部署,做好準備工作,,認真完成遠授權改革任務,,并做好后緒的各項工作。自我行實行遠程授權后,,一度存在拒絕率較高的現象,,主要原因是操作不規(guī)范,上傳圖像不清晰和業(yè)務流程不熟練等,。針對以上存在的問題,,及時與現場管理負責人和柜員尋找原因,認真學習有關遠程授權方面的業(yè)務操作知識和流程,,并且做到熟練掌握,,使得我行近期的遠程授權拒絕率大大降低。

以上是本人在20____年任職工商銀行縣營業(yè)部主任期間的述職報告,,請領導審查!

工商銀行員工個人述職報告篇三

尊敬的各位領導,、同仁:

你們好!

____年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,是分行黨委決心銳意改革,,快速發(fā)展的一年,,我是____年初擔任支行行長的。一年來,,在分行黨委的正確領導下,,在全行員工的大力支持下,我認真履行行長的職責,,較好地完成了上級交給的年度的工作任務,,回顧剛剛過去的一年,我深切地感受到這一年的不平凡?,F按照分行的要求,,將自己一年來的工作簡要匯報如下:

一、主要履職情況

(一)以旺盛的斗志,、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,,鞭策自我,,激勵全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小,、業(yè)務結構不夠合理的支行,,有一定的“先天不足”,加之兩年來業(yè)務發(fā)展輾轉俳徊,,發(fā)展勁頭明顯不足,。此時作為支行負責人,我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風,、堅持不懈的敬業(yè)精神,,支行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,,解決困難才能說明更多的問題,。因此,“不僅要帶著干,,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員,,我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”,。自己不斷進取,,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件,。對此,,我確立了開發(fā)區(qū)支行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉型和發(fā)展的工作要求,認清并分析當前形勢,,加大營銷力度,,為改善支行存貸款和客戶結構,促進業(yè)務規(guī)模和資金實力上臺階,,全面完成分行各項經營目標的奮斗思路,。

其次,攻克分行下達的每一個考核目標成為我前進的動力,,解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中,我不拘泥于形式,,推崇創(chuàng)新開拓精神,,鼓勵先進,笨鳥要先飛,,允許犯錯但機會有限,。在這樣的氛圍中,,支行全年的都在凡事早動手,絕不等,、靠,、要的前提下開展工作。

(二)實行“兩手抓”,,大力拓展負債業(yè)務,。

走到____年,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當嚴竣的形勢,。一方面不可能立刻改變現狀,,一口也吃不成胖子,另一方面不能再講客觀條件,,聽之任之,,那樣業(yè)務將一落千丈,永無出頭之日,。所幸,,我們得到分行領導及各部門的大力支持,確立了工作思路,,突出重點:一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,,圍繞支行的全年目標任務,保證各項目標任務的順利完成;二是根據支行的具體情況,,實行“兩手抓”,,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,一手抓調整客戶結構,,爭取多開戶,,多開基本戶,改變我行小企業(yè)客戶多,,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調動員工積極性,,發(fā)揮員工的潛力;四是強化內部管理,提高服務水平,,大力發(fā)展對私業(yè)務,。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務品種非常單一。多開戶,,多開基本戶,,多開有潛力的結算戶,調整客戶結構,、努力發(fā)展存款規(guī)模,、擴大市場份額、增強利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負債業(yè)務拓展的首要任務,。沒有不斷增加的客戶資源,,支行的發(fā)展勢必陷入困境,。今年,支行成功發(fā)展了____等一批新的客戶資源,,全年我行有效新開戶__戶,,新增存款__萬元,基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁,。

(三)重視私金業(yè)務的發(fā)展,,確保穩(wěn)定的增長

對私業(yè)務一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,我鼓勵支行員工們要做好柜面服務,,努力就會有成績,,一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾。

一方面,,支行拿出多項費用全力支持,,讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷、基金銷售,、個貸等均設專項獎勵,,視完成任務情況有獎有罰,分行的獎金直接發(fā)放到個人,,這有效地調動了全員的積極性,,挖掘了員工的潛能。

另一方面,,在人手緊張的情況設置一名兼職對私客戶經理,,專門負責個貸業(yè)務,以保證支行個貸業(yè)務的各項指標的完成.

第三,,始終把柜面服務作為工作的重點,,杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,,到柜臺前轉一轉,翻一翻客戶的意見簿.

(四)強化內部管理,,堅持安全合規(guī)經營,,提高員工素質。

嚴格的內部管理,、安全合規(guī)的經營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,。為確保各項工作的有序開展,充分調動每位員工的積極性,,實現以制度管人,,以紀律約束人,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,,對會計,、儲蓄等進行定期和不定期的抽查,,及時發(fā)現問題,圓滿地接受了總分行一次次的檢查,。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務,,及時傳達分行安防文件,組織員工分析案例,,實行預案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,確保了一方平安,。業(yè)務要持續(xù)健康發(fā)展,,必須要有一支既講業(yè)務又講政治的高素質隊伍。我特別注意加強思想政治工作,,經常和員工交心,,了解他們的思想動態(tài),為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難,。

二,、主要業(yè)務指標完成情況

到年末,我行人民幣存款余額達__萬元,,較年初新增__萬元,,其中對公存款余額__萬元,較年初增加__萬元,,完成年度__計劃的__%;儲蓄存款__萬元,,較年初新增__萬元,外幣存款__萬美元,,較年初增長__萬美元,,新開卡__張;人民幣貸款余額__萬元;新拓展對公客戶近__戶,有效新開戶__戶,,新增存款__萬元,。

三、存在的問題和不足

1,、開拓進取,、求實創(chuàng)新的后勁不足,解決新形勢下新困難的招數不多,。

2,、業(yè)務發(fā)展的思路狹窄,業(yè)務能力不強,,創(chuàng)新舉措不多,。

3、各方面的學習抓得不夠緊,自身的素質與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴格,瞻前顧后,。

四,、____年工作思路

根據目前支行現狀,作為支行的主要負責人,,我要樹立信心,,努力拼搏,為____年的工作做好充分準備,。

(一)提高員工素質,,帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊伍,,為各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。

(二)加強內部管理,狠抓安防工作和規(guī)范化服務,,確保一方平安,。

(三)加強學習,努力提高自身素質,,爭取在各方面有長足進步

工商銀行員工個人述職報告篇四

我于年調到支行擔任副行長,,近一年來的時間里,我努力進取,,積極創(chuàng)新,,不斷進步,工作,、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效,,現對一年來的工作和思想匯報如下:

一、強化學習,,提高素質,。每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行,、安心得利,、信用卡,、個人綜合消費貸款等各項金融產品,。我對規(guī)章制度的內涵能領悟透徹,并運用到位,。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,,并執(zhí)行到位,對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位,對金融產品的精髓能吸收透徹,,并宣傳到位,。尤其是參加了afp金融理財師的培訓,令我受益匪淺,,讓我不但學習了一些理財知識,,還讓我增長了見識。

二,、強化宣講,,提升農行形象。我到職業(yè)中專,、人事勞動局,、就業(yè)局、煙草公司,、新華書店等重點單位舉辦理財講座,,并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主,、高端客戶舉辦客戶論壇,,參加講座和論壇人數超過400人,課題包括:《人脈就是生產力》,、《如何理財》,、《子女教育》、《如何高效工作》,、《基金定投》《個人網上銀行》等等,,通過講座和論壇,客戶反響非常強烈,,如有的客戶說:“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧!我們喜歡聽!”促進了業(yè)務的快速發(fā)展,,如在職業(yè)中專舉辦理財講座后,辦理了貸記卡21張,,基金定投7戶,,綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座,,我覺得能實現以下目標:

①建立與客戶交流的平臺,。在論壇上,我們暢談人生感悟,、理財技巧,、子女教育等豐富多彩的話題,并實行互動模式,,讓客戶積極參與,,營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍,。而且大家能在論壇平臺上交流信息,,讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。

②提升農行形象,。通過論壇,,我們可以把農行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中,讓客戶和社會各界都能認可農行企業(yè)文化,,認可農行品牌形象,。

③提升營銷品位。通過論壇,,我們可以把貸款業(yè)務,、貸記卡、電子銀行,、代理保險,、基金等各種金融產品穿插進論壇中去,做到營銷于無形,,讓客戶能更容易接受我行的產品,。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè),、私營業(yè)主老板,,總有求客戶辦理金融業(yè)務的感覺,經常陪客戶喝酒等應酬,。我們現在結合論壇營銷,,可以減少應酬的同時,讓客戶感覺到真正需要我們的產品,,我們不但可以營銷貸款,,還可以把存款、貸記卡,、電子銀行捆綁營銷,,達到綜合營銷的效果。

⑤有利于農行的長遠發(fā)展,。我們通過一段時期的論壇,,我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育,、衛(wèi)生,、林業(yè)、礦業(yè),、稅務,、電信,、煙草,、企業(yè)等各行各業(yè),,讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶,切實提高我行的綜合競爭力,,讓農行成為金融業(yè)的佼佼者,。

三、強化服務,,提升品位,。整齊的著裝,優(yōu)雅的環(huán)境,,靚麗的身姿,,規(guī)范的舉止,溫馨的感受,,動人的微笑,,滿意的服務……,這點點滴滴,,都是網點文明標準服務導入所取得的成果,。員工每天早上7點鐘就到位,中午還要上班,,沒有休息,,晚上還要參加點評和培訓,一天工作十幾個小時,,雖然筋疲力盡,,但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情,,一種全身心的投入,。用心學習每一個動作,每一句文明用語,,從著裝,、儀容儀表、物品擺放,,晨會的每一項內容,,服務的每一個環(huán)節(jié),晚上的自評……等等都能認真對待,,農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞,,內訓師在其他支行導入時,以支行的導入工作為示范進行講解,。通過導入,,農行的網點環(huán)境更優(yōu)雅,,物品擺放更整齊,辦事速度更快,,微笑服務更貼切,,客戶滿意度更高,服務品位得到了進一步的提升,。

四,、強化新業(yè)務拓展,開辟林權貸款市場,。為了開辦林權抵押貸款,,我們舉辦了林業(yè)客戶聯誼會,邀請了44名林業(yè)大戶參加,,聯誼會的成功舉辦,,為我行林權貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆,,3000多萬元,。

五、強化綜合營銷,,突出優(yōu)勢業(yè)務發(fā)展,。作為分管個人業(yè)務的副行長,年,,支行個人貸款增長萬元,,完成計劃的%,全市排名第名。個人存款增長3374萬元,完成四季度計劃的141.69%,,貸款增長完成計劃的223.71%,,中間業(yè)務收入完成計劃的165.10%,。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六、強化創(chuàng)新,,提高效果。我時刻在謀劃工作方法,,努力做到工作科學化,,高效化,精細化,。一是創(chuàng)新時間安排,,每天早上7點至9點,晚上8點至10點處理內部事務,,上午9點至下午6點對外營銷,,以此提高時間的使用效率,。二是創(chuàng)新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳,,會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作,,努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法,。每天走訪10個客戶,,建立營銷目錄,,維護現有客戶,,營銷新客戶,挖掘客戶新的金融需求,。

七,、強化協(xié)作,營造奉獻氛圍,。我與全行員工齊心協(xié)力,,同甘共苦,加班加點,,把白加黑,,五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工,,每天提早半小時開晨會,,柜員上班實行二加一,晚上還要營銷客戶,,等等,。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊,才有農行輝煌的業(yè)績,。年上半年,,農行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名,在省分行對縣域支行考評中獲第四名,,并列入了全省的縣域重點支行,。

工商銀行員工個人述職報告篇五

尊敬的領導:

新年伊始,萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?,F就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,不到之處,,請領導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx大會議精神,,學習三級行長講話精神,,學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強了自身業(yè)務素質,不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質文明服務,提高窗口服務質量,。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種,,積極營銷中間業(yè)務,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,在新的環(huán)境,,新的單位工作,,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,,金額達585.5萬元,,其中2戶余額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,,其中人壽保險6.8萬元,,人民人壽保險1萬元,,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,,辦理網銀開戶35戶,,電話銀行18 戶,借記卡開戶486戶,,電費簽約36戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增強安全意識,,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展,,安全是基礎,,一手抓業(yè)務,,一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,,時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏后門做到即開即鎖,,隨手關門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,,及時做到庫款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅持做到一日三碰庫,,堅決不辦理自身業(yè)務,及時避免了業(yè)務操作風險,,我作為atm機的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,,檢查 atm機安全,,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質量,,使業(yè)務操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠,,時代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,,新的情況發(fā)生,,面對嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業(yè)務,,掌握新理論,,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,,但還存在諸多不足之處,,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,,在領導和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,,向同事學習,,取長補短,共同進步,,為朝陽路支行的明天而盡心盡責,。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇六

各位領導、同事們:

大家好!

我叫,,男,,現年xx歲,中共黨員,,本科學歷,,現任支行行長職務。

在過去的一年里,在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,,我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,,緊緊圍繞年初總行制定的目標任務,以科學發(fā)展觀為指導,,以業(yè)務經營為中心,,以服務“三農”為宗旨,以清收不良貸款為重點,,帶領支行全體員工,,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,,發(fā)展為第一要務,,服務三農為己任,以規(guī)范管理為基礎,,以增效為目標,,轉變觀念,擴大宣傳,,改進服務,,較圓滿地完成了組織交給的目標任務,現將我一年來的工作情況匯報如下:

截止20xx年12月底,,我社各項存款余額為x萬元,,各項貸款余額為x萬元。全年實現利息收入x萬元,,完成年度收息計劃的%。

一,、嚴于律己,,積極改善工作作風。

(一)遵從總行指導,,積極組織員工學習業(yè)務知識和進行法律,、法規(guī)的培訓與考核等系列活動,促進業(yè)務大發(fā)展,。

(二)加強思想道德學習,,引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀,,團結干事,和諧共事,,按章辦事,,講操守,重品行,始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,,杜絕以貸謀私,、以權謀私等現象的發(fā)生。

(三)工作中嚴格要求自己,,以身作則,,做到言行自律,一切照章辦事,。

(四)嚴以律己,,寬以待人,與同事真誠相待,,和睦相處,,努力營造人人心情舒暢、生動活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

二、與時俱進,、恪盡職守,,較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。

(一)加大力度抓存款,。一是及早籌劃,、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,,我行及早籌劃,,明確目標,分解任務,,制定措施,,狠抓落實。二是強化宣傳,,擴大影響,。三是改進服務,提升效率,。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,,我們不等不靠、自我加壓,,研究對策,。五是抓卡發(fā)行,促卡質量,。及時組織人員對“卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員,。

(二)轉變理念抓營銷,。一是延伸服務內涵,強化基礎工作,。為真正解決資信等級評定不實,,貸款投放不積極的問題,根據總行安排,,我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,,逐長上門填寫入戶調查表,發(fā)送便民聯系卡和《致全市人民的公開信》,,了解資金需求,,摸請資產家底。并進行了授信,,減少了審批環(huán)節(jié),,提高了工作效率,著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質客戶,。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風險,健全手續(xù)的情況下,,我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元,。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發(fā)展,,做大做優(yōu)小額貸款品牌,,擴大小額貸款的覆蓋面,在對貸款人員資信等級復審的基礎上,,通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié),、縮短客戶等候時間等措施,加大小額貸款的投放力度,。截止12月末,,累計發(fā)放小額貸款筆數x萬元,當年新增x萬元,。五是實行信貸傾斜,,扶持優(yōu)勢產業(yè)做大做強。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時,,根據轄區(qū)實際,,在調查摸底的基礎上,及時調整信貸結構,拓寬業(yè)務范圍,,加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,,在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務需求的同時,逐步形成了固定的業(yè)務客戶群體,,有力的支持了農戶發(fā)家致富和區(qū)域經濟的發(fā)展,。

(三)清收不良貸款。一是制定方案,,明確目標,。年初,根據總行下達的清收任務,,依據不良貸款的摸底情況,,我行及時制定了20xx年清收工作方案,并成立了清收領導小組,,及時將清收任務,、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款,,對當月到期貸款列出計劃,,明確目標,承包到人,,及早收回,。

(四)強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育,。組織員工認真學習案件通報,,增強憂患意識和責任感、緊迫感,,樹立安全無小事的思想,,克服麻痹大意和僥幸心理,切實提高防范意識,。二是教育員工認真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,,按規(guī)定進行安全檢查接待,嚴禁違規(guī)操作,,從源頭上杜絕操作風險,。三是嚴格值班紀律,落實值班責任,。在聽取職工意見的基礎上,,重新對值班、留宿制度進行修改,,進一步明確了值班和帶班任務,,落實了安全責任,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火,、防暴預案,并組織員工進行演練,,對存在的安全隱患和問題,,及時進行了處理,有效預防和消除了隱患,,從而實現我行全年安全經營無事故,。

三、正視不足,、認真反思,、自我剖析,整改提升,。

在總結成績的同時,,也發(fā)現了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現在:

一是儲蓄存款增勢不強,,組織資金工作力度還需加大;

二是內控制度尚待進一步完善;

三是信貸管理還需加強和提高;

四是員工綜合素質有待進一步提升,。

五是中間業(yè)務收入偏低,有待加強,。

四,、今后工作的安排

一、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本,,是興社之源,只有占有了絕對多的存款,,信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找,、開辟儲源,,繼續(xù)提升服務質量,積極動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社,,力爭年末超額完成聯社存款任務。

二,、強化內控制度,確保穩(wěn)健運行,。加強檢查,,確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規(guī)學習,進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規(guī)章制度的檢查,,增加執(zhí)行力,,確保全行人、財,、物的安全,。

三、拓展信貸渠道,,防范信貸風險,。作強農戶貸款,加大貸款投放力度,,有力支持春耕生產,,嚴格控制貸款風險,清收不良貸款,。扎實做好貸前調查,,嚴格把關貸時審查,全面落實貸后檢查,。進一步完善貸款評級授信工作,。認真執(zhí)行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法,扎實,、準確地建立農戶經濟信息檔案,。按照管理要求,落實責任,,切實防范信貸風險,。

四、強化業(yè)務培訓,,提高員工素質,。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習,鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,,培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習慣,,促進員工業(yè)務技能明顯提高,著力提高員工隊伍整體素質,,打造知識型,、技能型隊伍。

五,、降低經營成本,,增加中間業(yè)務收入。積極組織活期儲蓄存款,、企事業(yè)單位存款,,增加低成本資金比重,,減少利息支出,降低經營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務,,拓展增收渠道,。按照聯社要求,繼續(xù)增加pos機的安裝量,,充分利用pos機與atm機資源,,crs機增加結算手費收入。

一年來,,自己雖然做了一些工作,,取得了一定的成績,但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,,在今后的工作中,,我將一如既往地加強學習,提高自身修養(yǎng),,嚴于律己,,寬以待人,克己奉公,。認真貫徹落實黨的xx大會議精神,,以科學發(fā)展觀為指針,以業(yè)務經營為中心,,添措施,,鼓干勁、爭取圓滿完成各項目標任務,,為聯社的又好又快發(fā)展提供有力的保障,,為我市的經濟發(fā)展做出新的更大的貢獻。

謝謝大家!

工商銀行員工個人述職報告篇七

尊敬的各位領導:

新年伊始,,萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,,不到之處,,請領導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務素質,,不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,,提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達的各項業(yè)務指標

我是一名新同志,在新的環(huán)境,,新的單位工作,,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,,金額達585.5萬元,,其中2戶余額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,,其中__保險6.8萬元,,___保險1萬元,__保險4萬元,,__基金7.55萬元,,辦理網銀開戶35戶,電話銀行18戶,,借記卡開戶486戶,,電費簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識,,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展,,安全是基礎,,一手抓業(yè)務,一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,,進出偏后門做到即開即鎖,,隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,及時做到庫款,,帳,,證,表,,卡的安全,,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務,,及時避免了業(yè)務操作風險,,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,,班中,,檢查atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,,保證了工作質量,,使業(yè)務操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠,,時代在變,環(huán)境在變,,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,,新的情況發(fā)生,面對嚴峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上_行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業(yè)務,,掌握新理論,,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,,但還存在諸多不足之處,,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進學習,,向同事學習,取長補短,,共同進步,,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

此致

敬禮!

述職人:___

20__年_月_日

工商銀行員工個人述職報告篇八

尊敬的領導:

我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工,。在x銀行已經工作的近三年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,,為x行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。我要求自己不斷進步,,努力工作之余,,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,,并在今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

一、履行職務情況:

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,,在部門領導的直接指導下,,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學習上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績總結如下:

思想上,,積極參加政治學習,,理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關心國家大事,,擁護以為首的黨中央的正確領導,,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,,遵守行紀行規(guī),,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,,積極向黨組織靠攏,。

工作上,本人能忠于職守,,嚴于律已,,工作勤懇,嚴格執(zhí)行國家金融政策,,遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,積極響應上級行的有關號召,,在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,更好地完成工作要求,。

學習上,,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,,更加鉆研業(yè)務,,把學到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務水平不斷提高,。

二,、今年取得成績:

1、今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2,、我參加電大學習,于今年順利畢業(yè),,取得了會計大專文憑,。

三、存在的主要問題:

一是學習不夠,。當前,,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世,,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自己政治素質不高,,也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強,。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇九

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時,,時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告,,而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,,卻感覺我人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,,學習上,,還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,,賬務錄入,,收收放放,營銷維護,,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務,日復一日,,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,,感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務,,真誠服務,,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中,,我始終堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務的基礎上,,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。

因為,,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務。所以在日常工作中,,主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務,理論結合實踐,,熟練掌握各項服務技能,。同時,,我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,,不斷充實自己,,對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,,業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,,都有了一定的提高。

在取得一點成績的同時,,我也還存在著以下幾點的不足之處:一是,,業(yè)務能力方面提高不快,還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強,,工作開拓不夠大膽。面對新的一年,,在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,克服不足,,朝著以下幾個方向努力:

1,、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,,并用于指導實踐,,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對待每一件工作,。

今天,我們正把如火的青春獻給銀行,,銀行也正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

工商銀行員工個人述職報告篇十

銀行我們都知道是一個很好的工作地方,,銀行是我們大學生都很向往的地方,那里的待遇很好,,福利也很好,,那么,應聘銀行會計,,那就是很難的,,因為,銀行會計述職報告是很難的緩解,,所以這個很重要,。

我是工商銀行會計某.某某年某月從學校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作,現任某某工商銀行出會計一職,。下面就是我銀行會計述職報告,請予評議.

一,、加強學習,更新觀念,,努力提高自身素質,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,,徹底改變我行社會形象,,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,,靠服務贏得客戶,,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,,自覺規(guī)范自己的行為,,認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,,加快會計業(yè)務辦理的速度,,避免失誤,把握質量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,,但是,因各種因素,,營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,,盡力做到了“三個服務”。銀行會計述職報告的主要內容,,一是給客戶服好務,,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,,本著“客戶就是上帝”的意識,,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,,我都是帶著禮物主動上門,,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,,不論柜員業(yè)務,、設備出現了問題,我都能主動解決,,員身體不適、家庭不順心,,我都能主動關心和幫助,。三是給各網點服好務,因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,,我和各網點的業(yè)務聯系也較為頻繁,,工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

二,、勤奮務實,,真抓實干,全力搞好銀行工作

今年,,可以說是我行產品的營銷年,,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務,,掌握新技能,,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導,、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動,,努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,,由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,,在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務,、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

三,、身先士卒,,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

過去的一年是建設銀行重大改革的一年,在20xx年中,,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,,探討改革的必要性和必然性,,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中,,自己身先士卒,加班加點工作多干,,主動關心幫助他人,,發(fā)現問題及時匯報,主動解決,。盡最大的努力體現出一個黨員,、一個中層干部應起到的帶頭作用。

四、存在的不足和下一步打算,。

現在存在的問題主要是理論水平還有待提高,,是應急處理水平還不夠,只有不斷地加強理論學習,,積極吸取先進經驗,,廣泛聽取意見,才能不斷地提高自己,,完善自我,,也才能更好地履行自身工作職責。

下一步,,我將在銀行的領導下,,加強自己黨性修養(yǎng),以更飽滿的熱忱,,端正的工作姿態(tài),,以社會主義榮辱觀為準繩,認真鉆究業(yè)務知識,,加強團結,,努力工作,把我的工作提高到一個新的高度,。

銀行會計述職報告的全部內容就是這樣,,述職報告是我們求職面試的第一步,這一步也是十分重要的,,所以我們在書寫述職報告的時候一定要格外的注意,,不能出現任何紕漏。

工商銀行員工個人述職報告篇十一

尊敬的各位領導,,各位同事:

大家好!

在忙忙碌碌中,,我們送走了20xx,迎來了20xx,,今天,,我在此圍繞一年的工作,進行述職匯報,。

20xx年,,在總行的指導下,在威縣縣委縣政府,、企業(yè)和民眾的大力支持下,,在威縣支行所有工作人員的共同努力下,我行較好地完成了總行下達的各項指標,,在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績,,較往年有較大提升,。作為支行行長,一年來,,我主要做了以下工作:

一,、完成總行下達的各項任務

1、存款業(yè)務完成情況

截止20xx年12月31日,,我支行各項存款余額4.6億元,,

較年初新增2.4億元,完成全年任務的120%;日均存款3.7億元,,較年初新增2.1億元,,完成全年任務的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%,,除農聯社外,,新增存款zui多。

2,、貸款業(yè)務完成情況

截止到12月31日,,我行各項貸款余額29116萬元,比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元,,其中公司類累計投放15400萬元,,小企業(yè)累計投放1600萬元,個人按揭貸款5281.5萬元;實現利潤935萬,。

3,、產品業(yè)務完成情況

截止到12月31日,我支行今年簽約企業(yè)網上銀行47戶,,完成任務的247%;簽約個人網上銀行521戶,,完成任務的252%;簽約手機銀行356戶,完成任務的187%;開立對公賬戶94戶,,新簽約代發(fā)工資14戶,,代發(fā)17120人次,代發(fā)金額5171萬元,。

二,、提升員工素質。

好的業(yè)績離不開好的員工,,一年來,,我本著鍛煉隊伍的原則,把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化,,每周進行技能測試,,測試成績在全行公布,確保公平公正、獎罰分明,,讓員工認識到差距,,感受到壓力,加快提升的步伐,。另外,,我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓,幫助員工在規(guī)范化服務,,大客戶營銷技巧等方面得到提高,。此外,我支行員工積極參與總行組織的技能比賽,,并獲得了一個二等獎和兩個三等獎,。通過一系列的的培訓和比賽,真正達到了提升能力,、鍛煉隊伍的目的,。

三、增強團隊服務

服務是銀行生存發(fā)展之根本,,在工作中,,我要求員工堅持“三服務”理念,樹立服務就是競爭力的理念,,全力以赴做好服務工作,。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動,,樹立先進,,鞭策后進,在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮,。我在行里實行雙大堂經理制,,規(guī)范業(yè)務辦理流程,為客戶營造了一種進門有微笑,,產品咨詢有耐心,,業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外,,我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務,,對開發(fā)區(qū)企業(yè),實行客戶經理制,,做到專人專服務,。對私客戶,在全行維護的基礎上,,實行百萬以上行長維護,,五十萬以上副行長維護,,二十萬以上科室經理維護,二十萬以下客戶經理維護,。通過服務的提升,,我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。

四,、推進宣傳營銷

我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道,,一年來,,利用有線數字電視,led屏,,掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產品業(yè)務,。另一方面積極推進業(yè)務營銷,通過與財政局,、交通局,、教育局等單位溝通合作,及時掌握信息源頭,,抓好對公存款營銷和代發(fā)工資,。通過開展“進社區(qū)進機關進學校”和“與中老年婦女為友”等活動,,帶領員工針對我行的優(yōu)勢產品進行差異化、特色化營銷,。截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元,。

五,、堅持清正為人

在廉政方面,,我一直認為無欲則剛,,在工作中一直謹記自己的責任和使命,,堅持清清正正,,本色做人,堅決拒絕一切吃拿卡要現象,,一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作,,在維護我行利益的基礎上,,為客戶提供周到的服務,。

以上為本人述職述廉報告,,不足之處,,請批評指正!20xx年的號角已經吹響,,新的一年,,新的開始,我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業(yè)績,,為總行和諧發(fā)展貢獻力量,。

謝謝大家!

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