在現在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

工商銀行員工個人述職報告篇一

1,、重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會，積極參加我行,、分理處各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步,。

2,、工作方面，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。

20____年是我行服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中,，我堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作、風險提示,、換位思考,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象,，自己的工作質量事關工商銀行經營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。

3,、立足實際，精誠團結,，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我行實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除懼學,、懼煩的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調好,，共同完成任務。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到想別人之所想,，急別人之所急,，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

5,、安全經營方面,，增強防范意識，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責任與義務,。

一年來，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按要求,，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

工商銀行員工個人述職報告篇二

20____年即將過去，我作為工商銀行縣營業(yè)部主任又經過了一年,。這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長,，萌發(fā)出新的生命力,。

行黨委組織委任為為縣營業(yè)部主任，主持工作至今,。在擔任縣營業(yè)部主任以來,，我認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,，緊緊圍繞工商銀行的總體經營方針政策,，結合縣自身特色，抓住工作主題,，團結帶來一班人,，艱艱苦創(chuàng)業(yè)，積極開拓,，為我行營銷部的發(fā)展盡心盡力,。隨著我行日異月新的發(fā)展，改革創(chuàng)新步伐加快,，發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任,，我既深感責任重大,，又有干好本職工作的強烈使命感，現將我在20____年的任職期間的工作思想情況進行總結匯報。

一,、工作業(yè)績

回顧這一年來,，我們縣的整體表現基本滿意，但仍有巨大的發(fā)展空間,。我們營業(yè)部的名職工在行領導的正確領導下，積極開拓市場,，有的方面表現的相當突出,，也基本完成了20____年預期的任務。截止20____年11月30日,，本營業(yè)部在安慶分行37個網點中綜合排名13名,，綜合總分202分，具體的成績如下：

1,、儲蓄存款排名第二,，累計增長4659萬元，得分36分;

2,、理財產品排名13名,，理財產品合計銷售6340萬元;

3、國債發(fā)行排名17名,，國債發(fā)行量為71萬元;

4,、保險銷售排名第7名，保險銷售量達到1213萬元;

5,、基金銷售排名第30名,，總共銷售累計達到234萬元;

6、代客境外理財—友邦保險集團(aia)綜合排名第5名;

7,、無固定期靈通快線日均余額排名第35名,，累計銷售3萬元;

8、穩(wěn)得利綜合排名第30名,，累計銷售達到56.3萬元;

9,、滾動型靈通快線綜合排名第7名，累計銷售達到4764萬元;

10,、靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名,，累計發(fā)卡量達到7284張;

11、第三方存管新增量排第9名,，新增用戶107個,。

上述為20____年1月至11月底的綜合業(yè)績情況，20____年12月截止到5號的工作業(yè)績情況如下：

1,、本月增長綜合排名第12名,，累計銷售4萬元，其中躉繳銷售4萬元;

2、本年度增長綜合排名第7名,，累計銷售1216.6萬元,，其中共銷售躉繳1166.2萬元，期繳共銷售50.4萬元,。

綜上所述,，縣本年度的工作業(yè)績較為良好，但仍然有很大的進步空間,，在未來的日子來,，我們將再接再厲，努力提高工作業(yè)績,，為爭取20__年的排名提高而奮斗,。

二、政治思想學習情況

本人在日常生活工作中注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高個人的理論水平和道德素養(yǎng),。認證學習貫徹黨和國家的方針政策、法律法規(guī),、關心國家大事,、積極發(fā)揮主人翁精神。在擔任營業(yè)部主任期間,，認真學習行里組織的各項政治學習,，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報,。在行里組織的各類學習培訓中,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法，注重團結,。

三,、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制

管理很大程度上行可以認為是金融業(yè)的生命,，是金融業(yè)得以生存和進一步發(fā)展的命脈,。嚴格有效的進行內部管控，是金融業(yè)安全高效運營的前提和基礎,，是防范和化解各種金融風險,，防止和杜絕金融案件發(fā)生的有效途徑和重要手段,。所以，一方面在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，一方面我更加沒有放松內部的管理工作。根據工商分行的要求,，分別制定各個崗位的崗位職責,，嚴格要求員工，促使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。

四,、重視安全生產，合規(guī)經營,，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生

在施行“仁愛”思想管理的同時，另一方面要注重法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習,，對下屬員工進行正確的引導,，盡可能地防止道德風險，認真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強個人的學習,，提高個人素質，考取各類證書,，在我任期營業(yè)部主任的20____這一年里,，無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，基本保持著良好運作的狀況,，員工的綜合素質也在逐步加強,。

五、服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

我部始終“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”等服務理念,，我們堅信：良好的服務一定能贏得更多的客戶,，一定能為我們創(chuàng)造更多的價值。在日常的工作中,，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿?、周到、便捷,、高效的服務,，同時相繼推出了在客戶有需要的情況下，可延時營業(yè)時間,、上門服務,、業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,，在為客戶服務的過程中，做到標準操作,、服規(guī)范務,、禮貌用語、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的一致好評和信任，為我部接下來的工作奠定了良好的基礎,。

六,、積極配合上級工作

積極配合省市的統(tǒng)一部署，做好準備工作,，認真完成遠授權改革任務,，并做好后緒的各項工作。自我行實行遠程授權后,，一度存在拒絕率較高的現象,，主要原因是操作不規(guī)范，上傳圖像不清晰和業(yè)務流程不熟練等,。針對以上存在的問題,，及時與現場管理負責人和柜員尋找原因，認真學習有關遠程授權方面的業(yè)務操作知識和流程,，并且做到熟練掌握,，使得我行近期的遠程授權拒絕率大大降低。

以上是本人在20____年任職工商銀行縣營業(yè)部主任期間的述職報告,，請領導審查!

工商銀行員工個人述職報告篇三

尊敬的各位領導,、同仁：

你們好!

____年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革,，快速發(fā)展的一年,，我是____年初擔任支行行長的。一年來,，在分行黨委的正確領導下,，在全行員工的大力支持下，我認真履行行長的職責,，較好地完成了上級交給的年度的工作任務,，回顧剛剛過去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡?，F按照分行的要求,，將自己一年來的工作簡要匯報如下：

一、主要履職情況

(一)以旺盛的斗志,、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,，鞭策自我,，激勵全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小,、業(yè)務結構不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”，加之兩年來業(yè)務發(fā)展輾轉俳徊,，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時作為支行負責人，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風,、堅持不懈的敬業(yè)精神,，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多的問題,。因此，“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”,。自己不斷進取,，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件,。對此,，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉型和發(fā)展的工作要求，認清并分析當前形勢,，加大營銷力度,，為改善支行存貸款和客戶結構，促進業(yè)務規(guī)模和資金實力上臺階,，全面完成分行各項經營目標的奮斗思路,。

其次，攻克分行下達的每一個考核目標成為我前進的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神,，鼓勵先進，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機會有限,。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動手，絕不等,、靠,、要的前提下開展工作。

(二)實行“兩手抓”,，大力拓展負債業(yè)務,。

走到____年，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當嚴竣的形勢,。一方面不可能立刻改變現狀,，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀條件,，聽之任之,，那樣業(yè)務將一落千丈，永無出頭之日,。所幸,，我們得到分行領導及各部門的大力支持，確立了工作思路,，突出重點：一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,，圍繞支行的全年目標任務，保證各項目標任務的順利完成;二是根據支行的具體情況,，實行“兩手抓”,，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調整客戶結構,，爭取多開戶,，多開基本戶，改變我行小企業(yè)客戶多,，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調動員工積極性,，發(fā)揮員工的潛力;四是強化內部管理，提高服務水平,，大力發(fā)展對私業(yè)務,。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務品種非常單一。多開戶,，多開基本戶,，多開有潛力的結算戶，調整客戶結構,、努力發(fā)展存款規(guī)模,、擴大市場份額、增強利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負債業(yè)務拓展的首要任務,。沒有不斷增加的客戶資源,，支行的發(fā)展勢必陷入困境,。今年，支行成功發(fā)展了____等一批新的客戶資源,，全年我行有效新開戶__戶,，新增存款__萬元，基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁,。

(三)重視私金業(yè)務的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長

對私業(yè)務一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種，我鼓勵支行員工們要做好柜面服務,，努力就會有成績,，一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾。

一方面,，支行拿出多項費用全力支持,，讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷、基金銷售,、個貸等均設專項獎勵,，視完成任務情況有獎有罰，分行的獎金直接發(fā)放到個人,，這有效地調動了全員的積極性,，挖掘了員工的潛能。

另一方面,，在人手緊張的情況設置一名兼職對私客戶經理,，專門負責個貸業(yè)務，以保證支行個貸業(yè)務的各項指標的完成.

第三,，始終把柜面服務作為工作的重點,，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,，到柜臺前轉一轉，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強化內部管理,，堅持安全合規(guī)經營,，提高員工素質。

嚴格的內部管理,、安全合規(guī)的經營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,。為確保各項工作的有序開展，充分調動每位員工的積極性,，實現以制度管人,，以紀律約束人，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對會計,、儲蓄等進行定期和不定期的抽查,，及時發(fā)現問題，圓滿地接受了總分行一次次的檢查,。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務,，及時傳達分行安防文件，組織員工分析案例,，實行預案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件，確保了一方平安,。業(yè)務要持續(xù)健康發(fā)展,，必須要有一支既講業(yè)務又講政治的高素質隊伍。我特別注意加強思想政治工作,，經常和員工交心,，了解他們的思想動態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難,。

二,、主要業(yè)務指標完成情況

到年末，我行人民幣存款余額達__萬元,，較年初新增__萬元,，其中對公存款余額__萬元，較年初增加__萬元,，完成年度__計劃的__%;儲蓄存款__萬元,，較年初新增__萬元，外幣存款__萬美元,，較年初增長__萬美元,，新開卡__張;人民幣貸款余額__萬元;新拓展對公客戶近__戶，有效新開戶__戶,，新增存款__萬元,。

三、存在的問題和不足

1,、開拓進取,、求實創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢下新困難的招數不多,。

2,、業(yè)務發(fā)展的思路狹窄，業(yè)務能力不強,，創(chuàng)新舉措不多,。

3、各方面的學習抓得不夠緊，自身的素質與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴格，瞻前顧后,。

四,、____年工作思路

根據目前支行現狀，作為支行的主要負責人,，我要樹立信心,，努力拼搏，為____年的工作做好充分準備,。

(一)提高員工素質,，帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊伍,，為各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。

(二)加強內部管理，狠抓安防工作和規(guī)范化服務,，確保一方平安,。

(三)加強學習，努力提高自身素質,，爭取在各方面有長足進步

工商銀行員工個人述職報告篇四

我于年調到支行擔任副行長,，近一年來的時間里，我努力進取,，積極創(chuàng)新,，不斷進步，工作,、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效,，現對一年來的工作和思想匯報如下：

一、強化學習,，提高素質,。每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行,、安心得利,、信用卡,、個人綜合消費貸款等各項金融產品,。我對規(guī)章制度的內涵能領悟透徹，并運用到位,。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位，對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位，對金融產品的精髓能吸收透徹,，并宣傳到位,。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺,，讓我不但學習了一些理財知識,，還讓我增長了見識。

二,、強化宣講,，提升農行形象。我到職業(yè)中專,、人事勞動局,、就業(yè)局、煙草公司,、新華書店等重點單位舉辦理財講座,，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主,、高端客戶舉辦客戶論壇,，參加講座和論壇人數超過400人，課題包括：《人脈就是生產力》,、《如何理財》,、《子女教育》、《如何高效工作》,、《基金定投》《個人網上銀行》等等,，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈,，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧!我們喜歡聽!”促進了業(yè)務的快速發(fā)展,，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張,，基金定投7戶,，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座,，我覺得能實現以下目標：

①建立與客戶交流的平臺,。在論壇上，我們暢談人生感悟,、理財技巧,、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式,，讓客戶積極參與,，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍,。而且大家能在論壇平臺上交流信息,，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。

②提升農行形象,。通過論壇,，我們可以把農行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業(yè)文化,，認可農行品牌形象,。

③提升營銷品位。通過論壇,，我們可以把貸款業(yè)務,、貸記卡、電子銀行,、代理保險,、基金等各種金融產品穿插進論壇中去，做到營銷于無形,，讓客戶能更容易接受我行的產品,。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè),、私營業(yè)主老板,，總有求客戶辦理金融業(yè)務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬,。我們現在結合論壇營銷,，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品,，我們不但可以營銷貸款,，還可以把存款、貸記卡,、電子銀行捆綁營銷,，達到綜合營銷的效果。

⑤有利于農行的長遠發(fā)展,。我們通過一段時期的論壇,，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育,、衛(wèi)生,、林業(yè)、礦業(yè),、稅務,、電信,、煙草,、企業(yè)等各行各業(yè),，讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力,，讓農行成為金融業(yè)的佼佼者,。

三、強化服務,，提升品位,。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境,，靚麗的身姿,，規(guī)范的舉止，溫馨的感受,，動人的微笑,，滿意的服務……，這點點滴滴,，都是網點文明標準服務導入所取得的成果,。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班,，沒有休息,，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時,，雖然筋疲力盡,，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情,，一種全身心的投入,。用心學習每一個動作，每一句文明用語,，從著裝,、儀容儀表、物品擺放,，晨會的每一項內容,，服務的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評……等等都能認真對待,，農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞,，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作為示范進行講解,。通過導入,，農行的網點環(huán)境更優(yōu)雅,，物品擺放更整齊，辦事速度更快,，微笑服務更貼切,，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升,。

四,、強化新業(yè)務拓展，開辟林權貸款市場,。為了開辦林權抵押貸款,，我們舉辦了林業(yè)客戶聯誼會，邀請了44名林業(yè)大戶參加,，聯誼會的成功舉辦,，為我行林權貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆,，3000多萬元,。

五、強化綜合營銷,，突出優(yōu)勢業(yè)務發(fā)展,。作為分管個人業(yè)務的副行長，年,，支行個人貸款增長萬元,，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%,，貸款增長完成計劃的223.71%,，中間業(yè)務收入完成計劃的165.10%,。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六、強化創(chuàng)新,，提高效果。我時刻在謀劃工作方法,，努力做到工作科學化,，高效化，精細化,。一是創(chuàng)新時間安排,，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務,，上午9點至下午6點對外營銷,，以此提高時間的使用效率,。二是創(chuàng)新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳,，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作,，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法,。每天走訪10個客戶,，建立營銷目錄,，維護現有客戶,，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求,。

七,、強化協(xié)作，營造奉獻氛圍,。我與全行員工齊心協(xié)力,，同甘共苦，加班加點,，把白加黑,，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工,，每天提早半小時開晨會,，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶,，等等,。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊，才有農行輝煌的業(yè)績,。年上半年,，農行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名,，并列入了全省的縣域重點支行,。

工商銀行員工個人述職報告篇五

尊敬的領導：

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處,，請領導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx大會議精神,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量,。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元,，辦理網銀開戶35戶,，電話銀行18 戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查 atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責,。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇六

各位領導、同事們：

大家好!

我叫,，男,，現年xx歲，中共黨員,，本科學歷,，現任支行行長職務。

在過去的一年里，在總行領導的正確領導和我市政府的關心支持下,，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務，以科學發(fā)展觀為指導,，以業(yè)務經營為中心,，以服務“三農”為宗旨，以清收不良貸款為重點,，帶領支行全體員工,，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心,，發(fā)展為第一要務,，服務三農為己任，以規(guī)范管理為基礎,，以增效為目標,，轉變觀念，擴大宣傳,，改進服務,，較圓滿地完成了組織交給的目標任務，現將我一年來的工作情況匯報如下：

截止20xx年12月底,，我社各項存款余額為x萬元,，各項貸款余額為x萬元。全年實現利息收入x萬元,，完成年度收息計劃的%。

一,、嚴于律己,，積極改善工作作風。

(一)遵從總行指導,，積極組織員工學習業(yè)務知識和進行法律,、法規(guī)的培訓與考核等系列活動，促進業(yè)務大發(fā)展,。

(二)加強思想道德學習,，引導和帶領員工樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀,，團結干事，和諧共事,，按章辦事,，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,，杜絕以貸謀私,、以權謀私等現象的發(fā)生。

(三)工作中嚴格要求自己,，以身作則,，做到言行自律，一切照章辦事,。

(四)嚴以律己,，寬以待人，與同事真誠相待,，和睦相處,，努力營造人人心情舒暢、生動活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

二、與時俱進,、恪盡職守,，較好的完成了總行領導交給的各項工作任務。

(一)加大力度抓存款,。一是及早籌劃,、狠抓落實。全年各項經營目標任務下達后,，我行及早籌劃,，明確目標，分解任務,，制定措施,，狠抓落實。二是強化宣傳,，擴大影響,。三是改進服務，提升效率,。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,，我們不等不靠、自我加壓,，研究對策,。五是抓卡發(fā)行，促卡質量,。及時組織人員對“卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員,。

(二)轉變理念抓營銷,。一是延伸服務內涵，強化基礎工作,。為真正解決資信等級評定不實,，貸款投放不積極的問題，根據總行安排,，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,，逐長上門填寫入戶調查表，發(fā)送便民聯系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求,，摸請資產家底。并進行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質客戶,。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風險，健全手續(xù)的情況下,，我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元,。三是擴大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經濟體的經濟發(fā)展,，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復審的基礎上,，通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié),、縮短客戶等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度,。截止12月末,，累計發(fā)放小額貸款筆數x萬元，當年新增x萬元,。五是實行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產業(yè)做大做強。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時,，根據轄區(qū)實際,，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業(yè)務范圍,，加大對涉農企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務需求的同時，逐步形成了固定的業(yè)務客戶群體,，有力的支持了農戶發(fā)家致富和區(qū)域經濟的發(fā)展,。

(三)清收不良貸款。一是制定方案,，明確目標,。年初，根據總行下達的清收任務,，依據不良貸款的摸底情況,，我行及時制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領導小組,，及時將清收任務,、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款,，對當月到期貸款列出計劃,，明確目標，承包到人,，及早收回,。

(四)強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育,。組織員工認真學習案件通報,，增強憂患意識和責任感、緊迫感,，樹立安全無小事的思想,，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識,。二是教育員工認真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進行安全檢查接待，嚴禁違規(guī)操作,，從源頭上杜絕操作風險,。三是嚴格值班紀律，落實值班責任,。在聽取職工意見的基礎上,，重新對值班、留宿制度進行修改,，進一步明確了值班和帶班任務,，落實了安全責任,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火,、防暴預案，并組織員工進行演練,，對存在的安全隱患和問題,，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患,，從而實現我行全年安全經營無事故,。

三、正視不足,、認真反思,、自我剖析，整改提升,。

在總結成績的同時,，也發(fā)現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在：

一是儲蓄存款增勢不強,，組織資金工作力度還需加大;

二是內控制度尚待進一步完善;

三是信貸管理還需加強和提高;

四是員工綜合素質有待進一步提升,。

五是中間業(yè)務收入偏低，有待加強,。

四,、今后工作的安排

一、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本,，是興社之源，只有占有了絕對多的存款,，信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找,、開辟儲源,，繼續(xù)提升服務質量，積極動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭年末超額完成聯社存款任務。

二,、強化內控制度，確保穩(wěn)健運行,。加強檢查,，確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規(guī)學習，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規(guī)章制度的檢查,，增加執(zhí)行力,，確保全行人、財,、物的安全,。

三、拓展信貸渠道,，防范信貸風險,。作強農戶貸款，加大貸款投放力度,，有力支持春耕生產,，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款,。扎實做好貸前調查,，嚴格把關貸時審查，全面落實貸后檢查,。進一步完善貸款評級授信工作,。認真執(zhí)行總行農戶信用等級評定和授信管理辦法，扎實,、準確地建立農戶經濟信息檔案,。按照管理要求，落實責任,，切實防范信貸風險,。

四、強化業(yè)務培訓,，提高員工素質,。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習慣,，促進員工業(yè)務技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質,，打造知識型,、技能型隊伍。

五,、降低經營成本,，增加中間業(yè)務收入。積極組織活期儲蓄存款,、企事業(yè)單位存款,，增加低成本資金比重,，減少利息支出，降低經營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務,，拓展增收渠道,。按照聯社要求，繼續(xù)增加pos機的安裝量,，充分利用pos機與atm機資源,，crs機增加結算手費收入。

一年來,，自己雖然做了一些工作,，取得了一定的成績，但這些都與總行領導的關心幫助和同事們的大力支持是分不開的,，在今后的工作中,，我將一如既往地加強學習，提高自身修養(yǎng),，嚴于律己,，寬以待人，克己奉公,。認真貫徹落實黨的xx大會議精神,，以科學發(fā)展觀為指針，以業(yè)務經營為中心,，添措施,，鼓干勁、爭取圓滿完成各項目標任務,，為聯社的又好又快發(fā)展提供有力的保障,，為我市的經濟發(fā)展做出新的更大的貢獻。

謝謝大家!

工商銀行員工個人述職報告篇七

尊敬的各位領導：

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標

我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中__保險6.8萬元,，___保險1萬元，__保險4萬元,，__基金7.55萬元,，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上_行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

工商銀行員工個人述職報告篇八

尊敬的領導：

我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工,。在x銀行已經工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進步,，努力工作之余,，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

一、履行職務情況：

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：

思想上,，積極參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事,，擁護以為首的黨中央的正確領導,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

二,、今年取得成績：

1、今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務技術比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2,、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇九

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告,，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。

因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。所以在日常工作中,，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了一定的提高。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽。面對新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作,。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

工商銀行員工個人述職報告篇十

銀行我們都知道是一個很好的工作地方,，銀行是我們大學生都很向往的地方，那里的待遇很好,，福利也很好,，那么，應聘銀行會計,，那就是很難的,，因為，銀行會計述職報告是很難的緩解,，所以這個很重要,。

我是工商銀行會計某.某某年某月從學校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作，現任某某工商銀行出會計一職,。下面就是我銀行會計述職報告,請予評議.

一,、加強學習，更新觀念,，努力提高自身素質,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快會計業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是，因各種因素,，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”。銀行會計述職報告的主要內容,，一是給客戶服好務,，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,，不論柜員業(yè)務,、設備出現了問題，我都能主動解決,，員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,，我和各網點的業(yè)務聯系也較為頻繁,，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

二,、勤奮務實,，真抓實干，全力搞好銀行工作

今年,，可以說是我行產品的營銷年,，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務,，掌握新技能,，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導,、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動,，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務,、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

三,、身先士卒,，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

過去的一年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中,，我本人除認真學習與改革相關的文件精神,，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性,，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中,，自己身先士卒，加班加點工作多干,，主動關心幫助他人,，發(fā)現問題及時匯報，主動解決,。盡最大的努力體現出一個黨員,、一個中層干部應起到的帶頭作用。

四、存在的不足和下一步打算,。

現在存在的問題主要是理論水平還有待提高,，是應急處理水平還不夠，只有不斷地加強理論學習,，積極吸取先進經驗,，廣泛聽取意見，才能不斷地提高自己,，完善自我,，也才能更好地履行自身工作職責。

下一步,，我將在銀行的領導下,，加強自己黨性修養(yǎng)，以更飽滿的熱忱,，端正的工作姿態(tài),，以社會主義榮辱觀為準繩，認真鉆究業(yè)務知識,，加強團結,，努力工作，把我的工作提高到一個新的高度,。

銀行會計述職報告的全部內容就是這樣,，述職報告是我們求職面試的第一步，這一步也是十分重要的,，所以我們在書寫述職報告的時候一定要格外的注意,，不能出現任何紕漏。

工商銀行員工個人述職報告篇十一

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家好!

在忙忙碌碌中,，我們送走了20xx，迎來了20xx,，今天,，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報,。

20xx年,，在總行的指導下，在威縣縣委縣政府,、企業(yè)和民眾的大力支持下,，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，我行較好地完成了總行下達的各項指標,，在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績,，較往年有較大提升,。作為支行行長，一年來,，我主要做了以下工作：

一,、完成總行下達的各項任務

1、存款業(yè)務完成情況

截止20xx年12月31日,，我支行各項存款余額4.6億元,，

較年初新增2.4億元，完成全年任務的120%;日均存款3.7億元,，較年初新增2.1億元,，完成全年任務的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%,，除農聯社外,，新增存款zui多。

2,、貸款業(yè)務完成情況

截止到12月31日,，我行各項貸款余額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元,，其中公司類累計投放15400萬元,，小企業(yè)累計投放1600萬元，個人按揭貸款5281.5萬元;實現利潤935萬,。

3,、產品業(yè)務完成情況

截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網上銀行47戶,，完成任務的247%;簽約個人網上銀行521戶,，完成任務的252%;簽約手機銀行356戶，完成任務的187%;開立對公賬戶94戶,，新簽約代發(fā)工資14戶,，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬元,。

二,、提升員工素質。

好的業(yè)績離不開好的員工,，一年來,，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化,，每周進行技能測試,，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明,，讓員工認識到差距,，感受到壓力，加快提升的步伐,。另外,，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規(guī)范化服務,，大客戶營銷技巧等方面得到提高,。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽,，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎,。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力,、鍛煉隊伍的目的,。

三、增強團隊服務

服務是銀行生存發(fā)展之根本,，在工作中,，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念,，全力以赴做好服務工作,。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動,，樹立先進,，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮,。我在行里實行雙大堂經理制,，規(guī)范業(yè)務辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑,，產品咨詢有耐心,，業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外,，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務,，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經理制,，做到專人專服務,。對私客戶，在全行維護的基礎上,，實行百萬以上行長維護,，五十萬以上副行長維護,，二十萬以上科室經理維護，二十萬以下客戶經理維護,。通過服務的提升,，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。

四,、推進宣傳營銷

我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道,，一年來,，利用有線數字電視，led屏,，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產品業(yè)務,。另一方面積極推進業(yè)務營銷，通過與財政局,、交通局,、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭,，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資,。通過開展“進社區(qū)進機關進學校”和“與中老年婦女為友”等活動,，帶領員工針對我行的優(yōu)勢產品進行差異化、特色化營銷,。截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元,。

五,、堅持清正為人

在廉政方面,，我一直認為無欲則剛,，在工作中一直謹記自己的責任和使命,，堅持清清正正,，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現象,，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作,，在維護我行利益的基礎上,，為客戶提供周到的服務,。

以上為本人述職述廉報告,，不足之處,，請批評指正!20xx年的號角已經吹響,，新的一年,，新的開始，我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業(yè)績,，為總行和諧發(fā)展貢獻力量,。

謝謝大家!