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信訪工作總結(jié)范例簡短篇一
一、成立了以院長為組長,,為副組長,,護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。
二,、利用各種會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級部門有關(guān)文件,,學(xué)習(xí)溫總理和上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話,,提高了全院職工對信訪和群眾工作的認(rèn)識。
三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件,。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,,及時派員調(diào)查處理上訪,、信訪案件。做到件件有著落,,事事有回音,。
四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,,認(rèn)真抓好排查工作,。把一切不利于團(tuán)結(jié),不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本,,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,,做好群眾間的感情溝通和交流,,交心談心,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級,,使群眾心平氣和,,達(dá)到理智、理解的工作效果,。
五,、從解決疑難問題入手,遏制群眾群體上訪和越級上訪,。確保有備無患,,做好疏導(dǎo)工作,控制局勢,,解決上訪群眾的生活困難問題,,維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益,。
雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績,但仍存在一些不容忽視的問題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決,,確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇二
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,,以“十x大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),,把信訪工作納入全局重要工作議程,。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效,、及時,、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪,切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,,將信訪工作做細(xì)做實(shí),,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,,局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的原則,,明確責(zé)任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時,,領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾,妥善化解矛盾,。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí),,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二,、強(qiáng)化措施,,把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,,熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時反饋,,做到了“件件有著落,,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升,。
(一)做好接待,、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),,提出了信訪工作的“六心”要求,,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,,了解情況要細(xì)心,,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,,處理問題不偏心,。一年來,我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,,切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本,,做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,,做到了不違反政策,,不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法,切實(shí)維護(hù)群眾利益,。
一年來,,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件,,一般直接來信來訪23件次,,現(xiàn)已辦理22建,正在辦理的1件,,辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,,政協(xié)提案11件,協(xié)辦3件,,所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。
四、嚴(yán)格依法行政,,努力提高執(zhí)法水平
隨著人民群眾法制意識的提高,,城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多,,建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,,用與時俱進(jìn)的思想,加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),,嚴(yán)格依法行政,,努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),,建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,對違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,嚴(yán)加查處,,樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,,全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職位權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識,。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,,形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,,我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和箱及投拆電話,自覺接受社會監(jiān)督,,贏得了社會好評,,建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。
總之,,一年來,我局在信訪工作方面做出了較大的努力,,取得了一定的成績,,但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,開拓進(jìn)取,,努力工作,,為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇三
在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三個代表”重要思想,,結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,,共受理信訪事項(xiàng) 件,,其中委政府、市人社局,、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無群訪,、越級訪,,現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一、信訪工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,,干部職工統(tǒng)一思想,,明確責(zé)任,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動,,及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開信訪工作會議,,對新形勢進(jìn)行研究,,對具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復(fù)訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1,、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,現(xiàn)場解答群眾咨詢,,引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),,及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。
2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,,提高群眾滿意度,避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,,明確了評估事項(xiàng),、評估責(zé)任,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),,并及時做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,,提高應(yīng)急效率和處置力度,。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待、受理,、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時,公布投訴咨詢電話,,確保與群眾聯(lián)系通暢,。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),,信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,,必要時處理部門可約見信訪人,。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時反饋”的服務(wù)態(tài)度,,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量,。
1,、做好社會保障工作,信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會保障政策,,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),,保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識,,信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識,,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中,。
3,、加強(qiáng)糾紛排查,信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,,定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,確保信訪工作不拖沓,,及時處理和反饋,。
二、工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性的事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),,提高來信,、來電、來訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估,,控制群訪和越級訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,,提升整體服務(wù)質(zhì)量,,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇四
一年來,,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真按照“三個代表”重要思想的要求,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央,、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神,,嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),,緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主,、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路,采取有力措施,,扎實(shí)工作,,開拓創(chuàng)新,不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,,形成了一級抓一級,,一級對一級負(fù)責(zé),共同參與,,分工負(fù)責(zé),,層層落實(shí),齊抓共管的信訪工作格局,,促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的深入開展,,取得了新的明顯成效。今年著重作了以下幾個方面的工作:
一,、抓機(jī)關(guān),,促基層,打牢基礎(chǔ),。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè),,做好信訪舉報(bào)工作,,我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層,、上下聯(lián)動,、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,著力打好信訪工作基礎(chǔ),。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,,我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,,對信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,,全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū),每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度,,即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,,排查線索,,制定信訪初查方案,并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,,確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動;舉辦支部書記培訓(xùn)班,邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,,大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識,,進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,,規(guī)范管理,。我們年初及時將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部,同時把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,,把登記,、送批、轉(zhuǎn)辦,、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。四是落實(shí)責(zé)任制,。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理,誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則,,層層落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,把苗頭性,、傾向性的信訪問題解決在基層,,落實(shí)在基層。
二,、建網(wǎng)絡(luò),,暢渠道,開拓創(chuàng)新,。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn),,堅(jiān)持“兩到位”,即宣傳到位,、協(xié)作到位,,認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),切實(shí)形成辦信聯(lián)動合力,。宣傳到位,,就是著重把信訪工作知識通過墻報(bào)、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào),,提供案源線索,。協(xié)作到位,加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動配合,。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),,并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò),,各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動,,我局還設(shè)立了公開電話兩部,各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。
三,、創(chuàng)特色,求提高,,力求深化,。
今年,我們立足信訪工作實(shí)際,,根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn),,作了一些新的嘗試,,開展了幾項(xiàng)特色活動。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度,,提高工作效率和社會效果,,我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦,、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待,、承辦、轉(zhuǎn)辦,、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時,,可直接接待,、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記,、辦理,、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,要迅速組織調(diào)查,、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,,要主動將群眾帶到相關(guān)科室,并負(fù)責(zé)督促辦理,。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,,增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,,建立了“三項(xiàng)制度”,,對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。
“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育,要求其制定整改措施,。先后談話x次,。二是建立信函回復(fù)制度,。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,,采取向被監(jiān)督對象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,防患于未然,,強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)件,。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì),,但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,,責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子,,進(jìn)行適時的調(diào)整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。
同時,,我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),,完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù),我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,,較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇五
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)2019年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),,穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,,采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,,加大工作力度,真抓實(shí)干,,開創(chuàng)了信訪工作新局面,。2019年度,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個方面:
一,、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動山搖”,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,,做好信訪工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),,第一時間得到調(diào)解處置,。
二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,,鎮(zhèn)黨委痛下決心,,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,,占全鎮(zhèn)行政村的50%,,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,,選派了12名年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),,并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,,為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口,。
二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級推行了四項(xiàng)制度,,起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,,村干部聽取群眾意見、建議,,調(diào)處化解矛盾問題,,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路,、好辦法,,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,,村級一列實(shí)行零招待,,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,,凈化了風(fēng)氣,,提高了村級集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級山林,、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部腐朽現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,,我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,,凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),5000元以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,,形成決議才能實(shí)施,,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,,每周3次到各村巡查,,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,,而是主動下訪,,做到抓“未”、抓“早”,,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,,把力量和精力放在事發(fā)之前,,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),,打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,,征用了300余畝土地,涉及多村多戶,,由于信訪工作走在前面,,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎金掛鉤,,使信訪工作與個個單位有關(guān),,機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),,而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),,不是沒有矛盾和問題,,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,,我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,,清理消化了一系列歷史遺留積累的
矛盾問題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件169件,,涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,,使169件信訪案件都得到終結(jié),,并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制,,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,,還有較大的差距,。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,完善措施,,積極探索,努力工作,,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,,為創(chuàng)建“平安”,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
信訪工作總結(jié)范例簡短篇六
今年來,,我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,,牢記服務(wù)宗旨,,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,,及時化解信訪問題和矛盾糾紛,,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一,、黨政重視,,制度健全,形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),,充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,,班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,,形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,,形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村,公開手機(jī)電話,,無論所在的村召開什么會議,,特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措,承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,,發(fā)放到千家萬戶,,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。
對待群眾問題是這樣,,對待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,,涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢。然而,,我們在做具體工作中,,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開座談會,向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,,特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾,,自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,,不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二,、牢記宗旨,,認(rèn)真接待,息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,,切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”,認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄,,將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策,廣泛征集群眾的意見和建議,,及時反饋社情民意,,關(guān)注群眾的思想動態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,,及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解,大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,,書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,,疏散群眾,,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,,既澄清了事實(shí),,又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:
一是沉著應(yīng)對,,迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。
二是明確分工,,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,,由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷,,針對江西家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對象,,做好教育軟化工作,。
四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,,鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,,同時進(jìn)行慰問,。
五是公開真相,在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報(bào)情況,,發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件,同時實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,集中限期解決一批信訪突出問題,,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,,息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè),,企業(yè)改制后,,1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,2019年曾多次群體上訪省委,。鑒于該企業(yè)屬xx市管,,無權(quán)干涉,廠礦雖在,,政府干部卻從未接觸,,人員生疏,同時部分職工生活困難,,工作難度非常大,很難找到切入點(diǎn),。一段時間,,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,,可就在多次的接觸中,以他的真誠,、坦率,、實(shí)事求是,或許感動了他們,,以至于包括幾個牽頭的,,把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,,使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事:一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,,對目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。三是調(diào)整工廠班子成員,,規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),,增-加就業(yè),。五是爭取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,,從職工的基本生存與生活抓起,,從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,,與兄弟單位的工作相比,,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,促進(jìn)健康快速發(fā)展,。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇七
縣信訪局:
根據(jù)縣信訪局?20_?06號文件精神,,20_年我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會議精神,,按照全縣信訪工作要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想和工作思路,,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,,完善制度,,切實(shí)加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理,現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下,。
一,、全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局,。
年初,,我局結(jié)合全年工作安排,一并對信訪工作進(jìn)行了研究部署,,調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組成人員10名,由局長任組長,,其他9名班子成員,、公司經(jīng)理分別任副組長和成
員,,同時,調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組,。各組織健全后,,組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了20_年全縣信訪工作要點(diǎn)精神,制定完善了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,,借鑒歷年工作辦法,,繼續(xù)堅(jiān)持開展“三個一”活動,即:每季召開一次會議,,討論研究信訪工作;每季利用職工學(xué)習(xí)歷會,,向職工進(jìn)行一次信訪宣傳教育;每季對單位內(nèi)部、下屬企業(yè),、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進(jìn)行一次檢查,。根據(jù)這個制度,半年來,,局領(lǐng)導(dǎo)小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程,,和其他工作一樣同研究、同安排,、同檢查,、同落實(shí),由1名班子成員具體分工負(fù)責(zé),,專管信訪工作,,先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共專項(xiàng)召開信訪工作專題會議3次,,重點(diǎn)就信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),管理措施,,重點(diǎn)工作進(jìn)行了研究,,提出了具體內(nèi)容,建立了長效的管理機(jī)制,。
二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理制度,進(jìn)一步提升信訪工作水平,。
根據(jù)實(shí)際情況,,系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實(shí)行分塊管理,,即:局機(jī)關(guān),、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點(diǎn)管理部位,,各部位按照責(zé)任與分工一致的原則成立信調(diào)小組,,對本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實(shí)行直接負(fù)責(zé),。在各組織的管理機(jī)制上,,由各小組長與局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪工作責(zé)任書,明確工作職責(zé),,管理措施,,實(shí)行責(zé)任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法,、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點(diǎn),。
三、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,,認(rèn)真開展信訪宣傳教育,。在信訪宣傳教育上,我們把廣播電視與召開職工,、居民會宣傳相結(jié)合,。上半年,利用廣播電視宣傳5次,,召開職工和居民會宣傳兩次,,受教育人數(shù)79人(次),重點(diǎn)宣傳了縣委,、縣政府信訪工作會議精神,,重大工作部署和重要活動,國務(wù)院信
訪工作條例和本部門信訪工作安排意見,,增強(qiáng)了干部職工的知法意識和配合意識,。
四、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,,開展矛盾糾分排查,。 為了便于工作,在落實(shí)信訪接待日制度上,,我們采取三種形式,。一是利用季工作檢查,與職工,、居民談心,,交流勾通。二是利用召開各層次信訪組織負(fù)責(zé)人會,、職工,、居民代表座談會,了解信訪工作,,聽取職工,、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題,。
三是指派局領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,利用其他工作之便,,與職工、居民談話,,開展信調(diào)接待,。
通過上述形式,上半年共進(jìn)行接待活動5次,,與25名職工,、居民交了心,開展矛盾排查,,掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況,。
六、存在問題和打算:
一是下屬部門硬件建設(shè)達(dá)不到縣上要求標(biāo)準(zhǔn),,檔案資料不完善,。 二是報(bào)送信息,開展理論研討比較差,。
對于以上存在問題,,認(rèn)真研究,提出措施,,下功夫改進(jìn),。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇八
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì),按照上級部署要求,,緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo),,開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,,穩(wěn)定是根本,,沒有穩(wěn)定,就沒有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動真情、下真功,,細(xì)致入微地做好群眾工作,,積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使,,形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強(qiáng)大合力,。
管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作,就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,,相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),,劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。1、從宣傳入手,,營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會議精神,,有效面對當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜,,素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,,制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動形式,,使他們在思想上受到充分的教育,增強(qiáng)素質(zhì),,提高覺悟,。強(qiáng)力的宣傳,營造了良好的氛圍,,對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。2、深入職工群眾,了解隊(duì)伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會,將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,組織實(shí)施落實(shí),。在召開的不同群體人員坐談會中,,收到意見建議26條,,處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位,,為一線職工解惑答疑,遇有實(shí)際問題能解決的就地解決,,不能解決的及時向上級組織匯報(bào),,力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),,確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,工作積極努力。
,。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破,,職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,,讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠、入情入理,,成為職工的知心人,。1,、做職工的思想工作,關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”,。用自己的話說:“只要把道理講到職工群眾的心坎上,,他們就會理解,思想工作就會收到實(shí)效,。職工自己心里有桿秤,,只要咱說實(shí)話,他們就會覺得咱可信,?!本褪沁@樣堅(jiān)持講真話,不講假話,,講真道理,,不講假道理。大至國家社會形勢,,小至一個單位及個人的狀況,,都實(shí)事求是,一就是一,,二就是二,,不造假,不夸大,,不文過飾非,,不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,,職工對他的話聽得進(jìn),,信得過。2,、做職工的思想工作,,還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作這幾年來,,對職工是言而有信,,行則必果,從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,,以平等的地位和職工溝通,以親朋的心態(tài)和職工講清道理,,以真誠贏得了職工的信任,,建立起了深厚的感情,牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,,遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,,主動找他談心,尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,,但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
對職工反映上來的問題件件有著落,,事事有回音,,千方百計(jì)地盡快地為職工解決,從不拖泥帶水,,辦的到馬上辦,,而且辦就辦好。不能辦的,,盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),,深受職工群眾歡迎,,得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事,,這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,,思想工作有了說服力,保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程,,同志牢固樹立“穩(wěn)定工作無小事”的思想,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,,新思路,,堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重,改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,,以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,,努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇九
20_年,,市農(nóng)業(yè)局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院,、省委省政府以及農(nóng)業(yè)部關(guān)于信訪工作的一系列部署,,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在市委群工局和省廳信訪處的具體指導(dǎo)下,,適應(yīng)新形勢,明確新任務(wù),,創(chuàng)新思維,,轉(zhuǎn)變作風(fēng),,狠抓落實(shí),認(rèn)真做好信訪工作,,認(rèn)真辦理“市民信訪接待日”交辦件,。今年以來,全市妥善處理群眾來信124件,,群眾來信上訪比去年上升5.1%,,接待來訪群眾249人次,接訪群眾比去年上升_.7%,。及時妥善處理了群眾信訪問題,,在為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,為黨委,、政府提供社情民意,,化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)穩(wěn)定,,促進(jìn)發(fā)展等方面,,發(fā)揮了十分重要的作用,為整頓凈化農(nóng)資市場,,實(shí)現(xiàn)糧油豐收和助農(nóng)增收目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ),。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)責(zé)任
局黨組,、行政高度重視信訪工作,局黨組書記,、局長孫洪方作為信訪工作的第一責(zé)任人,,親自抓,負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員,、紀(jì)檢組長陳興國具體抓,其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,。信訪督查工作落實(shí)在局辦公室,,設(shè)立了接待室,確定了政策性強(qiáng),、熱情周到的同志為信訪工作接待員,。通過堅(jiān)持和完善定期聽取信訪工作匯報(bào),及時溝通信訪工作信息,,領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信,、接待群眾來訪,處理重要信訪問題和到信訪部門現(xiàn)場辦公,,把信訪工作納入目標(biāo)管理等方式,,形成了領(lǐng)導(dǎo)重視,、責(zé)任明確、部門協(xié)作,、工作落實(shí)的良好工作格局,。
二、信訪渠道暢通,,接待處理及時
我局在認(rèn)真做好群眾來信來訪日常工作的基礎(chǔ)上,,適應(yīng)形勢,解放思想,,開拓創(chuàng)新,,先后推行了首問責(zé)任制,座牌上崗制,,辦事制度,、程序和農(nóng)業(yè)行政事業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻制,對外公布信訪接待電話和紀(jì)檢監(jiān)督電話,,建立了局機(jī)關(guān)與人民群眾的聯(lián)系機(jī)制,,拓寬了信訪渠道,及時受理解決了群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題,。根據(jù)中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》和省市信訪工作會議要求,,我局認(rèn)真落實(shí)了局主要領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少接訪1次的規(guī)定,保證了我局每周有一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪,,并將接訪的日期和領(lǐng)導(dǎo)名單在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了公布,。
三、創(chuàng)新思維,,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作
深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作,。局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào),
農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪要圍繞發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),,推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),,促進(jìn)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定來進(jìn)行。通過領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪,,機(jī)關(guān)干部下訪,,引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)工作,,增強(qiáng)改善民生,、維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益,密切黨群干群關(guān)系的自覺性;通過領(lǐng)導(dǎo)干部主動接待群眾來訪,,廣泛宣傳黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策,,著力解決信訪突出問題和信訪積案,,充分調(diào)動廣大農(nóng)民群眾積極性,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收;通過領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪,,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),提高農(nóng)業(yè)部門駕馭復(fù)雜局面,,化解社會矛盾,、處理復(fù)雜問題的執(zhí)政能力和水平。為扎實(shí)抓好深入實(shí)際,、深入基層,、深入群眾“三深入”活動,使廣大機(jī)關(guān)干部和科技人員走出機(jī)關(guān),、深入一線,、下到田頭,傾聽農(nóng)民心聲,、了解基層實(shí)際,、指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、開展調(diào)查研究,,市農(nóng)業(yè)局成立了七個農(nóng)業(yè)指導(dǎo)組,,每個組由1名班子成員帶隊(duì),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為工作組成員,,實(shí)行分片包干,,分別負(fù)責(zé)對7個縣區(qū)進(jìn)行檢查指導(dǎo),督促各縣區(qū)農(nóng)業(yè)部門切實(shí)把接待群眾來訪工作扎扎實(shí)實(shí)開展好,。從今年開展農(nóng)業(yè)系統(tǒng)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作以來,,全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)參加接待群眾來訪(含下訪)的干部1092人次,干部接待群眾來訪的時間567天,,被接訪(接待)的農(nóng)民群眾2809人次,,解決信訪問題33件,解決信訪積案7件,,化解矛盾糾紛77起,,印發(fā)宣傳資料69000份。
四,、堅(jiān)持維穩(wěn),,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,,落實(shí)“五包”責(zé)任制,,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置。對信訪人反映的問題能當(dāng)場解決的,,必須當(dāng)場解決,,不能當(dāng)場解決的,責(zé)成專人深入調(diào)查,,提出解決時限,。對上訪人不服信訪事項(xiàng)處理結(jié)果的,組織進(jìn)行復(fù)查復(fù)核或邀請有關(guān)方面代表舉行聽證,,確?!鞍附Y(jié)事了”。對信訪人反映的問題沒有法律,、政策依據(jù)或上訪理由不能成立的,,及時做出信訪事項(xiàng)終結(jié)決定,同時聯(lián)系事發(fā)當(dāng)?shù)夭块T幫助群眾理順情緒,,做好信訪群眾的穩(wěn)定工作,,確保了件件有著落,事事有結(jié)果,。今年,,我局紀(jì)檢組長陳興國帶領(lǐng)農(nóng)經(jīng)科、人事科,、辦公室干部下縣區(qū)帶案下訪5次,,辦結(jié)2件,正在辦理2件;撰寫民情日記8篇,,化解矛盾糾紛3起,,收集社情民意2條,,集中解決群眾實(shí)際困難3起,,為村民低保戶分別送去了1800元慰問金,提供技術(shù),、信息服務(wù)10余次,,達(dá)到了訪民情、解民憂,、幫民富,、促和諧的目的。
五,、依法抓好信訪“三級終結(jié)”處理,,逐步減少重信重訪
20_年,市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會辦公室向我局下發(fā)信訪事項(xiàng)復(fù)核通知單,,要求我局組織調(diào)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)有5件,,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自簽批督辦,,分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)調(diào)查核實(shí),分別形成調(diào)查報(bào)告報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審簽,,并代表市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會起草形成信訪事項(xiàng)復(fù)核意見書,,全面完成了今年交由我局主辦的信訪復(fù)查復(fù)核任務(wù),初步減少了無理重信重訪,。
六,、攻重點(diǎn),集中整治
一是把中央的惠農(nóng)政策及時準(zhǔn)確地傳達(dá)到基層,,
傳達(dá)到信訪農(nóng)戶,。全市糧食直補(bǔ)資金2476萬元,綜合直補(bǔ)25353萬元,,農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼4540萬元,,良種補(bǔ)貼4911.3萬元,農(nóng)村中小學(xué)生寄宿生活補(bǔ)貼10128萬元,,退耕還林補(bǔ)貼12155.9萬元等全部兌現(xiàn),,農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”等惠農(nóng)政策全面落實(shí)。二是根據(jù)農(nóng)戶的信訪電話反映農(nóng)資市場的突出問題,,全市農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法部門大力整頓農(nóng)資市場,,檢查農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)5800余次,查處違法案件128件,,處罰款22.35萬元,。受理農(nóng)資糾紛信訪投訴,成功調(diào)解種子,、農(nóng)藥等農(nóng)資使用糾紛的信訪15起,,農(nóng)民共獲得直接經(jīng)濟(jì)賠償3.49萬元。全年共為農(nóng)民挽回?fù)p失422萬元,,有力地保證了農(nóng)民合法權(quán)益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全,,為我市無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)糧油恢復(fù)性增長目標(biāo)提供了有力保障。三是涉及收費(fèi)和農(nóng)戶減負(fù)問題,,從增加農(nóng)民收入和切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)兩頭下功夫,,加強(qiáng)監(jiān)督,堅(jiān)持杜絕“三亂”和層層加碼問題,,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的利益,。嚴(yán)格執(zhí)行涉農(nóng)價格收費(fèi)公示制,報(bào)刊訂閱費(fèi)用限額制,,義務(wù)教育收費(fèi)一費(fèi)制,,負(fù)擔(dān)案件責(zé)任追究制四項(xiàng)制度,強(qiáng)力規(guī)范“一事一議”籌資籌勞管理制度。堅(jiān)持農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測“監(jiān)督卡制”,,把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水,、婚姻登記等主要涉農(nóng)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)送到了每戶農(nóng)民手中。四是整頓和轉(zhuǎn)變干部下基層工作作風(fēng)問題,。通過轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動,,提高干部隊(duì)伍素質(zhì),堅(jiān)決制止和杜絕“吃,、拿,、卡、要,、報(bào)”等歪風(fēng)邪氣,,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),密切上下級關(guān)系,、干群關(guān)系,。五是豐富退休干部職工老年生活,局黨組委托人事科先后組織了全體退休職工外出參觀,,到農(nóng)家樂休閑觀光,,今年重陽節(jié)組織全局80多名退休干部到唐家河熊貓自然保護(hù)區(qū)觀光,參觀了青川縣的蘑菇,、木耳農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)和縣城的災(zāi)后重建成果,,邀請退休老干部參加黨員學(xué)習(xí)會等一系列活動,讓其老有所樂,,老有所學(xué),,老有所養(yǎng),老有所為,,實(shí)實(shí)在在為他們著想,,從根本上杜絕了其信訪問題。一年來,,通過切實(shí)有效的工作,,群眾反映問題數(shù)量明顯減少,已反映的問題也得到了及時處理,,多數(shù)上訪老戶實(shí)現(xiàn)了息訪息訴,。
七、加強(qiáng)督查,,提高辦理質(zhì)量
一年來,我局認(rèn)真貫徹中央,、省,、市關(guān)于信訪工作的重要指示精神,做到信訪案件件件有著落,事事有回音,,堅(jiān)決杜絕“一轉(zhuǎn)了之,,一交了之,不督不辦,,不問結(jié)果”的現(xiàn)象,。對領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)到執(zhí)法支隊(duì)、蔬菜辦,、農(nóng)經(jīng)科,、科教科、種子站,、植保站等涉及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及職工,、農(nóng)民利益信訪件,要求嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,,規(guī)范信訪案件的調(diào)查,、處理、審核,、上報(bào)程序,,并落實(shí)由辦公室督辦,同時把好交辦關(guān),、督辦關(guān)和審核關(guān),,認(rèn)真落實(shí)和解決問題,不避重就輕,,不避實(shí)就虛,,不敷衍塞責(zé),切實(shí)為群眾負(fù)責(zé),,為黨和政府分憂,。
八、強(qiáng)化機(jī)構(gòu),,優(yōu)化隊(duì)伍
我局高度重視信訪部門和信訪干部隊(duì)伍建設(shè),,
落實(shí)了信訪接待室,明確了局辦公室作為信訪工作機(jī)構(gòu),,并進(jìn)一步落實(shí)了工作人員,,并對全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的信訪工作作出了部署和安排,對信訪工作人員的培養(yǎng)和使用提出了要求,,有效明確了工作職能,,理順了管理體制,優(yōu)化了干部隊(duì)伍,,為我局信訪工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障,。
20_年,,我局完成了年度信訪工作目標(biāo),取得了一定成績,,有力推進(jìn)了全局中心工作的開展,,但仍存在信訪工作人員處理問題能力有待提高,信訪工作的投入有待于在上級主管部門和財(cái)政部門的支持下加強(qiáng)等一些不足,。20_年,,我局將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神,積極融入全面深化改革,,扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,與時俱進(jìn),,扎實(shí)工作,,把信訪工作推向新的發(fā)展階段。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)2019年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,,采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,加大工作力度,,真抓實(shí)干,,開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度,,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個方面:
一,、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動山搖”,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,,做好信訪工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪工作的能力。去年,,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),,第一時間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,,占全鎮(zhèn)行政村的5,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。
三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,,開展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時,,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,,前移了信訪工作的關(guān)口,。
二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)
創(chuàng)新制度,,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,村干部聽取群眾意見,、建議,,調(diào)處化解矛盾問題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路,、好辦法,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,,又服務(wù)群眾,,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,,村級一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,,凈化了風(fēng)氣,提高了村級集體資金的利用率,,提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,,凡村級山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,,我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,,凡村級重要決定、重要事項(xiàng),,500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,,取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,,每周到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,,不是等群眾來訪,,而是主動下訪,做到抓“未”,、抓“早”,,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,,把調(diào)解工作走在激化之前,,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,,同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30x畝土地,,涉及多村多戶,,由于信訪工作走在前面,沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,,并同年終獎金掛鉤,,使信訪工作與個個單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),,不再單純是信訪辦的職責(zé),,而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),,不是沒有矛盾和問題,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,,我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,,多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,,區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,,使16x信訪案件都得到終結(jié),,并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,,基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制,,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,,還有較大的差距,。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,完善措施,,積極探索,努力工作,,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安”,,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十一
2019年,,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,,努力做好信訪穩(wěn)定工作,,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。2,、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會,,上半年共召開22次,排查矛盾共24起,,主要排查的矛盾8起,。已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);
2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。;上報(bào)請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報(bào)),。3,、針對xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。4、上報(bào)半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,,市場對承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,,市場商戶已同意按時搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚,,近期可結(jié)案),。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。2,、矛盾排查不及時,出現(xiàn)有排查矛盾不深入,,發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。3、穩(wěn)控力度不夠,,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識,、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),,督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,,落實(shí)責(zé)任,,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),,督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。4,、加大穩(wěn)控力度,,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),,減少上三級上訪量,,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,,與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,及時掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,,積極研究對策,。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十二
20xx年,在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行三個代表重要思想,,結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,截至目前,,共受理信訪事項(xiàng)件,,其中委政府、市人社局,、*信訪局轉(zhuǎn)辦件,,網(wǎng)絡(luò)回帖件,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,,實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪,,現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一,、20xx年信訪工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,,明確責(zé)任,,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,,及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期召開信訪工作會議,對新形勢進(jìn)行研究,,對具體工作進(jìn)行安排部署,,有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1,、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,,現(xiàn)場解答群眾咨詢,,引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,,提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,,避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生。
3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,明確了評估事項(xiàng),、評估責(zé)任,,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度,。
4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,,嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時,,公布投訴咨詢電話,,確保與群眾聯(lián)系通暢,。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),,信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,,必要時處理部門可約見信訪人,。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,,我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時反饋的服務(wù)態(tài)度,,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量,。
1,、做好社會保障工作,信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會保障政策,,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識,信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。
3,、加強(qiáng)糾紛排查,,信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,,定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,,確保信訪工作不拖沓,,及時處理和反饋。
二,、20xx年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作,。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),,提高來信、來電,、來訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,規(guī)范工作程序,,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,加快信訪案件查辦速度,,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估,控制群訪和越級訪,、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論,、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十三
今年以來,城區(qū)辦事處按照縣委縣政府的部署要求,,結(jié)合街道辦事處實(shí)際,,通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,,狠抓落實(shí),,積極化解各類矛盾,,認(rèn)真開展信訪工作,取得了階段性的成果,。上半年,,共接待群眾來訪23次,化解矛盾15起,,信訪案件處結(jié)率100%,,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),,將信訪工作納入重要日程
黨委先后多次召開信訪工作會議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,,工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清,、情況明,,研究出有效的解決措施和方法。成立以黨委書記為組長,,街辦主任,、主管副主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,黨委書記親自抓,,主管副主任具體管,。設(shè)立信訪辦公室,堅(jiān)持“分級管理,,責(zé)任到人”,,把信訪工作擺在突出位臵,與各社區(qū)簽訂責(zé)任書,,明確社區(qū)書記的責(zé)任,,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),,形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍,。
二,、精心組織,,搞好苗頭性信訪信息排查
本著早發(fā)現(xiàn),早介入,,早化解的原則,,年初,我們在全街道范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,。一是全員發(fā)動,,普遍排查。以社區(qū)為單位,,組織機(jī)關(guān)干部劃分6個小組,,深入各
社區(qū),逐戶走訪,,聽民聲,、察民情、訪民愿,、找問題,。然后,形成問題匯總,,經(jīng)過梳理,,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個方面,,20余個問題,,根據(jù)這些問題,辦事處逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對措施,,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,,重點(diǎn)清查,。對重點(diǎn)社區(qū)歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,,成立專門工作組,,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問題得到徹底解決,。三是不失時機(jī),,個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,,街道辦信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,還采取了定期與不定期地抽查的方式,,深入基層個別走訪、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作,,實(shí)行動態(tài)管理,,隨時掌握和了解信訪工作情況,確保及時堵塞漏洞,、消除隱患,。
三、突出重點(diǎn),,積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
黨委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為
根本任務(wù),,確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”,?!叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,,并告之處理情況。二是制度制定到位,。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,,落實(shí)工作責(zé)任制,,真正做到
信訪工作有人抓,問題有人辦,,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,。街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,,決不回避矛盾,推諉扯皮,。在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負(fù)面影響,。因此,,我們通過耐心、細(xì)致的工作,,針對不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝
通的渠道,,應(yīng)對上訪問題,,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
四,、積極預(yù)防,,提高處置群體矛盾工作能力
及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次,、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通,、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時報(bào)告的管理方法,。上半年,,經(jīng)信息員上報(bào)信息130余條,其中,,有4條緊急信息,,為街道辦采取處臵措施贏得了第一時間。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn),、以會代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,,做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素,,從根本上解決問題,,維護(hù)社會穩(wěn)定。
五,、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),,夯實(shí)信訪基礎(chǔ)
今年以來,我們集中整治工作,,把干部的思想統(tǒng)一起來,,精力集中起來,積極性調(diào)動起來,,讓干部把心思全部用在工作上,,用在加快發(fā)展上,讓一些遺留問題,、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,隨著工作的開展,逐個解決,。同時,,通過開展工作,也進(jìn)一步考驗(yàn)干部,、考察干部,、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面,,采取了一些措施,。通過建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的學(xué)習(xí)教育,,提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過實(shí)行競爭上崗,、優(yōu)化干部組合,進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過強(qiáng)化居民黨員教育管理,,建立黨員管理長效機(jī)制,,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,、獎優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人,、嚴(yán)格檢查、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制,,引導(dǎo),、督促,、激勵廣大黨員干部想干事、會干事,、干成事,。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,,促進(jìn)了信訪工作的開展,。
六、建章立制,,進(jìn)一步完善工作機(jī)制
通過抓制度建設(shè),、完善了社區(qū)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感,,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。為體現(xiàn)知民情,、解民憂,、暖民心、順民意的執(zhí)政要求,,使信訪工作成為民情民意的晴雨表,,堅(jiān)持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度,每月情況匯集和每季度形勢分析制度,,保證了信訪工作情況在掌控之中,,便于有針對性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,,落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪,、包查信訪案件,、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理,、查辦結(jié)果反饋等工作制度,,使來信來訪反映的問題件件有著落,用結(jié)果贏得民心,。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信,、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度,、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定,。為提高整個信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力,堅(jiān)持對信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度,,使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任,。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求,舉辦了公開辦信培訓(xùn),統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),,信訪案件查
辦工作流程,、信訪舉報(bào)及來訪舉報(bào)人須知,明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),,使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求,、維護(hù)雙方的利益,又接受社會的公開監(jiān)督,。
今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績,,但離上級的要求,群眾的愿望還有差距,,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)為:上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,,信訪隱患大;居民地基糾紛時有發(fā)生,,調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,,措施再強(qiáng)化,,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十四
2019年,,在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,踐行“三個代表”重要思想,,結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,,截至目前,,共受理信訪事項(xiàng) 件,其中委政府,、市人社局,、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,,實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪,,現(xiàn)將我局2019年信訪工作開展情況和2019年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
一,、2019年信訪工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動,及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期召開信訪工作會議,,對新形勢進(jìn)行研究,對具體工作進(jìn)行安排部署,,有效地杜絕了群訪,、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1,、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,,現(xiàn)場解答群眾咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),,及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,,避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。
2,、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序,,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,,提高群眾滿意度,,避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生,。
3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,,明確了評估事項(xiàng),、評估責(zé)任,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),,并及時做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度,。
4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,,嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時,,公布投訴咨詢電話,,確保與群眾聯(lián)系通暢。
5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,,并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,,必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施,,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認(rèn)真辦理,,及時反饋”的服務(wù)態(tài)度,,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,確保信訪人員滿意程度,,提升信訪工作質(zhì)量,。
1、做好社會保障工作,,信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,,讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會保障政策,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),,保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識,信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識,,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中,。
3、加強(qiáng)糾紛排查,,信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,,確保信訪工作不拖沓,,及時處理和反饋。
二,、201x年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到2019年重要工作當(dāng)中,,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪x體性事件處置工作,。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),提高來信,、來電,、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,,加快信訪案件查辦速度,,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估,,控制群訪和越級訪,、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論,、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,,創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,提升整體服務(wù)質(zhì)量,,推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十五
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來,,我局把信訪工作擺到重要議事日程,認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,,要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,,報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時,,我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),,提升信訪處理水平,,我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),,不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高處理信訪件水平。同時,,局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),,配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,,提高了工作效能,,確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時,,我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,,而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,96128信息查詢專線隨時有人接聽,,確保信訪件接收及時,,不漏接,不誤接,。
三,、明確重點(diǎn),切實(shí)提高信訪工作效率
年初以來,,我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),,從以下幾方面做好信訪工作:
1,、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,,進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,,明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé),接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,,對信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,,同時,,明確接待群眾的禮貌用語和忌語,使我局信訪工作規(guī)范化;
2,、進(jìn)一步排查信訪隱患,。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流,,由辦公室對信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理,,及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,,會上做好匯報(bào),各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,,集中力量進(jìn)行解決;
3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則,,辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作,,落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,,業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,,及時提出書面處理意見,縮短辦理時限,,提高初信初訪一次性處理率,,有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng),、情況較復(fù)雜的問題,,主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流,,了解具體情況,,或深入街道社區(qū),與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。
4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作,,我局主動與區(qū)信訪局溝通,,積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),掌握信訪情況,,及時上報(bào)信訪工作動態(tài),。同時,科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,,交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,,共同協(xié)調(diào)解決。
四,、完善機(jī)制,、堅(jiān)持依法行政
保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。
1,、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。
2,、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。
3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,,人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意,。
四,、積極配合,及時辦理,,依法調(diào)處各類信訪案件
一年來,,我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),,做好重要的來信來訪,及時上報(bào)信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,,其中來信3起,,來電15起,來訪75批次,,來訪來信來電處理率達(dá)99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。
五,、理論結(jié)合實(shí)際,,做好信訪工作
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,,我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧社會”的實(shí)踐載體,。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持 ,領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,,上下齊抓共管,,把信訪問題解決在基層,信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下,,新的問題層出不窮,群眾的法律意識日益提高,,許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。
下一步我們要做的是:
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;
三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識,把握形勢,,主動去化解各類的矛盾,,為維護(hù)社會穩(wěn)定,,推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十六
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)2019年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,,采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,加大工作力度,,真抓實(shí)干,,開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度,,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動山搖”,,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,做好信訪工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),,第一時間得到調(diào)解處置,。
二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,,堅(jiān)決給予調(diào)整,,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的5,,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,,選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),,并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,,為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。
同時,,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,,前移了信訪工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級推行了四項(xiàng)制度,,起到了較好的效果。
一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,,村干部聽取群眾意見,、建議,調(diào)處化解矛盾問題,,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路、好辦法,,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。
二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級一列實(shí)行零招待,,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,,提高了村級集體資金的利用率,,提升了村干部在群眾中的形象。
三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,,凡村級山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。
同時,我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),,500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,,形成決議才能實(shí)施,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,,取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,,由人負(fù)責(zé)到底;
二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周到各村巡查,,排摸不穩(wěn)定因素,,不是等群眾來訪,而是主動下訪,,做到抓“未”,、抓“早”,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,,把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),,打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,,征用了30x畝土地,涉及多村多戶,,由于信訪工作走在前面,,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。
切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎金掛鉤,,使信訪工作與個個單位有關(guān),,機(jī)關(guān)人人有責(zé),,不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),,不是沒有矛盾和問題,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,,我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,,多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,,區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,,使16x信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,,還有較大的差距。在新的一年里,,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,完善措施,積極探索,努力工作,,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,,為創(chuàng)建“平安”,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
一是根據(jù)中央,、盛市的要求,,從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機(jī),,緊密結(jié)合奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作,,結(jié)合實(shí)際,制定工作方案,,落實(shí)工作責(zé)任,,并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、帶案下訪,、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,,確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決,。如:我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果,始終心存不滿,,多次進(jìn)京上訪,。7月24日上午,,我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后,,區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點(diǎn)約談。在詢問中得知,,柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,,在擔(dān)任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑,后保釋并監(jiān)視居祝柴德龍上訪反映的問題是:磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為,,要求予以核實(shí)處理,。同時柴德龍要求對當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當(dāng)場責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查,,并指出要本著實(shí)事求是,、澄清事實(shí)的原則,依法辦事,、依政策辦事,,對群眾提出異議的地方予以查清,并及時向上訪人說明情況,。同時指出進(jìn)京上訪是不理智的行為,,是不能解決問題的,要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理,,并給予合理地答復(fù),。
二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),,營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,提出信訪工作不僅是信訪部門的事,,而是全區(qū)的事,各單位都有責(zé)任做好信訪工作,。并向社會廣泛宣傳,,使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動,,形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),,信訪工作人人抓的良好局面,有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,,采取重點(diǎn)信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式,。如:百利小區(qū)居民進(jìn)戶后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用,、小區(qū)建設(shè)還不配套,、居民落戶等問題還未能解決,造成小區(qū)居民上訪,。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人,,針對上述問題面對面地一一進(jìn)行答復(fù)。對百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題,,政府承諾一定對群眾負(fù)責(zé),,請群眾放心;對于煤氣問題,劉忻區(qū)長當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理,,區(qū)城建局張局長,,現(xiàn)場協(xié)調(diào),并指出:通氣問題必須解決,,在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣,。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商,已無任何障礙,,煤氣公司馬上施工對于落戶問題,,區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來,,要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標(biāo)志出來,,交由派出所辦理落戶手續(xù),將此問題盡快解決,。上述問題,,對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決,上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪,,解決上訪群眾提出的實(shí)際問題,,即化解了矛盾,又拉近了政府和老百姓的距離,,同時提高了政府的公信力,,體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨,。
奧運(yùn)會是全世界矚目的盛會,,是綜合國力的體現(xiàn),做好奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作尤為重要,,因此,,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,區(qū)委,、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、盛市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署,先后組織召開貫徹落實(shí)電視電話會議精神,、區(qū)委常委(擴(kuò)大)會議,、北京奧運(yùn)期間信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會等會議。結(jié)合實(shí)際,,制定了詳細(xì)工作方案,,明確了奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù),、方法措施和具體要求,。一是加強(qiáng)敏感時期的事前研判。在奧運(yùn)會召開之前,,在全區(qū)開展了一次地毯式的排查,,共排查出各類不穩(wěn)定問題66件,,對排查出的問題,,專門召開信訪聯(lián)席會議進(jìn)行了分析研究,并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門,,落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理,。
在工作中,對無理纏訪人員,、問題長期沒有解決的上訪人員,、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時掌握信訪重點(diǎn)人員動向,,并深入這些重點(diǎn)人員家中,,做耐心細(xì)致的思想工作。如:在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后,區(qū)委書記李志恒,、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談,。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理,動之以情,,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下,,上訪人當(dāng)場交出去北京的三張車票。
二是堅(jiān)持以人為本的工作理念,。把做好思想工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來,,從區(qū)委、區(qū)政府至街道,、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦,,幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法,通過與上訪人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通,,感動上訪人,。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來,以實(shí)際行動取信于民,,從而化解矛盾,、解決問題。
三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局,。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況,,區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系,,建立了信訪聯(lián)席會議制度,,定期研究信訪形勢,及時交流動態(tài)信息,、溝通信訪情況,,形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機(jī)制。
奧運(yùn)會期間,,共排查出66件信訪突出問題,,這些信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,同時,,領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪,,親自約談達(dá)到100﹪,辦結(jié)20件,,辦結(jié)率達(dá)到30﹪,,息訴息訪16件,息訪率達(dá)到24﹪,。有效地將信訪問題化解在基層,,為奧運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境,。
(五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動,。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,完善各項(xiàng)措施,,同時,,熱情主動接聽群眾來電,認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,,收到了較好的效果,。
今年以來,我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績,,也得到了市,、區(qū)的充分肯定,但是,,按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,,其主要是:個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時,,牽頭單位主動性差,,甚至踢皮球,使矛盾積存,,惡化,,導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn),。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,克服厭戰(zhàn)情緒,為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,,特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,,為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,,做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理、有人督辦,、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件,,使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪,、非正常上訪等信訪問題,。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,,有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件,,真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài),。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳,,暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意,,并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告,。
(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作,。
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)2019年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),,穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,,加大工作力度,,真抓實(shí)干,,開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度,,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點(diǎn)抓了以下三個方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動山搖”,,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,做好信訪工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),,第一時間得到調(diào)解處置,。
二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,,鎮(zhèn)黨委痛下決心,,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,,占全鎮(zhèn)行政村的5,,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,,選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,,強(qiáng)化管理,開展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),,并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,,為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。
同時,,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,,前移了信訪工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級推行了四項(xiàng)制度,,起到了較好的效果。
一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,,村干部聽取群眾意見、建議,,調(diào)處化解矛盾問題,,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路,、好辦法,,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。
二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,,村級一列實(shí)行零招待,,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,,提高了村級集體資金的利用率,,提升了村干部在群眾中的形象。
三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,,凡村級山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。
同時,我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),,500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;
二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,,不是等群眾來訪,,而是主動下訪,做到抓“未”,、抓“早”,,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,,把調(diào)解工作走在激化之前,,把力量和精力放在事發(fā)之前,,把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),,打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,,征用了30x畝土地,涉及多村多戶,,由于信訪工作走在前面,,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。
切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎金掛鉤,,使信訪工作與個個單位有關(guān),,機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),,而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒有矛盾和問題,,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,,多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,,區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,,使16x信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,,還有較大的差距。在新的一年里,,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,完善措施,積極探索,,努力工作,,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安”,,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十七
今年以來,,我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,,為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,,全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,,來信8件,,較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,,沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4件,,現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),,縣立案件67件,辦結(jié)65件,,結(jié)案率為97,,一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。
一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,,全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,,縣委、縣政府高度重視,,及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,,于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。
二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),,每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
二,、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,,在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn),,通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,,做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,,縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,,辦結(jié)85件,。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報(bào),,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。
三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,,按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,,對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位,,在全縣予以通報(bào)批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。
四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,,確保信訪工作不出問題,。今年以來,先后參加了各類會議值班10余次,,圓滿完成了工作任務(wù),。
五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,,對信訪工作負(fù)總、親自抓,,真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,,限期解決到位,,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。
二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。
三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,,人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來信,,熱情接待每次群眾來訪,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,,通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,,真正做到了信訪問題小事不出村,,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問題不出縣,,為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初,,縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,共排查出等重信重訪問題6件,,全部做到五落實(shí),,即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)牽頭單位和辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時限,,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動,,切實(shí)推動信訪問題的解決
6月28日,,關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,縣委,、縣政府高度重視,,多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時通過電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,,解決群眾信訪問題,,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,,縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場答復(fù)12件,,不予支持5件,,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,,未到期正在辦理2件
六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,,我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,,××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,撰寫心得體會5篇以上,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,,廣泛征求群眾意見,,撰寫調(diào)研報(bào)告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,,組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神,,以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,,形成班子自查分析檢查報(bào)告,,組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十八
xx年,,在上級有關(guān)部門和縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,我局以黨的精神為指導(dǎo),以“保障和改善民生”為重點(diǎn),,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,,充分發(fā)揮職能作用,狠抓信訪工作的落實(shí),,積極參與信訪勸訪、穩(wěn)控工作,,為創(chuàng)建“和諧浦江”,,維護(hù)社會穩(wěn)定,作出了不懈的努力,,取得了一定成效?,F(xiàn)將全年信訪工作情況總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。
我局從維護(hù)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想的高度,深刻認(rèn)識做好信訪工作的重要性與緊迫性,,建立了以局長章雄任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,并確定一名班子成員具體分管信訪工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,,并對全局的信訪工作,,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,,和“分級負(fù)責(zé),、歸口處理”的原則,依法,、及時,、就地解決信訪問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”,確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實(shí),。
二,、完善制度、責(zé)任到人,。
為主動預(yù)防和化解社會矛盾,,提升公正廉潔執(zhí)法水平,更好地維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,,努力從源頭上,、根本上和基礎(chǔ)上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生。近年來,,我局不斷完善信訪工作制度建設(shè),,落實(shí)信訪責(zé)任,。
今年,根據(jù)我縣的信訪工作實(shí)際,,我局下發(fā)了《浦江縣司法局進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子接待人民群眾來訪制度的通知》,、《浦江縣司法局矛盾糾紛排查預(yù)警方案》以及《浦江縣司法局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,使我局的信訪工作在規(guī)范化建設(shè)方面更上了一個臺階,,
三,、發(fā)揮職能、夯實(shí)信訪工作經(jīng)常性機(jī)制,。
一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查,,并對排查情況于每季末前上報(bào)市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運(yùn)用司法行政工作中的行政執(zhí)法,、人民調(diào)解,、法律援助、法制宣傳等職能作用,,用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題,。
對各級交辦的信訪案件,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、分工到科室,、責(zé)任到人,落到實(shí)處,,達(dá)到案結(jié)事了,、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費(fèi)的信訪事項(xiàng),,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,多次親自與王清安進(jìn)行約談。同時,,我局嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項(xiàng)處理工作,,并及時報(bào)送縣信訪局。
我局的信訪工作取得了一定成效,,但離黨和人民的要求還有差距,,為此,我們將在今后的工作中,,加大力度,、規(guī)范工作,不斷提高工作質(zhì)量與效率,,為維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建“和諧浦江”,、“平安浦江”作出新的貢獻(xiàn)。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇十九
20xx年,,按照組織分工,,我主持信訪局全面工作,。在縣委、人大,、政府,、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下,各涉訪單位積極配合下,,堅(jiān)持定期排查制度,,盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài),把問題解決在基層,,有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定,,較好地履行了職責(zé),完成了年度目標(biāo)任務(wù),。20xx年,信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次),。其中來信323件,,來訪1345人次,其中化解集體訪54批958人次,。
一,、履行職責(zé)情況
㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,提高政治素質(zhì)
一是堅(jiān)持黨的方針,、路線,、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、xx大報(bào)告、xx屆四中全會報(bào)告及縣黨代會,、縣人代會報(bào)告,,從思想上、行動上與黨中央保持高度一致,。二是按時參加周五學(xué)習(xí)日活動,,積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn),不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時間抓學(xué)習(xí),,并做到勤學(xué)善思,,學(xué)用結(jié)合,提高了行政能力,。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,知悉辦信接訪知識,努力使自己成為信訪上的行家里手,,更好化解矛盾,,維護(hù)穩(wěn)定,。
㈡增強(qiáng)公仆意識,狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)
今年以來,,按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求,,堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位,求真務(wù)實(shí),,以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī),,要求自己和干部不管在什么時候,干什么事,,都在牢固樹立宗旨意識,,當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個代表”要求,,規(guī)范自己行為,,講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,,樹立正確的人生觀、世界觀,、價值觀,。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè),,不圖名不圖利,,真抓實(shí)干。工作中,,公仆意識在先,,服務(wù)意識在先,鼓勵和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí),、工作,、生活等方面要求別人做到的,自己首先做到,,處處從嚴(yán)要求自己,,事事帶好頭,以身作則,,當(dāng)好表率,,以誠待人,團(tuán)結(jié)共事,,千方百計(jì)地營造一個良好的工作環(huán)境,。
㈢增強(qiáng)責(zé)任意識,,認(rèn)真履行職責(zé)。
今年以來,,堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針,,圍繞全縣發(fā)展大局,積極做好信訪工作,,維護(hù)全縣穩(wěn)定,。
1、推行了信訪制度建設(shè),。一是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度,。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓,督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解,。二是推行了信訪矛盾定期排查制度,。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,,對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查,,做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度,。對一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的,召開信訪聽證會,。
2,、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo),、定責(zé)單位,、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時限,、定辦案質(zhì)量五定原則,。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦,對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知,,保證了信訪案件的及時查辦,。市以上要結(jié)果案件18件,已全部按時報(bào)結(jié),,自立案件98件,,已查結(jié)87件,有效地化解了社會矛盾,,切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問題,。
3、有效化解
集體訪,。針對集體訪數(shù)量增多,,規(guī)模擴(kuò)大的趨勢,,靈通信息,及時排查,,變上訪為下訪,,及時化解矛盾、解決問題,,確保大局穩(wěn)定,。去年12月份以來,共接待集體訪54批958人次,,由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作,,穩(wěn)定群眾情緒,下茬解決一些實(shí)際問題,,使大多數(shù)集體訪得到及時化解,。
4、加強(qiáng)了信訪信息傳送,。一是以《平利信訪信息》為載體,,及時對全縣信訪動態(tài)進(jìn)行了分析,通報(bào)了來訪情況,,為各級領(lǐng)導(dǎo)提供參考,。二是及時向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息,時刻掌握信訪動態(tài),,使問題解決在基層,。三是加強(qiáng)了信訪宣傳。今年以來,,向市局報(bào)送信息31條,,宣傳了平利信訪工作,得到市局肯定,。
5,、搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作,。一是堅(jiān)持重大活動,、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度,落實(shí)專人到會場接訪,,保證了重大活動,、重大會議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會議,、重大活動和重要前期的信訪排查工作,,做好思想疏導(dǎo)工作,把矛盾化解在基層。中,、省“兩會”期間,,我縣無越級上訪。
6,、開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動。年初,,為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作,,及時討論制定了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),在全縣范圍內(nèi)積極開展創(chuàng)建活動,,以創(chuàng)建活動為載體,,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動性和積極性,提高信訪工作水平,,把群眾關(guān)心的事情辦好,,改進(jìn)工作作風(fēng),減少遺留問題,,及時糾正工作中的失誤,,把問題解決在基層,消化在當(dāng)?shù)亍?/p>
7,、開展重復(fù)上訪專項(xiàng)治理工作,。為確保專項(xiàng)治理工作扎實(shí)有序開展,縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議專題對老戶信訪問題進(jìn)行安排,,縣級領(lǐng)導(dǎo)主動過問,、親自上手抓協(xié)調(diào),使一些老戶信訪問題得到妥善解決,。如汪厚福、趙高鳳,、劉金美,、洪善德、張定江等信訪問題,,上訪人都達(dá)到了基本滿意,。
二、履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況
能認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守廉潔自律,、廉潔從政若干規(guī)定和各項(xiàng)制度,,慎言、慎行,、慎事,、慎獨(dú),強(qiáng)化職責(zé),、淡化權(quán)利,,在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤,,較好地履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
1,、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,落實(shí)“五個一”。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”負(fù)責(zé)制,,積極抓好本單位的廉政建設(shè)工作,。一是及時安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,印發(fā)了《二o##年廉政建設(shè)工作安排》;二是堅(jiān)持抓好全體黨員抓廉政教育,,組織學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件,、紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例,組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片,,作到了警鐘長鳴;三是要求股室負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況,,及時掌握干部思想動態(tài),聽取下屬的建議意見;四是堅(jiān)持了對新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話,,牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念,。五是對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了調(diào)查研究,親自在城關(guān)鎮(zhèn)紙紡溝村進(jìn)行退耕還林調(diào)研活動,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求,,增強(qiáng)廉潔自律意識。一是重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育,,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,,自覺抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);二是堅(jiān)持民主集中制原則,,不獨(dú)斷專行;三是堅(jiān)持依法行政,不濫用職權(quán);四是廉潔奉公,,不吃拿卡要;五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員,,不謀取私利;六是用人公道正派,不任人唯親,、營私舞弊;七是艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi);八是務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假,。
3,、自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,筑牢反腐倡廉大堤。一是認(rèn)真踐行領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾,、三項(xiàng)報(bào)告,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度,按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報(bào),,本人在科技局的離任審計(jì)結(jié)論,,無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。二是建立健全了單位黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,,每個黨員干部手中人手一冊,,有力地推動了單位廉政建設(shè)。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動,。堅(jiān)持以正面教育,、自我教育、自查自糾,、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動,,建立禁止黨員干部參與賭博的長效機(jī)制,取得了明顯成效,。四是自覺抵制歪風(fēng)陋習(xí),,弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。采取切實(shí)有效的措施,,狠剎“四股歪風(fēng)”,,不斷加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和干部作風(fēng)建設(shè),,努力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹兩個《條例》,,自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,樹立監(jiān)督意識,。二是提倡并要求黨員干部切實(shí)做好相互監(jiān)督,。遵守黨的章程,維護(hù)中央,,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級黨組織決議,、決定及工作部署,密切聯(lián)系群眾,,維護(hù)來訪群眾根本利益,。三是警示教育,認(rèn)真收看黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料,,提高拒腐防變意識,。
5、宣講中央一號文件精神,,落實(shí)包村工作任務(wù),。在我局人員少、經(jīng)費(fèi)緊張的困難下,,抽調(diào)了5名干部到包建村宣講中央一號文件,。干部進(jìn)村入戶摸清村情,與農(nóng)民同吃同住同勞動,,宣講中央一號文件精神,,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅,,稅率降低一個百分點(diǎn),,逐步取消農(nóng)業(yè)稅,得到了群眾擁護(hù),。同時,,積極引導(dǎo)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè),并給予物資上支持,,全面完成了洛河鎮(zhèn)政府下達(dá)給該村的產(chǎn)業(yè)建設(shè)任務(wù),,并協(xié)調(diào)完成了電網(wǎng)改造、有線電視入戶及電話村項(xiàng)目,。
三,、存在問題及改進(jìn)措施
1、學(xué)習(xí)還缺乏深度及廣度,,難以適應(yīng)新時期信訪工作的需要,。主要表現(xiàn)是學(xué)習(xí)忙松閑緊,深入鉆研,、思考不夠,。尤其是在新時期,如何做好信訪工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè),,維護(hù)社會穩(wěn)定尚不到位,。要不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的緊迫感、危機(jī)感,,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,,不僅學(xué)好理論知識,還要學(xué)好業(yè)務(wù)知識,,多學(xué)習(xí),、多思考,,努力做好信訪工作。
2,、工作上有畏難情緒,。面對目前信訪工作的現(xiàn)狀,客觀講,,工作難度大,、主觀說,思想上有畏難情緒,,工作上有壓力,。今后,要團(tuán)結(jié)班子一班人,,變壓力為動力,,依靠集體智慧,以干克難,,振奮精神,,增強(qiáng)宏觀決策和駕馭全局能力。
3,、要加大干部管理力度,。工作中,繼續(xù)加大干部職工教育管理力度,,堅(jiān)持以人為本,,以事管人,以職責(zé)管人,,嚴(yán)格按制度辦事,,戒軟、戒散,、戒懶,,防止一手軟一手硬,從自身做好,,建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍,,為維護(hù)全縣社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
20xx年,,民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,,預(yù)防為主”的方針,,牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念,以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,,健全各項(xiàng)排查化解制度,,完善辦信、接訪,、督查制度,,強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,做到“有理上訪熱情接待,,無理上訪及時勸解”,,敞開大門,善待信訪群眾,。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,,提高民政干部的綜合素質(zhì),深入開展宣傳教育,,全力以赴為困難群眾排憂解難,,積“小平安”為“大平安”,確保全縣社會和諧穩(wěn)定,,人民安居樂業(yè),。
一、信訪工作目標(biāo),。
1,、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,分管領(lǐng)導(dǎo)明確,,全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。
2,、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部,,下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。
3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度,每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。
4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照報(bào)結(jié)率達(dá)100%,疑難信訪問題實(shí)行包案處理,,做到件件有著落,,事事有回音。
5,、對突發(fā)性事件,、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問題及時預(yù)測報(bào)告和定期分析,并采取有效措施,。
6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,,有關(guān)科室要給予及時解決。
7,、認(rèn)真做好本部門信訪登記,、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào),、立案,、催辦、查辦,、回復(fù),、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,,各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。
8,、按時上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料,。
9,、參加有關(guān)信訪工作會議。
10,、堅(jiān)持就地化解矛盾,,努力減少越級上訪,全年無赴京,、省,、市集體上訪,嚴(yán)格控制到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,,如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),,扣完為止)。
11,、及時提供信訪信息,,每年不少于4篇。
12,、加強(qiáng)信訪檔案管理,。
二、具體要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織健全,。局成立以局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,,有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作,,節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。
(二)完善制度,,責(zé)任到人,。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序,,落實(shí)365天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,,要求當(dāng)天受理,,當(dāng)天處理,不得拖拉,、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié),復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人,,最長時間不超過1個月,。
(三)提高認(rèn)識,抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),,努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,,及時處置,,對集體上訪苗頭,堅(jiān)持就地化解矛盾,,努力減少越級上訪,,工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,,實(shí)現(xiàn)零值集體越級上訪和群眾性事件,。
三、檢查考核與獎懲
1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對照責(zé)任書進(jìn)行檢查考核,。
2、考核實(shí)行百分制,,由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核,。考核得分95分以上的為優(yōu)秀,,80—95分的為合格,,79分以下為不達(dá)標(biāo)。
20xx工作計(jì)劃:
一,、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹領(lǐng)會黨的xx大會議精神,,牢牢把握信訪工作的重要性,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》,,緊緊圍繞新區(qū)中心工作,,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題,、化解社情矛盾,、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,強(qiáng)化工作責(zé)任,,提高隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,,為全面建設(shè)小康社會,,維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境,。
二,、工作目標(biāo)
1、全年力爭實(shí)現(xiàn)“零上訪”,。
2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3,、全年到新區(qū)集訪,、個訪同比下降20%。
三,、工作方法
(一)提高認(rèn)識,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,,把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程,。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)屬地管理,、明確各執(zhí)其責(zé),,強(qiáng)化誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,,形成“上下聯(lián)動,,左右互應(yīng),橫向到邊,,縱向到底”的大信訪格局,,進(jìn)一步落實(shí)一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的工作要求。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),加大宣傳,。一方面,,要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政阿策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面,,要強(qiáng)化宣傳,。一是加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳,增強(qiáng)他們的法制意識,,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳,,加強(qiáng)群眾對征收拆遷補(bǔ)償政策的理解。
(三)加大力度,,提高辦案率,。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,,為群眾多做好事,、多辦實(shí)事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,,嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案,。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,,做好思想工作,,力爭使信訪案件辦結(jié)率達(dá)到100%。
(四)加強(qiáng)督查,,著力解決群眾“三最”問題,。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障,。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓,,加強(qiáng)對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作,,妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,,解決在萌芽狀態(tài),。
四、工作措施
1,、建立一個站點(diǎn),。即建立“信訪接待站”,始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認(rèn)真做好居民群眾的來信,、來電,、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復(fù),。
2,、堅(jiān)實(shí)一個載體。即開展“社區(qū)議事園”工作機(jī)制,,及時全面地收集社區(qū)居民反映的問題,、困難以及對社區(qū)工作的意見、建議,。通過“議事園”的運(yùn)作,,讓大家了解到“議事園”是溝通政群關(guān)系的“連心橋”,通過“議事園”活動的開展,,不僅可以廣開言路,,是暢通民情民意的渠道,而且還可以讓居民發(fā)揮自己的力量來解決自己的問題,,使自己真正成為“民主自治”管理的當(dāng)家人,。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇二十
第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師,充分認(rèn)識到,,信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,一年來,,做了大量的工作,,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:
一,、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
信訪工作的指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想,,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,,充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪工作效率,,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。
信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī),;實(shí)事求是,,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,,解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認(rèn)識,,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,,對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),,切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),,歸口管理”和“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,,樹立學(xué)校良好的形象,,確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
三,、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)
(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制
1,、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),,提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
3、信訪工作人員秉公辦事,,不徇私情,;遵守保密制度,不泄露工作秘密,,嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。
(二)按時完成信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”,,“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。
2、處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量,,信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3,、努力控制越級信訪,,無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
4,、對上級機(jī)關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。
四,、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施
1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,,成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:組長:
成員:工會委員,、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級組長。
2,、強(qiáng)化措施,,組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,,對排查出來的問題和隱患,要立即采取有效措施,,及時予以化解和解決,,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。
3,、明確責(zé)任,按照信訪工作原則,,應(yīng)逐級上訪,,分段受理,制止重復(fù)上訪,、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),,按照法律,、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,,深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問題解決在處室,、本年級,、本班,絕對不能放任不管,,更不能推向上級,。推向社會,對因工作不負(fù)責(zé)任,,造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,,要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
4,、加強(qiáng)溝通,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,把問題解決在基層,;要抓好宣傳引導(dǎo),,使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,,規(guī)范上訪行為,,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,,一時處理不了的,要做好工作,,向教職工說明情況,,講清道理,把工作做深,,作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。
5,、對上級交給的信訪案件積極處理,,做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪,,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,,有效降低了重信重訪。
五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理
1,、加強(qiáng)對學(xué)校早餐、水房,、危險物品的安全管理工作,。
要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),,嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,以防止意外事故的發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施,,凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,,必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。
學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,,限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定,。
4,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。
安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,,要及時做好處置工作,,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。
學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識,,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,,提高自我防范能力。
六,、做好來訪接待工作
1,、熱情接待來訪人員,認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》,;
2,、認(rèn)真聽取來訪人的陳述,了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題的時間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,,做好來訪記錄;
3,、對不需要處理的一般問題,,說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,,通知其部門接待處理,;
4、對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,,通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5,、做好存檔工作,,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。
七,、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表,、單,、簿、冊規(guī)范,,辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。
2,、信訪材料裝訂整齊,;保管符合保密規(guī)定,。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。
4,、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,,文明禮貌,、接待熱情。
八,、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,,學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報(bào)信訪工作情況,;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會,。
信訪工作總結(jié)范例簡短篇二十一
今年來,我們在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下,,堅(jiān)持信訪工作“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,,誰主管,、誰負(fù)責(zé),依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,,認(rèn)真處理群眾來信,、來電和來訪工作,及時化解各類矛盾,,有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定。今年,,我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中:來訪9件,、區(qū)長公開電話交辦單33件),全部按期辦結(jié),,且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100%?,F(xiàn)將有關(guān)情況,總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作,建立了“一把手”全面抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工,,明確具體責(zé)任,形成了一級抓一級,,層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,,有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書,、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,部署信訪工作,,閱批群眾來信,,接待群眾來訪,并親自調(diào)查研究,,親自督促檢查,。二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé),,積極協(xié)調(diào),,妥善處理,并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,,深入基層,,到農(nóng)民家里,聽取群眾意見,,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,尋求解決問題的途徑和辦法。如,,杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報(bào)的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件,。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場踏看,、取樣,,并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進(jìn)行現(xiàn)場鑒定后,,多次召集肥料廠商,、經(jīng)營商,、種植大戶協(xié)商,為農(nóng)戶追回?fù)p失10萬元。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠商和經(jīng)營商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,,及時解決了農(nóng)戶上訪問題。三是層層落實(shí)責(zé)任,,抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水,、畜,、等多方面的信訪工作,我們都能自覺按照職能分工,,認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù),,努力做好信訪工作,做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。
二、整體聯(lián)動,,形成齊抓共管的工作機(jī)制
當(dāng)前,,“三農(nóng)”工作涉及面廣,政策性強(qiáng),,熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,,困難也很大,,僅靠一個部門是難以做到的。為此,,我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,,對外爭取相關(guān)部門支持,共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作,。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制,。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,,如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,,一定要熱情接待,全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,,則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理,。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外,,我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持,,切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。如,東江圍墾承包大戶___等24位農(nóng)戶來訪,,東江圍墾有近378畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件,,要求農(nóng)業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決,。為此,我們會同__區(qū)農(nóng)業(yè)局,、__街道農(nóng)業(yè)科,、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、__墾種場,、各種植大戶,、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、鑒定,、協(xié)商補(bǔ)償?shù)?,最終補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝200元,,總計(jì)7.56萬元,。及時處理了農(nóng)民反映的問題,避免了他們重復(fù)上訪,,維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定,。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé),,穩(wěn)妥處理群眾來信來訪
對群眾來信,,我們著重把好三個關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,,盡快落實(shí),,特別是聯(lián)名信,由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),,避免重信和上訪,,重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),,分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,,做到有理有據(jù),明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們在答復(fù)時注意把握分寸,,前后連貫,,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí),。
對群眾來訪,,我們在三個方面下功夫:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,仔細(xì)聽取其反映的問題,,做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,,接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策,,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,,有針對性地做說服教育工作,,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對上訪人員提出的問題,,能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,一時不能辦理的,,做好宣傳解釋,。
今年的來信來訪,大多涉及城市化過程中水利排灌的問題,、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問題,由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾,,信訪工作量大面廣,,情況錯綜復(fù)雜,牽涉工作精力較多,。盡管如此,,但我們對農(nóng)民群眾的信訪案(事)件均十分慎重,動之以情,,曉之以理,,能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說服工作,,以維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定,。
一年來,我們在信訪工作方面做出了較大的努力,,取得了一定的成績,,但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作:
一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作,,力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意。
二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作,。
三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上,,要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題,力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài),。
總之,,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,堅(jiān)持立黨為公,,執(zhí)政為民,,努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作,為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。