在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銷售經(jīng)理個人工作述職報告篇一

按照自己的崗位職責和部門領(lǐng)導(dǎo)的行政工作分工,，我主要負責以下三方面的工作：(1)綜保-基建聯(lián)合支部的黨務(wù)及對工會,、共青團的領(lǐng)導(dǎo)工作,。(2)在具體的行政分工中主要側(cè)重于：空調(diào),、通訊、水泵運行等方面的工作(3)負責我所能源消耗的管理,、統(tǒng)計,、分析和上報等工作,。一年來,，我認真履行職責，積極支持行政工作;在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的大力支持下,，在部門全體員工的積極配合下,，使得各項工作的進展有了明顯的提升。在此,，我僅代表和我一起工作的團隊從以下三個方面的工作及工作中存在的不足與日后的努力方向上做以匯報：

一,、支部工作

20xx年度支部工作在保持上年度打下較好的基礎(chǔ)上，屬于更加扎實和務(wù)實開展的一年,。支部按照所黨委的工作思路和工作要求,，不斷改變觀念，結(jié)合20xx年度支部活動計劃和部門工作實際為出發(fā)點,，積極發(fā)揮黨組織和部門全體職工的合力,，為部門工作的順利完成提供了動力保障。現(xiàn)從以下三方面進行支部工作的總結(jié),。

首先是：對于所黨委安排及部署工作的完成情況

(1)作為支部工作的主要負責人,，首先要率先做到不折不扣地執(zhí)行所黨委布置的工作，注重發(fā)揮支委和部門行政領(lǐng)導(dǎo)的合力,，積極做好上情下達和與支部委員及班子成員的隨時溝通,，全年支部共組織召開全體黨、團員大會：9 次;班組長骨干會議：9次;確保黨委的工作安排,、會議以及文件精神的傳達到位,。(2)完成了我所20xx年思想政治工作研究課題的申報及按照計劃的時間節(jié)點組織開展此項工作;(3)認真落實“榜樣的力量”演講比賽的具體工作,，支部黨員帶頭參加，并榮獲了“第一名”的好成績;(4)支部組織支委和行政領(lǐng)導(dǎo)認真討論和落實黨支部分類定級的調(diào)查摸底工作,，針對支部實際存在的問題,，制定出整改方案并積極組織整改，在對支部的重新測評中,，所黨委對支部的考核結(jié)果為“好”;(5)按照我所黨委六月份老電影回顧周的工作安排,，支部組織黨員和積極分子進行收看，這是所黨委組織的一次富有教育意義的活動,，使廣大黨員在思想上再一次接受了教育,，在三部電影的收看中，除了因工作脫不開身的黨員外,，85%以上的黨員做到積極參加,，通過此次活動，也反映出這是一支凝聚力和黨員意識日漸增強的黨員隊伍,。(6)積極組織支部黨員參加黨委書記上關(guān)于《堅定信念,、信仰，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)》的黨課,，組織支部黨員進行討論,，對廣大黨員的心靈是一次強有力的震撼，給黨員同志留下了深深地思考與反思,。

2,、支部自身開展的工作情況

支部在工作開展中首先必須要正視部門實際存在的現(xiàn)狀，是開展好支部工作的前提,。20xx年度部門存在著：職工人數(shù)同比減少6人;工作量同比大幅增加;(體現(xiàn)最明顯的是：綠化面積增加,、職工就餐人數(shù)、客飯供應(yīng)量增多,、車隊師傅由于身體原因人員減少,、單身管理整治力度及難度加大等各方面)、職工年齡老化加巨(平均近50歲)可以說20xx年部門服務(wù)保障,、安全運行工作的完成是在部門全體員工的共同努力下,、齊心協(xié)力、克服諸多困難的情況下完成的,。

面對實際現(xiàn)狀,，支部首先從加強基礎(chǔ)管理、強化組織建設(shè)入手,，發(fā)揮特殊團體中黨,、團員和骨干作用，為部門工作的順利完成保駕護航,。

(1)支部以加強“黨組織建設(shè)”,、履行“黨員的責任與義務(wù)”展開“以點帶面”的工作,。支部根據(jù)部門工作涉及面廣而分散、人員多,、年齡偏大,、黨員的責任意識需要加強等特點，結(jié)合當前社會熱點問題多,，敏感問題不斷,，支部繼續(xù)開展支委、部門領(lǐng)導(dǎo)分片,、包組管理;遇有特殊情況做到及時地反饋和溝通,。在具體工作的開展中，支部與行政工作保持一致,，做到與行政領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,。為了使此項活動得到落實并取得實效，每位責任人每月不少于1次深入負責班組的次數(shù),，并留下詳細的工作記錄,。(2)積極做好支部發(fā)展工作。針對支部黨員年齡結(jié)構(gòu)及分布不均衡的現(xiàn)狀,，結(jié)合組織的發(fā)展程序和20xx年度支部發(fā)展計劃,， 20xx年度支部通過了兩名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正、一名發(fā)展計劃的發(fā)展及一名積極分子作為發(fā)展計劃的上報工作,。(3)針對我所今年綠化工作量大,，環(huán)境,、衛(wèi)生人員力量不足的現(xiàn)狀,，支部繼續(xù)發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢，全年共組織 8次黨,、團員的義務(wù)勞動,，主要協(xié)助所區(qū)生產(chǎn)環(huán)境的治理、清理草坪,、“為新種植樹木捆草繩”等義務(wù)勞動,，每次活動黨、團員的參與率均達到85%以上,，黨員的責任意識明顯增強,。(4)支部從基礎(chǔ)工作做起，通過每次會議,、活動記錄的方式,，促使黨員的承諾、責任意識的進一步落實,。在20xx年度支部組織的各項活動中黨,、團員的參與率從去年的80%上升到今年的85%以上,。(5)為了保證支部工作的順利開展， 經(jīng)支委會討論并征求支部黨員意見及時增補了支委委員,，并對黨小組重新進行了劃分,。(6)在班組建設(shè)相關(guān)工作的推進中，司爐組做為我所的安全試點班組,，在華北地區(qū)的班組檢查中獲得了好評,，工作成績?nèi)〉玫谋澈笥兴緺t組成員付出的辛勤勞動。(7)在黨風廉政建設(shè)方面,，作為黨員的帶頭人首先做到不貪不占,，要廉潔自律。支部利用每次支部黨員大會的機會,，開展此項工作,。確保了20xx年度黨員隊伍中無違法亂紀和有損于黨員

形象和聲譽的現(xiàn)象發(fā)生。

其次：在思想政治工作和文化建設(shè)方面開展以下方面的工作

(1)為了保證思想政治工作開展取得實效,，我努力做到帶頭加強業(yè)務(wù)知識和上級下發(fā)文件的學(xué)習(xí)理解,，力爭做到自身的政治素質(zhì)先行提高，完成了全年不少于3本業(yè)務(wù)及管理書籍的讀書量(2)支部組織黨員和職工積極參加了我所黨委及行政的相關(guān)培訓(xùn),，我在深入班組時以明顯發(fā)現(xiàn)部門大多數(shù)職工已形成長年讀書的習(xí)慣,，80%以上的黨員同志全年完成了不少于2本書的讀書量。通過加強黨,、團員的學(xué)習(xí),，努力做到學(xué)以致用，最終落實到確保部門中心工作的完成的基礎(chǔ)上力爭新的突破,。(3)黨支部將職工的思想政治工作列入支部工作議程,。在此項工作中，充分發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo),、黨團員和骨干的作用,，確保上情下達、下情上報,、信息暢通,。要求自己盡力保持與職工的充分溝通(4)通過一年的努力，部門的員工無論從思想還是工作作風上,，整體素質(zhì)普遍得到了提升,。具體體現(xiàn)在：員工的執(zhí)行力增強、主動性增強,、責任心增強等方面,。如：暖氣試水過程中，負責水暖的同志帶領(lǐng)員工,，主動上門向住戶詢問試水情況;電工維修組在人員少,、維修及改造工作量大的情況下一直保持著執(zhí)行力強的工作作風,。變電站的工作人員每天堅持對生產(chǎn)區(qū)用能檢查及上報任務(wù)等，在部門其它工作上,，員工的執(zhí)行力上也得到了加強,。主要體現(xiàn)在：部門職工已樹立“一盤棋”的思想，只要是部門分管的業(yè)務(wù),，不分職責范圍,，均能做到積極參與，主動幫忙,，做到領(lǐng)導(dǎo)指到那就打到那,。如水暖組及零星維修人員協(xié)助綠化水管的鋪設(shè)、新種植樹木的圍擋搭建;年初食堂員工緊張部門員工主動提出到食堂幫忙,、單身職工人員緊張部門職工聽從領(lǐng)導(dǎo)的臨時調(diào)配,，將落實一人多崗落到實處(5)在部門6s及質(zhì)量內(nèi)、外審工作中,，我積極配合行政領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認真組織并準備相關(guān)檢查資料，注重部門質(zhì)量管理人員的培養(yǎng),，20xx年度一位骨干人員取得了質(zhì)量內(nèi)審員的證書,。在相關(guān)工作中，注重發(fā)揮支部黨員,、班組長的帶頭作用,，在部門全體員工的共同努力下，我部的6s及質(zhì)量管理工作有了很大的改進但仍需不斷完善和保持,。

第三,、加強對工會和共青團的領(lǐng)導(dǎo)工作

支部建立每季度至少一次與工會主要負責人溝通的制度，依靠黨員,、支委委員及班組長密切關(guān)注部門員工的思想及工作動態(tài),，20xx年度在工會委員因工作調(diào)動不健全的情況下，其他成員能夠團結(jié)一致開展好分工會的工作,。不僅如此，部門職工能夠以大局為重,，協(xié)助所工會開展的體育及福利物品的搬運等方面的工作(如搬運組的兩位師傅每次都能積極配合全所員工福利物品發(fā)放的卸車,、搬運任務(wù))，充分體現(xiàn)了部門員工在關(guān)鍵時

刻的執(zhí)行力,。在共青團工作的開展中,，支部全力支持、積極配合所團委的工作,。

在支部,、工會及共青團工作的開展中,，我積極做好組織、宣傳,、策劃及落實工作,，工作中取得的成績是在班子成員、支委委員,、工會委員以及部門員工的共同努力下完成的,。

二、具體的行政工作

在具體行政工作的開展中,，雖有分工但堅持分工不分家,。我能夠做到擺正自己的位置，處理好角色關(guān)系,，根據(jù)工作需要隨時補位,，正確履行職責，積極配合班子成員完成部門的其它工作,，特別針對不同班組的工作類型,，提出了管理創(chuàng)新的工作思路。下面僅從分管的：空調(diào),、通訊和水泵的運行做以總結(jié),。

(1)全年空調(diào)運行的正常保障，首先是在運行人員與維修人員的全力配合下共同完成的,?？照{(diào)運行克服運行人員少、工作范圍大和場所分散的特點,，通過小組成員團結(jié)協(xié)作,，按照科研生產(chǎn)單位提出的要求，為科研生產(chǎn)提供了符合要求的環(huán)境溫度,，全年加班加點近：100 天,，為產(chǎn)品的質(zhì)量提供了可靠的保證?？煽康倪\行是在維修組成員保養(yǎng)到位的基礎(chǔ)上完成的,，在全年的運行保證中，維修和運行人員付出了辛勤的汗水,。

(2) 通訊運行是保持我所對內(nèi),、對外聯(lián)系、溝通的一個重要服務(wù)窗口,。相比以往,，今年的任務(wù)量明顯增多。主要體現(xiàn)在辦公場所的變動頻繁，使得線務(wù),、機務(wù)的工作量勢必增加,，除正常工作量外，全年共增加移裝電話：197 部;新裝電話：56 部;修理電話及線路故障：268部;新增分電：2處;積極配合所保衛(wèi)及保密部門的線路安裝等工作,。小組成員執(zhí)行力強,，在克服工作量大，任務(wù)急的情況下,，能夠做到相互配合,，為科研生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(3)水泵運行為生產(chǎn)區(qū)全年用水提供了安全,、可靠的供應(yīng),，在運行工作中工作人員加強對日出水量的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常積極上報,，在對上級供水部門的維修等各項工作中,，做到積極配合和問題的反饋;特別在今年的供水工作中，由于運行人員的責任心增強,，針對發(fā)現(xiàn)問題的及時上報,，在水暖管理及維修人員的一致努力下，挽回了由于管道破損所造成的每天近200噸水量的損失,。

三,、在能源管理方面

伴隨著能源管理辦公室改設(shè)到綜合保障部，能源管理成為我負責的工作中一項工作量較大的工作,，由原來的部門能源工作管理延伸到對全所的能源工作管理,。在部門此項工作的開展中，我首先針對綜保部是用能和挖掘節(jié)能潛力大戶這一實際情況,，將此項工作作為

部門每月的一項主要工作來抓,。(1)利用黨員大會和班組長會議的時機做好節(jié)能降耗工作的宣傳和落實，加強對部門員工節(jié)能意識的宣傳,、做到能耗數(shù)據(jù)的及時匯總與分析和反饋,，通過大家的一致努力使得20xx—20xx冬季采暖消耗直接節(jié)約成本近：25萬余元。(2)支部積極組織電工維修人員對外供用戶的用電進行了檢查,，檢查出個別用戶存在著偷用電的現(xiàn)狀,，根據(jù)這一現(xiàn)狀，黨,、政一起制訂措施并妥善處理好后續(xù)事宜,，嚴格禁止我所能源外流的損失。(3)自20xx年8月起,，能源管理辦公室改設(shè)到綜合保障部后，支部牽頭幾次召開了能源辦公室成員的會議，水暖及變電站工作人員每天對我所生產(chǎn)和外供用能進行檢查,，并將每日檢查的情況匯總上報,，以便及時解決檢查中存在的問題。(4)除此之外我還肩負著：市節(jié)水辦每月用水上報,、科技部每季度的能耗上報,、基礎(chǔ)院的半年和全年的數(shù)據(jù)上報、全所能源消耗季度,、年度分析以及水,、電消耗的對外聯(lián)系工作等;除以上工作外，我還協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)完成每年豐臺區(qū)對供熱單位運行的各種調(diào)查表,、供水調(diào)查表等,。

四、存在的不足及努力的方向

一年中各項工作的開展取得了一些成績,，但與所黨委及部門工作的要求仍然存在著較大的差距,。針對20xx年度工作中存在的不足，將從以下幾方面努力,。(1)支部及工會方面的工作主要存在著：黨員的模范帶頭作用,、責任意識和奉獻意識還需要進一步加強;在充分發(fā)揮工會的職能上需要進一步加強(2)對于分管的行政工作中還存在著：需要加強內(nèi)部管理的力度，進一步增強主動,、優(yōu)質(zhì)的條件保障服務(wù)(3)在能源管理的工作中存在著：需要建立健全我所能源管理制度,，加強節(jié)能降耗的宣傳、檢查與監(jiān)督的力度,。

除此之外針對部門行政管理工作中存在的問題,，協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)完成以下幾方面的工作：

1、強化服務(wù)意識和保障職能,，確保全年保障工作的順利完成;2,、強化考核，提高主動服務(wù)意識最終真正體現(xiàn)多勞多得;3,、加強常態(tài)化循回檢查制度,，使節(jié)能降耗的管理工作落到實處;4、加強內(nèi)部管理,，強化考核機制;5,、著力解決車隊、食堂工作人員少,、工作難度大等實際問題,。

在20xx年各項工作的開展中，工作中我堅持從部門工作的大局出發(fā),，但是距離把工作做到位,，還有一定的差距。20xx年度，我會一如既往,，正確履行職責,，積極支持行政的工作;為部門工作具有新的突破做出積極的努力。借此機會感謝過去一年給予我?guī)椭?、支持和包容的同事?

我的述職完畢,，謝謝大家。

銷售經(jīng)理個人工作述職報告篇二

大家好,！20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、xx市場全年任務(wù)完成情況,。20xx年,，我負責連、xx地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售**萬元,，完成全年指標1%，比去年同期增加了**萬元長率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20xx年新客戶銷售額有望，有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場,。x地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來，雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、xx市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：

1,、加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率,；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

2,、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。20xx年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標明確,、責任到人,，保證預(yù)期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作,。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗,。

銷售經(jīng)理個人工作述職報告篇三

在20xx年的上半年工作安排中，我把工作重點放在在新的市場開發(fā)方面,，轉(zhuǎn)眼間,，走過6月，上半年的工作進入到收官階段,，現(xiàn)將整體的銷售工作及個人工作述職如下：

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，x萬元,，純利潤x萬元。其中：打字復(fù)印x萬元,，網(wǎng)校x萬元,，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元,，其他：x萬元,，人員工資x萬元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：電腦維修站,；打印機維修；計算機維修,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站；打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤x萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室x萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元；新業(yè)務(wù)部分x萬元,；電腦部分x萬元,，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤x萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把x公司建成平谷地x計算機的機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和x公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把建成在平谷地x規(guī)模、品種,、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。