做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇一
首先,,科室人員偏年輕化,,工作經(jīng)驗不足,??浦R欠缺,,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和*制度,,將晨間護(hù)理與交*作為交流平臺,深入細(xì)致的開展??平】抵R教育,,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,,取得良好效果,。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,,每周考核一項,,逐步規(guī)范工作流程。
1,、改進(jìn)查對方式,,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,,改為問病人姓名,,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性
2,、提供微波爐給病人使用,,為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便
3,、給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,,建立關(guān)心人,、尊重人的理念。以熱情,、親切,、溫暖的話語,理解,、同情病人的痛苦,,使病人感到親切、自然
4,、用住院須知的形式,,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)
5,、加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,,詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,,仔細(xì)觀察病情變化,,配合醫(yī)生搶救急危病人,,掌握病人的心理狀態(tài),,制定人性化、個性化的護(hù)理措施,,及時評估護(hù)理效果,,讓病人參與到治療、護(hù)理中,,消除緊張,、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。
6,、從病人敏感的一日清單入手,,將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,,使病人能夠明明白白消費,。
將工作細(xì)化,,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),,護(hù)士長質(zhì)控,,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量,。召開工休座談會,、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),,大家共同參與科室管理,,有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全,,在日常護(hù)理工作中我不斷強化安全意識教育,,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,,以院內(nèi)護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí),,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,,從中吸取教訓(xùn),,使安全警鐘常鳴。
針對護(hù)理人員年輕化情況,,制定操作訓(xùn)練計劃,,將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核,,每月檢查督導(dǎo)一項,,將常用操作項目逐一進(jìn)行考核,制定操作標(biāo)準(zhǔn),,全員訓(xùn)練,,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),,有效提高服務(wù)質(zhì)量,。
不斷充實專科知識,,經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí),,引進(jìn)新的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,,提高技術(shù),,帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,同時,,督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),,加強專科知識學(xué)習(xí),。
以病人的滿意為核心,,以病人的需求為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),,科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
存在不足:
1,、護(hù)理人員偏于年輕化,,護(hù)患溝通能力有待加強。
2,、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強,,護(hù)理人員對專科知識學(xué)習(xí)不夠,。
為了保證護(hù)理安全,,在日常護(hù)理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,,并提出整改措施,,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點,,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴,。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇二
在20xx年新的一年里,,我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,, 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,,在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,, 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃:
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),,每季度一次,。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄,。
2.重點加強對護(hù)士的考核,,強化學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計劃以強化“三基”護(hù)理知識,,50項護(hù)理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,由衛(wèi)生院出題,,增加考核力度,,講究實效,不流于形式,,作為個人考評的客觀依據(jù),。
3.做好低年資護(hù)士的傳,幫,,帶工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力,。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊伍,。不斷的更新護(hù)理知識。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對護(hù)士加強管理,,要做到重點交待,、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人,,追究相關(guān)責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,,安全意識,,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全、有效,。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病
人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,堅持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 ,。
4深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,,進(jìn)行總結(jié)和分析,,提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù),,保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。
加強醫(yī)院感染的知識培訓(xùn),,學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的措施,,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,,做好消毒與滅菌工作,,采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,,分析衛(wèi)生院感染的原因,,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù),,防止針刺傷和其他利器損傷。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇三
急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)主題,,為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,,為進(jìn)一步加強急診護(hù)理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃,。
一,、要不斷加強急診護(hù)理站的建設(shè),提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力
1,、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識,,定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員,。
2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),,增強人員的法律意識,。
3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,,以提高搶救成功率,。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,,以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。
1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點,實行定期考核,。
2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。
4、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,,要求準(zhǔn)確及時到位,。
三、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,,隨時備用。
2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé),定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,,嚴(yán)格急救藥箱管理,,保證院外急救的正常使用。
3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充、記錄,,保持整齊清潔,。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),,確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實
1,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度,,杜絕差錯事故的發(fā)生,。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇四
為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵,,全面提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,在總結(jié)20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)?,F(xiàn)計劃如下:
繼續(xù)貫徹落實《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》精神,,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,全面加強臨床護(hù)理工作,,規(guī)范護(hù)理行為,,改進(jìn)護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,,保證醫(yī)療安全,,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。
組 長:潘 力
副組長:盛軼華、張樹明
成 員:楊彩霞,、何 銳,、李艷波、王麗艷,、王智敏,、裴 爽、張 麗,、佟世杰,、李紅梅、李金玲,、李巖,、曲曉彬、李善姬,、安金華,、趙晶、王麗杰
以“患者滿意,、社會滿意,、政府滿意”為目標(biāo),繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,推行護(hù)士崗位管理,,完善護(hù)士績效考核機制,,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,落實規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn),,加大監(jiān)管力度,,確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
1,、繼續(xù)完善、修訂護(hù)理工作制度,、崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)等,,并按要求落實。
2,、選派護(hù)士長和護(hù)理骨干到上級醫(yī)院參觀,、學(xué)習(xí)和進(jìn)修,提高護(hù)士長的管理水平,。
3,、利用護(hù)士長例會時進(jìn)行管理知識培訓(xùn),定期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流會,,定期組織護(hù)士長進(jìn)行科室對檢學(xué)習(xí),互相取長補短,。
4,、每季度組織一次護(hù)理管理集中培訓(xùn),提高護(hù)士長的綜合能力,。
1,、協(xié)調(diào)院長給予財務(wù)部門的支持,提高臨床一線護(hù)士的待遇,。
2,、加強各部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其是進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,,并實行巡檢簽字制度,。
3,、采取護(hù)士長推薦、征求本人意愿的形式,選出有責(zé)任心及資歷的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長,。
4、護(hù)理崗位的護(hù)士均持證上崗,未注冊的護(hù)士不允許獨立執(zhí)業(yè)。
5,、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)95%,爭取達(dá)到床護(hù)比1:0.4,,合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬,。
6、最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,,編配一定數(shù)量的機動護(hù)士(每個療區(qū)2人),成立護(hù)理人員機動庫,,根據(jù)工作量,、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人員;制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案,,遇有突發(fā)事件和特殊情況時,,保證護(hù)士的'應(yīng)急調(diào)配。實行彈性排班,,護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,,體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理,。
7、實行護(hù)理崗位管理,,根據(jù)患者病情,,護(hù)理難度和技術(shù)要求等因素,對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
8,、不定期召開多部門工作協(xié)調(diào)會,,邀請院長參加,協(xié)調(diào)解決科室提出的問題,。
1,、滿足病人的基本生活需要。
2,、制定規(guī)范化的工作流程,,優(yōu)化服務(wù)流程,門診采取一站式服務(wù),,滿足患者就診需求,。
3、制定人性化服務(wù)措施,完善飲食細(xì)節(jié)照顧,、健康教育形式多樣,。
4、加強基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施,。
(1)護(hù)理部定期到療區(qū)檢查基礎(chǔ)護(hù)理,,院護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度檢查一次,并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護(hù)士工作質(zhì)量,。
(2)通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查,、詢問護(hù)士、訪問患者等形式加強督導(dǎo),。
5,、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度考評護(hù)士,。
6,、護(hù)理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,出院患者均進(jìn)行電話隨訪,,征求患者意見,,了解患者的真實想法,對護(hù)理工作的意見和建議合理采納,,對患者不滿意的護(hù)理問題,,護(hù)士長例會時商討解決。
7,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸工作,,做好慢性病患者出院后管理,定期電話隨訪,、適時給予健康指導(dǎo)。
1,、實施護(hù)理部垂直管理,,發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性,真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,、向臨床一線傾斜的分配原則,避免了護(hù)士績效工資分配間的差異,,避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾,。
2、廣大護(hù)士的積極參與,。
(1)護(hù)理部各項制度,、管理規(guī)定,、分配方案公開透明。
(2)工作質(zhì)量,、護(hù)理服務(wù),、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu),、職稱晉升相結(jié)合,。
3、完善護(hù)理質(zhì)量管理,,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人,,建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會的職能,,定期檢查,,各科護(hù)士長每日自查。
4,、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案:
護(hù)理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時,,對于患者提名表揚的護(hù)士在護(hù)士長例會上表揚,并作為年終考核護(hù)士的其中一項,,根據(jù)綜合評定予以表彰,。
1、按計劃對護(hù)士實行分層次培訓(xùn),,進(jìn)一步提高護(hù)士的理論水平和操作技能,,滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求。
2,、按計劃組織護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn),,安排護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行多媒體授課。
3,、每月組織業(yè)務(wù)查房一次,,增加護(hù)士的專業(yè)知識和理論水平以及良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,;每季度進(jìn)行規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核,,及時培訓(xùn)護(hù)理新技術(shù)、新項目,,如呼吸機的應(yīng)用,、重癥監(jiān)護(hù)等,以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,。
4,、對于新招聘的護(hù)士,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容:院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護(hù)士職業(yè)道德,、職業(yè)暴露防護(hù)、護(hù)理基本技能操作等,。對工齡5年以下護(hù)士實行輪科,,重點抓好基本功的訓(xùn)練。
5,、鼓勵在職護(hù)士參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),,提高學(xué)歷和自身修養(yǎng)。
6,、繼續(xù)培訓(xùn)考核《臨床護(hù)理實踐指南》,、《新編基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》及護(hù)理核心制度等,做到人人達(dá)標(biāo),。
7,、按月計劃進(jìn)行護(hù)理操作技能的培訓(xùn)及考核,護(hù)理部每年進(jìn)行理論考核兩次,,每月抽考護(hù)理技術(shù)操作一次,,將考評結(jié)果計入個人檔案,對考試成績優(yōu)異者給予一定的獎勵,。
8,、護(hù)理部制定《三基考試管理辦法》,并按規(guī)定實施,。
每季度表揚在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的優(yōu)秀護(hù)士,,年度表彰先進(jìn),樹立典型,,評選先進(jìn)療區(qū)或護(hù)理組,,表彰先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗,。
20xx年,,我院在xx市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》和《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求,,認(rèn)真貫徹xx市衛(wèi)生局各類文件精神,加強醫(yī)院內(nèi)部管理,,狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,,充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性,積極在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展公共衛(wèi)生各項宣傳,動員,體檢工作.但由于恰逢紫帽片區(qū)改造項目的開展,本鎮(zhèn)8個行政村中的5個行政村涉及到本次拆遷改造范圍內(nèi),導(dǎo)致20xx年在本鎮(zhèn)居民體檢及各項宣傳方面出現(xiàn)一些困難,大部分居民搬遷,進(jìn)村入戶體檢率下降,部分居民聯(lián)系方式改變,未取得較好的預(yù)期效果,公共衛(wèi)生成績有所下降.20xx年決定結(jié)合紫帽拆遷項目的時期,轉(zhuǎn)換思路,改變原有的宣傳體檢方式,做好新一年的公共衛(wèi)生工作.結(jié)合20xx年公共衛(wèi)生檢查存在的問題,現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃匯報如下:
1、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,,搞好綜合協(xié)調(diào),。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作,向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,,爭取紫帽鎮(zhèn)黨委政府的支持,,爭取未涉及到拆遷的3個村委支部書記對居民健康檔案工作重視,每個村都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作,并組織開展對因拆遷移居到這3個村的居民進(jìn)行摸排,、體檢,、完善檔案等管理。
2,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),,落實工作責(zé)任。在由院長任組長,,副院長任副組長的紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,加強整個鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo),制定操作性強,、切實可行的實施方案,。成立專門建檔工作小組,負(fù)責(zé)具體建檔工作,;
3,、采取多種方式,建立和完善健康檔案:
一,、來我院就診的病人及其家屬,;二、下鄉(xiāng)到村委會或老人會進(jìn)行健康體檢,;三,、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人或其工作人員帶隊下鄉(xiāng)體檢:四:到鎮(zhèn)內(nèi)幼兒園、小學(xué),、中學(xué)體檢,;五、新農(nóng)合,、市醫(yī)院,、市中醫(yī)院的慢性病資料;六,、xx市療養(yǎng)院,、泉州三院的重癥精神病人資料;七,、市婦幼,、鎮(zhèn)計生辦的孕產(chǎn)婦,、0-6歲新生兒和兒童的資料。
4,、加強人員培訓(xùn),,強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成,,組織公共衛(wèi)生人員積極參與xx市,、xx市衛(wèi)生局舉辦的公共衛(wèi)生培訓(xùn)班,積極借鑒其他兄弟單位的好的方式,、方法,并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容和精神,,讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性,熟練掌握自己的本職工作和建檔,、錄入程序,。
5、加大宣傳力度,,提高居民主動建檔意識,。提高我鎮(zhèn)居民主動參與建檔意識,采取發(fā)放各類宣傳材料和各村廣播的形式相結(jié)合,,讓每一名紫帽鎮(zhèn)居民了解居民健康檔案,,積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
1,、嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求,,認(rèn)真貫徹落實xx市衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作,發(fā)放宣傳材料,、開展健康教育講座,、設(shè)置宣傳欄等各種方式,針對重點人群,、重點疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動,;并指導(dǎo)村衛(wèi)生所定期開展健康教育活動。
2,、加強健康教育檔案管理,,要求每次健康教育活動都有完整的健康教育活動記錄。
為適齡兒童接種乙肝疫苗,、卡介苗,、脊灰疫苗、百白破疫苗,、白破疫苗,、麻疹疫苗、甲肝疫苗,、流腦疫苗,、乙腦疫苗,、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗;在重點地區(qū),,對重點人群進(jìn)行針對性接種,包括腎綜合征出血熱疫苗,、炭疽疫苗,、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn),、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng),,并協(xié)助調(diào)查處理。具備《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施,、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理,,保證疫苗質(zhì)量。此外我院還將不定時的到鎮(zhèn)幼兒園進(jìn)行隨訪,,且在每年的一個階段里的每個星期六專門開設(shè)幼兒園兒童疫苗接種門診,,對兒童進(jìn)行疫苗補種。
1,、依據(jù)《傳染病防治法》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告及處理規(guī)范要求,建立健全傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理制度,。
2,、定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn),;及時發(fā)現(xiàn),、登記并報告紫帽鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例,參與現(xiàn)場疫點處理,;開展結(jié)核病,、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);提高居民傳染病防治知識的知曉率,。
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》規(guī)定,,我院婦產(chǎn)科將為0-6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案,,定期開展新生兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理,。新生兒訪視至少2次,兒童保健1歲以內(nèi)至少4次,,第2年度和第3年度每年至少2次,,3—6歲兒童每年至少1次。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價,,開展心理行為發(fā)育,、母乳喂養(yǎng),、輔食添加、意外傷害預(yù)防,、常見疾病防治等健康指導(dǎo),。
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》規(guī)定,為孕產(chǎn)婦建立保健手冊,,并逐步建立完整電子檔案,,每年至少開展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查,、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng),、心理等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo),。
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》及市衛(wèi)生局要求,,我院將積極入村入戶開展老年人健康管理服務(wù)項目。
開展老年人健康干預(yù),。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理,;對存在危險因素且為納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪。
為有效預(yù)防和控制高血壓,、糖尿病等慢性病,,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》及市衛(wèi)生局要求,完善紫帽鎮(zhèn)的高血壓,、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案,,開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理,、康復(fù)指導(dǎo)工作,,掌握我鎮(zhèn)高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現(xiàn)患情況,。
1,、通過開展35歲及以上居民首診測血壓;居民到我院診療測血壓,、血糖,;下鄉(xiāng)入戶健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過程中詢問,;新農(nóng)合,、xx市醫(yī)院、xx市中醫(yī)藥等高血壓,、糖尿病資料等方式發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病患者,并為其建立健康檔案,。
2,、對確診的高血壓,、糖尿病患者進(jìn)行登記管理,并提供面對面或電話隨訪,,每次隨訪詢問病情,、測量血壓、血糖,,對用藥,、飲食、運動,、心理等提供健康指導(dǎo)。
為了對紫帽鎮(zhèn)的重性精神疾病患者的規(guī)范管理,,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》要求,,我院將通過下鄉(xiāng)健康體檢了解的情況和泉州第三醫(yī)院、xx市療養(yǎng)院的資料對紫帽鎮(zhèn)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理,;在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶健康隨訪,,了解病情,并進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo),,并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng),。
定期協(xié)助市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊開展社區(qū)內(nèi)引用水衛(wèi)生安全檢查,密切關(guān)注各學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛(wèi)生,,定期對各餐飲單位進(jìn)行突擊檢查,。
20xx年護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理目標(biāo),遵循等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步強化各級護(hù)理人員行為規(guī)范和技能培訓(xùn),,加強患者護(hù)理安全管理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面開展工作,,具體布署如下:
1,、以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為本,持續(xù)改進(jìn)為動力,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展,;
2、加強環(huán)節(jié)管理,,建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險評估指標(biāo)體系,,認(rèn)真實施患者安全目標(biāo)管理;
3,、加強護(hù)士長管理能力的培養(yǎng),,護(hù)士崗位管理及規(guī)范化培訓(xùn),全面提升護(hù)士隊伍的內(nèi)涵建設(shè),;
4,、創(chuàng)建新的護(hù)理服務(wù)模式,,加強護(hù)士行為規(guī)范,提供人性化服務(wù),、個性化服務(wù),、便捷服務(wù)、延伸服務(wù),,從而深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,;
5、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué),,推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。
6、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
護(hù)理質(zhì)量是衡量護(hù)理管理水平,、護(hù)理業(yè)務(wù)水平和工作效果的重要標(biāo)志,,護(hù)理部將遵循pdca循環(huán)模式,以“結(jié)構(gòu)—過程—結(jié)果”為模式,,建立全面的質(zhì)量管理體系,。
1、醫(yī)院采用護(hù)理副院長,、護(hù)理部,、護(hù)士長垂直扁平化的組織架構(gòu),通過護(hù)理部每周一,、三,、五護(hù)理行政查房及平時不定期的督查、護(hù)士長的科內(nèi)質(zhì)控和護(hù)理單元質(zhì)量控制小組的自查,,充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能,,形成嚴(yán)密的“自我控制”、“同級控制”,、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò),,實施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節(jié)交叉控制,、終末全面控制,,確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。具體的護(hù)理質(zhì)控安排詳見《20xx年護(hù)理質(zhì)控計劃及目標(biāo)》,。
2,、加強臨床特殊科室護(hù)理質(zhì)量管理,重新梳理特殊科室的護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn),,圍繞患者安全管理目標(biāo),,強化護(hù)理關(guān)鍵流程管理,每年至少進(jìn)行二次特殊科室的專項督查、指導(dǎo),、反饋及整改,。
3、每季度組織一次全院性的護(hù)理質(zhì)量全面大檢查,,以交叉考核與橫向評比形式,,促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,取長補短,。以質(zhì)量為生存,,不斷總結(jié),交流經(jīng)驗,,實行護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理,。
4、每月由護(hù)理部組織科室進(jìn)一次整體護(hù)理查房,,指導(dǎo)護(hù)理程序的正確運用,,提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),增強護(hù)士運用護(hù)理程序的能力,,完善整體護(hù)理的監(jiān)督評價系統(tǒng),促進(jìn)護(hù)理查房制度的完善,,詳見《20xx年整體護(hù)理查房安排表》
5,、建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組,首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開展品管圈活動,,以點帶面,,從而激發(fā)護(hù)士個人潛能,群策群力,,通過團隊力量,、結(jié)合群體智慧,提高工作效率,、控制成本,、提升服務(wù)、改善護(hù)理質(zhì)量,,創(chuàng)建護(hù)理品質(zhì),。
1、加強住院病人高危護(hù)理風(fēng)險的預(yù)警預(yù)控的管理,、高危風(fēng)險的早期識別,、量化管理,有助于降低護(hù)理不良事件的發(fā)生,,保障患者的安全,。進(jìn)一步完善住院患者獲得性風(fēng)險評估(住院病人壓瘡風(fēng)險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估),,建立危重患者病情風(fēng)險預(yù)測(mews早期預(yù)警評分系統(tǒng)及危重患者自理能力評估),,把握患者病情變化的黃金時刻,提高危急處理的時效性,。
2,、護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護(hù)理安全的重要手段,進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理制度,,在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)(新患者,、手術(shù)患者、急危重患者,、特殊治療患者),、高危人群(新護(hù)士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護(hù)士,、實習(xí)護(hù)生),、高危時間(夜班、中班,、節(jié)假日等)的管理,。樹立護(hù)理人員強烈的職業(yè)責(zé)任感,增強法制觀念,;要求全院護(hù)理人員在實際工作中學(xué)法,、懂法、守法,、用法,,有效的避免護(hù)患糾紛及杜絕護(hù)理嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
3,、為適應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急救援的需要,,進(jìn)一步加強護(hù)理人員、科室之間的協(xié)同,,提高護(hù)理人員風(fēng)險防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件自救互救能力,,護(hù)理部將完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,全年組織1-2次護(hù)理應(yīng)急演練,各科室每月至少進(jìn)行一項護(hù)理應(yīng)急演練,,并對演練的過程中存在的問題進(jìn)行分析原因,、提出整改措施,具體詳見《20xx年護(hù)理應(yīng)急演練計劃》,。
1,、加強護(hù)士長隊伍建設(shè),提升護(hù)士長隊伍的管理能力,,護(hù)理部將圍繞管理技巧,、強化管理意識,更新管理理念,對護(hù)士長進(jìn)行提升管理技能系列培訓(xùn),,使護(hù)士長能更充分發(fā)揮其職責(zé),,起著承上啟下的關(guān)鍵作用。
2,、以崗位需求為基礎(chǔ),,以加強護(hù)士崗位培訓(xùn)為抓手,根據(jù)護(hù)士崗位管理,、分層管理,,結(jié)合護(hù)理崗位需求及護(hù)士職業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃,對護(hù)士的分層培訓(xùn)能級劃分進(jìn)行,,對n0,、n1護(hù)士著重于培養(yǎng)基本能力,n2護(hù)士著重于培養(yǎng)護(hù)理重癥病人所需的能力,,n3護(hù)士著重于培養(yǎng)整體護(hù)理實施能力和教學(xué)能力,,n4護(hù)士著重于培養(yǎng)承擔(dān)科學(xué)研究和專科護(hù)理的能力,,具體詳見20xx年護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃,。
3、加大??谱o(hù)士隊伍建設(shè),,按照“江西省實施《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-2015年)》辦法”及《xx縣醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃(20xx-2015年)》,有計劃,、分步驟培養(yǎng)??谱o(hù)士,。
1,、建立以患者需求為導(dǎo)向,專業(yè)要求為原則的新的護(hù)理服務(wù)模式,,提供人性化服務(wù),、個性化服務(wù)、便捷服務(wù),、延伸服務(wù),,深入責(zé)任制整體護(hù)理,護(hù)士實施床旁護(hù)理,,多與患者接觸,,多提供服務(wù),強化對患者觀察和咨詢內(nèi)涵,,增加基礎(chǔ)護(hù)理的具體操作,,通過在護(hù)理過程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化,更新護(hù)理理念,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高病人的滿意度,。
2、根據(jù)江西省衛(wèi)計委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》,,為提高導(dǎo)診人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及門診服務(wù)質(zhì)量,,提升醫(yī)院服務(wù)文化,方便患者就醫(yī),,護(hù)理部將對導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓(xùn),、如何正確指導(dǎo)預(yù)檢分診等方面的培訓(xùn),,切實推動導(dǎo)診工作上一個新臺階。
3,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,,改進(jìn)護(hù)理服務(wù),規(guī)范文明禮儀,,展示護(hù)士風(fēng)采,,塑造良好的護(hù)理職業(yè)形象。五月份護(hù)士節(jié)將舉行“展天使風(fēng)采·樹護(hù)士形象”為主題的護(hù)士儀禮表演賽,,旨在讓護(hù)士在平時工作崗位上能自覺運用標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士禮儀,、文明用語,把微笑給每一位患者,,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,樹立護(hù)理品牌與良好形象。
1,、強化護(hù)理科研管理,。首先教育廣大護(hù)理人員更新思想觀念,樹立科研意識,,鼓勵醫(yī)護(hù)合作,、護(hù)護(hù)合作,以醫(yī)帶護(hù),、以護(hù)促醫(yī),,互相幫助,共同提高,,促進(jìn)每個科研課題的順利完成,,提高科研效率和水平,其次,,力爭多渠道,、多形式提高護(hù)理科研骨干的知識和學(xué)歷層次,,提高護(hù)理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識,從而推動護(hù)理科研的發(fā)展,。
2,、把教學(xué)管理列入護(hù)士長考核內(nèi)容,嚴(yán)格選拔帶教老師,,加強帶教老師的責(zé)任心,,每季組織帶教老師座談會,聽取帶教老師對臨床教學(xué)的意見反饋及實習(xí)生對帶教工作的意見反饋,,做好教學(xué)工作的進(jìn)度考評,,提高各科室各科室護(hù)理帶教水平,確保帶教安全,。
以二級甲等醫(yī)院評審為契機,,圍繞評審細(xì)則及新理念,遵循國際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念,,從病人的體驗,、社會的視野、醫(yī)務(wù)人員的遵循來優(yōu)化完善各種服務(wù),、操作流程及各項規(guī)章制度,;收集整理、匯總分析各類資料信息,,做到“印跡”管理,,整理詳實的原始材料,保證創(chuàng)建各項工作的切實落實,。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇五
20xx年門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月,,門診部正式成立,5月設(shè)立門診部副護(hù)士長,,在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,在相關(guān)科室的支持和幫助下,主要做了以下幾項工作,。
一,、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),,院發(fā)文件資料,,提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng),強化了護(hù)理質(zhì)量安全觀,,樹立了牢固的社會主義榮辱觀,,明確了一切以病人為中心,全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀,。在工作中做到態(tài)度熱情,,積極主動,,急病人所急,想病人所想,,使用規(guī)范的著裝,,暖和的語言,親切的語氣,,對病人一視同仁,,護(hù)理周到細(xì)致,實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴,。
二,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科主任的支持下,,組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),,通過觀看技術(shù)操作錄像、示范,、現(xiàn)場指導(dǎo),,互相交流經(jīng)驗,使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,,促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高,,順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。
三,、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次,,實現(xiàn)資源共享,拓展思維,,增進(jìn)科室之間了解,,擴大知識面,提高了大家的學(xué)習(xí)愛好,,紛紛閱讀護(hù)理雜志,,促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文,培養(yǎng)護(hù)士科研意識,。
四,、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況,,滅菌包的合格情況,,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,,確保急救藥品器材完好率達(dá)100%,,滅菌藥品達(dá)標(biāo),消除安全隱患,,杜絕事故的發(fā)生,,全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,,無交叉感染發(fā)生,。每月接受護(hù)理部的定期檢查,發(fā)現(xiàn)錯誤,,及時提出整改措施,,及時糾正。
五,、在門診部主任的指導(dǎo)下,,參與門診部健康講座廣告的設(shè)計,時間,、內(nèi)容,、場地的安排,設(shè)施的預(yù)備,、資料的發(fā)放,,病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,,向健康**投稿,滿足病人信息需求,,促進(jìn)病員身心健康,。在相關(guān)科室的支持下,本年度自7月至今,,已經(jīng)完成六期健康講座,,聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上,取得了較好的社會效益,,擴大了醫(yī)院的影響力,。
六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配,,一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換,。門診護(hù)理人員緊缺,通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配,,圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作,。社區(qū)護(hù)理人員加班加點,圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù),,取得了良好的社會效益,。
七,、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇,,向健康**投稿2篇,。通過內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,,團結(jié)奉獻(xiàn),,努力工作,門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高,,滿足新形式下病人的護(hù)理,。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇六
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,,以提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,以醫(yī)院等級評審為契機,,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,,在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、三好一滿意活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃,。
一、指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化以病人為中心的服務(wù)理念,,以醫(yī)院等級評審為契機,以提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。
二,、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo),夯實基礎(chǔ),,鞏固成果,,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,,全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
三,、工作措施
1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項護(hù)理規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,,加強對危重病人的管理。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從三基三嚴(yán)入手,,工作5年內(nèi)的護(hù)士每兩個月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、??谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實際工作能力,,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干。護(hù)師以上人員每季度組織培訓(xùn)一次,,內(nèi)容包括??评碚摗,?萍寄艿?,提升全院護(hù)理人員的專科技能,。
(3)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實基本功底,同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動,,進(jìn)一步強化訓(xùn)練,,提升臨床護(hù)理技能操作水平,,從而提高護(hù)理服務(wù),。20xx年重點強化工作5年內(nèi)護(hù)理人員的基礎(chǔ)操作技能和心肺復(fù)蘇技術(shù),。
(4)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。
3,、加強管理,,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,,科室每月組織護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理,。每月對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評價,,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié),。
4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑和輸液卡相符,,勤巡視病人,善于觀察病人,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,,閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士,,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8到10名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理,。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,,依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),。
5,、定期滿意度調(diào)查
(1)病區(qū)每月組織召開工休座談會,,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,,從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、服務(wù)態(tài)度,、溝通技巧等方面,對患者提出的問題及時反饋,。讓患者從心里滿意,,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,,杜絕生,、冷,、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
7、加強患者健康教育:實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,,堅持客觀,、公平、公開原則,,分配向一線護(hù)士傾斜,,調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記,,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度、滿意度,、科室評選,,進(jìn)行獎勵補償,對積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度,。
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇七
年護(hù)理部工作計劃將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo),在加強患者安全管理,,保障患者護(hù)理安全,,加強護(hù)士培訓(xùn),提高各級護(hù)士技能水平,開展?jié)M意服務(wù),,提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作,,現(xiàn)計劃如下。
1,、根據(jù)患者安全目標(biāo),,進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,如患者身份識別制度,、特殊藥品管理制度,、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等,提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性,,保障患者護(hù)理安全,。
2、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實如:對病房藥柜內(nèi)藥物存放,、使用,、限額、定期核查進(jìn)行督查,,注射藥,、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置,,醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字,,控制靜脈輸注流速等。
3,、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,,有疑問時及時與醫(yī)生核對,靜脈輸液要求落實雙核對,,發(fā)藥時使用治療車和服藥本,,進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,在進(jìn)行導(dǎo)尿,、靜脈留置針等操作時,,應(yīng)明確交待注意事項,防止管道滑脫等,。
4,、加強護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)針對護(hù)理隊伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練,、解釋問題不到位,、專科知識不足,,缺乏自我保護(hù)意識等,,制定和落實新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃,,開展護(hù)理風(fēng)險教育,提高護(hù)士法制意識,,培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識,,護(hù)士長對年輕護(hù)士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),鼓勵報告不良事件,。
通的能力,,提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力。
(3)讓病人方便一點:滿足病人的基本需求,,提供病人便捷的服務(wù)
(4)讓病人滿意一點:通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動,,創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色,提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì),,提高護(hù)理質(zhì)量,。
1、對xx已經(jīng)立項的1項護(hù)理課題,,定期進(jìn)行檢查,,確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
2,、進(jìn)一步提高提高中高級職稱護(hù)理人員論文撰寫能力,,加快護(hù)理學(xué)科建設(shè),,提高護(hù)理科學(xué)化水平,。
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。兩院區(qū)以“等級醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)”及“醫(yī)院管理評價指南”為準(zhǔn)繩,,結(jié)合各院區(qū)實際,分析護(hù)理工作現(xiàn)狀,,探索質(zhì)量管理新模式,。
1、完善標(biāo)準(zhǔn),,重視環(huán)節(jié)監(jiān)控,。修改和完善護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法,,重視環(huán)節(jié)質(zhì)量,,融培訓(xùn)、檢查,、指導(dǎo)為一體,,將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終。按省中心要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動,,通過護(hù)理部,、質(zhì)控小組,、護(hù)士長行政查房、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控,。
2,、組建護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組。兩院區(qū)將頻發(fā)的事件如跌倒,、給藥錯誤等作為年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項目,,將改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化,,使規(guī)范成為習(xí)慣,,以控制質(zhì)量波動。
3,、以專業(yè)化促護(hù)理質(zhì)量提升,。完善我院護(hù)理人才培養(yǎng)體系,提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),,積極創(chuàng)造有利于參加“浙江省??谱o(hù)士培訓(xùn)”的條件,鼓勵有較好理論基礎(chǔ)和扎實基本功的護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,,有計劃,、分步驟地在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救,、手術(shù)室護(hù)理,、腫瘤病人護(hù)理、母嬰護(hù)理,、糖尿病護(hù)理等??苹?qū)2☆I(lǐng)域開展專科護(hù)士培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長,,能較好地解決實際專科護(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作,,有良好的職業(yè)道德,,熱愛護(hù)理事業(yè),全心全意為患者服務(wù)的臨床護(hù)理骨干,。爭取在5年內(nèi)達(dá)到每科室至少有1名??谱o(hù)士。
兩院區(qū)要發(fā)揮??谱o(hù)理小組的作用,,傷口管理小組對全院壓瘡進(jìn)行了全面的監(jiān)控與指導(dǎo);靜脈治療安全管理小組負(fù)責(zé)全院與靜脈治療相關(guān)的問題及處理。??谱o(hù)理提高了護(hù)理質(zhì)量及臨床護(hù)士的職業(yè)成就感,,也為??谱o(hù)士和臨床護(hù)理專家的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。
1,、制定與落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃(內(nèi)容包括:法律法規(guī),、規(guī)章制度、專業(yè)理論,、操作技能等)落實分層次培訓(xùn),,提高護(hù)士三基理論與操作水平。
2,、按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班,,如護(hù)理急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能,、危重病人的觀察技能等,,提高護(hù)士崗位技能。
1,、有組織實施《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》的計劃并加以落實,。
2、每個病區(qū)確定辨證施護(hù)病種≥2種,,書寫辨證施護(hù)病歷每年≥15份,。
3、采取中醫(yī)護(hù)理措施,,體現(xiàn)辨證施護(hù),,并能正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語。
4,、積極開展???專病)中醫(yī)特色護(hù)理。
5,、對中醫(yī)特色護(hù)理進(jìn)行評價并制定改進(jìn)措施。
根據(jù)學(xué)院要求,,完成教學(xué)查房,、個案分析、觀摩性教學(xué),、專題講座及技能考核,,實行師生雙向測評,實時監(jiān)控帶教質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
開展溫馨服務(wù):
(1)為病人多做一點:多巡視、多觀察,、多關(guān)心,、多照顧,、多為病人解決實際問題。
(2)為病人多講一點:多指導(dǎo),、多宣教,、多溝通、多解釋病人疑問,,主動做好健康教育,、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演,,提高護(hù)士與病人有效溝通
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇八
(一)進(jìn)一步強化經(jīng)營意識具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例,,拓展服務(wù)范圍,向服務(wù)要效益,,向新技術(shù)要效益,,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室,,也是一個高風(fēng)險的戰(zhàn)場,。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,,外科明年工作更上一層樓,。
(二)進(jìn)一步加強與我院市場部的合作提高社會影響力與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,適當(dāng)降低社會病人住院期間的費用,,努力拓展病人來源渠道,,提高外科在全社會的影響力。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)流程新病人入院后,,科室以名片形式將主管醫(yī)師,、主管護(hù)士、科主任,、護(hù)士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬,,以便交流聯(lián)系。
(四)加強人文關(guān)懷,,確保醫(yī)療安全提高病人滿意度要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室,,多深入病房,多向病人及家屬詢問意見和要求,,將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準(zhǔn)備與每一個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識,把醫(yī)療護(hù)理安全意識貫徹始終,,把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。
(五)開拓創(chuàng)新,,科技興科xx年我科將要開展新技術(shù)是胃轉(zhuǎn)流手術(shù)(gbp)治療2型糖尿病,,該手術(shù)在整個黃山市是首次開展的新技術(shù),。
(六)強化學(xué)習(xí)氛圍,提高業(yè)務(wù)水平科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強,。學(xué)無止境,服務(wù)無邊,,關(guān)鍵是要用心,,用真情,下功夫,,作好腳下的每一件事,,作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造,,如果醫(yī)院和科室條件許可,,建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進(jìn)修,、學(xué)習(xí),。
(七)講究奉獻(xiàn),提高效率我科的特點是危重病人多,,工作無節(jié)奏,,經(jīng)常加班、加點,,我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活,,節(jié)假日從沒有過休息,平時加班不計其數(shù),,沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累,,也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性,,希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵,。
(八)存在以下問題形勢在發(fā)展,醫(yī)院在前進(jìn),外科也僅處于發(fā)展中,,有許多領(lǐng)域,、病種、技術(shù)需要我們?nèi)スタ?、去掌握、去提高,。我們深刻地體會到,,我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持,爭取醫(yī)院支持給我科引進(jìn)腹腔鏡設(shè)備,,把微創(chuàng)手術(shù)開展起來,,提升我們的技術(shù)水平,。
總之,我院外科還處于發(fā)展壯大期,,離醫(yī)院對外科的要求還有很大差距,,勤奮、正直,、積極向上,、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣,也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,,我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,,以巨大的熱情和信心投入到工作中去,為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!
護(hù)理年度計劃表 護(hù)理年度計劃及總結(jié)篇九
為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,,所以我們特地制定了年護(hù)理人員的工作計劃,。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,,最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療,,七分護(hù)理”,這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位,。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會的尊敬,,被譽為“白衣天使”,。在年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,,在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,,在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,,逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂年護(hù)理工作計劃:
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,,實行輪流主講,,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄,。
2.重點加強對護(hù)士的考核,,強化學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計劃以強化“三基”護(hù)理知識及??萍寄苡?xùn)練為主,,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,,講究實效,,不流于形式,進(jìn)行排名次,,成績納入個人檔案,,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,,直至達(dá)標(biāo),。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識和能力,。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),,提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識,。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理,,做到重點交待、重點跟班,。切實做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全,。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。
1.護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,,安全意識,,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全、有效,。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。12下一頁