時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門年度工作計(jì)劃分析調(diào)查問卷篇1

20__年工作主要從三個(gè)方面開展,，即完成公司年度目標(biāo)，實(shí)施企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí),、建立ISO18000,、ISO14000管理體系和“技改擴(kuò)”后的環(huán)保工程調(diào)試、運(yùn)行,，力爭公司廢水基本達(dá)標(biāo)排放,。

一、EHS年度安全生產(chǎn)工作指標(biāo)

1,、人身傷害事故中的三類及三類以上事故為“零”,。

2、責(zé)任事故中對責(zé)任人100%進(jìn)行處罰,。

3,、隱患排查整改完成率大于99%。

4,、三違查處后100%進(jìn)行處罰,。

5、職業(yè)病發(fā)病率為零,。

二,、工作計(jì)劃

1、按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對各部門組織進(jìn)行培訓(xùn),，提升員工的EHS意識(shí),，減少違章作業(yè)、違章指揮及違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，從而減少人的不安全行為,，減少事故發(fā)生的概率,。

2、每月對各部門車間進(jìn)行EHS考核,，對于發(fā)生安全事故的責(zé)任人員進(jìn)行考核,。

3、按公司安全檢查計(jì)劃進(jìn)行各類隱患排查,，并進(jìn)行KAPA跟蹤,，確保查出的隱患及時(shí)得到整改。

4,、對違章作業(yè),、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則上報(bào)人事行政部進(jìn)行處罰,。

5,、加強(qiáng)日常的監(jiān)督檢查，確保職業(yè)病防護(hù)設(shè)施有效運(yùn)行,。

每月采購合格的勞動(dòng)防護(hù)用品并督促培訓(xùn)員工正確使用,。

聯(lián)系有資質(zhì)的職業(yè)危害因素檢測機(jī)構(gòu)對廠區(qū)進(jìn)行檢測，并進(jìn)行現(xiàn)場告知,。

6,、1月份完成公司消防設(shè)施維保方案；

7,、在5月份和9月份開展二次活動(dòng),，完善公司、車間應(yīng)急預(yù)案的制定與演練計(jì)劃的實(shí)施工作,，提升員工的EHS知識(shí),。

8、在11—12月份,，實(shí)施ISO18000管理體系培訓(xùn)工作,。

通過資質(zhì)單位對我們基層管理人員的培訓(xùn)，希望能夠使我們的基層管理者在職業(yè)健康與安全管理上技能方面能夠上一個(gè)臺(tái)階,。

ISO14000按照新的環(huán)保批復(fù),，即包括所有產(chǎn)品，重新培訓(xùn)與認(rèn)證工作,。

9,、在12月底前，升級(jí)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系從三級(jí)升到二級(jí),。

在實(shí)施升級(jí)過程中,，重點(diǎn)是提高企業(yè)對于法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)程度與執(zhí)行力度。

提高基層管理人員學(xué)習(xí)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的能力,，促進(jìn)一線管理人員對于EHS工作達(dá)到“為什么管、怎么管”,。

10,、健全公司隱患排查與整改體系。

即專業(yè)性檢查,、部門專項(xiàng)檢查,、車間自我凈化，三級(jí)檢查體系,。

計(jì)劃在公司建立車間副主任以上管理者實(shí)施“自我凈化”工作,，即管理者自己每天或每周、每月查出多少EHS隱患,，并在月度例會(huì)上做公開交流,，以促進(jìn)基礎(chǔ)管理人員真正的深入一線做“自我凈化”工作。

對于部門安全員的巡查重點(diǎn)向員工的“行為安全”傾斜,，對于設(shè)施安全隱患依托與專業(yè)部門呢與外部的專家檢查,。

11、完善公司員工培訓(xùn)體系,。

力爭要做到車間主任親自做二次培訓(xùn),，EHS部門每季度做一次專項(xiàng)培訓(xùn)，全年組織二次全員EHS專項(xiàng)考核,。

培訓(xùn)的目標(biāo)要提高員工的EHS技能與應(yīng)急處置能力,。

12、從7月份開始（各產(chǎn)品有一定的穩(wěn)定性后）對公司各產(chǎn)品HAZOP進(jìn)行回顧,，對各崗位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作,。

倉庫、QC,、機(jī)修運(yùn)用工作危害分析（JHA）方法分析過程中的風(fēng)險(xiǎn),。

13、落實(shí)“技改擴(kuò)”的安全評價(jià)工作,，力爭做到在“技改擴(kuò)”前期做安全預(yù)評價(jià)工作,，開車前做現(xiàn)場評價(jià)。

14,、12月份完成項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)保試生產(chǎn)申請批復(fù),。

11月份前完成環(huán)保試生產(chǎn)驗(yàn)收工作。

15,、從2月份（環(huán)保工程安裝結(jié)束后）集中消除CME高氨氮污水,，可降低公司污水氨氮值得60%。

16、從3月份開始600噸/天生化系統(tǒng)正常運(yùn)行,，原有的2個(gè)沉淀池改為好氧池,，要在3月份前完成。

部門年度工作計(jì)劃分析調(diào)查問卷篇2

一,、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一,。

在以往的人事工作中,，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作,。

20__年,，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭取控制在10%以內(nèi),，保證不超過15%,；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外,，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛,。

爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,。

樹立公司良好的形象。

二,、具體實(shí)施方案：

1,、20__年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草,、完善工作,。

2、20__年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同,。

并嚴(yán)格按合同執(zhí)行,。

3、為有效控制人員流動(dòng),，只有首先嚴(yán)格用人關(guān),。

人力資源部在__年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。

一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評,，還要對忠誠度、誠信資質(zhì),、品行進(jìn)行綜合考查,。

二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查,，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作,。

人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng),。

三,、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作,，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益,。

勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,，既有共同利益，又有相互需求的差距,，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系,。

人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益,。

只有站在一個(gè)客觀公正的立場上,，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。

避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損,。

2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理,。

過于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn),、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才,，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展,；但流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn),，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,，導(dǎo)致工作效率的低下,，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。

人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài),，并了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對方法,，確保避免員工不正常流動(dòng),。

四,、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：

1,、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助,；

2、控制人員流動(dòng)率工作,，需要各部門主管配合做好員工思想工作,、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。

人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理,。

年度工作規(guī)劃編制的依據(jù)是公司年度經(jīng)營計(jì)劃并結(jié)合上一年度本部門工作開展中的綜合表現(xiàn),，同時(shí)圍繞本年度工作目標(biāo)要求以及各模塊的具體內(nèi)容而展開。

在公司沒有明確的年度經(jīng)營計(jì)劃或者計(jì)劃里沒有對本部門有明確的工作目標(biāo)界定的情況下,，則要編寫者主要結(jié)合公司上一年度本部門工作開展情況以及公司各部門綜合反映與本部門內(nèi)部討論或者作為主管者經(jīng)過觀察討論以及判斷后,，認(rèn)為本部門如何在下一年度做好本部門那些工作。

當(dāng)然,，這種情況下,，有些公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有對某些部門的一些具體要求，比如在本部門工作職責(zé)內(nèi)的某些領(lǐng)域方面,，公司高管或老板會(huì)提出來,，那么在編寫規(guī)劃時(shí)，這一部分內(nèi)容就應(yīng)該重點(diǎn)去對待,，因?yàn)檫@恰恰是管理者或老板感興趣的地方,。

在具體編寫本部門年度工作規(guī)劃時(shí)宜采用以下方法：

綜述或總則：以陳述編寫該規(guī)劃的總的目的以及指導(dǎo)原則和要達(dá)成的目標(biāo)。

在做綜述時(shí),，一般都會(huì)用簡明扼要的語言來概括上一年度的工作同時(shí)闡述本規(guī)劃的基本綱要,。

圍繞本部門各職能模塊進(jìn)行具體的規(guī)劃：在涉及某一模塊職能時(shí),，一般會(huì)采用先陳述上一年度或眼下該職能在公司范圍內(nèi)開展的不足以及存在問題,，然后才能針對不足或需要改善的進(jìn)行本年度的工作規(guī)劃,。

在陳述本年度本部門某一模塊的具體規(guī)劃時(shí)，要注意數(shù)據(jù)與文字相結(jié)合,，沒有文字的完善顯得規(guī)劃不詳細(xì),，而沒有數(shù)字的填裝，則顯得規(guī)劃較蒼白,。沒有說服力或者說執(zhí)行起來沒有約束力,。

同時(shí)注意在編寫本部門年度規(guī)劃時(shí)要關(guān)注上面提到的公司高管或老板強(qiáng)調(diào)的問題，同時(shí)也有編寫人或者該部門主管通過自己的判斷得到的需要而且力所能及可以改善的問題,，不能使編寫的規(guī)劃不可操作甚至不可達(dá)成,，那么到了年終就只有檢討自己或者在年度工作期內(nèi)得不到公司相關(guān)部門的支持與重視，如此以來就會(huì)降低本部門在公司的影響力,，當(dāng)然自身（編寫人）也會(huì)受到不被重視以及職業(yè)生涯的負(fù)面影響,。

在編寫的工作規(guī)劃里面要體現(xiàn)數(shù)字時(shí),，要考慮數(shù)字存在的意義和務(wù)實(shí)性，一般來說數(shù)字進(jìn)入規(guī)劃里面要注意兩點(diǎn)：

一是數(shù)字的循序漸進(jìn),，也就是說結(jié)合公司實(shí)際情況以及該數(shù)字目前在公司的達(dá)成情況,，不可好高騖遠(yuǎn)，數(shù)字離譜,，使本部門陷入自縛狀態(tài),；

二是注意數(shù)字的質(zhì)量，因?yàn)閿?shù)字是為公司服務(wù)并進(jìn)一步強(qiáng)化本部門某一職能的具體目標(biāo)的,，而非隨意的將任何內(nèi)容都可以用數(shù)字表達(dá)出來,，這樣會(huì)形成規(guī)劃的不嚴(yán)謹(jǐn)性以及數(shù)字應(yīng)用泛濫從而影響規(guī)劃的深度以及層次。

最后要圍繞本部門在上一年度總體工作中的綜合表現(xiàn)中所表現(xiàn)出來的不足以及具體要改善的方面進(jìn)行闡述：

一般從兩個(gè)方面來進(jìn)行,。

一是本部門工作不足以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要如何改進(jìn)和本部門內(nèi)部如何進(jìn)行完善,；

二是本部門需要得到公司各部門包括公司的支持要求。

這樣的話,，這份年度工作規(guī)劃就算是比較完善比較可行，從而指導(dǎo)本部門本年度工作順利推進(jìn),。

部門年度工作計(jì)劃分析調(diào)查問卷篇3

一,、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的思想,，樹立服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范后勤管理,，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障,。

二,、工作重點(diǎn)：

1、規(guī)范后勤工作,、健全規(guī)章制度,；

2、加強(qiáng)財(cái)物管理,、減少物質(zhì)浪費(fèi),；

3、抓好安全工作,、力創(chuàng)“平安校園”,。

三、工作措施：

（一）后勤工作

1,、建立完善各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理,。

2、建立健全科學(xué),、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度,，加強(qiáng)對校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記,、保管,、申領(lǐng)、維修,、報(bào)廢,、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí),。

3,、加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境,，學(xué)?，F(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人的管理工作。今年的重點(diǎn)是綠化的改造（如學(xué)校東面空場地的綠化設(shè)計(jì),、原花壇綠化帶花草樹木的添置等）,，努力是校園四季如春，春意盎然,。（具體方案等學(xué)校討論后再定）,。

4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新,，本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算,，將進(jìn)行各班級(jí)后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換,，會(huì)議室與隊(duì)室的裝修,，學(xué)校校門的維修等。

（三）安全保衛(wèi)工作

1,、按時(shí)參加各級(jí)安全工作會(huì)議,，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào)，傳達(dá)會(huì)議精神,，加強(qiáng)安全工作信息溝通,，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合,。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。

2、強(qiáng)崗位安全責(zé)任制,，重點(diǎn)部位安全責(zé)任制上墻,，每學(xué)年與教師簽定“安全責(zé)任書”,。

3、期對學(xué)校各類設(shè)備,、用火,、用電、飲食等進(jìn)行安全檢查,，做好檢查記錄,，以檢查促整改、以整改粗防范,。

4,、加強(qiáng)平安校園工作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,，加強(qiáng)對學(xué)校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān),。樹立安全第一的思想，爭創(chuàng)“平安校園”,。

5,、嚴(yán)格學(xué)校值班制度，加強(qiáng)校園與周邊的安全防范,，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展,。

部門年度工作計(jì)劃分析調(diào)查問卷篇4

一、工作思路

20__年后勤工作的基本思路是：以公司中心,，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí),，全面推進(jìn)各方面提高,。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門,、所有工作順利開展這個(gè)中心,。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù),，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件,；

二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂,，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障,，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí),，即時(shí)刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng),。

二,、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保,、三個(gè)力爭。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利,，收集整理展,、辦公生活用品的維護(hù)、維修,、采購,、保管、供應(yīng)及時(shí)到位,；確保采購賬目管理規(guī)范,、精細(xì)，帳物相符,；確保公司水電通訊正常保障,。三個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益,。

三、工作措施

1,、在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè),，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí),、理念,，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去,。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念,、管理方式同步進(jìn)行,，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念,，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步,，同時(shí)對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要求,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng),，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想,，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。

（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件,，在搞好服務(wù)的過程中,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的'力量,。

2,、加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

（1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,，做到貨比三家,，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出,，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記,，做到記錄清晰，查閱明了,。

（2）定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記,，做到帳物相符,。

（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案,，物品的入庫,、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

3,、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

（1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放,，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)

放和使用情況,，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常,，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展,。

（2）公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理,。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置,，做到心中有數(shù),。對日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本,，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用,。

（3）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電,，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,，杜絕長流水和長明燈，下班或長時(shí)間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉,。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況,，對存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施,，防止水源浪費(fèi)和用電安全,，提高安全系數(shù)。

（4）完成公司出現(xiàn),、領(lǐng)導(dǎo)交辦,、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。

總結(jié)過去,，展望未來,，借此機(jī)會(huì)我想大家說明幾點(diǎn)新一年的工作要求。

第一要勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高,，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營,。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念,，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障；

第二是要抓質(zhì)量

我社要結(jié)合自己的實(shí)際情況,，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,。

第三是要常回訪

為了確保旅游市場,，旅行社品牌的提升新客戶,、老客戶、團(tuán)隊(duì),、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪,，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果,。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤,，質(zhì)量的好壞,，及時(shí)匯報(bào)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場,，拉籠客人,，保證客源。

部門年度工作計(jì)劃分析調(diào)查問卷篇5

一,、指導(dǎo)思想：

是__公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,，后勤管理部將圍繞公司的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,，強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障,。

二、后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo)：

1,、以食品衛(wèi)生安全為中心,，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象,。

2,、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成新員工的住宿安排工作,，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故,。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階,。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象,，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20__年有一定的提高,。同時(shí)，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障,。

4,、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場,。

三、后勤工作計(jì)劃主要工作：

（一）以開展誠信教育為主題,，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力,。

1,、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20__年年終工作會(huì)議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù),，樂于奉獻(xiàn),。

2、按照公司的工作計(jì)劃,，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性,，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3,、定期開展公司文化,、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力,，形成積極向上的風(fēng)氣,。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動(dòng),，我們要購置必要的體育器材,，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4,、做好公司開業(yè)前的籌備工作,，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

5,、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作,。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境,。

（二）以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理,，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,，做好餐廳經(jīng)營工作。

1,、把安全工作放在伙食工作的首位,，高度重視，層層負(fù)責(zé),，環(huán)環(huán)相扣,，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象,。

2,、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

3、定期召開飲食工作會(huì)議,，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí),，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范,，質(zhì)量價(jià)格相符,。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,，不斷改善伙食質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。

5,、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

（三）以員工公寓和食堂為重點(diǎn),，以車間維修區(qū)為龍頭,，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng),。

1,、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行,。

2,、成立由行政總監(jiān)為組長,，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評,，并將考評結(jié)果予以公示。

3,、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a,、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b,、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭,、紙屑、泥土,、磚塊和其它雜物等,。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈,。

d,、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈,、不留死角,。

e、隨時(shí)清理煙灰筒,。

f,、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美,、布置有序,、無垃圾污染物、不亂放私人物品,，墻上墻頂無灰塵,。

（四）以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象,。

1,、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度,，打造后勤服務(wù)的新形象。

2,、定期召開員工座談會(huì),，設(shè)立員工公寓,、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,，并及時(shí)處理,，加以改進(jìn)。

3,、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系,，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，并組織演練,。

總之，我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障,。